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文檔簡介
1、空調(diào)加氟是非常常見的售后服務(wù),很多小伙伴覺得家里空調(diào)制冷不給力了,或是冬季制熱不強勁了,首先想到的就是讓客服人員安排維修工上門加氟,可加氟真的就是萬能的么?真的加氟就能解決所有的事么?案例:“上一次修空調(diào)是去年8月末,是因為空調(diào)制冷效果不好。”王先生記得那次只花了100多元,所以沒太在意。兩次出現(xiàn)問題,因為空調(diào)本身過了保修期,王先生并沒有找品牌售后維修,而是在樓道撕了個小廣告,按照上面的電話找的。這次,對方修完提出收費500元時,王先生覺得就更換幾個零件,加點氟利昂根本不值這么多錢,便又打電話找來空調(diào)售后維修人員。結(jié)果,按照售后維修人員帶來的價目表,王先生這次修空調(diào)只要150元就夠了。最終王先
2、生付給上門維修人員150元。空調(diào)售后人員離開前扔下句話讓王先生犯了嘀咕,“空調(diào)不制冷并非都是氟利昂的問題?!庇浾哒{(diào)了解到,很多修過空調(diào)的市民都稱維修空調(diào)時遇到過“缺氟利昂”的說法。而加一次氟利昂少則50元,多的要100多元。家電維修師傅向記者透露,其實,若非泄漏,封閉的氟利昂用個十年八年都沒問題,并不會因為使用年數(shù)增加而減少,加氟利昂成為部分維修人員騙錢的幌子。此外,空調(diào)制冷效果差跟散熱不佳也有關(guān),用戶自己清理一下散熱網(wǎng)就可以,千萬別被一些不法維修人員鉆了空子??照{(diào)維修黑招黑招一:向空調(diào)外機(jī)投放雜物,然后說外機(jī)臟了,要清洗。黑招二:拆裝時故意弄斷銅管,然后讓顧客更換銅管。黑招三:聲稱壓縮機(jī)需更換,維修工告訴消費者壓縮機(jī)已經(jīng)老化或者已經(jīng)壞掉,如果不更換會有安全隱患,并稱如果立即更換可以打折。黑招四:在安裝空調(diào)的過程中拆裝人員關(guān)掉閥門,稱氟利昂損耗嚴(yán)重,需要加氟
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