絕對成交培訓(xùn)教材PPT課件

1、絕對成交絕對成交機密資料 注意保管神經(jīng)病的定義神經(jīng)病的定義l每天干著同樣的事，卻期望不同的結(jié)果出現(xiàn)，這種人，就是神經(jīng)病。l -英國大不列顛百科全書營銷與銷售體系營銷與銷售體系營銷營銷marketingmarketing銷售銷售salessales服務(wù)服務(wù)serviceservice什么叫營銷？什么叫銷售？什么叫服務(wù)？什么叫營銷？什么叫銷售？什么叫服務(wù)？l在地上撒谷子，引鳥來，叫營銷；在地上撒谷子，引鳥來，叫營銷；l拉木棒過程，叫銷售；拉木棒過程，叫銷售；l“抓而養(yǎng)之抓而養(yǎng)之”，叫服務(wù)；，叫服務(wù)；l好的市場營銷就是為銷售準備好大量的腳上粘著膠好的市場營銷就是為銷售準備好大量的腳上粘著膠水的鳥；水

2、的鳥；l好的服務(wù)就是鳥們很享受我們的服務(wù)，以至于急著好的服務(wù)就是鳥們很享受我們的服務(wù)，以至于急著把他的同伴也叫來。把他的同伴也叫來。第一章第一節(jié)第一章第一節(jié) 成交你自己成交你自己第一、要先把你自已推銷給你自己。第二、要把推銷推銷給你自己。第二節(jié)第二節(jié) 不愿意做銷售的五大誤區(qū)不愿意做銷售的五大誤區(qū)第一、很多人認為做銷售沒保障。第二、感覺收入不穩(wěn)定。第二節(jié)第二節(jié) 不愿意做銷售的五大誤區(qū)不愿意做銷售的五大誤區(qū)第三、認為做銷售求人沒有面子。第四、害怕被拒絕。第四、害怕被拒絕。第五、認為自己的職業(yè)與銷售無關(guān)，所以不需要第五、認為自己的職業(yè)與銷售無關(guān)，所以不需要 學(xué)習(xí)銷售技巧。學(xué)習(xí)銷售技巧。第二章第二章

3、銷售最重要的五項能力銷售最重要的五項能力能力之一：開發(fā)新顧客 能力之二：做好產(chǎn)品介紹 能力之三：解除顧客的抗拒點 第二章第二章 銷售最重要的五項能力銷售最重要的五項能力能力之四：成交 能力之五：售后服務(wù) 第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第一步：做好準備第一步：做好準備 第二步：調(diào)整情緒到達巔峰狀態(tài)第二步：調(diào)整情緒到達巔峰狀態(tài) 第三步：建立信賴感 第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟建立信賴感有哪些具體的方法技建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？巧或者是注意事項？第一、要做一個善于傾聽的人。第一、要做一個善于傾聽的人。第三、不斷認同他。第二、要贊美。第三

4、章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟建立信賴感有哪些具體的方法技建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？巧或者是注意事項？第四、模仿顧客。第四、模仿顧客。第六、穿著。第五、對產(chǎn)品的專業(yè)知識的了解。第五、對產(chǎn)品的專業(yè)知識的了解。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟建立信賴感有哪些具體的方法技建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？巧或者是注意事項？第七、徹底地準備了解顧客的背景第七、徹底地準備了解顧客的背景第八、使用顧客見證。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？第一:讓消費者替你現(xiàn)身說法。使用顧客見證第二

5、：照片。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？ 第三:統(tǒng)計數(shù)字。使用顧客見證第四:叫做顧客名單。第六：獲得的聲譽及資格。第五:自己的從業(yè)資歷。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項？ 第七個方法：就是你在財務(wù)上的成就。使用顧客見證第八個方法：你所拜訪過的城市或國家的數(shù)目和經(jīng)過。第九個方法：你所服務(wù)過的顧客總數(shù)。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第四步：找出顧客的問題、需求與渴望第四步：找出顧客的問題、需求與渴望第一個原則：問題是需求的前身，找到顧客的問題才能刺激他的需求。第

6、四步：找出顧客的問題、需第四步：找出顧客的問題、需求與渴望求與渴望第二個原則：顧客是基于問題而不是基于需求才做決定。第三個原則：人不解決小問題，人只解決大問題。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第四步：找出顧客的問題、需求與渴望第四步：找出顧客的問題、需求與渴望第五步：塑造產(chǎn)品的價值第五步：塑造產(chǎn)品的價值 第六步：分析競爭對手第六步：分析競爭對手 第六步：分析競爭對手第六步：分析競爭對手 第一，了解競爭對手。第一，了解競爭對手。第二，絕對不要批評你的競爭對手。第二，絕對不要批評你的競爭對手。第三，表現(xiàn)出你與你競爭對手的差異之處，并且你第三，表現(xiàn)出你與你競爭對手的差異之處，并且你

7、 的優(yōu)點強過他們。的優(yōu)點強過他們。第六步：分析競爭對手第六步：分析競爭對手 第四，強調(diào)你的優(yōu)點。第四，強調(diào)你的優(yōu)點。第五，提醒顧客競爭對手產(chǎn)品的缺點。第五，提醒顧客競爭對手產(chǎn)品的缺點。第六，拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你買產(chǎn)第六，拿出一封競爭對手的顧客后來轉(zhuǎn)為向你買產(chǎn) 品的顧客見證。品的顧客見證。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第七步：解除顧客抗拒點第七步：解除顧客抗拒點 第八步：成交第八步：成交 第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第一、了解顧客的抱怨。第一、了解顧客的抱怨。第二、解除顧客的抱怨。第二、解除顧客的抱怨。第三、了解顧客的需求。第三、了解顧客的需求。第四、滿足顧客的需求。第五、超越顧客的期望。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第七步：解除顧客抗拒點第七步：解除顧客抗拒點 第八步：成交第八步：成交 第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第十步：要求顧客轉(zhuǎn)介紹 第四章第四章 問對問題賺大錢問對問題賺大錢第一步：讓他說出不可抗拒的事實。第一步：讓他說出不可抗拒的事實。第三步：提出這個問題與他有關(guān)的思考。第二步：把這個事實演變成問題。第二步：把這個事實演變成問題。第三、我要讓他思考第三、我要讓他思考第一步：提出問題。第一步：提出問題。第四步：產(chǎn)品介紹。第二步：煽動問題。第二步：煽動