絕對(duì)成交培訓(xùn)教材PPT課件

1、絕對(duì)成交絕對(duì)成交機(jī)密資料 注意保管神經(jīng)病的定義神經(jīng)病的定義l每天干著同樣的事，卻期望不同的結(jié)果出現(xiàn)，這種人，就是神經(jīng)病。l -英國(guó)大不列顛百科全書(shū)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售體系營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售體系營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)marketingmarketing銷(xiāo)售銷(xiāo)售salessales服務(wù)服務(wù)serviceservice什么叫營(yíng)銷(xiāo)？什么叫銷(xiāo)售？什么叫服務(wù)？什么叫營(yíng)銷(xiāo)？什么叫銷(xiāo)售？什么叫服務(wù)？l在地上撒谷子，引鳥(niǎo)來(lái)，叫營(yíng)銷(xiāo)；在地上撒谷子，引鳥(niǎo)來(lái)，叫營(yíng)銷(xiāo)；l拉木棒過(guò)程，叫銷(xiāo)售；拉木棒過(guò)程，叫銷(xiāo)售；l“抓而養(yǎng)之抓而養(yǎng)之”，叫服務(wù)；，叫服務(wù)；l好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是為銷(xiāo)售準(zhǔn)備好大量的腳上粘著膠好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是為銷(xiāo)售準(zhǔn)備好大量的腳上粘著膠水的鳥(niǎo)；水

2、的鳥(niǎo)；l好的服務(wù)就是鳥(niǎo)們很享受我們的服務(wù)，以至于急著好的服務(wù)就是鳥(niǎo)們很享受我們的服務(wù)，以至于急著把他的同伴也叫來(lái)。把他的同伴也叫來(lái)。第一章第一節(jié)第一章第一節(jié) 成交你自己成交你自己第一、要先把你自已推銷(xiāo)給你自己。第二、要把推銷(xiāo)推銷(xiāo)給你自己。第二節(jié)第二節(jié) 不愿意做銷(xiāo)售的五大誤區(qū)不愿意做銷(xiāo)售的五大誤區(qū)第一、很多人認(rèn)為做銷(xiāo)售沒(méi)保障。第二、感覺(jué)收入不穩(wěn)定。第二節(jié)第二節(jié) 不愿意做銷(xiāo)售的五大誤區(qū)不愿意做銷(xiāo)售的五大誤區(qū)第三、認(rèn)為做銷(xiāo)售求人沒(méi)有面子。第四、害怕被拒絕。第四、害怕被拒絕。第五、認(rèn)為自己的職業(yè)與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)，所以不需要第五、認(rèn)為自己的職業(yè)與銷(xiāo)售無(wú)關(guān)，所以不需要 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧。第二章第二章

3、銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)能力銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)能力能力之一：開(kāi)發(fā)新顧客 能力之二：做好產(chǎn)品介紹 能力之三：解除顧客的抗拒點(diǎn) 第二章第二章 銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)能力銷(xiāo)售最重要的五項(xiàng)能力能力之四：成交 能力之五：售后服務(wù) 第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第一步：做好準(zhǔn)備第一步：做好準(zhǔn)備 第二步：調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)第二步：調(diào)整情緒到達(dá)巔峰狀態(tài) 第三步：建立信賴感 第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟建立信賴感有哪些具體的方法技建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？巧或者是注意事項(xiàng)？第一、要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人。第一、要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人。第三、不斷認(rèn)同他。第二、要贊美。第三

4、章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟建立信賴感有哪些具體的方法技建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？巧或者是注意事項(xiàng)？第四、模仿顧客。第四、模仿顧客。第六、穿著。第五、對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)的了解。第五、對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)的了解。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟建立信賴感有哪些具體的方法技建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？巧或者是注意事項(xiàng)？第七、徹底地準(zhǔn)備了解顧客的背景第七、徹底地準(zhǔn)備了解顧客的背景第八、使用顧客見(jiàn)證。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？第一:讓消費(fèi)者替你現(xiàn)身說(shuō)法。使用顧客見(jiàn)證第二

5、：照片。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？ 第三:統(tǒng)計(jì)數(shù)字。使用顧客見(jiàn)證第四:叫做顧客名單。第六：獲得的聲譽(yù)及資格。第五:自己的從業(yè)資歷。建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？建立信賴感有哪些具體的方法技巧或者是注意事項(xiàng)？ 第七個(gè)方法：就是你在財(cái)務(wù)上的成就。使用顧客見(jiàn)證第八個(gè)方法：你所拜訪過(guò)的城市或國(guó)家的數(shù)目和經(jīng)過(guò)。第九個(gè)方法：你所服務(wù)過(guò)的顧客總數(shù)。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第四步：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望第四步：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望第一個(gè)原則：?jiǎn)栴}是需求的前身，找到顧客的問(wèn)題才能刺激他的需求。第

6、四步：找出顧客的問(wèn)題、需第四步：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望求與渴望第二個(gè)原則：顧客是基于問(wèn)題而不是基于需求才做決定。第三個(gè)原則：人不解決小問(wèn)題，人只解決大問(wèn)題。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第四步：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望第四步：找出顧客的問(wèn)題、需求與渴望第五步：塑造產(chǎn)品的價(jià)值第五步：塑造產(chǎn)品的價(jià)值 第六步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第六步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 第六步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第六步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 第一，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二，絕對(duì)不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第二，絕對(duì)不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第三，表現(xiàn)出你與你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異之處，并且你第三，表現(xiàn)出你與你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異之處，并且你

7、 的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過(guò)他們。的優(yōu)點(diǎn)強(qiáng)過(guò)他們。第六步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第六步：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 第四，強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)點(diǎn)。第四，強(qiáng)調(diào)你的優(yōu)點(diǎn)。第五，提醒顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)。第五，提醒顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)。第六，拿出一封競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客后來(lái)轉(zhuǎn)為向你買(mǎi)產(chǎn)第六，拿出一封競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客后來(lái)轉(zhuǎn)為向你買(mǎi)產(chǎn) 品的顧客見(jiàn)證。品的顧客見(jiàn)證。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第七步：解除顧客抗拒點(diǎn)第七步：解除顧客抗拒點(diǎn) 第八步：成交第八步：成交 第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第一、了解顧客的抱怨。第一、了解顧客的抱怨。第二、解除顧客的抱怨。第二、解除顧客的抱怨。第三、了解顧客的需求。第三、了解顧客的需求。第四、滿足顧客的需求。第五、超越顧客的期望。第三章第三章 完美成交的十大步驟完美成交的十大步驟第七步：解除顧客抗拒點(diǎn)第七步：解除顧客抗拒點(diǎn) 第八步：成交第八步：成交 第九步：售后服務(wù)第九步：售后服務(wù)第十步：要求顧客轉(zhuǎn)介紹 第四章第四章 問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)問(wèn)對(duì)問(wèn)題賺大錢(qián)第一步：讓他說(shuō)出不可抗拒的事實(shí)。第一步：讓他說(shuō)出不可抗拒的事實(shí)。第三步：提出這個(gè)問(wèn)題與他有關(guān)的思考。第二步：把這個(gè)事實(shí)演變成問(wèn)題。第二步：把這個(gè)事實(shí)演變成問(wèn)題。第三、我要讓他思考第三、我要讓他思考第一步：提出問(wèn)題。第一步：提出問(wèn)題。第四步：產(chǎn)品介紹。第二步：煽動(dòng)問(wèn)題。第二步：煽動(dòng)