有效控制生產(chǎn)成本

1、1、引言2、弄清楚幾個(gè)問(wèn)題 1)什么是成本？ 2)什么是生產(chǎn)成本？ 3)在哪里控制成本？ 4)用什么方法去控制成本？生產(chǎn)成本控制方法2不能做到成本最低，就不能做到價(jià)格最低。不能做到價(jià)格最低，就不能做到全球最大。只 要 我們把成本拉到世界第一，這個(gè)游戲規(guī)則就不是你美國(guó)、日本家電大鱷說(shuō)了算，而是我們格蘭仕說(shuō)了算。3美國(guó)西南航空公司在40個(gè)鄰近城市的航線(xiàn)平均單程機(jī)票僅為58美元，甚至比有的公路票價(jià)更低。這得益于西南航空一貫采用的低成本運(yùn)行戰(zhàn)略。4“天天低價(jià)” “銷(xiāo)售的商品總是最低的價(jià)格”造就了一個(gè)強(qiáng)大的沃爾瑪，在其背后是一套近乎“苛刻”和“不近人理”的成本管理方法.5成功的企業(yè)都有各自成功的秘訣失敗

2、的企業(yè)各有各不同的難處但有一點(diǎn)是相同的：成功和失敗有一個(gè)共同的原因：成本！成本，成本，成功之本，同時(shí)也是失敗之本 6生產(chǎn)的目的為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)為顧客提供需要為社會(huì)積累財(cái)富為員工增加收益7怎樣創(chuàng)造利潤(rùn)?擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模：高投資帶來(lái)高風(fēng)險(xiǎn)提高產(chǎn)品價(jià)格：降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力降低員工工資：?jiǎn)T工隊(duì)伍不穩(wěn)定降低生產(chǎn)成本：無(wú)需投入，回報(bào)豐厚Cost is the measure ofCost is the measure ofresources given up to achieveresources given up to achieveA particular purpose.A particular purpos

3、e.“為達(dá)到特定目的而發(fā)生或?yàn)檫_(dá)到特定目的而發(fā)生或未發(fā)生的價(jià)值犧牲，未發(fā)生的價(jià)值犧牲，它可用貨幣單位加以衡量。它可用貨幣單位加以衡量?！笔裁词浅杀?？怎樣理解成本概念？什么是成本？怎樣理解成本概念？What Does Cost MeanWhat Does Cost Mean？ 什么是成本？什么是成本？ 成本由什么構(gòu)成的？成本由什么構(gòu)成的？ 成本是怎么分類(lèi)的？成本是怎么分類(lèi)的？89直接材料費(fèi)直接勞務(wù)費(fèi)直接經(jīng)費(fèi)間接材料費(fèi)間接勞務(wù)費(fèi)間接經(jīng)費(fèi)直接成本管理費(fèi)銷(xiāo)售費(fèi)財(cái)務(wù)費(fèi)總成本利潤(rùn)生產(chǎn)成本直接材料費(fèi)直接勞務(wù)費(fèi)直接經(jīng)費(fèi)間接材料費(fèi)間接勞務(wù)費(fèi)間接經(jīng)費(fèi)售價(jià)間接材料費(fèi)間接勞務(wù)費(fèi)間接經(jīng)費(fèi)直接成本生產(chǎn)成本管理費(fèi)銷(xiāo)售費(fèi)+財(cái)

4、務(wù)費(fèi)總成本利潤(rùn)售價(jià)成本的概念10總成本費(fèi)用總成本費(fèi)用產(chǎn)品生產(chǎn)成產(chǎn)品生產(chǎn)成本本直接費(fèi)用直接費(fèi)用直接材料直接材料直接工資直接工資其它直接費(fèi)用其它直接費(fèi)用制造費(fèi)用制造費(fèi)用車(chē)間管理人員工資車(chē)間管理人員工資折舊費(fèi)折舊費(fèi)修理費(fèi)、物料消耗修理費(fèi)、物料消耗其它制造費(fèi)用其它制造費(fèi)用管理費(fèi)用管理費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用公司管理人員工資公司管理人員工資折舊費(fèi)、攤銷(xiāo)費(fèi)折舊費(fèi)、攤銷(xiāo)費(fèi)修理費(fèi)、物料消耗修理費(fèi)、物料消耗房產(chǎn)稅、車(chē)船稅、土地使用稅房產(chǎn)稅、車(chē)船稅、土地使用稅其它管理費(fèi)用其它管理費(fèi)用運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、差旅費(fèi)、廣告費(fèi)費(fèi)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員工資、折舊費(fèi)等銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)人員工資

5、、折舊費(fèi)等借款利息借款利息匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)、其它籌資費(fèi)用匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)、其它籌資費(fèi)用11業(yè)務(wù)職能業(yè)務(wù)職能根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的成本根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的成本分類(lèi)分類(lèi)研發(fā)成本研發(fā)成本產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)和流程設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)成本成本生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本與成本目與成本目標(biāo)的關(guān)系標(biāo)的關(guān)系與成本驅(qū)動(dòng)與成本驅(qū)動(dòng)因素的關(guān)系因素的關(guān)系總和或總和或平均平均直接成本直接成本間接成本間接成本營(yíng)銷(xiāo)成本營(yíng)銷(xiāo)成本分銷(xiāo)成本分銷(xiāo)成本客戶(hù)服務(wù)成客戶(hù)服務(wù)成本本固定成本固定成本可變成本可變成本總成本總成本單位成本單位成本劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)成本種類(lèi)成本種類(lèi)1112固定成本與變動(dòng)成本固定成本是指在一定的產(chǎn)量之內(nèi)，必需投入的成本，它

6、與產(chǎn)量沒(méi)有直接關(guān)系。固定成本是指在一定的產(chǎn)量之內(nèi)，必需投入的成本，它與產(chǎn)量沒(méi)有直接關(guān)系。為什么要強(qiáng)調(diào)在一定的產(chǎn)量之內(nèi)呢？因?yàn)椴还苁嵌嗌俚墓潭ǔ杀?，它都?duì)應(yīng)為什么要強(qiáng)調(diào)在一定的產(chǎn)量之內(nèi)呢？因?yàn)椴还苁嵌嗌俚墓潭ǔ杀荆紝?duì)應(yīng)一定的生產(chǎn)能力，超過(guò)這個(gè)負(fù)荷后，企業(yè)就得另外投入了，就是常說(shuō)的擴(kuò)大一定的生產(chǎn)能力，超過(guò)這個(gè)負(fù)荷后，企業(yè)就得另外投入了，就是常說(shuō)的擴(kuò)大規(guī)模。規(guī)模。比如蓋廠(chǎng)房發(fā)生的成本、管理人員的工資等，不管你生產(chǎn)多少產(chǎn)品，廠(chǎng)房是必須蓋的，管理人員是必須用的。變動(dòng)成本是指和產(chǎn)量有直接關(guān)系的成本，它和產(chǎn)量是相對(duì)應(yīng)的。變動(dòng)成本是指和產(chǎn)量有直接關(guān)系的成本，它和產(chǎn)量是相對(duì)應(yīng)的。比如原材料，你生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，

7、對(duì)應(yīng)的就得付出一個(gè)產(chǎn)品的原材料成本，成比如原材料，你生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)的就得付出一個(gè)產(chǎn)品的原材料成本，成正比。正比。為什么要區(qū)別出固定成本和變動(dòng)成本呢？就是要讓管理者知道，目前企業(yè)的投入，什么時(shí)候單個(gè)產(chǎn)品成本才是最低的。舉例：一個(gè)企業(yè)投入固定成本為100萬(wàn)，最大生產(chǎn)能力為100，單個(gè)產(chǎn)品的變動(dòng)成本為10，那么如果產(chǎn)品生產(chǎn)達(dá)不到100，比如是50，那單個(gè)產(chǎn)品的成本就是100/501012，如果達(dá)到100，那單個(gè)產(chǎn)品的成本就是100/1001011。因此，管理者要考慮到固定成本的因素，最大限度的去生產(chǎn)，以降低單個(gè)產(chǎn)品的成本。13設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)銷(xiāo)售圖紙樣品原料配套輔料設(shè)備人員動(dòng)力售后廣告維修標(biāo)準(zhǔn)化價(jià)值

8、工程互利關(guān)系長(zhǎng)期合作免除檢驗(yàn)設(shè)備TPMJIT生產(chǎn)消除浪費(fèi)適宜廣告精干高效成本的形成14名詞解釋?zhuān)好~解釋?zhuān)篢PM的意思就是是的意思就是是“全員生產(chǎn)維修全員生產(chǎn)維修”，這是日本人在，這是日本人在70年代提出的，年代提出的，是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在是一種全員參與的生產(chǎn)維修方式，其主要點(diǎn)就在“生產(chǎn)維修生產(chǎn)維修”及及“全全員參與員參與”上。通過(guò)建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備上。通過(guò)建立一個(gè)全系統(tǒng)員工參與的生產(chǎn)維修活動(dòng)，使設(shè)備性能達(dá)到最優(yōu)性能達(dá)到最優(yōu).JIT就是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（就是準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（Just In Time），最早是日本豐田汽車(chē)公司采），最早是日本豐田汽車(chē)公司采用的

9、一種生產(chǎn)管理方式。它的基本思想是用的一種生產(chǎn)管理方式。它的基本思想是在需要的時(shí)候，提供所需在需要的時(shí)候，提供所需要的材料、零件和設(shè)備等要的材料、零件和設(shè)備等，從而避免庫(kù)存帶來(lái)的閑置浪費(fèi)，因此又，從而避免庫(kù)存帶來(lái)的閑置浪費(fèi)，因此又稱(chēng)為無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式。稱(chēng)為無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)方式。全面成本管理采購(gòu)價(jià)格合理化過(guò)程成本合理化經(jīng)營(yíng)管理合理化采購(gòu)技術(shù)采購(gòu)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查采購(gòu)談判準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)采購(gòu)計(jì)劃價(jià)值工程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化消滅浪費(fèi)定額管理質(zhì)量保證目標(biāo)成本審計(jì)價(jià)值分析資金管理財(cái)務(wù)預(yù)算營(yíng)銷(xiāo)管理IE工業(yè)工程庫(kù)存浪費(fèi)制造過(guò)多等待浪費(fèi)TQC活動(dòng)廣告管理預(yù)算制度財(cái)務(wù)制度審計(jì)制度生產(chǎn)成本管理經(jīng)營(yíng)成本管理工時(shí)定額人員定額標(biāo)準(zhǔn)成本法目標(biāo)成本

10、法直接材料標(biāo)準(zhǔn)成本直接人工標(biāo)準(zhǔn)成本制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本目標(biāo)售價(jià)目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)成本作業(yè)成本法資源對(duì)象分析成本對(duì)象減少浪費(fèi)法成本控制方法定額成本法消除七大浪費(fèi)價(jià)值工程消除不增值活動(dòng)價(jià)值工程法成本動(dòng)因材料定額價(jià)值分析17基礎(chǔ)定額工作勞動(dòng)工時(shí)定額職工生產(chǎn)單位時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成的產(chǎn)品數(shù)量物質(zhì)消耗定額原材料消耗定額能源消耗定額工具消耗定額勞保用品消耗定額作業(yè)定額生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃期量在制品、半成品期量單位作業(yè)時(shí)間內(nèi)規(guī)定的從事作業(yè)人員人員定額18原材料消耗定額的制定工藝性消耗：下料或加工制造過(guò)程中，由于工藝技術(shù)的原因必然產(chǎn)生的消耗非工藝性消耗：下料和生產(chǎn)過(guò)程中非必須材料損耗。如廢品、材料化驗(yàn)、檢驗(yàn)損耗、運(yùn)輸保管不善等方面的損

11、耗原材料消耗定額單位零件的凈重各種工藝性損耗的重量總和+19輔料消耗定額的制定與主要原材料結(jié)合使用的輔料，可按主要原材料消耗定額的比例來(lái)確定。如印染加工的噸布耗染料、助劑；與產(chǎn)品有關(guān)的輔料，可按零件單位數(shù)量、面積、重量長(zhǎng)度等來(lái)確定。如服裝的鈕扣，包裝用木箱、塑料袋可按數(shù)量定；電鍍、油漆、熱處理用的化學(xué)品，可按單位面積或重量計(jì)；與設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間或工作日有關(guān)的輔料，可按設(shè)備開(kāi)動(dòng)時(shí)間或工作日來(lái)制定。如潤(rùn)滑油、軸承、接觸器等；與使用期限有關(guān)的輔料，可按規(guī)定的使用期限來(lái)確定。如三角帶、清掃用具、勞保用品等；對(duì)一些難以具體核算的輔料，可按產(chǎn)值計(jì)算其消耗。如品種規(guī)格繁瑣的易損件，每萬(wàn)元產(chǎn)值允許消耗多少元。20

12、燃料消耗定額的制定對(duì)動(dòng)力用燃料可按發(fā)每度電、每噸蒸氣、每一立方導(dǎo)熱油所需燃料定額。必須注意的是由于不同燃料的物理狀態(tài)和發(fā)熱量各不相同，在定額制定前應(yīng)先以標(biāo)準(zhǔn)燃料（即每公斤標(biāo)準(zhǔn)燃料發(fā)熱量7000大卡）計(jì)算，然后根據(jù)熱當(dāng)量換算成實(shí)際燃料。21動(dòng)力消耗定額的制定動(dòng)力消耗定額也是按用途分別制訂的，如：每萬(wàn)元產(chǎn)值耗電、耗水電力熔煉時(shí)每噸金屬耗電機(jī)械設(shè)備的每小時(shí)耗電、每工作日耗電風(fēng)動(dòng)工具的每百件、每千件產(chǎn)品耗立方氣印染加工的每千米布耗電、耗蒸氣22工具消耗定額的制定工具消耗定額可根據(jù)產(chǎn)品的加工時(shí)間或加工數(shù)量與工具使用期限的比例關(guān)系來(lái)決定，如:切削刀具、刃具的消耗定額可根據(jù)總加工切削時(shí)間除以刀具使用期限而求

13、得量具使用定額可規(guī)定必要的使用期限或合格檢定次數(shù)小額手用工具則可按萬(wàn)元產(chǎn)值或使用時(shí)間額定23物資消耗定額的制定技術(shù)計(jì)算法由技術(shù)設(shè)計(jì)人員按加工零件的形狀、尺寸和材質(zhì)計(jì)算出凈重，然后按工藝文件確定其工藝定額，適用于產(chǎn)量大或貴重材料的產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)分析法按同類(lèi)產(chǎn)品積累的統(tǒng)計(jì)資料，類(lèi)比制定物資的消耗定額，適用于量大面廣的產(chǎn)品。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法根據(jù)技術(shù)人員的操作工人的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)分析對(duì)比來(lái)確定物資消耗定額。24工時(shí)定額是在正常操作條件下，以標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法及合理的勞動(dòng)強(qiáng)度和速度下完成符合質(zhì)量要求的工作所需的作業(yè)時(shí)間。它具有以下五項(xiàng)主要因素：1、正常的操作條件：不易引起疲勞的操作，如女工搬運(yùn)重量不宜超過(guò)4.5公斤2、熟練

14、程度：大多數(shù)普通中等偏上作業(yè)者能掌握3、作業(yè)方法：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法4、勞動(dòng)強(qiáng)度與速度：適合大多數(shù)操作者5、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以滿(mǎn)足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求為準(zhǔn)勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)25標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)主體作業(yè)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間凈作業(yè)時(shí)間寬放時(shí)間凈準(zhǔn)備時(shí)間一般寬放寬放時(shí)間特殊寬放特殊寬放一般寬放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的構(gòu)成26寬放一般寬放人的生理寬放作業(yè)寬放由于材料、零件、工具及作業(yè)外因造成私事寬放疲勞寬放試制寬放惡劣天氣的寬放管理寬放機(jī)械干擾的寬放特種作業(yè)寬放特殊寬放27作業(yè)寬放：一般要求在15分鐘內(nèi)完成，超過(guò)15分鐘應(yīng)列 為一道工序進(jìn)行，寬放內(nèi)容為1、作業(yè)臺(tái)及場(chǎng)地的簡(jiǎn)單清潔與準(zhǔn)備，包括轉(zhuǎn)換產(chǎn)品品 種的時(shí)間消耗2、由于來(lái)料及零件不良造成

15、的停頓生理寬放：喝水、擦汗、上廁所、工間休息疲勞寬放：輕松工作：為正常工作時(shí)間的25%較重工作：為正常工作時(shí)間的57%重體力：為正常工作時(shí)間的810%特殊寬放：根據(jù)產(chǎn)品的工藝特點(diǎn)或生產(chǎn)計(jì)劃周期的長(zhǎng)短 可以設(shè)定特殊寬放，無(wú)特別原因不能輕易設(shè) 定28準(zhǔn)備工具：秒表、記錄板、表格、筆事前聯(lián)絡(luò)不影響正常工作，斜前方2米處為宜多次取值，加權(quán)平均怎樣進(jìn)行時(shí)間測(cè)定29作業(yè)速度作業(yè)條件照明溫度、濕度音響色彩身體條件人際關(guān)系經(jīng)濟(jì)狀態(tài)其他成員上司同事保障升職的機(jī)會(huì)上司與同事評(píng)價(jià)企業(yè)文化的認(rèn)同報(bào)酬合理程度適應(yīng)性身體條件培訓(xùn)技術(shù)水平設(shè)備的操作性努力度熟練度精神支持30標(biāo)準(zhǔn)成本管理標(biāo)準(zhǔn)成本法標(biāo)準(zhǔn)成本法是把生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始之

16、前的事前計(jì)劃、生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行中的事中控制和生產(chǎn)過(guò)程完成之后的事后計(jì)算和分析有機(jī)結(jié)合起來(lái)的一種成本計(jì)算方法。有了標(biāo)準(zhǔn)成本，就可以把它作為事中控制和事后計(jì)算的基準(zhǔn)。并進(jìn)一步分析差異的原因，為管理決策提供有用的差別成本信息。31一般適用于產(chǎn)品品種較少的大批量生產(chǎn)企業(yè)，尤其是存貨品種變動(dòng)不大的企業(yè)，并且對(duì)企業(yè)的管理有很高的要求。而單件、小批和試制性生產(chǎn)企業(yè)因?yàn)橐磸?fù)制定、修改標(biāo)準(zhǔn)成本，得不償失，比較少采用。 標(biāo)準(zhǔn)成本法的適用范圍32標(biāo)準(zhǔn)成本資料卡33 標(biāo)準(zhǔn)成本要按照直接材料、直接人工和制造費(fèi)用分別制定。每個(gè)項(xiàng)目都要確定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格，再把它們的乘積作為該項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)成本。正常和即期的標(biāo)準(zhǔn)成本都應(yīng)當(dāng)制定

17、得合理、恰當(dāng)。太高的標(biāo)準(zhǔn)難以實(shí)現(xiàn)，高不可攀，適得其反，會(huì)挫傷員工的積極性；太低的標(biāo)準(zhǔn)為懶惰、低效率和浪費(fèi)開(kāi)了方便之門(mén)，影響了企業(yè)的效益。為了制定合適的標(biāo)準(zhǔn)，必須全廠(chǎng)各部門(mén)共同努力，技術(shù)部門(mén)與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的員工共同確定數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)會(huì)部門(mén)和有關(guān)部門(mén)共同確定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，各部門(mén)溝通、協(xié)商，共同制定出經(jīng)過(guò)努力可以達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)成本。 34目標(biāo)成本=目標(biāo)售價(jià)-目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)成本管理目標(biāo)成本法：是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行利潤(rùn)計(jì)劃和成本管理的方法。目標(biāo)成本法的目的:是研發(fā)及設(shè)計(jì)階段設(shè)計(jì)好產(chǎn)品的成本，而不是試圖在制造過(guò)程降低成本。 35目標(biāo)成本管理的核心在于目標(biāo)成本的制定和目標(biāo)成本的分解, 產(chǎn)品各零件、部件的目標(biāo)成本按

18、價(jià)值分析方法獲取 目標(biāo)成本=預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入應(yīng)繳稅金目標(biāo)利潤(rùn)目標(biāo)利潤(rùn)=預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入目標(biāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)率目標(biāo)成本管理36目標(biāo)成本的建立市場(chǎng)調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析定義產(chǎn)品/顧客定位了解顧客需求決定產(chǎn)品特征市場(chǎng)價(jià)格目標(biāo)目標(biāo)成本成本必須的利潤(rùn)37進(jìn)行最初的成本估計(jì)與目標(biāo)成本比較運(yùn)用成本分析設(shè)計(jì)產(chǎn)品/流程估計(jì)可達(dá)到的成本運(yùn)用價(jià)值工程按設(shè)計(jì)投入生產(chǎn)實(shí)行持續(xù)改進(jìn)實(shí)際成本計(jì)算成本差異計(jì)劃壓縮成本生產(chǎn)過(guò)程目標(biāo)成本的實(shí)現(xiàn)38作業(yè)成本計(jì)算是80年代初期在國(guó)外的一些公司中開(kāi)始萌芽的，至今已有20多年的歷史。在這20多年的發(fā)展過(guò)程中，作業(yè)成本計(jì)算在許多先進(jìn)的公司中得以實(shí)施，并取得了卓著的成效。作業(yè)成本計(jì)算首先將企業(yè)所消耗的制造費(fèi)用通過(guò)

19、資源動(dòng)因分配到作業(yè)，形成作業(yè)的成本，然后再將作業(yè)的成本通過(guò)作業(yè)成本動(dòng)因分配到成本對(duì)象，形成成本對(duì)象的成本。通過(guò)這一過(guò)程，作業(yè)成本計(jì)算改進(jìn)了傳統(tǒng)的成本分配方法采用單一成本分配基礎(chǔ)(例如:直接人工小時(shí)、機(jī)器小時(shí)等等)的弱點(diǎn)，力圖找到資源消耗與成本對(duì)象之間的因果關(guān)系，從而得到更加精確的產(chǎn)品成本 。作業(yè)成本法（ABC）39采購(gòu)對(duì)成本的影響銷(xiāo)售： ￥100 成本分析：采購(gòu) ￥50/其它 ￥40稅前利潤(rùn)： ￥10銷(xiāo)售： ￥110 成本分析：采購(gòu) ￥55/其它 ￥44稅前利潤(rùn)： ￥11銷(xiāo)售增加10元銷(xiāo)售： ￥100 成本分析：采購(gòu) ￥49/其它 ￥40稅前利潤(rùn)： ￥11采購(gòu)下降1元利潤(rùn)增加1元40不同采購(gòu)模

20、式的比較41降低采購(gòu)成本的十大手法降低采購(gòu)成本的十大手法 1.通過(guò)價(jià)值分析（通過(guò)價(jià)值分析（VA），價(jià)值工程（），價(jià)值工程（VE） 企化采購(gòu)成本：企化采購(gòu)成本：針對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的功能加以研究，以最低的生命周期成本，透過(guò)剔除、簡(jiǎn)化、變更、替代等方法，來(lái)達(dá)成降低成本的目的。價(jià)值分析是使用于新產(chǎn)品工程設(shè)計(jì)階段。而價(jià)值工程則是針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能/成本，做系統(tǒng)化的研究與分析。2. Negotiation（談判）與（談判）與Bid（招標(biāo)）采購(gòu)：（招標(biāo)）采購(gòu)：談判是買(mǎi)賣(mài)雙方為了各自目標(biāo)，達(dá)成彼此認(rèn)同的協(xié)定過(guò)程，這也是采購(gòu)人員應(yīng)具備的最基本能力。談判并不只限于價(jià)格方面，也適用于某些特定需求時(shí)。3.通過(guò)目標(biāo)成本法管

21、理采購(gòu)成本：通過(guò)目標(biāo)成本法管理采購(gòu)成本：企業(yè)的第三個(gè)致命過(guò)失是，定價(jià)受成本的驅(qū)動(dòng)。歐美大多數(shù)公司，都是以成本加上利潤(rùn)率來(lái)制定產(chǎn)品的價(jià)格。然而，他們剛把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，便不得不開(kāi)始削減價(jià)格，重新設(shè)計(jì)那些花費(fèi)太大的產(chǎn)品，并承擔(dān)損失，而且，他們常常因?yàn)閮r(jià)格不正確，而不得不放棄一種很好的產(chǎn)品。產(chǎn)品的研發(fā)應(yīng)以市場(chǎng)樂(lè)意支付的價(jià)格為前提，因此必須假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的上市價(jià)，然后再來(lái)制定公司產(chǎn)品的價(jià)格。由于定價(jià)受成本驅(qū)動(dòng)的舊思考模式，使得美國(guó)消費(fèi)電子業(yè)不復(fù)存在：另外，豐田和日產(chǎn)把德國(guó)的豪華型轎車(chē)擠出了美國(guó)市場(chǎng)，便是采用價(jià)格引導(dǎo)成本的結(jié)果。4.通過(guò)早期供應(yīng)商參與（通過(guò)早期供應(yīng)商參與（ESI）優(yōu)化采購(gòu)成本：）優(yōu)化采購(gòu)成

22、本：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期，選擇讓具有伙伴關(guān)系的供應(yīng)商叁與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。經(jīng)由早期供應(yīng)商叁與的方式，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組對(duì)供應(yīng)商提出性能規(guī)格的要求，借助供應(yīng)商的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)達(dá)到降低成本的目的42降低采購(gòu)成本的十大手法降低采購(gòu)成本的十大手法 5. 杠桿采購(gòu)：杠桿采購(gòu)：各事業(yè)單位或不同部門(mén)的需求量，以集中擴(kuò)大采購(gòu)量，而增加議價(jià)空間的方式為之。避免各自采購(gòu)，造成組織內(nèi)不同事業(yè)單位，向同一個(gè)供應(yīng)商采購(gòu)相同零件，卻價(jià)格不同，但彼此并不知的情形，平白喪失節(jié)省采購(gòu)成本的機(jī)會(huì)6.通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)降低采購(gòu)成本通過(guò)聯(lián)合采購(gòu)降低采購(gòu)成本：主要發(fā)生于非營(yíng)利事業(yè)的采購(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校等，經(jīng)由統(tǒng)合各不同采購(gòu)組織的需求量，以獲得較好的數(shù)量折扣價(jià)格。

23、這也被應(yīng)用于一般商業(yè)活動(dòng)之中，應(yīng)運(yùn)而起的新興行業(yè)有第三者采購(gòu)專(zhuān)門(mén)替那些需求量不大的企業(yè)單位服務(wù)7. 為便利采購(gòu)而設(shè)計(jì)：為便利采購(gòu)而設(shè)計(jì)：自制與外購(gòu)的策略，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段，利用協(xié)力廠(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)制程與技術(shù)，以及使用工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)零件，方便原物料取得的便利性，如此一來(lái)，不僅大大減少了自制所需的技術(shù)支援，同時(shí)也降低了生產(chǎn)所需的成本8. 價(jià)格與成本分析：價(jià)格與成本分析：了解成本結(jié)構(gòu)的基本要素，對(duì)采購(gòu)者是非常重要的，如果采購(gòu)不了解所買(mǎi)物品的成本結(jié)構(gòu)，就不能算是了解所買(mǎi)的物品是否為公平合理的價(jià)格，同時(shí)也會(huì)失去許多降低采購(gòu)成本的機(jī)會(huì)9. 標(biāo)準(zhǔn)化：標(biāo)準(zhǔn)化：實(shí)施規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化，為不同的產(chǎn)品專(zhuān)案、夾治具或零件使用共通的設(shè)計(jì)/

24、規(guī)格，或降低訂制專(zhuān)案的數(shù)目，以規(guī)模經(jīng)濟(jì)量，達(dá)到降低制造成本的目的。組織應(yīng)擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化的范圍至作業(yè)程序，及制程上，以獲得更大的效益10.通過(guò)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)降低采購(gòu)成本：通過(guò)學(xué)習(xí)曲線(xiàn)降低采購(gòu)成本：通過(guò)長(zhǎng)期合約降低采購(gòu)成本；通過(guò)合理利用商業(yè)交易條件降低采購(gòu)成本；新材料的替代使用；本土化采購(gòu)與國(guó)際化采購(gòu)；折扣；采購(gòu)周期43價(jià)值工程與價(jià)值分析人們買(mǎi)商品，并非買(mǎi)物品“本身”，而是在買(mǎi)它的“機(jī)能”、“用途”、“作用” ，也就是它的“價(jià)值”價(jià)值（V）功能（F）成本（C）怎樣用最低的“成本”來(lái)達(dá)到產(chǎn)品需要的“機(jī)能”44價(jià)值工程的四項(xiàng)原則懷疑的原則所有的對(duì)象都有不經(jīng)濟(jì)、不合理的地方，都可以使成本更低；標(biāo)準(zhǔn)化原則擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)件

25、，減少專(zhuān)用件；減少自制件，擴(kuò)大外購(gòu)件；減少品種、規(guī)格、用料、用人排除的原則去掉無(wú)用、多余、過(guò)量的功能、生產(chǎn)方式和組織方式替代的原則在保持相同的性能和要求下，研究用不同的零件、不同的材料、不同的用人、地點(diǎn)、運(yùn)輸方式等45價(jià)值分析的內(nèi)容是個(gè)什么？有什么用處？要達(dá)到什么質(zhì)量功能？結(jié)構(gòu)、形狀可否改變？尺寸可否改變？公差或加工記號(hào)是否要求過(guò)份？可否改變?cè)O(shè)計(jì)，去掉無(wú)用零件？有無(wú)可改作標(biāo)準(zhǔn)件、通用件、外購(gòu)件？能否合并或減少零件？有無(wú)更好的替代加工方法？有無(wú)更易加工的材料？有無(wú)更便宜的材料？有無(wú)可替代的新材料？有無(wú)減少加工、檢驗(yàn)、裝配的工具？46半成品堆積如山，生產(chǎn)線(xiàn)卻停工待料成品積壓，客戶(hù)卻天天催貨放在旁邊

26、的是不需要做的，需要做的卻不在旁邊一邊交期緊急，一邊返工返修不斷很容易買(mǎi)到的螺栓、螺母卻保留一、二年的用量整批產(chǎn)品常常因?yàn)橐欢€(gè)零件而擱淺耽誤有人沒(méi)事做，有事沒(méi)人做認(rèn)識(shí)浪費(fèi)4748合理成本加工的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)運(yùn)輸?shù)睦速M(fèi)過(guò)量生產(chǎn)的浪費(fèi)庫(kù)存的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi)產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi)4950注意51企業(yè)流程或制造流程中企業(yè)流程或制造流程中7大類(lèi)未能創(chuàng)造價(jià)值大類(lèi)未能創(chuàng)造價(jià)值的浪費(fèi)的浪費(fèi)1. 1. 生產(chǎn)過(guò)剩：生產(chǎn)過(guò)剩：生產(chǎn)出尚未有訂單的產(chǎn)品，造成人員過(guò)多和過(guò)多存貨，從而導(dǎo)致儲(chǔ)存生產(chǎn)出尚未有訂單的產(chǎn)品，造成人員過(guò)多和過(guò)多存貨，從而導(dǎo)致儲(chǔ)存與輸送等成本的浪費(fèi)。與輸送等成本的浪費(fèi)。2. 2. 在現(xiàn)場(chǎng)等候的時(shí)間：在現(xiàn)場(chǎng)等候

27、的時(shí)間：?jiǎn)T工只是在一旁監(jiān)看自動(dòng)化機(jī)器，或必須站在一旁等候下一員工只是在一旁監(jiān)看自動(dòng)化機(jī)器，或必須站在一旁等候下一個(gè)處理步驟、工具、供應(yīng)、零部件等，或是因?yàn)榇尕浻猛?、整批處理延遲、機(jī)器設(shè)備個(gè)處理步驟、工具、供應(yīng)、零部件等，或是因?yàn)榇尕浻猛?、整批處理延遲、機(jī)器設(shè)備停工、產(chǎn)能瓶頸等因?yàn)樵斐蓡T工暫時(shí)沒(méi)有工作可做。停工、產(chǎn)能瓶頸等因?yàn)樵斐蓡T工暫時(shí)沒(méi)有工作可做。3. 3. 不必要的運(yùn)輸：不必要的運(yùn)輸：長(zhǎng)距離搬運(yùn)在制品，缺乏效率的運(yùn)輸，進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)或在流程之間搬長(zhǎng)距離搬運(yùn)在制品，缺乏效率的運(yùn)輸，進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)或在流程之間搬運(yùn)原材料、零部件或最終成品。運(yùn)原材料、零部件或最終成品。4. 4. 過(guò)度處理或不正確的處理：過(guò)度

28、處理或不正確的處理：采取不必要的步驟以處理零部件；因?yàn)楣ぞ吲c產(chǎn)品設(shè)采取不必要的步驟以處理零部件；因?yàn)楣ぞ吲c產(chǎn)品設(shè)計(jì)不良，導(dǎo)致不必要的動(dòng)作及產(chǎn)生瑕疵而造成缺乏效率的處理；當(dāng)提供超出必要的較計(jì)不良，導(dǎo)致不必要的動(dòng)作及產(chǎn)生瑕疵而造成缺乏效率的處理；當(dāng)提供超出必要的較高品質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)造成浪費(fèi)。高品質(zhì)產(chǎn)品時(shí)，也會(huì)造成浪費(fèi)。5. 5. 存貨過(guò)剩存貨過(guò)剩：過(guò)多原料、在制品或最終成品，導(dǎo)致較長(zhǎng)的前置期、陳舊過(guò)時(shí)品、毀：過(guò)多原料、在制品或最終成品，導(dǎo)致較長(zhǎng)的前置期、陳舊過(guò)時(shí)品、毀損品、運(yùn)輸與儲(chǔ)存成本及延遲。此外，過(guò)多存貨還造成其他隱藏性問(wèn)題，例如生產(chǎn)不損品、運(yùn)輸與儲(chǔ)存成本及延遲。此外，過(guò)多存貨還造成其他隱藏性

29、問(wèn)題，例如生產(chǎn)不均衡、供應(yīng)者延遲遞送、瑕疵品、機(jī)器設(shè)備停工。均衡、供應(yīng)者延遲遞送、瑕疵品、機(jī)器設(shè)備停工。6. 6. 不必要的移動(dòng)搬運(yùn)：不必要的移動(dòng)搬運(yùn)：?jiǎn)T工在工作的過(guò)程中，任何浪費(fèi)、不必要的動(dòng)作，例如尋找、員工在工作的過(guò)程中，任何浪費(fèi)、不必要的動(dòng)作，例如尋找、前往拿取，或是堆放零部件、工具等。此外，走動(dòng)也是浪費(fèi)。前往拿取，或是堆放零部件、工具等。此外，走動(dòng)也是浪費(fèi)。7. 7. 瑕疵：瑕疵：生產(chǎn)出瑕疵品或必須返工的東西。修理或重做、報(bào)廢、更換生產(chǎn)、檢驗(yàn)等，生產(chǎn)出瑕疵品或必須返工的東西。修理或重做、報(bào)廢、更換生產(chǎn)、檢驗(yàn)等，意味著處理、時(shí)間與精力的浪費(fèi)。意味著處理、時(shí)間與精力的浪費(fèi)。未被使用的員工創(chuàng)

30、造力：由于未使員工參與、投入或未能傾聽(tīng)員工意見(jiàn)而造成未能善用未被使用的員工創(chuàng)造力：由于未使員工參與、投入或未能傾聽(tīng)員工意見(jiàn)而造成未能善用員工的時(shí)間、構(gòu)想、技能，使員工失去改善與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。員工的時(shí)間、構(gòu)想、技能，使員工失去改善與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。52只考慮本工序生產(chǎn)方便，不考慮下道特別是裝配的實(shí)際需要只考慮本工序的盡其所能，忽略了上下道工序間的平衡和配套多勞多得造成生產(chǎn)者“提前和超額”超出下道工序加工需要的數(shù)量考慮員工工作安排生產(chǎn)以后要用的產(chǎn)品計(jì)劃失誤、信息傳遞失誤造成的浪費(fèi)害怕?lián)Q模生產(chǎn)超出實(shí)際需要、以后需要的產(chǎn)品強(qiáng)烈的本位主義，忽視計(jì)劃的安排和調(diào)度過(guò)量生產(chǎn)最常見(jiàn)現(xiàn)象53設(shè)計(jì)過(guò)剩品質(zhì)過(guò)剩檢查過(guò)剩設(shè)備精度

31、過(guò)剩包裝過(guò)剩過(guò)剩的浪費(fèi)分工過(guò)細(xì)的等待工作分配找調(diào)度員；維修找機(jī)修工；檢驗(yàn)找檢驗(yàn)員；換模找調(diào)整工設(shè)備的等待閑置、空余，時(shí)開(kāi)時(shí)停，只停不開(kāi)物料的等待倉(cāng)庫(kù)里、現(xiàn)場(chǎng)久放不用的材料、在制品場(chǎng)地的等待未能產(chǎn)生使用效果的空地、建筑物時(shí)間的等待上下道工序沒(méi)有銜接造成的脫節(jié)人員的等待有事沒(méi)人做，有人沒(méi)事做自動(dòng)機(jī)器操作中，人員的“閑視”等待等待的浪費(fèi)55等待的改善方向可否去除等待批次作業(yè)改為流水作業(yè)改善搬運(yùn)方法，盡量減少搬運(yùn)次數(shù)加工與檢查同時(shí)進(jìn)行改變加工與檢查的順序改善布局可否減少等待時(shí)間與數(shù)量平衡前后工序制訂符合生產(chǎn)能力的生產(chǎn)計(jì)劃制訂日程計(jì)劃，最大限度減少停滯時(shí)間56加工的浪費(fèi)負(fù)荷不足、經(jīng)?？辙D(zhuǎn)的流水線(xiàn)機(jī)床運(yùn)轉(zhuǎn)

32、中過(guò)長(zhǎng)、過(guò)高的行程超過(guò)設(shè)計(jì)要求的加工精度用大型精密設(shè)備加工普通零件用高效率設(shè)備加工一般數(shù)量零件超過(guò)產(chǎn)品本身價(jià)值的包裝57搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)表現(xiàn)為：中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)過(guò)多重復(fù)的放置、堆放、移動(dòng)、整理車(chē)間及設(shè)備平面布局不合理的往返運(yùn)輸搬運(yùn)工具不合理、搬運(yùn)容器不合理計(jì)劃不周及不良品增多造成的搬運(yùn)58庫(kù)存的浪費(fèi)所有的企業(yè)都在喊資金不足，原因也是共有的：全部變成了庫(kù)存被“貯存”起來(lái)了59動(dòng)作的浪費(fèi)占總時(shí)間的50%60手的動(dòng)作舉例61產(chǎn)品缺陷的浪費(fèi) 產(chǎn)品報(bào)廢帶來(lái)的損失 返工返修帶來(lái)的人員工時(shí)的損失 材料的損失 額外檢查的損失 設(shè)備占用的損失 可能造成降級(jí)降價(jià)的損失62追求零缺陷 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，設(shè)備或生產(chǎn)線(xiàn)就會(huì)自動(dòng)

33、停止或操作人員有權(quán)將生產(chǎn)線(xiàn)停下來(lái) 追究沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任63建立品質(zhì)保證精益的目標(biāo)取消專(zhuān)職檢驗(yàn)員！品質(zhì)三不原則 不制造不良品 不接受不良品 不交付不良品6465能否不要出現(xiàn)等待？如何讓上下道工序之間的距離最短？相同的行為能否合并？工作位置重新安排調(diào)整是否效率更高？不增值的活動(dòng)能否減到最少？能用更快的速度連接上下道工序嗎？66a）浪費(fèi)源和提高成本因素是否得到識(shí)別和確定？b）如何消除或減少這些浪費(fèi)源和提高成本因素？c）是否已經(jīng)消除了這些浪費(fèi)源和提高成本因素？d）已降低的成本水平是否得到持續(xù)控制和保持？a）控制成本發(fā)生的過(guò)程（過(guò)程控制方法PDCA循環(huán)）b）持續(xù)地降低和保持，最終使成本降到盡可能低的水

34、平 解決四個(gè)基本問(wèn)題遵守兩個(gè)基本原理68成本應(yīng)不應(yīng)該發(fā)生？應(yīng)該發(fā)生多少？應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)四個(gè)核心控制方法a）成本管理的核心就是把成本降到盡可能低的水平并保持已降低的成本水平；b）降低和保持成本的核心就是控制提高成本因素；c）控制提高成本因素的核心就是全面、系統(tǒng)、充分和準(zhǔn)確地識(shí)別和確定提高成本因素（包括：浪費(fèi)和浪費(fèi)源）；d）識(shí)別和確定提高成本因素的核心就是了解和掌握成本因素的發(fā)生過(guò)程和原因成本系列控制要點(diǎn)70成本系列控制要點(diǎn)71企業(yè)最大的成本是什么企業(yè)最大的成本是什么? ?培訓(xùn)？損失？信任？培訓(xùn)？損失？信任？ 一個(gè)企業(yè)要正常發(fā)展壯大都離不開(kāi)對(duì)企業(yè)的成本概算與估算，成本設(shè)一個(gè)企業(yè)要正常發(fā)展壯大都離不

35、開(kāi)對(duì)企業(yè)的成本概算與估算，成本設(shè)置越精細(xì)，計(jì)算就越精確，最終值的數(shù)字就越明朗。這時(shí)一切工作計(jì)劃、置越精細(xì)，計(jì)算就越精確，最終值的數(shù)字就越明朗。這時(shí)一切工作計(jì)劃、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、效率都清清楚楚，明明白白。規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、效率都清清楚楚，明明白白。但目前很多企業(yè)把企業(yè)成本定義為：資金占用、原輔材料、設(shè)備耗材、但目前很多企業(yè)把企業(yè)成本定義為：資金占用、原輔材料、設(shè)備耗材、辦公管理、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、工資福利以及不可預(yù)支費(fèi)用等，最重要的是企業(yè)辦公管理、銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)、工資福利以及不可預(yù)支費(fèi)用等，最重要的是企業(yè)把這些成本計(jì)算、概算都統(tǒng)統(tǒng)交給財(cái)務(wù)部門(mén)去處理，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把最致把這些成本計(jì)算、概算都統(tǒng)統(tǒng)交給財(cái)務(wù)部門(mén)去處理，而企業(yè)領(lǐng)

36、導(dǎo)把最致命的成本命的成本“員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)”忽略了，為什么說(shuō)員工培訓(xùn)是企業(yè)的最大的忽略了，為什么說(shuō)員工培訓(xùn)是企業(yè)的最大的致命成本呢？致命成本呢？作為企業(yè)一名員工，薪酬福利靠誰(shuí)提供，靠企業(yè)；支付員工的薪酬靠作為企業(yè)一名員工，薪酬福利靠誰(shuí)提供，靠企業(yè)；支付員工的薪酬靠誰(shuí)來(lái)提供，靠顧客；企業(yè)中誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的成交和供貨，靠員工。由誰(shuí)來(lái)提供，靠顧客；企業(yè)中誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)與顧客的成交和供貨，靠員工。由此可見(jiàn)，員工在企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的過(guò)程中起著不可替代的作用。換言之，此可見(jiàn)，員工在企業(yè)實(shí)現(xiàn)效益的過(guò)程中起著不可替代的作用。換言之，企業(yè)的盈虧、財(cái)富的增減、發(fā)展的快慢與員工的工作態(tài)度、工作激情、企業(yè)的盈虧、財(cái)富的增減、發(fā)

37、展的快慢與員工的工作態(tài)度、工作激情、工作能力、工作技巧、生活情感、人格魅力、道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任等有工作能力、工作技巧、生活情感、人格魅力、道德修養(yǎng)、社會(huì)責(zé)任等有著決定性的作用。著決定性的作用。因?yàn)槠髽I(yè)中工作由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)因?yàn)槠髽I(yè)中工作由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)員工，生產(chǎn)由誰(shuí)來(lái)作員工，生產(chǎn)由誰(shuí)來(lái)作員工，廢員工，廢舊棄料由誰(shuí)來(lái)處理舊棄料由誰(shuí)來(lái)處理員工，產(chǎn)品銷(xiāo)售靠誰(shuí)來(lái)實(shí)施員工，產(chǎn)品銷(xiāo)售靠誰(shuí)來(lái)實(shí)施員工，資金的組員工，資金的組織、回籠由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行織、回籠由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行員工，企業(yè)的定位與形象宣傳由誰(shuí)來(lái)確定員工，企業(yè)的定位與形象宣傳由誰(shuí)來(lái)確定員工員工.總之，任何工作都是由員工來(lái)實(shí)現(xiàn)和承擔(dān)的。假如企業(yè)員總之，任何工作都是由員工來(lái)實(shí)現(xiàn)和

38、承擔(dān)的。假如企業(yè)員工都不進(jìn)行培訓(xùn)提高，試想每個(gè)企業(yè)都有各自的特色與思路，單靠從書(shū)工都不進(jìn)行培訓(xùn)提高，試想每個(gè)企業(yè)都有各自的特色與思路，單靠從書(shū)本上學(xué)的知識(shí)在實(shí)際工作去應(yīng)用行嗎？本上學(xué)的知識(shí)在實(shí)際工作去應(yīng)用行嗎？72企業(yè)最大的成本是什么企業(yè)最大的成本是什么? ?培訓(xùn)？損失？信任？培訓(xùn)？損失？信任？假如不培訓(xùn)員工，所有員工都一成不變的重復(fù)著假如不培訓(xùn)員工，所有員工都一成不變的重復(fù)著“昨天的故事昨天的故事”，企，企業(yè)能有生機(jī)嗎？假如不培訓(xùn)員工，新的知識(shí)、新的技術(shù)不能在生產(chǎn)中業(yè)能有生機(jī)嗎？假如不培訓(xùn)員工，新的知識(shí)、新的技術(shù)不能在生產(chǎn)中有效運(yùn)用和實(shí)施，企業(yè)能發(fā)展、前進(jìn)嗎？假如不培訓(xùn)員工，工作激情、有效運(yùn)

39、用和實(shí)施，企業(yè)能發(fā)展、前進(jìn)嗎？假如不培訓(xùn)員工，工作激情、銷(xiāo)售手段如何能提高？這樣的企業(yè)能壯大嗎？銷(xiāo)售手段如何能提高？這樣的企業(yè)能壯大嗎？ 在雜技表演中有這么一句話(huà)：在雜技表演中有這么一句話(huà)：“一天不練，自己知道；兩天不練，行一天不練，自己知道；兩天不練，行家知道；三天不練，外行知道家知道；三天不練，外行知道”。同理，企業(yè)的員工如果不培訓(xùn)、不。同理，企業(yè)的員工如果不培訓(xùn)、不提高，很難使其自覺(jué)或不自覺(jué)的維護(hù)企業(yè)的利益，節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成提高，很難使其自覺(jué)或不自覺(jué)的維護(hù)企業(yè)的利益，節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本本, ,創(chuàng)造企業(yè)的更大價(jià)值。不培訓(xùn)最嚴(yán)重的后果是這些員工會(huì)隨時(shí)得創(chuàng)造企業(yè)的更大價(jià)值。不培訓(xùn)最嚴(yán)重的后果是

40、這些員工會(huì)隨時(shí)得罪顧客，在顧客中不斷產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，這種隱形的危害，是企業(yè)最致罪顧客，在顧客中不斷產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，這種隱形的危害，是企業(yè)最致命的成本。命的成本。試想哪個(gè)企業(yè)是在顧客的不斷流失中生存下來(lái)的呢？很多企業(yè)就是試想哪個(gè)企業(yè)是在顧客的不斷流失中生存下來(lái)的呢？很多企業(yè)就是不重視培訓(xùn)，忘記或忽略了這一最大成本，使企業(yè)很難立足于社會(huì)競(jìng)不重視培訓(xùn)，忘記或忽略了這一最大成本，使企業(yè)很難立足于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中。反之，通過(guò)對(duì)員工經(jīng)常的不間斷的培訓(xùn)：讓員工整天積爭(zhēng)的環(huán)境中。反之，通過(guò)對(duì)員工經(jīng)常的不間斷的培訓(xùn)：讓員工整天積極主動(dòng)的工作；熱情負(fù)責(zé)的工作；快樂(lè)向上的工作；創(chuàng)新努力的工作。極主動(dòng)的工作；熱情負(fù)責(zé)的工

41、作；快樂(lè)向上的工作；創(chuàng)新努力的工作。一天頂三天；一個(gè)頂四個(gè)；一月頂五月的工作，企業(yè)的效率成本誰(shuí)劃一天頂三天；一個(gè)頂四個(gè)；一月頂五月的工作，企業(yè)的效率成本誰(shuí)劃算呢？因此，企業(yè)的最大成本是擁有一批沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工。算呢？因此，企業(yè)的最大成本是擁有一批沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工。 73沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù)沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù) 三種人認(rèn)為他很摳： 供應(yīng)商供應(yīng)商 要想成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商很難！因?yàn)樵谝话闱闆r下，沃爾瑪會(huì)盡量繞過(guò)要想成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商很難！因?yàn)樵谝话闱闆r下，沃爾瑪會(huì)盡量繞過(guò)中間商直接和生產(chǎn)商打交道。要想進(jìn)入沃爾瑪就要接受?chē)?yán)格認(rèn)真的資質(zhì)考核，中間商直接和生產(chǎn)商

42、打交道。要想進(jìn)入沃爾瑪就要接受?chē)?yán)格認(rèn)真的資質(zhì)考核，還要詳細(xì)地提供企業(yè)和產(chǎn)品的情況。這時(shí)候沃爾瑪會(huì)拼命地壓低供應(yīng)商的進(jìn)貨還要詳細(xì)地提供企業(yè)和產(chǎn)品的情況。這時(shí)候沃爾瑪會(huì)拼命地壓低供應(yīng)商的進(jìn)貨價(jià)格，直到對(duì)方接受為止，否則只能放棄進(jìn)入這個(gè)價(jià)格，直到對(duì)方接受為止，否則只能放棄進(jìn)入這個(gè)“零售業(yè)帝國(guó)零售業(yè)帝國(guó)”。如果供應(yīng)。如果供應(yīng)商向沃爾瑪?shù)牟少?gòu)員行賄，那么他就別想和沃爾瑪有下一次的接觸了。供應(yīng)商商向沃爾瑪?shù)牟少?gòu)員行賄，那么他就別想和沃爾瑪有下一次的接觸了。供應(yīng)商的的“痛苦痛苦”換來(lái)的是沃爾瑪超低的經(jīng)營(yíng)成本。換來(lái)的是沃爾瑪超低的經(jīng)營(yíng)成本。 員工員工 可以說(shuō)，沃爾瑪對(duì)所有的員工都很摳，高層也不例外。沃爾瑪?shù)目?/p>

43、以說(shuō)，沃爾瑪對(duì)所有的員工都很摳，高層也不例外。沃爾瑪?shù)腃EOCEO開(kāi)的開(kāi)的只是一輛大眾公司的甲殼蟲(chóng)，而且為了省錢(qián)，出差時(shí)他還跟別人合住過(guò)一個(gè)客只是一輛大眾公司的甲殼蟲(chóng)，而且為了省錢(qián)，出差時(shí)他還跟別人合住過(guò)一個(gè)客房。對(duì)員工也同樣如此。在沃爾瑪辦公大廳隨處可見(jiàn)房。對(duì)員工也同樣如此。在沃爾瑪辦公大廳隨處可見(jiàn)“打打1790917909，長(zhǎng)話(huà)可省錢(qián)，長(zhǎng)話(huà)可省錢(qián)”的提示；在沃爾瑪采集樣品的窗口，赫然寫(xiě)著的提示；在沃爾瑪采集樣品的窗口，赫然寫(xiě)著“標(biāo)簽不可作他用標(biāo)簽不可作他用”的提醒；在的提醒；在沃爾瑪簡(jiǎn)樸如大賣(mài)場(chǎng)的辦公樓里，員工不止一次地被告知，出去開(kāi)會(huì)記住要把沃爾瑪簡(jiǎn)樸如大賣(mài)場(chǎng)的辦公樓里，員工不止一次地被

44、告知，出去開(kāi)會(huì)記住要把公司發(fā)的筆帶回來(lái)，因?yàn)楣P是要以舊換新的公司發(fā)的筆帶回來(lái)，因?yàn)楣P是要以舊換新的 廣告商廣告商 有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)論在美國(guó)還是世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，無(wú)論在美國(guó)還是世界上任何地方，沃爾瑪都很少做廣告。美國(guó)一般大型百貨公司每年在電視或報(bào)紙上要做美國(guó)一般大型百貨公司每年在電視或報(bào)紙上要做5050至至100100次廣告，而沃爾瑪卻只次廣告，而沃爾瑪卻只有有1212次。不僅如此，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告也簡(jiǎn)樸的讓人不可想象。僅僅是黑白兩次。不僅如此，沃爾瑪?shù)男麄鲝V告也簡(jiǎn)樸的讓人不可想象。僅僅是黑白兩色的幾張紙，彩頁(yè)很少見(jiàn)。而且這樣的廣告也不是誰(shuí)都能得到的，顧客只有在色的幾

45、張紙，彩頁(yè)很少見(jiàn)。而且這樣的廣告也不是誰(shuí)都能得到的，顧客只有在購(gòu)物超過(guò)百元時(shí)才能得到一張！更讓人吃驚的是，廣告上的模特也是購(gòu)物超過(guò)百元時(shí)才能得到一張！更讓人吃驚的是，廣告上的模特也是“肥水不肥水不流外人田流外人田”，大多是沃爾瑪員工們的子女或親戚。廣告做到這么節(jié)省，在赫赫，大多是沃爾瑪員工們的子女或親戚。廣告做到這么節(jié)省，在赫赫有名的全球有名的全球500500強(qiáng)里也是不多見(jiàn)的了。強(qiáng)里也是不多見(jiàn)的了。74沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù)沃爾瑪：成本控制就是摳與不摳間的平衡藝術(shù) 三個(gè)方面很慷慨三個(gè)方面很慷慨： 信息技術(shù)上投巨資信息技術(shù)上投巨資 沃爾瑪是世界上最早對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行大量投資的零售沃爾瑪是世界上最早對(duì)信息技術(shù)進(jìn)行大量投資的零售商之一，早在商之一，早