打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)

1、1.1 什么是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1.1.1 有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1.1.2 為什么要打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)1.2 你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎2.1 需要什么樣的人2.1.1 從企業(yè)文化看2.1.2 從崗位職責(zé)看2.1.3 從能力要求看2.2 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員 3.1 正確管理團(tuán)隊(duì)的重要性3.2 如何管理團(tuán)隊(duì) 3.2.1 相互信任3.2.2 建立共同的目標(biāo)和愿景3.2.3 制訂共進(jìn)共退的計(jì)劃3.2.4 跟進(jìn)和監(jiān)控3.2.5 獎(jiǎng)罰分明 4.1 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的重要性4.2 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)4.2.1 培養(yǎng)方式4.2.2 注意事項(xiàng) 5.1 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 5.1.1ENVISION 使人有奔頭5.1.2ENERGIZE 使人有激情5.

2、1.3ENABLE 使人有能力培訓(xùn)提綱培訓(xùn)提綱了解你的團(tuán)隊(duì)了解你的團(tuán)隊(duì)1.1 什么是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)什么是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)？ 團(tuán)隊(duì)是一群有著共同使命的、為了達(dá)到共同的目標(biāo)而在一起合作團(tuán)隊(duì)是一群有著共同使命的、為了達(dá)到共同的目標(biāo)而在一起合作的人的人1.1.1 有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是這樣的沒(méi)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是這樣的長(zhǎng)沙大區(qū)匯報(bào)內(nèi)容長(zhǎng)沙大區(qū)匯報(bào)內(nèi)容共同的目標(biāo)共同的目標(biāo)n 共同的目標(biāo)不是完成企業(yè)目標(biāo)，而是在企業(yè)目標(biāo)基礎(chǔ)上跨上一大步共同的目標(biāo)不是完成企業(yè)目標(biāo)，而是在企業(yè)目標(biāo)基礎(chǔ)上跨上一大步 完成后足夠驕傲完成后足夠驕傲 沒(méi)有完成足夠羞愧沒(méi)有完成足夠羞愧 和個(gè)人目標(biāo)

3、相聯(lián)系和個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系了解你的團(tuán)隊(duì)了解你的團(tuán)隊(duì)1.1.2 為什么要打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)了解你的團(tuán)隊(duì)了解你的團(tuán)隊(duì)1.2 你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)難管理？本質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)難管理？本質(zhì)情緒化激情來(lái)得快、去得也快！情緒化激情來(lái)得快、去得也快！耍嘴皮說(shuō)得多，做得少！耍嘴皮說(shuō)得多，做得少！能力差遇到困難就沒(méi)有辦法能力差遇到困難就沒(méi)有辦法沒(méi)意識(shí)眼中看不到生意機(jī)會(huì)沒(méi)意識(shí)眼中看不到生意機(jī)會(huì)不合作固執(zhí)己見(jiàn)，不接受別人意見(jiàn)不合作固執(zhí)己見(jiàn)，不接受別人意見(jiàn)干活慢布置的工作遲遲執(zhí)行不到位干活慢布置的工作遲遲執(zhí)行不到位干俏活干工作避重就輕、偷奸耍滑干俏活干工作避重就輕、偷奸耍滑不干活回家睡覺(jué)，出公差干私活不干活回

4、家睡覺(jué)，出公差干私活人品壞說(shuō)假話、辦假事、私吞費(fèi)用人品壞說(shuō)假話、辦假事、私吞費(fèi)用不想干！不敢干！不會(huì)干！不想干！不敢干！不會(huì)干！了解你的團(tuán)隊(duì)了解你的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題出在哪里？問(wèn)題出在哪里？你找到了對(duì)的人嗎？你找到了對(duì)的人嗎？你用對(duì)人了嗎？你用對(duì)人了嗎？怎樣培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)？怎樣培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)？怎樣讓你的團(tuán)隊(duì)更積極工作？怎樣讓你的團(tuán)隊(duì)更積極工作？怎樣保證你的團(tuán)隊(duì)富有戰(zhàn)斗力？怎樣保證你的團(tuán)隊(duì)富有戰(zhàn)斗力？思考：思考：當(dāng)下屬工作狀態(tài)不好時(shí)，你是拿出公司規(guī)定來(lái)壓他？還是拿出壓當(dāng)下屬工作狀態(tài)不好時(shí)，你是拿出公司規(guī)定來(lái)壓他？還是拿出壓力模型來(lái)說(shuō)服他？力模型來(lái)說(shuō)服他？組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)2.1 需要什么樣的人需要什么樣的人2.

5、1.1 從企業(yè)文化看從企業(yè)文化看選人的本質(zhì)：選擇具有企業(yè)選人的本質(zhì)：選擇具有企業(yè) DNA 的人的人 什么是什么是 DNA？DNA 是企業(yè)核心價(jià)值的遺傳代碼，也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)核心價(jià)值的遺傳代碼，也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值的遺傳代碼。代表著企業(yè)的純正血統(tǒng)價(jià)值的遺傳代碼。代表著企業(yè)的純正血統(tǒng) 招聘是發(fā)現(xiàn)那些具有企業(yè)招聘是發(fā)現(xiàn)那些具有企業(yè) DNA 的有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，不是抓壯丁。的有發(fā)展?jié)摿Φ娜?，不是抓壯丁。如果招聘時(shí)候不注意如果招聘時(shí)候不注意DNA，則企業(yè)的，則企業(yè)的DNA 會(huì)很快走樣，變得四不像會(huì)很快走樣，變得四不像 企業(yè)要想基業(yè)常青，必須有核心的企業(yè)要想基業(yè)常青，必須有核心的 DNA 企業(yè)核心的企業(yè)核心的

6、 DNA 將在一代一代人中復(fù)制下去，保證企業(yè)核心價(jià)將在一代一代人中復(fù)制下去，保證企業(yè)核心價(jià)值觀的延續(xù)值觀的延續(xù)因此，因此，DNA 應(yīng)該深入到每個(gè)人心中，特別是針對(duì)招聘的負(fù)責(zé)人！應(yīng)該深入到每個(gè)人心中，特別是針對(duì)招聘的負(fù)責(zé)人！組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)2.1.2 從崗位職責(zé)看從崗位職責(zé)看 崗位說(shuō)明崗位說(shuō)明 職位名稱職位名稱 所屬部門所屬部門 工作地點(diǎn)工作地點(diǎn) 工作職責(zé)工作職責(zé) 工作范圍工作范圍 工作內(nèi)容工作內(nèi)容 工作要求工作要求 工作技能工作技能 工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn) 學(xué)歷要求學(xué)歷要求 素質(zhì)要求素質(zhì)要求 2.1.3 從能力要求看從能力要求看能力勝任模型能力勝任模型能力勝任模型是指根據(jù)崗位的工作要求，用行為方式描

7、述出來(lái)的員工需要具備的能力勝任模型是指根據(jù)崗位的工作要求，用行為方式描述出來(lái)的員工需要具備的知識(shí)、技巧和工作知識(shí)、技巧和工作能力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)、可觀察、可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其能力。這些行為應(yīng)是可指導(dǎo)、可觀察、可衡量的，而且是對(duì)個(gè)人和企業(yè)成功極其重要的。重要的。組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)2.2 如何選擇團(tuán)隊(duì)成員如何選擇團(tuán)隊(duì)成員面試技巧面試技巧 嚴(yán)把招聘關(guān)，不要過(guò)多地看閱歷和經(jīng)驗(yàn)，而是看人品、態(tài)度、意識(shí)、能力和潛力。嚴(yán)把招聘關(guān)，不要過(guò)多地看閱歷和經(jīng)驗(yàn)，而是看人品、態(tài)度、意識(shí)、能力和潛力。 關(guān)注細(xì)節(jié)，追問(wèn)細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)，追問(wèn)細(xì)節(jié)。 問(wèn)問(wèn)題的技巧：開(kāi)放式的問(wèn)題，不帶提示性的問(wèn)題。問(wèn)問(wèn)題的技巧

8、：開(kāi)放式的問(wèn)題，不帶提示性的問(wèn)題。思考：以下問(wèn)題是不是好問(wèn)題思考：以下問(wèn)題是不是好問(wèn)題 你有領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？你有領(lǐng)導(dǎo)能力嗎？ 你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)別人最重要的是什么？你覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)別人最重要的是什么？ 你是如何領(lǐng)導(dǎo)某次活動(dòng)的？你是如何領(lǐng)導(dǎo)某次活動(dòng)的？ 請(qǐng)告訴我過(guò)去一年里你最自豪的一件事情。請(qǐng)告訴我過(guò)去一年里你最自豪的一件事情。Tips 向應(yīng)聘者解釋和說(shuō)明工作性質(zhì)，讓應(yīng)聘者明確崗位的角色與職責(zé)以及崗位的工作要求向應(yīng)聘者解釋和說(shuō)明工作性質(zhì)，讓應(yīng)聘者明確崗位的角色與職責(zé)以及崗位的工作要求 從應(yīng)聘者以往的行為來(lái)判斷其在該方面的勝任度，從應(yīng)聘者以往的行為來(lái)判斷其在該方面的勝任度， 而不是單憑一面之詞而不是單憑一面之詞 了

9、解行為其中一個(gè)方法就是讓應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)講述盡可能詳細(xì)的經(jīng)歷，當(dāng)中交插面試者的提了解行為其中一個(gè)方法就是讓應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)講述盡可能詳細(xì)的經(jīng)歷，當(dāng)中交插面試者的提問(wèn)問(wèn) 除非你想考察應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下的表現(xiàn)，否則營(yíng)造寬松的環(huán)境，讓應(yīng)聘者更容易展現(xiàn)除非你想考察應(yīng)聘者在壓力環(huán)境下的表現(xiàn)，否則營(yíng)造寬松的環(huán)境，讓應(yīng)聘者更容易展現(xiàn)真實(shí)的一面真實(shí)的一面 不要對(duì)公司情況有所隱瞞，你不希望新員工感到巨大的落差不要對(duì)公司情況有所隱瞞，你不希望新員工感到巨大的落差 如果時(shí)間有限，著重考察那些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也無(wú)法改變的能力如果時(shí)間有限，著重考察那些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)也無(wú)法改變的能力管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)3.1 正確管理團(tuán)隊(duì)的重要性正確管理團(tuán)隊(duì)的重要性

10、 讓正確的人做正確的事讓正確的人做正確的事 高效達(dá)成目標(biāo)高效達(dá)成目標(biāo) 提高執(zhí)行力、凝聚力提高執(zhí)行力、凝聚力3.2 如何管理團(tuán)隊(duì)如何管理團(tuán)隊(duì)3.2.1 相互信任相互信任 以身作則，厚德載物以身作則，厚德載物 了解并尊重每一個(gè)成員了解并尊重每一個(gè)成員 疑人不用，用人不疑疑人不用，用人不疑 適度授權(quán)，讓成員感覺(jué)到被賦予重任的信任感適度授權(quán)，讓成員感覺(jué)到被賦予重任的信任感3.2.2 建立共同的目標(biāo)和愿景建立共同的目標(biāo)和愿景 讓團(tuán)隊(duì)的成員清楚地知道共同的目標(biāo)是什么，并理解為什么讓團(tuán)隊(duì)的成員清楚地知道共同的目標(biāo)是什么，并理解為什么 讓團(tuán)隊(duì)的成員參與制訂目標(biāo)的過(guò)程讓團(tuán)隊(duì)的成員參與制訂目標(biāo)的過(guò)程 讓團(tuán)隊(duì)的成員

11、共同討論研究達(dá)成目標(biāo)的策略和方法讓團(tuán)隊(duì)的成員共同討論研究達(dá)成目標(biāo)的策略和方法 目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)3.2.3 制訂共進(jìn)共退的計(jì)劃制訂共進(jìn)共退的計(jì)劃 縝密的計(jì)劃是大家執(zhí)行成功的保證，凡事預(yù)則立。計(jì)劃外的事縝密的計(jì)劃是大家執(zhí)行成功的保證，凡事預(yù)則立。計(jì)劃外的事情永遠(yuǎn)都會(huì)發(fā)生，關(guān)鍵是如何情永遠(yuǎn)都會(huì)發(fā)生，關(guān)鍵是如何及時(shí)地修訂計(jì)劃及時(shí)地修訂計(jì)劃 讓團(tuán)隊(duì)成員參與到制訂計(jì)劃的過(guò)程中讓團(tuán)隊(duì)成員參與到制訂計(jì)劃的過(guò)程中 計(jì)劃的細(xì)度計(jì)劃的細(xì)度 城市經(jīng)理：日城市經(jīng)理：日 省區(qū)經(jīng)理：周省區(qū)經(jīng)理：周 大區(qū)經(jīng)理：月大區(qū)經(jīng)理：月 計(jì)劃制訂后，一定要緊密跟進(jìn)，并及時(shí)回顧及必要的修訂計(jì)劃制訂后

12、，一定要緊密跟進(jìn)，并及時(shí)回顧及必要的修訂備注：備注：objective英音：英音：bdektiv目的、目標(biāo)；目的、目標(biāo)；goal英音：英音：gul 終點(diǎn)、目的；終點(diǎn)、目的；strategy英音：英音：strtidi戰(zhàn)略；戰(zhàn)略；measures權(quán)衡；權(quán)衡；action plan行動(dòng)計(jì)劃；行動(dòng)方案；工作計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃；行動(dòng)方案；工作計(jì)劃管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)3.2.4 跟進(jìn)和監(jiān)控跟進(jìn)和監(jiān)控n 及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)工作的完成情況，形成緊迫感和重要性及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)工作的完成情況，形成緊迫感和重要性n 嚴(yán)格督促計(jì)劃、報(bào)表、表格的按時(shí)完成嚴(yán)格督促計(jì)劃、報(bào)表、表格的按時(shí)完成n 在資源的使用上要了解真實(shí)情況，把控上要嚴(yán)格培養(yǎng)成

13、員珍惜資源在資源的使用上要了解真實(shí)情況，把控上要嚴(yán)格培養(yǎng)成員珍惜資源的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，避免年輕人經(jīng)不住誘惑的經(jīng)濟(jì)意識(shí)，避免年輕人經(jīng)不住誘惑n如何跟進(jìn)和監(jiān)控？如何跟進(jìn)和監(jiān)控？ 如何做好跟進(jìn)工作？如何做好跟進(jìn)工作？ 要有跟進(jìn)的意識(shí)跟進(jìn)不是不信任，而是確保按原定計(jì)劃執(zhí)行到位，要有跟進(jìn)的意識(shí)跟進(jìn)不是不信任，而是確保按原定計(jì)劃執(zhí)行到位，或根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)或根據(jù)形勢(shì)變化及時(shí)調(diào)整部署調(diào)整部署 要持續(xù)不斷地進(jìn)行越是復(fù)雜的、長(zhǎng)期的、困難的工作，越需要階要持續(xù)不斷地進(jìn)行越是復(fù)雜的、長(zhǎng)期的、困難的工作，越需要階段性的跟進(jìn)和回顧段性的跟進(jìn)和回顧管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)3.2.5 獎(jiǎng)罰分明獎(jiǎng)罰分明考核的分類考核的分類考核的設(shè)置考核的

14、設(shè)置 衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該和公司衡量標(biāo)準(zhǔn)相一致衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該和公司衡量標(biāo)準(zhǔn)相一致 衡量指標(biāo)都應(yīng)該是具體的，可量化的衡量指標(biāo)都應(yīng)該是具體的，可量化的 銷量是最終的結(jié)果指標(biāo)，但只針對(duì)結(jié)果的考核是片面的銷量是最終的結(jié)果指標(biāo)，但只針對(duì)結(jié)果的考核是片面的 考核方法應(yīng)該公開(kāi)透明，但薪酬的具體數(shù)額不應(yīng)該公開(kāi)考核方法應(yīng)該公開(kāi)透明，但薪酬的具體數(shù)額不應(yīng)該公開(kāi) 管理者在薪酬發(fā)放時(shí)同主要員工進(jìn)行溝通，把薪酬和業(yè)績(jī)回顧聯(lián)系在一起管理者在薪酬發(fā)放時(shí)同主要員工進(jìn)行溝通，把薪酬和業(yè)績(jī)回顧聯(lián)系在一起管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)考核的原則考核的原則令行禁止令行禁止獎(jiǎng)懲決策中的獎(jiǎng)懲決策中的“熱爐原理熱爐原理” 看著就很熱看著就很熱公開(kāi)的管理原則具有警

15、示作用公開(kāi)的管理原則具有警示作用 一碰肯定會(huì)被燙到一碰肯定會(huì)被燙到觸犯的人一定會(huì)遭到懲戒觸犯的人一定會(huì)遭到懲戒 馬上被燙傷馬上被燙傷出現(xiàn)問(wèn)題后馬上遭到懲戒出現(xiàn)問(wèn)題后馬上遭到懲戒 燙傷后很痛燙傷后很痛懲戒會(huì)很嚴(yán)厲，罰要罰得心驚肉跳懲戒會(huì)很嚴(yán)厲，罰要罰得心驚肉跳 其他人都會(huì)看到他被燙傷其他人都會(huì)看到他被燙傷對(duì)周邊的人具有警示作用對(duì)周邊的人具有警示作用培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)4.1 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的重要性培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的重要性培養(yǎng)內(nèi)容培養(yǎng)內(nèi)容n 意識(shí)意識(shí) 主動(dòng)意識(shí)主動(dòng)意識(shí) 生意意識(shí)生意意識(shí) 優(yōu)先意識(shí)優(yōu)先意識(shí) 改革與創(chuàng)新意識(shí)改革與創(chuàng)新意識(shí) n 知識(shí)知識(shí) 基本知識(shí)基本知識(shí) 客戶知識(shí)客戶知識(shí) n 技能技能 銷售技能銷售技能

16、操作技能操作技能 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)4.2 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)4.2.1 培養(yǎng)方式培養(yǎng)方式n 課堂培訓(xùn)：課堂培訓(xùn)： 組織集體培訓(xùn)組織集體培訓(xùn) 組織例會(huì)（月會(huì)、周會(huì)、早會(huì)）組織例會(huì)（月會(huì)、周會(huì)、早會(huì)） 經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)議n 實(shí)地培訓(xùn)：實(shí)地培訓(xùn)： 協(xié)同工作協(xié)同工作 現(xiàn)場(chǎng)抽查現(xiàn)場(chǎng)抽查一對(duì)一、一對(duì)一、 一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多實(shí)地培訓(xùn)的模式實(shí)地培訓(xùn)的模式我做你看，你做我評(píng)，我做你看，你做我評(píng)我做你看，你做我評(píng)，我做你看，你做我評(píng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)4.2.2 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)如何從制度上保障培養(yǎng)人的持續(xù)性和有效性？如何從制度上保障培養(yǎng)人的持續(xù)性和有效性？ 建立組織型學(xué)習(xí)氛圍建

17、立組織型學(xué)習(xí)氛圍 建立導(dǎo)師制度建立導(dǎo)師制度 將培訓(xùn)納入日常工作計(jì)劃中將培訓(xùn)納入日常工作計(jì)劃中培養(yǎng)原則培養(yǎng)原則 明確期望明確期望 因材施教因材施教激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)5.1 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)5.1.1ENVISION 使人有奔頭使人有奔頭為什么要 Envision 使人有奔頭想一想人家為什么要在你手底下干活？每個(gè)人都是在為自己干活！為近期的衣食住行、養(yǎng)家糊口為遠(yuǎn)期的賺錢本領(lǐng)、職業(yè)發(fā)展這才是人的內(nèi)在原動(dòng)力！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)5.1.2ENERGIZE 使人有激情使人有激情為什么要 Energize 使人有激情想一想人家怎么就有激情了？每個(gè)人都是情緒化的！物質(zhì)激勵(lì)能讓人嘗到勞動(dòng)的成果精神激勵(lì)能讓人體驗(yàn)愉悅的心情這才是人的情感機(jī)理！培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)5.