房客源錄入及跟進標準-侯永振

1、侯永振 之錄入及跟進標準 房客源精細管理房客源精細管理錄入及跟進標準錄入及跟進標準房源錄入標準房客跟進標準客源錄入標準標準錄入價值所在為什么要對房客源錄入為什么要對房客源錄入及跟進進行精細化管理及跟進進行精細化管理？A： 是公司對二手房業(yè)務綜合管理整體提升的基本要求是公司對二手房業(yè)務綜合管理整體提升的基本要求B： 規(guī)范二手房資源制度管理規(guī)范二手房資源制度管理C：強化員工資源管理意識強化員工資源管理意識D：二手房專業(yè)化和精細化的需要二手房專業(yè)化和精細化的需要E： 梳理行業(yè)資源管理標桿和旗幟梳理行業(yè)資源管理標桿和旗幟F： 提升工作效率和資源轉化率提升工作效率和資源轉化率。

2、房源錄入標準房源錄入標準基本信息：名稱、地址位置、類型、地圖標位、 環(huán)線地鐵。配套信息：學校、商業(yè)百貨、樓盤描述、 開發(fā)商物業(yè)。視覺信息：環(huán)境圖 擺位圖 配套圖 戶型圖 。棟座字典：具體號樓 單元數(shù)目 梯戶數(shù)量 房號生成 面積戶型 。房源錄入標準房源類型定義：有效出售房源、有效出租房源、非有效房源、資料房源？業(yè)主信息業(yè)主信息樓盤字典、棟座、單元 房號房源錄入標準房源跟進標準房源跟進標準根據業(yè)主單方面對自己房子的調整，由經紀人在系統(tǒng)中操作修改房源信息自動生成的記錄注：0代表經紀人，1代表業(yè)主或客戶房源跟進標準由經紀人這邊針對業(yè)主房源的維護所產生的寫入跟進（價格變動、看房時間、能否簽獨家、是否給鑰

3、匙等等）注：0代表經紀人，1代表業(yè)主或客戶附件附件跟進標準化跟進標準化房源跟進標準銷售=產品+顧客+銷售人員 （房）（客）（經紀人）注：0代表經紀人，1代表業(yè)主或客戶現(xiàn)在都在使用3+1規(guī)則模式使用銷售階段論就是3（房客匹配+帶看+異議處理）+1（勘察）形成最有效的銷售管理。房源跟進標準房源跟進標準實勘照片上傳自動生成房源勘察歸屬人實勘記錄新增業(yè)務統(tǒng)計統(tǒng)計員工工作量上傳照片可加文字或logo水印軟件支持首次錄入保護期 先清場，保證室內無人物，保護業(yè)主隱私軟件優(yōu)化馬賽克 找好位置，拍出房間最大空間 機位，角度示意圖斜視角拍攝（成角）：站在房屋的45度角位置，朝房屋的對角線方向拍攝1、檢查上傳順序：

4、上傳的第一張即是核心房源列表頁的展示圖，呈現(xiàn)順序與盡量按照上傳順序一致（按照“客廳主臥次臥廚房衛(wèi)生間室外圖”的順序上傳）+戶型圖2、在線檢查：相關職務領導對上傳照片拍攝清晰度、角度、美化度等做檢查篩選，系統(tǒng)自動生成勘察歸屬人3、線外展示：點擊發(fā)布外網，在微信平臺和網站平臺進行展示查看4、聯(lián)系業(yè)主：通知業(yè)主進行推廣查看客源錄入標準標準錄入價值所在標準錄入價值所在 1、性價比高、性價比高 （性能和價格的綜合比較）（性能和價格的綜合比較） 2、與業(yè)主關系好的（知道公司及個人名字的）、與業(yè)主關系好的（知道公司及個人名字的） 3、出售意愿強烈的（有過至少一次降價行為的）、出售意愿強烈的（有過至少一次降價

5、行為的） 4、有鑰匙的、有鑰匙的 5、簽訂限時或獨家的、簽訂限時或獨家的 6、認可中介及流程的、認可中介及流程的 1、付款方式靈活的、付款方式靈活的 （按揭、一次性均可）（按揭、一次性均可） 2、有決策權力的、有決策權力的 （能隨時交誠意金的）（能隨時交誠意金的） 3、有過失敗購買行為的（交過誠意金沒有買到房子的）、有過失敗購買行為的（交過誠意金沒有買到房子的） 4、與客戶私人關系維護到位的（知道公司及個人名字的）、與客戶私人關系維護到位的（知道公司及個人名字的） 5、購買指向明確的（指向細化到樓盤、購買指向明確的（指向細化到樓盤）A類房源：上述六項標準都滿足的類房源：上述六項標準都滿足的B類

6、房源：上述五項標準都滿足的類房源：上述五項標準都滿足的C類房源：僅滿足四項或以下標準的類房源：僅滿足四項或以下標準的A類客源：滿足上述五項的類客源：滿足上述五項的B類客源，僅滿足上述四項的類客源，僅滿足上述四項的C類客源：僅滿足上述三項及以下的類客源：僅滿足上述三項及以下的標準錄入價值所在房源房源客源客源？A類：基礎工作量大類：基礎工作量大 * 技能技巧好的技能技巧好的 =（骨干員工，可提拔使用，獵犬（骨干員工，可提拔使用，獵犬 ：有德有才）：有德有才）B類：基礎工作量大類：基礎工作量大 * 技能技巧差的技能技巧差的 =（積極的新員工，可培養(yǎng)使用）（積極的新員工，可培養(yǎng)使用）C類：基礎工作量小

7、類：基礎工作量小 * 技能技巧好的技能技巧好的 =（消極的老油條，限制使用）（消極的老油條，限制使用）D類：基礎工作量小類：基礎工作量小 * 技能技巧差的技能技巧差的 =（消極的新員工，堅決不用）（消極的新員工，堅決不用）匹配從優(yōu)原則匹配從優(yōu)原則1、優(yōu)質房源盡量匹配、優(yōu)質房源盡量匹配 優(yōu)質客戶（優(yōu)質客戶（A房房VS A客）客）2、優(yōu)質員工盡量匹配、優(yōu)質員工盡量匹配 優(yōu)質房客源（優(yōu)質房客源（A員工員工VS A房房VS A客）客）3、店長有權利在、店長有權利在A房房A客但員工不是客但員工不是A類的情況下做出強制合作或重新分配。類的情況下做出強制合作或重新分配。標準錄入價值所在個人建議拿客配房；房源

8、公盤制，客源私客制，拿房配客無意義。自己私個人建議拿客配房；房源公盤制，客源私客制，拿房配客無意義。自己私客配房源?？团浞吭础藴输浫雰r值所在標準錄入價值所在成交樓盤成交樓盤成交來源成交來源成交周期成交周期。標準錄入價值所在心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取市場。才能爭取市場。每個人都不完美，但是我們可以貼近完美，每個人都不完美，但是我們可以貼近完美，隨時隨地將自己真實。隨時隨地將自己真實。檢查自己做到了什么，檢查自己做到了什么，沒做到什么！時常鞭策自己，指引自我！長沒做到什么！時常鞭策自己，指引自我！長此以往，成功指日可待！此以往，成功指日可待！ 勤能補拙勤能補拙 一個今天勝過兩個明天。一個今天勝過兩個明天。TEL:人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀書，廣