加油站五項(xiàng)技能財(cái)務(wù)題庫(kù)范文

1、加油站財(cái)務(wù)技能題庫(kù)一、 填空題1 清點(diǎn)貨款必須兩人同時(shí)在場(chǎng)，有視頻監(jiān)控系統(tǒng)的，還必須在視頻監(jiān)控范圍內(nèi)。2 增值稅專用發(fā)票開票對(duì)象為增值稅一般納稅人。3 出票日期為2005年8月5日的支票，出票日期正確寫法為貳零零伍年捌月零伍日4 月結(jié)時(shí)間一般為加油站油品的銷售數(shù)據(jù)截止時(shí)點(diǎn)為月末最后一日上午日結(jié)后。5 加油充值卡銷售時(shí)開具普通發(fā)票，但不得開具增值稅專用發(fā)票，開票時(shí)在加油充值卡系統(tǒng)中進(jìn)行記錄。6 當(dāng)油站客戶與付款單位名稱是不一致時(shí)，要求客戶出具付款授權(quán)委托書。7 加油站目前實(shí)行的財(cái)務(wù)管理模式是收支兩條線。8 發(fā)票開具內(nèi)容必須真實(shí)，項(xiàng)目必須齊全。付款單位名稱（或車牌號(hào)、客戶姓名）應(yīng)填寫全稱，不得填寫

2、簡(jiǎn)稱。9 發(fā)票必須存放在專門的保險(xiǎn)箱或帶鎖頭的鐵柜中，并由專人保管。10 客戶需要開具便利店商品發(fā)票時(shí)，須憑POS機(jī)購(gòu)物小票換開發(fā)票，班組人員根據(jù)客戶需求按實(shí)際消費(fèi)的單品明細(xì)或商品類別開票，同時(shí)在購(gòu)物小票上加蓋“發(fā)票已開”戳記。11 客戶管理系統(tǒng)是在（IC卡查詢系統(tǒng)）的基礎(chǔ)上新增加的客戶管理模塊。12 客戶管理系統(tǒng)客戶來(lái)源于（加油卡系統(tǒng)）13 卡管子系統(tǒng)操作員的初始密碼為（1q2w3e4r5t6y）14 加油站使用的應(yīng)用系統(tǒng)需要的網(wǎng)絡(luò)是（VPDN）15潛在客戶是指經(jīng)常在中石化加油，但使用的是（現(xiàn)金）或是（他人的）加油卡，通過（客戶經(jīng)理）的維護(hù)活動(dòng)有望將其轉(zhuǎn)成（加油卡）客戶的一類客戶。16將客戶

3、從加油卡系統(tǒng)提取成在網(wǎng)客戶需在（新增客戶/加油卡關(guān)系）模塊進(jìn)行操作。17客戶管理層級(jí)屬于網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別，（縣公司）級(jí)別的賬號(hào)才能對(duì)其進(jìn)行審核。18當(dāng)把某個(gè)已分配完畢的客戶刪除時(shí)，該客戶會(huì)自動(dòng)回到（新增客戶/加油卡關(guān)系）界面。19某客戶為未完善狀態(tài)，管理層級(jí)為縣公司，若要將此客戶管理網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整到發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)，要在（ 在網(wǎng)客戶管理網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整 ）菜單進(jìn)行操作。20批量新增加油卡客戶到在網(wǎng)客戶可點(diǎn)擊（批量新增），單個(gè)新增加油卡客戶到在網(wǎng)客戶可點(diǎn)擊（ 保存 ）。二、單項(xiàng)選擇題1加油站賬冊(cè)表中最基礎(chǔ)的報(bào)表是（ A ）A、加油站交接班表 B、加油站油品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表C、發(fā)票領(lǐng)用存報(bào)表 D、加油站應(yīng)收、預(yù)收款明細(xì)表2. 油站

4、開出一張稅控打印發(fā)票，開出后發(fā)現(xiàn)客戶名稱錯(cuò)誤，正確的處理方法（ C ）A. 作廢原發(fā)票后重開 B. 在原發(fā)票錯(cuò)誤的地方涂改正確，并加蓋經(jīng)手人印章C. 原發(fā)票作退票處理后重開正確發(fā)票D. 收回原發(fā)票后即可重開一張正確發(fā)票3. 加油站投幣時(shí)間前后間隔不超（ A ）分鐘。A、30 B、45 C、60 D、904下列不符合現(xiàn)金支票安全管理規(guī)定的是( A )。A將支票購(gòu)油的多余款項(xiàng)現(xiàn)金找零B用支票購(gòu)買油票應(yīng)在支票送交銀行轉(zhuǎn)賬后，才能將油票付給用戶C退回有不符合規(guī)定、字跡不清、及涂改現(xiàn)象的支票D驗(yàn)證支票的真?zhèn)?. 加油站的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間應(yīng)與進(jìn)行日結(jié)操作的時(shí)間保持一致，舉例:31日上午8點(diǎn)做的日結(jié)，則3

5、1日的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表統(tǒng)計(jì)時(shí)間為（ B ）A、30日上午8：00至當(dāng)日24：00 B、30日上午8:00至31日上午8:00 C、30日中午12：00至31日中午12：00D、30日下午15：00至31日下午15：006下列關(guān)于發(fā)票開具的說法中，正確的有（C ）A. 為了不得罪客戶，可以按對(duì)方要求改變客戶名稱、品名和金額開出發(fā)票B. 便利店銷售商品可與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開具C. 單獨(dú)向客戶贈(zèng)送的商品不開具發(fā)票D. 機(jī)內(nèi)號(hào)碼與機(jī)外紙質(zhì)發(fā)票號(hào)碼不一致，不影響發(fā)票的開具7一張小寫金額為80300.80元的支票，其大寫金額的標(biāo)準(zhǔn)書寫是 （ B ）。A、捌萬(wàn)零仟叁佰零拾零元捌角零分 B、捌萬(wàn)零叁佰元零

6、捌角正C、捌萬(wàn)叁佰零元捌角正 D、捌萬(wàn)零叁仟零元捌角正8以支票方式加油的業(yè)務(wù)在（ A）情況下，記賬員可以讓客戶提油。A、款項(xiàng)已到賬，且核對(duì)客戶名稱與金額無(wú)誤 B、款項(xiàng)未到賬C、出票人與客戶名稱不一致且未出具相關(guān)證明 D、出票人與客戶名稱不一致出具證明但未蓋公章9. 需要開具增值稅專用發(fā)票的加油卡用戶和零售客戶，可在銷售業(yè)務(wù)發(fā)生后的（A）之內(nèi)憑加油記錄等相關(guān)資料到公司指定的增值稅開票點(diǎn)換開。A30日 B60日 C90日 D15日10. 發(fā)票開具基本要求，不正確的是：(B)A客戶以購(gòu)物券、禮品券、代金券等進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，不得開具發(fā)票。B單獨(dú)向客戶贈(zèng)送的商品可以開具發(fā)票。C嚴(yán)禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票

7、。D便利店銷售商品應(yīng)單獨(dú)開具發(fā)票，不得與油品銷售合并開具。11、下面關(guān)于卡片的說法錯(cuò)誤的是（ B ）。A驗(yàn)泵卡是用于加油機(jī)計(jì)量準(zhǔn)確性校驗(yàn)的卡片B維修卡可用于強(qiáng)制性下班CPSAM卡可安裝于加油槍上，也可安裝于管控POS機(jī)上DACT卡是計(jì)量芯片綁定操作的授權(quán)卡12. 客戶忘記加油卡密碼且連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致卡片被鎖，應(yīng)通過（ D ）操作解鎖。A密碼修改 B密碼重置 C密碼解鎖 D密碼重裝13. 下面關(guān)于加油卡賬戶的說法錯(cuò)誤的是（ B ）A每個(gè)單用戶卡或多用戶卡客戶均具有一個(gè)唯一的額度帳戶B只有多用戶副卡具有一個(gè)唯一的備付帳戶C每張加油卡均具有一個(gè)唯一的錢包帳戶D每張加油卡均具有一個(gè)唯一的卡帳戶14

8、以下哪項(xiàng)是收款撤單操作必須滿足的要求？（ A ）A日結(jié)前同一網(wǎng)點(diǎn)的同一操作員B日結(jié)前同一網(wǎng)點(diǎn)的任一操作員C日結(jié)后同一網(wǎng)點(diǎn)的同一操作員D日結(jié)后同一網(wǎng)點(diǎn)的任一操作員15發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)卡片盤點(diǎn)出現(xiàn)賬實(shí)差異時(shí)，應(yīng)在卡物流系統(tǒng)上執(zhí)行（ C ）操作消除差異？A卡片退庫(kù) B卡片回收 C盤點(diǎn)盈虧申請(qǐng) D盤點(diǎn)盈虧處理16單筆充值金額大于等于（ C ）時(shí)，需要同級(jí)賬號(hào)復(fù)核授權(quán)。A10萬(wàn)元 B5萬(wàn)元 C1萬(wàn)元 D5000元17掛失補(bǔ)卡后，通過（ C ）操作將原卡中的限制信息寫入新卡。A卡限制信息添加B卡限制信息維護(hù)C卡限制信息對(duì)轉(zhuǎn)D卡限制信息修改18以下關(guān)于額度帳綜合信息表說法正確的是（ A ）A“預(yù)收金額”是指查詢時(shí)段

9、內(nèi)客戶累計(jì)充值金額B“賬戶余額”是指查詢時(shí)點(diǎn)客戶的卡賬余額之和C“加油總金額”是指查詢時(shí)段內(nèi)客戶主卡累計(jì)加油金額D“卡賬備付金額”是指客戶持有的所有副卡的備付金賬余額之和19客戶審核時(shí)，客戶基本信息的資料完整度（ C ），審核不予通過。A低于95分 B不低于95分 C低于90分 D不低于90分20加油站內(nèi)部卡壞卡回收首先由（ C ）操作員在IC卡管理子系統(tǒng)中進(jìn)行“內(nèi)部卡報(bào)廢”操作。三、多選題1實(shí)行上門收款時(shí)，下面哪些說法是正確的( ABC )A、必須進(jìn)行身份確認(rèn) B、必須兩名員工同時(shí)在場(chǎng) C、錢箱交接單據(jù)必須兩名員工同時(shí)簽名 D、錢箱交接單據(jù)可以不用兩名員工同時(shí)簽名2下面關(guān)于發(fā)票領(lǐng)用存報(bào)表填寫

10、方法正確的是（ ABC ）A、月初的庫(kù)存數(shù)為上月的結(jié)存數(shù)；B、本月領(lǐng)用是指從公司領(lǐng)回加油站的部分；C、本月使用是指由上月盤點(diǎn)結(jié)束后的第一日到本月盤點(diǎn)日的發(fā)票使用情況，可以從交接班表中取數(shù)；D、本月結(jié)存為截止到盤點(diǎn)日記賬員存放在保險(xiǎn)柜內(nèi)所有未使用的發(fā)票（不包括前臺(tái)收款員處的）。3. 下列有關(guān)計(jì)算加油站銷售收入的公式中，正確的有( BD )。A. 銷售收入不含稅銷售收入÷（1+增值稅稅率）B. 銷售收入含稅銷售收入÷（1+增值稅稅率）C.銷售收入含稅銷售單價(jià)×銷售總量D. 銷售收入不含稅銷售單價(jià)×銷售總量4加油站零售客戶，要求換開增值稅專用發(fā)票的，應(yīng)符合下列

11、哪些規(guī)定（ABCD）A繳回已開出的普通發(fā)票B. 加油站記賬員出具增值稅專用發(fā)票開具申請(qǐng)單，經(jīng)加油站站長(zhǎng)簽字確認(rèn)C客戶憑開票申請(qǐng)單及相關(guān)增值稅專用發(fā)票開票資料于30日之內(nèi)到指定的增值稅開票點(diǎn)開具增值稅專用發(fā)票D增值稅專用發(fā)票開具申請(qǐng)單應(yīng)包含客戶開票資料、開票金額、數(shù)量，申請(qǐng)開票網(wǎng)點(diǎn)名稱、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核等信息5便利店銷售給消費(fèi)者的下列（ ABD ）商品，不得開具增值稅專用發(fā)票A服裝 B酒 C燃油寶 D化妝品 6投幣時(shí)收款員按要求填寫投幣憑證，憑證內(nèi)容必須包括( ABCD ) A、金額 B、投幣人 C、投幣日期、時(shí)間 D、班次7對(duì)首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶，開票點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門必須嚴(yán)格審核，開票單

12、位需提供加蓋本單位印章的（ABCD）等資料。A營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 B稅務(wù)登記證副本復(fù)印件C增值稅一般納稅人資格證明復(fù)印件 D經(jīng)辦人身份證復(fù)印件8在發(fā)票管理方面，下列錯(cuò)誤的是（ CD ）A按發(fā)票的不同領(lǐng)用環(huán)節(jié)分別建立發(fā)票領(lǐng)用記錄冊(cè) B增值稅專用發(fā)票存放于保險(xiǎn)柜內(nèi)C班組之間進(jìn)行交接班時(shí)，不進(jìn)行發(fā)票交接D作廢發(fā)票只作廢報(bào)銷聯(lián)9下列收入資金包括( BCD ) A、 加油員交來(lái)拾到的錢包，內(nèi)有960元B、洗車收入50元C 、客戶多付10元貨款D、 加油站自用油款47元10. 下列關(guān)于檢查加油投幣工作是否規(guī)范的做法正確的有（ ABCD ）A、現(xiàn)場(chǎng)檢查加油站當(dāng)班員工身上現(xiàn)金是否超投幣限額B、核對(duì)投幣系統(tǒng)和中

13、控現(xiàn)金銷售金額檢查是否存在超時(shí)投幣，一是看投幣系統(tǒng)中每次投幣的時(shí)間間隔是否超時(shí)，二是對(duì)比相同時(shí)間段中控現(xiàn)金銷售金額與投幣系統(tǒng)已投幣現(xiàn)金總額，看現(xiàn)金銷售是否及時(shí)投幣C、檢查保險(xiǎn)柜實(shí)際現(xiàn)金是否與投幣系統(tǒng)登記一致，時(shí)間及投幣人是否與投幣記錄的每筆相對(duì)應(yīng),貨款是否投入公司指定的投幣式保險(xiǎn)柜D、每天是否少于三次監(jiān)督投幣11失效卡處理有哪些處理方式？（ ABD ）A延長(zhǎng)有效期B退卡C壞卡處理D換新卡12發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)用戶卡壞卡回收包含以下哪些步驟？（ ABD ）A壞卡回收 B卡片回收 C卡片退庫(kù) D. 卡片出庫(kù)13以下關(guān)于加油卡解灰的說法正確的是（ ACD ）A置灰當(dāng)日，在同一加油站的任意加油機(jī)上均可解灰。B置

14、灰當(dāng)日，可到發(fā)卡省或交易省的發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解灰。C置灰次日，可到發(fā)卡省或交易省的加油站進(jìn)行解灰。D置灰次日，可到全國(guó)任意發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)解灰。14以下關(guān)于多用戶新增副卡的要求哪些是正確的？（ AB ）A一次性新增副卡數(shù)量大于30張且小于50張的，須經(jīng)縣市分公司經(jīng)理審批后方可辦理B一次性新增副卡數(shù)量大于50張且小于100張的，須經(jīng)市公司零管部經(jīng)理審批后方可辦理C一次性新增副卡數(shù)量大于80張且小于100張的，須經(jīng)市公司分管經(jīng)理審批后方可辦理D一次性新增副卡數(shù)量大于100張的，須經(jīng)市公司經(jīng)理審批后方可辦理15. 某站所在地區(qū)突然出現(xiàn)雷雨天氣，加油站正確的操作是(ABC)A 將加油機(jī)關(guān)閉B 將工控機(jī)關(guān)閉C 將M

15、ODEM關(guān)閉D 關(guān)閉工控機(jī)繼續(xù)營(yíng)業(yè)16.加油員加油時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客拿的IC卡是黑卡時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（ACD）：A 將卡退還客戶 B 沒收該卡并與客戶做好解釋工作 C 與客戶更換新卡 D請(qǐng)顧客持卡到上級(jí)部門解決17中石化IC卡統(tǒng)一客服電話是(AC)A B C d 18、在網(wǎng)客戶信息維護(hù)的客戶狀態(tài)只是哪些？（ ABCD ）A 審核通過，已分配 B 未完善 C 流失 D 已經(jīng)完善，等待審核19、下列描述潛在客戶開發(fā)注意事項(xiàng)正確的是（ ABCD ）A系統(tǒng)中對(duì)客戶信息錄入以及潛在客戶維護(hù)活動(dòng)的組織等相關(guān)操作及活動(dòng)必須在客戶未辦理IC卡之前，一定要把握時(shí)間！一旦客戶辦理IC卡，再去系統(tǒng)做操作，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

16、 B系統(tǒng)中對(duì)客戶信息錄入一定要準(zhǔn)確無(wú)誤，尤其是客戶名稱一定要與客戶最后辦理IC卡名稱一致。C在系統(tǒng)中錄入潛在客戶的維護(hù)活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間必須在資料錄入之后，不得提前或者相同，否則系統(tǒng)會(huì)作提示！D以上都是。20、合并客戶可在以下哪幾個(gè)狀態(tài)下進(jìn)行（ABCD）A 未完善 B已完善等待審核 C 審核通過，未分配 D審核通過，已分配四、判斷題1IC卡銷售日?qǐng)?bào)表副表，應(yīng)該與加油站油品進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表中的IC卡銷售數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。 （）2便利店銷售商品的主要類別需在稅控開票機(jī)上增加相關(guān)設(shè)置，客戶憑POS機(jī)購(gòu)物小票換開發(fā)票，開票員根據(jù)客戶需求按實(shí)際消費(fèi)的單品明細(xì)或商品類別開票，發(fā)票開出后，購(gòu)物小票即可退還客戶（ 

17、15;）3記賬客戶退押金時(shí)可以直接從貨款中退還。（×）4為免客戶流失，開票時(shí)可根據(jù)客戶要求隨意更改客戶名稱、油品名稱與金額。（ × ）5班組人員收取的支票，在未存行前，由站長(zhǎng)隨身保管。（×）6班組未使用的空白發(fā)票可放在發(fā)票打印機(jī)旁備用。（ × ）7完成投幣后，可以在空閑時(shí)再登統(tǒng)投幣系統(tǒng)中投幣記錄。（×）8加油站早班后到封錢箱前的大面額現(xiàn)金，應(yīng)該在清點(diǎn)時(shí)連同昨日貨款一并上繳，以減少在油站過夜的現(xiàn)金量。（）9在特殊情況下，油站為客戶著想，在確保支票安全無(wú)問題的情況下，可在收到支票的第一時(shí)間給客戶加油，不過油站要及時(shí)跟蹤款項(xiàng)的到賬情況。（ ×

18、; ）10發(fā)票保險(xiǎn)柜鎖匙可放在抽屜里保管。（ × ） 11內(nèi)部卡領(lǐng)用應(yīng)遵循以舊換新原則。（）12預(yù)警客戶的維護(hù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過2個(gè)工作日。（）13多用戶卡客戶的主卡賬戶金額小于等于10元即可進(jìn)行小額退款。（×）14卡加油站每日從前一次日結(jié)帳結(jié)束班號(hào)的下一班號(hào)開始，至選擇結(jié)束時(shí)的結(jié)束班號(hào)為止，對(duì)此期間所有加油業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，產(chǎn)生進(jìn)銷存日?qǐng)?bào)表、銷售日?qǐng)?bào)表。（×）15用戶將加油卡掛失后，可以立即補(bǔ)辦新卡，舊卡中的余額將自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡卡錢包。（×）16IC卡加油站在發(fā)生了卡加油消費(fèi)時(shí)才需要做數(shù)據(jù)傳輸。（×）17多用戶卡在充值后需要使用預(yù)分配業(yè)務(wù)將額度帳

19、中的金額劃分到主副卡的備付金帳中，才能做圈存業(yè)務(wù)。（）18用戶卡在輸錯(cuò)三次密碼后將自動(dòng)報(bào)廢，無(wú)法再繼續(xù)使用。（×）19多用戶卡的任意一張卡都可做充值業(yè)務(wù)。（×）20用戶卡在辦理掛失業(yè)務(wù)時(shí)，必須出具有效證件和購(gòu)卡憑據(jù).（）四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述加油站的貨款收入包括哪些收入。答：加油站的貨款收入，是指現(xiàn)金(轉(zhuǎn)賬)收入、收回以前欠款、預(yù)收貨款、押金、便利店收入、潤(rùn)滑油收入、IC卡收入、租賃收入、其他經(jīng)營(yíng)收入。2請(qǐng)簡(jiǎn)單論述一下收到支票的保管過程。答加油站收取的支票按要求負(fù)責(zé)辦理送行轉(zhuǎn)賬手續(xù)，未送行前要投進(jìn)保險(xiǎn)柜，并錄入加油站投幣管理系統(tǒng)；未及時(shí)辦理送行轉(zhuǎn)賬手續(xù)的拿回油站投進(jìn)保險(xiǎn)柜，不得隨

20、身攜帶，并在加油站投幣管理系統(tǒng)已登統(tǒng)支票一欄備注未送行原因。3.加油站現(xiàn)金、支票管理監(jiān)控點(diǎn)有哪些？（答對(duì)五條即可）答：1、上班期間，班組人員是否攜帶私人錢款或中途攜帶營(yíng)業(yè)款離開；2、是否違反資金管理禁令；3、是否存在超限額投幣情況；4、投幣記錄登記是否及時(shí)，數(shù)據(jù)是否真實(shí)，金額是否與保險(xiǎn)柜實(shí)際現(xiàn)金、班組報(bào)表數(shù)據(jù)相符；5、交接班時(shí)，班組人員是否按規(guī)定程序在班結(jié)（抄表）前將最后一筆交易現(xiàn)金全部投入保險(xiǎn)柜；6、保險(xiǎn)柜的密鑰是否分開2人保管，保險(xiǎn)柜內(nèi)是否存放私人物品；7、加油站是否在現(xiàn)金繳存銀行（上門收款）前及時(shí)完成現(xiàn)金清點(diǎn)工作；8營(yíng)業(yè)款的交收、清點(diǎn)、封箱、保管、入行等環(huán)節(jié)是否均由2人及以上人員操作；9

21、、營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)的房間是否門窗上鎖或有遮擋、安全；10、加油站營(yíng)業(yè)款是否安全、及時(shí)、足額回籠；11、收取的支票在未存行前，是否投入保險(xiǎn)柜中；12、支票（轉(zhuǎn)賬單）是否查詢到賬后，再進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作；13、上門收款加油站，銀行未上門收款前，資金是否放入保險(xiǎn)柜中保管，上門收款人員到站時(shí)，是否先進(jìn)行身份確認(rèn)再進(jìn)行錢箱交接。4、對(duì)認(rèn)定非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用的個(gè)人單用戶卡，應(yīng)怎樣進(jìn)行充值操作？充值時(shí)選擇金額入存額度帳，再進(jìn)行圈存操作，確認(rèn)圈存后用戶卡錢包內(nèi)總金額不大于5000元。1、 簡(jiǎn)述發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 迎候、詢問、宣傳、辦理、確認(rèn)、開票、遞卡、送別。6、簡(jiǎn)述異常流水處理過程。發(fā)現(xiàn)異常流水，首先進(jìn)行重新讀卡操作

22、，若重新讀卡成功，則打印充值三聯(lián)單或圈存提單。若重新讀卡不成功，則根據(jù)卡信息查詢結(jié)果對(duì)卡片進(jìn)行相應(yīng)處理：卡賬增加、卡錢包未增加時(shí)，進(jìn)行人工沖正處理；卡錢包增加、卡賬為異常值時(shí)，進(jìn)行壞卡處理，補(bǔ)發(fā)新卡；卡賬、卡錢包均已增加，進(jìn)行人工確認(rèn)處理。7、什么是在網(wǎng)客戶？在網(wǎng)客戶：指被添加到客戶管理模塊的客戶，基于加油卡客戶，有獨(dú)立的客戶編號(hào)。8、在網(wǎng)客戶與加油卡客戶的關(guān)系是什么？在網(wǎng)客戶與加油卡客戶的關(guān)系，一個(gè)在網(wǎng)客戶下可關(guān)聯(lián)多個(gè)加油卡客戶，但一個(gè)加油卡客戶只能歸屬為唯一一個(gè)在網(wǎng)客戶五、問答題1. 結(jié)合日常實(shí)際工作，談?wù)勗鯓訖z查加油站違規(guī)開票行為？答：要點(diǎn)：1、對(duì)發(fā)票機(jī)開票金額進(jìn)行檢查，核對(duì)當(dāng)日成品油開票金額（扣除非油品及潤(rùn)滑油開票之