《我們享有上帝的權利》課件_人教新課標版[自動保存的]

1、候課1政治書、筆2精神抖擻3預習p85894站好、大聲答題5同學回答問題保持安靜買一只右腳贈一只左腳！買一只右腳贈一只左腳！合格產品合格產品永遠新鮮永遠新鮮廣告效應廣告效應 1 什么是消費者？什么是消費者？ 2 什么是消費？它包括？什么是消費？它包括？ 3. 消費者享有哪消費者享有哪9項權利？項權利？ 各權利的含義是什么？（各權利的含義是什么？（重重點點） 4. 法律為什么保護消費者的法律為什么保護消費者的合法權利？（合法權利？（難點難點） 5 哪些法律保護消費者的合哪些法律保護消費者的合法權利？法權利？ 6 如何做文明消費者如何做文明消費者 （重點重點）漳北小小說事2.場外投訴場外投訴3.現(xiàn)

2、場解答現(xiàn)場解答4.你我來曝光你我來曝光5.有獎競答有獎競答6.共發(fā)倡議共發(fā)倡議1.小傅的報道小傅的報道 消費者為 什么是上帝？消費者消費者 經營者經營者 肯定和認可肯定和認可二、投訴 “上帝”也倒霉小傅：小傅： 你好。我是你們欄目的忠實觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉你好。我是你們欄目的忠實觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉的事，向你來吐吐苦水。的事，向你來吐吐苦水。 周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是9塊塊6毛錢，毛錢，我給了我給

3、了10塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這種糖都沒人要，卻硬要賣給我，心理真的很不爽，算了，就當四毛種糖都沒人要，卻硬要賣給我，心理真的很不爽，算了，就當四毛錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經過期一個星期了。這了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經過期一個星期了。這件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產生了恐懼感。件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產生了恐懼感。 周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預訂了一桌酒席

4、，周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預訂了一桌酒席，去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買了去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買了1瓶瓶“五糧液五糧液”和一些飲和一些飲料，可是剛走到該酒店門口，便被服務員攔住說不允許自帶酒水。料，可是剛走到該酒店門口，便被服務員攔住說不允許自帶酒水。老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴到金華市消協(xié)。到金華市消協(xié)。 小傅，都說消費者是上帝，那為啥受傷的總是消費者呢？作為小傅，都說消費者是上帝，那為啥受傷的總是消費者呢？作為消費者，我們應該享有哪些權利呢？消費者，我們應該享有哪些權利呢？

5、 倒霉的上帝倒霉的上帝 2011.3.21三、現(xiàn)場解答 “上帝”的權利1、為什么為什么“倒霉倒霉”的總是消費者？（保護消的總是消費者？（保護消費者）費者）（提示：從選購商品的難度，雙方的地位、實力，經營者的素（提示：從選購商品的難度，雙方的地位、實力，經營者的素質等因素去思考質等因素去思考 ）（1）消費者難以從直觀上了解商品的性能和）消費者難以從直觀上了解商品的性能和質量，從而在選購上處于被動地位；質量，從而在選購上處于被動地位； （2）相對于有高度組織和強大實力的經營者）相對于有高度組織和強大實力的經營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象。

6、欺客的現(xiàn)象。 （3） 個別經營者素質低下，唯利是圖，見利個別經營者素質低下，唯利是圖，見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益。益。2、找一找，商家的哪些做法是不正確的？為、找一找，商家的哪些做法是不正確的？為什么不正確？從法律上侵犯了消費者什么什么不正確？從法律上侵犯了消費者什么權利權利？不找零錢不找零錢公平交易權公平交易權上吐下瀉上吐下瀉過期一個星期過期一個星期不允許自帶酒水不允許自帶酒水安全權安全權知情權知情權自主選擇權自主選擇權 公平交易權公平交易權 消費者有權獲得質量質量保障保障、價格合理價格合理、計量正確計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營

7、者的強制交易強制交易行為。 安全權安全權 消費者在購買、使用商品和接消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人身、財產安受服務時，享有人身、財產安全不受損害的權利全不受損害的權利 。人身人身安全權和財產安全權安全權和財產安全權是消費者是消費者最基本的權利最基本的權利。 知情權知情權 消費者享有知悉其購買、使用的消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的商品或者接受服務的真實情況真實情況的權利。如商品的價格、產地、的權利。如商品的價格、產地、生產者、用途、主要成份、生產生產者、用途、主要成份、生產日期、使用方法說明書等有關情日期、使用方法說明書等有關情況況 。 自主選擇權自主選擇權 有權自主

8、選擇提供商品或者服務的有權自主選擇提供商品或者服務的經營者經營者； 有權自主選擇有權自主選擇商品品種或者服商品品種或者服務方式務方式； 有權自主決定有權自主決定購買或者不購買購買或者不購買任任何一種商品，何一種商品，接受或者不接受接受或者不接受任何任何一項服務。一項服務。 依法求償權依法求償權 消費者因購買、使用商品或者消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害接受服務受到人身、財產損害的，享有依法的，享有依法獲得賠償獲得賠償?shù)臋嗟臋嗬?結社權結社權 消費者享有依法成立消費者享有依法成立維護自己合法權益的維護自己合法權益的社會團體社會團體的權利。的權利。 獲得教育權獲得教育權 消費

9、者享有獲得有關消費者享有獲得有關消費和消費者權消費和消費者權益保護方面的知益保護方面的知識識的權利。的權利。 人格尊嚴與人格尊嚴與民族風俗習慣民族風俗習慣獲得尊重權獲得尊重權 消費者在購買，使用消費者在購買，使用商品和接受服務時，商品和接受服務時，享有其享有其人格尊嚴、人格尊嚴、民族風俗習慣得民族風俗習慣得到尊重到尊重的權利。的權利。老板，進去老板，進去嘗一嘗啦！嘗一嘗啦！ 監(jiān)督權監(jiān)督權 消費者有權消費者有權檢舉、控告檢舉、控告侵害消費者權益的行為侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，作中的違法失職行為，有權對保

10、護消費者權益有權對保護消費者權益工作提出工作提出批評、建議批評、建議。 小傅：小傅： 你好。我是你們欄目的忠實觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉你好。我是你們欄目的忠實觀眾。這個雙休日遇到了一些倒霉的事，向你來吐吐苦水。的事，向你來吐吐苦水。 周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，周六，我去超市買酸奶。超市的牛奶區(qū)正在搞大型促銷活動，買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是買二送一，我覺得挺劃算，就買了兩盒。兩盒牛奶共是9塊塊6毛錢，毛錢，我給了我給了10塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這塊錢，收營員說沒零錢了，給你兩顆糖，每顆兩毛錢。這種糖都沒人要，卻硬要

11、賣給我，心理真的很不爽，算了，就當四毛種糖都沒人要，卻硬要賣給我，心理真的很不爽，算了，就當四毛錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進錢打水漂了。但更氣的是我喝了酸奶以后就鬧肚子，上吐下瀉，進了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經過期一個星期了。這了醫(yī)院，一看包裝盒，原來送的那盒酸奶已經過期一個星期了。這件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產生了恐懼感。件事給了我很大的打擊，讓我對酸奶產生了恐懼感。 周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預訂了一桌酒席，周日，家里來了客人，老爸在金華一家酒店預訂了一桌酒席，去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買了去吃飯的途中，老爸在附近的超市購買

12、了1瓶瓶“五糧液五糧液”和一些飲和一些飲料，可是剛走到該酒店門口，便被服務員攔住說不允許自帶酒水。料，可是剛走到該酒店門口，便被服務員攔住說不允許自帶酒水。老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴老爸覺得很不公平，于是與酒店發(fā)生爭執(zhí)。最后，老爸把此事投訴到金華市消協(xié)。到金華市消協(xié)。 小傅，都說消費者是上帝，那為啥受傷的總是消費者呢？作為小傅，都說消費者是上帝，那為啥受傷的總是消費者呢？作為消費者，我們應該享有哪些權利呢？消費者，我們應該享有哪些權利呢？ 倒霉的上帝倒霉的上帝 2011.3.21四、你我來曝光四、你我來曝光1、生活中侵害消費者、生活中侵害消費者安全權的行為安全權

13、的行為侵害消費者合法侵害消費者合法權益的行為權益的行為4、生活中侵害消費者、生活中侵害消費者公平交易權的行為公平交易權的行為3、生活中侵害消費者、生活中侵害消費者自主選擇權的行為自主選擇權的行為2、生活中侵害消費者、生活中侵害消費者知情權的行為知情權的行為產品或者服務產品或者服務傷人身體傷人身體不明碼標價不明碼標價虛假廣告虛假廣告搭配銷售搭配銷售強制購買強制購買缺斤少兩、坑蒙拐騙、缺斤少兩、坑蒙拐騙、以假充真以假充真、強制交易強制交易五、有獎競答五、有獎競答每每組任選一題，推選組任選一題，推選一位代表回答，你可一位代表回答，你可以獨自完成，也可以以獨自完成，也可以求助你的朋友求助你的朋友，但是

14、，但是如果兩次回答錯誤，如果兩次回答錯誤，則由其他組同學解答，則由其他組同學解答，每題每題30分。分。幽默幽默欣賞欣賞:請您欣賞以下幽默，分析顧客的請您欣賞以下幽默，分析顧客的哪些權利受到了侵害哪些權利受到了侵害。 小販：小販：“ 9 兩肉不好算賬，你干脆要一斤吧兩肉不好算賬，你干脆要一斤吧 ! ” 顧客：顧客：“都一樣的，我每次要一斤，你也只給都一樣的，我每次要一斤，你也只給 我我 9兩。兩。 公平交易權公平交易權 顧客：顧客：“我只用了一次你們生產的救生圈就學我只用了一次你們生產的救生圈就學會了游泳。會了游泳。” 小販：小販：“多謝夸獎。多謝夸獎。” 顧客：顧客：“您真謙虛。這個救生圈一見

15、水就撒氣，您真謙虛。這個救生圈一見水就撒氣，我只好拼命游了。我只好拼命游了。” 公平交易權、安全權公平交易權、安全權實踐題 剛才那個倒霉的剛才那個倒霉的“上帝上帝”，除了向我，除了向我們媒體投訴外，還可以向誰去尋求幫助？們媒體投訴外，還可以向誰去尋求幫助？相關的法律依據(jù)是相關的法律依據(jù)是什么？你知道消費者權什么？你知道消費者權益日是哪一天嗎？益日是哪一天嗎？ 消費者協(xié)會消費者協(xié)會 中華人民共和國消費者權益保護法中華人民共和國消費者權益保護法 每年的每年的3月月15日日問答題問答題 保護消費者權益有什么意義保護消費者權益有什么意義？ 保護消費者權益，有利于促進生保護消費者權益，有利于促進生產的發(fā)

16、展，保證社會再生產的順利進產的發(fā)展，保證社會再生產的順利進行，維護社會的正常秩序，讓人們過行，維護社會的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。上更美好的生活。判斷題判斷題 下列三個廣告牌，其內容是否合法？下列三個廣告牌，其內容是否合法？為什么？為什么？ 1、商品一經售出，概不退換、商品一經售出，概不退換 2、動手摸了就得買、動手摸了就得買 3、自由選購，謝絕咨詢、自由選購，謝絕咨詢 六、共發(fā)倡議六、共發(fā)倡議假如你是經營者，你希望消費者假如你是經營者，你希望消費者怎么做？怎么做？視角視角1.小強經過水果攤，于是進去買水果，咬一口桃子，小強經過水果攤，于是進去買水果，咬一口桃子，“不甜不甜”扔了，掰一個橘子扔了，掰一個橘子“太酸太酸”不要，老板不要，老板熱情詢問：熱情詢問：“想選點什么？想選點什么？”小強一腳踢亂了西小強一腳踢亂了西瓜瓜，“你干嘛呢？你干嘛呢？”“”“嘿，我是上帝我怕誰??？嘿，我是上帝我怕誰?。俊?生活中生