旅游學概論課后答案以及名稱解釋李天元版

1、緒論答案一、名詞解釋1、 旅游學-就是研究旅游者及其旅游活動、 旅游業(yè)及其開發(fā)和經(jīng)營活動、 以及旅游供求雙方 活動的開展對旅游接待地區(qū)的社會、經(jīng)濟和環(huán)境之影響的科學。第一章答案一、名詞解釋1、 軽-是歷代政府沿陸路和水路所設立的館舍機構，其L1的在于傳送官方文書和國家物資,以及招待公務往來人員，供給宿舍、車馬、船橋、人夫、米糧及飼料等等。2、 土人漫游-是指以當時一些名士騷客為代表的知識分子出于逃避和排憂的LI的而外出四處游歷的旅行活動。3、 現(xiàn)代旅游-是指第二次世界大戰(zhàn)結束以后,特別是20世紀60年代以來， 迅速普及世界各 地的社會化旅游活動。四、簡答題1、 為什么說人類的遷移活動不屬于旅游

2、活動？（1）在原始社會的前期，人類主要使用天然或打制的石塊等簡陋的生產(chǎn)工具，生產(chǎn)工具的落 后和生產(chǎn)力的低下，人類的生存無時不處在饑餓和自然災難侵襲的威脅之中。（2）到了新石器時代，隨著生產(chǎn)工具的改進，生產(chǎn)效率有了很大的提高。但是也未能有效的 改變當時人類社會生產(chǎn)的落后面貌。兒乎沒有什么多余的剩余物。（3）人類也曾有從一個地方轉(zhuǎn)移到另一個地方的遷移活動，但這些活動都是由于某些自然因 素或特定人為因素的威脅而被迫進行的，并且都是出于求生存的需要。2、 人類最初的旅行活動是如何產(chǎn)生的（1）新石器時代，金屬工具開始問世。生產(chǎn)工具和生產(chǎn)技術的進步，使生產(chǎn)效率得以提高， 勞動剩余物也因此而增多。（2）到了

3、原始社會末期，出現(xiàn)了人類歷史上的第二次社會大分工，隨著分工的擴大，產(chǎn)品交 換也得到了快速的發(fā)展。交換的范圉和數(shù)量都得以擴大，特別是手工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)U的就是 為了交換。（3）隨著產(chǎn)品生產(chǎn)和交換的發(fā)展，奴隸社會形成時期，出現(xiàn)了人類歷史上的第三次社會大分 工。開始出現(xiàn)了專門從事易貨貿(mào)易的商人階級。需要到其他地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨品。 便產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交換產(chǎn)品的需要。3、近代以前的旅行發(fā)展有哪些特點（1）旅行活動的發(fā)展同國家的政治經(jīng)濟狀況有著直接的關系。（2）貿(mào)易經(jīng)商旅行占據(jù)主導地位。（3）封建社會以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟為主，農(nóng)村人口占統(tǒng)治地位，使得人們在主觀上缺乏對外出旅行或 度假的要求。（4）就非經(jīng)濟

4、LI的的旅行活動，其消遣性的旅行活動不具備普遍意義。4、試論社會生產(chǎn)力的發(fā)展與旅游活動的關系。（1）早在第一次社會大分工，產(chǎn)品交換現(xiàn)象便已萌芽。但由于生產(chǎn)力低下，交換并不普及， 到了第二次分工，生產(chǎn)技術的進步和生產(chǎn)率的提高，使產(chǎn)品交換數(shù)量和范圍擴大。（2）到了奴隸社會形成時期，第三次社會大分工，社會生產(chǎn)力有了很大提高，便出現(xiàn)了專門 從事易貨貿(mào)易的商人。此時的旅游活動都是出于經(jīng)商，擴大對他地區(qū)的了解和接觸的需要所 產(chǎn)生的經(jīng)濟活動。是生產(chǎn)力和社會經(jīng)濟的發(fā)展推動了產(chǎn)品交換，從而推動了人們對外出旅行 的需要。（3）到了封建社會，社會政治比較穩(wěn)定，生產(chǎn)技術和社會經(jīng)濟有了很大的發(fā)展，使各種非經(jīng) 濟目的的旅

5、行活動有了新的發(fā)展和擴大。但貿(mào)易旅游仍占主導地位。（4）到了近代，社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展推動了社會旅游活動的發(fā)展，鐵路客運和飛機的問世， 大大推進了旅游活動，人們因消遣性U的而旅行外出的觀光或度假活動在規(guī)模上開始超過傳 統(tǒng)的貿(mào)易經(jīng)商旅行。（5）進入現(xiàn)代社會，生產(chǎn)力得到了發(fā)展，科學技術的進步取得重大突破。交通運輸工具得到 了很大的提高。是許多旅游活動迅速興起，形成了全球性的大5、簡述改革開放以來，我國旅游業(yè)經(jīng)營市場的變化和演進情況？（1）1978年至80年代時期，以接待入境旅游為主的發(fā)展階段。（2）20世紀80年代中期至1997年，入境旅游和國內(nèi)旅游并行發(fā)展階段。（3）1997年至今，入境旅游、國內(nèi)

6、旅游和出境旅游全面發(fā)展階段。第二章答案一、名詞解釋1、旅游（“艾斯特“定義）-于1942年山瑞士學者汗?jié)煽藸柡涂死辗蛱岢雎糜蔚亩x,旅游是非定居者的旅行和暫時逗留而引起的現(xiàn)象和關系的總和.這些人不會導致長期定居， 并且 不牽涉任何賺錢的活動。到70年代被“旅游科學專家國際聯(lián)合會“采用為該組織對旅游的標準定義。2、國際旅游-是指跨國開展的旅游活動,即一個國家的居民跨越國界到另一個或兒個國家去訪問的旅游活動。3、國內(nèi)旅遊-是指人們在其居住國境內(nèi)開展的旅游活動，通常是指一個國家的居民離開自己的長住地，到本國境內(nèi)其他地方去進行的旅游活動。4、旅游活動-是作為旅游者的人的活動,是人們出于為追求或?qū)崿F(xiàn)個

7、人在某些方面得到發(fā)展的需要而親自前往異國他鄉(xiāng)的訪問活動。5、大眾旅游-有著雙重的含義。 它首先是指大眾化旅游活動的大眾化， 即旅游活動參加者的 范圉已擴展到普通的勞動大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動的大規(guī)模開展 所形成的以有組織的團體包價旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動開展形式。6、社會旅游十對于家庭經(jīng)濟收入低的貧困家庭，有些國家釆取通過由國家、地方政府、工作單位、工會或戶主所屬的其他組織團體提供資助或補助的辦法，幫助他們實現(xiàn)外出旅游。7、旌遊直準-現(xiàn)代旅游活動的開展在時間分布呈現(xiàn)出不均衡的特點。8、旌遊收-是指在一定時期內(nèi)（通常為一年），旅游U的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內(nèi)

8、外旅 客，向其提供各種商品和服務而獲取的直接收入。9、國內(nèi)旅游收入-是指全國或國內(nèi)某一地區(qū)在一定時期內(nèi)因接待國內(nèi)游客,向其提供各種商品和服務而獲取的直接收入。10、國際旅游收入-是指一定時期內(nèi)，一個國家或地區(qū)因接待海外來訪的入境游客，向其提供各種商品和服務而獲取的直接收入。四、簡答題1、旅游的本質(zhì)是什么在旅游含義的不同表述中，人們已取得哪些共識？旅游是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動，以及由此所引起的現(xiàn)象和關系的總和。在旅游含義的不同表述中，基本上可以劃分為兩類。第一類定義是將旅游作為旅游者的活動來進行解釋，對旅游的定義實際上是對旅游活動的定義。

9、 在這類定義中， 人們有這樣一種共識， 即旅游活動所指的是作為旅游者的人的活動， 而 不是指旅游業(yè)的活動第二類定義由兩部分構成：一部分是旅游活動，即旅游者往返于常住地與U的地之間的旅行（或空間轉(zhuǎn)移）活動和在U的地停留期間的訪問活動，另一部分則是山此而引起的各種現(xiàn)象和關 系。2、試分析國際旅游與國內(nèi)旅游之間的差別。（1）從消費程度方面看，國內(nèi)旅游的消費層次一燉較低，而國際旅游的消費水平通常較高。（2）從逗留時間方面看，國內(nèi)旅游者逗留時間短，國際旅游逗留時間長。（3）從便利程度上看，國內(nèi)旅游比較便利，國際旅游的各種手續(xù)繁瑣。（4）從經(jīng)濟作用方面看，國內(nèi)旅游消費促使國內(nèi)財富在地區(qū)間的重新分配，而國際

10、旅游的消 費直接造成國家之間財富轉(zhuǎn)移。3、試析現(xiàn)代旅游活動的性質(zhì)。（2）現(xiàn)代旅游活動的性質(zhì)是它是一種以不同地域間的人員流動為特征，涉及經(jīng)濟和政治等許 多方面的社會文化活動。4、試總結現(xiàn)代旅游的特點并指出認識這些特點的意義。（1）普及性（2）持續(xù)性（3）地理集中性（4）季節(jié)性5、為什么說旅游正在成為現(xiàn)代生活的必要組成部分？（1）在現(xiàn)代社會中，人們的工作乃至日常生活的節(jié)奏都已明顯加快。（2）現(xiàn)代教育的發(fā)展和人們文化水平的提高，人們的興趣勢必也向自己生活本土以外的地方 擴展了。（3）旅游作為一種觀察，體驗和認識異鄉(xiāng)事物的最直接的手段，為滿足人們的興趣和好奇心 提供了最好的機會。6、試析旅游季節(jié)性的成

11、因。（1）旅游U的地自身的原因而言，該地的氣候條件對來訪旅游季節(jié)性的形成具有重大的影響。（2）就客源地方面的原因而言，人們的出游口的和帶薪假期的放假時間是左右該地市場出游 季節(jié)性的主要因素。7、衡量旅游發(fā)展狀況的常用指標有哪些？（1）旅游人數(shù)（2）旅游收入和旅游支出（3）旅游者停留天數(shù)8、簡述統(tǒng)計旅游人數(shù)的常用方法。（1）在對本國居民的出境旅游人（次）數(shù)統(tǒng)計方面，國際上的通常做法是山本國在這些出境 旅游者回國入境時，通過抽樣調(diào)查的方法進行統(tǒng)計。（2）對于國內(nèi)旅游人數(shù)，世界各國都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣進行統(tǒng)計測算的。9、簡述統(tǒng)計旅游收入的常用方法。（1）銀行報告法（2）估側(cè)法（3）混合法或綜合

12、法10、 對我國旅游學研究的狀況談淡你的看法。（1）旅游學同社會科學中所有其他學科一樣，需要以旅游發(fā)展的實踐為基礎。（2）旅游是一世界性的社會現(xiàn)象。我國發(fā)展旅游和開展旅游研究的歷史和短。需要借鑒國際 學術界在旅游研究方面所取得的經(jīng)驗和教訓。（3）旅游業(yè)是一高度競爭的產(chǎn)業(yè)。（4）旅游也不僅成為了我國較大的產(chǎn)業(yè)，而且其發(fā)展?jié)撛谀芰窟h遠沒有充分釋放。所牽涉的 層面很廣。是各旅游專業(yè)必要開設的專業(yè)基礎課。從而推動我國的旅游業(yè)，盡快使我國躋身 世界旅游強國的行列。第三章答案一、名詞解釋1、旅游者（羅馬會議定義）-聯(lián)合國于1963年在羅馬召開的國際旅游會議界定了旅游者的定義。凡納入旅游統(tǒng)計中的來訪人員稱為

13、“游客“。它分兩類，一類是在到U的地停留過夜的游 客，在旅游統(tǒng)計中稱”旅游者”。另一類則是不在U的地停留過夜，而是當日返回或當日離去 的游客，稱為“短程游覽者“。2、可支配收入（disposable income）-指個人或家庭的收入中扣除全部應納所得稅之后的剩 余部分。3、可隨意支配收入（discretionary income）-指個人或家庭收入中扣除應納所得稅、社會保 障性消費（即按規(guī)定應山個人負擔的養(yǎng)老金、事業(yè)保險、健康保險等社會保障費用的預支。 這些費用通常在發(fā)放工資時扣除）、以及日常必須消費部分（衣、食、住、行等）之后所余 下的收入部分。4、閑暇時間-就是指在日常工作、 學習、 生

14、活及其他必須占用的時間之外， 可由個人自由支 配、用于消遣娛樂或自己所樂于從事的任何其他事情的時間。5、旅游動機需要理論-是由美國人本主義心理學家馬斯洛提出的,認為人的需要是有層次之分的這些需要層次是山低向高遞進發(fā)展的。對于任何個體而言，只有當其較低層次的需要得到 滿足之后，才會向上一層次的需要發(fā)展。6、旅游動機“就是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，即促使一個人有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動因。7、微社會環(huán)境-是指一個人在日常生活和工作中所經(jīng)常接觸的人際環(huán)境或人群。四、簡答題1、何謂國際旅游者何謂國內(nèi)旅游者請分析旅游者產(chǎn)生的基本條件。（1）國際旅游者定義：國

15、際聯(lián)盟統(tǒng)計專家委員會定義：外國旅游者“就是離開自己的居住國，到另一個國家訪問至少24小時的人”。羅馬會議定義： 國際旅游者指除為獲得有報酬的職業(yè)以外， 基于任何原因到一個不是自己通 常居住的國家訪問的人。（2）國內(nèi)旅游者的定義：任何因消遣、度假、體育、商務、公務、會議、療養(yǎng)、學習和宗教等日的而 在其居住國內(nèi)進行24小時以上、一年之內(nèi)的旅行的人。（3）旅游者產(chǎn)生的基本條件從客觀上講：（a）需要足夠的支付能力。（b）擁有足夠的閑暇時間。從主觀上講：要有外出旅游的動機。2、一個人要成為現(xiàn)實的旅游者應具備哪些條件認識這些條件有何意義？（1）客觀因素，即，可隨意支配收入水平，閑暇時間，身體條件和家庭負擔

16、狀況。（2）主觀因素，即，旅游動機。（3）意義：客觀因素是實現(xiàn)旅游需求的保證條件，主觀因素才是參加旅游活動的根本動因。3、何謂旅游動機旅游動機分哪兒種類型? 旅游動機-就是一個人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動力，即促使一個人 有意于旅游以及到何處去、作何種旅游的心理動因。它分成四種類型：（1）身體方面的動機。（2）文化方面的動機。（3）人際方面的動機。（4）地位和聲望方面的動機。4、影響人們旅游動機的主要因素有哪些如何起作用？（1）個性心理因素。不同的心理類型對旅游動機以及對旅游的選擇的有影響。（2）文化水平和受教育程度。文化知識的提高有助于對外界事物的了解，從而影響人們的需

17、要和動機。（3）年齡。年齡不同決定了人們所處的家庭生命周期階段不同，制約人們的需要和動機。且 年齡不同也影響到人們體力上的差異。（4）性別。性別的差異意味著男女生理特點不同：性別差異導致男女在家庭中扮演角色不同。（5）微社會環(huán)境。一個人在日常生活和工作中所經(jīng)常接觸的人際環(huán)境或人群也會影響個人的 需要和動機。5、各種不同類型旅游者的需求有什么特點？（一） 消費旅游者的特點（1）在外出旅游人數(shù)中所占的比例最大。（2）季節(jié)性很強。（3）對旅游L1的地和旅行方式的選擇以及對出發(fā)時間的現(xiàn)在方面，擁有較大程度的現(xiàn)在自山。（二） 差旅型旅游者的特點（1）人數(shù)相對較少，但出行次數(shù)上較為頻繁。（2）不受季節(jié)的影

18、響（3）選擇LI的地的自山度較小。（4）消費水平高。（5）價格方面不大敬感。（三）家庭及個人事物型旅游者的特點（1）需要方面不同于前兩類旅游者，但乂兼有前兩類旅游者的某些特點。（2）出行季節(jié)性差。（3）對價格比較敬感。（4）沒有選擇旅行者的自由。6、個性心理如何影響一個人旅游動機的形成？（1）個性心理因素影響個人需要。（2）心理類型模式的五個心理類型有著不同的個性心理特點，它們直接影響人們對旅游LI的地選擇。7、簡述心理類型的種類以及不同心理類型的思想行為特點。（1）自我中心型。（2）近自我中心型。（3）中間型。（4）近多中心型。（5）多中心型。第四章答案一、名詞解釋1旅遊翹凡是能夠造就對旅游

19、者具有吸引力環(huán)境的自然事物、 文化事物、 社會事物或其 他任何客觀事物，都可構成旅游資源。2、可再生性旅游資源-是指那些在使用過程中,如果出現(xiàn)耗損過大或或遭受毀壞的情況， 可 通過適當途徑進行人工再造的旅游資源。3、現(xiàn)實的旅游資源-指其本身具有吸引游客的功能,并且事實上已經(jīng)在吸引旅游者源源前來的旅游資源。4、潛在旅游資源-是指那些其本身可能具有某種能夠令人感興趣的特色,但山于不具備交通和其他接待條件，加之可能尚不大為外人所知，LI前還無法吸引大量游客前來觀賞的吸引因素。（3）建設旅游上層設施。5、旅游景點生命周期-以旅游吸引物為核心的旅游環(huán)境,隨著時間的推移， 其游客量都會經(jīng) 歷一個曲少到多，

20、此后乂曲盛到衰的演變過程。這一從無到有、逐漸興盛，然后乂逐漸衰落 直至很少有人問津的發(fā)展或演進過程。6、發(fā)施游逾-就是指通過適當?shù)姆绞桨崖糜钨Y源及其所在地改造成具有吸引力的旅游資源，從而使旅游資源的吸引力得以發(fā)揮、改善和提高的技術經(jīng)濟過程。7、可進入性-是指旅游資源所在地同外界 （特別是同主要客源市場地區(qū)） 的交通聯(lián)系及其內(nèi) 部交通條件的通暢和便利程度。8、旅游基礎設施-是指在與旅游有關的各種設施中,凡屬主要使用者為當?shù)鼐用瘢?但也必須 向旅游者提供或者旅游者也必須依賴的設施。9、旅游上層設施-是指那些雖然也可供當?shù)鼐用袷褂?但主要是供外來旅游者使用的服務設施。四、簡答題1、舉例說明旅游資源的

21、分類，并指出其分類標準或依據(jù)。根據(jù)常見旅游資源表現(xiàn)內(nèi)容的基本屬性劃分為三大類：（-）自然旅游資源（1）氣候條件。（2）風光地貌或自然景觀。（3）動植物資源。（4）天然療養(yǎng)條件。（二） 人文旅游資源（1）歷史文物古跡。（2）名族文化及有關場所。（3）有影響的國際性體育和文化盛事。（4）以主題公園為代表的現(xiàn)代人造旅游景點。（三） 其他旅游資源（1）經(jīng)濟建設成就。（2）社會發(fā)展成就。（3）LI的地居民對外來者的友善和好客態(tài)度也可構成當?shù)氐囊豁椔糜钨Y源。2、就各類旅游資源而言，它們具有那些共同的特點你如何認識這些特點（1）多樣性。（2）吸引力的定向性。（3）壟斷性。（4）易損性。（5）可創(chuàng)新性。3、決

22、定一項旅游資源價值大小的主要因素有哪些為什么？（1）旅游資源固有的質(zhì)量。旅游資源自身特色越突出或獨特性程度大，其價值也越大。（2）旅游資源所處的地理區(qū)位。它之所以是關鍵因素，是因為它意味著該項旅游資源距離那 些主要旅游客源地區(qū)的遠近以及該項旅游資源所在地的可進入性的程度。4、簡析旅游資源開發(fā)的必要性。（2）使?jié)撛诘穆糜钨Y源轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實的旅游資源，對它進行必要的初始開發(fā)和建設，是其旅 游吸引力得到有效的發(fā)揮。（2）對現(xiàn)實的旅游資源進行再生性開發(fā)，提高其旅游資源的吸引力。任何旅游吸引物和景點 都有其生命周期。5、何謂旅游資源開發(fā)旅游資源的開發(fā)工作應遵循哪些原則為什么？（1）突出獨特性的原則。（2）

23、力求經(jīng)濟的原則（3）注意保護環(huán)境的原則。（4）統(tǒng)籌規(guī)劃，分期開發(fā)的原則。6、旅游地的開發(fā)一般包括哪些內(nèi)容？（1）解決和提高旅游資源所在地的可進入性。（2）建設和完善旅游基地設施。（4）旅游景區(qū)、景點的開發(fā)建設與管理。（3）建設旅游上層設施。（5）培訓能夠勝任專業(yè)水平旅游服務工作的人員。7、如何評價旅游資源的開發(fā)價值效應？（1）要使旅游資源的吸引力能夠得以發(fā)揮、改善和提高，都要經(jīng)過適當進行開發(fā)。（2）開發(fā)可使?jié)撛诘穆糜钨Y源轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實的旅游資源。（3）開發(fā)可以鞏固、改善和提高現(xiàn)實的旅游資源的吸引力，使旅游點的生命周期得到延長。8、試述保護旅游資源的意義。你認為在對旅游資源進行保護方面，主要可釆取

24、哪些措施？（-） 意義： （1） 發(fā)展旅游業(yè)的需要而不顧其他后果是不應該的； 過分堅持自然主義也是不 可取的。關鍵如何妥善利用旅游資源，使其能夠為滿足人類的需要服務。保護旅游資源也是 為了利用它。（2）自然作用和人為作用致使旅游資源遭受很嚴重的損害，便要采取措施對它 們加以保護，才能是這些資源能夠造福于人民，服務于國家和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。（二）措施 可分為消極保護和積極保護：（1）對于因自然作用原因帶來的危害，主要采取必要的技術措施加以預防。（2）由于旅游者帶來的危害，應加強本地的旅游規(guī)劃工作。（3）除旅游者以外的人為原因的破壞， 要加強對旅游資源保護的宣傳外， 還要制定必要的法律或 法規(guī)加以

25、約束。五、思考題十年前的深圳是一個旅游資源貧乏的小鎮(zhèn)， 但十年來深圳的旅游業(yè)發(fā)展卻形勢喜人。 試用” 旅游資源是一個國家或地區(qū)旅游業(yè)能夠得以發(fā)展的前提“來解釋深圳的旅游業(yè)發(fā)展？答題要點：（2）深圳的經(jīng)濟建設成就及其所帶來的種種變化吸引了很多商務旅游者前來考察。（2）深圳是丄商業(yè)發(fā)達的現(xiàn)代化城市，不僅可吸引消遣型旅游者前來觀光游覽，同時也吸引 商務旅游者前來考察。（3）知名度高的大城市成為旅游發(fā)達的中心地，吸引著大量的游客觀光。第五章答案一、名詞解釋1、旅游業(yè)以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供起所需商品和服務的綜合服務。2、直接旅游企業(yè)-是指有賴于旅游者的存在而生存的企業(yè)。3、旅行社

26、-是指營利LI的,從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招彳來、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經(jīng)營活動的企業(yè)。4、 旅游批發(fā)經(jīng)營商-旅行社根據(jù)自己對客源市場需求的了解和預測,在選定旅游或度假U的 地的基礎上，成批量地分別訂購有關交通運輸公司飯丿占旅游景點等各類有關旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務，然后將這些單項的產(chǎn)品和服務組合成為不同的包價旅游線路產(chǎn)品或包價度假集合產(chǎn)品，最后通過一定的銷售途徑向旅游消費者出售。5注遊雯齟-經(jīng)營零售業(yè)務的旅行社代表旅游消費者向旅游批發(fā)經(jīng)營商及各有關行、宿、 游、娛方面的旅游企業(yè)購買其產(chǎn)品。6、包價旅游-旅行社經(jīng)過事先計劃、組織和編排旅游活動項II,向旅游大眾推出的

27、包攬一切 有關服務工作的旅游形式。7、旌游趙-是指山那些某一組織或企業(yè)對其行使管理的旅游景點，即，有明確的界線同外 界相隔并有固定的出入口，對游人的出入行使有效控制的游覽點或參觀點。8、總體旅游產(chǎn)品-是指旅游者在離家外出期間,以在旅游H的地的訪問活動為核心， 構成一 次完整的旅游經(jīng)歷的各種有形因素和無形因素集成或總合。四、簡答題1、旅游業(yè)山哪兒大部分構成？（1）有關旅游“準備“的行業(yè)，如辦理旅游問訊和預訂業(yè)務的旅行社等；（2）有關旅游“移動“的行業(yè)，如交通運輸部門；（3）與旅游“逗留“有關的行業(yè)，如旅館業(yè)、餐飲業(yè)、景區(qū)景點等。e2、試析旅游業(yè)的性質(zhì)和特點。性質(zhì)：旅游業(yè)從根本上說是一項經(jīng)濟性產(chǎn)業(yè)

28、。特點：（1）綜合性的產(chǎn)業(yè)（2）勞動密集型的服務性產(chǎn)業(yè)（3）涉外政策較強的產(chǎn)業(yè)（4）脆弱性產(chǎn)業(yè)3、旅游業(yè)究竟在何種意義上可以成為一項產(chǎn)業(yè)，談談你的認識。它同旅游事業(yè)的區(qū)別在于， 旅游事業(yè)并非以發(fā)展經(jīng)濟為惟一LI的； 而旅游業(yè)作為一項產(chǎn)業(yè)，其根本U的在于通過對旅游需求的推動、促進和提供便利服務來獲取收入。（2）規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢4、同制造業(yè)相比，旅游業(yè)有哪些基本特點？（1）產(chǎn)品的無形性（2）生產(chǎn)和消費的同步性（3）不可儲存性（4）對員工素質(zhì)的依賴性5、我國對旅行社的分類與歐美國家有何異同。（-）外國的旅行社分類（1）旅游批發(fā)經(jīng)營商（2）旅游零售商：（二）我國將旅行社分為國際、國內(nèi)旅行社兩類6、簡述二戰(zhàn)

29、后團體包價旅游迅速普及的原因。二戰(zhàn)以后大眾旅游的興起，團體包價旅游得到迅速普及，主要出于以下兩個原因：（1）它所提供的全程活動安排使旅游者感到方便易行，可以免除旅游者的一切憂慮；（2）III于組織這種旅游的旅行社是成批量地購買旅館床位、交通客票及其他旅游供應產(chǎn)品, 因而在價格上拿有優(yōu)惠折扣。7、試述連鎖飯店集團成員的類型。（1）成員飯店是飯店連鎖公司自己擁有產(chǎn)權，并且自己經(jīng)營的飯店。（2）成員飯店是飯店連鎖公司從房地產(chǎn)開發(fā)商或者從其他飯店業(yè)主手中租來經(jīng)營的飯店。（3）成員飯店是山飯店連鎖公司代管經(jīng)營的飯店。（4）成員飯店是飯店連鎖公司特許經(jīng)營的飯店。8、為什么說飯店集團是飯店業(yè)發(fā)展的方向其競爭

30、優(yōu)勢有哪些？飯店集團是指以經(jīng)營飯店為主的聯(lián)合經(jīng)營的經(jīng)濟實體，它在本國或世界各地以直接或間接形式控制多個飯店， 它是以相同的店名和店標、 統(tǒng)一的經(jīng)營程序、 同樣的服務標準和管理風格 與水準進行聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)集團。（1）品牌優(yōu)勢（1）員工的工作態(tài)度（3）人力資源優(yōu)勢（4）市場營銷優(yōu)勢9、為什么說交通是旅游業(yè)的命脈？（1）從需求方面來看，旅游交通是旅游者完成旅游活動的先決條件。（2）從供給方面來看，旅游交通是發(fā)展旅游業(yè)的命脈。旅游業(yè)是依賴旅游者來訪而生存和發(fā) 展的產(chǎn)業(yè)。（3）交通運輸業(yè)作為旅游業(yè)的重要組成部門之一，本身也是旅游收入和旅游創(chuàng)匯的重要來源。10、 影響人們選擇旅行方式的主要因素有哪些？（

31、1）旅游目的（2）運輸價格（3）旅行距離（4）旅行偏好和經(jīng)驗11、 旅游景點的經(jīng)營應注意哪些主要問題？（1）競爭（2）市場需求層次變化（3）新技術的發(fā)展與應用12、 旅游產(chǎn)品有哪些特點怎樣理解服務是旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容？（1）無形性。（2）不可轉(zhuǎn)移性。（3）不可儲存性。（4）生產(chǎn)與消費的同步性。（5）綜合性。13、 作為旅游企業(yè)的管理人員，你認為應如何去評判員工的服務質(zhì)量?（4）控制游客進入量。（2）客人的滿意度 第六章答案一、名詞解釋1、旅游需求直接影響-政府通過控制國有旅游景點的收費標準,以及通過控制國有運輸公司、飯店、紀念品商店等國有旅游企業(yè)的產(chǎn)品價格去直接影響旅游需求。2、旅游需求間接影

32、響-政府通過匯率和外匯管制、實行差別稅率等去間接地刺激或控制來訪旅游需求。3、國家旅游組織-是指一個國家中為國家政府所承認,負責管理全國旅游行政事務的組織。4、國際旅游組織-有狹義和廣義之分。狹義是指其成員來自多個國家并為多國利益工作服務的全面性旅游組織。 廣義還包括那些其工作部分地涉及國際旅游事務的國際組織， 以及專門 設計旅游事務某些方面的國際性旅游同業(yè)組織。四、簡答題1、政府干預旅游發(fā)展的必要性何在？（1）旅游也所涉及的范圉之廣以及旅游業(yè)構成的綜合性特點，使得其中各有關方面之間不存 在自動的協(xié)調(diào)。（2）作為一個旅游LI的地，一個國家在國際市場上以何種形象出現(xiàn)以及這種形象的建設和確 立如何

33、，需要政府的參與和決策。（3）保護消費者利益以及防止不公平競爭等方面，政府有責任對旅游業(yè)加以管理和制約。（4）基礎設施以及其他公共產(chǎn)品是一個旅游LI的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些 產(chǎn)品都是由政府提供。（5）為了社會安定，政府有必要規(guī)范社會行為。（6）出于保護環(huán)境和實現(xiàn)可持續(xù)旅游發(fā)展的考慮。2、政府干預旅游發(fā)展的主要手段有哪些？（-）需求管理手段（1）目的地的宣傳與促銷。（2）為到訪游客提供信息服務。（3）通過控制價格去影響需求。（二）供給管理手段（1）控制土地的用途。（2）對建筑物行使管制。（3）市場管制。（4）實行特別征稅。（5）投資鼓勵政策。3、政府為推動發(fā)展旅游業(yè)而可能采取的投

34、資鼓勵政策有哪些？（1）同減小投資有關的優(yōu)惠政策。（2）同減小經(jīng)營成本有關的優(yōu)惠政策。（3）同保證投資安全有關的政策。4、國家旅游組織的基本職能包括哪些方面？（1）負責制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃。（2）海外促銷。（3）確定需要國家重點支持的旅游開發(fā)地區(qū)，并負責國家財政資助的旅游開發(fā)項LI的審判、 監(jiān)督與控制。（4）就推進本國旅游業(yè)發(fā)展的有關配合問題，同政府其他有關部門進行協(xié)調(diào)。（5）規(guī)定和控制旅游服務的質(zhì)量標準和基本價格。（6）調(diào)查與研究旅游發(fā)展問題。（7）支持和參與旅游業(yè)人力資源的開發(fā)。5、簡述我國旅游行政組織的設置狀況。（1）國家旅游局。（2）省、自治區(qū)和直轄市旅游局。（3）省級以下的地方旅

35、游行政機構。6、簡述我國LI前旅游行業(yè)組織的狀況。（1）是山有關社團組織和其事業(yè)單位在平等自愿的基礎上組織成立的各種行業(yè)協(xié)會。（2）都屬于非營利性的社會組織，具有獨立的社團法人資格。7、試介紹世界旅游組織和太平洋亞洲旅游協(xié)會。（1）世界旅游組織（WTO）是忖前世界上唯一全面涉及國際旅游事務的全球性政府間機構。 它的前身最早是1925年成立的官方旅游宣傳組織國際聯(lián)盟，當時總部設在荷蘭的海牙。1947年，該組織在巴黎召開全體大會，更名為國際官方旅游組織聯(lián)盟（IUOTO）。1975年月2日，世界旅游組織正式宣告成立。其總部遷往馬德里。設有全體大會，是最高權利機構。大會每兩年舉行一次。 下設6個地區(qū)性

36、委員會。 它的成員有三種類型。1983年我國正式加入，成為該組織的第106個正式成員。（2）太平洋亞洲旅游協(xié)會（PATA）成立于1951年，原名為太平洋地區(qū)旅游協(xié)會，1986年該 用此名。是一地區(qū)性的非政府間國際組織。它的宗旨是：發(fā)展、促進和便利世界其地區(qū)的游 客前來太平洋地區(qū)各國旅游以及本地區(qū)各國居民在本地區(qū)內(nèi)開展國際旅游。每年召開一次年 會。有4個常務委員會，全協(xié)會性的大型活動主要有兩項：一是協(xié)會年會；二是商業(yè)性較濃 的太平洋旅游博覽會?？偛吭O在美國舊金山。我國于1993年加入該協(xié)會。第七章答案一、名詞解釋1、旅游市場-指旅游需求市場或旅游客源市場,即旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。2、

37、旅游市場細分化-將一個整體市場按照消費者的某種特點,分解或劃分為不同的消費者群的過程。3、出國旅游-是指我國公民自己支付費用， 在有出境旅游經(jīng)營權的旅行社的組織下， 以旅行 團的形式，前往經(jīng)國家批準的旅游目的地國家或地區(qū)開展的國際旅游活動。4、邊境旅遊-指我國公民在有特別經(jīng)營權的旅行社的組織下， 以旅行團的形式， 集體從指定 的邊境口岸出境，到鄰國指定的邊境區(qū)域進行開展的國際旅游活動。5、港澳游-是指我國大陸居民在準營旅行社的組織下，以旅行團的形式前往香港和澳門地區(qū)開展的旅游活動。四、簡答題1、旅游市場的構成要素是什么（1）旅游者。（2 ）產(chǎn)品。（3）推銷。（4）價格。2、為什么要細分旅游市場

38、有那些標準（1）有助于選定U標市場。（2）有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。（3）有利于有針對性地開展促銷。標準：（1）地理因素。（2）旅游消費者因素。（3）對產(chǎn)品及服務的需求和購買行為特點。（4）旅游消費者的心理特點。3、簡述全球國際旅游客流和客源地的分布格局。（1）歐洲占據(jù)首位。（2）其次是美洲。（3）居第三位的是東亞和太平洋地區(qū)。4、LI前全世界國際旅游客流有哪些規(guī)律？（1）近距離的出國旅游占據(jù)絕大比重。（2）就遠程距離旅游而言，其主要客流發(fā)生于歐洲、美洲、東亞和太平洋地區(qū)之間。（3）隨著東亞和太平洋地區(qū)社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速上升。5、試析我國海外旅游市場的基本狀況

39、。（-）近程市場（1）港澳臺市場。（2）日本市場。（3）韓國時場。（4）俄羅斯市場。（5）東盟市場。（6）澳大利市場。（7）中東時場。（二）遠程市場（1）北美市場。（2）西歐市場。6、為了克服季節(jié)性給旅游帶來的經(jīng)營困難，可采取哪些措施？（-）旺季（1）提高價格。（2）設法將游客引流分散往其他參觀點。（3）控制來訪客人進入數(shù)量。（二）淡季（1）降低價格。（2）開展促銷宣傳。（3）增加景點娛樂氛圍。（4）改善旅游環(huán)境，提高服務質(zhì)量。7、選擇重點國際旅游客源市場時，應考慮哪些因素？（1）有關客源國市場潛力的因素。（2）有關旅游開支的因素。（3）有關LI的國的旅游供給形象的因素。8、你認為我國旅游業(yè)在

40、國際客源市場競爭中存在哪些問題為什么？第一，我國地處東亞，距歐美這兩個世界上最大的國際旅游客源產(chǎn)生地較遠。因為： （1）從歐美地區(qū)前來我國旅游的交通運輸費用昂貴。 （2）距離主要客源國較遠的旅 游目的地最容易遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊。笫二，我國旅游業(yè)面臨著不少周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競爭。因為： （1）我國所處的區(qū)域性國際環(huán)境為東亞和太平洋地區(qū)，它們的旅游業(yè)起步得比我國早。（2）在吸引北美和西歐游客方面，也面臨著同樣的競爭問題。笫三，我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量尚存在問題。因為： （1）旅游設施，特別是旅游基礎設施不足或不便； （2）清潔衛(wèi)生條件差；（3）旅行 日程和交通安排變故多；（4

41、）接待散客旅游的條件不足；笫四，市場溝通和海外促銷工作仍有待進一步改進。因為：（1）營銷經(jīng)費不足；（2）營銷和促銷技術尚需改進和提高。9、LI前我國國內(nèi)旅游有哪些主要特點？（1）市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ恪＃?）短程旅游所占比重大。（3）旅游活動的開展形式以散客為主。（4）旅游消費增長快，但消費水平仍顯較低。10、 簡述我國出境旅游市場的特點。（1）增長速度快。（2）出游LI的地以亞洲國家和地區(qū)為主。11、 簡述并解釋我國對出境旅游類別的劃分。（1）出國旅游。（2）邊境旅游。（3）港澳游。第八章答案一、名詞解釋1、國際收支-是指一個國家在一定時期內(nèi) （通常為一年） 同其他國家發(fā)生經(jīng)濟往來的全部收 入和支出。2、旌遊乘逆-是用以測定單位旅游消費對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。3、旌遊輕力-是指一個旅游LI的地在不至于導致當?shù)丨h(huán)境質(zhì)量和來訪游客旅游經(jīng)歷的質(zhì)量 出現(xiàn)不可接受的下降這一前提之下，所能吸納外來游客的最大能力。4、団鏈旌遊發(fā)展-是指人們要以長遠的眼光從事旅游經(jīng)濟開發(fā)活動并對經(jīng)濟不斷增長的必 要性提出質(zhì)疑，以及要求確保旅游活動的開展不會超越旅游接待地區(qū)未來亦有條件和接待旅 游者來訪的能力。四、簡答題1、試歸納旅游對H的地經(jīng)濟的有利影響和不利影響。（-）對經(jīng)濟發(fā)展的積極影響（1）增加外匯收入，平衡國際收支。（2）