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文檔簡(jiǎn)介
1、前 言日本考察最重要的發(fā)現(xiàn):自動(dòng)售賣(mài)機(jī)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)自動(dòng)售賣(mài)機(jī),本身并不新鮮行業(yè)背景 最早的自動(dòng)售貨機(jī)是出生于20世紀(jì)60年代的歐美,當(dāng)時(shí)在美國(guó)的地鐵系統(tǒng)中,人們可以用1美分在自動(dòng)售貨機(jī)上買(mǎi)到一塊口香糖,這就是最早的自動(dòng)售貨機(jī);然而作為一種全新的零售方式,在20世紀(jì)80年代后才逐漸散布世界各地,落腳點(diǎn)多為發(fā)達(dá)國(guó)家,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入65個(gè)國(guó)家和地區(qū); 1992年,其初入中國(guó)市場(chǎng),因?yàn)橄笳鳜F(xiàn)代文明、高科技等,一出現(xiàn)就是光芒四射的明星,但由于各種原因,初入期一直沒(méi)能找到合適的生存空間,行業(yè)市場(chǎng)也就無(wú)法真正形成規(guī)模 。近年其在一線等城市發(fā)展勢(shì)頭增大,繁華的街道、校園、酒店等場(chǎng)所隨處可見(jiàn)其身影; 目前,全世界至
2、少有1800萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī)處于運(yùn)營(yíng)中,包括自動(dòng)售貨機(jī)制造與運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)售額超過(guò)2500億美元,自動(dòng)售貨機(jī)已成為零售業(yè)態(tài)增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。國(guó)外市場(chǎng)狀況 據(jù)統(tǒng)計(jì),在世界上最大的自動(dòng)售貨市場(chǎng)日本,目前已有560萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī),其出售商品多達(dá)6000余種,年?duì)I業(yè)額達(dá)到7兆1122億日元。每年,僅飲料的銷(xiāo)售額就有1593億元人民幣。按人口計(jì)算,每23人就擁有1臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī),平均每人消費(fèi)達(dá)56000日元; 可口可樂(lè)公司在日本08年時(shí)就已經(jīng)擁有100多萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī),其銷(xiāo)量占到總銷(xiāo)量的70% ; 根據(jù)05年前數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)有近700萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售貨機(jī),平均每40人就擁有一臺(tái),其零售營(yíng)業(yè)額高達(dá)293億美
3、元,而歐洲平均每60人一臺(tái),日銷(xiāo)售額達(dá)到50到100美元不等 ; 從上述數(shù)字中我們可以看出,自動(dòng)售貨機(jī)在國(guó)外市場(chǎng)已然呈現(xiàn)出成熟的零售業(yè)態(tài)。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)狀況 自動(dòng)售貨機(jī)初入中國(guó)市場(chǎng)沒(méi)多久之后,中國(guó)專(zhuān)業(yè)委員曾對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)作出了預(yù)測(cè):?jiǎn)?dòng)期至少應(yīng)布機(jī)10萬(wàn)臺(tái),年銷(xiāo)售總值在10億元人民幣,到發(fā)展期至少應(yīng)布機(jī)50萬(wàn)臺(tái),年銷(xiāo)售總值應(yīng)達(dá)到100億元人民幣,而到成熟期將達(dá)到300萬(wàn)臺(tái),年銷(xiāo)售總值達(dá)到600億元; 據(jù)08年底的統(tǒng)計(jì),發(fā)達(dá)地區(qū)高消費(fèi)場(chǎng)所有近20萬(wàn)臺(tái)的自動(dòng)售賣(mài)機(jī),廣州市區(qū)有1500臺(tái),天津一臺(tái)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)每天平均銷(xiāo)售額為200元人民幣,08年銷(xiāo)售額為73000元;今年我國(guó)應(yīng)有300萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)容量,年銷(xiāo)售
4、額350億元左右; 從表述看,自動(dòng)售貨機(jī)在我國(guó)已經(jīng)逐步走向成熟期,但深入觀察,我們看到一個(gè)問(wèn)題:專(zhuān)家曾預(yù)計(jì)成熟期的自動(dòng)售貨機(jī)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可達(dá)300萬(wàn)臺(tái),銷(xiāo)售可達(dá)600億元,而今天我國(guó)已有300萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)容量,但其銷(xiāo)售額卻只有預(yù)期的一半,這是為何?我們真的走向成熟的市場(chǎng)了嗎?消費(fèi)者真的都接受了它嗎?首 先 我 們 要 徹 底 的 了 解 它 !在國(guó)外,自動(dòng)售賣(mài)機(jī)不僅賣(mài)飲料、零食還賣(mài)更多甚至是我們的快樂(lè)!匹薩自動(dòng)售賣(mài)機(jī)肉餅漢堡自動(dòng)售賣(mài)機(jī) 杯面自動(dòng)售賣(mài)機(jī) 生雞蛋自動(dòng)售貨機(jī)啤酒售貨機(jī) 香煙自動(dòng)售賣(mài)機(jī)干電池自動(dòng)售賣(mài)機(jī)百思買(mǎi)蘋(píng)果iPod自動(dòng)售賣(mài)機(jī)泳衣自動(dòng)售賣(mài)機(jī)鞋類(lèi)自動(dòng)售貨機(jī) 紐約機(jī)場(chǎng)化妝品自動(dòng)售賣(mài)機(jī)活龍蝦自
5、動(dòng)售貨機(jī) 活餌自動(dòng)售貨機(jī) 黃金自動(dòng)售賣(mài)機(jī)美國(guó)邁阿密海灘酒店黃金手銬自動(dòng)售貨機(jī) 笑一笑就能獲得免費(fèi)冰激凌的快樂(lè)售賣(mài)機(jī):Share Happy 自動(dòng)售賣(mài)機(jī),也已經(jīng)在更高價(jià)值領(lǐng)域出現(xiàn)但更多是作為一種品牌傳播手段如:梅賽德斯-奔馳smart自動(dòng)售賣(mài)機(jī)2008年10月29日,曾風(fēng)靡日本的smart自動(dòng)售賣(mài)機(jī)首次出現(xiàn)在北京。這臺(tái)梅賽德斯-奔馳smart自動(dòng)售賣(mài)機(jī)設(shè)立在繁華商業(yè)街區(qū)王府井,并將陸續(xù)在內(nèi)地十二個(gè)城市亮相。這個(gè)被稱(chēng)為smart自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的新奇裝置,是一個(gè)可以在內(nèi)部停放一部實(shí)車(chē)的精巧小屋,它且兼顧自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的功能,每次只需投入一元硬幣,就可以得到一個(gè)神奇別致的smart魔方,魔方上包含了這款車(chē)的最
6、新信息。除此之外,填寫(xiě)申請(qǐng)表還可以為自己預(yù)訂一輛smart。 目前,國(guó)外自動(dòng)售賣(mài)機(jī)產(chǎn)品類(lèi)型五花八門(mén),但綜合起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn):1 1、產(chǎn)品消費(fèi)頻率高、產(chǎn)品消費(fèi)頻率高- -如飲料、零食類(lèi),擺放位置多為如飲料、零食類(lèi),擺放位置多為人流集中地區(qū),如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、人流集中地區(qū),如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、酒吧、賓館、機(jī)場(chǎng)、圖書(shū)館等;購(gòu)物中心、酒吧、賓館、機(jī)場(chǎng)、圖書(shū)館等;2 2、總體消費(fèi)頻率不高,但在特定場(chǎng)所滿(mǎn)足特定需求。、總體消費(fèi)頻率不高,但在特定場(chǎng)所滿(mǎn)足特定需求。 如:釣魚(yú)場(chǎng)所的魚(yú)餌自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、游泳場(chǎng)的泳衣自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、海鮮如:釣魚(yú)場(chǎng)所的魚(yú)餌自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、游泳場(chǎng)的泳衣自動(dòng)售賣(mài)機(jī)
7、、海鮮市場(chǎng)兼具娛樂(lè)性質(zhì)的活龍蝦自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、機(jī)場(chǎng)滿(mǎn)足旅行者的化妝品市場(chǎng)兼具娛樂(lè)性質(zhì)的活龍蝦自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、機(jī)場(chǎng)滿(mǎn)足旅行者的化妝品自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、酒店旅行者的鞋類(lèi)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)等。自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、酒店旅行者的鞋類(lèi)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)等。3 3、消費(fèi)頻率低但產(chǎn)品價(jià)值高,兼具銷(xiāo)售和品牌傳播的、消費(fèi)頻率低但產(chǎn)品價(jià)值高,兼具銷(xiāo)售和品牌傳播的作用,如汽車(chē)等。作用,如汽車(chē)等。而在我國(guó)自動(dòng)售賣(mài)系統(tǒng)并不發(fā)達(dá),目前主要還是以銷(xiāo)售水、飲料、零食為主,且多數(shù)擺放在小區(qū)物業(yè)、商場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)等有人照看的場(chǎng)所;但是在此次世博期間,已經(jīng)出現(xiàn)了一定規(guī)模的自動(dòng)售賣(mài)系統(tǒng)。我國(guó)首批136臺(tái)伊利牛奶自動(dòng)售賣(mài)機(jī)世博園內(nèi)正式上崗 伊利集團(tuán)張劍秋介紹:牛奶自動(dòng)售賣(mài)機(jī)在世博
8、園內(nèi)的受歡迎狀況,意味著在全國(guó)范圍內(nèi)推行牛奶自動(dòng)售賣(mài)機(jī)具有很高的可行性,也意味著一條新型的綠色牛奶銷(xiāo)售渠道將有可能由此誕生。其 次 我 們 要 徹 底 的 了 解 我 們 的 市 場(chǎng) !雖然自動(dòng)售賣(mài)機(jī)系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)或并不完善,但從其市場(chǎng)容量來(lái)看其發(fā)展速度還是較為迅猛的,那么中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)其有何評(píng)價(jià)?其又有何優(yōu)劣性?帶著以上疑問(wèn)我們走訪了上海地區(qū)部分自動(dòng)售賣(mài)機(jī)銷(xiāo)售點(diǎn)終 端 售 賣(mài) 市 場(chǎng) 走 訪 實(shí) 錄上 海 各 小 區(qū) 自 動(dòng) 售 水 站上海地鐵站自動(dòng)售貨機(jī)走訪區(qū)域遠(yuǎn)洋新村、恒陽(yáng)花菀230弄 、玉蘭新村、和平花苑、五湖浴室門(mén)口101號(hào)(小店)、耀鋪菀許昌路1500號(hào) (菜場(chǎng))、虹鎮(zhèn)老街
9、菜場(chǎng) 、飛虹路菜場(chǎng)、飛虹小區(qū)241 、寶鋼又一村 、上海地鐵站等地自動(dòng)售賣(mài)機(jī)類(lèi)型自動(dòng)售水機(jī)、自動(dòng)售賣(mài)機(jī)(瓶裝、聽(tīng)裝飲料)場(chǎng)地及機(jī)器合作方式上線:機(jī)器可租用也可以進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)下線:小區(qū)、菜場(chǎng)等地物業(yè)合作均為年租租金1、場(chǎng)地租金:1000元到1500元間不等(看小區(qū)及菜場(chǎng)區(qū)別,地鐵無(wú)法得知)2、機(jī)器租金:400到800元一月不等,分新舊及機(jī)器容量定(買(mǎi)價(jià)1萬(wàn)到3萬(wàn)間)電費(fèi)自己承擔(dān),一般情況電費(fèi)根據(jù)電費(fèi)表走,私人店面旁電費(fèi)稍貴銷(xiāo)售情況夏天熱銷(xiāo),冬天冷銷(xiāo),但總體銷(xiāo)售保持穩(wěn)定擺放年數(shù)3至5年租用地是否負(fù)責(zé)看護(hù)權(quán)責(zé)上不看護(hù),但是會(huì)留心注意,一般售貨機(jī)都擺放在小區(qū)保安室旁邊或地鐵的顯眼位置,均有人來(lái)往走動(dòng)廠方是
10、否負(fù)責(zé)供貨品不負(fù)責(zé),因?yàn)樗麄冇凶约褐变N(xiāo)的機(jī)器自己負(fù)責(zé)管理供貨等,但可介紹一些相應(yīng)的供應(yīng)商認(rèn)識(shí)。廠方是否幫助談租售點(diǎn)可以幫助和租售點(diǎn)進(jìn)行溝通,最好合作前已有關(guān)系好的物業(yè)機(jī)器廠方是否負(fù)責(zé)維護(hù)全程負(fù)責(zé)沒(méi)有擺放機(jī)器物業(yè)的原因1、部分小區(qū)內(nèi)有明文規(guī)定不可擺放此類(lèi)自動(dòng)售貨機(jī);2、有菜場(chǎng)表明因?yàn)槁返廓M窄且人流復(fù)雜、麻煩;3、人流量少不具備擺放自動(dòng)售貨機(jī)條件。此次的市場(chǎng)走訪我們不僅對(duì)租用的場(chǎng)地、機(jī)器的廠方進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)自動(dòng)售貨機(jī)周邊人群進(jìn)行了隨機(jī)抽訪調(diào)查,分析如下:說(shuō)明:由于此次消費(fèi)者調(diào)查純屬隨機(jī)性抽訪且條件有限,并非專(zhuān)業(yè)性調(diào)查,僅用文字表現(xiàn)其共性,并無(wú)任何數(shù)據(jù)呈現(xiàn),訪問(wèn)總?cè)藬?shù)在40人以上。自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買(mǎi)人群
11、依然偏向年輕化,訪問(wèn)的40人,中年輕人士均表示曾在自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物,而年紀(jì)較大者則有一半表示沒(méi)購(gòu)買(mǎi)過(guò),一半表示買(mǎi)過(guò)或者會(huì)嘗試購(gòu)買(mǎi);小區(qū)自動(dòng)售水站女性購(gòu)買(mǎi)者高于男性;快捷、方便:購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者表示選擇主要原因是因?yàn)槠浞奖?、快捷性高;?xí)慣性、不放心:選擇不購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者表示習(xí)慣了在周邊小的商店購(gòu)買(mǎi)或聽(tīng)說(shuō)會(huì)吞幣不給東西而且沒(méi)有的退還挺麻煩等。再 看 一 組 網(wǎng) 絡(luò) 調(diào) 查 數(shù) 據(jù)說(shuō)明:此數(shù)據(jù)來(lái)源于問(wèn)卷調(diào)查網(wǎng),09年10月份數(shù)據(jù)最常在哪里購(gòu)買(mǎi)小商品?習(xí)慣性比重占到90.62%是否經(jīng)常使用自動(dòng)售貨機(jī)?如果在商場(chǎng)、校園或賓館等地看到自動(dòng)售賣(mài)機(jī)是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)?您認(rèn)為自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的好處是?您知道的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)的場(chǎng)所有
12、?總總 結(jié)結(jié)優(yōu)勢(shì)高科技技術(shù)一體:高科技技術(shù)一體:集數(shù)字、電子、保溫、冷藏等高科技個(gè)性時(shí)尚個(gè)性時(shí)尚樹(shù)立城市良好的形象樹(shù)立城市良好的形象2424小時(shí)服務(wù),售貨便利小時(shí)服務(wù),售貨便利 占地面積小,移動(dòng)性強(qiáng)占地面積小,移動(dòng)性強(qiáng)時(shí)尚新穎的獨(dú)特媒體時(shí)尚新穎的獨(dú)特媒體無(wú)需專(zhuān)人盯守:無(wú)需專(zhuān)人盯守:省人工,省成本 內(nèi) 在 原 因供貨品類(lèi)狹窄,選擇性??;吞幣后不吐貨物事件時(shí)有發(fā)生;只收取小額的紙幣和硬幣;拿出的貨物存在小瑕疵等,無(wú)法退換商品;不給購(gòu)物憑證,如有獎(jiǎng)等信息無(wú)法兌換;支付方式方式受限,雖然國(guó)內(nèi)已有手機(jī)和刷卡消費(fèi)自動(dòng)售貨機(jī),但此并不普遍。外 在 原 因極高的損壞率:消費(fèi)者習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn):超市、小型便利店、雜
13、貨鋪隨處可見(jiàn);假幣的使用;被個(gè)體銷(xiāo)售商詆毀;大型企業(yè)會(huì)為員工提供低價(jià)或免費(fèi)餐飲;政策問(wèn)題,當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人員是否能接受擺放;天氣氣候及季節(jié)影響:夏天屬于旺季,冬天屬于淡季,下雨天銷(xiāo)售困難;物流運(yùn)營(yíng)體系不完整導(dǎo)致商品布局不足;高額的場(chǎng)地費(fèi);刻意人為損壞,即社會(huì)上小偷的盜物欲望所損壞或無(wú)聊之人用卡片、紙屑等物將吃幣口堵住,使自動(dòng)售貨機(jī)遭到不同程度的損壞;消費(fèi)者錯(cuò)誤的使用方法,導(dǎo)致自動(dòng)售貨機(jī)損壞(投入游戲幣、一拉環(huán)硬紙片等雜物)。國(guó)內(nèi)街頭損壞率100%,美國(guó)和日本毀壞率僅為千分之三!發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題國(guó)內(nèi)自動(dòng)售賣(mài)機(jī)產(chǎn)品綜合起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn):1 1、產(chǎn)品覆蓋率高、產(chǎn)品覆蓋率高- -如飲料、零食類(lèi),擺放位置多為人如飲料、零食類(lèi),擺放位置多為人流集中地區(qū),如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、購(gòu)流集中地區(qū),如街邊、小區(qū)、旅游景點(diǎn)、商場(chǎng)、購(gòu)物中心、酒吧、賓館、機(jī)場(chǎng)、圖書(shū)館等。物中心、酒吧、賓館、機(jī)場(chǎng)、圖書(shū)館等。2 2、產(chǎn)品線狹小,無(wú)特定場(chǎng)所需求。、產(chǎn)品線狹小,無(wú)特定場(chǎng)所需求。 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自動(dòng)售貨機(jī)僅有飲料、小食品、香煙等為數(shù)不多的小商品,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)自動(dòng)售貨機(jī)僅有飲料、小食品、香煙等為數(shù)不多的小商品,而國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品是極為豐富的,從熱咖啡到牛仔而國(guó)外運(yùn)營(yíng)商提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品是極為豐富的,從熱咖啡到牛仔褲,應(yīng)有盡有,自動(dòng)售貨機(jī)與微型超市無(wú)異;且針對(duì)特定的場(chǎng)所會(huì)褲
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