會(huì)議禮儀試卷及參考答案一

1、會(huì)議禮儀測(cè)試題（A ）卷一、單項(xiàng)選擇題1 公司今年要依據(jù)每位員工完成各項(xiàng)指標(biāo)的多少派發(fā)一些紅利給員工作為激勵(lì)，項(xiàng)激勵(lì)策略最理想的推出方式是（）。C領(lǐng)導(dǎo)者的此A 通過(guò)企業(yè)廣播B 通過(guò)企業(yè)局域網(wǎng)C 通過(guò)會(huì)議傳達(dá)D 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部期刊2 企業(yè)日常的例會(huì)最好選擇在一天的（）時(shí)間召開(kāi)。BA 6 ： 008：00 或 16：0018： 00B 8 ： 0011： 00 或 14： 0016：00C 8 ： 0011： 00 或 16： 0018：00D 6 ：008： 00 或 14： 0016： 003 確定與會(huì)者名單時(shí)，首要考慮的條件是（）。AA 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是與會(huì)議的議題有關(guān)系的人B 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有權(quán)力

2、的人C 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人D 與會(huì)者應(yīng)當(dāng)是利于會(huì)議順利進(jìn)行的人4 會(huì)議室的電燈照明度應(yīng)該是（）。CA 光亮極強(qiáng)的B 柔和的C 不低于辦公室的照明度的D 昏暗的5 周四早上， 總經(jīng)理臨時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理，要求周四下午召開(kāi)本部門(mén)的工作會(huì)議，總經(jīng)理參加。你認(rèn)為該會(huì)議的長(zhǎng)度應(yīng)控制在（）范圍。BA 30 分鐘以內(nèi)B 30-120 分鐘C 一天D 一天以上6 跨國(guó)會(huì)議與一般會(huì)議相比，最大的特殊性在于（）。BA 會(huì)議成本高B 與會(huì)者來(lái)自不同的國(guó)家C 會(huì)議準(zhǔn)備復(fù)雜D 與會(huì)者不一定都能準(zhǔn)時(shí)參加7 如果得知與會(huì)外賓來(lái)自美國(guó)和英國(guó)，那么會(huì)議飲料應(yīng)該提供（）。DA 咖啡B 橙汁C 綠茶D 咖啡和紅茶8 跨國(guó)會(huì)議的

3、座位安排應(yīng)（）。AA 以右為主，以左為輔B 以中為主，以兩邊為輔C 以左為主，以右為輔D 以兩邊為主，以中為輔9 如果在開(kāi)會(huì)時(shí)， 你剛一提出觀點(diǎn)就遭到了別人的反對(duì)， 你認(rèn)為應(yīng)該 （ ）才是正確的行為。 BA 立即反駁B 有禮貌的提醒他讓自己把話說(shuō)完C 不予理睬D 請(qǐng)求主席維持會(huì)場(chǎng)秩序10 開(kāi)會(huì)期間，當(dāng)你需要發(fā)言時(shí)，應(yīng)該（）。CA 打斷會(huì)議的進(jìn)程，說(shuō)出自己的想法B 把所要說(shuō)的話寫(xiě)下來(lái)，會(huì)后交給會(huì)議司儀C 舉手示意，征詢會(huì)議主席的許可后進(jìn)行D 先與你鄰位的與會(huì)者共同探討11 當(dāng)有發(fā)言者正在進(jìn)行發(fā)言而你對(duì)其所述十分迷惑時(shí)，你應(yīng)該（）。DA 向坐在你旁邊的與會(huì)者詢問(wèn)B 直接向發(fā)言者提出自己的疑問(wèn)C 向

4、其他與會(huì)者發(fā)牢騷，尋求共同的感受D 把有疑問(wèn)的地方記錄下來(lái)，會(huì)下了解12 在會(huì)議過(guò)程中，當(dāng)出現(xiàn)由于某種原因造成部分與會(huì)者對(duì)議題討論情緒冷淡的情況時(shí)，身為會(huì)議主席你應(yīng)當(dāng)（）。BA 不予理睬B 采取一些措施對(duì)與會(huì)者進(jìn)行激勵(lì)，使會(huì)議氣氛活躍起來(lái)C 對(duì)于情緒冷淡的與會(huì)者直接提出批評(píng)D 結(jié)束該議題的討論13 會(huì)議議程的時(shí)間分配中，對(duì)于質(zhì)詢時(shí)間的分配應(yīng)該（）。DA 隨機(jī)確定B 可有可無(wú)C 越長(zhǎng)越好D 專門(mén)留出一定的時(shí)間供與會(huì)者提出質(zhì)詢14 會(huì)議質(zhì)詢的提問(wèn)者應(yīng)該把提問(wèn)控制在（）時(shí)間范圍內(nèi)。BA 一分鐘B 兩分鐘C 三分鐘D 四分鐘15 會(huì)議司儀的主要職責(zé)是（）。AA 適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席B 主持整個(gè)會(huì)議C

5、為與會(huì)者提供所需的任何服務(wù)D 作會(huì)議咨詢二、列舉題1 列舉會(huì)議的幾大主要功能。2 列舉保證會(huì)議的順利進(jìn)行，都需要哪些道具和視聽(tīng)器材？3 列舉會(huì)議出席者應(yīng)遵守哪些禮節(jié)？4 列舉會(huì)議質(zhì)詢需要注意的禮節(jié)。三、簡(jiǎn)答題1 在確定要召開(kāi)會(huì)議之后，會(huì)議召開(kāi)時(shí)間的確定需要考察哪些事項(xiàng)？應(yīng)注意些什么？2 如何才能安排好外賓的住宿，使他們感到滿意？3 作為會(huì)議司儀，什么樣的定位才是恰當(dāng)?shù)模克?、論述題要想安排一次成功的跨國(guó)會(huì)議，試述都需要從哪些方面入手準(zhǔn)備？會(huì)議禮儀測(cè)試題（A 卷）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1C ；2 B；3A ；4C；5B ；6B ；7D；8A ；9B；10C ；11D；12B；13D ；14B；15

6、A 。二、列舉題1 答案：（ 1）傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念并使公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致（ 2）傳達(dá)決策者信念（ 3）集思廣益共同解決問(wèn)題與危機(jī)（ 4）腦力激蕩，尋求創(chuàng)意，突破經(jīng)營(yíng)盲點(diǎn)（ 5）檢討、改進(jìn)缺失（ 6）達(dá)成告知功能2 答案：（ 1）桌、椅、名牌、免洗杯、飲料（ 2）黑白板、萬(wàn)能筆、粉筆、板擦（ 3）簽到簿、名冊(cè)、原子筆（ 4）投影機(jī)、幻燈機(jī)、電池、錄音筆、鐳射指示器或指示棒（ 5）白紙、目錄、議程、會(huì)議資料、產(chǎn)品3 答案：（ 1）尊重會(huì)議的整體功能（ 2）尊重會(huì)議規(guī)定（ 3）出席者彼此尊重（ 4）關(guān)掉所有通訊器材（ 5）發(fā)言要征詢主席許可（ 6）不隨便離席走動(dòng)或打電話（ 7）不要隨便打斷別人講話4

7、答案：（ 1）不要同時(shí)提出兩個(gè)以上的問(wèn)題（ 2）質(zhì)詢要在兩分鐘內(nèi)說(shuō)完（ 3）避免只回答是或不是，應(yīng)簡(jiǎn)短說(shuō)明因由（ 4）不要重復(fù)提出同樣的質(zhì)詢（ 5）勿大聲無(wú)理的問(wèn)話或堅(jiān)持己見(jiàn)三、簡(jiǎn)答題1 答案要點(diǎn)：（ 1）開(kāi)會(huì)時(shí)間有無(wú)碰上外賓來(lái)訪，或公司出貨期、假日等特殊時(shí)期若開(kāi)會(huì)時(shí)間與上述特殊時(shí)期沖突，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。（ 2）應(yīng)考慮出席者的工作狀況，可有代理人會(huì)議召開(kāi)時(shí)間的安排要根據(jù)與會(huì)者的情況來(lái)進(jìn)行，要求一切以與會(huì)者為本。（ 3）輔助器材的來(lái)源輔助器材應(yīng)在會(huì)議召開(kāi)之前就為、檢測(cè)、調(diào)試，以確保會(huì)議召開(kāi)之時(shí)發(fā)揮作用。（ 4）由誰(shuí)負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)要確定唯一的會(huì)議聯(lián)絡(luò)人員， 而且一旦確定就不要隨便更換了， 否

8、則會(huì)讓接到通知的人搞不清到底是哪一個(gè)部門(mén)通知開(kāi)會(huì)。（5）主席、會(huì)議記錄人員等相關(guān)人員的編派要從會(huì)議召集者、 參與會(huì)議的最高領(lǐng)導(dǎo)、 與議題關(guān)系最為緊密的人、 現(xiàn)場(chǎng)控制能力較強(qiáng)的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會(huì)議主席。 好的會(huì)議記錄者， 除了具備傾聽(tīng)、 互動(dòng)、發(fā)表意見(jiàn)的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。（6）會(huì)議進(jìn)行時(shí)間預(yù)計(jì)要多久據(jù)此做好會(huì)議各項(xiàng)議程的時(shí)間段分配。2 答案要點(diǎn)：（1）營(yíng)造良好的住宿氛圍安排工作人員或者請(qǐng)飯店代為準(zhǔn)備鮮花、 水果，可以為男賓準(zhǔn)備一小瓶洋酒， 女賓則是包裝精美的小盒巧克力，并在桌上附上一張短箋，祝他（她）在中國(guó)這段時(shí)間，能有個(gè)美好的回憶，并告知桌上的

9、點(diǎn)心，是一份小小的心意，外賓才敢享用。此外，房間的氣味也很重要，建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類(lèi)的花材， 當(dāng)外賓推開(kāi)房門(mén)的時(shí)候就感受到一股清香，帶來(lái)一天的好心情。房間最好向陽(yáng)，窗外的景致也要好。（2）提供相關(guān)資料接待人員的資料、 會(huì)議期間的具體行程安排、外賓所住飯店的資料、一張簡(jiǎn)便的地形圖。為外賓準(zhǔn)備以上資料，讓其對(duì)自己身邊的服務(wù)人員、自己的行程以及飯店的情況等都了如指掌，產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。（3）兼顧到外賓的家眷外賓如有家眷陪同，別忘了另外安排輕松有趣的文化行程，如參觀博物館、 民俗村等活動(dòng)。女性家眷一般喜歡采購(gòu)， 外賓對(duì)他國(guó)具有本國(guó)特色的商品通常較為感興趣， 例如外賓來(lái)到中國(guó)，可以帶

10、他們?nèi)ゲ少?gòu)中國(guó)的絲綢、民間工藝品等。3 答案要點(diǎn)：身為一名司儀， 一定要對(duì)自己的定位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能在開(kāi)會(huì)時(shí)做好本職工作。司儀主要是用來(lái)協(xié)助會(huì)議主席掌控會(huì)議， 所以，適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充和提醒主席是司儀的主要職責(zé)。但是，還要切記不可喧賓奪主。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)會(huì)議主席的講話超過(guò)了預(yù)定的時(shí)間， 就要使用不落痕跡的方式， 自然的提醒主席。比如，寫(xiě)一張小紙條，若有若無(wú)的放在主席的桌上；當(dāng)主席忘記了會(huì)議的某個(gè)議題，你要用合適的語(yǔ)言提醒主席，比如 “主席對(duì)不起， 五分鐘前你提到的那個(gè)議題， 你要不要補(bǔ)充一下”？這樣既尊重了主席，又提出了議題。四、論述題答案要點(diǎn)：要想安排一次成功的跨國(guó)會(huì)議，需要從以下兩個(gè)方面入手：

11、（一）會(huì)前的準(zhǔn)備1. 安排接待人員跨國(guó)會(huì)議的接待人員主要分為兩種，他們各司其職，承擔(dān)著整個(gè)會(huì)議的溝通協(xié)調(diào)工作。（1）一般性服務(wù)事項(xiàng)接待人員負(fù)責(zé)一般性服務(wù)事項(xiàng)的接待人員， 即普通接待人員。 普通接待人員必須熟悉他國(guó)語(yǔ)言和國(guó)際禮儀， 他們可以承擔(dān)一般性的引導(dǎo)工作， 通過(guò)自身的服務(wù)讓外賓在陌生的環(huán)境中感覺(jué)到親切和舒適。（2）專業(yè)的口譯人員專業(yè)的口譯人員則必須非常擅長(zhǎng)外語(yǔ)， 他們可以流利的用外語(yǔ)與外賓進(jìn)行即時(shí)交流。 他們還具有一個(gè)重要的素質(zhì)， 那就是精通相關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)， 能夠準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)兩種甚至多種語(yǔ)言的相互轉(zhuǎn)換，以保證雙方的經(jīng)濟(jì)利益。2. 會(huì)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)的布置既要符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，又要體現(xiàn)出本國(guó)特色?？鐕?guó)會(huì)

12、議中桌椅的排列與公司內(nèi)部的會(huì)議排列是一樣的，會(huì)議桌一般以馬蹄狀的為主，座位安排以右為主、以左為輔， 門(mén)口的位置安排自己公司的人員，外賓要安排在會(huì)議主席旁邊以示尊貴。大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)門(mén)口處應(yīng)有接待處或簽到處；在會(huì)場(chǎng)的兩邊有工作臺(tái)，提供材料或飲水；如果需要進(jìn)行錄像，在會(huì)場(chǎng)的中央偏前放置攝影機(jī)。另外，還要注意安全出口的暢通和衛(wèi)生間位置的提示。（二）接待外賓的細(xì)節(jié)要想舉行能令外賓印象深刻的跨國(guó)會(huì)議，首先要做好的工作就是搜集有關(guān)外賓生活習(xí)慣的種種信息，充分了解不同國(guó)家的風(fēng)土人情、生活禁忌，這樣才能有的放矢，有理、有效地安排好會(huì)議的相關(guān)事宜，讓外賓的中國(guó)之行充滿愉快的記憶，從而從側(cè)面促進(jìn)交易的成功。1外賓生

13、活習(xí)慣外賓的生活習(xí)慣包含許多方面的內(nèi)容，最重要的是要注意飲料和食物的禁忌。2迎賓準(zhǔn)備（ 1）鮮花的選擇迎接外賓鮮花是不可或缺之物。每種花都有自己的花語(yǔ)，送花給外賓要會(huì)挑選合適的花種。為了很好的傳遞友誼， 會(huì)議接待人員最好能多多了解有關(guān)花的知識(shí)， 這樣才能送出合適的鮮花。（ 2）胸花的佩戴為外賓佩戴胸花也有講究， 如果你要為男士佩戴胸花， 最好充分利用男士西裝的胸口袋，把花梗從那個(gè)口袋插進(jìn)去， 那樣不會(huì)損壞對(duì)方西裝的衣料； 為女士佩戴胸花時(shí)， 除非是非常厚的面料，一般千萬(wàn)不要隨便戳洞。夏天為女士佩戴胸花時(shí)，不要?jiǎng)e在胸前，以免倒掛，而是要將花別在女性的肩部。（ 3）接機(jī)牌的裝飾為了給外賓留下美好的

14、第一印象， 一定要對(duì)接機(jī)牌進(jìn)行一定的裝飾。 最好不要使用常見(jiàn)的白紙板，而要使用彩色的紙板。繽紛靚麗的色彩既醒目又熱情，非常適合迎賓。另外，紙板上還要清晰的用相關(guān)語(yǔ)言寫(xiě)出來(lái)賓的名字。3沿途報(bào)喜不報(bào)憂從機(jī)場(chǎng)到目的地， 往往會(huì)經(jīng)過(guò)一些規(guī)劃較好的地區(qū)， 也會(huì)經(jīng)過(guò)一些未經(jīng)規(guī)劃的地方。 規(guī)劃較好的地區(qū)， 如國(guó)家的重大建設(shè)項(xiàng)目， 這些地方可以大力宣揚(yáng)， 但如果是未經(jīng)規(guī)劃的地方，比如比較臟亂的地方，最好避重就輕，一帶而過(guò)。俗話說(shuō)家丑不可外揚(yáng)，所以負(fù)面的消息不必太過(guò)于招搖。4安排外賓住宿（ 1）營(yíng)造良好的住宿氛圍安排工作人員或者請(qǐng)飯店代為準(zhǔn)備鮮花、水果，可以為外賓準(zhǔn)備一些禮物和小點(diǎn)心。此外，房間的氣味也很重要， 建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類(lèi)的花材， 當(dāng)外賓推開(kāi)房門(mén)的時(shí)候就感受到一股清香，帶來(lái)一天的好心情。房間最好向陽(yáng)，窗外的景致也要好。（ 2）提供相關(guān)資料接待人員的資料、 會(huì)議期間的具體行程安排、 外賓所住飯店的資料、 一張簡(jiǎn)便的地形圖。為外賓準(zhǔn)備以上資料， 讓其對(duì)自己身邊的服務(wù)人員、 自己的行程以及飯店的情況等都了如指掌，產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。（ 3）兼顧到外賓的家眷外賓如有家眷陪同，別忘了另外安排輕松有趣的文化行程，如參觀博物館、 民俗村等活動(dòng)。女性家眷一般喜歡采購(gòu)