會議禮儀試卷及參考答案一

1、會議禮儀測試題（A ）卷一、單項選擇題1 公司今年要依據每位員工完成各項指標的多少派發(fā)一些紅利給員工作為激勵，項激勵策略最理想的推出方式是（）。C領導者的此A 通過企業(yè)廣播B 通過企業(yè)局域網C 通過會議傳達D 通過企業(yè)內部期刊2 企業(yè)日常的例會最好選擇在一天的（）時間召開。BA 6 ： 008：00 或 16：0018： 00B 8 ： 0011： 00 或 14： 0016：00C 8 ： 0011： 00 或 16： 0018：00D 6 ：008： 00 或 14： 0016： 003 確定與會者名單時，首要考慮的條件是（）。AA 與會者應當是與會議的議題有關系的人B 與會者應當是有權力

2、的人C 與會者應當是有經濟實力的人D 與會者應當是利于會議順利進行的人4 會議室的電燈照明度應該是（）。CA 光亮極強的B 柔和的C 不低于辦公室的照明度的D 昏暗的5 周四早上， 總經理臨時通知部門經理，要求周四下午召開本部門的工作會議，總經理參加。你認為該會議的長度應控制在（）范圍。BA 30 分鐘以內B 30-120 分鐘C 一天D 一天以上6 跨國會議與一般會議相比，最大的特殊性在于（）。BA 會議成本高B 與會者來自不同的國家C 會議準備復雜D 與會者不一定都能準時參加7 如果得知與會外賓來自美國和英國，那么會議飲料應該提供（）。DA 咖啡B 橙汁C 綠茶D 咖啡和紅茶8 跨國會議的

3、座位安排應（）。AA 以右為主，以左為輔B 以中為主，以兩邊為輔C 以左為主，以右為輔D 以兩邊為主，以中為輔9 如果在開會時， 你剛一提出觀點就遭到了別人的反對， 你認為應該 （ ）才是正確的行為。 BA 立即反駁B 有禮貌的提醒他讓自己把話說完C 不予理睬D 請求主席維持會場秩序10 開會期間，當你需要發(fā)言時，應該（）。CA 打斷會議的進程，說出自己的想法B 把所要說的話寫下來，會后交給會議司儀C 舉手示意，征詢會議主席的許可后進行D 先與你鄰位的與會者共同探討11 當有發(fā)言者正在進行發(fā)言而你對其所述十分迷惑時，你應該（）。DA 向坐在你旁邊的與會者詢問B 直接向發(fā)言者提出自己的疑問C 向

4、其他與會者發(fā)牢騷，尋求共同的感受D 把有疑問的地方記錄下來，會下了解12 在會議過程中，當出現由于某種原因造成部分與會者對議題討論情緒冷淡的情況時，身為會議主席你應當（）。BA 不予理睬B 采取一些措施對與會者進行激勵，使會議氣氛活躍起來C 對于情緒冷淡的與會者直接提出批評D 結束該議題的討論13 會議議程的時間分配中，對于質詢時間的分配應該（）。DA 隨機確定B 可有可無C 越長越好D 專門留出一定的時間供與會者提出質詢14 會議質詢的提問者應該把提問控制在（）時間范圍內。BA 一分鐘B 兩分鐘C 三分鐘D 四分鐘15 會議司儀的主要職責是（）。AA 適當的補充和提醒主席B 主持整個會議C

5、為與會者提供所需的任何服務D 作會議咨詢二、列舉題1 列舉會議的幾大主要功能。2 列舉保證會議的順利進行，都需要哪些道具和視聽器材？3 列舉會議出席者應遵守哪些禮節(jié)？4 列舉會議質詢需要注意的禮節(jié)。三、簡答題1 在確定要召開會議之后，會議召開時間的確定需要考察哪些事項？應注意些什么？2 如何才能安排好外賓的住宿，使他們感到滿意？3 作為會議司儀，什么樣的定位才是恰當的？四、論述題要想安排一次成功的跨國會議，試述都需要從哪些方面入手準備？會議禮儀測試題（A 卷）參考答案一、單項選擇題1C ；2 B；3A ；4C；5B ；6B ；7D；8A ；9B；10C ；11D；12B；13D ；14B；15

6、A 。二、列舉題1 答案：（ 1）傳達公司經營理念并使公司目標協調一致（ 2）傳達決策者信念（ 3）集思廣益共同解決問題與危機（ 4）腦力激蕩，尋求創(chuàng)意，突破經營盲點（ 5）檢討、改進缺失（ 6）達成告知功能2 答案：（ 1）桌、椅、名牌、免洗杯、飲料（ 2）黑白板、萬能筆、粉筆、板擦（ 3）簽到簿、名冊、原子筆（ 4）投影機、幻燈機、電池、錄音筆、鐳射指示器或指示棒（ 5）白紙、目錄、議程、會議資料、產品3 答案：（ 1）尊重會議的整體功能（ 2）尊重會議規(guī)定（ 3）出席者彼此尊重（ 4）關掉所有通訊器材（ 5）發(fā)言要征詢主席許可（ 6）不隨便離席走動或打電話（ 7）不要隨便打斷別人講話4

7、答案：（ 1）不要同時提出兩個以上的問題（ 2）質詢要在兩分鐘內說完（ 3）避免只回答是或不是，應簡短說明因由（ 4）不要重復提出同樣的質詢（ 5）勿大聲無理的問話或堅持己見三、簡答題1 答案要點：（ 1）開會時間有無碰上外賓來訪，或公司出貨期、假日等特殊時期若開會時間與上述特殊時期沖突，應根據實際情況進行相應調整。（ 2）應考慮出席者的工作狀況，可有代理人會議召開時間的安排要根據與會者的情況來進行，要求一切以與會者為本。（ 3）輔助器材的來源輔助器材應在會議召開之前就為、檢測、調試，以確保會議召開之時發(fā)揮作用。（ 4）由誰負責聯絡要確定唯一的會議聯絡人員， 而且一旦確定就不要隨便更換了， 否

8、則會讓接到通知的人搞不清到底是哪一個部門通知開會。（5）主席、會議記錄人員等相關人員的編派要從會議召集者、 參與會議的最高領導、 與議題關系最為緊密的人、 現場控制能力較強的人和各方面代表均能接受的人中選定合適的會議主席。 好的會議記錄者， 除了具備傾聽、 互動、發(fā)表意見的能力，而且還要具有良好的組織、綜合、比較能力。（6）會議進行時間預計要多久據此做好會議各項議程的時間段分配。2 答案要點：（1）營造良好的住宿氛圍安排工作人員或者請飯店代為準備鮮花、 水果，可以為男賓準備一小瓶洋酒， 女賓則是包裝精美的小盒巧克力，并在桌上附上一張短箋，祝他（她）在中國這段時間，能有個美好的回憶，并告知桌上的

9、點心，是一份小小的心意，外賓才敢享用。此外，房間的氣味也很重要，建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類的花材， 當外賓推開房門的時候就感受到一股清香，帶來一天的好心情。房間最好向陽，窗外的景致也要好。（2）提供相關資料接待人員的資料、 會議期間的具體行程安排、外賓所住飯店的資料、一張簡便的地形圖。為外賓準備以上資料，讓其對自己身邊的服務人員、自己的行程以及飯店的情況等都了如指掌，產生賓至如歸的感覺。（3）兼顧到外賓的家眷外賓如有家眷陪同，別忘了另外安排輕松有趣的文化行程，如參觀博物館、 民俗村等活動。女性家眷一般喜歡采購， 外賓對他國具有本國特色的商品通常較為感興趣， 例如外賓來到中國，可以帶

10、他們去采購中國的絲綢、民間工藝品等。3 答案要點：身為一名司儀， 一定要對自己的定位有一個清醒的認識，這樣才能在開會時做好本職工作。司儀主要是用來協助會議主席掌控會議， 所以，適當的補充和提醒主席是司儀的主要職責。但是，還要切記不可喧賓奪主。當你發(fā)現會議主席的講話超過了預定的時間， 就要使用不落痕跡的方式， 自然的提醒主席。比如，寫一張小紙條，若有若無的放在主席的桌上；當主席忘記了會議的某個議題，你要用合適的語言提醒主席，比如 “主席對不起， 五分鐘前你提到的那個議題， 你要不要補充一下”？這樣既尊重了主席，又提出了議題。四、論述題答案要點：要想安排一次成功的跨國會議，需要從以下兩個方面入手：

11、（一）會前的準備1. 安排接待人員跨國會議的接待人員主要分為兩種，他們各司其職，承擔著整個會議的溝通協調工作。（1）一般性服務事項接待人員負責一般性服務事項的接待人員， 即普通接待人員。 普通接待人員必須熟悉他國語言和國際禮儀， 他們可以承擔一般性的引導工作， 通過自身的服務讓外賓在陌生的環(huán)境中感覺到親切和舒適。（2）專業(yè)的口譯人員專業(yè)的口譯人員則必須非常擅長外語， 他們可以流利的用外語與外賓進行即時交流。 他們還具有一個重要的素質， 那就是精通相關的專業(yè)術語， 能夠準確地實現兩種甚至多種語言的相互轉換，以保證雙方的經濟利益。2. 會場布置會場的布置既要符合國際標準，又要體現出本國特色?？鐕鴷?/p>

12、議中桌椅的排列與公司內部的會議排列是一樣的，會議桌一般以馬蹄狀的為主，座位安排以右為主、以左為輔， 門口的位置安排自己公司的人員，外賓要安排在會議主席旁邊以示尊貴。大型會議的會場門口處應有接待處或簽到處；在會場的兩邊有工作臺，提供材料或飲水；如果需要進行錄像，在會場的中央偏前放置攝影機。另外，還要注意安全出口的暢通和衛(wèi)生間位置的提示。（二）接待外賓的細節(jié)要想舉行能令外賓印象深刻的跨國會議，首先要做好的工作就是搜集有關外賓生活習慣的種種信息，充分了解不同國家的風土人情、生活禁忌，這樣才能有的放矢，有理、有效地安排好會議的相關事宜，讓外賓的中國之行充滿愉快的記憶，從而從側面促進交易的成功。1外賓生

13、活習慣外賓的生活習慣包含許多方面的內容，最重要的是要注意飲料和食物的禁忌。2迎賓準備（ 1）鮮花的選擇迎接外賓鮮花是不可或缺之物。每種花都有自己的花語，送花給外賓要會挑選合適的花種。為了很好的傳遞友誼， 會議接待人員最好能多多了解有關花的知識， 這樣才能送出合適的鮮花。（ 2）胸花的佩戴為外賓佩戴胸花也有講究， 如果你要為男士佩戴胸花， 最好充分利用男士西裝的胸口袋，把花梗從那個口袋插進去， 那樣不會損壞對方西裝的衣料； 為女士佩戴胸花時， 除非是非常厚的面料，一般千萬不要隨便戳洞。夏天為女士佩戴胸花時，不要別在胸前，以免倒掛，而是要將花別在女性的肩部。（ 3）接機牌的裝飾為了給外賓留下美好的

14、第一印象， 一定要對接機牌進行一定的裝飾。 最好不要使用常見的白紙板，而要使用彩色的紙板。繽紛靚麗的色彩既醒目又熱情，非常適合迎賓。另外，紙板上還要清晰的用相關語言寫出來賓的名字。3沿途報喜不報憂從機場到目的地， 往往會經過一些規(guī)劃較好的地區(qū)， 也會經過一些未經規(guī)劃的地方。 規(guī)劃較好的地區(qū)， 如國家的重大建設項目， 這些地方可以大力宣揚， 但如果是未經規(guī)劃的地方，比如比較臟亂的地方，最好避重就輕，一帶而過。俗話說家丑不可外揚，所以負面的消息不必太過于招搖。4安排外賓住宿（ 1）營造良好的住宿氛圍安排工作人員或者請飯店代為準備鮮花、水果，可以為外賓準備一些禮物和小點心。此外，房間的氣味也很重要， 建議盡量在外賓的房間里擺放香水百合之類的花材， 當外賓推開房門的時候就感受到一股清香，帶來一天的好心情。房間最好向陽，窗外的景致也要好。（ 2）提供相關資料接待人員的資料、 會議期間的具體行程安排、 外賓所住飯店的資料、 一張簡便的地形圖。為外賓準備以上資料， 讓其對自己身邊的服務人員、 自己的行程以及飯店的情況等都了如指掌，產生賓至如歸的感覺。（ 3）兼顧到外賓的家眷外賓如有家眷陪同，別忘了另外安排輕松有趣的文化行程，如參觀博物館、 民俗村等活動。女性家眷一般喜歡采購