加油加氣站加氣員考核表

1、加油站加氣站監(jiān)督考核細則部門加油加氣站崗位加氣員考核時間年月考核項目考核內(nèi)容扣分事由考評者扣分出勤1、考勤遲到、早退30分鐘以內(nèi)扣2分/次；遲到、早退超過30分按曠工計算；2、請銷假休假必須填寫請假條，休假完畢后及時銷假，遇特殊情況可電話向站長請假，休假完畢補填請假條，違反一次扣5分/次；休假到期后不能及時返回，需向領(lǐng)導(dǎo)請示批準，女口未經(jīng)批準按曠工計算。3、倒班未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自換班扣3分/次4、例會、活動無故不參加站內(nèi)例會扣2分/次；無故不參加公司和站內(nèi)組織的培訓(xùn)、消防演練、技術(shù)比武等活動扣5分/次。儀容儀表1、著裝員工未按規(guī)定統(tǒng)一著裝、上崗期間混穿工作服扣3分/次，工服有明顯污漬扣1分/次。

2、2、衣冠整潔員工衣冠不整、不扣鈕扣，卷袖口或褲腿，穿咼跟鞋、釘子鞋、拖鞋等扣2分/次。3、員工形象男員工留長發(fā)、蓄須，女員工長發(fā)未束起、化濃妝等扣5分/次并要求立即改正。服務(wù)態(tài)度1、服務(wù)語言員工接待顧客時未主動問候扣1分/次；接待顧客時未使用文明用語扣2分/次；對顧客提出的合理要求未及時答復(fù)，每人次扣5分；對顧客提出的異議不予理睬，每人次扣10分2、引導(dǎo)車輛不主動引導(dǎo)車輛；引車動作不標準規(guī)范；出現(xiàn)排隊未主動向客戶致歉；引車停泊不到位導(dǎo)致重新啟動；未做到“車到人到”等扣2分/次3、糾紛投訴因服務(wù)質(zhì)量被客戶投訴扣10分/次，與顧客發(fā)生爭吵、斗毆扣20分/次。工作紀律1、值守崗位上班期間脫崗、睡崗、

3、擅自離崗扣30分并處以通報批評，一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)3次扣發(fā)考核工資。2、嚴重違規(guī)員工在站內(nèi)吸煙、酒后上崗扣100分/次并扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和效益工資。3、在崗期間做與工作無關(guān)的事扣3分/次。4、蓄意破壞公司或客戶財產(chǎn)扣10分/次并賠償損失。5、和睦相處同事間發(fā)生爭吵斗毆等情況雙方各扣20分/次站內(nèi)衛(wèi)生1、日常衛(wèi)生每班交班人員在交接班前需打掃衛(wèi)生，保證辦公室地面干凈無雜物；辦公桌報表、書籍、辦公用具等擺放整齊；加氣機、加氣島、加氣機旁火火器、立柱等干凈整潔，有一處不干凈扣2分，接班人員沒交接衛(wèi)生該班長扣2分。2、周二大掃除周二大掃除要求每班將自己班的衛(wèi)生區(qū)域徹底打掃，如衛(wèi)生區(qū)有一處不干凈班長扣3分/次

4、，班員扣2分/次。3、特殊天氣如遇下雪，停雪后第二天早晨下夜班人員協(xié)助上班人員清掃站內(nèi)積雪，未參加扣1分/次。崗位考核1.違規(guī)操作加氣員違反操作規(guī)程操作扣5分/次，因違規(guī)操作導(dǎo)致車輛、設(shè)備損壞扣20分/次并賠償損失。2、加氣操作因未及時更換槍頭密封圈導(dǎo)致密封圈刺漏扣3分/次，因槍頭刺漏與司機發(fā)生爭吵扣10分/次3、加氣機上放水杯、加氣管沒有盤好、加氣島放雜物扣3分/次4、電子標簽未按規(guī)定掃描電子標簽扣2分/次，違規(guī)給報廢瓶、改裝瓶、過期瓶充裝扣10分/次。5、加氣員不得私自辦卡套取充值優(yōu)惠，一旦發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月考核工資并解除勞動合同6、發(fā)票管理嚴禁虛開、多開發(fā)票，一旦發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月考核工資并待岡月。7、載客加氣加氣前未按規(guī)定禮貌的請乘客到門口等候扣3分/次，為有乘客乘坐的車輛加氣扣5分/次8、加氣前未提示司機關(guān)閉收音機、車燈等扣5分/次。9、司機有吸煙、打電話等不安全行為沒有及時發(fā)現(xiàn)并制止的扣5分/次10、加氣機周圍地面有垃圾未及時清理扣2分/次，有煙頭未及時拾取扣5分/次11、報表管理班報表有錯誤、子跡亂、隨意涂改、交接班沒認真填寫扣2分/次特殊獎懲1、拾金不昧獎勵10分/次2、在不當(dāng)班期間額外完成站內(nèi)安排工作獎勵10分/次3、在服務(wù)質(zhì)量回訪時，受到司機一致好評獎勵本考核表1分代表10元，在月底交予核算員，用于制作工