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文檔簡介
1、奧體中心體育館四層保潔方案 組成成員: 200802030106邵 靖 200802030112 王 芹 200802030114李曉妮 200802030117張麗麗 200802030120劉翠納 200802030124喬婷婷 200802030135劉偉峰 200802030227劉京京摘要: 方案以體育館四層為依據(jù),通過對四層12000平方米工作區(qū)域的分析,進(jìn)行人員分配,建立組織結(jié)構(gòu),制定工作流程與質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),從而使該項(xiàng)目的清潔與維護(hù)工作達(dá)到公司要求,確保項(xiàng)目的保值增值,并通過對項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)核算實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。關(guān)鍵字:項(xiàng)目介紹 組織人員分配 規(guī)章制度 工作職責(zé)
2、 工作管理流程 質(zhì)量檢查 經(jīng)濟(jì)核算項(xiàng)目介紹:奧體中心體育館共為四層,一層為舞臺,二、四層為看臺,三層為包廂。四層內(nèi)場主要為聯(lián)排座椅,共十二個(gè)區(qū),約5500個(gè)座椅;外圍有電力設(shè)備房和八套衛(wèi)生間,附屬設(shè)備有六個(gè)扶梯、兩個(gè)電扶梯、四個(gè)消防樓梯、四個(gè)電梯;工作區(qū)域共分為三大塊:內(nèi)場面積6500平方米 、衛(wèi)生間面積500平方米、外場和樓梯面積共5000平方米,總面積為12000平方米。人員組織結(jié)構(gòu)圖:保潔部13人主管1人領(lǐng)班1人保潔員11人人員的工作分配表: 保潔人員工作分配A B六個(gè)直梯C D上午:四套衛(wèi)生間下午:八套衛(wèi)生間E F上午:四套衛(wèi)生間下午:電扶梯G H I J內(nèi)場共十二個(gè)區(qū)K(領(lǐng)班)四個(gè)電
3、梯門+四個(gè)垃圾桶+電梯標(biāo)識牌L四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場平臺和走廊注:在特殊情況下,根據(jù)工作需要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。各項(xiàng)規(guī)章制度及工作職責(zé)管理規(guī)定1. 員工必須接受崗前培訓(xùn),考核合格后方可上崗。2. 員工必須按規(guī)定時(shí)間提前10分鐘到崗,不準(zhǔn)遲到、不準(zhǔn)早退、曠工。3. 員工上班必須按規(guī)定著裝;工作服整潔。4. 員工工作中精神飽滿、舉止端正、面帶微笑、敬語服務(wù)。5. 員工工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)打私人電話,不會客、不處理私事,如遇特殊情況應(yīng)向主管請批準(zhǔn)。6. 員工應(yīng)在指定場所休息,禁止在公共場所大聲談笑、打鬧、吸煙、吃東西或大聲喧嘩。7. 員工工作期間,禁止飲酒和吃有異味的食品,如大蒜、韭菜。8. 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。9.
4、 員工工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。10. 愛護(hù)公司的設(shè)施設(shè)備,節(jié)約水、電和消耗用品。11. 員工請事假、病假、必須按公司程序和有關(guān)規(guī)定辦理,未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。12. 加強(qiáng)安全意識,如發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門。13. 員工要求辭職應(yīng)提前15天遞交書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)辦理手續(xù)后方可離開。14. 不準(zhǔn)聚堆閑談、串崗、看報(bào)等現(xiàn)象。15. 聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮,完成其分配的工作。工具領(lǐng)用保管制度1 工具分為個(gè)人領(lǐng)用工具和班組公用工具兩種。2 個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工具配備表配備,由員工申請,執(zhí)行經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù),領(lǐng)用后個(gè)人負(fù)責(zé)使用、保管。3 班組領(lǐng)用公共工具品種根據(jù)工種配備表配
5、備,由主管申請,執(zhí)行經(jīng)理批準(zhǔn)后到倉庫領(lǐng)用,領(lǐng)用后由領(lǐng)班保管,班組交接班,按交班制度交接公用工具。4 各種工具由倉庫列表登記,班組公共工具配備表一式兩份,一份倉庫有底,一份班組自存。5 工具發(fā)生丟失、毀壞,有保管者寫明原因,向執(zhí)行經(jīng)理報(bào)告,不屬人力不可抗拒的丟失、毀壞,由責(zé)任人按當(dāng)時(shí)工具價(jià)值賠償。6 工具因使用時(shí)間過長而發(fā)生磨損或損壞,經(jīng)執(zhí)行經(jīng)理批準(zhǔn)可以辦理報(bào)廢,保管人重新辦理領(lǐng)用手續(xù)。崗位職責(zé):1) 主管兼質(zhì)檢員職責(zé):a 負(fù)責(zé)保潔分部的全面管理。 b 負(fù)責(zé)保潔工程質(zhì)量環(huán)境控制,按照ISO90001/ISO10001標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)行管理,達(dá)到有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求。 c 負(fù)責(zé)保潔保護(hù)(包括材料、設(shè)
6、備、搬運(yùn)、儲存、標(biāo)識、包裝及保潔施工各階段的保護(hù))。 d 負(fù)責(zé)保潔質(zhì)量的全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場工作中出現(xiàn)的質(zhì)量和技術(shù)問題,確保符合環(huán)境方針與指標(biāo)的要求。 e 負(fù)責(zé)不合格服務(wù)及環(huán)境違章的歸口處理,監(jiān)督員工對各種設(shè)備工具、清潔劑的使用,監(jiān)督設(shè)備使用、維修、保養(yǎng)的合理性。加強(qiáng)學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),注重新技術(shù)、新工藝的開發(fā),持續(xù)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 f 負(fù)責(zé)對非污染固體廢棄物再利用值回收,積極配合相關(guān)部門執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系要求。2) 領(lǐng)班職責(zé):a接受主管領(lǐng)導(dǎo),在工作中服從領(lǐng)導(dǎo),按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 b 熟練掌握并指導(dǎo)員工 對各種設(shè)備工具、清潔劑的使用,執(zhí)行設(shè)備管理制度,合理安排設(shè)備
7、的使用、維修、保養(yǎng),同時(shí)不斷完善本班的工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。c 工作中注重督促、檢查員工對安全生產(chǎn)措施、制度的落實(shí)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。d 負(fù)責(zé)物料的清領(lǐng),合理安排物料的使用,勤儉節(jié)約,降低生產(chǎn)成本。e 以身作則,敢抓敢管,搞好團(tuán)結(jié),關(guān)心員工利益,抓好本班的精神文明建設(shè)。 f 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)班組間工作關(guān)系,組織召開班務(wù)會,傳達(dá)落實(shí)上級要求及解決工作中出現(xiàn)的問題。 g 負(fù)責(zé)本班員工的工作調(diào)配及考勤登記;在職權(quán)范圍內(nèi)安排員工延長工時(shí)、輪休、調(diào)班;根據(jù)員工的工作表現(xiàn)確定員工的效益工資。 h 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。3)保潔員職責(zé):a 服從工作安排,團(tuán)結(jié)互助,按時(shí)、保質(zhì)、保量完成本崗位工作和領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)工
8、作任務(wù)。 b 遵章守紀(jì),按時(shí)上下班,不遲到、不早退、不串崗。注重儀容儀表,上班穿工裝,佩戴工作證,使用文明禮貌用語,維護(hù)公司形象。 c 熟悉設(shè)備工具、清潔劑的正確使用方法,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,做好設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作。 d 牢固樹立“安全第一”的思想,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,落實(shí)勞動保護(hù)措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班反映。 e 積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),學(xué)習(xí)使用新技術(shù)、新工藝,努力提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。 f 不準(zhǔn)私拿公物和客戶財(cái)物,不得損壞及丟失公司設(shè)施、設(shè)備、工具等。 g 執(zhí)行計(jì)劃生產(chǎn)各項(xiàng)措施。 h 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作流程:1) 7:20前簽到,換裝2) 7:30到崗3) 7:30-
9、11:30 工作時(shí)間4) 11:30-13:30 中午休息5) 13:30 上崗6) 13:30-17:00 工作時(shí)間7) 17:00-17:30 收集各自服務(wù)范圍內(nèi)垃圾送至垃圾存放點(diǎn),垃圾不可在樓內(nèi)過夜, 在確保整體環(huán)境良好時(shí)關(guān)走廊照明燈和門,窗,待領(lǐng)班檢查完畢認(rèn)可后方可下班。(一) 樓梯:六個(gè)直梯(AB2人)頻率:一天一次直梯工作內(nèi)容:擦拭欄桿扶手,清掃臺面,擦拭踢腳線,濕拖地面和平臺。11:00前清理完兩個(gè)樓梯11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作13:30-14:00自檢上午兩個(gè)樓梯14:00-16:00做完指定的第三個(gè)樓梯16:10-17:00收集直梯前和入口處的垃圾17:00-1
10、7:30接受質(zhì)檢和整理工作(二) 四個(gè)消防樓梯+內(nèi)場走廊和平臺:(L1人)頻次:一天一次工作內(nèi)容:擦拭欄桿扶手、消防管道及各種服務(wù)標(biāo)識、濕拖臺階、 清掃踢腳線、清掃地面、濕拖地面7:30-9:30完成指定的兩個(gè)消防樓梯 9:30-11:00完成剩余兩個(gè)消防樓梯并自檢11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工作13:30-14:00自檢上午四個(gè)消防樓梯14:00-16:30清理內(nèi)場16:30-17:30收集垃圾、接受質(zhì)檢和整理工作(三) 內(nèi)場:共十二個(gè)區(qū)(GHIJ4人)三天為一周期工作內(nèi)容:擦拭座椅、欄桿、扶手,濕拖地面、臺階、入口、走廊11:00前完成定期工作11:00-11:30接受質(zhì)檢和整理工
11、作13:00-14:00完成定期工作17:00-17:30接受質(zhì)檢和整理工作(四) 衛(wèi)生間:共八套(上午CDEF負(fù)責(zé),下午EF負(fù)責(zé))上午:CDEF:7:30-8:00推塵8:00-10:00衛(wèi)生間(每人兩套) 1)掃垃圾2)清理廁位內(nèi)小垃圾桶內(nèi)的垃圾3)清便池4)隔離板5)鏡子和面盆6)烘干機(jī)7)拖地 8)消毒10:00-11:20 1)欄桿和柱子2)巡視衛(wèi)生間11:20-11:30接受質(zhì)檢整理工作 下午:CD:13:30-16:30 1)隨時(shí)巡視衛(wèi)生間 2)擦拭踢腳線、顯示牌、消防設(shè)備、垃圾桶、電梯墻、地面污點(diǎn)16:30-17:00收集廁所內(nèi)垃圾并送至垃圾收集點(diǎn)17:00-17:30接受質(zhì)檢
12、和整理工作EF:扶手電梯工作內(nèi)容:擦拭欄桿扶手,擦拭金屬面,邊板及鏡面,用細(xì)掃帚清潔踏步13:30-15:20擦電梯扶手和玻璃擦欄桿、入口門、平臺和垃圾桶15:30-17:00巡視17:00-17:30收集電梯門口垃圾、消毒、接受質(zhì)檢和整理工作周期性清潔工作清潔項(xiàng)目清潔內(nèi)容清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔頻率天花板掃塵無泥跡、無灰塵、無雜物每月一次燈具擦洗、擦亮光亮、無雜物、無灰塵每周一次瓷磚墻面清洗、擦拭光亮、無灰塵、無印漬每周一次電梯墻擦洗明亮、無灰塵、無污跡每周二次電梯門槽坑清洗無垃圾、無煙頭、紙屑每月一次公共地面徹底清洗整潔光亮、無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印每周一次消防栓門清理、打蠟、磨光無污漬、無水跡
13、、無灰塵每周一次公共區(qū)域墻身表面(2m以上)掃塵無灰塵、無印跡每月一次廁內(nèi)門及柜面(包括壁腳線)擦拭、清洗、磨光無灰塵、無印跡、無雜物每月一次內(nèi)場地面、走廊、臺階、入口清掃、濕拖無垃圾、無紙屑、無痰跡三天一次內(nèi)場聯(lián)排座椅擦拭光亮、整潔、無灰塵、無印跡三天一次內(nèi)場欄桿、扶手擦拭無灰塵、無污漬、光亮干凈三天一次管理流程主管巡視檢查現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題填寫巡檢表,提出整改意見,主管安排人員迅速解決。保潔部領(lǐng)班監(jiān)督整改情況實(shí)施整改主管復(fù)查填寫糾正措施表質(zhì)量檢查:一、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和方法(一)樓梯(消防樓梯、扶梯)1).梯級、平臺:無灰塵、無污漬、無痰跡、無垃圾。2)欄桿:無灰塵、無污漬、光亮干凈。3)消防管
14、道:無灰塵、無污漬。4)垃圾桶:箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬,桶內(nèi)垃圾超過二分之一、桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理。檢查手段:視檢:以眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢:戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離,應(yīng)無灰塵污漬。嗅檢:憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新。(二)內(nèi)場 1) 椅子:光亮、整潔、無灰塵.無印跡。 2)地面:整潔光亮、無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印、落水管道暢通。 3)欄桿:干凈、無灰塵、無污漬、.無印跡。 4)扶手:光亮、無灰塵、無印跡。檢查手段:視檢:以眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢:戴白手套或用
15、白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應(yīng)無灰塵污漬。嗅檢:憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新。(三)衛(wèi)生間 1)門、間隔板、墻面、墻面頂:干凈、明亮無灰塵、無污漬、無水漬。 2)便池、馬桶、水斗、面盆、水龍頭、鏡面:保潔、干凈、無污跡、無污垢、無異味;污水管道及下水管道暢通。 3)室內(nèi)地面:干凈整潔、無棄放物、無垃圾。 4)室內(nèi)空間:空氣流通、清晰。 5)手紙簍:刷洗干凈、簍內(nèi)垃圾及時(shí)清理,不能超過2/3.檢查手段:視檢:以眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢:戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離,應(yīng)無灰塵污漬。嗅檢:憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新。(四)電梯 1)門表面
16、:光亮、干凈、無污漬、無印跡。 2)電梯通風(fēng)口:干凈、無灰塵。檢查手段:視檢:以眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢:戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離,應(yīng)無灰塵污跡。嗅檢:憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新。(五)外圍(走廊、入口門、各種標(biāo)識) 1)地面:干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、無污漬、無水漬。 2)欄桿、扶手:干凈、無灰塵、無污漬、.無印跡。 3)柱子:無灰塵、無污垢、光亮。 4)玻璃:干凈、光亮、無污漬、無水漬。 5)清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌:無積塵、無污跡、透明度好。 6)標(biāo)志、指示牌:干凈、無灰塵、無污漬。檢查手段:視檢:以眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、
17、視覺舒適。手檢:戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離,應(yīng)無灰塵污漬。嗅檢:憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新。(六)電扶梯 1)梯級:干凈、無灰塵、無垃圾。 2)扶手:光亮、干凈、無污漬、.無印跡。檢查手段:視檢:以眼睛直覺檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢:戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面應(yīng)無灰塵污跡。巡檢表區(qū)域具體項(xiàng)目好一般差備注(存在的問題)內(nèi)場地面座椅欄桿平臺消防樓梯和直梯臺階欄桿平臺電扶梯扶手玻璃臺階電梯門衛(wèi)生間廁位隔離板鏡面臺面垃圾桶地面走廊欄桿柱子門垃圾桶設(shè)施設(shè)備地面周期性巡檢表項(xiàng)目好一般差備注(存在的問題)天花板燈具瓷磚墻面(2m以上)電梯墻(2
18、m以上)電梯門槽坑公共地面消防栓門公共區(qū)域墻身表面(2m以上)廁內(nèi)門及柜面(包括壁腳線)糾正措施表時(shí)間區(qū)域責(zé)任人檢查人整改內(nèi)容整改結(jié)果 二、質(zhì)量檢查規(guī)則:由主管和質(zhì)檢員在領(lǐng)班的解說下,每天不定時(shí)對員工工作內(nèi)容進(jìn)行檢查。(每天至少檢查一次)經(jīng)濟(jì)核算物業(yè)公司的主要費(fèi)用為員工工資和工具費(fèi):1、員工工資:保潔員:基本工資=800元 領(lǐng)班:基本工資+福利=1100元主管:基本工資+保險(xiǎn)福利=1600元半年的工資額為:(800*11+1100+1600)*6=69000元2、半年保潔工具費(fèi)型號數(shù)量期限單價(jià)(元)總額(元)拖把33+6(備用)兩個(gè)月12468水桶11+3(備用)半年570抹布36+6(備用)兩個(gè)月284膠皮手套66+12(備用)一個(gè)月2156簸箕+小掃帚22+4(備用)三個(gè)月10260塵推110cm4+1(備用)半年60300塵推套110cm4半年2080伸縮桿2*2.4m4+1(備用)半年23115面盆刷12+3(備用)兩個(gè)月345馬桶刷12+3(備用)兩個(gè)月2.537.5鏡布8+2(備用)三個(gè)月220玻璃刮25m8+2(備用)三個(gè)月880榨水車單桶4兩年145580小
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