【實(shí)例】錫恩：萬(wàn)科組織管控體系調(diào)整方案-101頁(yè)

1、北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科組織管控體系調(diào)整萬(wàn)科組織管控體系調(diào)整方案方案ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)目前的職能（萬(wàn)科集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)目前的職能（1 1）：業(yè)務(wù)職能部門(mén)）：業(yè)務(wù)職能部門(mén)部門(mén)部門(mén)任務(wù)任務(wù)規(guī)劃設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)專家計(jì)專家意見(jiàn)意見(jiàn)規(guī)劃設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)計(jì)技術(shù)支持支持 規(guī)劃設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)計(jì)技術(shù)研究研究規(guī)劃設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)培訓(xùn)1.規(guī)劃設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)售后計(jì)售后服務(wù)服務(wù)立項(xiàng)評(píng)估立項(xiàng)評(píng)估規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)劃設(shè)計(jì)建議建議采購(gòu)管理采購(gòu)管理現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)監(jiān)理監(jiān)理物業(yè)管理物業(yè)管理中的技術(shù)中的技術(shù)支持支持工程管理工程管理制度制度新技術(shù)研新技術(shù)研發(fā)引進(jìn)發(fā)

2、引進(jìn)1.創(chuàng)新研究創(chuàng)新研究市場(chǎng)研市場(chǎng)研究究客戶研客戶研究究銷(xiāo)售管銷(xiāo)售管理理1.現(xiàn)有客現(xiàn)有客戶研究戶研究分析分析項(xiàng)目發(fā)項(xiàng)目發(fā)展管理展管理項(xiàng)目決項(xiàng)目決策策微觀、微觀、宏觀環(huán)宏觀環(huán)境分析境分析1.戰(zhàn)略規(guī)戰(zhàn)略規(guī)劃劃企劃部企劃部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工程管理部工程管理部規(guī)劃設(shè)計(jì)部規(guī)劃設(shè)計(jì)部專業(yè)研專業(yè)研究方面究方面業(yè)務(wù)督業(yè)務(wù)督導(dǎo)方面導(dǎo)方面行政后行政后勤管理勤管理1.車(chē)隊(duì)車(chē)隊(duì)物業(yè)管理部物業(yè)管理部資本市資本市場(chǎng)以外場(chǎng)以外的融資的融資公司內(nèi)公司內(nèi)部資金部資金運(yùn)作運(yùn)作向一線向一線公司輸公司輸出資金出資金資金運(yùn)資金運(yùn)作信息作信息新項(xiàng)目新項(xiàng)目資金評(píng)資金評(píng)估估1.資金風(fēng)資金風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警險(xiǎn)預(yù)警資金管理中心資金管理中心ZionZi

3、on Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)目前的職能（萬(wàn)科集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門(mén)目前的職能（2 2）：行政職能部門(mén)）：行政職能部門(mén)部門(mén)部門(mén)任務(wù)任務(wù)審計(jì)方審計(jì)方面面法律方法律方面面1.季度例季度例會(huì)會(huì)萬(wàn)科周萬(wàn)科周刊刊客戶關(guān)客戶關(guān)系中心系中心公共事公共事務(wù)務(wù)1.業(yè)務(wù)信業(yè)務(wù)信息方面息方面（業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)信息小信息小組）組）管理會(huì)管理會(huì)計(jì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)綜合稅綜合稅務(wù)務(wù)成本審成本審算中心算中心1.IT技術(shù)技術(shù)中心中心投資者投資者關(guān)系關(guān)系媒體關(guān)媒體關(guān)系系1.品牌宣品牌宣傳傳董事會(huì)辦公室董事會(huì)辦公室財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部集團(tuán)辦公室集團(tuán)辦公室審計(jì)法務(wù)部審計(jì)法務(wù)部組織架組織架構(gòu)構(gòu)人員調(diào)人員調(diào)配配績(jī)效考

4、績(jī)效考核管理核管理薪酬福薪酬福利和激利和激勵(lì)機(jī)制勵(lì)機(jī)制員工關(guān)員工關(guān)系系培訓(xùn)培訓(xùn)1.人力資人力資源發(fā)展源發(fā)展人力資源部人力資源部項(xiàng)目評(píng)項(xiàng)目評(píng)審委員審委員會(huì)會(huì)1.集團(tuán)成集團(tuán)成本與開(kāi)本與開(kāi)發(fā)計(jì)劃發(fā)計(jì)劃管理管管理管理委員理委員會(huì)會(huì)虛擬委員會(huì)虛擬委員會(huì)ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科組織管控調(diào)整的兩大原則之一：未來(lái)十年三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略萬(wàn)科組織管控調(diào)整的兩大原則之一：未來(lái)十年三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 30%持續(xù)增長(zhǎng) 聚焦城市帶 集約化細(xì)分價(jià)值 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司聚焦城市圈聚焦城市圈精細(xì)化客戶細(xì)分精細(xì)化客戶細(xì)分產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)

5、化產(chǎn)品創(chuàng)新集權(quán)集權(quán)分權(quán)分權(quán)萬(wàn)科組織管控調(diào)整的兩大原則之二：集團(tuán)組織的集約化萬(wàn)科組織管控調(diào)整的兩大原則之二：集團(tuán)組織的集約化產(chǎn)品異質(zhì)性產(chǎn)品異質(zhì)性大大小小消費(fèi)品消費(fèi)品高科技產(chǎn)品高科技產(chǎn)品客戶異質(zhì)性客戶異質(zhì)性大大小小ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科未來(lái)十年中長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施中五大職能部門(mén)萬(wàn)科未來(lái)十年中長(zhǎng)期規(guī)劃實(shí)施中五大職能部門(mén) 企劃部：強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略管理職能（戰(zhàn)略實(shí)施跟蹤檢查） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：強(qiáng)化客戶價(jià)值增值、品牌管理職能； 規(guī)劃設(shè)計(jì)部：強(qiáng)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化；強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新和住宅消費(fèi)新概念上的領(lǐng)導(dǎo)能力； 工程管理部：強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)化研究和發(fā)展； 人力資源部：強(qiáng)化人力資源儲(chǔ)備和

6、培養(yǎng)；強(qiáng)調(diào)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的績(jī)效考核評(píng)估。戰(zhàn)略：企劃部戰(zhàn)略：企劃部品牌：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部品牌：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客戶：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部產(chǎn)品：規(guī)劃設(shè)計(jì)部和工程管理部產(chǎn)品：規(guī)劃設(shè)計(jì)部和工程管理部文化：人力資源部文化：人力資源部 30%持續(xù)增長(zhǎng) 聚焦城市帶 集約化細(xì)分價(jià)值 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司三大戰(zhàn)略對(duì)各職能部門(mén)的工作重點(diǎn)要求（三大戰(zhàn)略對(duì)各職能部門(mén)的工作重點(diǎn)要求（1 1）聚焦城市帶聚焦城市帶企劃部規(guī)劃設(shè)計(jì)部審計(jì)法務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部資金管理中心人力資源部工程管理部戰(zhàn)略目標(biāo)合理分解戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果的緊密跟蹤聚焦區(qū)域的土地儲(chǔ)備區(qū)域客戶的共性研究區(qū)域客戶差異性研究區(qū)域

7、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與項(xiàng)目比例關(guān)系研究區(qū)域創(chuàng)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化研究區(qū)域戰(zhàn)略采購(gòu)重點(diǎn)區(qū)域的資金調(diào)配區(qū)域資金規(guī)劃財(cái)務(wù)部聚焦區(qū)域的戰(zhàn)略項(xiàng)目和盈利性項(xiàng)目的比例分析財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制非重點(diǎn)區(qū)域盈利能力分析、監(jiān)控聚焦區(qū)域的擴(kuò)張人力資源儲(chǔ)備（HRD）強(qiáng)化業(yè)績(jī)導(dǎo)向的商業(yè)機(jī)制戰(zhàn)略性項(xiàng)目的審計(jì)（側(cè)重審計(jì)違規(guī)行為）非戰(zhàn)略性項(xiàng)目的審計(jì)（側(cè)重審計(jì)腐敗行為）產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化推廣建立適應(yīng)變革的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化建立迫使員工進(jìn)化的速度機(jī)制支持戰(zhàn)略的接班人計(jì)劃與新動(dòng)力計(jì)劃ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司三大戰(zhàn)略對(duì)各職能部門(mén)的工作重點(diǎn)要求（三大戰(zhàn)略對(duì)各職能部門(mén)的工作重點(diǎn)要求（2 2）產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新企劃

8、部規(guī)劃設(shè)計(jì)部審計(jì)法務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部資金管理中心人力資源部工程管理部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)工廠化產(chǎn)品新概念住宅標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品測(cè)試研究市場(chǎng)研究（營(yíng)銷(xiāo)模式研究）概念產(chǎn)品測(cè)試銷(xiāo)售管理標(biāo)準(zhǔn)住宅標(biāo)準(zhǔn)化新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新研究基金托管工廠化生產(chǎn)研究人員支持新技術(shù)研發(fā)激勵(lì)、績(jī)效評(píng)估支持ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司三大戰(zhàn)略對(duì)各職能部門(mén)的工作重點(diǎn)要求（三大戰(zhàn)略對(duì)各職能部門(mén)的工作重點(diǎn)要求（3 3）精細(xì)化客戶細(xì)分精細(xì)化客戶細(xì)分企劃部規(guī)劃設(shè)計(jì)部審計(jì)法務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部資金管理中心人力資源部工程管理部財(cái)務(wù)部客戶細(xì)分研究現(xiàn)有客戶的研究和跟蹤消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)測(cè)試 品牌整合、策劃、實(shí)施和控制客戶需求調(diào)查人員支持激勵(lì)、績(jī)效

9、評(píng)估支持基于細(xì)分客戶群的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化研究北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司一、企劃部一、企劃部ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén)根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :企劃企劃部部行業(yè)分析與決策支持行業(yè)分析與決策支持戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃與業(yè)績(jī)質(zhì)詢業(yè)績(jī)質(zhì)詢土地相關(guān)的項(xiàng)目發(fā)展和管理土地相關(guān)的項(xiàng)目發(fā)展和管理企劃部企劃部 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動(dòng)修訂 負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解工作 負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，對(duì)月度與季度

10、業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行分析，并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會(huì)發(fā)出的行動(dòng)改進(jìn)方案的落實(shí) 負(fù)責(zé)收集、整理和分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息與相關(guān)資料 負(fù)責(zé)收集、整理、分析與公司有關(guān)的行業(yè)信息與資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持 負(fù)責(zé)參與制定集團(tuán)的行業(yè)投資計(jì)劃，為重大項(xiàng)目決策提供支持 負(fù)責(zé)規(guī)劃與協(xié)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展，研究公司擴(kuò)張模式，總結(jié)公司內(nèi)外部?jī)?yōu)秀經(jīng)驗(yàn) 對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行分析并提供資訊支持 負(fù)責(zé)區(qū)域公司企劃部的協(xié)調(diào)與管控強(qiáng)化集團(tuán)戰(zhàn)略管理能力ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司企劃部輸出結(jié)果企劃部輸出結(jié)果一、項(xiàng)目發(fā)展一、項(xiàng)目發(fā)展1、年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃匯總報(bào)告（決策層-高層）2、分析報(bào)告各地土地

11、儲(chǔ)備現(xiàn)狀分析報(bào)告（決策層）各地城市綜合實(shí)力分析報(bào)告、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報(bào)告（決策層）一線分公司運(yùn)營(yíng)能力分析報(bào)告（決策層-高層）現(xiàn)有土地意向摸底調(diào)查報(bào)告（決策層）3、項(xiàng)目決策項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)評(píng)估意見(jiàn)（決策層）立項(xiàng)會(huì)議決議（決策層）土地交易合同審核意見(jiàn)（一線公司、決策層）董事會(huì)議案指引（議案的書(shū)寫(xiě)規(guī)范）（一線公司、董事會(huì)）董事會(huì)議案審查意見(jiàn)（董事會(huì)、一線公司）4、信息統(tǒng)計(jì)土地使用狀況不定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告（董事會(huì)）5、信息共享、專業(yè)提升土地獲取方式方法總結(jié)報(bào)告（一線公司）項(xiàng)目發(fā)展大會(huì)（經(jīng)驗(yàn)交流、宣講下一步土地工作重點(diǎn)）（總部、一線公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司企劃部輸出結(jié)

12、果企劃部輸出結(jié)果( (續(xù)續(xù)) )二、宏觀、微觀環(huán)境分析二、宏觀、微觀環(huán)境分析1、宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析報(bào)告（總部、一線公司）宏觀環(huán)境信息、新聞（總部、一線公司）2、微觀環(huán)境分析項(xiàng)目投資分析報(bào)告（一線公司）內(nèi)部項(xiàng)目投資制度指引（一線公司）項(xiàng)目投資專業(yè)分析報(bào)告（一線公司、董事會(huì)）（4.7億邊界）三、戰(zhàn)略規(guī)劃三、戰(zhàn)略規(guī)劃1、未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告、建議方案（決策層）2、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行指導(dǎo)建議、監(jiān)測(cè)報(bào)告（業(yè)務(wù)部門(mén)、一線公司）3、集團(tuán)層面客戶細(xì)分研究報(bào)告（總部）4、市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)流程（一線公司、總部）四、項(xiàng)目決策四、項(xiàng)目決策1、項(xiàng)目上會(huì)（立項(xiàng)會(huì)）意見(jiàn)（一線公司）2、項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（一線公司、總部）3、項(xiàng)目立項(xiàng)

13、專業(yè)建議（決策委員會(huì)）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)企劃部的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)企劃部的重點(diǎn)要求產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新聚焦城市帶聚焦城市帶客戶細(xì)分客戶細(xì)分品牌品牌文化文化項(xiàng)目發(fā)展一線運(yùn)營(yíng)能力分析；項(xiàng)目審查專業(yè)意見(jiàn)；重點(diǎn)區(qū)域的土地儲(chǔ)備調(diào)查；土地儲(chǔ)備規(guī)劃；土地獲取方式研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)共享；客戶細(xì)分研究；項(xiàng)目管理和決策不同項(xiàng)目盈利能力分析；建立在細(xì)分客戶群之上的運(yùn)營(yíng)效率分析與檢查宏觀、微觀研究新興產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)態(tài)；微觀市場(chǎng)分析為項(xiàng)目決策提供信息支持；中國(guó)城市帶發(fā)展中國(guó)城市帶發(fā)展的調(diào)查和監(jiān)測(cè)系的調(diào)查和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)的跟蹤研究；各地跟

14、蹤研究；各地分公司的經(jīng)營(yíng)能分公司的經(jīng)營(yíng)能力評(píng)估和跟進(jìn)。力評(píng)估和跟進(jìn)?？蛻羯鐣?huì)階層性客戶社會(huì)階層性分析和跟進(jìn)；人分析和跟進(jìn)；人口流動(dòng)性研究；口流動(dòng)性研究；城市化進(jìn)程調(diào)查；城市化進(jìn)程調(diào)查；戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動(dòng)修訂；負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解工作；戰(zhàn)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動(dòng)修訂；負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解工作；戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)；戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)跟蹤和監(jiān)控；負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，對(duì)月度與季度略實(shí)施指導(dǎo)；戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)跟蹤和監(jiān)控；負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，對(duì)月度與季度業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行分析，并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會(huì)發(fā)出的行動(dòng)改進(jìn)方案

15、的落實(shí)。業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行分析，并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會(huì)發(fā)出的行動(dòng)改進(jìn)方案的落實(shí)。其他標(biāo)桿學(xué)習(xí)；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司企劃部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議企劃部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議: :強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃職能強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略規(guī)劃職能職能保持加強(qiáng)新建下放項(xiàng)目發(fā)展和管理年度土地儲(chǔ)備計(jì)劃匯總報(bào)告；一線分公司運(yùn)營(yíng)能力分析報(bào)告；董事會(huì)議案審查意見(jiàn)；項(xiàng)目發(fā)展大會(huì)各地城市綜合實(shí)力分析報(bào)告；各地土地儲(chǔ)備現(xiàn)狀分析報(bào)告；土地使用狀況不定期統(tǒng)計(jì)報(bào)告；土地獲取方式方法總結(jié)報(bào)告；項(xiàng)目決策項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)專業(yè)評(píng)估意見(jiàn)；項(xiàng)目立項(xiàng)專業(yè)建議；立項(xiàng)會(huì)議決議；項(xiàng)目立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；董事會(huì)議案指引；土地交易合同審核意見(jiàn)；項(xiàng)目上會(huì)

16、（立項(xiàng)會(huì)）意見(jiàn)；宏觀、微觀分析宏觀環(huán)境信息、新聞； 宏觀環(huán)境分析報(bào)告；項(xiàng)目投資分析報(bào)告；項(xiàng)目投資專業(yè)分析報(bào)告；內(nèi)部項(xiàng)目投資制度指引；標(biāo)桿企業(yè)研究報(bào)告；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究報(bào)告；建立在細(xì)分客戶群之上的運(yùn)營(yíng)效率分析與檢查報(bào)告；負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)的人口城市化進(jìn)程進(jìn)行跟進(jìn)；戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行指導(dǎo)建議、監(jiān)測(cè)報(bào)告；城市帶資源配置建議；戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)；負(fù)責(zé)戰(zhàn)略制定與年度滾動(dòng)修訂；負(fù)責(zé)根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的要求，對(duì)月度與季度業(yè)績(jī)完成情況進(jìn)行分析，并負(fù)責(zé)跟蹤月度或季度例會(huì)發(fā)出的行動(dòng)改進(jìn)方案的落實(shí)。負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解工作R1；戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)跟蹤和監(jiān)控R3；ZionZion Consulting

17、 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：1、聚焦城市帶、聚焦城市帶2、精細(xì)化客戶細(xì)分、精細(xì)化客戶細(xì)分3、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新企劃部未來(lái)三年的三大重點(diǎn)工作：企劃部未來(lái)三年的三大重點(diǎn)工作：戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)控戰(zhàn)略實(shí)施指導(dǎo)和監(jiān)控聚焦區(qū)域的土地儲(chǔ)備聚焦區(qū)域的土地儲(chǔ)備區(qū)域土地儲(chǔ)備跟蹤和規(guī)劃區(qū)域土地儲(chǔ)備跟蹤和規(guī)劃聚焦區(qū)域的土地儲(chǔ)備跟進(jìn)聚焦區(qū)域的土地儲(chǔ)備跟進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)檢查質(zhì)詢戰(zhàn)略實(shí)施業(yè)績(jī)檢查質(zhì)詢戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)改進(jìn)落實(shí)跟蹤戰(zhàn)略實(shí)施行動(dòng)改進(jìn)落實(shí)跟蹤年度戰(zhàn)略規(guī)劃的滾動(dòng)修訂年度戰(zhàn)略規(guī)劃的滾動(dòng)修訂業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施指導(dǎo)北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)

18、公司二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén)根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部架構(gòu)及職能營(yíng)銷(xiāo)部架構(gòu)及職能客戶研究和產(chǎn)品研究客戶研究和產(chǎn)品研究品牌管理品牌管理銷(xiāo)售管理和支持銷(xiāo)售管理和支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 負(fù)責(zé)主持公司整體的品牌戰(zhàn)略與推廣； 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品系列的品牌增值能力培養(yǎng)； 設(shè)計(jì)產(chǎn)品概念（通過(guò)產(chǎn)品概念引導(dǎo)消費(fèi)）； 制定品牌使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（建立集團(tuán)層面的品牌基金） 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有客戶的分析整理，建立完善的客戶跟蹤系統(tǒng)； 負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)人口的社會(huì)階

19、層性進(jìn)行跟蹤研究； 負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者群的需求進(jìn)行跟蹤研究，進(jìn)行客戶細(xì)分； 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，進(jìn)行專項(xiàng)的差異性研究。 產(chǎn)品研究。項(xiàng)目調(diào)研項(xiàng)目調(diào)研 制定銷(xiāo)售政策和相關(guān)管理規(guī)范并監(jiān)控執(zhí)行； 搭建銷(xiāo)售系統(tǒng)共享平臺(tái)，為一線公提提供專業(yè)的培訓(xùn)； 一線公司項(xiàng)目業(yè)績(jī)完成情況的跟蹤和匯報(bào)； 一線銷(xiāo)售公司危機(jī)管理；強(qiáng)化集團(tuán)品牌管理能力強(qiáng)化集團(tuán)客戶細(xì)分能力強(qiáng)化集團(tuán)品牌管理能力強(qiáng)化客戶價(jià)值增值能力ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的重點(diǎn)要求產(chǎn)品產(chǎn)品地域地域客戶客戶品牌品牌文化文化市場(chǎng)研究新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

20、產(chǎn)品創(chuàng)新跟蹤調(diào)研；產(chǎn)品測(cè)試；成交產(chǎn)品差異性分析。區(qū)域市場(chǎng)研究；區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；區(qū)域市場(chǎng)差異性研究?？蛻粞芯靠蛻粜枨笱芯?；客戶生活習(xí)慣、價(jià)值觀等基礎(chǔ)研究；項(xiàng)目客戶研究支持（標(biāo)準(zhǔn)）；客戶需求研究；客戶需求未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)研究；客戶細(xì)分研究；客戶定位；品牌管理品牌整合、策劃和品牌管理；品牌戰(zhàn)略實(shí)施跟蹤研究；品牌定位差異性研究；銷(xiāo)售管理產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中客戶反饋跟蹤研究；區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況跟蹤；針對(duì)細(xì)分客戶群制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售管理規(guī)范；銷(xiāo)售管理監(jiān)控。ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部輸出結(jié)果目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部輸出結(jié)果一、客戶研究：企劃部完成客戶細(xì)分之后，針對(duì)

21、我們定位的客戶群進(jìn)行調(diào)研一、客戶研究：企劃部完成客戶細(xì)分之后，針對(duì)我們定位的客戶群進(jìn)行調(diào)研1、細(xì)分客戶研究報(bào)告房地產(chǎn)客戶需求庫(kù)、產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)、產(chǎn)品品牌規(guī)劃建議（公司管理層、企劃部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、一線公司市場(chǎng)部）產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告（規(guī)劃設(shè)計(jì)部）2、現(xiàn)有客戶研究來(lái)訪客戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷和數(shù)據(jù)庫(kù)（一線公司銷(xiāo)售部）月度成交客戶分析報(bào)告（公司管理層、企劃部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部、一線公司）專題性分析報(bào)告（一線公司、公司管理層）項(xiàng)目客戶差異性分析報(bào)告（企劃部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部）二、客戶定位二、客戶定位具體項(xiàng)目客戶調(diào)研報(bào)告（公司管理層、決策委員會(huì)、一線公司、規(guī)劃設(shè)計(jì)部）聽(tīng)證會(huì)上專業(yè)評(píng)估報(bào)告客戶需求方面（立項(xiàng)會(huì)議：決策委員會(huì)）一線和區(qū)

22、域客戶研究方法培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程（一線公司）項(xiàng)目客戶研究流程（一線公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部輸出結(jié)果（續(xù)）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部輸出結(jié)果（續(xù)）三、銷(xiāo)售管理三、銷(xiāo)售管理1、銷(xiāo)售信息中心集團(tuán)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的匯總整理報(bào)表（管理層）月度計(jì)劃和時(shí)間完成情況匯總報(bào)表和分析報(bào)表（管理層）周銷(xiāo)售情況動(dòng)態(tài)報(bào)表（管理層）2、銷(xiāo)售支持一線銷(xiāo)售方面的危機(jī)管理（指導(dǎo)、替補(bǔ)）方案（一線公司、公司管理層）3、銷(xiāo)售管理規(guī)范銷(xiāo)售系統(tǒng)管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)章制度（一線公司銷(xiāo)售部）一線銷(xiāo)售執(zhí)行情況監(jiān)控報(bào)告（總部）4、銷(xiāo)售信息共享營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)（一線公司）營(yíng)銷(xiāo)方法和模式資源庫(kù)（一線公司）四、市場(chǎng)研究（計(jì)

23、劃做）四、市場(chǎng)研究（計(jì)劃做）1、業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告（一線公司、總部）2、業(yè)務(wù)城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息研究報(bào)告（總部、一線公司）3、發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞（全公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議職能保持加強(qiáng)新建下放客戶研究客戶研究房地產(chǎn)客戶需求庫(kù)；產(chǎn)品機(jī)會(huì)點(diǎn)；月度成交客戶分析報(bào)告；專題性分析報(bào)告；產(chǎn)品品牌規(guī)劃建議；來(lái)訪客戶信息采集標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷和數(shù)據(jù)庫(kù)；細(xì)分客戶研究報(bào)告；產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告；項(xiàng)目客戶差異性分析報(bào)告客戶定位客戶定位聽(tīng)證會(huì)上專業(yè)評(píng)估報(bào)告；一線和區(qū)域客戶研究方法培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)流程；項(xiàng)目客戶研究流程具體項(xiàng)目

24、客戶調(diào)研報(bào)告；品牌管理品牌管理品牌定位差異性研究；品牌整合、策劃和品牌管理；品牌戰(zhàn)略實(shí)施跟蹤研究；建立并管理品牌基金；制定品牌使用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；公司品牌整合規(guī)劃和實(shí)施；產(chǎn)品品牌整合和實(shí)施監(jiān)督。銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售管理集團(tuán)年度銷(xiāo)售計(jì)劃的匯總整理報(bào)表；一線銷(xiāo)售方面的危機(jī)管理（指導(dǎo)、替補(bǔ)）方案；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；營(yíng)銷(xiāo)方法和模式資源庫(kù)；針對(duì)細(xì)分客戶群制定公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略月度計(jì)劃和時(shí)間完成情況匯總報(bào)表和分析報(bào)表；周銷(xiāo)售情況動(dòng)態(tài)報(bào)表； 市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究發(fā)布房地產(chǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)流程；市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)流程；業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)指引；業(yè)務(wù)城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究報(bào)告指引。業(yè)務(wù)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告；業(yè)務(wù)城市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息研

25、究報(bào)告；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：1、聚焦城市帶、聚焦城市帶2、精細(xì)化客戶細(xì)分、精細(xì)化客戶細(xì)分3、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：品牌管理品牌管理客戶研究客戶研究聚焦區(qū)域的項(xiàng)目評(píng)估聚焦區(qū)域的項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目銷(xiāo)售管理項(xiàng)目銷(xiāo)售管理重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)估和跟進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)項(xiàng)目的評(píng)估和跟進(jìn)聚焦區(qū)域的項(xiàng)目調(diào)研和銷(xiāo)售指導(dǎo)聚焦區(qū)域的項(xiàng)目調(diào)研和銷(xiāo)售指導(dǎo)現(xiàn)有客戶的細(xì)分研究現(xiàn)有客戶的細(xì)分研究集團(tuán)層面的客戶細(xì)分研究集團(tuán)層面的客戶細(xì)分研究（同企劃部配合）（同企劃部配合）公司品牌的整合

26、規(guī)劃和運(yùn)作實(shí)施公司品牌的整合規(guī)劃和運(yùn)作實(shí)施產(chǎn)品品牌的整合和產(chǎn)品定位研究產(chǎn)品品牌的整合和產(chǎn)品定位研究北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司三、物業(yè)管理中心三、物業(yè)管理中心ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén)根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :物業(yè)物業(yè)管理部架構(gòu)及職能管理部架構(gòu)及職能專業(yè)研究專業(yè)研究總部后勤管理總部后勤管理物業(yè)管理部物業(yè)管理部 萬(wàn)科總部公司形象維護(hù)（體現(xiàn)公司品牌） 后勤服務(wù)（體現(xiàn)萬(wàn)科文化） 物業(yè)管理和房地產(chǎn)行業(yè)之間的關(guān)系研究 物業(yè)管理軟件系統(tǒng) 物業(yè)管理最新理念

27、、方法研究強(qiáng)化客戶服務(wù)能力專業(yè)支持專業(yè)支持 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施監(jiān)督； 客戶投訴的處理意見(jiàn)；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)物業(yè)管理部的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)物業(yè)管理部的重點(diǎn)要求產(chǎn)品地域客戶品牌文化專業(yè)研究專業(yè)研究物業(yè)管理和房地產(chǎn)行業(yè)之間的關(guān)系研究；物業(yè)管理最新理念、方法研究物業(yè)管理軟件系統(tǒng)專業(yè)支持專業(yè)支持物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制訂和實(shí)施監(jiān)督；客戶投訴的處理意見(jiàn)總部后勤總部后勤管理管理萬(wàn)科集團(tuán)公司形象維護(hù)（體現(xiàn)公司品牌）；公司CI的標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)范。后勤服務(wù)（體現(xiàn)萬(wàn)科文化）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司物業(yè)管

28、理部輸出結(jié)果物業(yè)管理部輸出結(jié)果一、物業(yè)管理一、物業(yè)管理1、專業(yè)研究方面、專業(yè)研究方面物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指引；（一線公司）萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展方向的專題報(bào)告、務(wù)虛會(huì)（萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展的主要問(wèn)題及發(fā)展方向）；（管理層和一線公司）同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究報(bào)告（根據(jù)市場(chǎng)情況不定期的）（一線公司、管理層）針對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境變化的分析報(bào)告；（一線公司、管理層） 物業(yè)管理軟件系統(tǒng)；（一線公司）物業(yè)管理與地產(chǎn)關(guān)系的研究報(bào)告；（總部各部門(mén)）根據(jù)集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告所做的關(guān)于物業(yè)管理的細(xì)分報(bào)告；（一線公司、管理層）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理季度例會(huì)及會(huì)上的客戶投訴分析報(bào)告、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量事故的分析報(bào)告；（一線公司、管理層）2、業(yè)務(wù)督導(dǎo)方面、業(yè)

29、務(wù)督導(dǎo)方面對(duì)新公司業(yè)務(wù)的指導(dǎo)服務(wù)、資源支持；（一線公司）對(duì)所有一線公司物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督檢查的評(píng)估報(bào)告；（每年現(xiàn)場(chǎng)2次以上、電話4次以上）（一線公司、管理層）突發(fā)事件（投訴、曝光等）的解決意見(jiàn)；（一線公司）一線公司物業(yè)管理案例集；（結(jié)合突發(fā)事件和宏觀環(huán)境變化，不定期進(jìn)行）（一線公司）物業(yè)方面的專業(yè)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理以上）服務(wù)；（一線公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司物業(yè)管理部輸出結(jié)果（續(xù)）物業(yè)管理部輸出結(jié)果（續(xù)）二、行政后勤管理二、行政后勤管理1、總部的辦公服務(wù)（裝修、固定資產(chǎn)采購(gòu)等）（總部各部門(mén)）2、職業(yè)安全教育；（總部各部門(mén)）3、總部的固定資產(chǎn)管理服

30、務(wù)；（員工宿舍、出租物業(yè)）（總部各部門(mén)）4、總部員工餐飲服務(wù)；（總部各部門(mén)）三、車(chē)隊(duì)三、車(chē)隊(duì)1、總部公務(wù)用車(chē)服務(wù)；（總部各部門(mén)）2、車(chē)輛的維修、保養(yǎng)服務(wù)；（總部）3、各地區(qū)的車(chē)改方面的指導(dǎo)意見(jiàn)；（一線公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司物業(yè)管理部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議物業(yè)管理部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議職能保持加強(qiáng)新建下放專業(yè)研究專業(yè)研究方面方面物業(yè)管理與地產(chǎn)關(guān)系的研究報(bào)告；萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展方向的專題報(bào)告、務(wù)虛會(huì)；物業(yè)管理軟件系統(tǒng)；物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指引；針對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境變化的分析報(bào)告；根據(jù)集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查報(bào)告所做的關(guān)于物業(yè)管理的細(xì)分報(bào)告；企業(yè)品牌或者產(chǎn)品品牌在物業(yè)服

31、務(wù)上的體現(xiàn)研究；同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究報(bào)告;物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理季度例會(huì)及會(huì)上的客戶投訴分析報(bào)告、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量事故的分析報(bào)告；業(yè)務(wù)督導(dǎo)業(yè)務(wù)督導(dǎo)方面方面突發(fā)事件（投訴、曝光等）的解決意見(jiàn)；物業(yè)方面的專業(yè)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理以上）服務(wù)；對(duì)新公司業(yè)務(wù)的指導(dǎo)服務(wù)、資源支持；對(duì)所有一線公司物業(yè)管理服務(wù)監(jiān)督檢查的評(píng)估報(bào)告；企業(yè)品牌或者產(chǎn)品品牌在物業(yè)服務(wù)上的體現(xiàn)實(shí)施指導(dǎo)；一線公司物業(yè)管理案例集；行政后勤行政后勤管理管理總部的辦公服務(wù)（裝修、固定資產(chǎn)采購(gòu)等）;職業(yè)安全教育；總部的固定資產(chǎn)管理服務(wù)；總部員工餐飲服務(wù)；企業(yè)品牌、文化在總部的體現(xiàn)。車(chē)隊(duì)車(chē)隊(duì)總部公務(wù)用車(chē)服務(wù)；車(chē)輛的維修、保養(yǎng)服務(wù)；各地區(qū)的車(chē)改方面的指導(dǎo)意見(jiàn)

32、；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：1、聚焦城市帶、聚焦城市帶2、精細(xì)化客戶細(xì)分、精細(xì)化客戶細(xì)分3、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新物業(yè)管理部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：物業(yè)管理部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：區(qū)域和一線的物業(yè)區(qū)域和一線的物業(yè)服務(wù)能力提升服務(wù)能力提升物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化化和標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理先進(jìn)理念物業(yè)管理先進(jìn)理念的研究的研究國(guó)際上先進(jìn)的物業(yè)管理理念的研究國(guó)際上先進(jìn)的物業(yè)管理理念的研究物業(yè)管理規(guī)范的制定和推廣物業(yè)管理規(guī)范的制定和推廣物業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)物業(yè)管理軟件開(kāi)發(fā)區(qū)域和一線物業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)區(qū)域和一線物業(yè)服務(wù)能力

33、培訓(xùn)客戶投訴處理客戶投訴處理為物業(yè)管理下放準(zhǔn)備為物業(yè)管理下放準(zhǔn)備北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司四、工程管理部四、工程管理部ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén)根據(jù)萬(wàn)科未來(lái)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，萬(wàn)科集團(tuán)總部需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :工程工程管理部架構(gòu)及職能管理部架構(gòu)及職能專業(yè)研究專業(yè)研究產(chǎn)品創(chuàng)新性研究產(chǎn)品創(chuàng)新性研究工程管理部工程管理部 房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究 工程管理的新技術(shù)研究 工程管理方面的創(chuàng)新研究； 集團(tuán)戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)范和戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)施；強(qiáng)化在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新上的研究強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)化研究和領(lǐng)導(dǎo)能力專業(yè)支持專業(yè)

34、支持 具體項(xiàng)目在工程各階段的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)理； 工程管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理制度規(guī)章規(guī)范的制定； 制定項(xiàng)目管理規(guī)范和監(jiān)控執(zhí)行；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求產(chǎn)品地域客戶品牌文化專業(yè)研究專業(yè)研究集團(tuán)戰(zhàn)略采購(gòu)規(guī)范和戰(zhàn)略采購(gòu)實(shí)施；專業(yè)支持專業(yè)支持具體項(xiàng)目在工程各階段的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)理；工程管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理制度規(guī)章規(guī)范的制定；工程管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理制度規(guī)章規(guī)范的制定；產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新性研究性研究工程管理方面的創(chuàng)新研究；工程管理的新技術(shù)研究房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究ZionZion Consulting

35、北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司工程管理部輸出結(jié)果工程管理部輸出結(jié)果一、工程管理中心一、工程管理中心1、立項(xiàng)階段：可研報(bào)告中工程部分（進(jìn)度安排、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、人力資源評(píng)估）（立項(xiàng)委員會(huì)）2、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段：結(jié)構(gòu)和安裝工程方面的專業(yè)評(píng)審意見(jiàn)；（評(píng)估委員會(huì)）3、采購(gòu)階段：整個(gè)集團(tuán)層面的采購(gòu)政策和原則（比如招投標(biāo)制）；（一線公司）戰(zhàn)略采購(gòu)來(lái)的建材物資；（適合全國(guó)范圍、通用性很強(qiáng)的）（一線公司）4、招投標(biāo)階段：集團(tuán)招投標(biāo)政策；（一線公司）招投標(biāo)過(guò)程中的規(guī)范、指引、監(jiān)督等服務(wù)； （一線公司）5、現(xiàn)場(chǎng)施工階段：現(xiàn)場(chǎng)管理制度；（一線公司）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理服務(wù)；（一線公司）引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的工程管理方面的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)；（

36、一線公司） 搶修外包； （一線公司）管理、技術(shù)外包（危機(jī)環(huán)境中）；（一線公司）6、物業(yè)管理階段：技術(shù)性指導(dǎo)意見(jiàn)；（物業(yè)管理公司）客戶投訴問(wèn)題的解決意見(jiàn)；（一線公司客戶服務(wù)部門(mén)）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司工程管理部輸出結(jié)果（續(xù)）工程管理部輸出結(jié)果（續(xù)）二、公司層面二、公司層面1、行業(yè)工程管理方面的政策、法規(guī)等方面的研究報(bào)告；（總部、一線公司）2、工程管理方面的新技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理新方法；（一線公司）3、人員培訓(xùn)（一線公司）；三、工廠化中心三、工廠化中心1、工廠化方面的技術(shù)研究報(bào)告、產(chǎn)品政策和趨勢(shì)研究報(bào)告；（集團(tuán)高層）ZionZion Consulting 北京錫

37、恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司工程管理部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議工程管理部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議職能職能保持保持加強(qiáng)加強(qiáng)新建新建下放下放工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目管理中心管理中心立項(xiàng)報(bào)告中工程部分專業(yè)建議；結(jié)構(gòu)和安裝工程方面的專業(yè)評(píng)審意見(jiàn)；戰(zhàn)略采購(gòu)來(lái)的建材物資；集團(tuán)招投標(biāo)政策；管理、技術(shù)外包（危機(jī)環(huán)境中）；招投標(biāo)過(guò)程中的規(guī)范、指引、監(jiān)督等服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)管理制度；引進(jìn)的國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的工程管理方面的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)；整個(gè)集團(tuán)層面的采購(gòu)政策和原則；客戶投訴問(wèn)題的解決意見(jiàn)；搶修外包；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理服務(wù)；工程研究工程研究中心中心人員培訓(xùn)；行業(yè)工程管理方面的政策、法規(guī)等方面的研究報(bào)告；工程管理方面的新技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)管理新方法；工廠化研工廠化研究中心究中心

38、工廠化方面的技術(shù)研究報(bào)告、產(chǎn)品政策和趨勢(shì)研究報(bào)告；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：1、聚焦城市帶、聚焦城市帶2、精細(xì)化客戶細(xì)分、精細(xì)化客戶細(xì)分3、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新工程管理部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：工程管理部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化研究產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化研究工程管理方面創(chuàng)新工程管理方面創(chuàng)新性研究性研究產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程研究國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的研究國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的研究尋找潛在的戰(zhàn)略合作伙伴，共同開(kāi)尋找潛在的戰(zhàn)略合作伙伴，共同開(kāi)發(fā)和研究標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)的模式發(fā)和研究標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)的模式國(guó)際上先

39、進(jìn)的工程管理技術(shù)研究國(guó)際上先進(jìn)的工程管理技術(shù)研究產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化研究產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化研究集團(tuán)戰(zhàn)略型集團(tuán)采購(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)化集團(tuán)戰(zhàn)略型集團(tuán)采購(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)化北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司五、規(guī)劃設(shè)計(jì)部五、規(guī)劃設(shè)計(jì)部ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén)舉例區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén)舉例: :規(guī)劃設(shè)計(jì)部規(guī)劃設(shè)計(jì)部項(xiàng)目流程與標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目流程與標(biāo)準(zhǔn)的制定制定項(xiàng)目設(shè)計(jì)與控制項(xiàng)目設(shè)計(jì)與控制產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃規(guī)劃設(shè)計(jì)部規(guī)劃設(shè)計(jì)部 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與具體實(shí)施之間的差異進(jìn)行分析 為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持 負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工，到銷(xiāo)

40、售，到入住，到物業(yè)管理的流程 負(fù)責(zé)系列化項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié) 負(fù)責(zé)精品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施程序控制 負(fù)責(zé)區(qū)域三年產(chǎn)品路線規(guī)劃 負(fù)責(zé)年度產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品品質(zhì)提升強(qiáng)化產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和系列化；強(qiáng)化在住宅消費(fèi)新概念上的創(chuàng)新能力ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)工程管理部的重點(diǎn)要求產(chǎn)品產(chǎn)品地域地域客戶客戶品牌品牌文化文化項(xiàng)目流程項(xiàng)目流程與標(biāo)準(zhǔn)的與標(biāo)準(zhǔn)的制定制定負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到施工，到銷(xiāo)售，到入住，到物業(yè)管理的流程；負(fù)責(zé)精品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施程序控制負(fù)責(zé)系列化項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)；項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與控制與控制為項(xiàng)

41、目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與具體實(shí)施之間的差異進(jìn)行分析；為項(xiàng)目進(jìn)程提供指導(dǎo)與技術(shù)支持。產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品規(guī)劃負(fù)責(zé)區(qū)域三年產(chǎn)品路線規(guī)劃；負(fù)責(zé)年度產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)劃；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)階段的產(chǎn)品品質(zhì)提升；圍繞各區(qū)域之間客戶偏好一致性最高的客戶群建立萬(wàn)科住宅標(biāo)準(zhǔn)化體系；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司規(guī)劃設(shè)計(jì)部輸出結(jié)果規(guī)劃設(shè)計(jì)部輸出結(jié)果一、項(xiàng)目類：一、項(xiàng)目類：1、管理制度和推薦性的技術(shù)成果（墻體、門(mén)窗、節(jié)能材料等方面）；（一線公司）2、部分項(xiàng)目技術(shù)層面的專家意見(jiàn)；（一線公司）3、部分項(xiàng)目（一線不能解決的）的施工圖； （標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的施工圖基本由總部完成）4、空

42、間設(shè)計(jì)方面的專利；（總部）5、施工圖相關(guān)的銷(xiāo)售資料、培訓(xùn)資料；（一線公司）6、項(xiàng)目評(píng)審會(huì)上的決策性意見(jiàn)；（一線公司）二、研究類：二、研究類：1、研究報(bào)告（理論和技術(shù)研究、產(chǎn)品體系創(chuàng)新的研究、標(biāo)準(zhǔn)化的研究；不定期的）；（一線公司、管理層）2、結(jié)合具體項(xiàng)目的技術(shù)支持和指導(dǎo)；（一線公司）3、項(xiàng)目過(guò)程中重大攻關(guān)成果；（總部）三、推廣培訓(xùn)類：三、推廣培訓(xùn)類：1、培訓(xùn)；（一線公司）2、設(shè)計(jì)競(jìng)賽、作品集、理論集、書(shū)；（總部各部門(mén)、一線公司）四、日常工作：四、日常工作：1、設(shè)計(jì)月報(bào)（月度例會(huì)上使用）；（總部各部門(mén)、一線公司）2、規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的投訴處理意見(jiàn)和投訴月報(bào)；（一線公司、總部各部門(mén)）ZionZion C

43、onsulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司規(guī)劃設(shè)計(jì)部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議規(guī)劃設(shè)計(jì)部部門(mén)輸出結(jié)果調(diào)整建議職能職能保持保持加強(qiáng)加強(qiáng)新建新建下放下放項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)部分項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)技術(shù)層面的專家意見(jiàn)；部分項(xiàng)目（一線不能解決的）的施工圖；空間設(shè)計(jì)方面的專利；項(xiàng)目評(píng)審會(huì)上的決策性意見(jiàn)；項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)管理制度和推薦性的技術(shù)成果；施工圖相關(guān)的銷(xiāo)售資料、培訓(xùn)資料；項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)研究設(shè)計(jì)研究結(jié)合具體項(xiàng)目的技術(shù)支持和指導(dǎo)；研究報(bào)告（理論和技術(shù)研究、產(chǎn)品體系創(chuàng)新的研究、標(biāo)準(zhǔn)化的研究；不定期的）；項(xiàng)目過(guò)程中重大攻關(guān)成果；推廣培訓(xùn)推廣培訓(xùn)設(shè)計(jì)競(jìng)賽、作品集、理論集、書(shū)；培訓(xùn)；日常支持日常支持設(shè)計(jì)月報(bào)（月度例

44、會(huì)上使用）；規(guī)劃設(shè)計(jì)方面的投訴處理意見(jiàn)和投訴月報(bào)；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：萬(wàn)科的三大戰(zhàn)略：1、聚焦城市帶、聚焦城市帶2、精細(xì)化客戶細(xì)分、精細(xì)化客戶細(xì)分3、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃設(shè)計(jì)部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：規(guī)劃設(shè)計(jì)部未來(lái)三年的三大工作重點(diǎn)：產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)支持產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)支持基于客戶細(xì)分和產(chǎn)基于客戶細(xì)分和產(chǎn)品品牌的標(biāo)準(zhǔn)化和品品牌的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化研究模塊化研究產(chǎn)品創(chuàng)新性研究產(chǎn)品創(chuàng)新性研究產(chǎn)品創(chuàng)新的研究產(chǎn)品創(chuàng)新的研究關(guān)于未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)研究（新關(guān)于未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)研究（新材料、新產(chǎn)品、環(huán)保等）材料、新產(chǎn)品、環(huán)保等）現(xiàn)有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化

45、研究現(xiàn)有產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化研究基于品牌規(guī)劃的產(chǎn)品設(shè)計(jì)支持和監(jiān)控基于品牌規(guī)劃的產(chǎn)品設(shè)計(jì)支持和監(jiān)控項(xiàng)目評(píng)審上的專家意見(jiàn)（基于標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目評(píng)審上的專家意見(jiàn)（基于標(biāo)準(zhǔn)化的努力）化的努力）基于細(xì)分客戶群的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化基于細(xì)分客戶群的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化研究研究北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司六、董事會(huì)辦公室六、董事會(huì)辦公室ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén)區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :董事會(huì)辦公室董事會(huì)辦公室投資者關(guān)系投資者關(guān)系公共關(guān)系公共關(guān)系公司品牌公司品牌董事會(huì)辦公室董事會(huì)辦公室 媒體關(guān)系； 政府關(guān)系； 公眾關(guān)系； 投資者關(guān)系維護(hù)，推介會(huì)； 股東大

46、會(huì)； 融投資渠道； 信息披露。 公司整體形象識(shí)別 公司品牌維護(hù)強(qiáng)化公司品牌和形象，維護(hù)投資者關(guān)系ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)董事會(huì)辦公室的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)董事會(huì)辦公室的重點(diǎn)要求產(chǎn)品地域客戶品牌文化投資者關(guān)投資者關(guān)系系投資者關(guān)系維護(hù)，推介會(huì)；股東大會(huì)；融投資渠道；信息披露。公共關(guān)系公共關(guān)系媒體關(guān)系；政府關(guān)系；公眾關(guān)系公司品牌公司品牌公司整體形象識(shí)別公司品牌維護(hù)ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司董事會(huì)辦公室輸出結(jié)果董事會(huì)辦公室輸出結(jié)果一、投資者關(guān)系一、投資者關(guān)系1、資本市場(chǎng)融資（2年一次）；（董事會(huì)）

47、2、信息披露服務(wù)包括每年四次定期報(bào)告（年報(bào)、中報(bào)和兩個(gè)季報(bào)）和增量部分決策信息；（董事會(huì)）3、（每年）重大資產(chǎn)購(gòu)并以及重大關(guān)聯(lián)交易； 4、股東大會(huì)；（董事會(huì)）5、董事會(huì)；（董事會(huì)）6、投資者推介會(huì)；（每個(gè)月12次投資者推介）（董事會(huì)）大行的投資者推介會(huì)；萬(wàn)科在各大城市巡回推介會(huì)；基金、機(jī)構(gòu)投資者的來(lái)訪接待服務(wù)；7、每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報(bào)告；（董事會(huì)）8、公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；（董事會(huì)）9、非資本市場(chǎng)融資；（董事會(huì)）10、股權(quán)投資者；（董事會(huì)）二、媒體關(guān)系二、媒體關(guān)系1、所有集團(tuán)層面的采訪接待服務(wù)、問(wèn)題設(shè)計(jì)和回答等相關(guān)資料；（董事會(huì)）2、媒體策略；（董事會(huì)）3、每個(gè)時(shí)期公司整體

48、形象宣傳方案（如每個(gè)時(shí)期對(duì)媒體的主題和口徑）；（董事會(huì)）三、品牌宣傳三、品牌宣傳1、公司整體形象識(shí)別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）；（公司）2、公司年度戰(zhàn)略主題（公司） ；3、VI使用標(biāo)準(zhǔn)；（公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司董事會(huì)辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議董事會(huì)辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議職能職能保持保持加強(qiáng)加強(qiáng)新建新建下放下放投資者關(guān)系投資者關(guān)系資本市場(chǎng)融資（2年一次）；信息披露服務(wù)包括每年四次定期報(bào)告和增量部分決策信息； 股東大會(huì)；董事會(huì)議；每月行業(yè)宏觀資訊、政策的分析報(bào)告；非資本市場(chǎng)融資；股權(quán)投資者；投資者推介會(huì)；（每年）重大資產(chǎn)購(gòu)并以及重大關(guān)聯(lián)交易

49、；公司治理方面的一些規(guī)范、新規(guī)則；媒體關(guān)系媒體關(guān)系所有集團(tuán)層面的采訪接待服務(wù)、問(wèn)題設(shè)計(jì)和回答等相關(guān)資料；媒體策略；每個(gè)時(shí)期公司整體形象宣傳方案（如每個(gè)時(shí)期對(duì)媒體的主題和口徑）；品牌宣傳品牌宣傳公司整體形象識(shí)別方面的系列資料（如公司形象片、宣傳片等）；VI使用標(biāo)準(zhǔn)（企劃部）公司年度戰(zhàn)略主題； 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司七、財(cái)務(wù)部七、財(cái)務(wù)部ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén)區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :財(cái)務(wù)部架構(gòu)財(cái)務(wù)部架構(gòu)管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)綜合稅務(wù)綜合稅務(wù)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 定 期 報(bào) 告（4）； 融投資支持； 經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃； 經(jīng)營(yíng)結(jié)

50、果分析； 區(qū)域經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析； 結(jié)算方案和結(jié)算； 重大投資評(píng)估強(qiáng)化公司在三大戰(zhàn)略上業(yè)績(jī)反映；強(qiáng)化重大投資的戰(zhàn)略導(dǎo)向。成本審算成本審算財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 政 府 稅 務(wù) 關(guān)系； 費(fèi)用控制 成本核算； 成本分析；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)部架構(gòu)的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)部架構(gòu)的重點(diǎn)要求產(chǎn)品地域客戶品牌文化管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃；經(jīng)營(yíng)結(jié)果分析；區(qū)域經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析；結(jié)算方案和結(jié)算；重大投資評(píng)估財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)定期報(bào)告（4）；融投資支持；綜合稅務(wù)綜合稅務(wù)政府稅務(wù)關(guān)系；費(fèi)用控制成本審算成本審算成本核算； 成本分析ZionZion Con

51、sulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司財(cái)務(wù)部輸出結(jié)果財(cái)務(wù)部輸出結(jié)果一、管理會(huì)計(jì)一、管理會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃報(bào)告（年初完成，一本本年度的和一本下年度的）；（總部）經(jīng)營(yíng)分析會(huì)（計(jì)劃和實(shí)際的偏差，月度和季度進(jìn)行）；（總部、一線公司）結(jié)算方案；（總部、一線公司）新項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)測(cè)算評(píng)估報(bào)告、重大投資評(píng)估報(bào)告；（一線公司）二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)四個(gè)定期報(bào)告；（董事會(huì)）業(yè)績(jī)推薦會(huì)有關(guān)的資料和解答服務(wù)；（董事會(huì)）募集資金相關(guān)的所有財(cái)務(wù)資料；（董事會(huì)）三、綜合稅務(wù)三、綜合稅務(wù)就集團(tuán)重大稅務(wù)事項(xiàng)給予的專業(yè)意見(jiàn)和輸出的政府稅務(wù)關(guān)系；（一線公司）總部費(fèi)用管理服務(wù)（預(yù)算、報(bào)銷(xiāo)、費(fèi)用分析和控制、分?jǐn)偅?；（總部）四、成本審算中心?/p>

52、、成本審算中心成本管理制度；（一線公司）成本信息通報(bào)（月度）；（一線公司、總部各部門(mén)）所有標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的工程量；（總部、一線公司）成本管理檢查后反饋一些專業(yè)性的意見(jiàn)；（一線公司）造價(jià)的研究報(bào)告（方法研究）；（總部、一線公司）成本管理委員會(huì)的所有會(huì)議；（總部、一線公司）五、五、IT技術(shù)中心技術(shù)中心IT硬件系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；（總部各部門(mén)、一線公司）1. IT軟件系統(tǒng)（應(yīng)用信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)）；（總部各部門(mén)、一線公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司財(cái)務(wù)部輸出結(jié)果調(diào)整建議財(cái)務(wù)部輸出結(jié)果調(diào)整建議職能職能保持保持加強(qiáng)加強(qiáng)新建新建下放下放管理會(huì)計(jì)管理會(huì)計(jì)結(jié)算方案；新項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)

53、測(cè)算評(píng)估報(bào)告；經(jīng)營(yíng)計(jì)劃報(bào)告;經(jīng)營(yíng)分析會(huì)（計(jì)劃和實(shí)際的偏差，月度和季度進(jìn)行）；重大投資評(píng)估報(bào)告；創(chuàng)新基金托管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)四個(gè)定期報(bào)告；業(yè)績(jī)推薦會(huì)有關(guān)的資料和解答服務(wù)；募集資金相關(guān)的所有財(cái)務(wù)資料。綜合稅務(wù)綜合稅務(wù)就集團(tuán)重大稅務(wù)事項(xiàng)給予的專業(yè)意見(jiàn)；總部費(fèi)用管理服務(wù)（預(yù)算、報(bào)銷(xiāo)、費(fèi)用分析和控制、分?jǐn)偅?；政府稅?wù)關(guān)系；成本審算中心成本審算中心成本信息通報(bào)（月度）； 成本管理制度；成本管理委員會(huì)的所有會(huì)議；成本管理檢查后反饋一些專業(yè)性的意見(jiàn)；所有標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的工程量；造價(jià)的研究報(bào)告（方法研究）；ITIT技術(shù)中心技術(shù)中心IT硬件系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）； IT軟件系統(tǒng)（應(yīng)用信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)）；北京錫恩企業(yè)管理

54、顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司八、集團(tuán)辦公室八、集團(tuán)辦公室ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén)區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :集團(tuán)辦公室集團(tuán)辦公室萬(wàn)科周刊萬(wàn)科周刊公共事務(wù)公共事務(wù)集團(tuán)辦公室集團(tuán)辦公室 客 戶 滿 意 度調(diào)查； 客 戶 投 訴 處理月報(bào)； 客 戶 投 訴 處理政策 文化宣導(dǎo)； 品牌宣傳。強(qiáng)化公司品牌和形象；維護(hù)政府關(guān)系；跟蹤客戶滿意度。業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)信息客戶關(guān)系客戶關(guān)系 公 共 關(guān) 系（客戶）； 高 層 日 程 管理； 高 層 信 息 提供；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)辦公室

55、的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)集團(tuán)辦公室的重點(diǎn)要求產(chǎn)品地域客戶品牌文化萬(wàn)科周刊萬(wàn)科周刊品牌宣傳。文化宣導(dǎo)；客戶關(guān)系客戶關(guān)系客戶滿意度調(diào)查；客戶投訴處理月報(bào)；客戶投訴處理政策公共事務(wù)公共事務(wù)公共關(guān)系（客戶）；業(yè)務(wù)信息業(yè)務(wù)信息ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司集團(tuán)辦公室輸出結(jié)果集團(tuán)辦公室輸出結(jié)果一、萬(wàn)科周刊一、萬(wàn)科周刊1、每月2本外刊；（萬(wàn)科品牌宣傳的載體）（全社會(huì)）2、每月1本內(nèi)刊；（企業(yè)文化宣導(dǎo)的載體）（集團(tuán)）二、客戶關(guān)系中心二、客戶關(guān)系中心1、客戶投訴月報(bào)；（總部各部門(mén)、一線公司）2、政府關(guān)系、客戶投訴處理意見(jiàn)或方案；（一線公司）3、集團(tuán)層面的客戶投訴政策；（一

56、線公司）4、每年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告；（總部各部門(mén)、一線公司）三、公共事務(wù)三、公共事務(wù)1、接待服務(wù)（客戶、政府官員、其他社會(huì)人士）四、業(yè)務(wù)信息方面（業(yè)務(wù)信息小組）四、業(yè)務(wù)信息方面（業(yè)務(wù)信息小組）1、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理日常行程；（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）2、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理所有對(duì)外對(duì)內(nèi)稿件；（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）3、集團(tuán)外部商業(yè)信息；（總部各部門(mén)）4、每天一份資訊快報(bào)（提供行業(yè)當(dāng)天重大信息的發(fā)布）；（集團(tuán)所有部門(mén)）5、集團(tuán)信息管理規(guī)則，及違反規(guī)則的處理意見(jiàn)；（集團(tuán)所有部門(mén)）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司集團(tuán)辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議集團(tuán)辦公室輸出結(jié)果調(diào)整建議職能職能保持保持加強(qiáng)加強(qiáng)新建

57、新建下放下放萬(wàn)科周刊萬(wàn)科周刊每月2本外刊（萬(wàn)科品牌宣傳的載體）；每月1本內(nèi)刊（企業(yè)文化宣導(dǎo)的載體）；客戶關(guān)系中心客戶關(guān)系中心政府關(guān)系、客戶投訴處理意見(jiàn)或方案；客戶投訴月報(bào)；集團(tuán)層面的客戶投訴政策；每年客戶滿意度調(diào)查報(bào)告；公共事務(wù)公共事務(wù)接待服務(wù)（客戶、政府官員、其他社會(huì)人士）業(yè)務(wù)信息方面業(yè)務(wù)信息方面（業(yè)務(wù)信息?。I(yè)務(wù)信息小組）組）董事長(zhǎng)、總經(jīng)理日常行程；集團(tuán)外部商業(yè)信息；每天一份資訊快報(bào)（提供行業(yè)當(dāng)天重大信息的發(fā)布）；集團(tuán)信息管理規(guī)則，及違反規(guī)則的處理意見(jiàn)；董事長(zhǎng)、總經(jīng)理所有對(duì)外對(duì)內(nèi)稿件；北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司九、審計(jì)法務(wù)部九、審計(jì)法務(wù)部ZionZion Consul

58、ting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén)區(qū)域需要強(qiáng)化的職能部門(mén): :審計(jì)法務(wù)部審計(jì)法務(wù)部審計(jì)審計(jì)其他其他審計(jì)法務(wù)部審計(jì)法務(wù)部 法律風(fēng)險(xiǎn) 法律培訓(xùn) 重大投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 公司內(nèi)部審計(jì) 重大招投標(biāo)審計(jì) 重點(diǎn)項(xiàng)目投資審計(jì)法律法律 法律咨詢和公司守法形象；強(qiáng)調(diào)對(duì)戰(zhàn)略虧損的腐敗審計(jì)；對(duì)事實(shí)虧損的違規(guī)審計(jì)。ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)審計(jì)法務(wù)的重點(diǎn)要求萬(wàn)科中長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略對(duì)審計(jì)法務(wù)的重點(diǎn)要求產(chǎn)品產(chǎn)品地域地域客戶客戶品牌品牌文化文化審計(jì)審計(jì)重點(diǎn)項(xiàng)目投資審計(jì)重大招投標(biāo)審計(jì)；公司內(nèi)部審計(jì)法律法律重大投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)法律培訓(xùn)；法律風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理法

59、律咨詢和公司守法形象；ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司審計(jì)法務(wù)部輸出結(jié)果審計(jì)法務(wù)部輸出結(jié)果一、審計(jì)方面：（主要針對(duì)重大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的檢查）一、審計(jì)方面：（主要針對(duì)重大經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的檢查）1、新項(xiàng)目招投標(biāo)過(guò)程的審計(jì)報(bào)告（每年重點(diǎn)選取一些項(xiàng)目，涉及每個(gè)公司）；（一線公司）2、銷(xiāo)售管理制度的落實(shí)情況的審計(jì)報(bào)告；（廣告發(fā)布程序、銷(xiāo)售流程的控制（合同規(guī)范、折扣審批），不定期進(jìn)行）；（一線公司）3、物業(yè)管理費(fèi)用方面的審計(jì)報(bào)告（按計(jì)劃不定期進(jìn)行）；（一線公司）4、客戶投訴處理的審計(jì)報(bào)告（受天津公司邀請(qǐng)）；（一線公司）5、新公司在規(guī)章制度的建立情況的審計(jì)報(bào)告（不定期進(jìn)行，受新公司邀請(qǐng)）

60、；（一線公司）二、法律方面：（主要是法律風(fēng)險(xiǎn)檢查和法律指引）二、法律方面：（主要是法律風(fēng)險(xiǎn)檢查和法律指引）1、審查修改后的合同（主要包括總部各部門(mén)的合同）；（總部各部門(mén)）2、法律外包（電話、網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)方式）；（一線公司）3、銷(xiāo)售法律風(fēng)險(xiǎn)檢查的檢查報(bào)告（針對(duì)每個(gè)新項(xiàng)目，包括合同、廣告、現(xiàn)場(chǎng)布置三個(gè)方面）；（一線公司）4、法律培訓(xùn)（主要針對(duì)新經(jīng)理、新動(dòng)力、一線公司，一年大約2030場(chǎng)）；（一線公司）5、一些侵權(quán)事件的制止和賠償；（總部）三、其他：三、其他：1、（一年一兩次）上的專題報(bào)告；（總部各部門(mén)、一線公司）ZionZion Consulting 北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司審計(jì)法務(wù)部輸出結(jié)