第4章管理信息系統(tǒng)采納

1、 MIS MIS第第4章章 管理信息系統(tǒng)采納管理信息系統(tǒng)采納本章內容第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述管理信息系統(tǒng)采納概述 1第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 2第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 3第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 一、管理信息系統(tǒng)建設的發(fā)展規(guī)律一、管理信息系統(tǒng)建設的發(fā)展規(guī)律 1. 諾蘭模型諾蘭模型 2 2西諾特模型西諾特模型 v 19881988年西諾特（年西諾特（W WR. SynnottR. Synnott）參照）參照“諾蘭階段理論諾蘭階段理論”并并考慮信息的作用隨時代變遷的特點提出了一個新模型，他用考慮

2、信息的作用隨時代變遷的特點提出了一個新模型，他用4 4個階段的推移來描述計算機所處理的信息。從計算機處理原個階段的推移來描述計算機所處理的信息。從計算機處理原始數(shù)據的始數(shù)據的“數(shù)據數(shù)據”階段開始，逐步過渡到用計算機加工數(shù)據階段開始，逐步過渡到用計算機加工數(shù)據并將其存儲至數(shù)據庫的并將其存儲至數(shù)據庫的“信息信息”階段；接著，到達把信息當階段；接著，到達把信息當作經營資源的作經營資源的“信息資源信息資源”階段；階段； 最后到達將信息作為帶來最后到達將信息作為帶來組織競爭優(yōu)勢的武器，即組織競爭優(yōu)勢的武器，即“信息武器信息武器”階段。階段。 v “西諾特模型西諾特模型”不僅強調了信息處理程度的差別在組織

3、經營不僅強調了信息處理程度的差別在組織經營與管理中具有不同的意義，而且還突出了信息資源管理者本與管理中具有不同的意義，而且還突出了信息資源管理者本身在組織信息管理模式選擇中所處的特殊地位和作用。身在組織信息管理模式選擇中所處的特殊地位和作用。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 3 3米切模型米切模型v 米切將綜合信息技術應用的連續(xù)發(fā)展劃分為四個階段，即：米切將綜合信息技術應用的連續(xù)發(fā)展劃分為四個階段，即：起步階段（起步階段（2020世紀世紀6060至至7070年代）；增長階段（年代）；增長階段（2020世紀世紀8080年年代）；成熟階段（代）；成熟階段（2020世紀世紀8080至至9090年代）和更

4、新階段（年代）和更新階段（2020世世紀紀9090年代中期至年代中期至2121世紀初期）。其特征不只是在數(shù)據處理世紀初期）。其特征不只是在數(shù)據處理工作的增長和管理標準化建設方面，而是涉及知識、理念、工作的增長和管理標準化建設方面，而是涉及知識、理念、信息技術的綜合水平及其在企業(yè)的經營管理中的作用及地信息技術的綜合水平及其在企業(yè)的經營管理中的作用及地位，以及信息技術服務機構提供成本效益和及時性都令人位，以及信息技術服務機構提供成本效益和及時性都令人滿意的解決方案的能力。滿意的解決方案的能力。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 二、管理信息系統(tǒng)采納的概念二、管理信息系統(tǒng)采納的概念 1. 1. 管理信息

5、系統(tǒng)采納的定義管理信息系統(tǒng)采納的定義 v 信息系統(tǒng)采納是指組織做出投資某種信息系統(tǒng)的決策行為信息系統(tǒng)采納是指組織做出投資某種信息系統(tǒng)的決策行為和投資后信息系統(tǒng)的實施、使用行為。信息系統(tǒng)采納的過和投資后信息系統(tǒng)的實施、使用行為。信息系統(tǒng)采納的過程包括采納前和采納后兩個階段。程包括采納前和采納后兩個階段。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 2. 2. 管理信息系統(tǒng)采納理論管理信息系統(tǒng)采納理論 （1）個體層面的管理信息系統(tǒng)采納理論 v 個體層面的信息系統(tǒng)采納理論是基于行為科學和社會心理個體層面的信息系統(tǒng)采納理論是基于行為科學和社會心理學而展開研究的，不同的理論模型之間的主要

6、區(qū)別在于：學而展開研究的，不同的理論模型之間的主要區(qū)別在于：變量選擇與認識上的差別以及各變量之間的因果關系的描變量選擇與認識上的差別以及各變量之間的因果關系的描述與認識上的不同。盡管不同的模型在具體結構和關系的述與認識上的不同。盡管不同的模型在具體結構和關系的假設上存在差異，但是有著共同的基本概念框架，即均以假設上存在差異，但是有著共同的基本概念框架，即均以個體的使用態(tài)度、使用意圖和使用行為作為因變量。個體的使用態(tài)度、使用意圖和使用行為作為因變量。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 （2 2）組織層面的管理信息系統(tǒng)采納理論v 組織層面的管理信息系統(tǒng)采納研究主要是基于創(chuàng)新擴散理組織層面的管理信息系統(tǒng)

7、采納研究主要是基于創(chuàng)新擴散理論來展開的。論來展開的。TomatzkyTomatzky和和FleischerFleischer對經典的創(chuàng)新擴散模對經典的創(chuàng)新擴散模型進行了擴展，提出了一個更加全面的研究框架，即技術型進行了擴展，提出了一個更加全面的研究框架，即技術（TechnologyTechnology）、組織（）、組織（OrganizationOrganization）、環(huán)境）、環(huán)境（EnvironmentEnvironment）模型（）模型（TOETOE模型）。模型）。TOETOE模型認為，組織模型認為，組織對一項創(chuàng)新技術的采納受到技術本身特征、組織以及環(huán)境對一項創(chuàng)新技術的采納受到技術本身特

8、征、組織以及環(huán)境等三方面因素的影響。其中，技術特征主要關注技術本身等三方面因素的影響。其中，技術特征主要關注技術本身的一些特性如兼容性、相對優(yōu)勢等。組織因素是指應用技的一些特性如兼容性、相對優(yōu)勢等。組織因素是指應用技術的組織的經濟類型、組織自身的規(guī)模與范圍以及組織現(xiàn)術的組織的經濟類型、組織自身的規(guī)模與范圍以及組織現(xiàn)有的信息技術基礎設施等。外部環(huán)境指的是組織運行所處有的信息技術基礎設施等。外部環(huán)境指的是組織運行所處市場競爭程度、政府政策等。市場競爭程度、政府政策等。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 一、技術特性影響因素一、技術特性影響因素 技術的技術的相對優(yōu)勢相

9、對優(yōu)勢 技術的技術的復雜性復雜性 技術的技術的兼容性兼容性 技術的技術的可觀察性可觀察性 技術的技術的可試驗性可試驗性 二、組織特性影響因素二、組織特性影響因素 組織的組織的資源富資源富余量余量 組織的組織的高層支持高層支持 組織的組織的集權化集權化 組織的組織的正規(guī)化正規(guī)化 組織的組織的知識存量知識存量 組織特性組織特性第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 三、環(huán)境特性影響因素三、環(huán)境特性影響因素 1. 1. 環(huán)境的競爭壓力環(huán)境的競爭壓力 v 來自潛在競爭對手的壓力、供應鏈上下游企業(yè)信息技術創(chuàng)來自潛在競爭對手的壓力、供應鏈上下游企業(yè)信息技術創(chuàng)新的壓力、現(xiàn)有競爭對手信息技術創(chuàng)新的壓力以及商業(yè)模新

10、的壓力、現(xiàn)有競爭對手信息技術創(chuàng)新的壓力以及商業(yè)模式的發(fā)展趨勢帶來的壓力等等都是組織所能感知到的競爭式的發(fā)展趨勢帶來的壓力等等都是組織所能感知到的競爭壓力。壓力。 2. 2. 環(huán)境的強制壓力環(huán)境的強制壓力 v 強制壓力是指某些組織擁有某種權力或資源，強制組織服強制壓力是指某些組織擁有某種權力或資源，強制組織服從而給組織帶來的壓力。這些擁有權力的組織包括：政府、從而給組織帶來的壓力。這些擁有權力的組織包括：政府、行業(yè)協(xié)會、強勢伙伴。這些組織有能力進行人為的促進行行業(yè)協(xié)會、強勢伙伴。這些組織有能力進行人為的促進行動。動。 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 一、

11、管理信息系統(tǒng)采納的觀念一、管理信息系統(tǒng)采納的觀念 4321信息化不是自動實現(xiàn)，信息化不是自動實現(xiàn)，而是輔助管理而是輔助管理信息化不是手工翻信息化不是手工翻版，而是管理變革版，而是管理變革信息化不是一蹴而就，信息化不是一蹴而就，而是循序漸進而是循序漸進 信息化不是局部設計，信息化不是局部設計，而是總體規(guī)劃而是總體規(guī)劃8765信息化不是遇難而退，信息化不是遇難而退，而是堅持不懈而是堅持不懈信息化不是小組單信息化不是小組單干，而是全員參與干，而是全員參與信息化不是部門負責，信息化不是部門負責，而是高層關注而是高層關注信息化不是完全委托，信息化不是完全委托，而是多方合作而是多方合作系統(tǒng)升級，系統(tǒng)升級，繼承為先繼承為先 步驟清晰，步驟清晰，計劃嚴密計劃嚴密 理應兼顧，理應兼