化工集團(tuán)黃帶持續(xù)改進(jìn)考試題庫(kù)(201505整理)

1、中國(guó)化工CI黃帶在線測(cè)試意大利面條圖是 工作單元經(jīng)過(guò)整個(gè)流程的直觀表示方式。 它利用圖解的方式說(shuō)明 相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序 記錄流程中每個(gè)步驟的功能相關(guān)性及作用。 都對(duì)下面關(guān)于意大利面條圖的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？ 意大利面條圖是工作單元經(jīng)過(guò)流程的直觀表示方式 意大利面條圖利用圖解的方式說(shuō)明相關(guān)信息或組成部分的流動(dòng)順序 意大利面條圖可以用來(lái)確定瓶頸工序以及等待的浪費(fèi) 意大利面條圖可以使用不同的顏色來(lái)表示不同的部分和信息的流動(dòng) 完成意大利面條圖的四個(gè)步驟為何？ 繪制等比例圖；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離 巡視流程；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；繪制等比例圖 巡視流程；繪制等比

2、例圖；記錄運(yùn)行的時(shí)間按與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域 繪制等比例圖；巡視流程；記錄運(yùn)行的時(shí)間與距離；標(biāo)注重點(diǎn)區(qū)域 C&E矩陣顧客優(yōu)先度評(píng)分取決于客戶(hù)的要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)因果關(guān)系矩陣一般使用于以下 （ ）分析之后？柏拉圖意大利面條圖流程圖以上都不是C&E矩陣最后的得分總計(jì)正確的是相關(guān)性評(píng)分相乘客戶(hù)重要性評(píng)分相乘相關(guān)性分值與客戶(hù)優(yōu)先度評(píng)分相乘相加以上均不正確以下不是持續(xù)改善活動(dòng)的是精益六西格瑪活動(dòng)PDCA提案改善活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)新機(jī)器以上都不是關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法(Standard Work)下列描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法是固定和一成不變的是一個(gè)確定如何做工作的“工作方法”收集及補(bǔ)獲了需要滿(mǎn)足成本、質(zhì)

3、量和安全目標(biāo)的主要元素一旦有改善，標(biāo)準(zhǔn)就得改變誰(shuí)被譽(yù)為豐田生產(chǎn)方式（TPS）之父？詹姆斯沃麥克（James Womack）亨利福特（Henry Ford）大野耐一（Taiichi Ohno）田口玄一（Genichi Taguchi）在事務(wù)型流程中，有一種被稱(chēng)為四 P 的替代性類(lèi)別組合,以下不屬于四P的是政策程序測(cè)量人員產(chǎn)生問(wèn)題解決方案時(shí)下面哪個(gè)工具最不適合？頭腦風(fēng)暴親和圖魚(yú)骨圖MSA在魚(yú)骨圖構(gòu)造中，“加工機(jī)床”屬于哪一類(lèi)？人員材料設(shè)備方法西格瑪水平與不良率之間的關(guān)系兩者越大越好兩者越小越好西格瑪水平越高,不良率越低西格瑪水平越高,不良率越高下面關(guān)于流程長(zhǎng)期、短期變異說(shuō)法錯(cuò)誤的是？流程基線是流程

4、的長(zhǎng)期績(jī)效表現(xiàn)，此時(shí)流程的大部分輸入變量將自由的變化。 流程的長(zhǎng)期績(jī)效表現(xiàn)考慮了所有操作人員、所有供應(yīng)商提供的原料、所有設(shè)備等變量的差異。流程的最佳水平是流程短期績(jī)效水平的最好狀態(tài)，此時(shí)流程中所有的輸入變量都處于居中和受控的狀態(tài)。流程的長(zhǎng)期績(jī)效表現(xiàn)通常好于短期績(jī)效表現(xiàn)。下面關(guān)于輸出變異來(lái)源的描述最適合的是：是不小心才會(huì)產(chǎn)生的是輸入變異造成的結(jié)果是輸出變異造成的結(jié)果材料導(dǎo)致的變異總是大于人的變異針對(duì)你試圖營(yíng)造的變革投入意識(shí)，下列哪一項(xiàng)最能描述你將面臨的阻力？只要有正確的方向，變革就不會(huì)錯(cuò)我們一直以來(lái)都不是這樣做的對(duì)任何事情，我都將嘗試一次我沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)運(yùn)用其他方法來(lái)做我的工作變革的第一步是營(yíng)造需

5、求意識(shí)培訓(xùn)人員找出問(wèn)題都不是當(dāng)人們?cè)噲D去適應(yīng)變革時(shí)，哪兩種行為方式會(huì)增長(zhǎng)？感性和靈活性穩(wěn)定性和敏感性敏感性和靈活性靈活性和標(biāo)準(zhǔn)化請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目完成后,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的帶級(jí)人員會(huì)把移交計(jì)劃書(shū)交給誰(shuí)?倡導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)成員流程負(fù)責(zé)人帶級(jí)人員上級(jí)主管過(guò)程專(zhuān)家財(cái)務(wù)代表更新程序和文件是項(xiàng)目成功轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵因素之一。（ ）正確錯(cuò)誤精益六西格瑪項(xiàng)目結(jié)案后至少向后追溯( )月1210246對(duì)柏拉圖描述錯(cuò)誤的是( )找出國(guó)家稅收主要來(lái)源幫助分析家庭開(kāi)支找出主要原因柏拉圖只能用在定義階段柏拉圖原理也稱(chēng)為80/20原則少數(shù)服從多數(shù)投票法樹(shù)形圖 假使我們通過(guò)班組生產(chǎn)的缺陷創(chuàng)建柏拉圖分析數(shù)據(jù)，如果每個(gè)班組產(chǎn)生缺陷大致一樣，那我們從班組與不良

6、率之間得出什么結(jié)論？班組會(huì)影響不良率班組不會(huì)影響不良率班組與不良率之間有關(guān)系柏拉圖不能適用CTQ是關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)過(guò)程輸出輸出指標(biāo)都對(duì)在精益六西格瑪中X描述不是的是指自變量原因因素因變量下列哪一項(xiàng)能夠最好地反應(yīng)流程全過(guò)程的質(zhì)量水平？FTY(終檢合格率)IPY (流程內(nèi)首檢合格率)RTY(移動(dòng)產(chǎn)出率)以上皆是在5S中使用“紅標(biāo)簽”是在哪一個(gè)階段？整頓清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）整理清掃 為了在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到未來(lái)狀態(tài)價(jià)值流，第一步的改善行動(dòng)是通過(guò)實(shí)施5S或清掃工作，先清除現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、差，暴露出許多改進(jìn)的機(jī)會(huì)正確錯(cuò)誤 5S 代表以下哪幾項(xiàng)？整理（Sorting）清掃（Shining）素養(yǎng)（Sustaining）整頓（

7、Storing）清潔（Standardizing）以上都是一臺(tái)電腦是( )數(shù)據(jù)離散連續(xù)數(shù)據(jù)的用途了解事實(shí)決策影響描述預(yù)測(cè)全對(duì)對(duì)現(xiàn)有記錄報(bào)表進(jìn)行整理分析是用主動(dòng)數(shù)據(jù)被動(dòng)數(shù)據(jù)下列對(duì)于DMAIC關(guān)聯(lián)的描述，哪個(gè)是錯(cuò)誤的D階段要定義項(xiàng)目范圍。M階段要分析y的過(guò)程能力。A階段要分析y和x之間的統(tǒng)計(jì)相關(guān)性。 I階段制定控制計(jì)劃。以下關(guān)于六西格特點(diǎn)的描述不正確的是用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)關(guān)注客戶(hù)以流程為中心以供應(yīng)商為導(dǎo)向DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？開(kāi)發(fā)測(cè)量分析改進(jìn)控制建構(gòu)需求評(píng)估的好處是什么？確定在組織中是否存在共同的需求評(píng)估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊(duì)( )通

8、過(guò)對(duì)變革努力進(jìn)行研究， 發(fā)現(xiàn)變革失敗的首要原因 是沒(méi)有產(chǎn)生緊迫感。約翰科特戴明柏拉圖大野耐一 判斷下面這句話(huà)的正誤：產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)并共享一個(gè)特定的需求。正確錯(cuò)誤下面對(duì)“價(jià)值流圖分析”描述錯(cuò)誤的是其目的是為了對(duì)增值步驟進(jìn)行有效改善是一種“學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫助精益實(shí)踐者去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，并找出需要改善的流程幫助精益實(shí)踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒(méi)有全局觀的改善 幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個(gè)工序?qū)用?，如裝配、焊接等，而是整個(gè)流程 不屬于精益價(jià)值流特點(diǎn)的是要按節(jié)拍時(shí)間生產(chǎn)在有可能的地方發(fā)展連續(xù)流在無(wú)法實(shí)施連續(xù)流處，使用超市控制生產(chǎn)設(shè)立多個(gè)生產(chǎn)的定拍工序下面

9、對(duì)“價(jià)值流圖”的描述錯(cuò)誤的是價(jià)值流圖是用于篩選潛在原因的工具了解目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖設(shè)計(jì)一個(gè)精益的價(jià)值流未來(lái)藍(lán)圖可用于識(shí)別浪費(fèi)及改善機(jī)會(huì)流程圖可作為FMEA的輸入來(lái)源正確錯(cuò)誤由誰(shuí)負(fù)責(zé)構(gòu)建FMEA分析？黑帶過(guò)程負(fù)責(zé)人過(guò)程操作者供應(yīng)商以上都是以下哪幾項(xiàng)用于計(jì)算RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）？嚴(yán)重度原因發(fā)生率檢測(cè)率以上都是嚴(yán)重度、發(fā)生率、檢測(cè)率激發(fā)創(chuàng)意的關(guān)鍵是( )創(chuàng)意的數(shù)量創(chuàng)意的質(zhì)量參加人員的數(shù)量參加人員的學(xué)歷在產(chǎn)生解決方案模塊中，對(duì)于親和圖的描述，正確的是從混淆的狀態(tài)中，采集語(yǔ)言資料，將其整合以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題團(tuán)體活動(dòng),對(duì)每個(gè)人的意見(jiàn)都采納，提高全員參與意識(shí)親和圖既可用于個(gè)人，也可用于團(tuán)隊(duì)以上皆

10、是下列哪一項(xiàng)是頭腦風(fēng)暴法實(shí)施時(shí)應(yīng)該避免的？( )到評(píng)估階段時(shí)才能進(jìn)行評(píng)價(jià)說(shuō)出能想到的任何主意重質(zhì)量而非數(shù)量鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)揮誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控流程圖?黑帶倡導(dǎo)者綠帶流程負(fù)責(zé)人SIPOC讀作COPIS更體現(xiàn)客戶(hù)導(dǎo)向正確錯(cuò)誤SIPOC圖是由( )制作完成公司領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)改善負(fù)責(zé)人跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)黑帶或綠帶下面對(duì)防錯(cuò)的描述,錯(cuò)誤的是?( )又稱(chēng)Poka-Yoke或防呆就是派質(zhì)檢人員在后端全檢, 防止不良品流出防止流程出錯(cuò)就是改變操作方法或設(shè)備以確保一個(gè)特定的錯(cuò)誤不可能發(fā)生 制定防錯(cuò)方法時(shí)要多聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作工的建議和意見(jiàn)關(guān)于變異的控制方法,最好的方法是防錯(cuò)檢查統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制警示性控制計(jì)劃的要點(diǎn)是什么

11、？( )偏離目標(biāo)的變化部分減到最小使需要的調(diào)整和過(guò)度控制都最大總能滿(mǎn)足自己要求以上都對(duì)下面關(guān)于試行的描述，正確的是？試產(chǎn)很成功，代表其后 “量產(chǎn)”沒(méi)有問(wèn)題鑒別出試產(chǎn)與量產(chǎn)，兩者環(huán)境上之差異試運(yùn)行期間，改善小組不必在現(xiàn)場(chǎng)僅搜集流程中之?dāng)?shù)據(jù)試運(yùn)行后項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到定義的目標(biāo),則第一步應(yīng)先( )查找C&E是不是漏掉關(guān)鍵因子查明流程圖是否漏掉一些可能因子查明試行后數(shù)據(jù)有沒(méi)有測(cè)量或記錄錯(cuò)誤查明責(zé)任者試運(yùn)行時(shí)對(duì)涉及的人員通知即可，不需要培訓(xùn)，判斷對(duì)錯(cuò)( )正確錯(cuò)誤窗體頂端中國(guó)化工CI黃帶在線測(cè)試六西格是指在上下規(guī)格限之間有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差在上規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差在下規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)

12、準(zhǔn)差在上下規(guī)格限之間有12個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差下列哪一項(xiàng)不是劣質(zhì)質(zhì)量成本(COPQ)？延遲交付現(xiàn)金的時(shí)間價(jià)值售價(jià)降低法律訴訟對(duì)同一過(guò)程，若標(biāo)準(zhǔn)差的值愈大，表示？過(guò)程能力愈好可能的缺點(diǎn)愈多。Z 的值愈大。以上皆是。以下哪幾項(xiàng)可作為FMEA的輸入項(xiàng)流程圖客戶(hù)要求因果關(guān)系矩陣以上皆是只有A和C以下哪幾項(xiàng)用于計(jì)算RPN（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)）？嚴(yán)重度原因發(fā)生率檢測(cè)率以上都是嚴(yán)重度、發(fā)生率、檢測(cè)率將完成后的FMEA交給過(guò)程負(fù)責(zé)人后，就不再需要重新評(píng)估了。正確錯(cuò)誤下列有關(guān)精益理念正確的是消除浪費(fèi)減少人員編制用機(jī)器代替人工作業(yè)扣門(mén)判定以下過(guò)程,非增值的過(guò)程是聚合反應(yīng)加壓蒸汽塊煤粉碎叉車(chē)運(yùn)輸粉煤下列哪一種方法可以辨識(shí)出非增值

13、的作業(yè)失效模式與效應(yīng)分析樹(shù)形圖親和圖流程圖頭腦風(fēng)暴討論會(huì)前提創(chuàng)意討論注意創(chuàng)意質(zhì)量注重創(chuàng)意數(shù)量注重介創(chuàng)意成本如下屬于開(kāi)放式創(chuàng)新原則的是雇用行業(yè)專(zhuān)家。尋求知識(shí)互補(bǔ)。引入外部研發(fā)資源將對(duì)公司非常有益。公司不必為了獲益而啟動(dòng)研究工作全是在產(chǎn)生解決方案模塊中，對(duì)于親和圖的描述，錯(cuò)誤的是對(duì)議題或情況取得共識(shí)解析復(fù)雜議題成為易于了解的小項(xiàng)問(wèn)題問(wèn)題予以結(jié)構(gòu)化對(duì)問(wèn)題的結(jié)果表達(dá)意見(jiàn)下面關(guān)于SIPOC的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？由流程開(kāi)始同時(shí)討論輸入及輸出C代表著供應(yīng)商將4 -10 個(gè)連續(xù)性粗略的流程予以圖形化宏觀流程圖的英文簡(jiǎn)寫(xiě)是SIPOCSPIOCSOICPPOISC誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控流程圖?黑帶倡導(dǎo)者綠帶流程負(fù)責(zé)人團(tuán)隊(duì)DMAI

14、C方法不包括以下哪個(gè)階段？認(rèn)知測(cè)量分析控制精益與六西格瑪相似處為皆利用缺陷(減少變異)減少進(jìn)而改善流程焦點(diǎn)都是關(guān)注流程改進(jìn)都大量使用統(tǒng)計(jì)學(xué)都起源于業(yè)務(wù)領(lǐng)域DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？開(kāi)發(fā)測(cè)量分析改進(jìn)控制C&E矩陣作用是去掉不重要的X保留可能重要的X因果關(guān)系矩陣用于量化輸入(Xs) 和客戶(hù)關(guān)注的輸出(Ys)之間的關(guān)系根據(jù)客戶(hù)優(yōu)先排列輸出等級(jí)區(qū)分內(nèi)部需求的優(yōu)先次序以上都是C&E矩陣描述正確的是將項(xiàng)目的關(guān)鍵質(zhì)量因素與已確認(rèn)問(wèn)題的因果關(guān)聯(lián)在一起可以用來(lái)安排對(duì)流程影響最大的關(guān)鍵質(zhì)量因素的優(yōu)先順都對(duì)控制計(jì)劃的輸入不包含量具能力分析客戶(hù)要求原始流程圖失控行動(dòng)計(jì)劃關(guān)于變異的控制方法,所謂

15、的警示指的是檢查缺陷,然后報(bào)告使缺陷不會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生完全杜絕同樣的問(wèn)題再次發(fā)生監(jiān)控缺陷,然后進(jìn)行矯正我們?cè)诳刂齐A段中，第一優(yōu)先使用的控制方法是統(tǒng)計(jì)制程控制（SPC）防錯(cuò)訓(xùn)練定期稽核當(dāng)你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列那一項(xiàng)可以作為變革案例的溝通文件，并記錄計(jì)劃從開(kāi)始到結(jié)束的進(jìn)程？挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)矩陣精準(zhǔn)定位替代行為工具利益相關(guān)人分析項(xiàng)目章程建構(gòu)需求評(píng)估的好處是什么？確定在組織中是否存在共同的需求評(píng)估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊(duì)判斷下面這句話(huà)的正誤：當(dāng)人們開(kāi)始積極的挑戰(zhàn)或質(zhì)疑這項(xiàng)變革計(jì)劃或你所執(zhí)行的行動(dòng)是，即產(chǎn)生積極阻力。正確錯(cuò)誤概率抽樣的一種，在抽樣之

16、前，先將總體劃分稱(chēng)若干層次，然后在每個(gè)層中獨(dú)立抽樣。請(qǐng)問(wèn)這屬于( )抽樣方法隨機(jī)抽樣分層抽樣系統(tǒng)抽樣分群抽樣“通過(guò)/失敗”，“好/壞”，“是/否”之類(lèi)的信息是( )數(shù)據(jù)離散連續(xù)以下關(guān)于數(shù)據(jù)收集的說(shuō)法錯(cuò)誤的是？收集數(shù)據(jù)前必須要明確數(shù)據(jù)類(lèi)型，盡可能將定性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成定量數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)可能需要考慮樣本大小在測(cè)量階段，只需要收集流程輸出（Y）的數(shù)據(jù)就可以了收集數(shù)據(jù)時(shí)要考量取樣策略有關(guān)試運(yùn)行描述錯(cuò)誤的是領(lǐng)導(dǎo)支持相關(guān)人員提前培訓(xùn)收集數(shù)據(jù)控制計(jì)劃小量試產(chǎn)的好處降低導(dǎo)入失敗的風(fēng)險(xiǎn)藉由試行來(lái)修正對(duì)策,以符合客戶(hù)期望(CTXs)藉由試行可開(kāi)發(fā)更細(xì)部的導(dǎo)入計(jì)劃驗(yàn)證對(duì)策的效果以上全對(duì)試行方案如果沒(méi)有得到流程擁有者同意,則

17、處理錯(cuò)誤的方法是檢查方案的合理性請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面找流程擁有者溝通魚(yú)骨圖是用來(lái)識(shí)別造成問(wèn)題所有原因的一種方法。正確錯(cuò)誤以下哪一項(xiàng)不是生產(chǎn)型企業(yè)魚(yú)骨圖所使用的傳統(tǒng)標(biāo)號(hào)？環(huán)境機(jī)器方法人員時(shí)間在魚(yú)骨圖構(gòu)造中，“消毒供應(yīng)”屬于哪一類(lèi)？人員材料測(cè)量方法機(jī)器判斷下面一句話(huà)的正誤：意大利面條圖是建立內(nèi)部危機(jī)意識(shí)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)變革的有效工具。正確錯(cuò)誤意大利面條圖可以有效辨識(shí)下列哪一種浪費(fèi)？動(dòng)作與返工運(yùn)輸與等待運(yùn)輸與動(dòng)作動(dòng)作與等待判斷下面一句話(huà)的正誤：評(píng)估意大利面條圖時(shí)，一起查看圖形的現(xiàn)況及未來(lái)非常有幫助。正確錯(cuò)誤精益六西格瑪中測(cè)量對(duì)象是過(guò)程指標(biāo)輸入指標(biāo)輸出指標(biāo)都對(duì)確定測(cè)量的參數(shù)四個(gè)步驟描述正確的是確定輸出指標(biāo)， 回答

18、問(wèn)題： 哪些是關(guān)鍵輸出，如何測(cè)量它們以滿(mǎn)足客戶(hù)要求？查看流程指標(biāo)并回答問(wèn)題： 流程的哪些方面會(huì)影響輸出，并且可以測(cè)量？通過(guò)回答下列問(wèn)題確定輸入指標(biāo)： 哪些輸入會(huì)影響流程，并且可以測(cè)量？將輸入流程和輸出指標(biāo)矩陣中填寫(xiě)指標(biāo)表格全對(duì)( )將輸入轉(zhuǎn)化成輸出工廠過(guò)程都對(duì)在推行5S對(duì)公司會(huì)有很多好處,不包含下列哪一項(xiàng)？增加工作場(chǎng)所的安全性減少潛在的產(chǎn)品污染增加空間需求容易發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象下述哪個(gè)不是5S項(xiàng)目Sustaining 素養(yǎng)Sorting 整理Shining 清掃Simple 簡(jiǎn)化推行5S時(shí)下列描述中不正確的是？應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，相互挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好僅規(guī)定物品放到所要求的位置,不

19、做后續(xù)追蹤給當(dāng)前狀況拍照，做完5S進(jìn)行對(duì)比沒(méi)有必要征求項(xiàng)目移交行動(dòng)計(jì)劃中所有分配有任務(wù)人員的同意。正確錯(cuò)誤流程擁有者描述不正確的是項(xiàng)目成功的最大受益者流程圖的監(jiān)護(hù)人一般為不同組織的主管(如工段長(zhǎng),廠長(zhǎng))現(xiàn)場(chǎng)操作工項(xiàng)目移交時(shí)不需包含哪些資料？成員的個(gè)人資料改善后的SOP定期MSA計(jì)劃定期稽核計(jì)劃以上皆是（ ）是朝未來(lái)狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變動(dòng)的前提。好奇穩(wěn)定無(wú)效的結(jié)果不穩(wěn)定性變革的不穩(wěn)定原因是新因子加入人為條件反應(yīng)都對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，關(guān)于營(yíng)造變革需求意識(shí)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是？可以使人們認(rèn)識(shí)到可以通過(guò)更有效和更有利的方式執(zhí)行任務(wù)營(yíng)造需求意識(shí)是實(shí)施變革的第一步必須讓人們意識(shí)到，當(dāng)前的工作方式雖然可能不

20、錯(cuò)，但它并不一定是最佳工作方式變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對(duì)特別的輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的溝通，同時(shí)從他們的角度考慮問(wèn)題柏拉圖描述錯(cuò)誤的是找出國(guó)家稅收主要來(lái)源幫助分析家庭開(kāi)支找出主要原因可以下對(duì)策柏拉圖左邊的縱軸表示頻率類(lèi)別占有率柏拉圖上的曲線表示占有率累積占有率全錯(cuò)節(jié)拍是由( )確定客戶(hù)需求量生產(chǎn)能力公司領(lǐng)導(dǎo)下面對(duì)“價(jià)值流圖析”描述錯(cuò)誤的是作為一種培訓(xùn)的方法介紹給全世界是一種“學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫助精益實(shí)踐者去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，并找出需要改善的流程幫助精益實(shí)踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒(méi)有全局觀的改善幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個(gè)工序?qū)用?，如裝配、焊接等，而是整個(gè)流程價(jià)值流分析的結(jié)果是

21、形成三個(gè)文件，其中不包括價(jià)值流現(xiàn)狀圖總結(jié)報(bào)告價(jià)值流未來(lái)圖實(shí)施計(jì)劃2012年eYB試題庫(kù)一、精益管理概論  - Introduction to Lean1.判定以下過(guò)程,非增值的過(guò)程是( )A.聚合反應(yīng) B.加壓蒸汽 C. 塊煤粉碎 D.叉車(chē)運(yùn)輸粉煤2以下不是持續(xù)改善活動(dòng)的是 ( )A. 精益六西格瑪活動(dòng) B. PDCA C. 提案改善活動(dòng) D. 購(gòu)買(mǎi)新機(jī)器 E. 以上都不是3.價(jià)值的理解( )A. 客戶(hù)是否愿意付錢(qián) B. 價(jià)值由員工決定 C. 價(jià)值由供應(yīng)商決定 4.制造過(guò)程中的價(jià)值如何定義( )A. 形狀發(fā)生改變 B.客戶(hù)是否愿意付錢(qián) C. 搬運(yùn) D. 庫(kù)存 E. 隱型工廠 5.以下

22、不是精益生產(chǎn)主要特征的是（ ）A.拉動(dòng)式生產(chǎn) B.推動(dòng)式生產(chǎn) C.最大限度的減少庫(kù)存 D.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)6.減低換型時(shí)間的好處不包括（ ）A.縮短交貨期 B.降低庫(kù)存投資 C. 提升顧客滿(mǎn)意度 D. 降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度7.下列哪一種方法可以辨識(shí)出非增值的作業(yè)( )A.失效模式與效應(yīng)分析 B.樹(shù)形圖 C. 親和圖 D.流程圖 8.諾基亞為知名手機(jī)制造商，下列不屬于諾基亞的外部顧客的是？ ( )A.供應(yīng)商 B.經(jīng)銷(xiāo)商 C. 學(xué)生 D.中國(guó)移動(dòng) 9.關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法(Standard Work)下列描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？( )A.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法是固定和一成不變的 B.是一個(gè)確定如何做工作的“工作方法”C.收集

23、及補(bǔ)獲了需要滿(mǎn)足成本、質(zhì)量和安全目標(biāo)的主要元素D. 一旦有改善，標(biāo)準(zhǔn)就得改變10.誰(shuí)被譽(yù)為豐田生產(chǎn)方式（TPS）之父？( )A.詹姆斯·沃麥克（James Womack） B.亨利·福特（Henry Ford）C.大野耐一（Taiichi Ohno） D.田口玄一（Genichi Taguchi）11.下面哪一種方法可以辨識(shí)出非增值作業(yè)( )A.FMEA B.意大利面條圖 C.親和圖 D.流程圖12.下列不是精益中將工作中的活動(dòng)劃分類(lèi)別是（）A.價(jià)值 B.浪費(fèi) C.業(yè)務(wù)非增值 D.檢查13.下列有關(guān)精益理念正確的是( )A.消除浪費(fèi) B.減少人員編制 C.用機(jī)器代替人工作業(yè)

24、 D.扣門(mén)14.精益適用之行業(yè)正確的是( )A.化工 B鋼鐵 C.醫(yī)院 D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 E.以上都對(duì)15.在絕大部分的商業(yè)或用服務(wù)活動(dòng)中占用時(shí)間比率最大的是( )A.增值 B.業(yè)務(wù)非增值 C.浪費(fèi)二、六西格瑪概述 - Six Sigma from 50,000 feet1.六西格的特點(diǎn)( ) A.用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) B關(guān)注客戶(hù) C.以流程為中心 D跨部分合作 E以上全對(duì)2.質(zhì)量發(fā)展按歷史出現(xiàn)的先后順序劃分正確的是( )A. 質(zhì)量檢驗(yàn)->統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制->全面質(zhì)量B. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制->質(zhì)量檢驗(yàn) ->全面質(zhì)量C. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制->全面質(zhì)量->質(zhì)量檢驗(yàn)D. 以上都不對(duì)3.以

25、下哪項(xiàng)不是對(duì)六西格瑪?shù)恼_描述？( )A. 只要是工作中的問(wèn)題,都可以用六西格瑪DMAIC來(lái)解決B. 與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度有關(guān)C. 能降低一個(gè)組織的內(nèi)部成本 D. 結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法論E. 尋求突破性的流程改善4.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？( )A.開(kāi)發(fā) B.測(cè)量 C. 分析 D. 改進(jìn) E. 控制5.DMAIC方法不包括以下哪個(gè)階段？( )A. 定義 B.測(cè)量 C.配置 D.改進(jìn)6.最好的質(zhì)量是指( )A. 99% B. 100% C.99.7% D. 85%7.以下是對(duì)六西格瑪全面的描述( )A.一個(gè)愿景 B. 一個(gè)觀念 C. 一個(gè)管理體系 D. 一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃 E. 以上都是8

26、.精益與六西格瑪整合的功效為？( )A. 精益通過(guò)消除浪費(fèi)來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)減少變異改善流程能力B. 精益通過(guò)消除浪費(fèi)來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)消除浪費(fèi)改善流程能力C. 精益通過(guò)減少變異來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)消除浪費(fèi)改善流程能力D. 精益通過(guò)減少變異來(lái)改善流動(dòng),六西格瑪通過(guò)減少變異改善流程能力9.已知短期西格瑪水平為2.4換算成長(zhǎng)期 sigma 估計(jì)值為( )A. 3.9 B. 0.9 C. -0.9 D. 1.410.精益與六西格瑪相似處為( )A. 皆利用缺陷(減少變異)減少進(jìn)而改善流程B. 焦點(diǎn)都是關(guān)注流程改進(jìn)C. 都大量使用統(tǒng)計(jì)學(xué)D. 都起源于業(yè)務(wù)領(lǐng)域11.DMAIC方法不包括以

27、下哪個(gè)階段？( ) A. 認(rèn)知 B.測(cè)量 C.分析 D.控制12.以下對(duì)六西格瑪?shù)拿枋稣_的是？( ) A.與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度有關(guān) B.尋求突破性的流程改善 C.結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法論 D.以上皆是13.以下哪項(xiàng)不是對(duì)六西格瑪?shù)恼_描述？( )A.與全面質(zhì)量管理TQM一樣B.與提高客戶(hù)滿(mǎn)意度有關(guān)C.能降低一個(gè)組織的內(nèi)部成本 D.結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題解決方法論E. 尋求突破性的流程改善14.六西格管理起源于哪家公司? ( )A.摩托羅拉B.聯(lián)合信號(hào) C.杜邦D.三星15.哪家公司向全世界推出了六西格瑪管理法？( )A.索尼公司 B. IBM公司 C.摩托羅拉公司 D.希捷公司 E.通用電氣公司（GE）16

28、.下列對(duì)于DMAIC與Y=f(X)關(guān)聯(lián)性的描述，以下說(shuō)法哪個(gè)是錯(cuò)誤的( )A. Define階段在于將問(wèn)題澄清及描述清楚，故是在定義 Y。B. Measure階段是在描述現(xiàn)況，故所描述及沖量的對(duì)象為Y。C. Analyze階段是在分析各因子與問(wèn)題或沖量指標(biāo)間的關(guān)連性，以期能及早找到關(guān)鍵少數(shù)的X。D. Improve階段是在透過(guò)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法，尋求對(duì)X的改進(jìn)。E. Control階段系在透過(guò)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)及流程控制的方法來(lái)控制Y的變異17.六西格瑪項(xiàng)目改善目標(biāo)成效應(yīng)達(dá)到：A. 50% B. 60%C. 70%D. 80%三、精益五大原則 - The Five Principles of Lea

29、n1.下面的不是“單件流”生產(chǎn)的要點(diǎn)的是（ ）。A.多件流動(dòng) B.按節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn) C.培養(yǎng)多能工 D.U型布置2.連續(xù)流生產(chǎn)的核心是（ ）。A.單件流 B.看板 C.設(shè)備 D.多能工3.單件流生產(chǎn)是指將作業(yè)（ ）合理配置，使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)，每個(gè)工序最多只有一個(gè)在制品或成品。A.場(chǎng)地、人員、設(shè)備 B.場(chǎng)地、人員 C.人員、設(shè)備 D.場(chǎng)地、設(shè)備4.下面對(duì)“價(jià)值流圖析”的實(shí)施階段描述錯(cuò)誤的是（ ）：A將注意力集中在所有的產(chǎn)品上來(lái)開(kāi)展價(jià)值流分析B了解目前的生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立當(dāng)前狀態(tài)價(jià)值流圖C設(shè)計(jì)一個(gè)精益的價(jià)值流未來(lái)藍(lán)圖D制定達(dá)到未來(lái)精益的價(jià)值流未來(lái)藍(lán)圖的實(shí)施計(jì)劃5.下面對(duì)“價(jià)值流圖析”描述錯(cuò)誤的是（ ）：A

30、.作為一種培訓(xùn)的方法介紹給全世界B.是一種“學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)”的手段，幫助精益實(shí)踐者去現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)，并找出需要改善的流程C.幫助精益實(shí)踐者發(fā)現(xiàn)公司的物料及信息流的現(xiàn)狀，幫助避免沒(méi)有全局觀的改善D. 幫助你看到不僅僅是生產(chǎn)的單個(gè)工序?qū)用?，如裝配、焊接等，而是整個(gè)流程6.價(jià)值流分析的結(jié)果是形成三個(gè)文件，其中不包括（ ）A.價(jià)值流現(xiàn)狀圖B.總結(jié)報(bào)告C.價(jià)值流未來(lái)圖D.實(shí)施計(jì)劃7.不屬于精益價(jià)值流特點(diǎn)的是（ ）A.要按你的節(jié)拍時(shí)間生產(chǎn)B.在有可能的地方發(fā)展連續(xù)流C.在無(wú)法實(shí)施連續(xù)流處，使用超市控制生產(chǎn)D.設(shè)立多個(gè)生產(chǎn)的定拍工序8.繪制價(jià)值流第一步從哪里開(kāi)始？（ ）A. 從了解客戶(hù)開(kāi)始B. 收集供應(yīng)商信息C.

31、 收集過(guò)程信息D. 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)基本數(shù)據(jù)得到E.以上都不是9.精益原則正確的是() A.追求盡善盡美 B.精益求精 C.扣門(mén) D.以上全不對(duì)10.價(jià)值定義不是的( )A.客戶(hù)是否愿意花錢(qián) B.改變產(chǎn)品形狀 C.一次做對(duì) D.全不是11.價(jià)值流從( )角度運(yùn)營(yíng)A.供應(yīng)商 B.工廠 C.客戶(hù) D.總經(jīng)理12.下列不是拉式方式的是( )A.接單后組織生產(chǎn) B.接到下工序指令開(kāi)工 C.根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算生產(chǎn) D.沒(méi)有需求不生產(chǎn)13.下面沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)是( )A.簽字 B.脫硫 C.加壓蒸汽 D.電石破碎14.節(jié)拍是由( )確定.A.客戶(hù)需求量 B.生產(chǎn)能力 C.公司領(lǐng)導(dǎo)15.精益五原則是( )A.價(jià)值 B價(jià)值流

32、 C.流動(dòng) D.拉動(dòng) E.追求完美 F.以上全對(duì) G.以上全不對(duì)四、六西格瑪簡(jiǎn)單講 - Six Sigma Literally Speaking1.西格瑪水平與不良率之間的關(guān)系（ ）A.兩者越大越好 B.兩者越小越好 C. 西格瑪水平越高,不良率越低 D. 西格瑪水平低,不良率越高2.下列哪一項(xiàng)是劣質(zhì)質(zhì)量成本(COPQ)？（ ）A. 售后質(zhì)保 B. 法律訴訟 C. 產(chǎn)品召回 D. 以上皆是3.下列哪一項(xiàng)不是劣質(zhì)質(zhì)量成本(COPQ)？（ ）B. 延遲交付 B. 現(xiàn)金的時(shí)間價(jià)值 C. 售價(jià)降低 D. 法律訴訟4. 因?yàn)橘|(zhì)量不良所導(dǎo)致的預(yù)防成本或失敗成本稱(chēng)為( ) A.COPQ B.CTQ C. D

33、PU D. Sigma level5.短期與長(zhǎng)期制程能力的偏移關(guān)系為( )A. 短期能力 = 長(zhǎng)期能力 + 1.5 B. 短期能力 = 長(zhǎng)期能力 - 1.5 C. 長(zhǎng)期能力 - 短期能力 = 1.5 D.以上皆非6.以下哪一項(xiàng)不是COPQ？( ) A. 報(bào)廢(Scrap) B.重工(Rework) C.分析銷(xiāo)貨折扣 (Sales discount) D.延誤交期 (Delay)7.變異的主要來(lái)源有？( ) A. 不良設(shè)計(jì)造成的變異 B.變異來(lái)自不良的部件和原材料 C.業(yè)務(wù)流程造成的變異 D. 以上皆是8.下面關(guān)于流程長(zhǎng)期、短期變異說(shuō)法錯(cuò)誤的是？( ) A. 流程基線是流程的長(zhǎng)期平均績(jī)效，此時(shí)流

34、程的所有輸入變量將自由的運(yùn)行。B. 流程基線考慮了所有操作人員、所有供應(yīng)商提供的原料、校準(zhǔn)差異等變量。C. 流程的最佳水平是流程短期績(jī)效水平的最好狀態(tài)，此時(shí)流程中所有的輸入變量都得到集中和控制。D. 不同工業(yè)企業(yè)、行業(yè)類(lèi)型，其流程的長(zhǎng)期、短期變異差異較大，不能進(jìn)行流程標(biāo)桿分析。9.最適合描述變異的來(lái)源是：( )A. 是不小心才會(huì)產(chǎn)生的B. 是輸入變異造成的結(jié)果C. 是輸出變異造成的結(jié)果D. 以上皆是10.對(duì)同一過(guò)程，若標(biāo)準(zhǔn)差的值愈大，表示？( )A. 過(guò)程能力愈好B. 可能的缺點(diǎn)愈多。C. Z 的值愈大。D. 以上皆是。11.六西格是指( ) A.在上下規(guī)格限之間有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差 B.在上規(guī)

35、格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差 C.在下規(guī)格限與中心有6個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差 D. 在上下規(guī)格限之間有12個(gè)單位的標(biāo)準(zhǔn)差12.當(dāng)一個(gè)流程短期sigma水平為6,則長(zhǎng)期Sigma水平為 ( ) A. 7.5 B.1.5 C.4.5 D.以上全不對(duì)13. 產(chǎn)品規(guī)格是由( )決定 A.消費(fèi)者 B.客戶(hù) C.以上都對(duì) D.以上都不對(duì)14.下面達(dá)到6 sigma水平的是( ) A.飛機(jī)的出事率 B.汽車(chē)相撞 C.姚明投籃的進(jìn)球率 D.以上都對(duì)15.流程基線描述正確的是( )A.最近一周高良率 B.包含停電,設(shè)備故障在內(nèi)的一年數(shù)據(jù)C.流程的長(zhǎng)期績(jī)效平均水平 D.全不對(duì)五、5S1. 5S 代表以下哪幾項(xiàng)？( ) A

36、.整理（Sorting）B.清掃（Shining）C.素養(yǎng)（Sustaining）D.整頓（Storing）E.清潔（Standardizing）F.以上都是2. 在你所處的工作環(huán)境下，5S能帶來(lái)哪些益處？ ( ) A.減少潛在產(chǎn)品污染 B.降低空間要求 C.促使其他人進(jìn)行整理精簡(jiǎn) D.更容易發(fā)現(xiàn)異常情況 E.以上都是 3. 5S在持續(xù)改善中所提供的貢獻(xiàn)很多,不包含下列哪一下？( ) A. 能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)行改變的額外空間B. 讓現(xiàn)場(chǎng)的工人及早參與C. 在小問(wèn)題成為大問(wèn)題之前就能發(fā)現(xiàn)它D. 提供圖形分析的資料4 . 推行5S時(shí)下列描述中不正確的是？( ) A. 應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值B.

37、獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，相互挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)更好C. 僅規(guī)定物品放到所要求的位置,不做后續(xù)追蹤給當(dāng)前狀況拍照，做完5S進(jìn)行對(duì)比5. 在5S中使用“紅標(biāo)簽”是在哪一個(gè)階段？( )A.整頓 B.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化） C.整理 D.控制 E.清掃6. 可視化管理可以幫助5S推行主要是在哪一方面體現(xiàn)？( )A. 激發(fā)和鼓勵(lì)全員參與B. 能夠看到浪費(fèi)的信號(hào)，并馬上采取行動(dòng)C. 隱藏著的問(wèn)題D. 減少潛在的產(chǎn)品污染7. 5S中不包含下咧哪一項(xiàng)？( )A.素養(yǎng) B.控制 C.整理 D.清潔（標(biāo)準(zhǔn)化）8. 下列對(duì)5S的描述何者正確？( )A. 整頓決定哪些是需要的 B. 整理必須品的擺放 C. 清掃干凈達(dá)到完美 D. 標(biāo)準(zhǔn)化形

38、成規(guī)定9. 在推行5S對(duì)公司會(huì)有很多好處,不包含下列哪一項(xiàng)？( )A. 增加工作場(chǎng)所的安全性 B. 減少潛在的產(chǎn)品污染 C. 增加空間需求 D. 容易發(fā)現(xiàn)反?，F(xiàn)象10 .下列哪些事物無(wú)法作為可視化管理的工具？( )A. 照片B. 聲音C. 燈號(hào)D. ISO標(biāo)準(zhǔn)程序書(shū)11. 5S 不包括以下哪一項(xiàng)？( )A. 整理（Sorting）B. 清掃（Shining）C. 分享（Sharing） D. 整頓（Storing）E. 素養(yǎng)（Standardizing） 12. 目視管理的主要要求不包括( ) A.無(wú)論是誰(shuí)都能判斷是好是壞（異常） B. 幫助快速了解當(dāng)前局勢(shì)或狀況 C判斷結(jié)果不會(huì)因人而異 D.

39、 只需要部分人能明白現(xiàn)在的狀態(tài) 13. 5S指導(dǎo)方針原則不包括( )A. 給改善前的狀況拍照，做完5S改善后進(jìn)行對(duì)比，并給予宣傳，鼓勵(lì)更多的人參與；B. 應(yīng)用“雷達(dá)圖”建立基線值，同時(shí)衡量各部門(mén)的改善效果, 但是不能夠獎(jiǎng)勵(lì)成功的參與者，避免大家不能堅(jiān)持實(shí)施5SC. 使用“紅標(biāo)簽”系統(tǒng)，把不需要的物品從工作場(chǎng)所移走；D. 要堅(jiān)持應(yīng)用各種階段的5S檢查表，來(lái)審查當(dāng)前的流程。14.為了在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到狀態(tài)未來(lái)價(jià)值流，第一步的改善行動(dòng)是( )A通過(guò)實(shí)施5S或清掃工作，先清除現(xiàn)場(chǎng)的臟、亂、差，暴露出許多改進(jìn)的機(jī)會(huì)；B開(kāi)展精益生產(chǎn)培訓(xùn)，使所有員工具備消除浪費(fèi)的意識(shí)；C考慮應(yīng)該在那些地方需要應(yīng)用超市拉式系統(tǒng)；

40、D考慮應(yīng)該在哪里使用連續(xù)流的加工過(guò)程。15.公司施行5S時(shí)可以獲得哪些益處？( )A.5S 通常能夠發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)行改變的額外空間。B.5S 能夠創(chuàng)造一個(gè)干凈、安全的工作環(huán)境.C.5S 使工人在小問(wèn)題成為大問(wèn)題之前就能發(fā)現(xiàn)它D.以上皆是16.下述哪個(gè)不是5S項(xiàng)目( )A.Sustaining 素養(yǎng) B.Sorting 整理 C.Shining 清掃 D.Simple 簡(jiǎn)化17.5S 代表哪五個(gè)英語(yǔ)單詞？A.Sorting, Sigma Level, Sharing, Standardization, Simplify B.Sorting, Shining, Sustaining, Storin

41、g, Standardization C.Sustaining, Synchronize, Sample Size, Statistical Analysis, Specify D.SPC, Screen, Scale, Scatter, Sequence E.Shewhart, Spec Limit, Stabilize, Subgroup Size, Survey六、營(yíng)造需求共識(shí) - Creating Awareness1.項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，關(guān)于營(yíng)造變革需求意識(shí)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是？( )A. 可以使人們認(rèn)識(shí)到可以通過(guò)更有效和更有利的方式執(zhí)行任務(wù)B. 營(yíng)造需求意識(shí)是實(shí)施變革的第一步C. 必須讓人

42、們意識(shí)到，當(dāng)前的工作方式雖然可能不錯(cuò)，但它并不一定是最佳工作方式D. 變革重在執(zhí)行力，因此不需要針對(duì)特別的輔導(dǎo)對(duì)象進(jìn)行針對(duì)性的溝通，同時(shí)從他們的角度考慮問(wèn)題2.下面對(duì)于變革過(guò)程中產(chǎn)生不穩(wěn)定性的描述中，錯(cuò)誤的是？( )A.變革的不穩(wěn)定性是由于變革中引入新的因子或變量，會(huì)在當(dāng)前環(huán)境中引起反響B(tài).不穩(wěn)定性是被迫形成的，因?yàn)樾乱蜃踊蜃兞康某霈F(xiàn)改變了整個(gè)平衡C.不穩(wěn)定性導(dǎo)致一種過(guò)渡期間，在此期間每個(gè)人都在嘗試適應(yīng)新的環(huán)境及正在實(shí)施的新變革D.在不穩(wěn)定期間，為了便于充分管理各種適應(yīng)性行為，應(yīng)該盡量延長(zhǎng)不穩(wěn)定期3.變革的第一步是( )A.營(yíng)造需求意識(shí) B.培訓(xùn)人員 C.找出問(wèn)題 D.都不是4.變革的不穩(wěn)定原

43、因是( )A.新因子加入 B.人為 C.條件反應(yīng) D.都對(duì)5.針對(duì)你試圖營(yíng)造的變革投入意識(shí)，下列哪一項(xiàng)最能描述你將面臨的阻力？A.只要有正確的方向，變革就不會(huì)錯(cuò)；B.我們一直以來(lái)都不是這樣做的；C.對(duì)任何事情，我都將嘗試一次；D.我沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)運(yùn)用其他方法來(lái)做我的工作6.營(yíng)造變革意識(shí)的關(guān)鍵，是要向人們展示成功的變革成果，請(qǐng)判斷對(duì)或錯(cuò)。A.對(duì)；B.錯(cuò)7.（ ）是朝未來(lái)狀態(tài)發(fā)展以形成新的流程或變動(dòng)的前提。A.好奇；B穩(wěn)定；C.無(wú)效的結(jié)果；D.不穩(wěn)定性8.當(dāng)人們?cè)噲D去適應(yīng)變革時(shí)，哪兩種行為方式會(huì)增長(zhǎng)？A.感性和靈活性；B穩(wěn)定性和敏感性；C.敏感性和靈活性；D.靈活性和標(biāo)準(zhǔn)化9.營(yíng)造對(duì)變革投入產(chǎn)生需求

44、意思的過(guò)程中，需要對(duì)組織中的每個(gè)人傳達(dá)一致性的信息。請(qǐng)判斷正確與否？A.正確；B.錯(cuò)誤。七、建立共同需求 - Creating a Shared Need1.建立共同需求的步驟有：評(píng)估變革需求，詢(xún)問(wèn)項(xiàng)目成員和利益相關(guān)者從事項(xiàng)目的最初原因和想要取得的收益。并進(jìn)行溝通和調(diào)整。：產(chǎn)生變革的緊迫感，運(yùn)用“挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣”來(lái)闡明有效實(shí)施變革時(shí)可以利用的機(jī)遇和短長(zhǎng)期挑戰(zhàn)。讓團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到他們是變革的一部分，而不是讓他們覺(jué)得變革時(shí)強(qiáng)加給他們的。：排除變革中面臨的積極阻力和消極阻力，贏得團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的承諾。順序正確的是？( )A. B. C. D. E. F.2.( )通過(guò)對(duì)變革努力進(jìn)行研究， 發(fā)現(xiàn)變革失敗的

45、首要原因 是沒(méi)有產(chǎn)生緊迫感。A. 約翰科特 B.戴明 C.柏拉圖 D.大野耐一3.判斷下面這句話(huà)的正誤：產(chǎn)生共同需求的目的是為了確保高層領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)識(shí)并共享一個(gè)特定的需求。A.正確 B.錯(cuò)誤4.下列那一項(xiàng)行動(dòng)會(huì)減少對(duì)變革啟動(dòng)計(jì)劃的支持？A.假定變革的需求是不明顯的B.以有意義的方式制定對(duì)變革的需求C.未能對(duì)會(huì)被影響的所有單位建立一致的共識(shí)D.低估了變革的技術(shù)方面5.建構(gòu)需求評(píng)估的好處是什么？A.確定在組織中是否存在共同的需求B.評(píng)估項(xiàng)目主要目標(biāo)的有效性C.確定項(xiàng)目的主要目標(biāo)是否與組織的目標(biāo)一致D.確保項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)適合他的團(tuán)隊(duì)6.哈佛教授約翰.科特的研究表明，變革管理失敗有一個(gè)共同的因素，下列哪一項(xiàng)為

46、這個(gè)共同的因素?A.在變革活動(dòng)前未進(jìn)行現(xiàn)狀分析B.在項(xiàng)目定義階段中，沒(méi)有建立主要的指標(biāo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有認(rèn)可這項(xiàng)變革活動(dòng)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有建立緊迫感7.判斷下面這句話(huà)的正誤：挑戰(zhàn)與機(jī)遇矩陣幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別對(duì)變革投入的正反面意見(jiàn)。A.正確B.錯(cuò)誤8.有兩個(gè)重要的因素會(huì)對(duì)變革計(jì)劃的成功起決定性的作用。下列哪一項(xiàng)不是這些因素之一？A.接受度B.創(chuàng)新C.質(zhì)量9當(dāng)你的組織中產(chǎn)生了共同的需求，下列那一項(xiàng)可以作為變革案例的溝通文件，并記錄計(jì)劃從開(kāi)始到結(jié)束的進(jìn)程？A.挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)矩陣B.精準(zhǔn)定位替代行為工具C.利益相關(guān)人分析D.項(xiàng)目章程10判斷下面這句話(huà)的正誤：當(dāng)人們開(kāi)始積極的挑戰(zhàn)或質(zhì)疑這項(xiàng)變革計(jì)劃或你所執(zhí)行的行動(dòng)

47、是，即產(chǎn)生積極阻力。A.正確B.錯(cuò)誤八、高階流程繪圖 - High-Level Process Maps1.繪制高階流程圖(SIPOC)的主要目的中錯(cuò)誤的是 ( )A.展示總體布局 B.幫助縮小項(xiàng)目的關(guān)注范圍 C.確認(rèn)后端缺陷的前端來(lái)源 D.找出根本原因2下面關(guān)于SIPOC的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是？( )A.由流程開(kāi)始 B. 同時(shí)討論輸入及輸出 C. C代表著供應(yīng)商 D. 將4 -10 個(gè)連續(xù)性粗略的流程予以圖形化3SIPOC中”客戶(hù)”Customer的定義( )A.股東 B.下一制程 C. 最終用戶(hù) D.以上皆是 4.應(yīng)使用哪種圖來(lái)幫助縮小項(xiàng)目范圍( )A.宏觀流程圖 B.柏拉圖 C.魚(yú)骨圖 D.意

48、大利面條圖5.誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)控流程圖?A.黑帶B.倡導(dǎo)者C.綠帶D.流程負(fù)責(zé)人 E.團(tuán)隊(duì)6.宏觀流程圖的英文簡(jiǎn)寫(xiě)是( )A.SIPOC B.SPIOC C.SOICP D.POISC7.SIPOC圖是由( )制作完成A.公司領(lǐng)導(dǎo) B.持續(xù)改善負(fù)責(zé)人 C.跨部門(mén)團(tuán)隊(duì) D.黑帶或綠帶8. 宏觀流程圖的C描述正確的是( )A.代表內(nèi)部客戶(hù) B.代表外部客戶(hù) C.以上都對(duì) D.以上都不對(duì)9.”巧婦難為無(wú)米之炊”中輸出是指( )A. 米 B炊 C.婦 D.都不對(duì)10.SIPOC怎么讀才能更體現(xiàn)客戶(hù)導(dǎo)向( )A. SIPOC B.COPIS C.都對(duì)11.高階流程圖的作用( )A.簡(jiǎn)化工藝流程 B.幫助我們重點(diǎn)

49、處理需要更多關(guān)注的部分 C使團(tuán)隊(duì)能晰了解界限及范圍 D.以上全對(duì)12. 宏觀流程圖是流程的高層次體現(xiàn)， 它從開(kāi)始到結(jié)束，通常由( )個(gè)步驟所組成A.3-5 B.7-10 C.10-20 D.多多益善13.制作SIPOC圖,對(duì)于C的要求是( )A.只要是客戶(hù)都需全部列出 B.列出主要客戶(hù) C. 必須要有最終消費(fèi)者 D.全對(duì)14.SIPOC-R中的R代表( )A.標(biāo)準(zhǔn) B.規(guī)格 C.需求 D.全對(duì) 15.對(duì)于銀行受理存款業(yè)務(wù)的工作人員來(lái)說(shuō),供應(yīng)商及客戶(hù)分別是 ( )A. 儲(chǔ)戶(hù),儲(chǔ)戶(hù) B.儲(chǔ)戶(hù),銀行 C.銀行,儲(chǔ)戶(hù) D.銀行,銀行 E.以上全錯(cuò)九、了解需要測(cè)量的參數(shù)特性 - Understandin

50、g What to Measure1.在精益六西格瑪中,有關(guān)“Y”描述錯(cuò)誤的是（ ）。A一種現(xiàn)象B一個(gè)問(wèn)題C公司的經(jīng)營(yíng)狀況D真正的原因2.描述流程或產(chǎn)品績(jī)效關(guān)鍵參數(shù)的衡量尺度是什么?( ) A.CTQ B.CTC C.CTD D以上皆是 3.下列有關(guān)CTX的敘述正確的是? ( )A.是關(guān)鍵客戶(hù)需求B.必須可以衡量C.通常是項(xiàng)目的目的D.可以是CTQ、CTC、CTD等的統(tǒng)稱(chēng)E.以上皆是4.選擇量測(cè)指標(biāo)時(shí)，下列哪一項(xiàng)最能夠代表真正之不良情況？( )A.FTY(終檢合格率) B. IPY (首次合格率) C. RTY(移動(dòng)產(chǎn)出率) D. 以上皆是5.流程展開(kāi)的過(guò)程中,我們的重心會(huì)放在( )A. NVA的流程B. 造成COPQ的流程C. 重工的流程D. 以上皆非6.( )將輸入轉(zhuǎn)化成輸出A.工廠 B.過(guò)程 C.都對(duì)7.在精益六西格瑪中X描述不是的是指( )A.自變量 B.原因 C.因素 D.因變量8. CTQ 是( )A.關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo) B,過(guò)程輸出 C.輸出指標(biāo) D.都對(duì)9. 確定測(cè)量的參數(shù)四個(gè)步驟描述正確的是( )A.確定輸