管理心理學(xué)試卷及答案綜合

1、一、單項(xiàng)選擇題第一章1. 被美國心理學(xué)界公認(rèn)為工業(yè)社會心理學(xué)創(chuàng)始人的是（ ）A梅奧 勒溫閔斯脫博格馬斯洛2. 管理的核心是（ ）A人 事 任務(wù) 目標(biāo)3. “團(tuán)體力學(xué)理論”的創(chuàng)始者是（ ）A麥格雷戈 勒溫 巴納德 德魯克2.談話法和問卷法屬于管理心理學(xué)研究方法中的( C)14A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.測驗(yàn)法3.對某一個體、某一團(tuán)體或組織在較長的時間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，是管理心理學(xué)研究方法中的( B)16A.觀察法 B.個案法 C.調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法1.下列各項(xiàng)中不屬于管理心理學(xué)研究內(nèi)容的是( D)2A.個體心理 B.群體心理 C.組織心理 D.病理心理2.尊重客觀事實(shí)，按照

2、事物本來面目認(rèn)識事物是管理心理學(xué)應(yīng)堅(jiān)持的( C)11A.聯(lián)系性原則 B.發(fā)展性原則 C.客觀性原則 D.具體性原則3.談話法和問卷法應(yīng)屬于( C)14A.觀察法 B.測驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.實(shí)驗(yàn)法1.管理心理學(xué)在20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于( C)6A.英國 B.俄國 C.美國 D.德國2.在管理心理學(xué)研究的方法中，通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之為( D)14A.案例法 B.觀察法 C.測驗(yàn)法 D.調(diào)查法1.心理科學(xué)體系中的基礎(chǔ)學(xué)科是（ A）4A.普通心理學(xué) B.管理心理學(xué) C.工程心理學(xué) D.社會心理學(xué)2.德國心理學(xué)家勒溫提出了他著名的行為公式B=f(PE)，其中P是（

3、A）7A.行為 B.函數(shù) C.環(huán)境 D.個人1.管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括個體心理、群體心理與( D)2A.組織文化 B.領(lǐng)導(dǎo)心理 C.激勵心理 D.組織心理3.管理心理學(xué)的基本研究方法有五類，它們是觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、個案法和( C)12A.談話法 B.判斷法 C.測驗(yàn)法 D.分析法1.美國心理學(xué)界公認(rèn)的工業(yè)社會心理學(xué)的創(chuàng)始人是( B)7A.斯騰 B.梅奧 C.閔斯脫博格 D.勒溫2.在管理心理學(xué)的內(nèi)容中，把研究組織整體動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象稱為( B)3A.行為心理 B.組織心理 C.個體心理 D.群體心理3.勒溫創(chuàng)立的群體動力理論被稱為( A)7A.“場”理論 B.“人群關(guān)

4、系”理論 C.“需要”理論 D.“人機(jī)”理論1.在管理心理學(xué)的內(nèi)容中，研究群體成員之間相互作用、相互影響下形成的心理活動，稱之為( C)2A.組織心理 B.行為心理 C.群體心理 D.個體心理第二章4.認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利的人性假設(shè)理論是（ ）A“經(jīng)濟(jì)人假設(shè) “社會人”假設(shè)“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) “復(fù)雜人”假設(shè)5.強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對個人行為和性格起決定作用，認(rèn)為環(huán)境中的事物通過學(xué)習(xí)成為自己行為的模式，而個人的行為對環(huán)境也有一定的影響的個性理論是（ ）A特質(zhì)論 社會學(xué)習(xí)論 個性類型論 心理分析論4.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于( C)22A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管

5、理理論 C.科學(xué)管理理論 D.行為科學(xué)理論5.在行為科學(xué)理論中側(cè)重研究人的需要、動機(jī)和激勵問題的理論是( C)24A.人性管理理論 B.群體行為理論 C.人類需要理論 D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論6.在現(xiàn)代管理理論中，主張管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變的管理理論是( D)27A.系統(tǒng)管理理論 B.經(jīng)驗(yàn)主義理論 C.決策理論 D.權(quán)變理論7.情緒、情操是心理過程中的( C)28A.認(rèn)識過程 B.意志過程 C.情感過程 D.反映過程3.在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為良好人際關(guān)系對于調(diào)動人的生產(chǎn)積極性是決定性因素的理論是( C)36A.“復(fù)雜人”假設(shè)理論 B.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論C.“社會人”假設(shè)理論 D.“自我實(shí)

6、現(xiàn)人”假設(shè)理論31.心理過程可以分為三個方面，即認(rèn)識過程、情感過程和（ A）28A.意志過程 B.意向過程 C.思維過程 D.理性過程4.在科學(xué)管理理論中，提出五大管理職能和14條管理原則的是( B)22A.韋伯 B.法約爾 C.泰羅 D.古利克3.在人性假設(shè)理論中，認(rèn)為人類需要的最高層次就是自我實(shí)現(xiàn)，這是（ D）37A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) B.“復(fù)雜人”假設(shè) C.“社會人”假設(shè) D.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)4.在心理過程中，我們把人們對事物的具有好惡傾向的體驗(yàn)稱之為（ C）29A.理智 B.意志 C.情感 D.認(rèn)識2.1927年到1932年，以哈佛大學(xué)心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者，在美國西方電器公司下屬

7、的霍桑工廠所進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)總稱為( C)36A.電器實(shí)驗(yàn) B.梅奧實(shí)驗(yàn) C.霍桑實(shí)驗(yàn) D.系列實(shí)驗(yàn)4.產(chǎn)生于18世紀(jì)下半期，其主要代表為亞當(dāng)斯密和大衛(wèi)李嘉圖的管理理論是( A)20A.早期管理理論 B.傳統(tǒng)管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.人際關(guān)系理論2.不是由社會需要引起的情感，即不是高級情感的是( D)29A.社交 B.尊重 C.承擔(dān)更多的責(zé)任 D.快樂3.下列屬于由社會需要引起的情感，即高級情感的是( B)29A.愛好 B.尊重 C.恐懼 D.快樂4.在科學(xué)管理理論中，提出五大管理職能和十四條管理原則的人是( D)22A.法約爾 B.泰羅 C.古利克 D.厄威克4.在科學(xué)管理理論中，得出

8、了認(rèn)為適用于一切組織的八項(xiàng)原則的人是( D)23A.韋伯 B.泰羅 C.古利克 D.厄威克第三章6.個人完成某種活動所必須具備的心理特征是（ ）A氣質(zhì) 性格 能力 人格8.強(qiáng)調(diào)環(huán)境對個人行為和性格起決定作用的個性理論是( B)49A.特質(zhì)論 B.社會學(xué)習(xí)論 C.心理分析法 D.個性類型論10.“早熟”與“晚熟”是( C)72A.能力的類型差異 B.能力的水平差異 C.能力發(fā)展的早晚差異 D.能力的質(zhì)的差異4.人與人之間的能力差異具有二個方面，一是能力的類型差別；二是能力發(fā)展水平與發(fā)展早晚的差別，即( C)71A.質(zhì)的差別 B.性的差別 C.量的差別 D.數(shù)的差別7.性格是一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實(shí)

9、的態(tài)度與習(xí)慣化了的( A)58A.行為方式 B.生活方式 C.學(xué)習(xí)方式 D.交往方式4.有人勤奮有人懶惰，這是性格的( C)60A.意志特征 B.情緒特征 C.態(tài)度特征 D.理智特征5.使人們在感知、記憶、想象、思維等方面表現(xiàn)出個體差異的性格特征是( A)61A.理智特征 B.情緒特征 C.態(tài)度特征 D.意志特征31.個性傾向性不包括( A)44A.能力 B.動機(jī) C.興趣 D.信念5.一個人整個的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特征總和，稱之為( A)44A.個性 B.精神 C.素質(zhì) D.品德6.按人的心理機(jī)能分類，性格可分為( C)62A.理智型、情緒型 B.內(nèi)傾型、外傾型C.理智型、

10、情緒型、意志型 D.順從型、獨(dú)立型5.下列不屬于個性傾向性內(nèi)容的是（ B）44A.興趣 B.氣質(zhì) C.愛好 D.需要6.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征。具有安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢行為特征的人的氣質(zhì)屬于（ D）54A.多血質(zhì) B.抑郁質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.粘液質(zhì)6.我們把個人與神經(jīng)過程的特性相聯(lián)系的行為特征稱為( A)52A.氣質(zhì) B.性格 C.能力 D.心理8.在有關(guān)個性的理論中，由弗洛伊德及其學(xué)生為主要代表人物的理論是( C)50A.社會學(xué)習(xí)論 B.個性類型論 C.心理分析論 D.特質(zhì)論9.有人經(jīng)常處于精神飽滿、朝氣蓬勃、愉快歡樂之中，有人經(jīng)常處于精神萎靡、抑郁消沉、悶悶不樂之中，這是性格的(

11、D)61A.意志特征 B.態(tài)度特征 C.理智特征 D.情緒特征5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，孤僻膽小、行動遲緩的氣質(zhì)類型是( B)54A.多血質(zhì) B.抑郁質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.粘液質(zhì)5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，活潑好動、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往的氣質(zhì)類型是( A)53A.多血質(zhì) B.抑郁質(zhì) C.膽汁質(zhì) D.粘液質(zhì)第四章7.對人的知覺與對物的知覺的區(qū)別的根本點(diǎn)是（ ）A對人的知覺主要停留在被知覺者的身體姿態(tài)對人的知覺主要停留在被知覺者的面部表情對人的知覺主要停留在被知覺者的外部行為對人的知覺賦予了更多的社會意義8.一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理活動狀態(tài)的認(rèn)識是（ ）A自我管

12、理 社會知覺 自我意識 自我知覺9.主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向是（ ）A興趣愛好價值觀 態(tài)度 人生觀 11.他人行為涉及歸因者而導(dǎo)致歸因的偏差是( B)92A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差C.涉及社會地位的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象擬人化的歸因偏差5.心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人在知覺過程中會把若干事物作為一個整體來反映，他們在對知覺對象的組合中，服從于相似原則、閉鎖原則、連續(xù)原則和( A)78A.接近原則 B.情境原則 C.交替原則 D.對比原則7.以人為對象的社會知覺可以劃分為( A)83A.對個人的知覺、人際知覺、角色知覺 B.對個人的知覺

13、、群體知覺、角色知覺C.人際知覺、群體知覺、角色知覺 D.對個人知覺、群體知覺、人際知覺7.客觀事物直接作用于感覺器官而在大腦中產(chǎn)生的對這個事物的個別屬性的反映稱為（ A）75A.感覺 B.知覺 C.記憶 D.思維8.有人把烏鴉的出現(xiàn)看成是不祥的征兆，把喜鵲的出現(xiàn)看成是好兆頭，這是歸因偏差中的（ D）93A.觀察者與行為者的歸因偏差 B.涉及個人利益的歸因偏差C.涉及群體利益的歸因偏差 D.對自然現(xiàn)象作擬人化歸因的偏差5.人的知覺過程一般經(jīng)過五個階段，它們依次是：觀察、選擇、組織、解釋和( C)77A.分析 B.研究 C.反應(yīng) D.判斷6.影響知覺選擇性的三個主要客觀因素，指知覺對象本身的特征

14、、知覺對象與背景的差別以及知覺對象的( B)77A.信息量 B.組合 C.差異 D.相同7.自我管理的內(nèi)容主要包括自我思想管理、自我心理管理和自我( B)99A.交往管理 B.行為管理 C.經(jīng)驗(yàn)管理 D.信息管理10.老年人往往會認(rèn)為年輕人舉止輕浮、辦事不牢靠，并在見到某個年輕人時把他歸類到自己認(rèn)定的形象之中，這是社會知覺偏見中的( B)88A.第一印象效應(yīng) B.定型效應(yīng) C.近因效應(yīng) D.暈輪效應(yīng)11.個體對自己的思想、心理和行為的調(diào)節(jié)、控制或約束是指( B)99A.自我知覺 B.自我管理 C.自我感覺 D.自我意識7.知覺對象的組合服從接近原則、相似原則、閉鎖原則和( C)79A.聯(lián)系原則

15、 B.具體原則 C.連續(xù)原則 D.客觀原則第五章10.心理學(xué)家勒溫認(rèn)為改變態(tài)度的方法，離不開的是（ ）A學(xué)習(xí) 群體的規(guī)范和價值溝通 一個人持有兩個彼此互相矛盾的認(rèn)識12.在態(tài)度改變的各種類型中，不改變原有態(tài)度的方向，僅改變原有態(tài)度的強(qiáng)度被稱為( A)116A.一致性改變 B.不一致性改變 C.同化改變 D.異化改變13.影響態(tài)度改變的團(tuán)體因素包括信仰、目標(biāo)、規(guī)范和( A)117A.組織形式 B.領(lǐng)導(dǎo)方式 C.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) D.組織效能6.主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向被稱為( C)109A.性格 B.氣質(zhì) C.態(tài)度 D.動機(jī)9.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，核心是( B)110

16、A.認(rèn)知要素和評價要素 B.評價要素和情感要素C.認(rèn)知要素和情感要素 D.情感要素和意向要素9.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基礎(chǔ)性作用的是（ A）110A.認(rèn)知要素 B.評價要素 C.情感要素 D.意向要素10.態(tài)度變化三階段理論的提出者是（ C）120A.勒溫 B.費(fèi)斯汀曼 C.凱爾曼 D.因斯科8.個人關(guān)于事物、行為的意義、重要性的總評價和總看法，即（ D）102A.態(tài)度 B.動機(jī) C.社會知覺 D.價值觀 9.勒溫的參與改變態(tài)度理論認(rèn)為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和( B)118A.信息 B.價值 C.人際關(guān)系 D.情境5.價值觀全部作用的實(shí)質(zhì)和核心是( B)106A.動力作用 B.標(biāo)準(zhǔn)作

17、用 C.調(diào)節(jié)作用 D.定向作用7.在態(tài)度的構(gòu)成要素中，起基礎(chǔ)性作用的是( A)110A.認(rèn)知要素 B.評價要素 C.情感要素 D.意向要素12.主體對某特定對象進(jìn)行認(rèn)知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向是指( C)109A.性格 B.氣質(zhì) C.態(tài)度 D.動機(jī)13.態(tài)度變化三階段理論中的三階段是指( B)121A.失調(diào)、協(xié)調(diào)、和諧 B.服從、同化、內(nèi)化C.不一致、基本一致、一致 D.失調(diào)、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)8.美國社會心理學(xué)家凱利提出的歸因模式是( C)90A.兩因歸因模式 B.成敗歸因模式 C.三度歸因模式 D.內(nèi)外歸因模式10.態(tài)度的學(xué)習(xí)理論包括三方面的觀點(diǎn)，即經(jīng)典條件反射的觀點(diǎn)、社會學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)和

18、( B)121A.無條件反射的觀點(diǎn) B.操作條件反射的觀點(diǎn) C.個體學(xué)習(xí)的觀點(diǎn) D.模仿學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)第六章11.提出著名的雙因素理論的是（ ）A沙赫特麥克利蘭赫茨伯格 羅賓斯12.認(rèn)為可以通過控制外部刺激達(dá)到調(diào)節(jié)人的行為之目的的激勵理論是（ ）A期望理論強(qiáng)化理論 公平理論 挫折理論14.麥克利蘭的成就需要理論認(rèn)為人的需要可以分為對成就的需要、對社交的需要和( D)137A.對發(fā)展的需要 B.對享受的需要 C.對精神的需要 D.對權(quán)力的需要15.強(qiáng)化可以分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、懲罰和( C)145A.獎勵 B.倒退 C.消退 D.激勵11.影響個體活動效率的主觀因素主要是個體的能力與動機(jī)，但動機(jī)因

19、素比能力因素( C)127A.次要 B.更次要 C.更重要 D.更無足輕重14.美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為( B)135A.情境因素 B.保健因素 C.激勵因素 D.工作因素16.強(qiáng)化理論認(rèn)為，對人類行為調(diào)節(jié)與控制只能依靠外部的強(qiáng)化作用，該理論的提出者是（ A）144A.斯金納 B.馬斯洛 C.洛克 D.麥克利蘭7.需要按照起源可分為( A)125A.天然性需要與社會性需要 B.物質(zhì)需要與精神需要C.合理需要與不合理需要 D.生存需要與享受需要8.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指( C)135A.物理因素和

20、社會因素 B.環(huán)境因素和主體因素C.保健因素和激勵因素 D.內(nèi)在因素和外在因素32.狀態(tài)型激勵理論主要包括公平理論和( D)130A.需要層次論 B.期望理論 C.成就需要理論 D.挫折理論9.直接推動個體活動以達(dá)到一定目的的內(nèi)在動力和直接原因是( B)126A.需要 B.動機(jī) C.興趣 D.信念11.下列理論中，不屬于過程型激勵理論的是( A)130A.挫折理論 B.期望理論 C.目標(biāo)理論 D.強(qiáng)化理論12.個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙和干擾，需要不能得到滿足時的一種消極的情緒狀態(tài)稱為( A)150A.挫折 B.公平 C.期望 D.強(qiáng)化11.下列行為中不屬于挫折的行為表現(xiàn)的是（ D）

21、151A.攻擊性行為 B.退化性行為 C.妥協(xié)性行為 D.主觀性行為12.根據(jù)成就需要理論，人的主要需要不包括（ A）137A.安全需要 B.成就需要 C.社會交往需要 D.權(quán)力需要10.需要是人缺乏某種必需的東西時，在內(nèi)在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的( D)124A.生理狀態(tài) B.現(xiàn)實(shí)狀態(tài) C.客觀狀態(tài) D.主觀狀態(tài)11.影響個體活動效率的主觀因素主要是個體的能力與( B)127A.效價 B.動機(jī) C.期望 D.智力12.內(nèi)容型激勵理論是從激勵過程的起點(diǎn)，即人的( D )出發(fā)對激勵問題加以研究的理論。129A.本能 B.生理 C.情境 D.需要13.需要層次理論的提出者是由美國心理學(xué)家( A

22、)130A.馬斯洛 B.弗魯姆 C.洛克 D.斯金納14.赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把影響員工滿意感的因素分為保健因素與( B)135A.情境因素 B.激勵因素 C.群體因素 D.領(lǐng)導(dǎo)因素15.弗魯姆的期望理論可以用公式表示：激勵程度期望值( C)140A.需要 B.目標(biāo) C.效價 D.能力16.洛克在他的目標(biāo)理論中，用三大指標(biāo)來評價目標(biāo)的合適程度，即目標(biāo)的具體性、目標(biāo)的難度和目標(biāo)的( D)143A.現(xiàn)實(shí)性 B.客觀性 C.超前性 D.可接受性17.按強(qiáng)化程序是否變化，可將間斷強(qiáng)化分為固定比率強(qiáng)化和( A) 強(qiáng)化.146A.可變比率 B.固定比例 C.固定時間 D.可變時間18.挫折行為

23、的表現(xiàn)特征主要有攻擊、妥協(xié)和( C) 151A.氣憤 B.發(fā)怒 C.退化 D.激動14.從激勵過程的起點(diǎn)即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是( A)129A.內(nèi)容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C.狀態(tài)型激勵理論 D.目標(biāo)理論15.美國管理學(xué)教授弗雷德里克赫茨伯格提出的激勵理論是( D)133A.需要層次論 B.成就需要理論 C.期望理論 D.雙因素理論11.“龜兔賽跑”的寓言中，兔子輸給烏龜?shù)慕Y(jié)局反映出( A)127A.動機(jī)因素比能力因素重要 B.能力因素比動機(jī)因素重要C.動機(jī)因素與能力因素同等重要 D.無法比較動機(jī)因素和能力因素哪個重要第七章13.作為群體的一個顯著標(biāo)志,就是群體

24、內(nèi)的成員應(yīng)具有（ ）A共同的信念和群體意識 相同或相似的群體規(guī)范 相似的外部群體行為表現(xiàn) 共同的行為習(xí)慣和認(rèn)識14.研究新產(chǎn)品開發(fā)或售后服務(wù)的小組是（ ）A長久性正式群體 暫時性正式群體 長久性非正式群體 暫時性非正式群體16.實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體稱為( A)159A.假設(shè)群體 B.實(shí)際群體 C.實(shí)屬群體 D.參照群體17.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是( B)160A.大型群體 B.小型群體 C.參照群體 D.實(shí)屬群體18.群體的顯著標(biāo)志是群體內(nèi)成員具有共同的群體意識和( A)155A.信念 B.情感 C.要求 D.利益19.心理學(xué)中把組織中實(shí)際存在

25、的群體稱為( C)159A.結(jié)構(gòu)群體 B.假設(shè)群體 C.實(shí)際群體 D.活動群體20.以非正式群體的性質(zhì)為依據(jù)，可以把非正式群體分為積極型、破壞型、消極型和 ( D)165A.情感型 B.規(guī)范型 C.活動型 D.中間型10.以感情來維系成員之間關(guān)系的群體是( B)162A.正式群體 B.非正式群體 C.參照群體 D.實(shí)屬群眾11.非正式群體形成的原因可分為心理因素與( D)167A.文化因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.政治因素 D.環(huán)境因素13.在群體中，個體行為統(tǒng)一于群體目標(biāo)，而形成組合起來的行為就是( B)157A.組織行為 B.群體行為 C.個人行為 D.群體工作14.中間型的非正式群體對組織的發(fā)

26、展起( C)165A.促進(jìn)作用 B.阻礙作用 C.促進(jìn)或阻礙作用 D.無促進(jìn)或阻礙作用13.作為群體的一個顯著標(biāo)志，就是群體內(nèi)的成員應(yīng)具有共同的（ B）155A.信念和興趣 B.信念和群體意識 C.價值觀念和性格 D.利害關(guān)系和生活方式14.以非正式群體的性質(zhì)為根據(jù)，與組織若即若離的非正式群體稱為（ B）165A.積極型 B.中間型 C.消極型 D.破壞型19.以群體是否客觀存在為依據(jù)，可以把群體分為實(shí)際群體與( A)159A.假設(shè)群體 B.結(jié)構(gòu)群體 C.協(xié)作群體 D.活動群體20.凡不是由組織正式文件明文規(guī)定，群體成員因感情、交往等多種心理需要而自發(fā)形成的群體稱為( C)162A.參照群體

27、B.正式群體 C.非正式群體 D.小型群體16.個體實(shí)際所歸屬的群體稱為( C)161A.正式群體 B.參照群體 C.實(shí)屬群體 D.非正式群體17.根據(jù)美國管理學(xué)家塞利士對非正式群體的分類，如果群體行為有良好的計(jì)劃性，群體成員大多數(shù)從事判斷性工作，而且是單獨(dú)操作，那么該群體的類型是( D)163A.冷淡型 B.乖僻型 C.保守型 D.策略型13.工廠要組織對產(chǎn)品質(zhì)量的評估并將檢查結(jié)果跟工資和晉級掛起鉤來，少數(shù)工作不過硬的人聯(lián)合起來進(jìn)行抵制而形成的群體叫做( D)164A.自衛(wèi)型非正式群體 B.進(jìn)取型非正式群體 C.隨意型非正式群體 D.防衛(wèi)型非正式群體14.非正式群體形成的首要因素是( B)1

28、66A.工作方式因素 B.心理因素 C.環(huán)境因素 D.組織規(guī)范因素第八章15.個體在群體的壓力下,只在表面上表現(xiàn)出與群體其他人保持一致的行為,但內(nèi)心卻仍堅(jiān)持個人意見的現(xiàn)象是（ ）A從眾 順從 盲從 個性 16.如果群體目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性程度低,但是群體的凝聚力弱,那么它對生產(chǎn)效率的影響是（ ）A降低提高 不明顯 顯著降低 18.在以下諸因素中，能增強(qiáng)群體凝聚力的因素是( A)189A.群體與外界比較隔離 B.群體成員溝通較少C.群體的規(guī)模較大 D.群體規(guī)范是消極的19.下列情形中，能最大提高生產(chǎn)效率的是( B)190A.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但群體凝聚力較弱B.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，但

29、群體凝聚力較強(qiáng)C.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較強(qiáng)D.群體目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，但群體凝聚力較弱20.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( D)201A.協(xié)作 B.回避 C.遷就 D.折衷22.個體在群體的壓力下，只在行為上與其它人保持一致，而在信仰上沒有改變原有觀點(diǎn)的現(xiàn)象稱為( B)180A.組織行為 B.順從行為 C.從眾行為 D.規(guī)范行為23.群體凝聚力包括群體對其成員的吸引力，以及( A)187A.群體成員之間的吸引力 B.組織之間的吸引力C.群體之間的吸引力 D.組織與群體之間的吸引力15.“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的原因是

30、出于( B)181A.知覺的歪曲 B.行為的歪曲 C.判斷的歪曲 D.情感的歪曲16.成功地激發(fā)了功能正常沖突的組織所具有的共同特點(diǎn)是( C)206A.獎勵持異議者 B.懲罰沖突回避者C.獎勵持異議者而懲罰沖突回避者 D.獎勵沖突回避者而懲罰持異議者15.“規(guī)范分析法”作為改進(jìn)群體工作效率工具的優(yōu)點(diǎn)是（ C）179A.對人不對事 B.對人又對事 C.對事不對人 D.既不對人也不對事16.行為科學(xué)對沖突的看法是（ B）193A.沖突等同于暴力、破壞、無理取鬧 B.沖突并非完全是壞事C.沖突是一件好事 D.沖突是完全可以避免的23.群體凝聚力又稱為群體( D)187A.向心力 B.協(xié)作力 C.合作

31、力 D.內(nèi)聚力25.沖突的過程可以分為五個階段：潛在對立階段、認(rèn)知與個性化階段、行為意向階段、行為階段和( B)195A.人際交往階段 B.結(jié)果階段 C.行為沖突階段 D.行為矛盾階段18.群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準(zhǔn)則叫( A)175A.群體規(guī)范 B.工作制度 C.群體紀(jì)律 D.群體壓力19.一個人接受多數(shù)人的意見，為了實(shí)現(xiàn)群體的理想和信念而采取與群體保持一致的措施的做法是( C)185A.反從眾 B.獨(dú)立 C.集體主義自決 D.順從16.沖突的雙方為了維持相互之間的關(guān)系，雙方都放棄某些東西，而共同分享既得利益的做法稱為( B)201A.協(xié)作 B.折衷 C.遷就 D.回避第九

32、章17.在溝通的過程中，把信息源的想法、意圖轉(zhuǎn)換成媒體易于傳送的信息是（ ）A溝通解碼 反饋 編碼 18.美國的組織行為學(xué)家戴爾通過實(shí)驗(yàn)比較研究，認(rèn)為效果最好的溝通方式是（ ）A口頭與書面溝通的混合方式 口頭溝通的方式 書面溝通的方式 書面直接溝通的方式 19.下級對某個上級領(lǐng)導(dǎo)有好感，這位領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，就很容易為下屬接受和執(zhí)行；反之，如果下級對某個上級領(lǐng)導(dǎo)有反感，這位領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求、建議等等，往往會打折扣。這種溝通障礙是（ ）A心理因素引起的障礙 知覺的選擇性障礙 語義上的障礙 知識經(jīng)驗(yàn)水平的限制 21.只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的是( A)214A.正式溝通 B.非正式溝通 C.單向

33、溝通 D.雙向溝通25.導(dǎo)致沖突的潛在因素包括組織結(jié)構(gòu)、個人因素和不良的（ C）196A.交往 B.行為 C.溝通 D.組織14.信息從接受者返回信息源的過程稱為( D)211A.編碼 B.傳輸 C.解碼 D.反饋16.決策的基礎(chǔ)是( B)212A.組織的設(shè)置 B.信息的溝通 C.人員的配備 D.財(cái)力的保證17.在下列溝通通道中，通道豐富性得分最高的是( C)221A.電話 B.備忘錄 C.面對面的交談 D.廣告、公告18.傳遞信息的媒介物被稱為( A)211A.通道 B.載體 C.信息源 D.信息工具17.工具式溝通的主要目的是（ C）213A.發(fā)布命令 B.滿足精神需求 C.傳達(dá)情報(bào) D.

34、確定與對方的人際關(guān)系18.正式溝通網(wǎng)絡(luò)一般是（ D）214A.間接的 B.直接的 C.平行的 D.垂直的26.在信息溝通的流程中，發(fā)出信息的主體稱為( D)211A.活動源 B.交流源 C.接收源 D.信息源27.按信息溝通是否有地位轉(zhuǎn)移分類，信息溝通可以分為單向溝通和( A)215A.雙向溝通 B.交叉溝通 C.多向溝通 D.交互溝通20.一般說來，傳遞重要的、需要長期保存的信息時，宜選用的溝通方式是( B)218A.口頭溝通 B.書面溝通 C.語言溝通 D.非語言溝通21.經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品叫( C)211A.通道 B.解碼 C.信息 D.編碼17.在群體或組織中，信息的自上而下的溝

35、通叫做( D)214A.平行溝通 B.垂直溝通 C.上行溝通 D.下行溝通18.在管理中發(fā)生的兩個或兩個以上的人或群體，通過一定的聯(lián)絡(luò)渠道，傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想、情感和愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)知的過程被稱為( B)210A.人際交往 B.信息溝通 C.群體交往 D.人際協(xié)作第十章22.參照測量法測量的對象是( B)251A.人際交往頻率 B.人際交往動機(jī)C.人際關(guān)系中的相關(guān)關(guān)系 D.人際關(guān)系的密切程度28.社會心理學(xué)把人與人之間心理上的關(guān)系稱為( A)228A.人際關(guān)系 B.社會關(guān)系 C.行為關(guān)系 D.組織關(guān)系32.人類學(xué)家霍爾認(rèn)為，人們接觸的距離在一英尺半到四英尺之間，如朋

36、友、鄰居、同事間的接觸屬于人際關(guān)系( C)251A.社交區(qū) B.親密區(qū) C.熟人區(qū) D.接近區(qū)33.改善人際關(guān)系的六種常用方法，包括心理吸引法、深層了解法、中和互補(bǔ)法、求同存異法、排難解紛法和( A)255A.感情投資法 B.需要互補(bǔ)法 C.金錢刺激法 D.社會調(diào)查法17.管理心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系是組織環(huán)境中人與之間的( C)228A.心理關(guān)系 B.行為關(guān)系 C.交往和聯(lián)系 D.競爭與合作18.對對方和自己不同之處進(jìn)行知覺是( A)242A.認(rèn)異現(xiàn)象 B.離異傾向 C.認(rèn)同現(xiàn)象 D.趨向傾向19.建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)是( A)243A.互需 B.互酬 C.互利 D.互助19.一般說來，人際交往

37、可以分成四個層次，其中最深層的是( C)244A.感情交往 B.禮儀交往 C.思想交往 D.功利交往19.在人際交往中，人際吸引的“磁力”核心是（ C）240A.互利互惠 B.共同語言 C.真、善、美 D.名、利、權(quán)20.根據(jù)社會心理學(xué)家的研究，子女排行和合群之間的關(guān)系為（ B）254A.沒規(guī)律性的關(guān)系B.排行越高，合群傾向越強(qiáng)；排行越低，合群傾向越差C.排行越高，合群傾向越差；排行越低，合群傾向越強(qiáng)D.排行中間的子女合群傾向最強(qiáng)22.建立人際關(guān)系的思想基礎(chǔ)是( A)243A.互需 B.互助 C.互愛 D.互酬23.人際關(guān)系對行為的影響表現(xiàn)為( B)236A.短期的人際關(guān)系易于影響個人的基本態(tài)

38、度B.長期的人際關(guān)系對個人的影響是持久深入的，并且彼此相互依賴C.不同的社會角色，不會產(chǎn)生不同的行為影響D.公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系難以結(jié)合起來，共同影響人的行為19.建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、最基本的條件是( D)237A.需求互補(bǔ) B.良好的第一印象C.頻繁的交往接觸 D.在興趣、價值觀和世界觀方面的一致性20.根據(jù)勒溫的群體動力學(xué)理論，群體中的人際關(guān)系是( C)232A.穩(wěn)定不變的 B.相互獨(dú)立個性化的C.相互作用、相互適應(yīng)的動態(tài)過程 D.變幻莫測的第十一章22.領(lǐng)導(dǎo)者按照決策及其實(shí)施計(jì)劃組織人力、財(cái)力、物力，協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的能力是（ ）A決策能力 用人能力 組織能力 社交能力 23.20世紀(jì)60年代以后，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的研究使之轉(zhuǎn)入“情景理論”階段的理論是（ ）A權(quán)變理論 行為理論 品質(zhì)理論 生命周期論 24.主要特征為領(lǐng)導(dǎo)者大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散的領(lǐng)導(dǎo)決策方式是（ ）A參與式的領(lǐng)導(dǎo)決策 集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策放權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)決策 綜合性的領(lǐng)導(dǎo)決策20.經(jīng)濟(jì)、政治、法律、倫理等人際關(guān)系是（ ）A正式的社會性人際關(guān)系 自然性人際關(guān)系 正式的人際關(guān)系 社會性人際關(guān)系 21.“同聲相應(yīng)，同氣相投”反映的人際關(guān)系的基本規(guī)律是（ ）A互需互酬規(guī)律 吸引接近規(guī)律 趨同離異規(guī)律 交互中和規(guī)律 23.