智能建筑概論 第四章.

1、第四章第四章 辦公自動化辦公自動化4.1 辦公自動化概述辦公自動化（Office Automation，OA）即利用先進的科學技術(shù)、辦公設(shè)備和計算機系統(tǒng)，為提高辦公效率而構(gòu)成的服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機信息系統(tǒng)。辦公自動化的三項任務(wù)：辦公自動化的三項任務(wù)：決策支持決策支持信息管理信息管理電子數(shù)據(jù)處理電子數(shù)據(jù)處理辦公自動化基本概念辦公自動化基本概念辦公自動化的常用設(shè)備辦公自動化的常用設(shè)備4.1 辦公自動化概述辦公自動化辦公自動化基本設(shè)備基本設(shè)備圖文數(shù)據(jù)圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備處理設(shè)備圖文數(shù)據(jù)圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備傳送設(shè)備計算機計算機打印機打印機復(fù)印機復(fù)印機圖像輸入輸出設(shè)備圖像輸入輸出設(shè)備電子印刷系統(tǒng)電子印刷系統(tǒng)存儲

2、記錄設(shè)備存儲記錄設(shè)備 圖文傳真機圖文傳真機電傳機電傳機程控交換機程控交換機其他新型通信設(shè)備其他新型通信設(shè)備 4.1 辦公自動化概述辦公自動化的發(fā)展歷程辦公自動化的發(fā)展歷程起步階段 （80年代）l 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理l 基于文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)l 缺乏溝通協(xié)作缺乏溝通協(xié)作l 缺乏文檔資料綜合處理缺乏文檔資料綜合處理應(yīng)用階段 （90年代）l以網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)l方便方便員工工作發(fā)展階段 （21世紀以來）l內(nèi)部組織與協(xié)同組織與協(xié)同l資源組合資源組合l提供高效協(xié)作高效協(xié)作工作平臺l規(guī)范規(guī)范組織管理l提高運營效率效率4.2 辦公自動化的模式基于OA技術(shù)的三個層次三個層次（電子數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持）（電子

3、數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持）OA系統(tǒng)被歸類為不同模式：事務(wù)型OA系統(tǒng)信息管理型OA系統(tǒng)決策支持型OA系統(tǒng)一體化OA系統(tǒng)事務(wù)型辦公自動化事務(wù)型辦公自動化4.2 辦公自動化的模式事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)，由以下部分組成：計算機軟硬件設(shè)備處理事務(wù)的數(shù)據(jù)庫簡單通信設(shè)備基本辦公設(shè)備主要處理日常的辦公操作，直接面向辦公人員。文字管理文字管理電子文檔管理電子文檔管理辦公日程管理辦公日程管理個人數(shù)據(jù)庫個人數(shù)據(jù)庫 管理型辦公自動化管理型辦公自動化事務(wù)型事務(wù)型OA系統(tǒng)系統(tǒng)+綜合數(shù)據(jù)庫綜合數(shù)據(jù)庫主要目的：管理控制活動管理控制活動4.2 辦公自動化的模式具有事務(wù)型OA系統(tǒng)的全部功能，此外，主要增加了信信息管理功能息管理

4、功能數(shù)據(jù)信息、設(shè)備資源共享數(shù)據(jù)信息、設(shè)備資源共享優(yōu)化日常工作優(yōu)化日常工作提高辦公效率和質(zhì)量提高辦公效率和質(zhì)量決策型辦公自動化決策型辦公自動化4.2 辦公自動化的模式在前兩者的基礎(chǔ)上增加了決策和輔助決策功能決策和輔助決策功能使用由綜合數(shù)據(jù)庫所提供的信息，針對需要做出決策的課題，構(gòu)造或選用決決策模型策模型由計算機執(zhí)行決策程序決策程序，給決策者提供支持。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫模型庫模型庫方法庫方法庫一體化辦公自動化系統(tǒng)一體化辦公自動化系統(tǒng)4.2 辦公自動化的模式利用現(xiàn)代化的計算機網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個層次的OA系統(tǒng)集成一個完整的OA系統(tǒng)辦公信息的流通更為合理避免重復(fù)輸入信息提高效率信息管理流程示意圖信息管理流程示

5、意圖4.3 辦公自動化的信息流管理信息管理信息管理4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入1語音識別語音識別語音識別技術(shù)主要包括三個方面：特征提取技術(shù)模式匹配準則模型訓練技術(shù)4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入1語音識別語音識別語音識別技術(shù)影響領(lǐng)域影響領(lǐng)域：工業(yè)家電通信汽車電子醫(yī)療家庭服務(wù)消費電子產(chǎn)品 語音識別技術(shù)涉及的研究方向研究方向：信號處理模式識別概率論和信息論發(fā)聲機理和聽覺機理人工智能 4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入1語音識別語音識別訓練階段 用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍，并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。4.3

6、 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入1語音識別語音識別語音識別方法方法主要是模式匹配法模式匹配法：識別階段 將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進行相似度比較，將相似度最高者作為識別結(jié)果輸出。4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入1語音識別語音識別語音識別根據(jù)識別對象識別對象分類分類：孤立詞識別（Isolated Word Recognition）關(guān)鍵詞識別（Keyword Spotting）連續(xù)語音識別（Continuous speech recognition）4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入1語音識別語音識別語音識別根

7、據(jù)針對的發(fā)音人針對的發(fā)音人分類分類：特定人語音識別非特定人語音識別只能識別一個或幾個人的語音可以被任何人使用l更符合實際需要l實現(xiàn)更困難4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入信息生成與輸入2圖像識別圖像識別利用計算機對圖像進行處理、分析和理解，以識別各種模式下的對象的技術(shù)。一般工業(yè)使用中，采用工業(yè)相機拍攝圖片，然后再利用軟件根據(jù)圖片灰階差灰階差做進一步識別處理。4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理信息處理1信息處理的內(nèi)容信息處理的內(nèi)容信息處理主要包括信息的收集、加工、傳遞、存儲、檢信息的收集、加工、傳遞、存儲、檢索和輸出索和輸出。2信息處理的方式信息處理的方式隨著社會的發(fā)展，不同時期有

8、不同的信息處理方式：1 1）手工處理）手工處理2 2）機械處理）機械處理3 3）電子計算機處理）電子計算機處理4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理信息處理3對信息處理的要求對信息處理的要求決策依靠信息，控制和管理也依靠信息，信息的質(zhì)量對使用信息者來講是非常重要的。因此對信息處理有嚴格的要求，歸結(jié)如下：及時及時準確準確適用適用經(jīng)濟經(jīng)濟4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理信息處理4字處理字處理 （Word Processing）現(xiàn)代的字處理軟件可以集文字、表格、圖形、圖像、聲文字、表格、圖形、圖像、聲音音于一體?，F(xiàn)有的中文文字現(xiàn)有的中文文字處理軟件主要有：處理軟件主要有：l微軟公司的微軟公司的

9、Wordl金山公司的金山公司的WPSl永中永中Office lOpenOffice文字處理軟件一般用于文字的格式化和排版文字的格式化和排版數(shù)據(jù)處理軟件包括：程序設(shè)計語言及其編譯程序書寫處理程序4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理信息處理5數(shù)據(jù)處理軟件數(shù)據(jù)處理軟件文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用軟件包保密技術(shù)管理數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)處理方法保障數(shù)據(jù)安全l聲紋識別聲紋識別l聲音回答聲音回答l語言翻譯語言翻譯l圖像識別圖像識別l人工智能人工智能4.4 辦公自動化展望輸入技術(shù)輸入技術(shù)未來的辦公自動化系統(tǒng)，目前看來，有發(fā)展前景的輸入技術(shù)，包括：4.4 辦公自動化展望信息處理信息處理1.互聯(lián)網(wǎng)信息處理（云處理）互聯(lián)網(wǎng)信息處理（云處理）超大規(guī)模虛擬化高可靠性通用性高可擴展性按需服務(wù)極其廉價潛在危險性潛在危險性2.內(nèi)部信息系統(tǒng)處理內(nèi)部信息系統(tǒng)處理保密要求高配置計算機需配有網(wǎng)絡(luò)開發(fā)維護技術(shù)人員l信息求方，無處查找信息信息求方，無處查找信息l信息供方，不能充分開發(fā)利用信息的價值信息供方，不能充分開發(fā)利用信息的價值4.4 辦公自動化展望有償信息服務(wù)有償信息服務(wù)無紙化辦公無紙化辦公信息領(lǐng)域的服務(wù)信息領(lǐng)域的服務(wù)有償