淘寶本地生活運營說明.

1、淘寶本地生活淘寶本地生活業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)201110提綱提綱l 淘寶折扣券類目前世今生l 淘寶折扣券類目的發(fā)展規(guī)劃l 淘寶“我的本地生活”l 生活團l 優(yōu)品匯（名品匯）l賣家運營思路淘寶的發(fā)展淘寶的現(xiàn)在淘寶的現(xiàn)在日交易額峰值日交易額峰值6000萬固定訪客固定訪客網(wǎng)購市場占比網(wǎng)購市場占比注冊會員注冊會員賣家數(shù)量賣家數(shù)量4億570萬9 億在線商品在線商品19.5億80%淘寶折扣券類目的前世今生淘寶折扣券類目的前世今生2010年支付寶成交總額14.4億，同比2009年增長78%，2011年1-5月同比2010年同期增長150%，5月份同比增長190%2010年支付寶成交峰值9月15日1122w，2011年峰

2、值8月29日2135w二級類目占比2010.8調(diào)整類目起至2011.5，超市卡/面包糕點/演出賽事成交月均超1.17億，總占比超60%買家規(guī)模買家規(guī)模買家地域買家地域省份省份TOP6TOP6省份買家貢獻度高達省份買家貢獻度高達74.45%74.45%，滬、浙名列滬、浙名列1 1、2 2位，分別為位，分別為26.88%26.88%和和17.02%17.02%買家地域買家地域城市城市TOP6TOP6城市買家貢獻度高達城市買家貢獻度高達53.92%53.92%，滬、京名列滬、京名列1 1、2 2位，分別為位，分別為26.88%26.88%和和8.59%8.59%，杭州排名第四，杭州排名第四，4.64

3、%4.64%買家分析買家分析年齡年齡25-3425-34歲為消費主力，貢獻占比歲為消費主力，貢獻占比63.68%63.68%買家分析買家分析性別性別女性買家貢獻度略高于男性，女性買家貢獻度略高于男性，52.34% VS 47.66%52.34% VS 47.66%賣家規(guī)模賣家規(guī)模賣家地域賣家地域省份省份TOP5TOP5省份賣家貢獻度高達省份賣家貢獻度高達75.83%75.83%，滬、浙名列滬、浙名列1 1、2 2位，分別為位，分別為33.5%33.5%和和12.55%12.55%賣家地域賣家地域城市城市TOP4TOP4城市賣家貢獻度高達城市賣家貢獻度高達60.81%60.81%，滬、京、杭名列

4、滬、京、杭名列1 1、2 2、3 3位，分別為位，分別為33.5%33.5%、11.49%11.49%和和8.59%8.59% 4 4月月1414日上線，主要展現(xiàn)票務(wù)日上線，主要展現(xiàn)票務(wù)+ +折扣卡券，點擊率折扣卡券，點擊率150%150%，購買轉(zhuǎn)化率購買轉(zhuǎn)化率8%8%卡券票務(wù)市場卡券票務(wù)市場折扣券的將來折扣券的將來賣家：招募外部代理賣家：招募外部代理/ /品牌商，發(fā)掘內(nèi)部成熟賣家，帶動賣家成長品牌商，發(fā)掘內(nèi)部成熟賣家，帶動賣家成長類目：搭建市場、產(chǎn)品引入、前后臺優(yōu)化、搜索導(dǎo)航優(yōu)化類目：搭建市場、產(chǎn)品引入、前后臺優(yōu)化、搜索導(dǎo)航優(yōu)化營銷：定調(diào)性、找流量、聚人氣、做事件。結(jié)合淘寶同城營銷：定調(diào)性、

5、找流量、聚人氣、做事件。結(jié)合淘寶同城娛樂娛樂票務(wù)票務(wù)吃喝吃喝玩樂玩樂生活生活服務(wù)服務(wù)全年全年2525億億 聚集優(yōu)質(zhì)賣家，打造垂直市場聚集優(yōu)質(zhì)賣家，打造垂直市場一級類目調(diào)整一級類目調(diào)整娛樂票務(wù)娛樂票務(wù)吃喝玩樂折扣券吃喝玩樂折扣券本地生活服務(wù)本地生活服務(wù)演出演出/ /吃喝玩樂折扣券吃喝玩樂折扣券類目結(jié)構(gòu)規(guī)劃類目結(jié)構(gòu)規(guī)劃定位和方向定位和方向 本地生活優(yōu)惠平臺 訴求點：優(yōu)惠、豐富、便捷、品質(zhì) 結(jié)合淘寶本地生活垂直市場和“優(yōu)品匯”認(rèn)證，整合本地化優(yōu)質(zhì)線下資源，推動O2O模式 電子物流（二維碼、串碼）的推動 第三產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)化的加速器淘寶淘寶“我的本地生活我的本地生活”介紹介紹 品類：實物：鮮花（苗木）、

6、寵物、生活超市、房產(chǎn)、外賣服務(wù)：吃喝玩樂折扣券、娛樂票務(wù)、本地生活服務(wù)（家政、教育、裝修、婚慶、汽車服務(wù)等）、水電煤繳費二手：卡券票務(wù)、服飾鞋帽、母嬰用品、美顏健身、居家用品、數(shù)碼3c、書刊音像、視頻等 特征：服務(wù)于本地商家和本地消費者一是能夠發(fā)揮本地商家實體渠道的作用，滿足消費者網(wǎng)上消費、作出消費決策，擔(dān)心實際消費不一，在這里電子商務(wù)系統(tǒng)是作為實體銷售之外的另一個有效渠道；二是面向本地消費者可以降低物流成本、減少配送時間，消費者更加方便自如并且消費者的消費成本（如時間、交通費用）降低；三是通過O2O的模式為線下的服務(wù)行業(yè)真正拓寬電子商務(wù)渠道，為本地消費者提供更多的生活消費選擇。淘寶淘寶“我的

7、本地生活我的本地生活”推進步驟推進步驟l1期 篩選同城銷售占比大的品類/關(guān)鍵詞，在淘寶首頁增加本地生活 模板聚合，先主攻，北京、上海、廣州、深圳、杭州。l2期 搭本地化生活的垂直市場，封裝淘寶內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)線（本地超市、吃喝玩樂折扣券、娛樂票務(wù)、生活服務(wù)、外賣、房產(chǎn)、鮮花、寵物、部分能交易的本地服務(wù)） 完善市場品類，賣家認(rèn)證、規(guī)范特色服務(wù)，建立市場準(zhǔn)入，打造本地生活的品牌l3期 手機端應(yīng)用，LBS交易l4期 完成服務(wù)信息交易化淘寶淘寶“我的本地生活我的本地生活”首頁入口首頁入口l 1期 淘寶首頁，杭州已經(jīng)上線，北上廣深預(yù)計10月底淘寶淘寶“我的本地生活我的本地生活”頻道頻道DemoDemo地圖購

8、（地圖購（LBSLBS） 產(chǎn)品產(chǎn)品DemoDemo生活團方案介紹生活團方案介紹團購淘寶店買家商家 團購網(wǎng)站在淘寶集市上開店 直接對接團購網(wǎng)站的商品系統(tǒng)，輕松管理業(yè)務(wù) 整個交易支持淘寶的擔(dān)保交易及消保服務(wù) 交易及發(fā)碼工作可交由淘寶電子憑證平臺，或自由發(fā)碼系統(tǒng)通過API接入淘寶交易流程，降低成本 團購業(yè)務(wù)細分，建立基于本地服務(wù)的團購垂直市場生活團方案介紹生活團方案介紹 查找商品 分類比價下單前 在線溝通 查看點評下單中 選擇商家 確認(rèn)參團下單團購確認(rèn)消費二次付款訂單管理在線投訴確認(rèn)成交跟蹤評價基于淘寶消保和信譽體系的團購體驗生活團頻道生活團頻道List DemoList Demo生活團商品生活團商

9、品PostPost頁面頁面 Demo Demo支持直接發(fā)布團購商品，無需中轉(zhuǎn)頁面生活團商品生活團商品DetailDetail頁面頁面 Demo Demo淘寶淘寶“優(yōu)品匯（名品匯）優(yōu)品匯（名品匯）”類目賣家類目賣家審核認(rèn)證審核認(rèn)證“優(yōu)品匯（名品匯）優(yōu)品匯（名品匯）”認(rèn)證賣家認(rèn)證賣家垂直市場頻道垂直市場頻道（精品（精品B2CB2C）本地生活本地生活娛樂票務(wù)娛樂票務(wù)生活團生活團淘寶淘寶“優(yōu)品匯（名品匯）優(yōu)品匯（名品匯）”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 精選店鋪招商標(biāo)準(zhǔn)主要項目吃喝玩樂折扣券 娛樂票務(wù) 本地生活服務(wù) 精選店鋪主營類目占比70%70%70%信用等級四鉆（本地生活運營商/品牌商/團購網(wǎng)站新店不要求）四鉆（票務(wù)平

10、臺商/院線直營店等新店不要求）四鉆（本地生活運營商/品牌商/團購網(wǎng)站新店不要求）淘寶營銷活動新7條1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標(biāo)不得低于4.7（開店不足半年的從開店之日起算）1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標(biāo)不得低于4.7（開店不足半年的從開店之日起算）1、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評分三項指標(biāo)不得低于4.7（開店不足半年的從開店之日起算） 2、全店無侵權(quán)（即B類扣分為0，若有侵權(quán)行為的需要在每年12月30日積分清零之后方可參加活動） 2、全店無侵權(quán)（即B類扣分為0，若有侵權(quán)行為的需要在每年12月30日積分清零之后方可參加活動） 2、全店無侵權(quán)（即B類扣分為0，若有侵

11、權(quán)行為的需要在每年12月30日積分清零之后方可參加活動）3、店鋪好評率不得低于98%3、店鋪好評率不得低于98%3、店鋪好評率不得低于98%4、近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆4、近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆4、近一個月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆 5、A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動 5、A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動 5、A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個月內(nèi)禁止參與活動6、因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的

12、賣家，處罰期內(nèi)禁止參與活動6、因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內(nèi)禁止參與活動6、因為各種違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內(nèi)禁止參與活動7、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動7、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動7、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動淘寶淘寶“優(yōu)品匯（名品匯）優(yōu)品匯（名品匯）”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)保障招商標(biāo)準(zhǔn)主要項目吃喝玩樂折扣券 娛樂票務(wù) 本地生活服務(wù) 品質(zhì)保障原創(chuàng)品牌線下吃喝玩樂名店或者連鎖品牌（3家以上連鎖店），提供國家商標(biāo)注冊使用證書（產(chǎn)品品牌或店鋪品牌），營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證提供國家商標(biāo)注冊使用證書（產(chǎn)品品牌或店鋪品牌），營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證線下生活服務(wù)名店或連鎖

13、品牌（3家以上連鎖店），提供國家商標(biāo)注冊使用證書（產(chǎn)品品牌或店鋪品牌），營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證代理品牌提供品牌授權(quán)書或者合作協(xié)議（進貨協(xié)議等）不少于10個品牌，營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證+假一賠三提供品牌授權(quán)書或者合作協(xié)議（進貨協(xié)議等），營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證+假一賠三提供品牌授權(quán)書或者合作協(xié)議（進貨協(xié)議等）不少于10個品牌，營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證+假一賠三品質(zhì)保證金按照大標(biāo)準(zhǔn)按照大標(biāo)準(zhǔn)按照大標(biāo)準(zhǔn)其他采用二維碼，需完成電子物流準(zhǔn)入流程；采用串碼等自有電子驗證方式，需完成TOP平臺接入采用二維碼，需完成電子物流準(zhǔn)入流程；采用串碼等自有電子驗證方式，需完成TOP平臺接入采用二維碼，需完成電子物流準(zhǔn)入流程；采用

14、串碼等自有電子驗證方式，需完成TOP平臺接入淘寶淘寶“優(yōu)品匯（名品匯）優(yōu)品匯（名品匯）”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 七天退換貨招商標(biāo)準(zhǔn)主要項目吃喝玩樂折扣券 娛樂票務(wù) 本地生活服務(wù) 7天免郵退換貨7天無理由退換貨7天無理由退換貨部分票務(wù)因為時效性，不參與7天無理由退換7天無理由退換貨運費險其他無品質(zhì)問題，運費或發(fā)碼費用戶承擔(dān)無品質(zhì)問題，運費或發(fā)碼費用戶承擔(dān)無品質(zhì)問題，運費或發(fā)碼費用戶承擔(dān)賣家的運營思路賣家的運營思路 方向：垂直市場運營，行業(yè)資源整合 重點：店鋪運營、商品積累、本地化資源深入挖掘、賣家店鋪品牌推廣 營銷活動思路：真正懂本地生活；商品夠豐富、主題更明確、挖掘本地生活的深度和特色 商盟商圈：整合當(dāng)?shù)爻鞘匈u家資源，主動參與市場運營，策劃本地化特色營銷活動，制定行業(yè)規(guī)則。分享、提高、協(xié)作。聯(lián)系我們聯(lián)系我們賣家端聯(lián)系人：賣家端聯(lián)