認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)中層

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 認(rèn)識(shí)中層第一部分：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)23一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)討論：哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？ 為什么？ 什么是團(tuán)隊(duì)？ 10分鐘4一、什么是團(tuán)隊(duì)一、什么是團(tuán)隊(duì)“抱成團(tuán)抱成團(tuán)”信任與溝通信任與溝通“排成隊(duì)排成隊(duì)”規(guī)范與要求規(guī)范與要求“分工合作分工合作”職責(zé)、權(quán)限與流程職責(zé)、權(quán)限與流程“實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)與結(jié)果一個(gè)需要抱成團(tuán)、排成隊(duì)、通過分工合作、實(shí)一個(gè)需要抱成團(tuán)、排成隊(duì)、通過分工合作、實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)的組織！現(xiàn)具體目標(biāo)的組織?。▓F(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵點(diǎn)）（團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵點(diǎn)）5二、抱成團(tuán)二、抱成團(tuán)信任與溝通信任與溝通團(tuán)隊(duì)信任團(tuán)隊(duì)信任“投脾氣投脾氣”vsvs“工作要求工作要求”6二、抱成團(tuán)二、抱成團(tuán)信任與

2、溝通信任與溝通團(tuán)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)溝通集體溝通：集體溝通：講目標(biāo)、講業(yè)績(jī)、講要求、講方法、講文化個(gè)體溝通：個(gè)體溝通：對(duì)象不同，內(nèi)容不同，方式不同表揚(yáng)時(shí)提目標(biāo)，批評(píng)時(shí)找方法相互交流：相互交流：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、發(fā)發(fā)牢騷、講講感情7三、排成隊(duì)三、排成隊(duì)規(guī)范與要求規(guī)范與要求工作流程：作業(yè)的程序工作要求：標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)間性要求管理與監(jiān)督8四、分工合作四、分工合作職責(zé)與權(quán)限職責(zé)與權(quán)限職責(zé)來源于組織分工職責(zé)來源于組織分工關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)：樣板式分工關(guān)注工作效率關(guān)注內(nèi)控流程關(guān)注人的技能特點(diǎn)和個(gè)性特征9五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)設(shè)定與分解目標(biāo)設(shè)定與分解1、大目標(biāo)中的小目標(biāo)2、跳一跳才夠得著3、辯論賽4、

3、落實(shí)資源和支持5、關(guān)于SMART10五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)與結(jié)果過程控制過程控制其他注意事項(xiàng)：其他注意事項(xiàng)：控制關(guān)鍵點(diǎn)、該出手時(shí)就出手抓基礎(chǔ)教育11五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)五、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)與結(jié)果目標(biāo)與結(jié)果面對(duì)好的結(jié)果和不好的結(jié)果面對(duì)好的結(jié)果和不好的結(jié)果心態(tài)調(diào)適分析與總結(jié)該表彰的表彰、該淘汰的淘汰設(shè)定新的目標(biāo)12六、團(tuán)隊(duì)的類型六、團(tuán)隊(duì)的類型職能分工型團(tuán)隊(duì)職能分工型團(tuán)隊(duì)誤區(qū)：工作流程、職責(zé)權(quán)限不明確誤區(qū)：工作流程、職責(zé)權(quán)限不明確重點(diǎn)：重點(diǎn)：1 1、明確工作流程。職責(zé)權(quán)限、明確工作流程。職責(zé)權(quán)限2 2、營(yíng)造分工協(xié)作氛圍、營(yíng)造分工協(xié)作氛圍人力人事薪酬財(cái)務(wù)出納會(huì)計(jì)13六、團(tuán)隊(duì)的類型六、團(tuán)隊(duì)的類型目標(biāo)

4、分?jǐn)傂蛨F(tuán)隊(duì)目標(biāo)分?jǐn)傂蛨F(tuán)隊(duì)誤區(qū)：誤區(qū)：1 1、分目標(biāo)設(shè)定模糊，、分目標(biāo)設(shè)定模糊，2 2、對(duì)各群體采用不同的評(píng)價(jià)方法、對(duì)各群體采用不同的評(píng)價(jià)方法3 3、內(nèi)外部的惡意競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)外部的惡意競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)：重點(diǎn)：1 1、分目標(biāo)設(shè)定明確、分目標(biāo)設(shè)定明確2 2、采用一致的評(píng)價(jià)方法、采用一致的評(píng)價(jià)方法3 3、內(nèi)部資源投入的公平性、內(nèi)部資源投入的公平性4 4、外部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的界定和管理、外部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的界定和管理5 5、營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提供交流平臺(tái)、營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提供交流平臺(tái)銷售大區(qū)區(qū)域區(qū)域大區(qū)區(qū)域區(qū)域第二部分：認(rèn)識(shí)中層1415中層中層一、中層的產(chǎn)生一、中層的產(chǎn)生16二、中層的職能二、中層的職能1 1、信息處理中心、

5、信息處理中心（1）信息的收集（2）信息的篩選（3）信息的處理決策輔助17二、中層的職能二、中層的職能2 2、指令發(fā)布中心、指令發(fā)布中心（1）明確（2）及時(shí)（3）準(zhǔn)確18二、中層的職能二、中層的職能3 3、流程和標(biāo)準(zhǔn)控制中心、流程和標(biāo)準(zhǔn)控制中心（1）設(shè)定工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2）執(zhí)行工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（3）優(yōu)化工作流程、提高作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)19二、中層的職能二、中層的職能4 4、團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理中心、團(tuán)隊(duì)任務(wù)管理中心（1）目標(biāo)管理（2）計(jì)劃管理（3）執(zhí)行管理過程控制（4）效率管理20二、中層的職能二、中層的職能5 5、團(tuán)隊(duì)人員管理中心、團(tuán)隊(duì)人員管理中心（1）日常管理（2）教練培訓(xùn)（3）績(jī)效考核（4）情緒管理（5）員工關(guān)懷（6）人際交流21二、中層的職能二、中層的職能6 6、資源協(xié)調(diào)中心、資源協(xié)調(diào)中心（1）上級(jí)資源協(xié)調(diào)（2）內(nèi)部資源協(xié)調(diào)（3）外部資源協(xié)調(diào)資源上級(jí)內(nèi)部外部22二、中層的職能二、中層的職能7 7、關(guān)鍵事務(wù)及危機(jī)處理、關(guān)鍵事務(wù)及危機(jī)處理中心中心（1）關(guān)鍵事務(wù)處理（2）危機(jī)處理23三、三、“ZUOZUO”中層中層要會(huì)要會(huì)“做事做事” 專業(yè)技能專業(yè)技能要會(huì)要會(huì)“管事管事” 分析和管理能力分析和管理能力要會(huì)要會(huì)“說事說事” 溝通和表達(dá)能力溝通和表達(dá)能力要會(huì)要會(huì)“做人做人” 自我管理能力自我管理能力要會(huì)要會(huì)“管人管人” 團(tuán)隊(duì)管理能力