第一節(jié)培訓(xùn)管理(2)

1、第三章 培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析模型 （一）循環(huán)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來 周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要。培訓(xùn)需求分析模型 (二)全面性任務(wù)分析模型通過組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。實(shí)施階段：計(jì)劃階段 研究階段 任務(wù)和技能目錄階段 任務(wù)或技能分析階段 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段培訓(xùn)需求分析模型 （三）績效差距分析模型 實(shí)施環(huán)節(jié)： 發(fā)現(xiàn)問題階段 預(yù)先分析階段 需求分析階段（四）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型培訓(xùn)需求分析注意事項(xiàng) 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀 尋找受訓(xùn)員工存在的問題 確定受訓(xùn)員

2、工期望達(dá)到的培訓(xùn)效果 仔細(xì)分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求在個別需求與普遍需求之間要先解決普遍需求第一節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求的分析培訓(xùn)規(guī)劃的制定培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果的評估培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 (一)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定列出各種需求的優(yōu)先順序，優(yōu)先滿足排位靠前需求明確培訓(xùn)的目標(biāo)群體及其規(guī)模確定培訓(xùn)目標(biāo)群體的培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 （二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā) 堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí) 用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則。（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì) 充分考慮實(shí)施過程的各個環(huán)節(jié)和階段，合理安排進(jìn)度 合理選擇教學(xué)方式 全面分析培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 (四)評估手段的選擇 如何考核成敗 如何進(jìn)行中間效果的

3、評估 如何評估學(xué)習(xí)效果 如何考察運(yùn)用情況（五）培訓(xùn)資源的籌備（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算步驟步驟培訓(xùn)需求分析工作說明任務(wù)分析排序陳述目標(biāo)設(shè)計(jì)測驗(yàn)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)容主要內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目的確定培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)實(shí)施過程的設(shè)計(jì)評估手段的選擇培訓(xùn)資源的籌備培訓(xùn)成本的預(yù)算 步 驟根據(jù)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃管理者對培訓(xùn)需求、方式、預(yù)算等進(jìn)行審批組織安排內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師、教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作后勤對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等落實(shí)確認(rèn)培訓(xùn)時間，編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門和單位。主要內(nèi)容 目的 原則 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)目的或目標(biāo) 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時

4、間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)形式和方式 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)組織人 考評方法 計(jì)劃變更或調(diào)整方式 培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算 簽發(fā)人年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 1.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源2.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用3.進(jìn)行培訓(xùn)成本收益計(jì)算4.制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃5.培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低第一節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求的分析培訓(xùn)規(guī)劃的制定培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果的評估培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求 做好準(zhǔn)備工作決定如何在學(xué)員之間分組團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)避免同一部門或單位的人在一組對材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員情況進(jìn)行取舍培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā) 授課技巧培訓(xùn)教學(xué)工具的使用教學(xué)內(nèi)容的培訓(xùn)對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估的意義選擇、儲備高質(zhì)量培訓(xùn)師的

5、一個很好的手段培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 培訓(xùn)課程的實(shí)施是把課程計(jì)劃付諸實(shí)踐的過程。是整個課程設(shè)計(jì)過程中一個實(shí)質(zhì)性階段。（一）前期準(zhǔn)備工作 確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員 培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 確認(rèn)培訓(xùn)時間 相關(guān)資料的準(zhǔn)備 確認(rèn)理想的培訓(xùn)師培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 外部教師：選擇范圍大，質(zhì)量高，理念新、吸引力高，提高檔次，效果好；但對企業(yè)缺乏了解，風(fēng)險大，成本高內(nèi)部教師：針對性強(qiáng)，對企業(yè)熟悉，易于交流，易于控制，成本低；但威望低，選擇范圍小，上升不到新的高度培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 （二）培訓(xùn)實(shí)施階段課前工作準(zhǔn)備茶水、播放音樂 學(xué)員簽名報到 引導(dǎo)入座 課程及講師的介紹 學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)、宣布課堂紀(jì)律培訓(xùn)開始的介紹工作培訓(xùn)主題

6、 培訓(xùn)者自我介紹 后勤安排和管理規(guī)則介紹 培訓(xùn)課程的簡要介紹 培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹 “破冰”活動 學(xué)員自我介紹培訓(xùn)器械的維護(hù)、保管培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 (三)知識或技能的傳授 注意觀察講師的表現(xiàn)、學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時與講師溝通、協(xié)調(diào) 協(xié)助上課、休息時間的控制 做好上課記錄、攝影、錄像培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 （四）對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估 培訓(xùn)質(zhì)量評估表設(shè)計(jì)表頭：目的、填表方式、謝謝合作、基本情況正文：封閉式提問 培訓(xùn)內(nèi)容（課程、教材等） 培訓(xùn)環(huán)境（時間、場所、環(huán)境等） 培訓(xùn)教師（能力、授課方法等） 受訓(xùn)人員（是否提高能力、時間是否值得等） 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)（費(fèi)用是否高、是否值得等） 開放式提問任意設(shè)計(jì)三

7、個問題培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 (五)培訓(xùn)后的工作向培訓(xùn)師致謝作問卷調(diào)查頒發(fā)結(jié)業(yè)證書清理、檢查設(shè)備培訓(xùn)效果評估企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 提出申請簽訂員工培訓(xùn)合同，合同規(guī)定雙方的責(zé)任、義務(wù)最好不影響工作培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 1.收集培訓(xùn)相關(guān)資料2.比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距3.分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢討工具4.對培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢討，發(fā)現(xiàn)偏差5.培訓(xùn)計(jì)劃糾偏6.公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)【注意事項(xiàng)】如何充分利用培訓(xùn)資源？讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者、培訓(xùn)時間的開發(fā)與利用、培訓(xùn)空間的充分利用。第一節(jié) 培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求的分析培訓(xùn)規(guī)劃的制定培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)效果的評估培訓(xùn)效果信息的種類 （一）培訓(xùn)及時性信息（二

8、）培訓(xùn)目的的設(shè)定合理與否的信息（三）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息（四）教材選用與編輯方面的信息（五）教師選定方面的信息（六）培訓(xùn)時間選定方面的信息（七）培訓(xùn)場地選定方面的信息（八）受訓(xùn)群體選擇方面的信息（九）培訓(xùn)形式選擇方面的信息（十）培訓(xùn)組織與管理方面的信息 培訓(xùn)效果信息的收集渠道 生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門對培訓(xùn)組織實(shí)施的時機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息是重要的渠道之一管理部門和主管部門是了解受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵培訓(xùn)效果評估的指標(biāo) 認(rèn)知成果一般用筆試來評估技能成果一般用觀察法評估情感成果一般用調(diào)查法評估績效成果投資回報

9、率培訓(xùn)效果信息的收集方法 1、通過資料收集2、通過觀察法收集3、通過訪問收集4、通過培訓(xùn)調(diào)查收集 調(diào)查評估表的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果信息的整理與分析 可繪制直方圖、分布曲線圖等將信息趨勢和分布狀況表達(dá)出來。培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 (一)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋 目的為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 （二）培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性2.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度先定培訓(xùn)內(nèi)容再定受訓(xùn)者先定受訓(xùn)者再定培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 3.培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)控目的：及時發(fā)現(xiàn)實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容與規(guī)劃內(nèi)容之間的 差異，保證與計(jì)劃高度一致。差異出現(xiàn)的原因：培訓(xùn)項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)

10、或人員沒有嚴(yán) 格按照規(guī)劃實(shí)施培訓(xùn)；規(guī)劃中的內(nèi)容沒有得到受訓(xùn)者 的認(rèn)同，從而在執(zhí)行中走了樣；因不同項(xiàng)目之間的交 叉或相互影響，對內(nèi)容做出調(diào)整；外部環(huán)境的干擾。培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 (二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋4. 培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果監(jiān)控培訓(xùn)進(jìn)度是保證培訓(xùn) 項(xiàng)目在時間進(jìn)度和資源投入進(jìn)度方面與規(guī)劃保持一致。5. 培訓(xùn)環(huán)境規(guī)劃時一般會使培訓(xùn)的實(shí)施環(huán)境與受訓(xùn) 者的工作環(huán)境盡量相似，以保證培訓(xùn)效果得到最大的 轉(zhuǎn)換。6.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和人員包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 (三)培訓(xùn)效果評估1. 評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了多少東西2. 評估受訓(xùn)者的工作究竟發(fā)生了多大改進(jìn)3. 評估企業(yè)的經(jīng)營績效發(fā)生了多大改