酒店客戶答謝會(huì)方案計(jì)劃

1、“和諧共建，互惠雙贏”2012年杭州*酒店春季客戶答謝會(huì) 方案一、活動(dòng)主題及目的“和諧共建，互惠雙贏”2012年杭州*酒店春季暢想之旅。借助本次活動(dòng)的開(kāi)展，向合作客戶及業(yè)務(wù)供應(yīng)商展示酒店的新產(chǎn)品及服務(wù)設(shè)施，同時(shí)向客戶傳達(dá)酒店2012年硬件改建、改造計(jì)劃，向客戶傳遞一個(gè)嶄新的“新*”形象。通過(guò)本次活動(dòng)，希望能夠進(jìn)一步加深客戶對(duì)酒店的印象、感情，使客戶能更多地考慮與酒店進(jìn)行業(yè)務(wù)上的合作，加深了解，提高認(rèn)識(shí)，增進(jìn)感情，加強(qiáng)合作，使客戶和酒店能夠在合作和發(fā)展的道路上，和諧共建，實(shí)現(xiàn)互惠雙贏。二、活動(dòng)參與人員酒店方：總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、前廳部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、管家部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、保安部經(jīng)理

2、、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體員工?？蛻舴剑褐攸c(diǎn)客戶預(yù)計(jì)30人。三、行程安排行程節(jié)目單09：0010：00 嘉賓客戶簽到10：1010：45 嘉賓參觀酒店11：00 歡迎酒會(huì)，酒店總經(jīng)理致詞11：1011：30 酒店及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介紹11：45 西餐廳用餐13：00 中餐結(jié)束，出發(fā)至活動(dòng)目的地13：4517：00 抵達(dá)生態(tài)園采楊梅等17：3020：30 晚宴，活動(dòng)結(jié)束四、相關(guān)部門(mén)接待事項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部：（1） 制作參會(huì)代表證50份，要求粉色或紅色底色，彩打（建議采用設(shè)計(jì)稿，使用彩印形式）。背面溫馨提示，告知客戶當(dāng)日行程安排，另注明問(wèn)訊人及聯(lián)系手機(jī)。（附件1）（2） 大廳簽到臺(tái)1處，制作簽到臺(tái)背景，要求：噴繪及龍骨架

3、，作簽到用。（附件2）（3） 公關(guān)部接待負(fù)責(zé)全程接待策劃，并協(xié)助活動(dòng)期間拍照留念。（4） 公關(guān)部接待負(fù)責(zé)制作酒店介紹的PPT文件。（5） 銷(xiāo)售經(jīng)理分組、按路線帶領(lǐng)賓客參觀酒店。參觀酒店后至A層會(huì)議中心休息。前廳部：（1） 活動(dòng)當(dāng)日預(yù)留高級(jí)標(biāo)準(zhǔn)間及行政商務(wù)房各4間，以備客戶休息之用。（2） 請(qǐng)大堂副理在大堂迎候客戶，按VIP接待。（3） 請(qǐng)禮賓部安排43座左右大巴車(chē)輛1輛，負(fù)責(zé)賓客接送服務(wù)。餐飲部：（1） 活動(dòng)當(dāng)日08：00前大廳設(shè)6人座簽到臺(tái)一處，需鮮花1盆。請(qǐng)餐飲部提供貴賓簽到本1冊(cè)，并提供請(qǐng)賜名片盤(pán)。（2） A層為簽到、參觀休息匯合處。請(qǐng)餐飲部在A層金廳門(mén)口設(shè)茶歇臺(tái)一處，提供紅茶、咖啡、礦

4、泉水及點(diǎn)心、水果。（3） 金廳：上午08：00前準(zhǔn)備妥當(dāng)，布置音響、話筒及投影儀相關(guān)設(shè)施。提供立式講臺(tái)1座，放置桌花。金廳要求布置成立式酒會(huì)，設(shè)立式酒水臺(tái)6處，桌面要求放置小鮮花、餐巾紙、小面包棒等。金廳后排設(shè)酒水臺(tái)1處，并提供服務(wù)員。（4） 午餐自助餐設(shè)2樓西餐廳。請(qǐng)餐飲部考慮出品質(zhì)量。（5） “暢想之旅”感恩酒會(huì)晚宴設(shè)A層金廳，4桌，標(biāo)準(zhǔn)待定。要求：中式桌餐、提供香檳塔、大堂簽到噴繪、舞臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱1只。場(chǎng)地請(qǐng)餐飲部裝飾，菜單提前確認(rèn)、打印，提供打印桌簽及晚宴活動(dòng)安排。（6） 以上涉及之歡迎酒會(huì)、午宴、晚宴酒水品種待定。工程部：（1）賓客外出活動(dòng)期間，需將簽到背景移至金廳。（2）確保金廳晚宴

5、期間設(shè)施設(shè)備正常。五、行程注意事項(xiàng)（1）請(qǐng)酒店相關(guān)部門(mén)協(xié)助提供表演節(jié)目5個(gè)，以歌詠為主。（2）賓客禮品袋1份，各含：酒店禮品1份（待定）、酒店宣傳冊(cè)、會(huì)議宣傳冊(cè)（含封套）、酒店VCR光盤(pán)1份。（3）請(qǐng)前廳部確認(rèn)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)、司機(jī)電話。（4）由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部公關(guān)接待班組出具客戶邀請(qǐng)函，并在活動(dòng)前2周派發(fā)、確認(rèn)完畢。（5）本次活動(dòng)總策劃：公關(guān)部*歡迎酒會(huì)接待方案一活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)11：00開(kāi)始，金廳。二、酒會(huì)流程（1）金廳播放背景音樂(lè)，舒緩音樂(lè)為主，以良好、輕松的氛圍迎接嘉賓到場(chǎng)。（2）主持人登場(chǎng)（公關(guān)部負(fù)責(zé)）致歡迎詞。（3）主持人向大會(huì)介紹嘉賓到會(huì)情況。（4）支持人向與會(huì)嘉賓介紹酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。（5）

6、酒店總經(jīng)理致歡迎詞。（6）酒店?duì)I銷(xiāo)總監(jiān)向來(lái)賓介紹酒店情況，并向大會(huì)介紹銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。（7）主持人倡議本次活動(dòng)主題，并向來(lái)賓介紹今日活動(dòng)行程，特別提醒晚宴抽獎(jiǎng)活動(dòng)。（8）主持人提議所有來(lái)賓舉杯，為共建雙贏干杯。（9）酒會(huì)儀式結(jié)束，拍集體照。（10）2樓西餐廳用餐。請(qǐng)餐飲部提供會(huì)場(chǎng)外茶歇臺(tái)服務(wù)，確保茶歇品質(zhì)。請(qǐng)確保會(huì)場(chǎng)各會(huì)議設(shè)施：音響、話筒、投影儀等使用正常。請(qǐng)?zhí)峁┯e及會(huì)場(chǎng)服務(wù)。歡迎晚宴活動(dòng)安排一、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn) 17：30開(kāi)始，金廳。二、晚宴流程（1）金廳場(chǎng)內(nèi)提供酒水服務(wù)臺(tái)，提供標(biāo)準(zhǔn)茶歇。（2）主持人總結(jié)今日活動(dòng)。（3）主持人宣布晚宴活動(dòng)安排，晚宴開(kāi)始。（4）領(lǐng)導(dǎo)致祝酒詞。（5）節(jié)目演出，期間于1

7、9：00、19：30請(qǐng)嘉賓抽獎(jiǎng)。（6）用餐結(jié)束，派發(fā)禮品袋。獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：（1）特別嘉賓大獎(jiǎng)2位：獲得酒店至尊VIP金卡一套，內(nèi)含相關(guān)房券、餐券、消費(fèi)券等。（2）特等獎(jiǎng)3位：酒店大使套房1間夜 400元酒店餐飲消費(fèi)券。（3）一等獎(jiǎng)4位：酒店行政商務(wù)房1間夜 200元酒店餐飲消費(fèi)券。（4）二等獎(jiǎng)8位：高級(jí)紅酒1瓶 4份酒店午餐自助餐券。（5）三等獎(jiǎng)10位：酒店2012年*月餅禮盒提貨券2份。費(fèi)用預(yù)算（1） 大巴車(chē)1輛：1500元。（2） 簽到噴繪1處（含龍骨架）：1000元（請(qǐng)求供應(yīng)商贊助）（3） 茶歇臺(tái)服務(wù)2次：800元。（4） 歡迎酒會(huì)：800元。（5） 自助餐午餐：3000元。（6） 晚宴：6

8、000元。（7） 采楊梅活動(dòng)費(fèi)用：待定。（8） 獎(jiǎng)品：客房13間夜，餐飲消費(fèi)券6500元，紅酒800元（請(qǐng)求部分贊助）。（9） 禮品：待定。附件：（1） 參會(huì)代表證（正、反面）溫馨提示今日行程安排如下：09：0010：00 嘉賓客戶簽到10：1010：45 嘉賓參觀酒店11：00 歡迎酒會(huì)及總經(jīng)理致詞11：1011：30 酒店及經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介紹11：45 西餐廳用餐13：00 中餐結(jié)束，出發(fā)至活動(dòng)目的地13：4517：00 抵達(dá)生態(tài)園采楊梅等17：3020：30 晚宴，活動(dòng)結(jié)束如有問(wèn)訊，請(qǐng)聯(lián)系： “和諧共建，互惠雙贏”2012年杭州*酒店春季暢想之旅嘉 賓 代 表 證嘉賓姓名： 單位名稱(chēng)： 2009年××月××日（2） 簽到臺(tái)背景噴繪（尺寸） “和諧共建，互惠雙贏”2012年杭州*酒店春季暢想之旅大會(huì)主辦方：杭州*酒店協(xié) 助 單