優(yōu)秀員工七個職業(yè)習(xí)慣

1、洪源投資系列培訓(xùn)之優(yōu)秀員工的七個習(xí)慣優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工7個職業(yè)習(xí)慣塑造個職業(yè)習(xí)慣塑造 職業(yè)長青握 手至少和15個人握手對他/她說：“感謝一直以來你對我的幫助！”績效階梯PERFORMANCE LADDERPEEXO1520？績效階梯PERFORMANCE LADDERPOOR不合格EXPECTED合格EXCELLENT優(yōu)秀非凡EXTRA-ORDINARY培養(yǎng)培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)”對于企業(yè)的意義對于企業(yè)的意義 面對市場競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于：面對市場競爭，企業(yè)生存與發(fā)展的出路在于： 有效的管理體系；有效的管理體系； 高度職業(yè)素養(yǎng)的人才，因為只有這樣的人才能在這種管理體系中運行。高度職業(yè)素

2、養(yǎng)的人才，因為只有這樣的人才能在這種管理體系中運行。 企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因為：企業(yè)必須自己培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工，因為： 企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個別能人；企業(yè)的需要是員工普遍職業(yè)素養(yǎng)的提高，而不是擁有個別能人； 市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足；市場中最缺乏的是高度職業(yè)素養(yǎng)的商務(wù)人員，所以不可能通過招聘滿足； 能夠提供員工提升機(jī)會的企業(yè)，方可吸引真正的人才。能夠提供員工提升機(jī)會的企業(yè)，方可吸引真正的人才。 企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工企業(yè)培養(yǎng)高度職業(yè)素養(yǎng)的員工： 是競爭的需要；是競爭的需要； 是未來生存的需要。是未來生存的需

3、要。 在新世紀(jì)幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提供一個終在新世紀(jì)幾乎沒有一個企業(yè)可以給員工提供一個終身的職位。身的職位。 企業(yè)不能提供終身受聘，但應(yīng)該給員工提供一種承企業(yè)不能提供終身受聘，但應(yīng)該給員工提供一種承諾，保證員工諾，保證員工“受聘用的能力受聘用的能力”提升，那就是企業(yè)為提升，那就是企業(yè)為員工提供發(fā)展才能的工作和機(jī)會。員工提供發(fā)展才能的工作和機(jī)會。 磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學(xué)習(xí)新知磨練員工能力，使他們能不斷完善，每天學(xué)習(xí)新知識，增加新能力，在無保證的職業(yè)市場，獲取有保證識，增加新能力，在無保證的職業(yè)市場，獲取有保證的競爭力。的競爭力。 - -如何使員工熱愛公司如何使員工熱愛公司（

4、美國管理協(xié)會，斯米克叢書）（美國管理協(xié)會，斯米克叢書） 蘋果公司的老板說：蘋果公司的老板說：“蘋果公司不能承諾給任何人提蘋果公司不能承諾給任何人提供一份終身工作，甚至連供一份終身工作，甚至連5 5年也不能。年也不能。 但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到但是我們能承諾，你在蘋果公司工作期間，你將受到不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你不斷挑戰(zhàn)，你能不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這段職業(yè)生涯，使你在當(dāng)?shù)兀踔猎谌澜绲娜瞬攀袌錾嫌懈偁幜?，有很高在?dāng)?shù)兀踔猎谌澜绲娜瞬攀袌錾嫌懈偁幜?，有很高的市場價值的市場價值”。-管理革命管理革命培養(yǎng)高度培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)”對于個人的意義對于個

5、人的意義 企業(yè)對人才需求發(fā)生變化企業(yè)對人才需求發(fā)生變化： 由開拓型到管理型 ； 由關(guān)系型到知識型 ； 由個人英雄型到團(tuán)隊合作型； 由招募人才到培養(yǎng)人才。 所以，個人需要盡快適應(yīng)變化，通過所以，個人需要盡快適應(yīng)變化，通過學(xué)習(xí)提升自我！學(xué)習(xí)提升自我！ 職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵 良好的良好的商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀 有效解決有效解決問題的能力問題的能力 有效的有效的溝通行為溝通行為 以此以此 為為 生生，精于，精于 此此 道道 。 細(xì)細(xì) 微微 之處見身手。之處見身手。 用用 理性理性 的態(tài)度對待工作。的態(tài)度對待工作。 別人不能輕易別人不能輕易替代替代 。個人塑造個人塑造職業(yè)化職業(yè)化職職 業(yè)業(yè) 表表 現(xiàn)現(xiàn)n 責(zé)任為中心

6、n 結(jié)果為導(dǎo)向n 工作為首選n 理性為基礎(chǔ)n 服務(wù)為靈魂n 品質(zhì)為保障 職業(yè)化職業(yè)化責(zé)任責(zé)任觀念觀念思維方式思維方式技能技能知識知識態(tài)度態(tài)度心理素質(zhì)心理素質(zhì)權(quán)利權(quán)利職務(wù)職務(wù)目標(biāo)目標(biāo)工作（事）工作（事） 19世紀(jì)心理學(xué)家威廉世紀(jì)心理學(xué)家威廉 詹姆斯詹姆斯 習(xí)慣就象一只巨大的飛輪習(xí)慣就象一只巨大的飛輪 正是它，正是它，使得那些從事最艱苦、最乏味職業(yè)的人們使得那些從事最艱苦、最乏味職業(yè)的人們沒有拋棄自己的工作；也正是它，注定了沒有拋棄自己的工作；也正是它，注定了我們每一個人都只能在自己所接受的教育我們每一個人都只能在自己所接受的教育和最初選擇的范疇內(nèi)與生活展開搏斗，并和最初選擇的范疇內(nèi)與生活展開搏斗

7、，并為那些自己雖然并不認(rèn)同，但卻別無選擇為那些自己雖然并不認(rèn)同，但卻別無選擇的某種追求而付出最大的努力；還是它，的某種追求而付出最大的努力；還是它，把不同的社會階層清晰地區(qū)分開來把不同的社會階層清晰地區(qū)分開來 個人對自己的承諾個人對自己的承諾 養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣n行為積聚習(xí)慣行為積聚習(xí)慣n習(xí)慣養(yǎng)成性格習(xí)慣養(yǎng)成性格n性格決定命運性格決定命運7個習(xí)慣助你職業(yè)長青個習(xí)慣助你職業(yè)長青n將職業(yè)當(dāng)成第二信仰n責(zé)任 忠誠 敬業(yè) 三位一體的工作精神n融入團(tuán)隊，創(chuàng)造卓越n服從 執(zhí)行的條件反射n自動自發(fā) 創(chuàng)造性工作n惜時如金 以事為先n身體 心理 精神 職業(yè)長青的三駕馬車習(xí)慣習(xí)慣1 將職業(yè)當(dāng)成第

8、二信仰將職業(yè)當(dāng)成第二信仰我為什么而工作？我為什么而工作？n 生存需要生存需要n安全需要安全需要n社交需要社交需要n尊重需要尊重需要n自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要 我怎么工作？我怎么工作？- 工作態(tài)度工作態(tài)度喜歡職業(yè)化心態(tài)職業(yè)化心態(tài)n創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作創(chuàng)業(yè)心態(tài)：為自己工作n積極心態(tài)：熱忱的工作積極心態(tài)：熱忱的工作n游戲心態(tài)：快樂的工作游戲心態(tài)：快樂的工作n感恩心態(tài)：坦然的工作感恩心態(tài)：坦然的工作創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？創(chuàng)業(yè)心態(tài)是什么？o把工作當(dāng)成經(jīng)營自己、經(jīng)營品牌的通道把工作當(dāng)成經(jīng)營自己、經(jīng)營品牌的通道o以經(jīng)營者的立場以經(jīng)營者的立場看待問題、面對壓力、承擔(dān)責(zé)任看待問題、面對壓力、承擔(dān)責(zé)任創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么

9、？創(chuàng)業(yè)心態(tài)帶給你什么？o讓你更快地脫穎而出讓你更快地脫穎而出o讓你獲得更多成績讓你獲得更多成績o讓你更輕松、更快樂讓你更輕松、更快樂積極心態(tài)是什么？積極心態(tài)是什么？o是一種思維方式，是一種思維方式，這種思維方式考慮積極因素這種思維方式考慮積極因素o讓阻力變成動力讓阻力變成動力讓絕望變成希望讓絕望變成希望讓壞事情變成好事情讓壞事情變成好事情態(tài)度比技能更重要 觀念態(tài)度 專業(yè)技能 成功因素 85% 15% 學(xué)校教育 10% 90% 導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因 1、缺乏目標(biāo) 2、害怕失敗 3、害怕被拒絕 4、埋怨與責(zé)怪 5、否定現(xiàn)實 6、做事半途而廢 7、對未來悲觀 8、好高騖遠(yuǎn) 游戲心態(tài)是什么？游戲心態(tài)

10、是什么？投入松弛平和不急不貪不亂做什么樣的工作？做什么樣的工作？n 性格與職業(yè)（性格與職業(yè)（美美 心理學(xué)家霍蘭德心理學(xué)家霍蘭德 職業(yè)人格論）職業(yè)人格論） - 現(xiàn)實型現(xiàn)實型 - 研究型研究型 - 藝術(shù)型藝術(shù)型 - 社會型社會型 - 企業(yè)型企業(yè)型 - 常規(guī)型常規(guī)型手工手工/技術(shù)型工作技術(shù)型工作科研型工作科研型工作藝術(shù)類工作藝術(shù)類工作服務(wù)型工作服務(wù)型工作領(lǐng)導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)型/管理型工作管理型工作執(zhí)行型工作執(zhí)行型工作習(xí)慣習(xí)慣2：三位一體的工作精神：三位一體的工作精神n責(zé)任責(zé)任n忠誠忠誠n敬業(yè)敬業(yè)責(zé)任責(zé)任- 公司興亡，我的責(zé)任公司興亡，我的責(zé)任n 責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和信守責(zé)任就是對自己所負(fù)使命的忠誠和

11、信守n 責(zé)任就是責(zé)任就是 對自己工作出色的完成對自己工作出色的完成n 責(zé)任就是忘我的堅守責(zé)任就是忘我的堅守n 責(zé)任就是人性的升華責(zé)任就是人性的升華- 將負(fù)責(zé)任作為你的生將負(fù)責(zé)任作為你的生活態(tài)度活態(tài)度n責(zé)任拒絕借口責(zé)任拒絕借口 忠誠忠誠-比金子更寶貴，獲得成功的首要條件比金子更寶貴，獲得成功的首要條件n忠，已所欲，施于人忠，已所欲，施于人n人與人交往最基本的誠信人與人交往最基本的誠信n自始至終的責(zé)任自始至終的責(zé)任n 對上有感恩的心對上有感恩的心n 公司的事就是我的事公司的事就是我的事n 決不背叛公司決不背叛公司敬業(yè)敬業(yè)- 雙贏的效應(yīng)雙贏的效應(yīng)n每天都使用他們的才干每天都使用他們的才干n始終保持優(yōu)

12、秀業(yè)績始終保持優(yōu)秀業(yè)績n主動創(chuàng)新，注重效率主動創(chuàng)新，注重效率n相互支持相互支持n明確工作要求明確工作要求n全身心投入工作全身心投入工作n挑戰(zhàn)工作目標(biāo)挑戰(zhàn)工作目標(biāo)n精力充沛，士氣高昂精力充沛，士氣高昂n從不坐等指示，主動找活干從不坐等指示，主動找活干n不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)不斷拓寬和增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)n對公司、團(tuán)隊、本職工作盡心盡力對公司、團(tuán)隊、本職工作盡心盡力敬業(yè)度敬業(yè)度n員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種承諾和投入諾和投入不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)不敬業(yè)的四種典型表現(xiàn)n不求有功，但求無過不求有功，但求無過n三心二意，敷衍了事三心二意，敷衍了事n明哲保身，怕負(fù)責(zé)任明哲保身，

13、怕負(fù)責(zé)任n一味抱怨，不思解決一味抱怨，不思解決習(xí)慣習(xí)慣3 ：融入團(tuán)隊，創(chuàng)造卓越：融入團(tuán)隊，創(chuàng)造卓越n能力結(jié)構(gòu)互補(bǔ)能力結(jié)構(gòu)互補(bǔ)n溝通能力溝通能力n合作能力合作能力n戰(zhàn)勝嫉妒戰(zhàn)勝嫉妒如何融入團(tuán)隊如何融入團(tuán)隊n獨行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊獨行俠難成其事，成功來自于團(tuán)隊n每個部門、每個人都很重要每個部門、每個人都很重要n控制你的優(yōu)越感控制你的優(yōu)越感n得道多助失道寡助得道多助失道寡助建立關(guān)系網(wǎng)建立關(guān)系網(wǎng)在企業(yè)中的人際關(guān)系網(wǎng)由哪些人組成？在企業(yè)中的人際關(guān)系網(wǎng)由哪些人組成？n同事同事n下屬下屬n客戶客戶n領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)n朋友朋友n哪一類最重要？哪一類最重要？n領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)！如何管理自己如何

14、管理自己n8小時之外的所作所為，小時之外的所作所為，往往決定了你的成就往往決定了你的成就n更有效率地做事更有效率地做事n別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由別把惰性當(dāng)作原諒自己的理由n職業(yè)化的過程，職業(yè)化的過程，就是和不良習(xí)慣做斗爭的過程就是和不良習(xí)慣做斗爭的過程習(xí)慣習(xí)慣4：服從：服從執(zhí)行的條件反射執(zhí)行的條件反射高貴的服從精神高貴的服從精神n恭敬不如從命恭敬不如從命n服從精神激發(fā)行動力量服從精神激發(fā)行動力量n服從是領(lǐng)導(dǎo)力之母服從是領(lǐng)導(dǎo)力之母n服從的下一步是堅決執(zhí)行服從的下一步是堅決執(zhí)行影響服從的影響服從的8大因素大因素n本位主義本位主義n官僚主義官僚主義n缺少訓(xùn)練缺少訓(xùn)練n討價還價、目中無人討價還價、目

15、中無人n不知燒香拜佛不知燒香拜佛n沒大沒小沒大沒小n先爭論再接受先爭論再接受n陽奉陰違陽奉陰違與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則n服服 從從n敬敬 業(yè)業(yè)n請請 示示n維維 護(hù)護(hù)n績績 效效n爭爭 利利習(xí)慣習(xí)慣5：自動自發(fā)：自動自發(fā) 創(chuàng)造性工作創(chuàng)造性工作自動自發(fā)自動自發(fā)n工作狂工作狂n挖掘自己的自動自發(fā)潛力挖掘自己的自動自發(fā)潛力n改善工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì)（改善工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì)（EQ）n創(chuàng)造性完成工作（加心才能加薪）創(chuàng)造性完成工作（加心才能加薪）目標(biāo)與成功目標(biāo)與成功目目 標(biāo)標(biāo)人數(shù)（人數(shù)（ % ） 25年后年后 沒有目標(biāo)沒有目標(biāo)Need help 27% 幾乎都生活在社幾乎都生活在社 會的最底

16、層會的最底層 目標(biāo)模糊目標(biāo)模糊Make living 60% 幾乎都生活在社幾乎都生活在社 會的中下層會的中下層 有清晰但比有清晰但比較短期的目標(biāo)較短期的目標(biāo) 10% 大都生活在社大都生活在社 會的中上層會的中上層 有清晰且長有清晰且長 期的目標(biāo)期的目標(biāo) 3% 成為社會各界的成為社會各界的 頂尖成功人士頂尖成功人士規(guī)劃創(chuàng)造性測試規(guī)劃創(chuàng)造性測試 在北京首都機(jī)場的一角坐著一位年在北京首都機(jī)場的一角坐著一位年輕的婦女，她不時擦掉眼角的淚水，輕的婦女，她不時擦掉眼角的淚水，請你給出盡可能多的解釋。請你給出盡可能多的解釋。 限時限時5分鐘分鐘習(xí)慣習(xí)慣6：惜時如金、要事當(dāng)先：惜時如金、要事當(dāng)先 一個活到一

17、個活到72歲的美國人一生的時間分配歲的美國人一生的時間分配n睡覺睡覺21年年n工作工作14年年n個人衛(wèi)生個人衛(wèi)生7年年n吃飯吃飯6年年n旅游旅游6年年n排隊排隊5年年n學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)4年年n開會開會3年年n打電話打電話2年年n找東西找東西1年年n其他其他3年年一生只有一生只有14年在工作！年在工作！時間的概念 時間是一種延續(xù)，事件在其中由過去經(jīng)過現(xiàn)在流向?qū)怼?* 供給毫無彈性 * 無法蓄積 * 無法替代 * 無法失而復(fù)得 時間的特性 * 缺乏時間管理的意識 * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 時間的三大殺手 時間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里* 不好意思拒絕別人* “反正時間還早”

18、 拖延 * 不速之客不速之客* 會議病會議病* 文件滿桌病文件滿桌病* 事必躬親事必躬親如何跨越時間陷阱 * 要事第一 * 以最終的結(jié)果來開始行動 * 學(xué)會說“NO！” * 學(xué)會對付不速之客 * 減少冗長的會議 * 辦公桌上的“5S”運動 時間管理矩陣圖 危機(jī)危機(jī)緊急的問題緊急的問題有限期的任務(wù)、會有限期的任務(wù)、會議議準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項準(zhǔn)備事項預(yù)防工作預(yù)防工作價值觀的澄清價值觀的澄清計劃計劃關(guān)系的建立關(guān)系的建立真正的休閑充電真正的休閑充電授能自主管理授能自主管理干擾，一些電話干擾，一些電話一些信件、報告一些信件、報告許多緊急事件許多緊急事件許多湊熱鬧的活動許多湊熱鬧的活動細(xì)瑣、忙碌的工作細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話一些電話浪費時間的事浪費時間的事“逃避性逃避性”活動活動無關(guān)緊要的信件無關(guān)緊要的信件看太多的電視看太多的電視緊急緊急不緊急不緊急重重要要不不重重要要* 月歷* 行事歷與甘特表* 效率手冊* 商務(wù)通與訂房卡* 鬧鐘* 其它工具 時