江蘇自考現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料與真題

1、第一章 管理與管理學(xué)（第一二節(jié)重點）1.識記 “一切直接社會的共同的規(guī)模較大的勞動，都或多或少地需要有一種指揮，以便協(xié)調(diào)個人的活動提琴獨奏演員可以獨展所長，一個樂隊要有樂隊的指揮”。馬克思的這段論述強調(diào)的是什么？ 201004單選馬克思的這段論述強調(diào)的是管理起源于人類的共同勞動。2.識記 管理的含義是什么？在社會活動中，一定的人或組織依據(jù)所擁有的權(quán)力，通過一系列的職能活動，對人力、物力、財力及其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預(yù)期目標(biāo)的活動過程。3.領(lǐng)會史前人類社會管理的特點是什么？（2014.7簡答）(1)習(xí)慣化的管理方式。(2)原始民主的管理制度。(3)簡單的管理機構(gòu)。(4)人格化的管理權(quán)力。

2、(5)單一的公共事務(wù)管理。4.識記在資本主義以前，無論是奴隸社會還是封建社會，管理最為基本的形式是什么？ 200904單選在資本主義以前，管理最為基本的形式是國家管理。5.領(lǐng)會前資本主義國家管理的特點是什么？(1)管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段。(2)管理內(nèi)容趨于復(fù)雜，管理權(quán)力開始分化。(3)管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制。(4)管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導(dǎo)地位。6.領(lǐng)會近代社會管理的特點是什么？(1)科學(xué)管理。(2)分權(quán)管理。(3)法制管理。(4)經(jīng)濟管理成為管理的重點。7.領(lǐng)會現(xiàn)代管理的基本特征是什么？200904簡(1)系統(tǒng)化管理。(2)民主化管理。(3)科學(xué)化管理。(

3、4)法治化管理。(5)以人為本。 (6)追求效率。8.領(lǐng)會公共管理與私人管理的區(qū)別是什么？200804多選，200904單選，200904多選，200804判斷說明1、管理宗旨不同。 2、管理主體不同 3、管理依據(jù)不同 4、管理對象不同 5、管理過程不同9.領(lǐng)會簡述管理在社會發(fā)展中的作用？201004簡1、管理是維系人類正常社會生活的條件。2、管理是社會資源有效配置的手段。3、管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。4、管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。10.識記管理學(xué)的含義是什么？管理學(xué)是專門研究管理活動及其基本規(guī)律和一般方法的科學(xué) 。11.領(lǐng)會管理學(xué)的學(xué)科特征是什么？201004判斷說

4、明，200804單選管理學(xué)的學(xué)科特征：1、管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科。2、管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科。3、管理學(xué)是一門軟科學(xué)。4、管理學(xué)具有鮮明的時代特征。5、管理學(xué)是一門自然屬性與社會屬性相統(tǒng)一的學(xué)科。12.識記現(xiàn)代管理學(xué)的含義是什么？現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上，綜合運用現(xiàn)代社會科學(xué)、自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進行的各種管理活動的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。13.領(lǐng)會 現(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科特征有哪些？與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有新的特點：(1)變革性。 (2)開放性。 (3)嚴(yán)密性。 (4)實用性。14.領(lǐng)會現(xiàn)代管

5、理學(xué)的研究內(nèi)容有哪些？(1)關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題。(2)關(guān)于管理職能的基本問題。(3)關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題。15.領(lǐng)會學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑是什么？(1)以馬克思主義辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提。(2)一切從實際出發(fā)，充分認(rèn)識我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點。(3)分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件。(4)掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證。17.識記比較研究法的含義是什么？比較研究法是通過對不同管理理論或管理方法異同點的研究，總結(jié)其優(yōu)劣以借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的方法。18.識記定量分析法

6、的含義是什么？定量分析法是運用自然科學(xué)知識，把握管理活動與管理現(xiàn)象內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系，尋求其數(shù)量規(guī)律的方法。19.識記歷史研究法的含義是什么？歷史研究法是對前人的管理實踐、管理思想和管理理論予以總結(jié)概括，從中找出帶有規(guī)律性的東西，實現(xiàn)古為今用的方法。20.識記案例研究法的含義是什么？案例研究法是通過對現(xiàn)實中發(fā)生的典型管理事例進行整理并展開系統(tǒng)分析，從中把握不同情況下處理問題的不同手段，以達到掌握管理原理，提高管理技能的方法。21.識記理論聯(lián)系實際方法的含義是什么？理論聯(lián)系實際的方法即把現(xiàn)成的管理理論與管理方法運用到實踐中去，通過實踐檢驗這些理論與方法的正確性與可行性，并在實踐中不斷概括總結(jié)新的理論

7、與方法。第二章 管理思想的產(chǎn)生和發(fā)展（全章重點）1.領(lǐng)會簡述原始社會管理思想的萌芽？原始社會是管理思想的萌芽階段，其主要內(nèi)容有：(1)按人的自然屬性和各成員的特殊興趣與能力進行分工，即簡單的自然勞動分工思想；(2)在采集食物、狩獵、防御敵害等活動中互相協(xié)作，即樸素的勞動協(xié)作思想；(3)為了更好地在原始氏族成員間進行收獲物的分配而建立起原始氏族組織，即原始的組織思想。2.識記簡述中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想的表現(xiàn)？(1) 長城有一個多層級的管理系統(tǒng)，命令自上而下層層下達。(2)都江堰各部分不僅能夠獨立發(fā)揮作用，而且可以互相結(jié)合，發(fā)揮整體功能。(3)孫子兵法強調(diào)要了解敵我雙方的情況，要分析客觀規(guī)律，

8、從整體上把握戰(zhàn)爭局勢才能克敵制勝。3.識記 孫子兵法在闡述用兵策略時提出：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆”。這反映出中國古代的什么思想？201004單選這反映出中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想。4.識記簡述中國古代的用人思想？(1)春秋時期，墨子·尚賢中提出用人的原則是“察其所能而慎與官”。(2)漢高祖劉邦的用人之長原則。(3)孔子為代表的人本主義思想。(4)韓非子為代表的專制管理思想。5.識記簡述中國古代的經(jīng)濟管理思想？(1)早在戰(zhàn)國時期，思想家商鞅和韓非子提出了“以農(nóng)為本、集富于國”的宏觀經(jīng)濟管理思想。(2)管仲則把以農(nóng)為本的思想發(fā)展到由國家控制商

9、品、貨幣及對社會實行準(zhǔn)軍事化管理，以獲取更多的物質(zhì)財富。(3)戰(zhàn)國時期的思想家荀子，提出了“上下俱富”的經(jīng)濟管理思想。(4) 西漢司馬遷在荀子之后進一步提出了“上下俱富”的方略善因論。(5)中國古代的諸多典籍，都包含了豐富的、涉及面廣泛的經(jīng)濟管理思想。6.識記簡述世界其他民族古代的行政管理思想？(1)公元前2000多年的古巴比倫王國，即有了較為成熟的管理形式，具體表現(xiàn)就是制定了有名的漢穆拉比法典人類歷史上第一部成文法典。(2)古代埃及在行政管理方面的主要貢獻是設(shè)立宰相職務(wù)。(3)古代印度的行政管理思想也有較大成就。孔雀王朝的大臣查納卡雅·考底里耶曾著政事論一書，成為印度公共行政管理的

10、奠基之作。7.識記簡述世界其他民族古代的生產(chǎn)管理思想？(1) 最能說明古代人類生產(chǎn)組織和生產(chǎn)管理思想的實例，首推埃及人于公元前27世紀(jì)修建的胡夫金字塔。(2)古代生產(chǎn)管理思想，還可以從15世紀(jì)和16世紀(jì)時威尼斯造船廠的管理中體現(xiàn)出來。(3)古希臘也留下了寶貴的生產(chǎn)管理思想。一個從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好。8.識記簡述教會管理思想？羅馬天主教會也許是西方文明史上最持久而有效的正式組織。它之所以能歷久而不衰，除了其追求的目標(biāo)具有誘人的魅力外，其組織之嚴(yán)密，管理技術(shù)之高超，無疑也是重要原因。9.識記小詹姆斯·瓦特和馬修·魯濱遜·博爾頓對管理理論的貢獻是什么？

11、(1)市場研究與預(yù)測術(shù)；(2)生產(chǎn)計劃技術(shù)；(3)生產(chǎn)過程規(guī)范化和產(chǎn)品部件標(biāo)準(zhǔn)化；(4)依據(jù)工作流程有順序地安裝機器；(5)建立詳盡的生產(chǎn)統(tǒng)計記錄，按機床、部門進行成本利潤核算；(6)培訓(xùn)工人與管理人員； (7)按成果支付工人工資； (8)工人福利由工人自己管理。10.識記 亞當(dāng)·斯密對管理理論的貢獻是什么？亞當(dāng)·斯密在1776年出版的國富論一書中，對管理問題進行了探討，以制針業(yè)為例說明了勞動分工給制造業(yè)帶來的變化。11.識記 羅伯特·歐文對管理理論的貢獻是什么？201004單選(1)改善工廠內(nèi)的工作條件； (2)限制童工的最低年齡； (3)縮短工人的勞動時間；(

12、4)為工人提供廠內(nèi)膳食； (5)設(shè)立按成本向工人出售生活必需品的商店；(6)通過建造房舍與修筑街道改善工人居住條件。12.識記 查爾斯·巴貝奇對管理理論的貢獻是什么？200904單選(1)更全面、更細致地分析了勞動分工能提高生產(chǎn)效率的原因。(2)強調(diào)勞資協(xié)作，提出了固定工資加利潤分享制度，以調(diào)動勞動者的工作積極性。13.識記 安德魯·尤爾對管理理論的貢獻是什么？(1)機械原則，即協(xié)調(diào)生產(chǎn)的技術(shù)和過程。(2)道德原則，即協(xié)調(diào)工人的認(rèn)識和行為。(3)商業(yè)原則，即協(xié)調(diào)銷售和籌措資金過程中的各種關(guān)系。14.識記 丹尼爾·麥卡勒姆對管理理論的貢獻什么？一、制定了嚴(yán)密的管理制

13、度：二、制定了嚴(yán)密的組織措施：15.識記 亨利·普爾對管理理論的貢獻是什么？(1)歸納出建立健全管理體系的三條基本原則即組織原則、溝通原則和信息原則。(2)注意到企業(yè)中人的因素，提出改變僵化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。16.識記泰勒的科學(xué)管理原理是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于什么領(lǐng)域？201004單選泰勒的科學(xué)管理原理是管理學(xué)的奠基之作，它誕生于工商企業(yè)管理領(lǐng)域。17.應(yīng)用科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？200804單選(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。(2)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。(3)為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。(4)在制定標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制

14、。(5)設(shè)置計劃層、實行職能制。(6)對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。(7)為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。18.領(lǐng)會一般管理理論的主要內(nèi)容是什么？(1)區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。(2)概括并分析了管理的五項職能。(3)闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意義的14項原則。19.領(lǐng)會 法約爾提出的管理中具有普遍意義的14項原則是什么？1、勞動分工 2 、權(quán)力與責(zé)任 3 、紀(jì)律 4、統(tǒng)一指揮 5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 6 、個人利益服從集體利益 7 、合理的報酬 8 、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán) 9、秩序 10 、公平 11、保持人員穩(wěn)定 12、首創(chuàng)精神

15、13、人員的團結(jié) 14、跳板原則20.識記行為科學(xué)的含義是什么？行為科學(xué)是指運用心理學(xué)、社會學(xué)理論和方法，從人的工作動機、情緒、行為與之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動生產(chǎn)率因素的科學(xué)。21.領(lǐng)會早期行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么？200904單選(1)企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。(2)勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。(3)企業(yè)中存在著非正式組織。22.識記早期行為科學(xué)理論的特征是什么？201004多選(1)以“人”為中心。 (2)對行為進行研究。 (3)“人性激發(fā)”的管理。 (4)參與管理。23.領(lǐng)會簡述后期行為科學(xué)理論主要包括哪些理論？1、有關(guān)人的需要、動

16、機、行為方面的理論。 2、有關(guān)人的特性方面的理論。 3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論。24.識記管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是什么？200804單選管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是一般管理理論。25.領(lǐng)會管理過程學(xué)派的基本觀點是什么？管理過程學(xué)派的基本觀點是：從實踐中概括出的管理規(guī)律對認(rèn)識和改進管理工作能發(fā)揮說明和啟示作用。26.領(lǐng)會 經(jīng)驗主義學(xué)派的基本觀點是什么？經(jīng)驗主義學(xué)派認(rèn)為，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)應(yīng)該從企業(yè)管理的實際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象，以便在一定的情況下把這些經(jīng)驗加以概括和理論化。27.領(lǐng)會 社會系統(tǒng)學(xué)派的代表人物巴納德的主要貢獻是什么？從系統(tǒng)理論出發(fā)，運用社會學(xué)的觀點，對正式組織與非正式

17、組織、團體及個人作出了全面分析。28.領(lǐng)會 系統(tǒng)管理學(xué)派的基本觀點是什么？(1)把管理組織視作一個開放系統(tǒng)； (2)對組織的運行進行了系統(tǒng)分析。29.領(lǐng)會 權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點是什么？權(quán)變理論學(xué)派的基本觀點是：管理中并不存在什么最好的方法，相反，管理者必須明確每一情境中的各種變數(shù)，了解這些變數(shù)之間的關(guān)系及其相互作用，把握原因與結(jié)果的復(fù)雜關(guān)系，從而針對不同情況而靈活變通。30.領(lǐng)會Z理論的前提問題是什么？Z理論的前提問題是：怎樣使人們的努力彼此協(xié)調(diào)起來產(chǎn)生最高的效率。31.領(lǐng)會A型管理模式的特點是什么？(1)短期雇傭制。 (2)迅速地評價和升級。 (3)職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化。 (4)明確的

18、、形式化的控制方式。(5)個人決策與個人負(fù)責(zé)。(6)人與人之間的關(guān)系是一種局部關(guān)系。32.領(lǐng)會J型管理模式的特點是什么？(1)終身雇傭制。 (2)緩慢地評價與晉升。 (3)職業(yè)發(fā)展途徑的非專業(yè)化。 (4)微妙、含蓄、內(nèi)在的控制方式。(5)集體決策與集體負(fù)責(zé)。(6)雇員之間、雇主與雇員之間是一種整體關(guān)系。33.領(lǐng)會 Z型管理模式的特點是什么？（2014.7簡單）(1)長期雇傭制。 (2)建立緩慢的評價與提升制度，目的是要培育雇員長遠意識和相互協(xié)作精神。(3)拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。 (4)加強企業(yè)文化建設(shè)，以自我指揮取代等級指揮，實現(xiàn)雇員的內(nèi)在控制。(5)集體決策，個人負(fù)責(zé)。 (6)建立整體關(guān)系。34

19、.識記 企業(yè)再造的涵義是什么？“企業(yè)再造”即“公司再造”、“再造工程”，是指企業(yè)為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關(guān)鍵指標(biāo)上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。35.領(lǐng)會企業(yè)再造的特點是什么？企業(yè)再造的特點：(1)企業(yè)再造的目標(biāo)。實現(xiàn)企業(yè)性能和績效的飛躍，故企業(yè)再造被稱為“現(xiàn)代企業(yè)管理的一場革命”。(2)企業(yè)再造的任務(wù)。對企業(yè)過程進行根本性反省和徹底性再設(shè)計。(3)企業(yè)再造的動力。市場或顧客需求是企業(yè)再造的驅(qū)動力。(4)企業(yè)再造的條件。信息技術(shù)、人力資源、組織管理是企業(yè)再造的條件，它們之間的有機結(jié)合、相互協(xié)調(diào)是順利實現(xiàn)企業(yè)再造的關(guān)鍵所在。

20、(5)企業(yè)再造的對象。是企業(yè)過程，即為完成某一目標(biāo)任務(wù)而設(shè)計實施的一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的集合。36.領(lǐng)會企業(yè)再造的程序與要求是什么？企業(yè)再造的程序與要求：(1)設(shè)計企業(yè)再造管理團隊。(2)明確企業(yè)再造的原則。(3)對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析。(4)制定企業(yè)再造方案。(5)組織實施與持續(xù)改善。37.應(yīng)用競爭戰(zhàn)略理論的假設(shè)條件是什么？(1)企業(yè)擁有類似的資源和能力，各類資源在企業(yè)之間是流動的，因而尋求競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵是選擇有吸引力的行業(yè)并進行定位；(2)企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定，產(chǎn)品生命周期較長，企業(yè)可以對外部環(huán)境進行預(yù)測；(3)企業(yè)戰(zhàn)略理論應(yīng)動態(tài)化，注意競爭對手的反應(yīng)。38.應(yīng)用

21、簡述競爭戰(zhàn)略理論的五種競爭力量？(1)潛在進入者。針對新的競爭參與者必須做出競爭性反應(yīng)，這不可避免地會消耗部分資源并由此降低利潤。(2)替代品的威脅。一定的產(chǎn)品或者服務(wù)，在市場上若存在替代品，價格將受到限制。(3)購買方。購買方即顧客，若擁有強大的討價還價能力，會影響盈利率，降低利潤。(4)供應(yīng)方。供應(yīng)商若擁有超強的討價還價能力，就會提高要價，降低盈利率。(5)現(xiàn)有競爭者。競爭必須使生產(chǎn)、營銷、創(chuàng)新等方面的投入增加，或使產(chǎn)品價格下跌，從而降低利潤。39.應(yīng)用競爭戰(zhàn)略理論提出的企業(yè)基本戰(zhàn)略有哪些？ 200804多選， 200904多選(1)成本領(lǐng)選戰(zhàn)略。通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、運用專有技術(shù)、購人優(yōu)惠的

22、原材料等，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總成本低于行業(yè)的平均水平，從而獲取較多的利潤和更大的市場份額。(2)差異化戰(zhàn)略。要求企業(yè)在本行業(yè)內(nèi)敢于獨樹一幟，甚至“標(biāo)新立異” 。(3)專一化戰(zhàn)略。明確戰(zhàn)略和市場專一化。40.識記紅海戰(zhàn)略的含義是什么？是指競爭的結(jié)果，是傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略，是一種“血腥”的、你死我活的戰(zhàn)略。41.識記藍海戰(zhàn)略的含義是什么？“藍海戰(zhàn)略”是新型的戰(zhàn)略，它要求企業(yè)把注意力從市場的供給方轉(zhuǎn)向需求方，從關(guān)注并力圖超越競爭對手轉(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍，即不參與瓜分現(xiàn)有的日趨萎縮的市場，也不以競爭對手為標(biāo)桿，而是努力擴大需求，擺脫競爭。42.領(lǐng)會實施藍海戰(zhàn)略的原則是什么？實施藍海戰(zhàn)略的原則：(1)重建

23、市場邊界。 (2)注重全局而非數(shù)字。 (3)超越現(xiàn)有需求。(4)遵循合理的戰(zhàn)略順序。(5)克服關(guān)鍵組織障礙。 (6)寓執(zhí)行于戰(zhàn)略。第三章 決策（全章重點）1.識記決策的含義是什么？（2014.7名詞解釋）決策是指管理者根據(jù)對客觀規(guī)律的認(rèn)識，為一定的管理行為確定管理目標(biāo)，制定并選擇管理方案的過程。2.領(lǐng)會決策的地位是什么？1、人類的活動總是伴隨著決策的過程。2、決策的正確與否往往關(guān)系到一個組織的前途和命運。3.領(lǐng)會決策的類型有哪些？201004單選1、根據(jù)決策目標(biāo)所涉及的規(guī)模和影響程度不同，決策可分為：(1)戰(zhàn)略決策， (2)戰(zhàn)術(shù)決策， 2、根據(jù)決策內(nèi)容的具體情況不同，決策可分：(1)程序化決策

24、， (2)非程序化決策， 3、根據(jù)決策所處的時期不同，決策可以分為：(1)平時決策， (2)危機決策4、根據(jù)決策所要解決的問題不同，決策可以分為：(1)初始決策， (2)追蹤決策， 5、根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度不同，決策可分為：(1)確定型決策， (2)非確定型決策， (3)風(fēng)險型決策， 4.識記追蹤決策的特點是什么？201004單選(1)回溯分析。 (2)非零起點。 (3)雙重優(yōu)化。5.識記預(yù)測的含義是什么？預(yù)測，是指人們對客觀事物未來發(fā)展的性質(zhì)、狀態(tài)及變化趨勢所作的估計和測算。6.領(lǐng)會決策與預(yù)測的關(guān)系是什么？(1)預(yù)測是為決策服務(wù)的。 (2)預(yù)測貫穿于決策的全過程。(3)預(yù)測側(cè)重于對

25、客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機和目標(biāo)的科學(xué)選擇。7.領(lǐng)會決策理論學(xué)派的主要觀點是什么？200804簡，200904判斷決策理論學(xué)派的主要觀點：(1)強調(diào)了決策在管理中的重要性。 (2)分析了組織在決策中的作用。 (3)闡述了決策過程。(4)提出了決策的準(zhǔn)則。 (5)歸納了決策的類型。 (6)研究了信息對決策的影響。8.識記決策模式的含義是什么？200904單選決策模式是指決策者在決策過程中有規(guī)律的或反復(fù)出現(xiàn)的決策活動形式。9.識記有較大影響的幾種決策模式是什么？(1)理性決策模式。希望決策成為科學(xué)和理性的行為。(2)漸進決策模式。決策過程是一個按部就班的過程。(3)集團決策模式。競爭

26、著的集團之間所出現(xiàn)的某種均勢。(4)精英決策模式。杰出人物決策模式。10.領(lǐng)會簡述理性決策模式的主要內(nèi)容？201004判斷(1)提出了“最優(yōu)決策準(zhǔn)則”。 (2)設(shè)計了嚴(yán)格的決策程序。(3)要求決策運用科學(xué)方法。 (4)把決策過程看成是一個理性分析的過程。11.領(lǐng)會簡述漸進決策模式？200904簡，200804單選漸進政策模式是由美國著名的政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出來的。其主要內(nèi)容有：(1)決策過程是一個按部就班的過程。(2)決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。12.領(lǐng)會簡述集團決策模式的主要內(nèi)容？200804判斷集團決策模式是由美國的政治學(xué)家戴維·杜魯門

27、和厄爾·萊瑟姆提出來的。集團決策模式的主要內(nèi)容：(1)集團的互動是公共決策的核心內(nèi)容。(2)決策方案是各個集團相互斗爭、相互妥協(xié)的結(jié)果。(3)各個集團占有的資源不同，對決策的影響力不同。13.識記某公共組織就某一公共事務(wù)進行決策，各利益方向公共組織施壓，最終決策方案有利于壓力較大的一方。這說明該公共組織采用的是什么決策模式？201004單選這說明該公共組織采用的是集團決策模式。14.領(lǐng)會簡述精英決策模式的主要內(nèi)容？(1)社會分化為掌權(quán)的少數(shù)人和無權(quán)的多數(shù)人。(2)少數(shù)的統(tǒng)治者與杰出人物不是被統(tǒng)治的公眾的代表，精英人物主要來自社會中社會經(jīng)濟地位較高的階層。(3)非精英人物向精英人物的轉(zhuǎn)

28、化是一個緩慢的過程。(4)在社會制度的基本價值觀和維護這一社會制度方面，精英人物的看法是一致的。(5)公共政策所反映的不是公眾的要求，而是反映了精英人物的主要價值觀。(6)活躍的精英人物很少受公眾的直接影響。15.領(lǐng)會決策的程序是什么？(1)發(fā)現(xiàn)問題。 (2)確立目標(biāo)。 (3)擬訂方案。 (4)選擇方案。16.領(lǐng)會決策程序中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好哪些工作？(1)察覺問題。 (2)界定問題。 (3)陳述問題。17.領(lǐng)會確立決策目標(biāo)應(yīng)注意哪些問題？(1)決策目標(biāo)要有針對性。 (2)決策目標(biāo)要有明確性。 (3)決策目標(biāo)要有時效性。(4)決策目標(biāo)要有可行性。 (5)決策目標(biāo)要有規(guī)范性。18.領(lǐng)會擬定決策方案應(yīng)

29、注意的問題是什么？(1)提供多種備擇方案。 (2)考慮決策方案的多因素性。19.識記決策規(guī)則有哪些？一、全體一致規(guī)則。全體一致規(guī)則也稱為“一票否決制”，即所有擁有投票權(quán)的決策者都對決策方案投贊成票，或者沒有一票反對，在這種情況下，決策方案才能夠被通過，并轉(zhuǎn)化為公共政策。二、多數(shù)裁定規(guī)則，有兩種基本形式：(1)簡單多數(shù)規(guī)則。簡單多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，以得票最多的決策方案為最終擇定的決策方案，而不要求該方案的得票數(shù)過半數(shù)。(2)絕對多數(shù)規(guī)則。絕對多數(shù)規(guī)則是指選擇決策方案時，要求決策方案的得票數(shù)必須超過半數(shù)才能作為最終擇定的決策方案。20.應(yīng)用不同決策規(guī)則的優(yōu)勢與缺陷是什么？不同決策規(guī)則的優(yōu)勢

30、與局限性：(1)全體一致規(guī)則：優(yōu)勢是公平的角度看，全體一致規(guī)則較公平。缺陷是現(xiàn)實中很難運用。因現(xiàn)實中要制訂一個決策者均滿意的“最優(yōu)”方案是非常困難的。(2)簡單多數(shù)規(guī)則：容易形成一致，采取迅速行動的決策規(guī)則。缺陷是容易形成少數(shù)控制多數(shù)，損害多數(shù)利益的局面，增加決策的外部風(fēng)險。(3)絕對多數(shù)規(guī)則：大幅度地降低了決策成本。缺陷是出現(xiàn)“多數(shù)剝削少數(shù)”的現(xiàn)象和出現(xiàn)“周期多數(shù)” 的現(xiàn)象。21.識記簡述決策體制的構(gòu)成？(1)決策中樞系統(tǒng)。公共決策的核心，是由擁有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和人員組成的，享有最高決策權(quán)，并承擔(dān)公共決策的主要責(zé)任。(2)決策咨詢系統(tǒng)。由公共決策研究組織和各類專家、學(xué)者組成，進行決策研究、

31、決策方案設(shè)計和公共決策咨詢。(3)決策信息系統(tǒng)。由專業(yè)信息人員所組成，從事信息的收集、加工、傳遞等活動。22.領(lǐng)會決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是什么？200904單選決策體制各構(gòu)成部分的任務(wù)是：1、決策中樞系統(tǒng)。(1)確認(rèn)決策問題。(2)明確決策目標(biāo)。(3)組織決策方案的設(shè)計。(4)選擇決策方案。2、決策咨詢系統(tǒng)。(1)發(fā)現(xiàn)決策問題。(2)參與決策方案的設(shè)計、評估和論證。(3)提供決策預(yù)測研究。3、決策信息系統(tǒng)。(1)收集信息。(2)加工信息。(3)傳遞信息。第四章 組織（全章重點）1.識記 組織的含義是什么？一是作為名詞，是指為實現(xiàn)特定目標(biāo)，依據(jù)一定的權(quán)力與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)關(guān)系，按照分工與合作規(guī)

32、則而構(gòu)成的人的群體機構(gòu)體系；二是作為動詞，也是作為管理的一項職能，組織是指設(shè)計、構(gòu)建上述機構(gòu)體系的活動。2.領(lǐng)會 簡述組織的基本構(gòu)成要素有哪些？(1)目標(biāo) (2)人員 (3)物財 4)信息 (5)機構(gòu) (6)職位 (7)權(quán)責(zé) (8)程序 (9)規(guī)制3.識記 正式組織的含義是什么？正式組織是按照一定的程序設(shè)立，具有明確的組織目標(biāo)、機構(gòu)與職位體系和規(guī)章制度的組織。4.識記從總體看，中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于什么組織？單選中國共產(chǎn)黨及各民主黨派、各級人民政府、各類企業(yè)及各類事業(yè)單位都屬于正式組織。5.識記 非正式組織的含義是什么？（2014.7論述）非正式組織

33、是在人際交往過程中，基于興趣、愛好、情感等因素自發(fā)形成的組織。6.識記管理學(xué)對非正式組織的研究起源于什么？200804單選管理學(xué)對非正式組織的研究起源于霍桑實驗。7.領(lǐng)會 非正式組織的積極作用是什么？（2014.7論述） (1)協(xié)助工作。 (2)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)。 (3)增加穩(wěn)定。 (4)發(fā)泄感情。 (5)制約領(lǐng)導(dǎo)。8.領(lǐng)會 非正式組織的消極作用是什么？（2014.7論述） (1)保守傾向。 (2)角色沖突。 (3)滋生謠言。 (4)不良壓力。9.應(yīng)用 如何對非正式組織進行管理？一分為二、無害支持、目標(biāo)結(jié)合、為我所用10.識記 簡述組織理論的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？組織理論的演變大致經(jīng)歷了四個階段

34、：(1)古典組織理論階段。從制度規(guī)范的角度對組織展開研究，提出組織設(shè)計與管理原則。(2)行為科學(xué)組織理論階段。以組織中人的問題為研究中心，用動態(tài)的觀點考察分析人類行為、人際關(guān)系對組織的影響。(3)系統(tǒng)科學(xué)組織理論階段。組織是一個有機的開放系統(tǒng)，組織必須隨機應(yīng)變。(4)創(chuàng)新發(fā)展階段。通過實現(xiàn)“自我超越”、改善“心智模式”、建立“共同愿景”、加強“團隊學(xué)習(xí)”和進行“系統(tǒng)思考”等建立學(xué)習(xí)型組織的五項技術(shù)。11.識記在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽為什么？200904單選在管理思想史上，馬克斯·韋伯被譽為“組織理論之父”。12.領(lǐng)會 簡述科層制組織的基本特征？200804簡，201

35、004單選(1)法定權(quán)力為基礎(chǔ)。 (2)嚴(yán)格的等級制度。 (3)職業(yè)化原則。 (4)專業(yè)化原則。 (5)任命制與由職擇人原則。(6)照章辦事原則。 (7)公私分明原則。13.領(lǐng)會 簡述組織平衡理論的基本觀點？200804單選一、組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。組織不是人的簡單集合，而是有意識地建立和調(diào)整了的人們之間相互聯(lián)系、相互作用的系統(tǒng)。二、組織的三個基本要素：1、協(xié)作意愿； 2、共同目標(biāo)； 3、信息交流。三、權(quán)威接受理論。權(quán)威的存在，必須以下級的接受為前提，而下級對權(quán)威的接受是有條件的。四、管理人員職能的新概括。主要職能：1、建立和維持一個信息交流系統(tǒng)。2、促使組織成員提供必要的服務(wù)，努力調(diào)動下屬的工

36、作積極性。3、規(guī)定組織的目標(biāo)，確定實現(xiàn)目標(biāo)的具體步驟。14.領(lǐng)會 簡述組織生命周期理論的基本觀點？組織生命周期理論的基本觀點是組織的生命周期由五個階段組成：(1)創(chuàng)業(yè)階段。 (2)聚合階段。 (3)規(guī)范化階段。 (4)成熟階段。 (5)再發(fā)展或衰退階段。15.識記格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，上下級之間的矛盾不可避免，組織將陷于什么危機？200804單選格林納認(rèn)為，組織在聚合階段后期，上下級之間的矛盾不可避免，組織將陷于“自主性危機”。16.領(lǐng)會 簡述學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點？學(xué)習(xí)型組織理論的基本觀點是提出五項修煉來建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 ：(1)第一項修煉是實現(xiàn)自我超越。 (2)第二項修煉是改善心

37、智模式。 (3)第三項修煉是建立共同愿景。(4)第四項修煉是加強團隊學(xué)習(xí) (5)第五項修煉是進行系統(tǒng)思考。17.領(lǐng)會 組織治理結(jié)構(gòu)的含義是什么？組織治理結(jié)構(gòu)回答組織中管理權(quán)力的來源，決定主要的權(quán)力機構(gòu)設(shè)置，以及這些權(quán)力機構(gòu)之間的權(quán)力委托與制衡關(guān)系。18.領(lǐng)會 組織治理結(jié)構(gòu)的特征是什么？一、強調(diào)組織成員的基本權(quán)利，二、以三類權(quán)力機構(gòu)的設(shè)置作為組織管理的基礎(chǔ)。1、決定組織重大決策，選舉組織領(lǐng)導(dǎo)人，制定組織制度的權(quán)力機構(gòu)；2、將權(quán)力機構(gòu)的決策付諸實施的執(zhí)行機構(gòu)；3、保障組織制度得以遵循的監(jiān)督機構(gòu)。19.領(lǐng)會 簡述行政體制設(shè)計的目標(biāo)與內(nèi)容？行政體制設(shè)計的目標(biāo)是提高行政效率、效益(執(zhí)行力)。(1)職能設(shè)

38、計。即行政機關(guān)管什么。(2)行政體制形態(tài)設(shè)計。一般是在直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等形態(tài)中選擇，當(dāng)然還可以構(gòu)建新的體制形態(tài)。20.識記 直線制的含義是什么？組織結(jié)構(gòu)模式由最高主管至基層工作人員自上而下建立垂直的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，不設(shè)職能機構(gòu)，形同直線，因此稱為直線制。21.識記 職能制的含義是什么？201004單選職能制，就是在組織內(nèi)部除設(shè)置層級管理機構(gòu)外，還按管理職能設(shè)若干職能機構(gòu)，職能機構(gòu)既協(xié)助行政主管工作，又在各自的職權(quán)范圍內(nèi)分別領(lǐng)導(dǎo)下級業(yè)務(wù)機構(gòu)。22.識記 直線職能制的含義是什么？直線職能制是將直線制和職能制融為一體。23.應(yīng)用 直線職能制的特點是什么？(1)行政主管對下級管理機構(gòu)和職

39、能機構(gòu)均實行直線式的垂直領(lǐng)導(dǎo)；(2)職能機構(gòu)是本級行政主管的參謀和助手；(3)上級職能機構(gòu)與下級職能機構(gòu)之間是指導(dǎo)關(guān)系而不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，沒有行政主管的授權(quán)不得以自己的名義向下級機構(gòu)下達命令和指示；(4)下級管理機構(gòu)的負(fù)責(zé)人就業(yè)務(wù)活動直接向上級主管負(fù)責(zé)。24.識記 事業(yè)部制的含義是什么？事業(yè)部制是把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨立經(jīng)營的管理方式。25.應(yīng)用 事業(yè)部制的特點是什么？(1)把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，按產(chǎn)品或地區(qū)分別建立事業(yè)部，實行企業(yè)集中決策、事業(yè)部獨立經(jīng)營的管理方式；(2)企業(yè)最高管理層主要負(fù)責(zé)研究和制定企業(yè)的方針政策、總目標(biāo)和長期計劃，對事業(yè)

40、部的管理只保留人事決策、財務(wù)控制、價格管理、規(guī)定利潤額或銷售額的權(quán)力；(3)每個事業(yè)部都是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基本經(jīng)濟單位，實行獨立核算，自負(fù)盈虧；(4)各事業(yè)部都是一個利潤中心，分別承擔(dān)完成利潤計劃的責(zé)任；(5)事業(yè)部可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要設(shè)置組織機構(gòu)，并統(tǒng)一管理本事業(yè)部的人、財、物和產(chǎn)、供、銷等活動。26.應(yīng)用 簡述事業(yè)部制的優(yōu)點是什么？(1)有利于企業(yè)最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，成為真正的決策機構(gòu)；(2)有利于增強事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本單位生產(chǎn)經(jīng)營活動的積極性和主動性；(3)有利于促使各事業(yè)部開拓市場，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強市場適應(yīng)能力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；(4)有利于培養(yǎng)和考核干部，提高管

41、理人員的素質(zhì)。27.應(yīng)用 簡述事業(yè)部制的缺點是什么？(1)職能機構(gòu)重疊，管理人員多，管理費用大；(2)各事業(yè)部之間協(xié)調(diào)困難，易出現(xiàn)本位主義，忽視企業(yè)整體利益等。28.識記 矩陣制的含義是什么？企業(yè)中專門的任務(wù)小組有若干個，這種專門小組的橫向關(guān)系和原來的縱向關(guān)系，就組成了一個矩陣，故稱矩陣制組織結(jié)構(gòu)模式。29.應(yīng)用 簡述矩陣制的優(yōu)點是什么？(1)職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強了組織的整體性；(2)組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門任務(wù)在一個組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)勞動，又減少了成本支出；既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時間和精力去考慮

42、全局性問題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。(3)矩陣制下，各職能機構(gòu)的專業(yè)人員可以相互學(xué)習(xí)、相互促進、取長補短，既能加速工作進度，又能不斷提高管理人員的素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的人才。30.應(yīng)用 簡述矩陣制的缺點是什么？(1)由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無所適從；(2)實行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職能不清的問題；(3)由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。31.識記多維制組織結(jié)構(gòu)模式把管理機構(gòu)分為哪幾類？多維制是在矩陣結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，它是系統(tǒng)理論在管理組織中的具體應(yīng)用。多維制組織結(jié)構(gòu)模式

43、把管理機構(gòu)分為三大類：(1)按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，它是產(chǎn)品利潤中心；(2)按職能劃分的職能參謀機構(gòu)，它是專業(yè)成本中心；(3)按地區(qū)劃分的管理機構(gòu)，它是地區(qū)利潤中心。32.識記 管理層次的數(shù)量主要取決于什么？200904判斷說明管理層次的數(shù)量主要取決于組織規(guī)模和管理幅度。33.領(lǐng)會簡述影響管理幅度的因素有哪些？(1)下屬工作地點、場所分散程度； (2)下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變動性；(3)業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標(biāo)準(zhǔn)化程度，績效考核的難易程度； (4)通信與監(jiān)控手段的有效性；(5)下屬人員的德、智等基本素質(zhì)。34.應(yīng)用簡述組織扁平化發(fā)展趨勢？(1)許多企業(yè)希望改變管理層次過密、管理人員過多、管理費用過

44、高的狀況。(2)技術(shù)進步使部分管理人員和白領(lǐng)職員成為企業(yè)的多余人員。(3)競爭日趨激烈和產(chǎn)品生命周期縮短，為提高決策和反應(yīng)速度，迫使企業(yè)不得不精簡管理層次。(4)希望通過精簡中間管理層次來讓處于生產(chǎn)或服務(wù)第一線的職員獲得更大的自主權(quán)，以發(fā)揮主觀能動性。35.領(lǐng)會簡述橫向管理職能機構(gòu)的設(shè)置？由于管理業(yè)務(wù)、管理對象和環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性，同一管理層次總是劃分為若干職能部門，設(shè)置相應(yīng)的職能機構(gòu)。橫向管理職能機構(gòu)可以從不同角度劃分：(1)按管理對象的地域分布來設(shè)置。 (2)按管理對象的類別來設(shè)置。 (3)按管理業(yè)務(wù)的性質(zhì)來設(shè)置。(4)對于企業(yè)，還可能按產(chǎn)品、按服務(wù)對象、按生產(chǎn)設(shè)備或加工環(huán)節(jié)設(shè)立管理的職

45、能部門。36.應(yīng)用論述管理職能機構(gòu)設(shè)置的變化趨勢？(1)隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)范圍的拓廣，企業(yè)的職能機構(gòu)越設(shè)越多。(2)借鑒企業(yè)的成功經(jīng)驗，政府部門為解決職能機構(gòu)設(shè)置過多過細的問題，所采取的合并相近職能機構(gòu)的做法稱為大部制。(3)在設(shè)置大部制的同時，一些國家實行“決策與執(zhí)行”相分離。37.領(lǐng)會編制設(shè)計的內(nèi)容主要有哪些？(1)任職者素質(zhì)設(shè)計。確定每一職位需要什么樣素質(zhì)的人員任職。(2)人員數(shù)量確定。確定各種素質(zhì)的人需要多少。38.應(yīng)用論述管理職位設(shè)計的原則與要求？(1)作業(yè)內(nèi)容的相似性。(2)工作任務(wù)的整體性。 (3)工作環(huán)境的一致性。 (4)精力集中原則。(5)工作豐富化原則。 (6)任務(wù)均

46、衡原則。 (7)因事設(shè)職原則。 (8)最少調(diào)整原則。39.領(lǐng)會簡述運行機制設(shè)計的基本問題是什么？(1)回答(任職者的)行政行為的基本依據(jù)是什么。(2)解決組織主要功能實現(xiàn)中部分之間的關(guān)鍵性關(guān)聯(lián)安排，即通常所說的機制問題。40.領(lǐng)會運行機制的類別與功能是什么？(1)基本職能突現(xiàn)機制。其功能是：保證行政機構(gòu)履行職能、正常有序運作。(2)保障機制。其功能是：防范問題，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正并盡快消除不良后果。(3)發(fā)展機制。其功能是：使管理系統(tǒng)不斷改進，在變化的環(huán)境中始終保持活力。41.應(yīng)用簡述運行機制設(shè)計的基本內(nèi)容？(1)職能業(yè)務(wù)分析與設(shè)計。 (2)人員分工規(guī)范化。 (3)基本職能實現(xiàn)機制設(shè)計。

47、(4)保障機制和發(fā)展機制設(shè)計。 (5)業(yè)務(wù)規(guī)范的協(xié)調(diào)性檢驗。 (6)業(yè)務(wù)、職能、體制與機構(gòu)調(diào)整。第五章 人事（全章重點）1.識記人力資源的含義是什么？(1)廣義，是指一個國家、地區(qū)或組織現(xiàn)在和未來已經(jīng)成為或可能成為生產(chǎn)性要素的人口，包括現(xiàn)實的人力資源(當(dāng)前從事生產(chǎn)活動的人口)、潛在的人力資源(具有勞動能力的人口)和未來的人力資源(未達到勞動年齡的人口)；(2)狹義，是指一個國家、地區(qū)或組織能夠作為生產(chǎn)性要素投入生產(chǎn)或經(jīng)營活動的勞動人口的數(shù)量和素質(zhì)。2.領(lǐng)會人力資源的特點是什么？(1)人力資源的能動性。 (2)人力資源的時效性。 (3)人力資源的時代性。 (4)人力資源具有重復(fù)開發(fā)性。 (5)人

48、力資源具有生產(chǎn)和消費雙重屬性。3.識記簡述人事理論的產(chǎn)生與發(fā)展？ 200904單選(1)人事理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，其標(biāo)志是泰勒科學(xué)管理理論的誕生。(2)20世紀(jì)中期，以傳統(tǒng)人事理論為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)人事管理模式逐步成熟，成為管理的支持系統(tǒng)。(3)20世紀(jì)50年代，人事管理領(lǐng)域得以擴展，內(nèi)容增加，出現(xiàn)了勞資關(guān)系專家。(4)20世紀(jì)6070年代，人事管理在整個管理系統(tǒng)中的地位日益突出。(5)人力資源管理的興起時間是20世紀(jì)70年代末80年代初。4.領(lǐng)會早期人事理論的基本觀點有哪些？(1)強調(diào)以科學(xué)、定量的方法提高職工的勞動生產(chǎn)效率。(2)把人員視之為生產(chǎn)要素。5.領(lǐng)會人力資源管理興起的原因是什

49、么？(1)越來越多的人介入人事管理工作；(2)人事招聘、選拔、培訓(xùn)、績效評估和報酬支付等人事管理活動廣泛開展，對組織系統(tǒng)產(chǎn)生了重大影響；(3)有計劃的培訓(xùn)以及培訓(xùn)手段的系統(tǒng)化，使一大批培訓(xùn)專家脫穎而出；(4)人事預(yù)測、績效評估開始受到重視。6.領(lǐng)會簡述傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的差別有哪些？200904判斷說明一、對人的認(rèn)識不同(1)傳統(tǒng)人事管理視人為手段，視人為成本，視人事工作為行政工作、日常人事行政事務(wù)工作。(2)現(xiàn)代人力資源管理視人為資源，視人為管理系統(tǒng)最重要、最寶貴的資源。二、管理原則不同(1)傳統(tǒng)人事管理強調(diào)以事為中心。(2)現(xiàn)代人力資源管理堅持以人為中心。三、管理方法不同(1)

50、傳統(tǒng)人事管理方法簡單、僵化，缺乏靈活性和機動性。(2)現(xiàn)代人力資源管理注重采用主動開發(fā)性、有預(yù)見性、更具靈活和應(yīng)變特點、更加人性化的管理方法。四、管理內(nèi)容不同(1)傳統(tǒng)人事管理的主要任務(wù)是為組織招募人員。(2)現(xiàn)代人力資源管理則著眼于未來，注重人力資源的預(yù)測、規(guī)劃和開發(fā)。五、人事部門在組織中的地位不同(1)傳統(tǒng)人事管理把人事活動視為非生產(chǎn)、非效益性活動，不重視對人事管理規(guī)律的研究和人事管理方法的改進，故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。(2)現(xiàn)代人力資源管理部門在組織系統(tǒng)中地位突出，除處理具體的人事事務(wù)外，還是協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)、提供決策預(yù)案的中樞性機構(gòu)，還成為決策層的核心成員。7.識記職位分類的含義

51、是什么？職位分類，是指根據(jù)工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件以及工作難易程度對組織系統(tǒng)中的職位予以分門別類，劃分出不同的類別和等級，以作為人事管理依據(jù)的人事分類制度。8.識記 職系的含義是什么？200804單選職系是指工作性質(zhì)相同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度不同而分屬于不同職級、職等的一個職位系列。9.識記職級的含義是什么？200904單選職級是指工作性質(zhì)、權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格條件、工作難易程度基本相同的一個職位序列。10.識記 職等的含義是什么？職等是指工作性質(zhì)不同，權(quán)力大小、責(zé)任輕重、所需資格、工作難易程度基本相同，從屬于不同職系的一個職位序列。11.識

52、記 職位描述的含義是什么？職位描述是規(guī)定某一具體職位的工作目標(biāo)、職責(zé)范圍、技能要求、工作條件以及職位關(guān)系的書面文件 。12.識記 職位規(guī)范的含義是什么？職位規(guī)范是對職位人員所需資格條件的書面描述。13.應(yīng)用職位分類的步驟是什么？(1)職位調(diào)查。 (2)職位橫向分類。 (3)職位縱向分類。 (4)制定職位描述和職位規(guī)范。14.領(lǐng)會簡述職位分類在人事管理中的作用有哪些？200804簡(1)職位分類為人事選拔提供了依據(jù)。(2)職位分類增強了人事管理工作的針對性。(3)職位分類促進了人事管理工作的法治化。15.識記 品位分類的含義是什么？品位分類是依據(jù)資格條件把人員劃分為不同的品位等級的人事分類方法。

53、16.識記近代最早實行人事品位分類制度的國家是哪個？200804單選近代最早實行人事品位分類制度的國家是英國。17.領(lǐng)會簡述職位分類與品位分類的比較？(1)品位分類以“人”為中心；職位分類則以“事”為中心。(2)品位分類制下，人員級別由品位決定；職位分類制下，人員級別由職位決定。(3)品位分類制下，人員升遷容易；職位分類制下，人員晉升相對困難。(4)品位分類簡單易行；職位分類過于復(fù)雜，操作難度大。18.領(lǐng)會人事分類的發(fā)展趨勢是什么？(1)組織高層管理職位、機密性職位、臨時性職位以及軍事管理職位等宜采用品位分類。(2)品位分類與職位分類的相互結(jié)合與滲透。19.識記人事選聘的的含義是什么？人事選聘

54、就是通過招聘等手段選擇職位人員的過程。20.領(lǐng)會內(nèi)部提升的優(yōu)勢是什么？(1)被選聘人員能迅速開展工作。(2)保證被選聘人員的素質(zhì)和能力。(3)有利于鼓舞士氣，調(diào)動組織成員積極性。(4)有利于吸引外部人才。 (5)內(nèi)部提升手續(xù)簡便，成本低。21.領(lǐng)會 內(nèi)部提升的局限性是什么？(1)造成“近親繁殖”現(xiàn)象。 (2)因操作不公或心理原因造成內(nèi)部矛盾。 (3)人員選擇的有限性。22.領(lǐng)會 外部選聘的優(yōu)勢是什么？201004論述(1)外部招聘可以發(fā)揮“外來優(yōu)勢”。所謂“外來優(yōu)勢”，是指沒有 “歷史包袱” 。(2)利于緩和組織成員之間的緊張關(guān)系。(3)能夠為組織帶來新鮮空氣。(4)人員來源廣，選擇余地大。23.領(lǐng)會 外部選聘的局限性是什么？201004論述(1)外部招聘人員不熟悉組織情況，進入角色較慢。(2)外部招聘人員存在一定的風(fēng)險。(3)組織成員失去了晉升機會，影響士氣。24.領(lǐng)會內(nèi)部提升與外部選聘各自的適用范圍是什么？(1)內(nèi)部提升高層管理。高層管理需要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性。(2)外部招聘選擇管理人員?，F(xiàn)代管理的開放性、競爭性使各類組織都更多利用外部招聘選擇管理人員。25.領(lǐng)會人事選聘的趨勢是什么？200904簡(1)選聘范圍的擴大化趨勢。 (2)選聘方法多樣化、科學(xué)化的趨勢。(3)社會中介機構(gòu)、人事測評專家廣泛參與人事選聘活動。(4)人事預(yù)測在人事選聘中的作用日益突出，人事