社會心理學復習指導

1、社會心理學期末復習指導（社工專業(yè)）填空題：1. 1908年，美國社會學家（羅斯）和英國心理學家（麥獨孤）各出版了一本社會心理學專著，標志著社會心理學終于從促使其誕生的社會學和心理學土壤中脫生出來，并走向獨立。2. 由于研究使用的場合的不同，實驗法分為（實驗室）實驗法和（現(xiàn)場）實驗法兩種形式。3. 實驗法有別于其他研究方法的重要特點在于對所研究的情境給予一定程度的控制，突出（自變量）和（因變量）之間的關系。4. 觀察法有多種形式,可分為（一般觀察法）與（參與觀察法）。5. 調(diào)查法分為兩種，一種是（訪談法），另一種是（問卷法）。6. 以內(nèi)容為劃分依據(jù)，社會化主要包括（道德）社會化、（政治）社會化和

2、（法律）社會化。P27-307根據(jù)角色扮演者獲得角色的方式不同，可以把角色分為（先賦）角色和（自致）角色。8. 根據(jù)角色扮演者受角色規(guī)范的制約程度的不同，可將角色分為（規(guī)定性）角色和（開放性）角色。9. 再社會化有兩種不同性質(zhì)的形式：一是（強制性的），二是（非強制性的）。10自我意識發(fā)生或形成的主要標志有（物-我分化）、（人-我分化）和有關（自我的詞）的掌握。11 .根據(jù)希金斯（Higgins，1987）的自我差距理論，個體有兩種內(nèi)在的標準：（理想的自我）與（應該的自我）。12 .伍德（Wood，1989）把社會比較的方式分為（向上比較）、（相似比較）與（鄉(xiāng)下比較）三種。13 .個體對自我的認

3、識，即自我概念可分為（生理）自我、（社會）自我和（心理）自我。14 .角色沖突的類型可分為兩大類：（角色內(nèi)的）沖突和（角色間的）沖突。15社會認知是個體通過（人際交往），根據(jù)認知對象的（外在特征），推測與判斷其（內(nèi)在屬性）的過程。16言語之外的一些行為，如（面部）表情、（身段）表情、（言語）表情等卻很難被人有意識地加以控制，從而能更真實地揭露人們內(nèi)心的想法、情緒、性格等。17. 凱利的三度歸因理論把行為的原因分為三種，即（行動者）、（行動者知覺的對象）和（行動產(chǎn)生的環(huán)境）。18. 瓊斯與戴維斯（Jones&Davis,1965）提出的對應推論理論認為，人們常假設他人的內(nèi)在（品質(zhì)）與他們

4、的外在（行為）相對應。19. 刻板印象的形成主要通過兩種途徑：一是個人的（親身經(jīng)驗）；二是（社會學習）。20態(tài)度是由（認知）、（情感）和（行為）三種成分構成。21凱爾曼指出，態(tài)度的改變要經(jīng)歷（服從）、（認同）和（內(nèi)化）三個階段。22根據(jù)認知失調(diào)理論，消除失調(diào)狀態(tài)的方法有（改變認知）、（改變行為）和（增加新的認知）。23人際關系具有個體性、（直接性）和（情感性）三個特點。P12224人際溝通是人與人之間傳遞（信息）、溝通（思想）和交流（情感）的過程。P12125影響人際吸引的因素除了個人特征外，還有熟悉、（接近）、（相似）和（互補）。P129-13126斯騰伯格認為:愛情體驗具有（親密）、（激情

5、）與（承諾）三種成分。P14427 .舒茨（W.C.SchutS）提出了人際關系的三維理論，他認為每個人都有3種最基本的人際需要：（包容）的需要、（控制）的需要和（情感）的需要。P12328 .根據(jù)攻擊方式的不同，攻擊行為可分為（言語）攻擊和（動作）攻擊。P18129 .根據(jù)攻擊行為的目的不同可以將攻擊行為分為（工具性）攻擊行為和（敵對性）攻擊行為。P18130 解釋攻擊行為為什么會產(chǎn)生的理論主要有（本能論）、（挫折攻擊理論）和（社會學習理論）。31 暗示可以分為（直接暗示）、（間接暗示）、（反暗示）和自我暗示四種類型。P22432 .社會心理學家一般都把模仿分成（無意）模仿和（有意）模仿兩類

6、。P22233 .服從根據(jù)服從的對象一般可分為：對（他人）的服從和對（規(guī)范）的服從。P21834他人暗示可分為直接暗示、（間接暗示）和（反暗示）。P22435. 他人在場對個體活動效率的影響分兩種：（社會促進）和（社會抑制）。P20736. 領導是一個過程，是對人們施加影響的過程，它由（領導者）、（被領導者）、和（環(huán)境）三個因素所構成。P25137勒溫等人把群體領導方式分為（專制型領導）、（民主型領導）和（放任型領導）。P23838.多伊奇（M.Deutsch）和克勞斯（R.M.Krauss）于1960年進行的“運輸競賽”研究是一項說明（競爭）與（合作）之間關系的經(jīng)典研究。P239單選題：1

7、.下列角色中屬于規(guī)定性角色的是（C）。A.父親B.朋友C.外交官D.妻子2 .下列角色中屬于開放性角色的是（B）。A.警察B.朋友C.外交官D.法官3 .兒童期社會化被學者們稱為（B）。A.初級社會化B.基本社會化4 .青少年期的社會化被稱為（CA.初級社會化B.基本社會化5 .監(jiān)獄中對罪犯的全面改造是屬于（A.初級社會化B.基本社會化6 .下列有關文化特性的敘述錯誤的是C.預期社會化D.再社會化）。C.預期社會化D.再社會化D）。C.預期社會化D.再社會化（ C ）。A.文化具有普遍性B.文化具有共享性C.文化具有遺傳性D.文化具有整合性7城市移民群體為適應社會文化與生活方式的急劇變遷而主動

8、進行的社會化過程屬于（C）。A.初級社會化B.預期社會化C.再社會化D.繼續(xù)社會化8.費斯汀格的“社會比較過程理論”認為，當個體為了準確地對自己進行認知評價或失去判斷的客觀標準時，往往同（B）進行比較。A.比自己強的人B.與自己類似的人C.比自己差的人D.自己不熟悉的人9自我概念的內(nèi)容包括生理自我、社會自我和（C）。A.理想自我B.實際自我C.心理自我D.應該自我名詞解釋：10. 某人在初次會面時給別人留下的印象會在很長一段時間內(nèi)影響著別人對他的看法，這種現(xiàn)象屬于（C）。A.近因效應B.暈輪效應C.首因效應D.寬大效應11. 羅森塔爾等（Rosenthal&Jacobson,1968）

9、的一項經(jīng)典研究證明了教師的期望對學生成績的顯著影響。這種期望的作用也稱為（A）。A.皮克馬利翁效應B.首因效應C.近因效應D.光環(huán)效應12. 三度歸因理論（cubetheory）是由（A）提出來的。A.凱利B.海德C.維納D.庫利13. 根據(jù)維納（Weiner）的歸因模型，下列屬于穩(wěn)定內(nèi)因的是（C）。A.運氣B.任務難度C.能力D.努力14. 維納的成就歸因模型把（A）看作是穩(wěn)定的外因。A.任務難度B.機遇C.能力D.努力15. 維納的成就歸因模型把（B）看作是暫時的外因。A.任務難度B機遇C.能力D.努力16. 維納的成就歸因模型把（D）看作是暫時的內(nèi)因。A.任務難度B.機遇C.能力D.努力

10、17. 在日常生活中，人們看到年輕貌美的異性會不由自主地賦予他（她）們各種好的品質(zhì)，這種現(xiàn)象被稱為（C）。A.寬大效應B.首因效應C.暈輪效應D.近因效應18. 個人傾向于把有關認知對象的各方面特征加以規(guī)則化，形成完整的印象，這屬于社會認知特征的（C）。A.選擇性B.雙向性C.整體性D,易出偏差性19. “情人眼里出西施”這句話表明：認知者的（D）會影響社會認知。A.經(jīng)驗B.需要C.價值觀念D.情感狀態(tài)20. 在日常生活中，青年人容易接受其他青年人的勸說，這體現(xiàn)了勸說者的（B）對態(tài)度改變的影響。A.權威性B.相似性C.吸引力D.可信賴性21. 社會判斷理論認為，當一種新觀點處于個體的（D）時，

11、最有可能引起個體態(tài)度的改變。A.接受區(qū) B.潛意識區(qū)C.拒絕區(qū) D.不明朗區(qū)22. 有關態(tài)度改變的社會判斷理論是由 出的。A.謝里夫B卡茨C.史密斯D. 費斯汀格（A）和霍夫蘭的（Hovland,C.L.）在1961年首次提23認知失調(diào)理論是由（D）提出的。A海德（Heder）B凱爾曼（Kelman）C謝里夫（Sherif）D費斯廷格（Festinger）24 .卡茨（D.Katz）于1960年提出了有關態(tài)度形成與改變的（A）。A.功能理論B.三階段理論C.社會判斷理論D.學習理論25愛情三角理論由（C）提出的。P144A.伯克威茨（Berkwitz）B.李（Lee）C.斯騰伯格（Sternb

12、erg）D.魯賓（Rubin）26 .心理學家雷維奇（PLewicki）通過利用“雷維奇人際關系測量游戲”方法對一千對夫婦進行研究，把人際關系歸納為（D）種類型。P125A.5B.6C.7D.827 .挫折一攻擊理論最早是由美國心理學家（B）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。P190A.伯克威茨B.多拉德C.弗洛伊德D.班杜拉28 “三個和尚沒水吃”屬于一種（C）現(xiàn)象。P210A.社會抑制B.社會促進C.社會惰化D.從眾29著名的阿希三垂線實驗證明了（C）現(xiàn)象的存在。P213A.模仿B.暗示C.從眾D.服從30. 個體受到外界壓力，不得不改變自己的觀點和行為，以符合外界要求

13、的行為叫做（C）。P218A.順從B.從眾C.服從D.盲從31. “此地無銀三百兩，隔壁王二未曾偷”的故事說的是一種（D）。P224A.直接暗示B.間接暗示C.自我暗示D.反暗示32. 米爾格拉姆（Milgram）的經(jīng)典電擊實驗證明了（D）行為的普遍存在。P218A.模仿B.暗示C.從眾D.服從33. 下列屬于正式群體的是（C）。P233A.同鄉(xiāng)會B.集郵愛好者協(xié)會C.學校的班級D.高校里的詩社34. 下列屬于非正式群體的是（B）。P233A.機關的科室B.集郵愛好者協(xié)會C學校的班級D.工廠的班組名詞解釋：1再社會化：是個體的生活環(huán)境或所擔任的社會角色發(fā)生急劇變化時，為了適應這種新的情況，個體

14、有意將舊的價值觀和行為模式等做重大的調(diào)整，接受新的價值觀與行為。2社會角色：是指個人與其社會地位、身份相一致的、符合社會期望的一套行為模式及相應的心理狀態(tài)。3 .規(guī)定性角色：是指角色扮演者的行為方式和規(guī)范都有明確的規(guī)定，角色不能按照自己的理解自行其是。4 .自我美化：個體以有利于對自己做正面評價的方式收集、解釋有關自己的信息，以建立與提升自尊。5 .自我實現(xiàn)的預言:我們對他人形成一定的印象之后，就會對他人產(chǎn)生相應的期望，而此期望又引導我們采取相應的行為來實現(xiàn)此期望，這一現(xiàn)象就叫自我實現(xiàn)的預言。6 .自我設障：個體常常將失敗歸于外因，但有時也積極主動，預先設置障礙，以其作為后來失敗的歸因，達到保

15、護自尊的目的。7 .角色扮演P458 .社會比較P599 .社會認知:是指個體通過人際交往，根據(jù)認知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程。10歸因：人們從可能導致自己及他人行為發(fā)生的各種因素中，認定行為的原因并判斷其性質(zhì)的過程。11基本歸因錯誤：是指人們在解釋他人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。12. 簡單暴露效應：簡單暴露效應是指人們對其他人或事物的態(tài)度隨著接觸次數(shù)的增加而變得更加積極的一種現(xiàn)象。13. 暈輪效應：當我們認為某人具有某種特征時，就會推斷他也具有其他相似的，或相互關聯(lián)的特征，這種傾向被稱為暈輪效應或光環(huán)效應。14. 刻板印象：所謂的刻板印象就是人們對一

16、個社會群體所形成的固定而概括的印象。15態(tài)度：個體對社會存在（某一特定的人、事、物）所持有的具有一定結(jié)構且比較穩(wěn)定的內(nèi)在心理狀態(tài)。它由認知、情感和行為傾向三種成分構成。16. 人際溝通：人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。17. 人際關系：所謂人際關系指的是人們在共同活動中彼此尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關系。人際關系的形成包含著認知、情感、行為三方面心理因素的作用。18. 利他行為：對別人有好處、沒有明顯自私動機的自覺自愿的行為。19. 責任擴散：是指當發(fā)生了某種緊急事件時，如果有其他人在場，那么，在場者所分擔的責任就會減小。因為每個人都認為助人的責任和助人失敗所帶來的可

17、能成本應該由大家共同承擔，也就是說提供幫助的責任擴散到其他人身上。20. 對情境的社會性定義：當事件的性質(zhì)模糊不清時，我們傾向于參考他人的反應來對事件做出判斷，這種對情境的判斷受他人反應影響的現(xiàn)象，就是對情境的社會性定義。21. 攻擊行為：違背了社會主流規(guī)范，有目的、有意圖地傷害或試圖傷害他人心理或身體狀況及破壞其他目標的行為。22. 社會促進：在一個人從事某項活動的時候，如果有其他人在場，他就會感到有一種刺激，這種刺激會影響到他的活動效果，如果這一刺激會促進活動的完成，我們稱其為“社會促進”。23. 社會惰化：是指個人與群體其他成員一起完成某種事情時，個人所付出的努力往往比單獨時偏少，不如獨

18、立完成時出力多，個人的活動積極性與效率下降的現(xiàn)象，也稱為社會懈怠。24. 去個性化：指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準則相矛盾行為的自我認同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。25. 服從：由于受到外界的壓力，個體不得不改變自己的觀點與行為，以符合外界要求的現(xiàn)象。外界的壓力主要來自兩個方面他人和規(guī)范。26. 從眾：從眾是個體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。27. 模仿：模仿是在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激影響，仿照他人的行為，使自己的行為與之相同或相似。28. 社會影響：社會影響是指在社會力量的作用下，引起個人的信念

19、、態(tài)度、情緒及行為發(fā)生變化的現(xiàn)象。29. 領導方式：領導方式又稱領導風格，是領導者從事領導活動時所采納的行為方式和所表現(xiàn)的行為特征。30. 群體思維：群體思維也叫小群體意識，指的是為了維護群體表面上的一致，而阻礙了對問題的所有可能解決辦法和行動方案作出實事求是且準備的評價，從而導致了錯誤的決策的現(xiàn)象。31. 群體極化：群體決策方向上與個人決策相一致，但比個人決策結(jié)果更極端，這就是群體極化。具體表現(xiàn)為：如果人們先前的傾向是冒險的，則群體決策更具有風險性；如果人們先前的傾向是保守的，則群體決策更為謹慎。32. 領導：領導被看做群體或組織中特定的人在一定的環(huán)境條件下，為實現(xiàn)既定目標，對所在群體或組織

20、和所屬成員進行引導和施加影響的行為過程。簡答題：1 .簡述調(diào)查法的種類及其優(yōu)缺點。調(diào)查法分為兩種：一種是訪談法，另一種是問卷法。訪談法是研究者親自訪問被調(diào)查者，向他們直接提問，并對回答作出記錄；問卷法則是以書面形式向被調(diào)查者提問，讓他們填寫問卷。調(diào)查法的優(yōu)點在于直截了當，針對性強，比較省時省力，收集的信息量較大。調(diào)查法的缺點主要在于準確性較弱。2 .簡述自我概念是通過哪些渠道逐漸形成與發(fā)展的。自我概念是后天獲得的，是個體在認知能力不斷提高的過程中，在與他人的互動中逐步形成與發(fā)展的。一般說來，自我概念隨著個體年齡的增長不斷地增加維度，而且自我概念的維度隨著個體面臨的主要生活任務而變化。一個人對自

21、己的認識可以通過以下四個主要渠道而逐漸形成與發(fā)展的。1.重要他人的評價。2.他人的態(tài)度與反應。3.個體的行為與表現(xiàn)。4.社會比較。3 .簡述影響自我表現(xiàn)的因素有哪些。自我表現(xiàn)指個體通過自己社會行為的顯示以形成、維持、加強或澄清他人對自己的印象的過程。自我表現(xiàn)的影響因素：1.個體所處的場合影響自我表現(xiàn)。2.個體的交往對象影響自我表現(xiàn)。3.個體的自我監(jiān)控水平影響自我表現(xiàn)。4 .社會認知具有哪些特征？作為知覺的一種特殊形態(tài)，即以人為對象的知覺，社會認知服從于一般知覺所具有的普遍規(guī)律性，又具有一般知覺所不具有的特點。1.選擇性。一方面，人們會根據(jù)自己的需要選擇注意哪些信息，另一方面，刺激的強度也影響著

22、認知者。2.雙向性。社會認知的過程不是單向的，而是雙向的。3.整體性。人們在社會認知過程中，自覺或不自覺地貫徹了完形原則，即個人傾向于把有關認知客體的各方面特征材料加以規(guī)則化，形成完整的印象。4.易出偏差性。人們在感知、認識他人時經(jīng)常出現(xiàn)偏差。5 .什么是刻板印象？它的利與弊是什么？P84-85所謂的刻板印象就是人們對一個社會群體所形成的固定而概括的印象。使用刻板印象的好處就是能快速地了解一個陌生或不太熟悉的人或群體的特征。但刻板印象的使用也有弊端：一是它夸大了群體內(nèi)成員間的相似性，從而對個體的知覺產(chǎn)生先入為主、以偏概全的偏差；二是它夸大群體間的差異性，容易產(chǎn)生偏見與歧視。6 .什么叫基本歸因

23、錯誤？產(chǎn)生的原因有哪些？基本歸因錯誤是指人們在解釋他人的行為時，夸大行動者的個人因素，低估環(huán)境因素的現(xiàn)象。產(chǎn)生的原因可有：1.人們有一種信念，相信人們能對自己的行為負責，所以多以內(nèi)因來解釋人的行為，而忽略外因的影響。2.情境中的行動者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人們更容易注意行動者，而忽略背景因素、社會因素。7 .什么叫寬大效應？這種現(xiàn)象為什么會產(chǎn)生？在知覺他人的過程中，人們比較關注與重視負性信息，但是人們卻傾向于對他人作正性的評價，這種現(xiàn)象叫寬大效應。原因可能有：1.人們希望自己的周圍都是好人好事，這樣自己會感覺舒服些；2.在大多數(shù)文化中，正性詞匯比負性詞更常見；3.人們通過對他人的

24、寬容來顯示自己的大度與仁慈。8 .認知失調(diào)理論的基本內(nèi)容是什么？認知失調(diào)論是費斯廷格于1957年提出來的。所謂認知失調(diào)是指個體所持有的認知彼此矛盾沖突，處于相互對立的狀態(tài)。當在認知上產(chǎn)生失調(diào)狀態(tài)時就會引起個體心理上的不愉快和不舒適的感覺體驗，造成心理上的緊張感，從而驅(qū)使個體去減輕或消除失調(diào)狀態(tài)，使認知互相協(xié)調(diào)一致。通常消除失調(diào)狀態(tài)的方法有：（1）改變認知（2）改變行為（3）增加新認知9 .在說服他人改變態(tài)度時，發(fā)起者（說服者）的哪些特性會影響說服的力度？發(fā)起者的幾個特性會影響說明的力度，如權威性、可信賴性、吸引力和相似性等。1.權威性，是由發(fā)起者所受過的教育、專業(yè)訓練和所從事的社會職業(yè)、所具有

25、的專業(yè)身份決定的。2.可信賴性。是指發(fā)起者自身被他人相信和信賴的程度。3.吸引力，是指發(fā)起者自身具備的人格特征、儀表體態(tài)以及言談舉止所具有的吸引力。4.相似性，是指發(fā)起者自身的身份、職業(yè)、背景及態(tài)度、觀點等與被說服者有相似或相近的特征。10 .簡述改變態(tài)度的方法有哪些？改變態(tài)度的方法大致有以下幾種：勸說宣傳法、角色扮演法、團體影響法、活動參與法。一.勸說宣傳法。這是一種借助語言、報紙、雜志、廣播、電視、電影、廣告等各種傳播媒介來傳播信息、影響人們，使之態(tài)度發(fā)生改變的方法。二.角度扮演法。角色扮演法是通過角色對承擔角色的個體所具有的約束和影響來改變個體態(tài)度的，該方法在態(tài)度改變方面具有特殊作用。三

26、.團體影響法。通過團體對個體所具有的影響也可以有效地改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。四.活動參與法。這種方法是通過引導人們參加與態(tài)度改變有關的活動來改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。11 .為什么在其他人需要幫助時會出現(xiàn)旁觀者效應？第一種是責任擴散，第二種可能原因?qū)δ：榫车纳鐣远x。當事件的性質(zhì)模糊不清時，我們傾向于參考他人的反應來對事件做出判斷，這種對情境的判斷受他人反應影響的現(xiàn)象，就是對情境的社會性定義。外部情境因素要在個體參照他人行為的基礎上自主判斷后起作用并引發(fā)個體的各種反應，對同一情境的社會性定義不同會導致不同的行為反應。第三個因素是評價焦慮。如果人們知道別人正在注視著自己，就會按照別人期待、以能夠被大家喜愛和接

27、受的方式表現(xiàn)自我。12 .攻擊行為是故意傷害他人的行為，那我們根據(jù)哪些線索來判斷一個人的攻擊行為是故意的？判斷一個人的行為是否屬于攻擊行為，必須分析其動機，了解其行為意圖。1.行為發(fā)生的社會情境。2.行為者的社會角色。3.行為發(fā)生前的有關線索。只要其具有攻擊的意圖，就是攻擊行為。13 .簡述去個性化的定義以及影響去個性化的主要因素。去個性化現(xiàn)象就是指個體喪失了抵制從事與自己內(nèi)在準則相矛盾行為的自我認同，從而做出了一些平常自己不會做出的反社會行為。影響去個性化的因素：首先，匿名性是引起去個性化現(xiàn)象的關鍵。其次，責任分散的影響。最后，自我意識下降。當然，還有大量的因素也可能導致去個性化，如群體規(guī)模

28、、情緒的激發(fā)水平、情境不明確時的新奇感、群體中獨特刺激、參與群體活動的程度等。14 .簡述從眾的積極與消極意義。從眾是個體在群體壓力下，為了和群體中的大多數(shù)人保持一致而采取的改變知覺、判斷、信仰或行為的傾向。消極的意義：從眾行為容易給人和群體帶來惰性，抑制創(chuàng)造性，從眾行為過多還可能導致組織內(nèi)部風氣的變壞。積極性的意義：首先，從眾可以促進人們維護社會秩序和發(fā)揚良好的道德風尚，抵制不良的社會風氣和消除不正確的思想觀念。其次，從眾行為在一定程度上可以幫助領導者實現(xiàn)預定目標。再次，從眾行為能使個體達到心理平衡。最后，從眾行為有助于領導意圖的貫徹和執(zhí)行，有助于組織規(guī)范、秩序的形成，有助于維護權威和制度，

29、使組織內(nèi)秩序穩(wěn)定，維護其正常運轉(zhuǎn)。15群體規(guī)范有哪些功能？群體規(guī)范有以下功能：第一，群體支柱的功能。第二，評價準則的功能。第三，對群體成員的約束功能。第四，行為矯正功能?？傊?，群體規(guī)范明確了群體成員行為的獎懲標準，保障了群體成員行為的一致性，從而維護了群體的穩(wěn)定，發(fā)揮了群體的正常功能。16. 簡述群體決策有哪些好處。群體決策具有以下積極功能：第一，減少偏見。第二，獲得大多數(shù)人的支持。第三，增強了成員的責任感。第四，提高了執(zhí)行決策的效率?？梢詫栴}進行更準確的診斷并提出更豐富的備選方案，還可以加強成員間信息的溝通，改善群體內(nèi)人際關系，增進了解和信任。17. 如何減少群體沖突和偏見？減少群體沖突和

30、偏見的方法：1.消除刻板印象。2.增加平等的、個人間的接觸。3.共同命運與合作獎勵。應用分析題：1 .請用學過的知識分析商家為什么不惜重金用明星做廣告？這樣做可能會有哪些風險？答案要點提示：商家不惜重金用明星做廣告原因有：（1）影響說服效果的發(fā)起者的因素：吸引力明星的吸引力大、知名度高，容易引起消費者的好感，有助于增加產(chǎn)品的影響和說服力。（2）態(tài)度的學習理論（聯(lián)結(jié)、強化、觀察模仿）明星的消費態(tài)度和行為容易引導、強化消費者的態(tài)度和行為，消費者會觀察、學習、模仿明星的消費態(tài)度和行為。（3）態(tài)度形成的三階段理論：認同消費者容易認同和接受明星的觀點、態(tài)度和行為，并有意無意地進行模仿。這樣做的風險有：（

31、1）有些消費者對明星不信任，認為他們代言廣告是為了賺錢，并不代表產(chǎn)品好。（2）產(chǎn)品的聲譽容易受明星的丑聞所累。2 .有這樣一則新聞報道：18歲青年劉某為抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身邊有幾十個圍觀的群眾，卻無一人幫忙。直到五六分鐘后，才出現(xiàn)一好心男子，將劉某抱入診所。請用學過的知識解釋這種“眾人圍觀見死不救”的現(xiàn)象。答題要點：1、這種現(xiàn)象被一些學者稱為為旁觀者效應，即當其他人存在時，人們不大可能去幫助別人，其他人越多，利他行為的可能性越小。2、原因可能有（結(jié)合案例說明，只要合理即可）：1）責任擴散：是指當發(fā)生了某種緊急事件時，如果有其他人在場，那么，在場者所分擔的責任就會減小。2）對模

32、糊情境的解釋：當事件的性質(zhì)模糊不清時，我們傾向于參考他人的反應來對事件做出判斷。如，不知歹徒和劉某是什么關系，不知該管不該管。3）對利害得失的計算：怕受到歹徒的傷害。3.青少年是祖國的未來，資助貧困的學生無疑是偉大的善舉。但資助者與被資助者并沒有都像人們所預料的那樣一一不是親人勝似親人。如，叢飛資助100多個貧困學生，幾乎是傾注全部家產(chǎn)?？墒钱斔夭∽≡?，連住院費都交不上時，竟有被資助學生家長氣沖沖地指責叢飛說，你不是說要資助孩子上完大學嗎？現(xiàn)在停了，不是在騙我們嗎？孫儷資助一個貧困學生從高中上到大學，花錢不少，投入感情也很多，最后卻幾乎“反目為仇”。請分析有哪些可能的原因使“善良的種子結(jié)下

33、的卻是變異的果實”？答案要點提示：1、資助者的原因：動機一一施恩有念，如果得不到受助人的理解和感激會覺得不公平方式不顧受助者的自尊心2、受助者的原因：不感激，認為富人助人是應該的：殺富濟貧、公平的思想、明星也是為了出名不珍惜：因得之容易，不勞而獲自尊心作怪，不善表達溝通（學生可以自由發(fā)揮，只要言之成理，即可得分）4.在現(xiàn)實生活中，每個群體內(nèi)的各個成員間可能既存在競爭，也存在合作。很多事實表明，不良的競爭常常會兩敗俱傷，相互合作常會產(chǎn)生雙贏的局面。請運用所學過的知識及您自己的經(jīng)驗來闡述：（1）影響群體成員競爭與合作的因素有哪些？首先，成員之間的溝通程度是最重要的因素之一。一般而言，溝通的機會越多

34、，合作的可能性越大。其次，群體的獎勵結(jié)構影響著群體成員做出競爭或合作的選擇。再次，個體關于競爭的價值觀也是重要的因素之一。另外，群體規(guī)模和相互性也會影響群體內(nèi)的競爭與合作。最后，共同外部威脅的出現(xiàn)也會促使群體合作的產(chǎn)生。（2）怎樣做更有利于群體成員間合作的形成？P240-241，答：第一，加強溝通；第二合理的合作獎勵結(jié)構,在合作獎勵結(jié)構的情境中，群體成員結(jié)果之間的相互關系是正性的；第三人們要根據(jù)一方的表現(xiàn)改變自己的行為。如果對方是個高度競爭性的人，那么即使是最希望合作的個體可能也會采取競爭性的行為；第四，相互妥協(xié)，彼此讓步；第五，面對外部威脅，人們的群體歸屬感會高漲。5.1986年1月28日，挑戰(zhàn)者號航天飛機在發(fā)射后72秒爆炸，機上人員全部遇難。經(jīng)過深入細致的調(diào)查取證后發(fā)現(xiàn)，在飛機發(fā)射之前工程師對發(fā)射提出過置疑，認為空氣的溫度過低會對飛船的安全造成