7-9月份分級護理PDCA_第1頁
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文檔簡介

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上2016年第三季度分級護理的持續(xù)改進為強化“以病人為中心，以質(zhì)量為中心”的服務(wù)理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務(wù)質(zhì)量，以創(chuàng)二甲醫(yī)院為核心，以護理質(zhì)量持續(xù)改進為重點，落實PDCA的質(zhì)量管理方法，特做出護理質(zhì)量中的優(yōu)質(zhì)護理的持續(xù)改進。一、 現(xiàn)狀分析2016年7-9月份，分級護理得分如圖所示：2016年4-6月份，分級護理得分如圖所示：2016年第二季度和第三季度的對比圖如下：第二季度及第三季度的平均分數(shù)值如下：從圖中可以看出科室分級護理的質(zhì)量沒有明顯下降，第三季度整改后沒有較大的提升，但相較與第二季度略有改善。二、 主要存在問題1 患者指甲長。2 患者胡須較長。三、 原

2、因分析1、 護士長通過組織護士參加護士例會上針對7-9月份的分級護理 進行分析，利用頭腦風暴法，征集分級護理存在問題的原因。2、 魚骨圖分析1、 部分護士責任心不強。2、 護士長督查力度不足。3、 患者拒絕修剪指甲及胡須。一、 確定目標設(shè)定目標讓改進后分級護理合格率>95%二、 制定計劃1 分級護理專項檢查小組不定期進行檢查。2 組織科內(nèi)護理人員認真學習分級護理管理知識。3 加強對責任護士的督查，提高分級護理的意識。4 加強新入院病人的宣教，做好溝通。三、 整改措施1 加強安全意識，嚴格按分級護理制度執(zhí)行。2 忙的時候可以進行彈性調(diào)班。3 進行績效考核，提高警示。4 對第二季度和第三季度的結(jié)果進行分析討論，加強護士的記憶。5 羅列1-9月份全院分級護理質(zhì)量存在的共性問題，對其問題進行再一次統(tǒng)一學習。6 護士長加強監(jiān)督，充分發(fā)揮各質(zhì)控小組職能。四、 持續(xù)改進質(zhì)量1 不定期對分級護理質(zhì)量進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)人員，同時進行績效考核。2 通過分級護理制度知識培訓和督查力度的加強，科室自檢結(jié)果相對上升。3 通過有效的溝通，患者能

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