班級治理機構(gòu)與發(fā)展方向

1、班長競選綱要摘要過去一年中， 上屆班委為旅管大家庭做了很多建設(shè)性工作， 這學(xué)期的工作將主要為我們辛苦建造的旅管溫馨小屋做裝飾。我們將使用品牌酒店的管理模式， 以各種凸顯旅管特色的活動為點綴， 全面提高旅管同學(xué)的整體素質(zhì)， 打造快樂旅 管。我們把調(diào)動每個同學(xué)的積極性作為目標(biāo)， 創(chuàng)造旅管之家的溫暖氣氛。 推出各 部門特色的品牌系列活動，彰顯旅管魅力。 08 旅管絕不低調(diào)！一、二、目錄 班級治理機構(gòu) 班級內(nèi)涵三、班級發(fā)展方向四、五、 六、 七、 八、 九、 十、當(dāng)務(wù)之急要解決的問題班級學(xué)風(fēng)建設(shè)班級活動建設(shè)班級營銷財務(wù)管理班級特色質(zhì)疑回答一、 班級治理結(jié)構(gòu)08 旅管采取品牌酒店管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上扁

2、平化和項目組管理相結(jié)合， 以提高辦事效率，增強效能為目標(biāo)。1、基本的班級服務(wù)架構(gòu)股東大會（班級全體成員）團支書首席燉識長（學(xué)習(xí)委口 X首席營銷官（宣傳委員）客房部經(jīng)琛兼財務(wù)部經(jīng)理（生活委員）人力資源部 經(jīng)理（組織委員）（心理委員）2、項目組結(jié)構(gòu)項目組以自愿原則組織?；顒忧捌?，班長授權(quán)負(fù)責(zé)項目的班委，班委組織熱 心同學(xué)成立項目組團隊。吸引調(diào)動全班同學(xué)積極參與。以百歌為例：活動最終參與的在黃劃制定好后市核.投票 表決積極支持策劃的實施P枳極參加策劃和在前期百st策劃時積極討論組織的熱心同學(xué)策劃執(zhí)行時負(fù)責(zé)分二后的部 分文藝愛員（項H組織熱心冋學(xué)Hnj負(fù)責(zé)人）做匕舅絡(luò)決策補充：（1）、項目組的宣傳途徑

3、：班會整體介紹。（僅限百歌等重大的活動）班級群，班級博客，班級宣傳欄。（宣委負(fù)責(zé)）活動負(fù)責(zé)人進(jìn)宿舍宣傳。（負(fù)責(zé)本活動的班委，如工作量大，可在其 他班委協(xié)助下負(fù)責(zé)）管院為活動所做的公共宣傳。（2）、項目如何調(diào)動同學(xué)積極性？共同制定目標(biāo)和策劃對于在項目執(zhí)行中有突出才能的同學(xué)要鼓勵其創(chuàng)意， 肯定其勞動成果 鼓勵同學(xué)參與 設(shè)置參與獎，贈送特色小禮品。（3）如何保證策劃被有效執(zhí)行？ 項目組負(fù)責(zé)人對項目負(fù)責(zé) 注重項目實施過程中的跟進(jìn) 任務(wù)科學(xué)合理地細(xì)分，細(xì)分后的任務(wù)也必須有負(fù)責(zé)人。 整個項目接受全體同學(xué)和監(jiān)事會的監(jiān)督。 監(jiān)事會要切實發(fā)揮監(jiān)督作用。 團支書要考核策劃與實際執(zhí)行的差距和原因。3、各部門職能劃分

4、：學(xué)習(xí)委員 ：常規(guī)職能 +積極組織旅管特色學(xué)習(xí) +建立同學(xué)的學(xué)習(xí)檔案 +定期評出優(yōu) 秀的學(xué)習(xí)成長同學(xué)。生活委員 ：常規(guī)職能 +星級客房生活系列活動 。體育委員 ：常規(guī)職能 +陽光運動系類活動 組織委員 ：常規(guī)職能 +整理同學(xué)檔案（個人信息管理） +同學(xué)滿意度調(diào)研 文藝委員 ：常規(guī)職能 +職場禮儀，化妝培訓(xùn)宣傳委員 ：常規(guī)職能 +聯(lián)系校內(nèi)外媒體 +活動廣告和包裝設(shè)計安排 +班級動感影集制作 +宣傳欄更新。心理委員 ：常規(guī)職能 +心情小貼士 +心靈雞湯系列活動 常規(guī)管理模式：管理口號： 溝通無限！1、每月開股東大會（班會） ，進(jìn)行常務(wù)總結(jié)。（如有特殊情況，比如百歌前，可 調(diào)整班會時間。）2、股東大

5、會中要增加溝通環(huán)節(jié)。班委接受同學(xué)面對面質(zhì)詢。3、團組織負(fù)責(zé)企業(yè)中類似工會的工作，監(jiān)督班委會的工作。4、每月組織委員進(jìn)行調(diào)研，以問卷形式調(diào)查同學(xué)的班級滿意度，征求同學(xué)意見 并整理，由班委會討論解決方案。補充：關(guān)于面對面質(zhì)詢： 方式：班會后，班委按照安排好的座位就坐，同學(xué)到需要質(zhì)詢的班委前提 出關(guān)于班級工作的咨詢或提出對班級工作的意見。具體執(zhí)行：班委對同學(xué)提出的問題，如果可以作答，就現(xiàn)場作答，如果有 困難， 提交班委會討論， 有班委會給出解決方案， 整理成文檔格式， 放在班級群共享。對于積極提出質(zhì)詢的同學(xué)適當(dāng)給與獎勵。反饋：同學(xué)對群共享中所提的解決方案依然不滿意， 可與班委通過QC聊天, 郵件或面

6、對面的方式繼續(xù)溝通。群共享中公布的反饋方案在 2日內(nèi)如沒有重大疑義提出，則 2日后 生效。之前同學(xué)可提出措施或看法。二、班級內(nèi)涵旅管的特色：專業(yè)，務(wù)實，創(chuàng)意，溫馨，活力。完成班規(guī)制定制作原創(chuàng)班歌，班旗，班級宣傳標(biāo)語。三、班級發(fā)展遠(yuǎn)景 以下為旅管下學(xué)年的主要工作方向1、體現(xiàn)專業(yè)特色2、繼續(xù)加強班級凝聚力3、走出低調(diào)，打造激情旅管。4、繼續(xù)加強優(yōu)良學(xué)風(fēng)建設(shè)。四、當(dāng)務(wù)之急要解決的問題、5、凝聚力還有待增強！6、在管院所有班級中整體實力與其他班略有差距！7、同學(xué)之間的了解與交流還僅限于宿舍和小范圍的朋友圈。針對這些問題在下面的具體規(guī)劃中將會得到解決。五、班級學(xué)風(fēng)建設(shè) 旅管班的學(xué)風(fēng)一向受到各專業(yè)課老師的

7、好評， 特別是旅管同學(xué)的求知精 神，負(fù)責(zé)態(tài)度，積極心態(tài)，活躍的氣氛。我們要繼續(xù)保持我們的優(yōu)勢，并且 在大二一年中瀟灑地把我們的優(yōu)勢發(fā)揮出來。（一）、基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)！高數(shù)旅管大多數(shù)為文科生，偏理工類的學(xué)科功底都比較薄弱，特別是高數(shù)，是歷屆旅管的難題。因為經(jīng)常和學(xué)理科生為主的工商管理同學(xué)一同聽課，很多旅 管同學(xué)跟不上，聽不懂，作業(yè)不會做。針對高數(shù)這個關(guān)鍵問題，我的方案如 下。1、溝通方面： （1）與同學(xué)溝通，定期統(tǒng)計同學(xué)不懂，不會的題目，打包發(fā)給老師，等 待老師上課時做答或給出的標(biāo)準(zhǔn)的答案。（2）與老師溝通，定期給老師同學(xué)們的聽課反饋。包括講課速度，概念 講解，習(xí)題講解，把同學(xué)們的理解程度向老師具體

8、地反映。2、組織學(xué)習(xí)小組：利用好宿舍樓下活動室的資源，定期組織有興趣討論數(shù) 學(xué)的同學(xué)在樓下互相講題， 討論。鼓勵數(shù)學(xué)優(yōu)秀的同學(xué)去樓下為同學(xué)們講 題。3、除此之外，我們班委會將與同學(xué)積極商討，討論出更多可行方案。！英語對旅管的學(xué)生來說，英語非常重要。我們要把英語學(xué)習(xí)放在重要位置。班委 會要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。1、與 FlA 外語協(xié)會合作，鼓勵同學(xué)集體參加英語角。2、每月辦午夜電影，由班內(nèi)愛好電影的同學(xué)和宣傳委員負(fù)責(zé)，放映英文電 影，然后進(jìn)行英文有獎影評，所放電影由喜愛美劇的同學(xué)推薦。3、邀請管院的英語強人與大家交流經(jīng)驗，組織訪談，比如肖國勛師兄。4、07 旅管有 6 位師兄師姐去了歐洲交換， 他

9、們下學(xué)期回來后我們將舉辦交 流活動，讓他們與我們分享經(jīng)驗。5、對有修小語種的同學(xué)，班級宣傳欄每月要有一個板塊辦異域風(fēng)情，鼓勵 大家介紹自己所學(xué)的語言的美感和使用此語言地的異域風(fēng)光文化。（二）、專業(yè)課程學(xué)習(xí)1、信息時代，資源的多少決定我們能走多遠(yuǎn)。旅管要建立自己的旅管 資源庫，作用有 2 個（1）保存同學(xué)做過的Ppt，查到的資料。為其他同學(xué)日后學(xué)習(xí)提供幫助。 這些資料主要包括：專業(yè)課展示的 Ppt，文字資料。做PPt的精美 模板，同學(xué)外出旅游拍的視頻，照片等。（ 2） 存放老師課件，課后題答案，考前復(fù)習(xí)資料等。（ 3） 資源庫歸學(xué)委管理，調(diào)動大家分享的積極性。2、學(xué)委要多和老師溝通，定期統(tǒng)計同學(xué)

10、聽不懂的地方和不會的題目，請老 師調(diào)整講課速度或解答問題。 設(shè)立問題郵箱， 把同學(xué)們不會的問題進(jìn)行統(tǒng) 計。3、經(jīng)驗交流平臺。組織考前交流會，邀請師兄師姐對我們進(jìn)行考前輔導(dǎo)， 發(fā)揮宿舍學(xué)子制的作用，鼓勵宿舍同學(xué)與學(xué)長多交流。4、聯(lián)系參觀，實習(xí)機會。因為酒店管理專業(yè)實習(xí)非常重要，我們會積極聯(lián) 系廣州品牌酒店的參觀和實習(xí)活動。（三）、開拓專業(yè)學(xué)習(xí)的更多途徑1、長假后辦 旅游文化周 長假時，出去旅行的同學(xué)較多，鼓勵同學(xué)把旅游的收獲放在班級博客中， 與大家分享旅行的快樂。2、辦禮儀講座。酒店管理專業(yè)對禮儀要求嚴(yán)格，而好的禮儀和氣質(zhì)是慢慢 培養(yǎng)的。邀請杜秋萍 老師或班內(nèi)行家定期講座， 積極承辦管院的禮儀講

11、座。3、鼓勵實習(xí)，假期后，給假期參與實習(xí)的同學(xué)一個與大家分享的平臺。六、班級活動建設(shè)（一）、打造品牌項目1、旅游工作室 和旅游協(xié)會合作。組織旅管導(dǎo)游團。辦旅管導(dǎo)游工作室，和南湖國旅，中青 等旅行社聯(lián)系，爭取做校園代理。為其他專業(yè)的班級或社團進(jìn)行出游設(shè)計， 提供導(dǎo)游服務(wù)。把模擬導(dǎo)游比賽做大做強。 （后面的集體出游版塊有詳細(xì)介紹）2、慈善愛心活動走進(jìn)養(yǎng)老院，孤兒院，殘疾人康復(fù)中心去關(guān)愛孤兒，孤寡老人，殘疾人，智 障兒童。資助農(nóng)村貧困生上學(xué)。 和藍(lán)信封聯(lián)誼，鼓勵大家參與藍(lán)信封活動，與留守兒童溝通。 去特殊學(xué)校，和自閉癥，聾啞兒童交流。（二）積極承辦活動 積極承辦管院的品牌活動。如籃球賽，排球賽，知識

12、競賽等活動。（三）、組織班級活動首先，建立班級 博客 ，各班委分工負(fù)責(zé)。系列活動在博客上必須有體現(xiàn)。 生活方面：星級客房系列活動。（生活委員）宿舍裝飾比賽， 宿舍種花養(yǎng)動物比賽 模擬服務(wù)生（各宿舍準(zhǔn)備好宿舍的特色食品，大家可自由出入各宿舍享 受服務(wù)和品嘗，然后打分）。自制糖水、水果拼盤 Party 節(jié)日狂歡夜等（男生節(jié)，女生節(jié)） 體育方面：陽光體育系列活動（體育委員） 毽球比賽或籃球比賽或趣味運動比賽。 單車愛好者騎單車周游中環(huán)，一起跑內(nèi)環(huán)等活動?！白臃囚~”游泳比賽鼓勵班級一起運動起來， 為我們的體育課下 20 分的鍛煉分而一起努力！ 文藝方面：職場禮儀系列活動（文藝委員）化妝培訓(xùn) 最佳紳士

13、PK化妝舞會（屬于男生節(jié)系列活動） 服飾搭配茶話會心理方面：心靈雞湯系列活動（心理委員）1、搜集同學(xué)心靈成長的故事，小說，詩歌，散文，編輯成冊，作為旅 管特有的讀物，優(yōu)秀文章征得作者同意后，可投稿校報，校級雜志， 為同學(xué)換加基點分。2、建立叨叨日志，掛在宣傳欄旁邊，可以在上面寫心情，提出心理問 題，大家解答。3、在博客上開辟心靈驛站，放一些心靈成長的故事和視頻。4、組織愛心活動。 集體出游：開心假日系列活動（班委會） 環(huán)節(jié)一、 模擬導(dǎo)游比賽 活動逐步開展為專業(yè)品牌活動，同時邀請非本專業(yè)同學(xué)參加。包括： 導(dǎo)游知識競賽， 現(xiàn)場導(dǎo)游比拼， 旅游攝影，MV展示大賽等。環(huán)節(jié)二、由本班同學(xué)在模擬導(dǎo)游中獲勝

14、的同學(xué)組織， 獲勝同學(xué)擔(dān)任導(dǎo)游， 積極開 發(fā)新景點。同時要有青年探險開創(chuàng)的特色?？膳c其他班聯(lián)誼出游。男生節(jié)和女生節(jié)活動可以擴大規(guī)模，與信科，軟院等學(xué)院聯(lián)誼，共同舉辦 Party 。 在男生節(jié)和女生節(jié)中，設(shè)置獎項。比如男生節(jié)，根據(jù)每位男生特點， 為每位男生 頒獎。如紳士獎，魅力獎，瀟灑獎。 舉辦小活動，如最佳紳士 PK化妝舞會。（四）、旅管專業(yè)聯(lián)誼活動： 送舊活動每年的 4 月和 5月為送舊月，我們將為旅管的 06 級師兄師姐送行。同時邀 請已經(jīng)就業(yè)的 05 級及以前的師兄師姐參加。為大家提供交流的平臺。 關(guān)愛師弟師妹。明年的 9 月，又將迎來新生，作為大二的我們，要做好對師弟師妹的指導(dǎo)和幫助。

15、1、宿舍走訪，入學(xué)后組織班內(nèi)同學(xué)入新生宿舍看望，同師弟師妹聊天。2、組織迎新晚會3、正式開課前組織學(xué)習(xí)類講座。指導(dǎo)他們學(xué)習(xí)。4、“百團大戰(zhàn)”前組織社團類講座，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜x擇，如何面試，如何加入 社團。（五）、積極參加活動 “百歌頌中華”系列活動 由文藝委員負(fù)責(zé)，組織“百歌項目組”，由班委和熱心同學(xué)組成項目組，討論策劃。“花旗論壇”系列活動 組織“花旗論壇”服務(wù)項目組，幫助參加花旗的同學(xué)聯(lián)系輔導(dǎo)老師，獲取外 部支持，報銷部分活動經(jīng)費。對管院舉辦的其他活動，積極承辦， 或以班為單位擔(dān)任活動志愿者。 比如管院品牌活動 “畢業(yè)生推介 會”。七、班級營銷 旅管廣告公司計劃1、班級活動的系列宣傳品設(shè)計和

16、制作 活動的海報，宣傳欄，禮品，橫幅，彩噴等。2、積極和可以利用的媒體聯(lián)絡(luò)：班內(nèi)平臺：QQ群, QC群共享。班級博客，班級公郵，班級資料包。校內(nèi)平臺：中大官網(wǎng)，BBS中大東校區(qū)新聞網(wǎng)，中大青年，中大東校電視 臺，各雜志。校外平臺：南方都市報，廣州日報，新華社。3、做好班級回憶收藏 每次活動拍照的照片收集， 篩選，宣傳委員留底。 在需要時制作電子相冊。 每次的DV壓縮留底保存，需要時制作視頻。 平時捕捉生活點滴，留下同學(xué)快樂時光的美好回憶。八、財務(wù)管理1、班級班費保存，管理2、利用班費投資一些風(fēng)險較低的項目。選出大家信任的喜歡投資的同學(xué)為 班級投資，鍛煉我們的金融理財能力。3、為各活動編制預(yù)算。

17、編制財務(wù)報表。4、活動創(chuàng)造收益 。要有增收節(jié)支的意識，爭取活動辦完后的用品可以留作下次使用或作為成品出售。使辦活動和創(chuàng)收同時進(jìn)行。5、關(guān)于前面所提到的獎勵，一般不會有很貴重的禮品出現(xiàn)，但一定要有創(chuàng) 意和我們旅管的特色。九、班級特色1、旅管導(dǎo)游工作室，模擬導(dǎo)游比賽。彰顯專業(yè)氣質(zhì)。2、旅管專業(yè) 20 周年慶典， 20 代同堂。3、系類班級活動，如星級客房系類，陽光體育系列，心靈雞湯系列活動。4、多語言交流的文化氛圍，精品英語活動。5、品牌酒店管理模式6、班費創(chuàng)收，體現(xiàn)商學(xué)院氣質(zhì)。7、注重同學(xué)和班委之間的溝通。努力創(chuàng)造溝通零障礙。十、 質(zhì)疑回答1、 活動越多，參與度與積極度會下降，如何協(xié)調(diào) ？活動的

18、目的是為了增進(jìn)同學(xué)的友誼， 調(diào)動大家的參與性和積極性， 提高班級 滿意度。以上所列活動確實很多， 所以在具體時間安排、 活動之間的時間間隔和 活動規(guī)模上我們將用心安排和把握。通過這個問題我發(fā)現(xiàn)我真正開展班級工作 前，會和班委會共同協(xié)商制定一張具體的時間安排表， 把一年所有活動的時間大 致安排妥當(dāng)，然后視具體情況篩選更改。我目前的總體設(shè)想安排如下：生活方面的活動要在重大節(jié)日前舉辦比較好， 密度不用分開， 很多項目其實 是可以同時操作的，這樣會使活動豐富。體育方面的活動是根據(jù)季節(jié)制定的。比如“子非魚”游泳就必須在夏季。其 他活動由于每個同學(xué)擅長的項目不同， 基本上我是打算為同學(xué)量身定做他們所喜 歡

19、的活動的。 具體操作中會調(diào)查同學(xué)們具體喜愛和想?yún)⒓拥捏w育項目， 我們的組 織委員會做好這方面的調(diào)研工作。 規(guī)劃中設(shè)計的活動對人數(shù)要求并不大， 鑒于我 們活動設(shè)計具體安排，如果一項活動大概有 15 個人，也就是 1/3 想?yún)⒓踊蚋信d 趣，應(yīng)該就可以舉辦。 我不希望大家迫于某種壓力或不好拒絕而參加， 活動是帶 來快樂的。所有活動都是可大可小的，我要把活動做精致，不是大規(guī)模。其他方面的活動密度要把握好， 策劃中活動看似很多， 但一年的時間這么多 活動總量還是可以的。 我們會把握好活動的密度， 在節(jié)日前后會相對集中， 平時 每月大概會有一個小型活動。 據(jù)調(diào)查， 大家長假期間都有空閑時間， 留校的同學(xué)

20、可以在這段時間利用活動豐富假期生活。在具體操作中我們會盡量以宿舍為基本單位， 宿舍在大一已經(jīng)培養(yǎng)的親密度 可以提高活動的參與程度。因為一個班級具體的上課時間是一致的，所以活動時間安排比社團要方便，但我們會注重利用零碎時間，小塊時間，玩得快樂，也要玩的有效率。2、 由于參與度下降，組織者付出無回報，熱情消磨，如何協(xié)調(diào)定期召開的班委會是班委們互相傾訴和交流的平臺， 班委之間的協(xié)調(diào)也是可 以調(diào)動大家積極性的后盾。如果調(diào)研做好，時間安排好，同學(xué)興趣調(diào)查好，活動 就一般不會出現(xiàn)冷場情況?；顒涌尚行苑治鲎龊?，也會是活動辦好的保證。我們大二一年的活動不會刻意追求規(guī)模， 每個活動要小而精致， 注重同學(xué)參 與其

21、中快樂感和滿意度。 比如華爾茲的學(xué)習(xí)， 騎自行車?yán)@中環(huán)， 都不會刻意要求 所有人參加， 但即便不是所有人參加， 活動的質(zhì)量和樂趣依然可以保證。 同時活 動也不會因人數(shù)過少而不得不取消。3、班委作為服務(wù)職員，長期工作必然會產(chǎn)生怠惰，如何協(xié)調(diào)？我認(rèn)為這個問題的核心在溝通。班委最傷心的不是同學(xué)說活動好或不好， 而是沒人參加活動或參加了之后沒 有任何反饋， 似乎和沒這個活動一樣。 此時會覺得自己的工作沒人理解和所有付 出全部付諸東流的失落。其實前面我提到的 “叨叨本” 還有一個作用就是可以鼓勵班委的， 我會鼓勵 大家在活動后把對班委的評價和感覺寫進(jìn)叨叨本。 這是一個反饋的方式， 有了反 饋，班委就會感

22、覺到同學(xué)對活動的反應(yīng)，不會有被冷落的感覺。我也會非常注重對班委工作的肯定， 也會關(guān)注同學(xué)對班委工作的態(tài)度。 萬一 某項活動辦失敗， 導(dǎo)致班委情緒低落， 我會同負(fù)責(zé)的班委積極溝通， 找到問題原 因。我們要學(xué)習(xí)日本的管理模式，一項工作完成后，必須大家一同分析該活動， 優(yōu)點缺點和改進(jìn)之處。班委的積極性和熱情直接會影響到同學(xué)的參與熱情和開心程度。 活動種類和 活動操作中， 班委的工作會擁有很大的靈活性和自主權(quán)， 同時整個班委會對他們 工作將全力支持。4、活動整體如何宣傳，如何吸引同學(xué)，尤其是你所說的“熱心同學(xué)”一旦沒有 是否另有打算 ？我在規(guī)劃中提到要打造旅管廣告公司， 我們之前的工作中比較薄弱的是對外 宣傳。 所以我要注重利用好我大一在黨委記者站建立的媒體網(wǎng)， 做好班外宣傳。對于班