人力資源二級(jí)第二章招聘與配置

1、1浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院研究領(lǐng)域：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任浙江省高職高專人力資源管理專業(yè)帶頭人人力資源研究所所長(zhǎng)高級(jí)人力資源管理師溫州源大人力資源服務(wù)公司首席咨詢師杭州藍(lán)海咨詢有限公司首席咨詢師溫州市十佳HR經(jīng)理人孫老師工作室創(chuàng)立人聯(lián)系電話Q/微信: 1047308882 本章脈絡(luò)本章脈絡(luò)招聘與招聘與配置配置員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建準(zhǔn)體系的構(gòu)建企業(yè)人力資源企業(yè)人力資源的需求預(yù)測(cè)的需求預(yù)測(cè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)論的組織與實(shí)施施面試的基本程序面試的基本程序結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試的組織與實(shí)施群體決策法群體決策法的組織

2、與實(shí)施的組織與實(shí)施無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì)應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用應(yīng)聘人員筆試的設(shè)計(jì)與應(yīng)用人力資源管理制度規(guī)劃人力資源管理制度規(guī)劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理、類型、主要原則和量化方法，掌握員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成、類型、設(shè)計(jì)原則。以及品德測(cè)評(píng)、知識(shí)測(cè)評(píng)和能力測(cè)評(píng)的方法；能夠運(yùn)用員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種方法進(jìn)行企業(yè)員工招聘。45一. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理二. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型三. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則四. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系五. 品德測(cè)評(píng)六. 知識(shí)測(cè)評(píng)七. 能力測(cè)評(píng)一. 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)二.

3、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟三. 企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施 個(gè)體差異原理 工作差異原理 人崗匹配原理員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的，這種差異是客觀存在的，是不為意志所轉(zhuǎn)移的。員工測(cè)評(píng)的另一假設(shè)：不同的職位具有差異性。包括工作內(nèi)容；工作權(quán)責(zé)；術(shù)業(yè)有專攻。人崗匹配包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配、員工與員工之間相匹配、崗位與崗位之間相匹配。6特點(diǎn)：了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪方面有優(yōu)勢(shì)。哪些方面有不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)特點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能 2.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) 3.測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀性 4.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具有靈活性特點(diǎn)：1.測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者

4、全面廣泛；2.結(jié)果不公開(kāi)；3.有較強(qiáng)的系統(tǒng)性特點(diǎn)：1.概括性2.結(jié)果要求有較 高的信度與效度7概念：以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)概念：指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)概念：指以開(kāi)發(fā)員工素質(zhì)為目的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開(kāi)發(fā)提供依據(jù)概念：又稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)評(píng)8（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（一）客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合（二）定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合（三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合（三）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合（四）素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合（五）分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合

5、測(cè)評(píng)相結(jié)合（一）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成要素u1.標(biāo)準(zhǔn)l 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。l 從表現(xiàn)形式可分為：評(píng)語(yǔ)短句式、設(shè)問(wèn)提示式與方向指示式三種u2.標(biāo)度l 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分。常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。 可分為： 1）量詞式標(biāo)度；2）等級(jí)式標(biāo)度；3）數(shù)量式標(biāo)度；4）定義 式標(biāo)度；5）綜合式標(biāo)度u3.標(biāo)記l 對(duì)應(yīng)于不同標(biāo)度的符號(hào)表示。通常用字母、漢字或數(shù)字表示。9( (二二) )測(cè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成成橫向構(gòu)成橫向構(gòu)成縱向構(gòu)成縱向構(gòu)成結(jié)構(gòu)性要素行為環(huán)境要素工作績(jī)效要素測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)指標(biāo)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系測(cè)

6、評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系身體素質(zhì)身體素質(zhì)心理素心理素質(zhì)質(zhì)工作行為工作行為( (表現(xiàn)為表現(xiàn)為各類能力各類能力) )工作結(jié)工作結(jié)果果解決解決測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)什什么么測(cè)評(píng)內(nèi)容的測(cè)評(píng)內(nèi)容的具體化明確具體化明確化化測(cè)評(píng)目標(biāo)的測(cè)評(píng)目標(biāo)的分解細(xì)化達(dá)分解細(xì)化達(dá)到可測(cè)到可測(cè)量量1011依據(jù)測(cè)評(píng)內(nèi)容與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系，一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或者詮釋。對(duì)測(cè)評(píng)客體(測(cè)評(píng)對(duì)象)外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。即標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對(duì)的，而是主觀的、相對(duì)的。 效標(biāo)參照性 常模參照性12FRCFRC品德品德測(cè)評(píng)法測(cè)評(píng)法問(wèn)卷法問(wèn)卷法是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的考核性品德測(cè)驗(yàn)方法品德測(cè)評(píng)品德測(cè)評(píng)投射技術(shù)投射技術(shù)投射技術(shù)特點(diǎn)：1.測(cè)評(píng)

7、目的的隱蔽性2.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性3.反應(yīng)的自由1.1.記憶記憶6.6.評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)2.2.理解理解3.3.應(yīng)用應(yīng)用5.5.綜合綜合4.4.分析分析知識(shí)測(cè)評(píng)層次13創(chuàng)造能力測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)特殊能力測(cè)評(píng)一般能力測(cè)評(píng)14u（一）一次量化與二次量化 1、作為序數(shù)詞解釋：直接實(shí)質(zhì)量化和間接的定量刻畫(huà) 2、作為基數(shù)詞解釋：一次性完成和兩次計(jì)量完成u（二）類別量化和模糊量化(屬二次量化)1、類別量化：把測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到不同類別中，每個(gè)類別賦予不同數(shù)字 2、模糊量化：把測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到不同類別中，根據(jù)隸屬程度分別賦值u（三）順序量化、等距離量化與比例量化(屬二次量化) 1、順序：依據(jù)某一測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，將測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩

8、比較排成序列并賦予順序數(shù)值 2、等距：排序并且任何兩測(cè)評(píng)素質(zhì)對(duì)象間差異相等，對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值 3、比例：按順序排列，等距，而且存在倍數(shù)關(guān)系四）當(dāng)量量化(屬二次量化)對(duì)各種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一的加權(quán)轉(zhuǎn)換的方法1516（一）明確測(cè)評(píng)的客體和目的（二）確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素具體表現(xiàn)形式：1.工作目標(biāo)因素分析法2.工作內(nèi)容因素分析法3.工作行為特征分析法（三）確定素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)（四）篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)（五）確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重確定權(quán)重的方法：1.德?tīng)柗品?.主觀經(jīng)驗(yàn)法3.層次分析法（六）規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法常見(jiàn)的情況有：1.客觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)2.主觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)（七）試測(cè)或完善

9、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系【能力要求】二. 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段1.收集必要的資料2.組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組3.測(cè)評(píng)方案的制定（1）確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的（2）設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)（3）編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)（4）選擇合理的測(cè)評(píng)方法171.測(cè)評(píng)前的動(dòng)員2.測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇（1）測(cè)評(píng)時(shí)間（2）測(cè)評(píng)環(huán)境3.測(cè)評(píng)操作程序（1）報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)（2）具體操作（3）回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)18u1.引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差 （1）測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確 （2）暈輪效應(yīng) （3）近因誤差 （4）感情效應(yīng) （5）參評(píng)人員訓(xùn)練不足u2.測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法 （1）集

10、中趨勢(shì)分析 （2）離散趨勢(shì)分析 （3）相關(guān)分析 （4）因素分析u3.測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理19綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果1.測(cè)評(píng)結(jié)果的描述（1）數(shù)字描述（2)文字描述2.員工分類（1）調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)（2）數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)3.測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法（1）要素分析法（2）綜合分析法（3）曲線分析法201.投射技術(shù)的特點(diǎn)不包括( )。A.測(cè)坪結(jié)果的明確性B.測(cè)評(píng)目的的隱蔽性C.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性D.反應(yīng)的自由性答案：A2.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括( )。A.結(jié)構(gòu)性要素 B.行為環(huán)境要素C.測(cè)評(píng)指標(biāo)要素 D.工作績(jī)效要素答案：C213.作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式，類別量化與模糊量化都可以看作是（ ）。

11、A.當(dāng)量量化 B.二次量化 C.等距量化 D.比例量化答案：B4.可以對(duì)不同類別、不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行量化的方法是( )。A.等距量化 B.當(dāng)量量化 C.類別量化 D.模糊量化答案：B225.選拔性測(cè)評(píng)是以選拔( )為目的的測(cè)評(píng)。A.普遇員工 B.特殊員工C.最優(yōu)員工 D.優(yōu)秀員工答案：D6.所謂( )，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。A.標(biāo)度 B.標(biāo)記 C.標(biāo)準(zhǔn) D.刻度答案：A237.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型包括( )和常模參照性指標(biāo)體系。A.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系 B.效度參照性標(biāo)準(zhǔn)體系C.校標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系 D.效用參照性標(biāo)準(zhǔn)體系答案：A8.借

12、助計(jì)算機(jī)分析技術(shù)，對(duì)個(gè)體品德結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行考核的方法是( )。A.問(wèn)卷法 B.FRC法 C.投射技術(shù) D.OEC法答案：B249.企業(yè)員工測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括以下步驟：制定測(cè)評(píng)方案；組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；收集必要的資料。正確的排序是（ ）。A. B. C. D.答案：A10.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括( )。A.評(píng)語(yǔ)短句式 B.客觀語(yǔ)句式C.方向指示式 D主觀提問(wèn)式E.設(shè)問(wèn)提示式答案：ACE2511.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理包括（ ）。A.個(gè)體差異原理 B.企業(yè)差異原理C.人崗匹配原理 D.行業(yè)趨同原理E.工作差異原理答案：ACE12.人崗匹配包括（ ）。A.崗位與崗位之間相匹配B.員工與員工之

13、間相匹配C.工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配D.工作要求與員工素質(zhì)相匹配E.工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配答案：ABCD2613.員工測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成包括（ ）。A.平面結(jié)構(gòu) B.立體結(jié)構(gòu)C.橫向結(jié)構(gòu) D.綜合結(jié)構(gòu)E.縱向結(jié)構(gòu)答案：CE14. 對(duì)于選拔性測(cè)評(píng)，說(shuō)法正確的有( )。A.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能B.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)C.測(cè)評(píng)注重客觀性D.測(cè)評(píng)指標(biāo)有靈活性E.結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)答案：ABCDE2715.品德測(cè)評(píng)法包括( )。 A.問(wèn)卷法 B.抽樣法C.投射技術(shù) D.訪談法E.FRC測(cè)評(píng)法答案：ACE16.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，能力測(cè)試的類型主要有( )。A.創(chuàng)造力測(cè)試 B.特殊能力測(cè)評(píng)C.學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng) D.綜

14、合能力測(cè)評(píng)E.一般能力測(cè)評(píng)答案：ABCE2817.考核性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)是( )。A.結(jié)果不公開(kāi) B.系統(tǒng)性強(qiáng)C.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng) D.概括性較強(qiáng)E.有較高的信度與效度答案：DE18.美國(guó)教育學(xué)家布魯姆提出了“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”，將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個(gè)層次，其中包括( )。A.理解 B.應(yīng)用 C.分析 D.綜合 E.評(píng)價(jià)答案：ABCDE291.下列關(guān)于人事測(cè)評(píng)的說(shuō)法不正確的是（ ）。A.人的素質(zhì)是有差異的B.先天因素可以造成素質(zhì)差異C.測(cè)評(píng)的內(nèi)容是心理素質(zhì)D.后天因素可以造成素質(zhì)差異答案:C2.下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)的表述，正確的是（ ）。A.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)區(qū)分功能 B.強(qiáng)調(diào)定性描述測(cè)評(píng)結(jié)果C

15、.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有彈性 D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要盡可能精確答案：D303.以摸清情況，了解測(cè)評(píng)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和不足為目的的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)類型是（ ）。A.選拔性測(cè)評(píng) B.考核性測(cè)評(píng) C.開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) D.診斷性測(cè)評(píng)答案：C4.反映被測(cè)者素質(zhì)性質(zhì)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)方法的是（ ）。A.定性測(cè)評(píng) B.定量測(cè)評(píng) C.靜態(tài)測(cè)評(píng) D.動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)答案：A5.作為員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果分析的一種方法，要素分析法不包括( )。A.結(jié)構(gòu)分析法 B.歸納分析法 C.對(duì)比分析法 D.曲線分析法答案：D316.( )的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。A.一次量化 B.二次量化 C.模糊量化 D.類別量化答案：A7

16、.所謂類別量化就是把( )對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字。A.績(jī)效測(cè)評(píng) B.素質(zhì)測(cè)評(píng) C.定性測(cè)評(píng) D.綜合測(cè)評(píng)答案：B8.先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值是( )。A.序數(shù)或基數(shù)量化 B.類別量化 C.順序量化 D.當(dāng)量量化 答案：C329.便于橫向比較員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)方法是（ ）。A.表面測(cè)評(píng) B.形式測(cè)評(píng) C.靜態(tài)測(cè)評(píng) D.動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)答案：C10.( )是起源于臨床心理和精神病治療的品德測(cè)評(píng)方法。A.心理測(cè)驗(yàn) B.品德測(cè)驗(yàn) C.投射技術(shù) D.問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)答案：C11.員工測(cè)評(píng)的（ ）是指測(cè)評(píng)人

17、員以被測(cè)評(píng)對(duì)象近期的表現(xiàn)代替整個(gè)測(cè)評(píng)時(shí)期的全部表現(xiàn)，導(dǎo)致測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生的誤差。A.暈輪效應(yīng) B.感情效應(yīng) C.近因誤差 D.離散誤差答案：C3312.下列關(guān)于集中量數(shù)的說(shuō)法不正確的是( )。A.它是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)B.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都屬于集中量數(shù)C.它可以說(shuō)明一組數(shù)據(jù)的某頊特征D.可以用它說(shuō)明幾組數(shù)據(jù)間的比較答案：B13.在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是( )。A.平均數(shù) B.中位數(shù) C.標(biāo)準(zhǔn)誤 D.標(biāo)準(zhǔn)差答案：D14.處理員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的常用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法不包括( )。A.集中趨勢(shì)分析 B.綜合分析C.離散趨勢(shì)分析 D.相關(guān)分析答案：B3415.靜態(tài)測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于( )。A.

18、橫向比較 B.縱向比較C.前后比較 D.綜合比較答案：A16.素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象的數(shù)量與質(zhì)量的測(cè)評(píng)起著（ ）作用。A.標(biāo)準(zhǔn) B.標(biāo)度 C.標(biāo)尺 D.標(biāo)記答案：C17.智能素質(zhì)、品德素質(zhì)和文化素質(zhì)屬于測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中的( )。A.結(jié)構(gòu)性要素 B.行為環(huán)境要素 C.工作績(jī)效要素 D.內(nèi)部環(huán)境要素答案：A3518.飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于飛機(jī)駕駛工作本身直接描述，這種選拔標(biāo)準(zhǔn)為（ ）。A.效能參照性標(biāo)準(zhǔn)體系 B.效用參照性標(biāo)準(zhǔn)體系C.校標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系 D.品德標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容體系答案：C19.結(jié)合我國(guó)知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)踐，提出的知識(shí)測(cè)評(píng)的三個(gè)層次，即記憶、理解和( )。A.分析 B.應(yīng)用 C.綜合 D.評(píng)價(jià)答案

19、：B20.人事測(cè)評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)，即效度、公平程度、實(shí)用性和( )。A.測(cè)評(píng)時(shí)間 B.近因誤差 C.相關(guān)分析 D.成本答案：D3621.相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。（ ）表示完全正相關(guān)，（ ）表示零相關(guān)。A.r1.0O；R=1.0O B.r=1；r=0C.r=0；r1.00 D.r=1.0O；r=0答案：D22.（ ）是把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立的進(jìn)行測(cè)評(píng)，然后將測(cè)評(píng)結(jié)果簡(jiǎn)單的相加。A.定性測(cè)評(píng) B.靜態(tài)測(cè)評(píng) C.分項(xiàng)測(cè)評(píng) D.素質(zhì)測(cè)評(píng)答案：C23.（ ）就是指測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。A.標(biāo)度 B.標(biāo)準(zhǔn)差 C

20、.標(biāo)準(zhǔn) D.誤差答案：C3724.在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，（ ）是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。A.平面結(jié)構(gòu) B.立體結(jié)構(gòu) C.橫向結(jié)構(gòu) D.縱向結(jié)構(gòu)答案：C25.（ ）不是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法。A.要素分析法 B.曲線分析法C.綜合分析法 D.崗位分析法答案：D26. 通過(guò)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)個(gè)體進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)，可以明確( )。A.個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu) B.素質(zhì)水平C.素質(zhì)差異 D.人力資本存量E.工作匹配度答案：ABE3827.在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施過(guò)程中，以下在準(zhǔn)備階段要做得工作是( )。A.收集必要的資料 B.組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組C.測(cè)評(píng)方案的制定 D.報(bào)告測(cè)評(píng)指

21、導(dǎo)語(yǔ)E.動(dòng)員測(cè)評(píng)對(duì)象答案：ABC28.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容主要包括( )。A.闡明測(cè)評(píng)與一般測(cè)驗(yàn)無(wú)差異B.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的C.填表前準(zhǔn)備工作與填表要求D.舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求E.測(cè)評(píng)結(jié)果保密、處理及反饋答案：BCDE29.各類測(cè)評(píng)方法中效度評(píng)價(jià)較高的有( )。A.智力測(cè)驗(yàn) B.面談C.工作模擬 D.評(píng)價(jià)中心E.情景練習(xí)答案：CD3930.對(duì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行文字描述，所需材料包括（ ）。A.測(cè)評(píng)手冊(cè) B.標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明C.測(cè)評(píng)示范 D.測(cè)評(píng)理論E.影響因素分析答案：ABCE 31. 在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，對(duì)員工進(jìn)行分類的常用標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。A.道德分類標(biāo)準(zhǔn) B.調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C.數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) D.性別分類標(biāo)

22、準(zhǔn)E.能力分類標(biāo)準(zhǔn)答案：BC32.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有（ ）。A.要素分析法 B.相關(guān)分析法C.綜合分析法 D.曲線分析法E.直線分析法答案：ACD4033.( )屬于動(dòng)態(tài)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。A.心理測(cè)評(píng) B.面試 C.評(píng)價(jià)中心 D.觀察評(píng)定 E.個(gè)性測(cè)試答案：BCD34測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的( )。A.完備性 B.針對(duì)性 C.表達(dá)性 D.明確性 E.獨(dú)立性答案：ADE35.測(cè)評(píng)目標(biāo)的選擇不能任意指定，一般采用( )相結(jié)合比較好。A.德?tīng)柗谱稍?B.心理測(cè)驗(yàn)C.層次分析 D.問(wèn)卷分析 E.多元分析答案：ACE4136.人事測(cè)評(píng)通常采用

23、的四個(gè)指標(biāo)是( )。A.效度 B.公平程度C.實(shí)用性 D.成本 E.素質(zhì)答案：ABCD37.引起素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因有（ ）。A.暈論效應(yīng) B.感情效應(yīng)C.對(duì)比效應(yīng) D.參評(píng)人員訓(xùn)練不足E.測(cè)評(píng)人員的偏見(jiàn)答案：ABD38.工作分析是測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的重要手段，在測(cè)評(píng)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中具體表現(xiàn)為（ ）。A.工作目標(biāo)分析法 B.工作內(nèi)容分析法C.工作行為特征分析法 D.問(wèn)卷法E.品德評(píng)價(jià)法答案：ABC4239.在使用主觀經(jīng)驗(yàn)法確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重時(shí)應(yīng)注意（ ）。A.權(quán)重分配的合理性 B.權(quán)重分配的變通性C.權(quán)重?cái)?shù)值的模糊性 D.權(quán)重?cái)?shù)值的明確性E.權(quán)重?cái)?shù)值的歸一性答案：ABCE40.下面符合當(dāng)量量化的

24、描述是( )。A.當(dāng)量量化實(shí)際上是近似的等值技術(shù)B.選擇一個(gè)中介變量，對(duì)不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化C.要求素質(zhì)測(cè)評(píng)的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)D.當(dāng)量量化是一種客觀量化形式E.當(dāng)量量化是一種主觀量化形式答案：ABE41.屬于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)二次量化的有（ ）。A.類別量化 B.模糊量化D.順序號(hào)伙 C.當(dāng)量量化E.等距量化答案：ABDE43【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確應(yīng)聘筆試的概念和種類、崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容，掌握筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟，以及知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)等方面的方式方法?！局R(shí)要求】一、應(yīng)聘筆試的概念和種類二、崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容【能力要求】一. 筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟二

25、. 筆試存在的問(wèn)題與主要對(duì)策三.筆試測(cè)驗(yàn)考試大綱的編制四. 建立規(guī)范的閱卷制度五. 試卷分析報(bào)告的撰寫(xiě)六、筆試結(jié)果深層次的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用七、知識(shí)測(cè)驗(yàn)的題型設(shè)計(jì)44應(yīng)聘筆試是采用筆試測(cè)驗(yàn)的方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初次選拔的活動(dòng)過(guò)程。從試題的內(nèi)容上看可分為：技術(shù)性筆試（相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平要求較高）非技術(shù)性筆試筆筆試試的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，費(fèi)時(shí)小、效率高具有較高的信度和效度試卷評(píng)判客觀公正應(yīng)聘者易發(fā)揮正常水平涵蓋范圍廣，測(cè)試內(nèi)容多樣化可以構(gòu)建試題庫(kù)長(zhǎng)期使用1）無(wú)法考查應(yīng)聘者的專業(yè)素養(yǎng)2）出現(xiàn)“高分低能”現(xiàn)象3）以些應(yīng)聘者由于作弊而獲得高分4）無(wú)法掌握其真實(shí)水平45462.

26、2.專業(yè)知專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)識(shí)測(cè)驗(yàn)1.1.基礎(chǔ)知基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)識(shí)測(cè)驗(yàn)3.3.外語(yǔ)外語(yǔ)考試考試崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)其應(yīng)聘崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握程度專業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握程度基本常識(shí)、相關(guān)知識(shí)實(shí)際掌握程度某一門(mén)外語(yǔ)實(shí)際掌握程度47筆試的基本步驟（六）筆試結(jié)（六）筆試結(jié)果運(yùn)用果運(yùn)用（一）成立考務(wù)（一）成立考務(wù)小組小組（二）制訂（二）制訂筆試計(jì)劃筆試計(jì)劃（三）設(shè)計(jì)（三）設(shè)計(jì)筆試試題筆試試題（四）監(jiān)控（四）監(jiān)控筆試過(guò)程筆試過(guò)程（五）筆試（五）筆試閱卷評(píng)分閱卷評(píng)分一. 筆試設(shè)計(jì)與應(yīng)用的基本步驟48u存在的問(wèn)題：重知識(shí)而輕能力重結(jié)果而輕過(guò)程重識(shí)記而輕應(yīng)用3.3.根據(jù)崗位的級(jí)別與分根據(jù)崗位的級(jí)

27、別與分類，實(shí)施針對(duì)性命題類，實(shí)施針對(duì)性命題 1. 1.建立筆試命題建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)的研究團(tuán)隊(duì)2.2.針對(duì)招聘崗位針對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及選拔的級(jí)別以及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位的對(duì)象進(jìn)行崗位的匹配能力分析匹配能力分析4.4.實(shí)施專家試卷實(shí)施專家試卷整合與審核制度整合與審核制度主要對(duì)策設(shè)計(jì)考試大綱的基本思路： 在工作分析上或構(gòu)建崗位勝任特征模型的基礎(chǔ)上，并清晰界定各類崗位人員任職資格條件以及知識(shí)、能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，解決好通過(guò)筆試要檢測(cè)應(yīng)聘者哪些方面的知識(shí)，哪些方面能力素質(zhì)的問(wèn)題，即對(duì)人員招聘的選拔筆試，要對(duì)“考什么、怎么考”這兩個(gè)基本問(wèn)題作出正確的回答，包括考試的功能、測(cè)評(píng)要素，以及考試測(cè)評(píng)的方式

28、方法等內(nèi)容。49制定詳細(xì)準(zhǔn)確的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)與答案根據(jù)考試的級(jí)別與類型采取多樣化的閱卷方式對(duì)筆試試卷結(jié)果進(jìn)行二次或三次審核5051 試卷分析報(bào)告試卷分析報(bào)告的內(nèi)容的內(nèi)容（三）根據(jù)選拔的需要，進(jìn)行應(yīng)聘（三）根據(jù)選拔的需要，進(jìn)行應(yīng)聘者個(gè)人的試卷分析者個(gè)人的試卷分析（二）進(jìn)行考試情況整體分析，了（二）進(jìn)行考試情況整體分析，了解應(yīng)聘者整體狀況解應(yīng)聘者整體狀況（一）進(jìn)行試卷信度、效度、難度（一）進(jìn)行試卷信度、效度、難度與區(qū)分度的分析與區(qū)分度的分析（一）改進(jìn)選拔錄用方式 逐輪淘汰法 比例合分法（二）多種手段緊密結(jié)合 首先，將筆試結(jié)果同面試結(jié)果結(jié)合起來(lái) 其次，將筆試分析結(jié)果考核與背景調(diào)查結(jié)合起來(lái)52（一）客觀題可

29、采用填空題、選擇題、判斷題、改錯(cuò)題等。優(yōu)點(diǎn)：題目分值小，適宜大量出題 評(píng)分依據(jù)唯一的答案，評(píng)判科學(xué)客觀 方面采用電腦問(wèn)卷，提高了效率（二）主觀題可以采用簡(jiǎn)答題、論述題、作文題、案例分析題、方案設(shè)計(jì)題等。優(yōu)點(diǎn)：試題的內(nèi)容綜合度高 具有一定的發(fā)散性 主管試題命題少，題干比較簡(jiǎn)單531. 筆試的（ ）就是筆試成績(jī)的真實(shí)程度、穩(wěn)定性程度和一致性程度A.信度 B.效度 C.區(qū)分度 D.難度答案：A2.選項(xiàng)中屬于筆試優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。A.可以同時(shí)對(duì)大批應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，成本低，效率高，費(fèi)用少B.具有較高的信度和效度，科學(xué)性強(qiáng)C.試卷評(píng)判比較客觀，體現(xiàn)出公平、準(zhǔn)確的特點(diǎn)D.應(yīng)聘者的心理壓力比較小，易于水平的發(fā)揮

30、E.測(cè)試內(nèi)容多樣，可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行多方面測(cè)試答案：ABCDE543. 在群體決策法中，決策人員的來(lái)源廣泛，其中包括企業(yè)的高層管理者，負(fù)責(zé)從戰(zhàn)獻(xiàn)度協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的( )和( )。A.聯(lián)系；資源 B.關(guān)系；內(nèi)容C.關(guān)系；資源 D.聯(lián)系；內(nèi)容答案：C4.（ ）是當(dāng)前人員招聘面試發(fā)展的主流。A.結(jié)構(gòu)化面試 B.非結(jié)構(gòu)化面試C.單獨(dú)面試 D.一次性面試答案：A555.面對(duì)筆試中存在的問(wèn)題，我們可以采取的對(duì)策是（ ）。A.增加閱卷老師的人數(shù)B.建立筆試命題的研究團(tuán)隊(duì)C.針對(duì)招聘崗位的級(jí)別以及選拔對(duì)象進(jìn)行崗位的匹配能力分析D.根據(jù)崗位的級(jí)別與分類，實(shí)施針對(duì)性命題E.實(shí)施專家試卷整合與審核制度答案：BCDE6.

31、選項(xiàng)中屬于崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容的是( )。A.基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn) B.專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)C.外語(yǔ)考試 D.面試E.結(jié)構(gòu)化面試答案：ABC567.選項(xiàng)中屬于客觀題優(yōu)點(diǎn)的是（ )。A.題目分值小，適合大量出題，考點(diǎn)覆蓋面廣B.答案唯一，評(píng)判客觀、科學(xué)C.方便電腦閱卷，效率高D.編些試卷難度大E.容易存在漏洞，降低考試的信度答案：ABC8.選項(xiàng)中屬于客觀題類型的是（ ）。A.填空題 B.改錯(cuò)題C.分析題 D.選擇題E.判斷題答案：ABDE579.從試題內(nèi)容上看，筆試試題主要包（ ）。A.技術(shù)件筆試 B.非技術(shù)性筆試C.填空題 D.簡(jiǎn)答幽E.綜合分析題答案：AB58第一單元 面試的基本程序【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確

32、面試的概念、類型和發(fā)展趨勢(shì)，掌握面試的基本程序?qū)嵤┘记?，以及面試?shí)施過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題與改進(jìn)的方式方法。【知識(shí)要求】 【能力要求】一、面試的概念 一、面試的基本程序二、面試的類型 二、面試中的常見(jiàn)問(wèn)題三、面試的發(fā)展趨勢(shì) 三、面試的實(shí)施技巧59l面試是指在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，由面試考官與應(yīng)聘者按照預(yù)選設(shè)計(jì)好的目的和程序，進(jìn)行面談、相互觀察、相互溝通的過(guò)程。l面試的特點(diǎn)：1.以談話和觀察為主要依據(jù)2.是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程3.具有明確的目的性4.是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的5.面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的60結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試單獨(dú)面試小組面試一次性面試分階段面試情景性面試經(jīng)

33、驗(yàn)性面試根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)程度：根據(jù)面試實(shí)施的方式：根據(jù)面試的進(jìn)程：根據(jù)面試題目的內(nèi)容：61從單獨(dú)面試到集體面試；從一次性面試到分階段面試；從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試；包括思維能力、反應(yīng)能力、心理成熟度、求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神等圍繞面試背景和面試目的自然展開(kāi)1.面試形式豐富多樣2.結(jié)構(gòu)化面試成為主流3.提問(wèn)的彈性化4.測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展5.面試考官的專業(yè)化6.理論和方法不斷發(fā)展6263（四）評(píng)價(jià)階段（三）總結(jié)階段（二）實(shí)施階段（一）準(zhǔn)備階段1制定面試指南（1組建面試團(tuán)隊(duì)；（2）面試準(zhǔn)備（達(dá)到的目的、面試題目與答案、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、地點(diǎn)、時(shí)間等）；（3）面試提問(wèn)分工和順序；（4）面試提問(wèn)技巧（隨機(jī)提問(wèn)和提綱提

34、問(wèn)）；（5）面試評(píng)分辦法2、準(zhǔn)備面試問(wèn)題（1）確定崗位才能的構(gòu)成和比重；（2)提出面試問(wèn)題3、評(píng)估方式確定（1）確定面試問(wèn)題的評(píng)估方式和標(biāo)準(zhǔn)；（2）確定面試平分表4、培訓(xùn)面試考官（一）面試的準(zhǔn)備階段（一）面試的準(zhǔn)備階段64651.關(guān)系建立階段2.導(dǎo)入階段3.核心階段4.確認(rèn)階段5.結(jié)束階段這個(gè)階段一般提出的問(wèn)題是封閉性的，目的是創(chuàng)造輕松的氛圍這個(gè)階段一般提出的問(wèn)題是開(kāi)放性的，讓?xiě)?yīng)聘者有較大的自由度這個(gè)階段一般提出的問(wèn)題是開(kāi)放性的,行為性的及假設(shè)性的，目的是讓?xiě)?yīng)聘者講述關(guān)于核心勝任力的事例這個(gè)階段一般提出的問(wèn)題是開(kāi)放性的，目的是對(duì)核心階段所獲信息的確認(rèn)這個(gè)階段一般提出的問(wèn)題是開(kāi)放性、行為性的，即

35、給應(yīng)聘者提問(wèn)的機(jī)會(huì)663.3.面試結(jié)果存檔面試結(jié)果存檔（1）綜合評(píng)價(jià)（2）面試結(jié)論2.2.面試結(jié)果反饋面試結(jié)果反饋1.1.綜合面試結(jié)果綜合面試結(jié)果（1）了解雙方更具體的要求（2）關(guān)于合同的簽訂（3）對(duì)未被錄用者的信息反饋有關(guān)面試資料備案（四）面試的評(píng)價(jià)階段（四）面試的評(píng)價(jià)階段面試結(jié)束后，應(yīng)回顧整個(gè)面試過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為下一次的面試設(shè)計(jì)做準(zhǔn)備12345面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理面試考官的偏見(jiàn)1）直接讓?xiě)?yīng)聘者描述自己的能力、特點(diǎn)、個(gè)性問(wèn)題2）多項(xiàng)選擇式問(wèn)題首因效應(yīng)；2）對(duì)比效應(yīng)3）暈輪效應(yīng)；4) 錄用壓力面試目的不明確面試標(biāo)準(zhǔn)不具體面試缺乏系統(tǒng)性面試考官的偏見(jiàn)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理671.充分準(zhǔn)備2.靈活提問(wèn)

36、3.多聽(tīng)少說(shuō)4.善于提取要點(diǎn)5.進(jìn)行階段性總結(jié)6.排除各種干擾7.不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)8.在傾聽(tīng)時(shí)注意思考9.注意肢體語(yǔ)言溝通68員工招聘時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：1.簡(jiǎn)歷并不能完全代表本人2.工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要3.不要忽視求職者的個(gè)性特征4.讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織5.給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)6.注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者7.關(guān)注特殊人員（職業(yè)經(jīng)歷坎坷或能力超強(qiáng)者）8.慎重做出決定9.考官要注重自身的形象691.面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的實(shí)施階段是（ ）。A.結(jié)束階段 B.導(dǎo)入階段 C.核心階段 D. 確認(rèn)階段答案：B2.應(yīng)聘者一進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)，面試考官就覺(jué)得他不錯(cuò)，這種面試偏見(jiàn)屬

37、于( )。A.暈輪效應(yīng) B.首因效應(yīng) C.對(duì)比效應(yīng) D.錄用壓力答案：B703.面試的實(shí)施階段包括導(dǎo)入階段；關(guān)系建立階段；核心階段；結(jié)束階段；確認(rèn)階段。順序正確的是（ ）。A. B.C. D.答案：C4.下列關(guān)于技術(shù)性筆試的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）。A.技術(shù)性筆試主要是針對(duì)技術(shù)、研發(fā)型崗位人員招聘設(shè)計(jì)的B.技術(shù)性筆試是最常見(jiàn)的一種測(cè)試應(yīng)聘者知識(shí)水平、能力素質(zhì)的通用形式C.對(duì)于相關(guān)專業(yè)知識(shí)水平要求比較高D.主要涉及崗位需要解決的技術(shù)性問(wèn)題答案：B715.企業(yè)人力資源部門(mén)在招聘員工時(shí)，有很多應(yīng)該去注意的問(wèn)題，以下答案中說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。A.讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解組織B.面試考官要注意自身的形象C.慎重做決

38、定D.不要在他第一次來(lái)面試的時(shí)候給他過(guò)的表現(xiàn)機(jī)會(huì)答案：D6.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好氛圍的面試實(shí)施階段是（ ）。A.關(guān)系建立階段 B.導(dǎo)入階段 C.核心階段 D.確認(rèn)階段答案：A727（ ）又稱為序列化面試。A.單獨(dú)面試 B.小組面試C.一次性面試 D.情景面試答案：A8.在招聘人事專員的過(guò)程中，關(guān)于勞動(dòng)人事制度和法令的面試題屬于（ ）問(wèn)題。A.背景性 B.知識(shí)性 C.思維性 D.經(jīng)驗(yàn)性答案：B739.先用開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)，再用行為性問(wèn)題將話題引入到關(guān)鍵事件上，這是面試的（ ）。A.確認(rèn)階段 B.核心階段 C.關(guān)系建立階段 D.導(dǎo)入階段答案：B10. 面試考官衡量應(yīng)聘者素質(zhì)

39、時(shí)，應(yīng)考慮的前提因素是( )。A.公司崗位需求 B.應(yīng)聘者能力水平C.公司發(fā)展戰(zhàn)略 D.應(yīng)聘者發(fā)展?jié)摿Υ鸢福篈7411（ ）是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針。A.面試問(wèn)題 B.面試評(píng)估 C.面試指南 D.面試結(jié)果答案：C12.面試考官過(guò)分強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的不利因素，以致不能全面了解應(yīng)聘者，這屬于面試考官偏見(jiàn)中的( )。A.第一印象 B.對(duì)比效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.感情效應(yīng)答案：C7513.面試考官根據(jù)面試階段的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，這屬于( )。A.第一印象 B.對(duì)比效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.錄用壓力答案：A14.在面試過(guò)程中，面試考官不恰當(dāng)?shù)男袨槭? )。A.向應(yīng)聘者澄清一些疑問(wèn)c.向應(yīng)聘者提問(wèn)，時(shí)

40、間不宜過(guò)長(zhǎng)B.就某一問(wèn)題充分發(fā)表自己的意見(jiàn)D.向應(yīng)聘者提供企業(yè)和崗位的信息答案：C7615.以下根據(jù)面試的進(jìn)程來(lái)劃分的面試類型是( )。A.結(jié)構(gòu)化面試和經(jīng)驗(yàn)型面試B.小組面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.經(jīng)驗(yàn)性面試和情境性面試D.分階段面試和一次性面試答案：D16.以下不屬于面試測(cè)評(píng)內(nèi)容的是( )。A.思維能力和面試環(huán)境 B.心理成熟度和反應(yīng)能力C.知識(shí)和儀表 D.求職動(dòng)機(jī)和進(jìn)取精神答案：A7717.( )不屬于為提高結(jié)構(gòu)化面試的信度和效度，對(duì)面試考官培訓(xùn)的內(nèi)容。A.要求面試考官有豐富的人際關(guān)系B.要求面試考官掌握完整的評(píng)選規(guī)則C.要求面試考官有豐富的職業(yè)技能知識(shí)D.要求面試考官有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)答案：A

41、18.綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋以及面試結(jié)果的存檔是在( )階段。A.面試結(jié)束 B.面試評(píng)價(jià) C.面試評(píng)估 D.面試總結(jié)答案：D7819面試的發(fā)展趨勢(shì)有（ ）。A.提問(wèn)剛性化B.面試考官的專業(yè)化C.面試的形式豐富化D.測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展E.非結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流答案：BCD20.以下各項(xiàng)中屬于面試特點(diǎn)的有（ ）。A.以談話和觀察為主要工具B.面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程C.面試具有明確的目的性D.面試是按照預(yù)先設(shè)定的程序進(jìn)行的E.面試者與考官在面試過(guò)程中的地位是平等的答案：ABCD7921.面試中常見(jiàn)的問(wèn)題有（ ）。A.面試目的不明確 B.面試標(biāo)準(zhǔn)不具體C.面試缺乏系統(tǒng)性 D.問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理

42、E.面試考官存在偏見(jiàn)答案：ABCDE22.面試考官應(yīng)掌握的面試實(shí)施技巧包括（ ）。A.不帶個(gè)人偏見(jiàn) B.靈活提問(wèn)C.可以發(fā)表結(jié)論意見(jiàn) D.充分準(zhǔn)備E.拒絕回答應(yīng)聘者提出的問(wèn)題答案：ABD8023.面試的實(shí)施階段包括（ ）。A.關(guān)系建立階段 B.導(dǎo)人階段C.核心階段 D.確認(rèn)階段 E.結(jié)束階段答案：ABCDE24.由于面試考官的偏見(jiàn)而產(chǎn)生的誤差包括（ ）。A.第一印象 B.對(duì)比效應(yīng)C.暈論效應(yīng) D.錄用壓力E.鯰魚(yú)效應(yīng)答案：ABCD8125.在面試過(guò)程中要理解肢體語(yǔ)言的含義，其中目光接觸的典型含義包括（ ）。A.友好 B.緊張 C.真誠(chéng) D.自信 E.冷淡答案：ACD26.根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，

43、面試可分為（ ）。A. 結(jié)構(gòu)化面試 B.階段性面試C.非結(jié)構(gòu)化面試 D.序列化面試E.半結(jié)構(gòu)化面試答案：ACE8227.下列企業(yè)員工招聘的觀點(diǎn)或行為，正確的有( )。A.簡(jiǎn)歷能代表應(yīng)聘者的素質(zhì)B.學(xué)歷比工作經(jīng)歷更重要C.要給應(yīng)聘者更多的機(jī)會(huì)D.不要忽視求職者的個(gè)性特征E.要讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解企業(yè)答案：CDE83【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型，掌握結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序和開(kāi)發(fā)方法，以及特殊的結(jié)構(gòu)化面試方法行為描述面試的概念及實(shí)踐要點(diǎn)?！局R(shí)要求】一、結(jié)構(gòu)化面試試題的類型二、行為描述面試的概念【能力要求】一、基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試的步驟二、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)84 關(guān)于應(yīng)聘者的

44、個(gè)人背景、家庭背景、個(gè)人愛(ài)好興趣等1.背景性問(wèn)題 與應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)2.知識(shí)性問(wèn)題 旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別等能力3.思維性問(wèn)題 關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題4.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題 將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)的情境中，讓?xiě)?yīng)聘者設(shè)想會(huì)如何處理5.情境性問(wèn)題 應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察6.壓力性問(wèn)題 圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)(行為描述面試)7.行為性問(wèn)題85u行為描述面試簡(jiǎn)稱BD面試，是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試，與一般結(jié)構(gòu)化面試的區(qū)別在于，它采用的面試問(wèn)題都是基于關(guān)鍵勝任特征關(guān)鍵勝任特征的行為性問(wèn)題。通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷

45、探測(cè)了解他與所應(yīng)聘崗位關(guān)鍵勝任特通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去的經(jīng)歷探測(cè)了解他與所應(yīng)聘崗位關(guān)鍵勝任特征的符合度征的符合度行為描述面試的實(shí)質(zhì) 1.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為 2.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 3.探測(cè)行為樣本8687假設(shè)前提 要素1.一個(gè)人過(guò)去的行為能預(yù)示其未來(lái)的行為2.2.說(shuō)和做是截然不同的兩碼事了解應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)歷的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，判斷他選擇本單位發(fā)展的原因，預(yù)測(cè)他未來(lái)在本組織中發(fā)展采取的行為模式即行為描述面試要注意了解應(yīng)聘者過(guò)去的實(shí)際表現(xiàn)，而不是對(duì)未來(lái)表現(xiàn)的承諾1.情境Situation2.目標(biāo)Target3.行動(dòng)Aation4.結(jié)果Result88（一）（二）（三）（五）（四）u決策u構(gòu)建選

46、拔性素質(zhì)模型u設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試提綱u制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及等級(jí)評(píng)分表u培訓(xùn)結(jié)構(gòu)化面試考官提高面試的信度和效度u結(jié)構(gòu)化面試及評(píng)分 （六）89選拔性素質(zhì)模型的構(gòu)建結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用外部環(huán)境變化企業(yè)的發(fā)展對(duì)任職者的要求修訂選拔性素質(zhì)模型二、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)二、結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)【能力要求】891.關(guān)于應(yīng)聘者過(guò)去所做過(guò)的事情的問(wèn)題屬于( )。A.背景性問(wèn)題 B.知識(shí)性問(wèn)題C.思維性問(wèn)題 D.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題答案：D2.以下不是結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題類型的是（ ）。A.背景性問(wèn)題 B.常識(shí)性問(wèn)題C.知識(shí)性問(wèn)題 D.經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題答案：B903.下列不屬于行為描述面試實(shí)質(zhì)的是( )。A.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為B.識(shí)

47、別客觀性的工作需要C.探測(cè)行為樣本D.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求答案：B4.在進(jìn)行行為描述面試時(shí)，面試考宮應(yīng)把握住的關(guān)鍵要素是( )。A.情境、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果B.情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果C.計(jì)劃、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果D.目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果、規(guī)劃答案：A915.結(jié)構(gòu)化面試的開(kāi)發(fā)不包括( )。A.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā) B.面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)C.參考答案的確定 D.面試流程的優(yōu)化E.面試方法的選擇答案：DE6.結(jié)構(gòu)化面試要求面試考官( )。A.了解組織狀況和崗位要求B.有豐富的社會(huì)工作經(jīng)歷C.掌握相關(guān)的人事測(cè)評(píng)技術(shù)D.具備豐富的心理學(xué)知識(shí)E.具有良好的個(gè)人品德修養(yǎng)答案：ABCE927.行為描述面試的假設(shè)前提為( )。A.

48、屬于一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試 B.面試的問(wèn)題都是行為性問(wèn)題C.過(guò)去行為最能預(yù)未未來(lái)行為D.說(shuō)和做是截然不同的兩碼事E.用以識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求答案：CD8.以下屬于面試中背景性問(wèn)題的是（ ）。A.個(gè)人興趣 B.家庭情況C.法律常識(shí) D.工作經(jīng)歷E.遺傳病史答案：ABD939.關(guān)于行為描述面試說(shuō)法正確的是( )。A.其實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作B.簡(jiǎn)稱BD面試C.其實(shí)質(zhì)是探測(cè)行為樣本D.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的有為E.個(gè)人的行為預(yù)測(cè)集體行為答案：ABCD94【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確群體決策的特點(diǎn)，掌握招聘決策中的群體決策方法 【知識(shí)要求】一、群體決策法的概念二、群體決策法的特點(diǎn)【能力要求】一、建立招聘團(tuán)

49、隊(duì)二、實(shí)施招聘測(cè)試三、作出錄用決策95一、群體決策法的概念 在招聘活動(dòng)中，由具有不同背景的多個(gè)決策人員對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，得出應(yīng)聘者的最終評(píng)價(jià)結(jié)果的招聘決策方法。二、群體決策法的特點(diǎn) 1.決策人員的來(lái)源廣泛 2.決策人員不唯一 3.提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性96u招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由：企業(yè)高層管理人員、專業(yè)人力資源管理人員、用人部門(mén)經(jīng)理、用人部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工組成擬招聘銷(xiāo)售分區(qū)主管若干名.組建招聘團(tuán)隊(duì)共5人 招聘人員的評(píng)價(jià)權(quán)重表 % 被評(píng)價(jià)者被評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)者評(píng)價(jià)者銷(xiāo)售副銷(xiāo)售副總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源人力資源管理員管理員A A人力資源管人力資源管理員理員B B銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售

50、部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理資深銷(xiāo)資深銷(xiāo)售分區(qū)售分區(qū)主管主管銷(xiāo)售副總經(jīng)理2015152525人力資源管理員A2010103030人力資源管理員B1515152530銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理1015153525資深銷(xiāo)售分區(qū)主管2010103030評(píng)價(jià)權(quán)重171313292897三、作出錄用決策三、作出錄用決策 假設(shè)有甲、乙、丙、丁和戊5名應(yīng)聘者，由5名招聘人員分別對(duì)其進(jìn)行打分，如下表： （1）招聘群體決策評(píng)分表 應(yīng)聘者應(yīng)聘者招聘人員招聘人員甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊銷(xiāo)售副總經(jīng)理8075706575人力資源管理員A7565707580人力資源管理員B7570757075銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理7080756575資深銷(xiāo)售分區(qū)主管7575806

51、58098 （2） 招聘群體決策表一 應(yīng)聘者應(yīng)聘者招聘人員招聘人員甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊銷(xiāo)售副總經(jīng)理15105010人力資源管理員A10051015人力資源管理員B50505銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理51510010資深銷(xiāo)售分區(qū)主管10101501599 （3）招聘群體決策表二即戊的得分計(jì)算如下：1017% 17%+1513%+513%+1029%+1528%=11.4 應(yīng)聘者應(yīng)聘者招聘人員招聘人員甲甲乙乙丙丙丁丁戊戊權(quán)重權(quán)重（% %）銷(xiāo)售副總經(jīng)理1510501017人力資源管理員A1005101513人力資源管理員B5050513銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理5151001029資深銷(xiāo)售分區(qū)主管10101501528最終得分

52、8.758.859.251.311.4排名432511001.在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點(diǎn)不包括( ）。A.決策人員的來(lái)源廣泛 B.提高了決策的主動(dòng)性C.決策人員不是唯一的 D.運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)的原理答案：B2.招聘團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)由( )組成。A.企業(yè)高層管理人員B.專業(yè)人力資源管理人員C.用人部門(mén)經(jīng)理D.用人部門(mén)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工代表E.優(yōu)秀員工代表答案：ABC101第一單元 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 通過(guò)學(xué)習(xí)，明確評(píng)價(jià)中心方法的含義和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型和優(yōu)缺點(diǎn)，掌握無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施流程，能夠進(jìn)行實(shí)際操作。 【知識(shí)要求】一、評(píng)價(jià)中心方法的含義二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

53、三、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型四、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 【能力要求】 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程102u是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估。就是把受評(píng)人置于一系列模擬的工作情景中，由專業(yè)考評(píng)員工對(duì)其各項(xiàng)能力進(jìn)行考察或者預(yù)測(cè)，了解其是否勝任該項(xiàng)工作的操作程序。u評(píng)價(jià)中心方法的作用在于以下三個(gè)方面： 1.用于選拔員工 2.用于培訓(xùn)診斷 3.用于員工技能發(fā)展103u是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人（69人），在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（約1小時(shí)）就給定的問(wèn)題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。u通常被評(píng)人通過(guò)討論得到成員一致認(rèn)可的問(wèn)題解決方案，評(píng)價(jià)者通過(guò)錄像

54、觀察被評(píng)者在討論過(guò)程中的言行，來(lái)評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通、主動(dòng)性、口頭表達(dá)、說(shuō)服力、分析問(wèn)題的能力、概括或總結(jié)能力、自信心、反應(yīng)的靈敏性等能力，并給與相應(yīng)的評(píng)分。104u無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分類l 1.根據(jù)討論的主題有無(wú)情境性，可分為l 2.根據(jù)是否給應(yīng)聘者分配角色，可分為無(wú)情境性領(lǐng)導(dǎo)情境性領(lǐng)導(dǎo)不定角色的討論指定角色的討論1051061.1.具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)2.2.能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)3.3.討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)討論過(guò)程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)4.4.被評(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn)被評(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn)5.5.測(cè)評(píng)效率高

55、測(cè)評(píng)效率高1072.對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高4.被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性1.題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量3.應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響一、前期準(zhǔn)備階段二、具體實(shí)施階段三、評(píng)價(jià)與總結(jié)階段108（一）編制討論題目（二）設(shè)計(jì)評(píng)分表（三）編制計(jì)時(shí)表（四）對(duì)考官的培訓(xùn)（五）選定場(chǎng)地（六）確定討論小組109測(cè)評(píng)指標(biāo)決策能力計(jì)劃能力組織協(xié)調(diào)能力人際影響力團(tuán)隊(duì)合作能力語(yǔ)言表達(dá)能力靈活性推理能力創(chuàng)新能力權(quán)重（%）171515131310656行為記錄評(píng)分加權(quán)得分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)10 良7 中4 差1110序序號(hào)號(hào)姓姓名名每次發(fā)言時(shí)間（秒）每次發(fā)言時(shí)間（秒）合計(jì)合計(jì)12345678910次數(shù)時(shí)間12345

56、678910111（一）宣讀指導(dǎo)語(yǔ)介紹討論題的背景資料、討論步驟和討論要求（二）討論階段測(cè)評(píng)者的觀察要點(diǎn)：1）發(fā)言內(nèi)容；2）發(fā)言的形式和特點(diǎn)；3）發(fā)言的影響112113討論會(huì)的作用1.通過(guò)交換意見(jiàn)，評(píng)分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，最應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià)2.澄清不同評(píng)價(jià)者對(duì)同一被評(píng)價(jià)者的意見(jiàn)分歧參與程度成員共鳴感評(píng)估表現(xiàn)影響力決策程序團(tuán)隊(duì)氛圍任務(wù)完成情況1.不屬于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論類型的是( )。A.無(wú)情境性討論 C.情境性的討論B.指定角色的討論 D.指定主持人的討論答案：D2. 不屬于評(píng)價(jià)中心主要作用的是( )。A.用于選拔員工，重點(diǎn)挑選具有勝任崗位所必需的能力或潛力的員工B.用于培訓(xùn)診斷，

57、重點(diǎn)分析員工優(yōu)劣勢(shì)，明確員工需要加強(qiáng)的方面，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)C.用于績(jī)效考核，重點(diǎn)分析員工的工作效率與工作成果，為考核工作提供依據(jù)D.用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力答案：C1143. ( )具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。A.公文筐測(cè)試 B.非結(jié)構(gòu)化面試C.思維性問(wèn)題 D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小討論答案：D4.（ ）是指一個(gè)問(wèn)題有若干個(gè)備選答案，讓被評(píng)價(jià)者對(duì)其進(jìn)行排序，或者從中選擇符合某種條件的選項(xiàng)。A.兩難式題目 B.資源爭(zhēng)奪型題目C.開(kāi)放式題目 D.排序選擇型題目答案：D1155.下面各項(xiàng)中不是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)的是（ ）。A.題目是質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量B.對(duì)測(cè)評(píng)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高C

58、.應(yīng)聘者表現(xiàn)不易受到同組其他成員的影響D.被評(píng)價(jià)者的行為有偽裝的可能性答案：C6.設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論分表時(shí)，評(píng)分指標(biāo)應(yīng)控制在（ ）以內(nèi)。A.5個(gè) B.10個(gè) C.30個(gè) D.40個(gè)答案：B1167.下列關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說(shuō)法不正確的是( )。A.對(duì)評(píng)價(jià)者和測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高B.題目的質(zhì)量影響測(cè)評(píng)的質(zhì)量C.應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響D.被評(píng)價(jià)者的行為沒(méi)有偽裝的可能答案：D8.( )最不適合用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法進(jìn)行選拔。A人力資源主管 B.財(cái)務(wù)管理人員C.銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理 D.公關(guān)部門(mén)經(jīng)理答案：B1179.初稿送請(qǐng)專家審閱之后，還需要進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵步驟（ ），它關(guān)系到題目設(shè)計(jì)的成敗。A.完善 B.

59、選擇的重點(diǎn) C.適應(yīng)人員 D.試測(cè)答案：D10.評(píng)價(jià)中心方法不包括( )。A.案例分析 B.公文筐測(cè)試法C.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 D.結(jié)構(gòu)化面試法答案：D11811.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，一組被評(píng)人的數(shù)量為( )。A.35人 B.69人 C.515人 D.510人答案：B12.以下方法中，適合為那些經(jīng)常需要人際溝通的崗位選拔員工的是( )。A.案例分析 B.公文筐測(cè)驗(yàn)C.管理游戲 D.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論答案：D11913. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論運(yùn)用松散的討論形式，快速誘發(fā)人們的特定行為，并通過(guò)這些行為的（ )來(lái)判斷被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征。定性描述 定量分析 人際互動(dòng) 人際比較A. B. C. D. 答案：B14.(

60、)被企業(yè)看成是能有效完成任務(wù)的基本要素。A.信息收集能力 B.市場(chǎng)環(huán)境分析C.團(tuán)隊(duì)合作能力 D.創(chuàng)新能力答案：C12015.評(píng)價(jià)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，考官應(yīng)該著重評(píng)估被評(píng)價(jià)者( )的表現(xiàn)。A.在團(tuán)隊(duì)工作中與他人的人際關(guān)系B.處理問(wèn)題時(shí)的分析思維能力C.個(gè)性特征 D.行為風(fēng)格 E.創(chuàng)造能力答案：ABCD16.“洋蔥模型”將人的素質(zhì)歸納為( )。A.態(tài)度和動(dòng)機(jī) B.主見(jiàn)和作風(fēng)C.價(jià)值觀 D.外在行為E.知識(shí)和技能答案：DE12117.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評(píng)分者的觀察要點(diǎn)包括（ ）。A.發(fā)言內(nèi)容 B.發(fā)言的形式C.發(fā)言情態(tài) D.發(fā)言的影響E.發(fā)言時(shí)間答案：ABD18. 關(guān)于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表的設(shè)計(jì)，以下