北京華聯(lián)客戶管理手冊模板

1、 xx系統(tǒng)系統(tǒng) 客戶管理手冊客戶管理手冊2022-5-181 YILI NKA Department 2022-5-182 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構(gòu)北京華聯(lián)概況及架構(gòu) 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn) 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-183 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構(gòu)北京華聯(lián)概況及架構(gòu) 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn) 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-184北京華聯(lián)概況北

2、京華聯(lián)集團(tuán)簡介北京華聯(lián)集團(tuán)簡介 北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司（簡稱北京華聯(lián)集團(tuán)）是商務(wù)部重點(diǎn)扶持的十五家全國大型零售企業(yè)之一，也是國際百貨協(xié)會唯一的中國零售企業(yè)會員。北京華聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒荆瑯I(yè)態(tài)涉及大型綜合超市、精品超市、百貨店及商業(yè)地產(chǎn)等，截止2008年底，在全國23個省市、自治區(qū)的35個重點(diǎn)城市擁有70多家萬米以上大型店鋪。北京華聯(lián)集團(tuán)建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有中國一流的商業(yè)管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。 北京華聯(lián)集團(tuán)所屬上市公司介紹北京華聯(lián)集團(tuán)所屬上市公司介紹 北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司，成立于1996年6月，經(jīng)營超市、百貨等零售商店。 北京華

3、聯(lián)商廈股份有限公司，于1998年5月采用募集設(shè)立方式設(shè)立，經(jīng)營商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)。 2022-5-185北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司營運(yùn)部采購部大客戶總監(jiān) 經(jīng)理 主管 店長 經(jīng)理 專員 地區(qū)總監(jiān) 經(jīng)理北京華聯(lián)采購組織架構(gòu)2022-5-186總部采購聯(lián)系方式總部采購專員: 郭舂, 電話: 01068341188-4371總部采購經(jīng)理: 王翠芳,電話: 01068341188-4371總部采購總監(jiān): 陳琳，電話: 01068341188-43712022-5-187 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構(gòu)北京華聯(lián)概況及架構(gòu) 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)北京華聯(lián)

4、合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn) 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-188 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 序號大區(qū)大區(qū)門店數(shù)量門店數(shù)量不合作的門店不合作的門店原因分析原因分析 1華北大區(qū)2 2北京大區(qū)14 3西北大區(qū)17 4西南大區(qū)11 5黑吉 3 6遼寧5 7華南大區(qū)8 8華東大區(qū)10 9華中大區(qū)5 5 10閩贛1江西華聯(lián)上海路店銷售不足1000元/月臨期太高合計76 目前全國北京華聯(lián)76家門店,酸奶事業(yè)部直營店是27家,分別北京14家,大連2家,成都2家,沈陽3家,武漢3家,呼和浩特3家,比例為36%,其它64%門店是經(jīng)銷商操作2022-5-189

5、 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構(gòu)北京華聯(lián)概況及架構(gòu) 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn) 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作 大客戶結(jié)算須知大客戶結(jié)算須知2022-5-1810北京華聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)采合同費(fèi)用及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)北京華聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)采合同費(fèi)用及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn) 條款名稱條款名稱合同費(fèi)用合同費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)公司公司經(jīng)銷商經(jīng)銷商新品費(fèi)400元/品項(xiàng)/店承擔(dān)一半承擔(dān)一半新進(jìn)門店費(fèi)10000元/店承擔(dān)海報費(fèi)500元/系列/店，每期配合日配區(qū)一個TG或堆頭1250元/期/店承擔(dān)海報數(shù)4次/全年促銷員管理費(fèi)100元/人承擔(dān)商品信息

6、費(fèi)0.3%承擔(dān)無條件返利1%承擔(dān)有條件返利全年1600萬返利0.75%承擔(dān)全年2300萬返利1%承擔(dān)帳期貨到45天2022-5-1811 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構(gòu)北京華聯(lián)概況及架構(gòu) 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)北京華聯(lián)合同條款及分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn) 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-1812供應(yīng)商維護(hù)工作新品引進(jìn)商品進(jìn)價變更商品基礎(chǔ)信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤大客戶日常管理工作供應(yīng)商轉(zhuǎn)換供應(yīng)商轉(zhuǎn)換資料變更資料變更供應(yīng)商須至少提前至少提前30天天,填寫附表1(加蓋供應(yīng)商印章),通知北京華聯(lián)地區(qū)采購.供應(yīng)商轉(zhuǎn)換須先將

7、原供應(yīng)商下商品庫存清為零原供應(yīng)商下商品庫存清為零后方能將導(dǎo)入新供應(yīng)商信息.所以廠方須協(xié)助北京華聯(lián)門店及原供應(yīng)商做好庫存清理工作.廠方需協(xié)助新供應(yīng)商備貨,以便北京華聯(lián)門店轉(zhuǎn)換后下訂單能及時送貨.供應(yīng)商結(jié)算信息產(chǎn)生變更,供應(yīng)商須提供相關(guān)有效證明(如公司帳戶資料變更函、工商變更證明、稅局相關(guān)證明等),并于供應(yīng)商信息調(diào)整生效前至少至少15天天提供給北京華聯(lián)地區(qū)公司.北京華聯(lián)地區(qū)將相關(guān)資料報總部審批修改2022-5-1813大客戶日常管理工作華聯(lián)總部統(tǒng)一引進(jìn)（地方產(chǎn)品地區(qū)可以進(jìn)店）華聯(lián)總部統(tǒng)一引進(jìn)（地方產(chǎn)品地區(qū)可以進(jìn)店）供應(yīng)商總部須于新品上市前至少至少4545天天, ,提供附表2新商品信息表，樣品或圖片

8、資料，質(zhì)檢報告北京華聯(lián)綜超商品部總部 .北京華聯(lián)與廠方確定引進(jìn)品項(xiàng)及進(jìn)地區(qū)并簽訂新品促新品促銷服務(wù)協(xié)議銷服務(wù)協(xié)議（北京華聯(lián)總部出具）（北京華聯(lián)總部出具）北京華聯(lián)錄入總部系統(tǒng),并下發(fā)給相應(yīng)地區(qū)新品貨號, 地區(qū)下訂單給供應(yīng)商，同時廠方通知各區(qū)域新品貨號.供應(yīng)商送貨并遵照協(xié)議中規(guī)定時間交納相關(guān)費(fèi)用.供應(yīng)商維護(hù)工作新品引進(jìn)商品進(jìn)價變更商品基礎(chǔ)信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1814大客戶日常管理工作商品進(jìn)價變更商品進(jìn)價變更分為總部統(tǒng)一調(diào)整和地區(qū)公司單獨(dú)上報調(diào)整分為總部統(tǒng)一調(diào)整和地區(qū)公司單獨(dú)上報調(diào)整;由總部進(jìn)行系統(tǒng)更改并下發(fā)給地區(qū)由總部進(jìn)行系統(tǒng)更改并下發(fā)給地區(qū).經(jīng)銷商須協(xié)助地區(qū)進(jìn)行庫存清理

9、.供應(yīng)商維護(hù)工作新品引進(jìn)商品進(jìn)價變更商品基礎(chǔ)信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1815大客戶日常管理工作產(chǎn)品基礎(chǔ)信息變更產(chǎn)品基礎(chǔ)信息變更分總部統(tǒng)一調(diào)整及地區(qū)單獨(dú)上報調(diào)整分總部統(tǒng)一調(diào)整及地區(qū)單獨(dú)上報調(diào)整;供應(yīng)商須提前供應(yīng)商須提前45天填寫附表天填寫附表3商品信息維護(hù)表商品信息維護(hù)表同時加蓋公章通知北京華聯(lián)同時加蓋公章通知北京華聯(lián);總部統(tǒng)一調(diào)整由北京華聯(lián)事業(yè)部商品部直接錄總部統(tǒng)一調(diào)整由北京華聯(lián)事業(yè)部商品部直接錄入生效入生效;地區(qū)調(diào)整需上報總部審批后進(jìn)行錄入生效地區(qū)調(diào)整需上報總部審批后進(jìn)行錄入生效.供應(yīng)商維護(hù)工作新品引進(jìn)商品進(jìn)價變更商品基礎(chǔ)信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1

10、816大客戶日常管理工作全國統(tǒng)一促銷全國統(tǒng)一促銷:北京華聯(lián)總部與廠方總部討論并確定全國統(tǒng)一促銷方案;廠方填寫快訊促銷商品明細(xì)表，注意促銷時間有前幾后幾，雙方簽訂相關(guān)海報促銷服務(wù)協(xié)議海報促銷服務(wù)協(xié)議;北京華聯(lián)總部下發(fā)給全國,各地區(qū)按要求執(zhí)行促銷;北京華聯(lián)地區(qū)和各城市供應(yīng)商按協(xié)議規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用.地方性促銷地方性促銷各地供應(yīng)商與北京華聯(lián)地區(qū)采購討論并確定當(dāng)?shù)卮黉N方案;雙方簽訂相關(guān)海報促銷服務(wù)協(xié)議海報促銷服務(wù)協(xié)議;各地區(qū)按協(xié)議執(zhí)行促銷;北京華聯(lián)地區(qū)和各城市供應(yīng)商按協(xié)議規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用供應(yīng)商維護(hù)工作新品引進(jìn)商品進(jìn)價變更商品基礎(chǔ)信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1817大客戶日常管理工作生意

11、回顧生意回顧北京華聯(lián)生意回顧分為季度、半年度北京華聯(lián)生意回顧分為季度、半年度;華聯(lián)總部和廠方均須定時完成生意回顧工作華聯(lián)總部和廠方均須定時完成生意回顧工作;生意回顧主要包括行業(yè)分析，前段時間銷售回生意回顧主要包括行業(yè)分析，前段時間銷售回顧及下一步銷售計劃，顧及下一步銷售計劃， 存在需要解決問題存在需要解決問題;生意回顧雙方預(yù)約確定時間請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加生意回顧雙方預(yù)約確定時間請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加供應(yīng)商維護(hù)工作新品引進(jìn)商品進(jìn)價變更商品基礎(chǔ)信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1818大客戶日常管理工作應(yīng)收帳款應(yīng)收帳款供應(yīng)商按照訂單送貨網(wǎng)上投單兌帳http:/bj.beijing-，我公司全國統(tǒng)一供應(yīng)商號29025如果出現(xiàn)差異單需要及時和華聯(lián)財務(wù)確