電子商務(wù)網(wǎng)站管理

1、v了解網(wǎng)站建設(shè)中管理工作的重要性v掌握網(wǎng)站的數(shù)據(jù)管理與恢復(fù)v理解計(jì)算機(jī)操作者的權(quán)限v掌握電子商務(wù)網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)管理v理解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全概念和設(shè)置v理解計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理環(huán)節(jié)和內(nèi)容v數(shù)據(jù)用于整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各類(lèi)數(shù)據(jù)。v數(shù)據(jù)是通過(guò)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間積累，這種積累可能長(zhǎng)達(dá)數(shù)年。v數(shù)據(jù)是通過(guò)有限的渠道采集。 v1、備份的形式（1）實(shí)時(shí)備份（2）功能差異備份 （3）指定日期備份 （4）副本備份（5）增量備份（1）系統(tǒng)自動(dòng)備份v計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件本身具備一定的備份數(shù)據(jù)的設(shè)置，當(dāng)這種設(shè)置啟動(dòng)后，系統(tǒng)或程序會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)備份。 （2）本地備份v在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上，將硬盤(pán)指定區(qū)域人為地規(guī)定為備份區(qū)域 （3）異

2、地備份v在同一臺(tái)計(jì)算機(jī)上同一塊硬盤(pán)或不同的硬盤(pán)實(shí)現(xiàn)備份 v災(zāi)難恢復(fù)程序備份 v鏡像備份v導(dǎo)出備份v拷貝復(fù)制備份工作的流程如下。確定備份管理員審核備份計(jì)劃建立備份方案和流程實(shí)現(xiàn)備份和建立備份檔案 在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)備份目的是為了保障系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)出現(xiàn)故障和損壞或遺失時(shí)對(duì)其恢復(fù)和再現(xiàn)。因此對(duì)備份數(shù)據(jù)的恢復(fù)是一項(xiàng)重要工作。 v恢復(fù)程度v恢復(fù)手段v數(shù)據(jù)清除v7.2.1 操作人員分析操作人員分析v1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最高管理人員網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)最高管理人員v2系統(tǒng)安全審核與監(jiān)督人員系統(tǒng)安全審核與監(jiān)督人員v3賬號(hào)與權(quán)限管理人員賬號(hào)與權(quán)限管理人員v4服務(wù)器開(kāi)啟（運(yùn)行）與停止人員服務(wù)器開(kāi)啟（運(yùn)行）與停止人員v 5專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)（服務(wù)

3、器）功能控制人員專(zhuān)門(mén)系統(tǒng)（服務(wù)器）功能控制人員v6軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)人員v7軟件應(yīng)用人員軟件應(yīng)用人員 v8訪(fǎng)問(wèn)者v針對(duì)用戶(hù)的工作需求來(lái)分析、設(shè)計(jì)其權(quán)限.v 1瀏覽v2讀取與運(yùn)行v3寫(xiě)入控制v4修改控制v5完全控制v一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與網(wǎng)站，不只是通過(guò)權(quán)限來(lái)管理用戶(hù)，還可以通過(guò)多種方法實(shí)現(xiàn)?？梢酝ㄟ^(guò)以下的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)更完善的管理。 v1賬號(hào)和密碼v2位置限制v3資源路徑v4時(shí)間控制v5資源處理程度限制v6對(duì)用戶(hù)權(quán)限的綜合應(yīng)用v 1日志的提出v作為一個(gè)功能完善的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)均具備一項(xiàng)特別的功能，即對(duì)所有進(jìn)入系統(tǒng)的對(duì)象包括賬戶(hù)、設(shè)備、終端等的所有操作的詳細(xì)記錄，一般稱(chēng)“系統(tǒng)日志”。

4、 v在 Windows 2000 Server可實(shí)現(xiàn)對(duì)指定賬戶(hù)、指定客戶(hù)機(jī)、指定外設(shè)對(duì)指定對(duì)象、指定資源所完成相關(guān)的功能的成功或失敗的詳細(xì)記載。在該系統(tǒng)“系統(tǒng)日志”稱(chēng)事件審核。要實(shí)現(xiàn)該功能需通過(guò)以下 3 組操作構(gòu)成。 v( l ）審核策略類(lèi)型設(shè)置v( 2 ）為指定資源、指定賬戶(hù)設(shè)置審核項(xiàng)目v( 3 ）通過(guò)安全日志實(shí)現(xiàn)事件查看v7.3.1 服務(wù)策略服務(wù)策略v伴隨著服務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為伴隨著服務(wù)為導(dǎo)向的時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)已經(jīng)成為各各 IT 廠商不得不打的一張牌。廠商不得不打的一張牌?！爸鲃?dòng)、向上、主動(dòng)、向上、超越超越”將成為電子商務(wù)企業(yè)向客戶(hù)服務(wù)的價(jià)值觀。將成為電子商務(wù)企業(yè)向客戶(hù)服務(wù)

5、的價(jià)值觀。 v1服務(wù)就是產(chǎn)品v2服務(wù)需要?jiǎng)?chuàng)新和個(gè)性化v3創(chuàng)新大客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)策略v4服務(wù)策略的必要性v客戶(hù)資源已經(jīng)成為企業(yè)利潤(rùn)的源泉。一個(gè)企業(yè)只要多增加 5 的客戶(hù)，則利潤(rùn)則會(huì)顯著增加，如圖 v客戶(hù)服務(wù)策略可以給企業(yè)帶來(lái)如下益處。 v客戶(hù)服務(wù)策略的層次分為以下三種層次。 v1第一層次v服務(wù)客戶(hù)的手段主要利用價(jià)格刺激來(lái)增加客戶(hù)關(guān)系的財(cái)務(wù)利益。 v2第二層次v既要增加財(cái)務(wù)利益，又要增加社會(huì)利益，而社會(huì)利益要優(yōu)先于財(cái)務(wù)利益。 v3第三層次v第三層次最高。它是在增加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的基礎(chǔ)上，附加了更深層次的結(jié)構(gòu)性聯(lián)系。 v個(gè)性化服務(wù)首先要從收集顧客資料開(kāi)始，對(duì)于任何一個(gè)成功的電子商務(wù)企業(yè)來(lái)講，資料收集

6、都是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，有關(guān)訪(fǎng)問(wèn)者和顧客行為的資料是分析投資收益的基礎(chǔ)。v7.4.1編寫(xiě)操作手冊(cè)編寫(xiě)操作手冊(cè)v作為一個(gè)設(shè)備管理員，須根據(jù)所在的工作環(huán)境下作為一個(gè)設(shè)備管理員，須根據(jù)所在的工作環(huán)境下人員的情況編寫(xiě)設(shè)備使用手冊(cè)。應(yīng)本著以下原則人員的情況編寫(xiě)設(shè)備使用手冊(cè)。應(yīng)本著以下原則編寫(xiě)。編寫(xiě)。v 描述清楚、簡(jiǎn)潔。描述清楚、簡(jiǎn)潔。v 使用非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。使用非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。 v 步驟通過(guò)圖示表示。步驟通過(guò)圖示表示。 v 使用本地符號(hào)和計(jì)量單位。使用本地符號(hào)和計(jì)量單位。v強(qiáng)調(diào)安全強(qiáng)調(diào)安全v在整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)投入使用后，設(shè)備管理人員應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用情況，定期進(jìn)行檢查，在檢查時(shí)就注意以下問(wèn)題。v 人身安全。v 檢測(cè)設(shè)

7、備。 v 設(shè)備連線(xiàn)。 v 運(yùn)轉(zhuǎn)檔案。v1升級(jí)v升級(jí)維護(hù)，是指設(shè)備本身并沒(méi)有出現(xiàn)故障，而是提升硬件的性能或提升軟件功能，對(duì)于這種設(shè)備的維護(hù)，應(yīng)按照設(shè)備升級(jí)手冊(cè)執(zhí)行。v2 維修 v( 1 ) 廠商維修v ( 2 ）自行維修v1指定人員v2指定制度v3使用和維護(hù) v7.5.1 供電系統(tǒng)供電系統(tǒng)v 1設(shè)備供電設(shè)備供電v2照明、輔助供電照明、輔助供電v7.5.2 靜電、接地保護(hù)靜電、接地保護(hù)v7.6.1 網(wǎng)站面臨的安全性威脅網(wǎng)站面臨的安全性威脅v計(jì)算機(jī)網(wǎng)站上的通信面臨以下的 4 種。 v 截獲：第三方偷聽(tīng)通信雙方的內(nèi)容。 v 中斷：第三方中斷通信雙方的通信。 v 篡改：篡改甲發(fā)送給乙的報(bào)文。 v 偽造：

8、假裝為甲，與乙通信。v計(jì)算機(jī)網(wǎng)站上威脅網(wǎng)站安全的典型因素：計(jì)算機(jī)黑客v內(nèi)部人員作案v電磁泄漏v網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)后相互侵害v計(jì)算機(jī)病毒。v 實(shí)行嚴(yán)格的身份認(rèn)證。v 隔離與訪(fǎng)問(wèn)控制。 v 采取信息傳輸加密算法和電子簽名，保障數(shù)據(jù)的保密性、完整性和應(yīng)用性。 v 加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，改善網(wǎng)站運(yùn)行環(huán)境。v 屏蔽電磁輻射，防止信息泄密。 v 防火墻配置與優(yōu)化。 v 路由器配置的檢測(cè)。 v 防病毒軟件升級(jí)。 v 操作系統(tǒng)修補(bǔ)。 v1一般的數(shù)據(jù)加密模型v ( l ）替代密碼v替代密碼的原理可用一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。將字母 a , b , c , d ， ， w , x ，丫 z 的自然順序保持不變，但使之與 D,E,F,G,

9、X ,A ,B,C 分別對(duì)應(yīng)。 v( 2 ）置換密碼v置換密碼則是按照某規(guī)則重新排列消息中的比特或字符的順序，列出了序列密碼的框圖 v ( l ）公開(kāi)密鑰密碼體制的特點(diǎn)v公開(kāi)密鑰密碼體制就是使用不同的加密密鑰與解密密鑰。v( 2 ) RSA 公開(kāi)密鑰密碼體制 vRSA 公開(kāi)密鑰密碼體制所根據(jù)的原理是：根據(jù)數(shù)論，尋求兩個(gè)大素?cái)?shù)比較簡(jiǎn)單，而將它們的乘積分解開(kāi)則極其困難。 v( 3 ）數(shù)字簽名v報(bào)文鑒別就是一種過(guò)程，它使得通信的接收方能夠驗(yàn)證所收到的報(bào)文（發(fā)送者和報(bào)文內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間、序列等）的真?zhèn)巍?v( l ）鏈路加密v( 2 ）端到端加密v內(nèi)聯(lián)網(wǎng)通常采用一定的安全措施與企業(yè)或機(jī)構(gòu)外部的Internet用戶(hù)相隔離，這個(gè)安全措施就是防火墻（firewall）。 v( l