運營中心計劃實用教案

1、會計學(xué)1運營運營(ynyng)中心計劃中心計劃第一頁，共15頁。第1頁/共15頁第二頁，共15頁。平臺建設(shè)平臺建設(shè) 以需求策劃為根本以需求策劃為根本以進度質(zhì)量管控為重點以進度質(zhì)量管控為重點保障保障B2B、B2C完善目標(biāo)完善目標(biāo)實現(xiàn)實現(xiàn)產(chǎn)品深度構(gòu)產(chǎn)品深度構(gòu)建建以市場需求為導(dǎo)向以市場需求為導(dǎo)向兼顧自身經(jīng)營策略兼顧自身經(jīng)營策略確立優(yōu)勢產(chǎn)品競爭力確立優(yōu)勢產(chǎn)品競爭力以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為基礎(chǔ)以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)為基礎(chǔ)以差異化服務(wù)以差異化服務(wù)構(gòu)建構(gòu)建XXX服服務(wù)特色務(wù)特色構(gòu)建服務(wù)競爭優(yōu)勢構(gòu)建服務(wù)競爭優(yōu)勢客戶服務(wù)客戶服務(wù)以流程進行業(yè)務(wù)與管理優(yōu)以流程進行業(yè)務(wù)與管理優(yōu)化化以表單進行過程跟蹤與目以表單進行過程跟蹤與目標(biāo)管控標(biāo)管控以科

2、學(xué)合理的規(guī)章制度進以科學(xué)合理的規(guī)章制度進行規(guī)范行規(guī)范以構(gòu)建核心團隊建設(shè)為保以構(gòu)建核心團隊建設(shè)為保障障運營管理運營管理工工作作思思路路第2頁/共15頁第三頁，共15頁。第3頁/共15頁第四頁，共15頁。第4頁/共15頁第五頁，共15頁。明確制定年度計劃、全面合理工明確制定年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實作布局、層層分解落實用進度管理表單進行執(zhí)行力、效用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控率和目標(biāo)管控；用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、用業(yè)務(wù)流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整；用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管用質(zhì)量管控體系進行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度

3、和信任度、理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控與經(jīng)營思路調(diào)控核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、核心團隊建設(shè)，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制建立晉升機制第5頁/共15頁第六頁，共15頁。 加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員加強企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力工素養(yǎng)與能力企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升與信任度提升明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機制科學(xué)合理的激勵機制第6頁/共15頁第七頁，共15頁。第7頁/共15頁第八頁，共15頁。第8頁/共15頁第九頁，共15頁。第9頁/共15頁第十頁，共15頁。第10頁/共15頁第十一頁，共15頁。第11頁/共15頁第十二頁，共15頁。第12頁/共15