工廠基層干部的現(xiàn)場(chǎng)管理

1、不適任的管理者不適任的管理者（1 1）組織構(gòu)造和制度）組織構(gòu)造和制度 “決策層” 決定了以下的事項(xiàng)，其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運(yùn)。 （a）開(kāi)發(fā)或製造產(chǎn)品的種類 （b）新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開(kāi)發(fā) （c）廠房位置（廠房周圍的自然和社會(huì)環(huán)境） （d）產(chǎn)業(yè)信息無(wú)法掌控 （e）建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng) （f）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示 （g）採(cǎi)購(gòu)選定和基本合約的簽訂 （h）員工的任用和教育訓(xùn)練不適任的管理者不適任的管理者 （a）生產(chǎn)計(jì)劃和管制 （b）品質(zhì)保證系統(tǒng) （c）100%準(zhǔn)時(shí)交貨 （d）降低成本 （e）確保工作現(xiàn)場(chǎng)的勞動(dòng)安全、健康。不適任的管理者不適任的管理者（2 2）無(wú)能的）無(wú)能的管理管理者會(huì)者會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)致

2、: : 工作現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)律混亂 生產(chǎn)計(jì)劃延誤 現(xiàn)場(chǎng)使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對(duì)策 無(wú)法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對(duì)策 作業(yè)無(wú)法改善, 降低不了成本 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動(dòng)或工安事故，成本提高, 效率降低 作業(yè)者無(wú)成就感 企業(yè)的總體效益低落不適任的管理者不適任的管理者（3 3）導(dǎo)致企業(yè)滅亡導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過(guò)程的過(guò)程 工作情緒低落，得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng)，無(wú)法落實(shí)要求 管理者對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工作不盡責(zé) 出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任 生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延 企業(yè)利潤(rùn)下滑不適任的管理者不適任的管理者（4 4）無(wú)能）無(wú)能管理管理者者的特質(zhì)的特質(zhì)

3、？ 品行不佳 （a）爭(zhēng)強(qiáng)好鬥 （b）說(shuō)謊 （c）品行低劣 （d）怨天尤人，專打小報(bào)告 （e）做事不盡責(zé) 不適任的管理者不適任的管理者（4 4）無(wú)能）無(wú)能管理管理者者的特質(zhì)的特質(zhì)？ 工作能力不足 （a）工作報(bào)告不會(huì)寫(xiě) （b）不會(huì)擬訂工作計(jì)劃 （c）計(jì)劃延誤, 不知采取補(bǔ)救措施 （d）毫無(wú)目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 （e）不知如何改善工作 （f）不會(huì)(想, 知)教育屬下 不適任的管理者不適任的管理者（5 5）為什么無(wú)能的）為什么無(wú)能的管理管理者存在？者存在？ 用才不當(dāng) （a）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確 （b）任命能力不足者 （c）明知無(wú)能但沒(méi)人可接替 培訓(xùn)不足 （a）缺乏培訓(xùn)程序 （b）沒(méi)進(jìn)行教育就任命了不適任的管理

4、者不適任的管理者 理念不夠 （a）沒(méi)有正確的認(rèn)知和自覺(jué)性 （b）孤芳自賞, 自以為是 （c）沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足 （a）放任無(wú)能監(jiān)督者 （b）上司的指導(dǎo)不足管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （1 1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理者管理者者來(lái)說(shuō)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài)者來(lái)說(shuō)，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。（2 2）管理者管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么？的責(zé)任事項(xiàng)是什么？ 管理自己的責(zé)任范圍 （a）制定生產(chǎn)計(jì)劃 （b）做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作 （c）使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 （d）恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 （e）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 （f）生產(chǎn)進(jìn)

5、度的把握和交貨期的管理管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（g）作業(yè)環(huán)境的維持、提高 （）看到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)漏雨、玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時(shí)修理 （）排除有毒氣體、粉塵等，維持良好的氛圍 （）設(shè)法減少震動(dòng)、沖擊 （）防止噪音 （）防止大氣污染、水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生（h）對(duì)品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)備、安全衛(wèi)生等故障的對(duì)策（i）生產(chǎn)業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和提高（j）作業(yè)改善的指導(dǎo)（k）維持人際關(guān)系良好運(yùn)行管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （l） 安全衛(wèi)生的維持和提高 （m）作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng) （n）維持和提高工作現(xiàn)場(chǎng)良好的氛圍向其他部門或經(jīng)營(yíng)者呈報(bào)意見(jiàn) （a）工作現(xiàn)場(chǎng)的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 （b）新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā) （c）開(kāi)拓新顧客

6、（d）做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 （e）QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的更改 （f）以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的更改管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （g）為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書(shū)的更改 （h）為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造 （i）為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料、部品規(guī)格的更改 （j）對(duì)有能力的人加薪、進(jìn)級(jí) （k）從外部搜尋有能力的人才 （l）努力開(kāi)發(fā)優(yōu)良的合作工廠，根據(jù)外發(fā)定單，活用他廠 的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（1 1）中間管理者的位置中間管理者的位置 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間，就像三明 治，處在夾層的、為難的位置上。 組織的經(jīng)營(yíng)是通過(guò)中間管理者

7、來(lái)完成工作 中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的位置，根據(jù)上司所期待的業(yè) 務(wù)，來(lái)展開(kāi)企業(yè)活動(dòng)，從而創(chuàng)造利益。（2 2）在企業(yè)內(nèi)部）在企業(yè)內(nèi)部管理者管理者和上司之間的關(guān)系和上司之間的關(guān)系 上司給管理者業(yè)務(wù)上的方針，而管理者發(fā)出實(shí)行的命令 上司發(fā)出指示，而管理者使指示具體化后，再對(duì)作業(yè)者 發(fā) 出指令。管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 管理者向上司報(bào)告 對(duì)上司指示的事情，管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告 上司對(duì)管理者業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 上司對(duì)監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評(píng)價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績(jī)。 監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí)，要進(jìn)行補(bǔ)充。（3 3）在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者）在工作現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督

8、者 監(jiān)督者是通過(guò)作業(yè)員來(lái)開(kāi)展工作 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 監(jiān)督者的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（4 4）中間管理者中間管理者 從企業(yè)的決策者來(lái)的方針的抽象的 管理者的計(jì)劃、指示不具體 （a）有關(guān)整理、整頓的工作，在每個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)都要求組織化 （b）工作現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器和材料的整理、整頓和文件的整理、整 頓分開(kāi)進(jìn)行 （c）尋求整理、整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （d）決定新的有關(guān)整理、整頓的評(píng)價(jià)方法 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 （a）做成（整理、整頓的入門）之類的教材、進(jìn)行教育管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（b）從整理、整頓工作現(xiàn)場(chǎng)的立場(chǎng)上看，在現(xiàn)場(chǎng)分出幾個(gè)區(qū) 域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人，并制作各區(qū)域

9、所屬成員的 一覽表。（c）有關(guān)（整理）：每日工作結(jié)束時(shí)，清除工作現(xiàn)場(chǎng)的不要 物品，其他地方每月月末一次清除不要的物品，在清除不 要物品時(shí)，把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款 由廢舊公司來(lái)取走的不要物品要分開(kāi)處理。這時(shí)各成員行 動(dòng)由各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作。（d）有關(guān)（整頓）：把整理后剩下的有用的東西排列整齊。這 時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)，由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令： （）物品要直角并列放置 （）放置物品的場(chǎng)所要有標(biāo)示板 （）在指定的場(chǎng)所放置物品管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（5 5）中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開(kāi)展工作？中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開(kāi)展工作？ 中間管理者被上下板

10、挾住的時(shí)候多 （a）中間管理者因以下的原因（理由）不可以無(wú)原則地跟 隨著上司走 （）上司所說(shuō)的事情不理解（理由不清楚） （）上司所說(shuō)的事做不到（推卸明知道做不到的事情） （）接受不了的指示（不理解的指示） （）對(duì)不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給 作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度 （b）來(lái)自工作現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見(jiàn) （）按監(jiān)督者的指示去做，安全上不合適管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （）用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （）用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨 （）材料、設(shè)備、治工具（見(jiàn)注釋）有故障不能作業(yè) （）做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí)，不知如何去做成為夾心餅時(shí)的處理方法 （a）不能理

11、解上司所說(shuō)的事情、應(yīng)努力去交換意見(jiàn)、努力尋 找出雙方的妥協(xié)點(diǎn)。若此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為（會(huì)失去作業(yè)員的信賴）。 （b）根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況，如僅是稍微一點(diǎn)不合理，可以說(shuō)： “做一做，試一試看。” （c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的語(yǔ)言對(duì) 作業(yè)員進(jìn)行說(shuō)明，不把責(zé)任推給上司管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（d）部下說(shuō)的事情采取以下的處理方式 （）努力去理解所說(shuō)的內(nèi)容 （）如果無(wú)任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說(shuō)明其理 由，并明確說(shuō)：“不行！” （）只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng)，可說(shuō)“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)”之 類的話、鼓勵(lì)部下去做 （）把作業(yè)者的意見(jiàn)和狀況向上司報(bào)告 （）對(duì)作業(yè)者的自私

12、的意見(jiàn)和要求，不要馬上回答，過(guò) 23天后，回答說(shuō)不行為好。監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 （1 1）作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì)作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) 健康 （a）無(wú)病（有也是不妨礙工作的程度） （b）在生活中采用獨(dú)特的健康法對(duì)待日常生活（運(yùn)動(dòng)、娛 樂(lè) recreation） （c）經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài)（良好的節(jié)制、測(cè)定體重、 測(cè)定血壓等） （d）有符合年齡的相當(dāng)體力（腕力、腳力、視力） 性格 （a）明朗的、不因爭(zhēng)議而記仇的 （b）穩(wěn)健 （c）規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 （d）守約 （e）遵守紀(jì)律 （f）寬容、幽默 （g）不和他人發(fā)生口角人品、態(tài)度 （a）

13、謙虛 （b）保持冷靜 （c）堂堂正正 （d）率直 （e）多興趣 （f）感情豐富 （g）不討好上司 （h）不愚弄部下監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 良好的人際關(guān)系 （a）能洞察他人的情感 （b）善解人意 （c）和誰(shuí)都公平交往 （d）不說(shuō)他人的壞話 （e）家庭平和、安定禮儀 （a）紳士的或淑女形象 （b）正確的禮儀 （c）外表（禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著）良好 （d）根據(jù)場(chǎng)合注意話題 （e）吃飯的禮儀（樣子）良好 （f）公私不混同監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 心地 （a）誠(chéng)實(shí) （b）求進(jìn)步、爭(zhēng)上游 （c）有為他人盡力的姿態(tài)人生觀 （a）有自己的人生觀 （b）有自己的職業(yè)觀 （c）經(jīng)常檢查

14、自己的人生觀監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 （2）作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識(shí) （a）了解本公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的位置 （b）了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí) （a）能建立生產(chǎn)計(jì)劃 （b）能對(duì)交貨期進(jìn)行管理 （c）能進(jìn)行品質(zhì)管理 （d）能創(chuàng)造利潤(rùn)和降低成本 （e）能對(duì)生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對(duì)策監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 指導(dǎo)力（a）善于交流、聯(lián)絡(luò)感情（b）能設(shè)定合適的目標(biāo)（c）能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對(duì)成員解說(shuō)清楚，使 其得到確實(shí)地實(shí)行（d）為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除障礙判斷能力和決斷能力（a）有判斷事物好壞的能力（b）在判斷的歧路上有決斷的能力（c）一旦決

15、定了，若無(wú)大的理由不改變初衷監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 表現(xiàn)力（a）語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了（b）簡(jiǎn)潔的表現(xiàn)能力（c）用他人易理解的語(yǔ)言表達(dá)（d）能使用正確的語(yǔ)言（e）能書(shū)寫(xiě)易理解的文章（f）必要時(shí)能使用外語(yǔ)會(huì)話和用外語(yǔ)寫(xiě)文章說(shuō)服力（a）靜聽(tīng)他人的意見(jiàn)（b）能條理清楚地說(shuō)明問(wèn)題（c）能使對(duì)方接受自己的思考方向（方法）監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 行動(dòng)力（a）能馬上發(fā)起行動(dòng)（b）能馬上到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)（c）勤于工作，不怕麻煩（d）今日應(yīng)該完成的事，絕不留到明天有能力教育成員（a）了解成員的水準(zhǔn)（b）能準(zhǔn)備必要的教材（c）有耐心，能一直教到被教育者明白為止（d）教育后仍對(duì)其進(jìn)行關(guān)照監(jiān)督者所需

16、要的條件監(jiān)督者所需要的條件 作業(yè)改善的方法（a）了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法（b）思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案（c）實(shí)行新方法信息的收集力（a）有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)（b）調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí)（c）了解如何活用信息的方法監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 用人方法（a）了解人事管理的規(guī)則（b）用人時(shí)公平、合理（c）精通贊揚(yáng)、訓(xùn)示想法使上司幫著解決問(wèn)題（a）不放任自己責(zé)任范圍以外的事（b）能為改善準(zhǔn)備理由和材料（c）有能力說(shuō)服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系 （a）廠長(zhǎng)根據(jù)企業(yè)的方針，向生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令。 （b）管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計(jì)劃的資材，準(zhǔn)備

17、 生產(chǎn)設(shè)備、備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)、配備作業(yè)人員。 （c）依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制，進(jìn)行加工資材、檢查、品質(zhì) 保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的。 （d）直接對(duì)資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線的“作業(yè)者”。 在生產(chǎn)活動(dòng)中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。 在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行清除作業(yè) 的是作業(yè)者。 在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)?nèi)绾稳绾紊仙仙?（1 1）要使工作業(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精神來(lái)?。┮构ぷ鳂I(yè)績(jī)上升就要拿出奮斗精

18、神來(lái)?。? 2）怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？）怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？ 問(wèn)候的聲音大 動(dòng)作輕快、利落 現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作 不發(fā)牢騷、瞎埋怨 工作成果提高了時(shí)，發(fā)表出來(lái)，上司應(yīng)該表?yè)P(yáng) 經(jīng)常登出目標(biāo)，為達(dá)到目標(biāo)而努力（3 3）業(yè)績(jī)上升是怎么回事？）業(yè)績(jī)上升是怎么回事？ 完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 把要改善的問(wèn)題刊示出來(lái)，讓大家來(lái)消化他們 工作現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律的逐漸正常組織是何物？組織是何物？ 所謂組織不是組織圖，組織圖僅是表示組織的一面， 并不能表示組織的所有。在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合。建立組織的要點(diǎn)（見(jiàn)圖1-1）（a）應(yīng)處理業(yè)務(wù)流程的設(shè)定（業(yè)務(wù)流程的做成）

19、（b）組織成員的業(yè)務(wù)分配（業(yè)務(wù)分擔(dān)的決定）（c）制作業(yè)務(wù)動(dòng)作的規(guī)則（業(yè)務(wù)的規(guī)程、規(guī)則、手續(xù)的 細(xì)則、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的做成）（d）提高成員干勁的對(duì)策（業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)）組織是何物？組織是何物？ 建立組織的要點(diǎn)簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)好組織的縱向?qū)哟紊贋楹妹钣梢蝗税l(fā)出向一人報(bào)告分工明確不設(shè)虛位定期改善組織結(jié)構(gòu)根據(jù)教育訓(xùn)練固定組織的要點(diǎn)圖圖1-1 1-1 建立組織的要點(diǎn)建立組織的要點(diǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織的基本形態(tài)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織的基本形態(tài)和重重點(diǎn)點(diǎn) 基本形態(tài) 建立組織的注意點(diǎn) 成員 廠長(zhǎng) 管理者 監(jiān)督者 成員 （課長(zhǎng)） （班長(zhǎng)） 成員 （作業(yè)者）（a）組織結(jié)構(gòu)的注意點(diǎn)（b）組織的縱向?qū)哟紊贋楹茫╟）在組織上不設(shè)出分工不明

20、確的職位（d）命令由一人發(fā)出、向一人報(bào)告（e）定期審查組織，對(duì)不妥當(dāng)之處進(jìn)行改善（f）為使用組織動(dòng)作固定下來(lái)，有必要進(jìn)行教育和訓(xùn)練組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？ 成員對(duì)自己的工作范圍不明確，出現(xiàn)有人做事，也有人不做事的現(xiàn)象，顯得雜亂無(wú)章。工作中產(chǎn)生間隔，業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利。作業(yè)者不知聽(tīng)誰(shuí)的指示來(lái)進(jìn)行工作，不能負(fù)責(zé)地完成工作不清楚自己的工作成績(jī)，感到?jīng)]意思。得不到量材使用的機(jī)遇。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)績(jī)誰(shuí)也沒(méi)感到有責(zé)任（即誰(shuí)也不關(guān)心工作業(yè)績(jī)）新制品開(kāi)發(fā)遲緩，企業(yè)跟不上時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)。在品質(zhì)、成本、貨期方面，企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)投訴的處理不得力，顧客不滿意，漸漸的失去了定單。對(duì)公司的將

21、來(lái)失去了信心，辭職者不斷。公司的業(yè)績(jī)上不去，出現(xiàn)財(cái)務(wù)赤字，如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn)。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命 生產(chǎn)計(jì)劃的完成產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn)遵守貨期和縮短貨期標(biāo)準(zhǔn)成本的維持和降低成本機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）的徹底性勞動(dòng)災(zāi)害的防止完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使命的方法完成生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)使命的方法 設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目的細(xì)分化分擔(dān)細(xì)分了的項(xiàng)目成果的評(píng)價(jià)和軌道的修正圖圖1-21-2生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的使命完成生產(chǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)計(jì)劃和小準(zhǔn)的提高和小準(zhǔn)的提高 產(chǎn)品品質(zhì)的維產(chǎn)品品質(zhì)的維持持和降低成本和降低成本 標(biāo)準(zhǔn)成本的維標(biāo)準(zhǔn)成本的維持持運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)和

22、保養(yǎng) 機(jī)械設(shè)備的正機(jī)械設(shè)備的正常常養(yǎng)）養(yǎng)） 頓、清掃、清頓、清掃、清潔、教實(shí)行潔、教實(shí)行5 5S S（整理、整整理、整發(fā)生發(fā)生 防止勞動(dòng)災(zāi)害防止勞動(dòng)災(zāi)害的的縮短交貨期縮短交貨期 遵守貨期和設(shè)遵守貨期和設(shè)法法管理、監(jiān)督者所處的位置管理、監(jiān)督者所處的位置 管理、監(jiān)督者通常稱為中間管理職位，處于經(jīng)營(yíng)者和作業(yè)者之間，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中處于左右企業(yè)業(yè)績(jī)的重要的職位。管理、監(jiān)督者處于通過(guò)其指揮的作業(yè)者進(jìn)行工作的位置，在某種意義上來(lái)說(shuō)是用對(duì)作業(yè)者的操縱來(lái)完成生產(chǎn)任務(wù)。管理、監(jiān)督者自己動(dòng)手工作僅能完成一個(gè)人的工作量，如果管理10個(gè)人就能完成10個(gè)人的工作量，這就是管理、監(jiān)督的價(jià)值。手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè)，就

23、是監(jiān)督者的指導(dǎo)，監(jiān)督或教育拙劣、不高明。在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任。管理者的作用管理者的作用 按以下項(xiàng)目定期評(píng)價(jià)部門的業(yè)績(jī)。建立部門的教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施為提高企業(yè)業(yè)績(jī)，有義務(wù)向經(jīng)營(yíng)者交提改善案或呈述意見(jiàn)（a）生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)績(jī)（數(shù)量或金額）（b）生產(chǎn)效率（或生產(chǎn)性）（c）貨期延遲率（出廠的產(chǎn)品）（d）部門經(jīng)費(fèi)以及利益（e）發(fā)生的不良率（中途工程序以及產(chǎn)品檢查）（f）成本降低率（g）設(shè)備的稼動(dòng)率（見(jiàn)注釋）（h）勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生率（i）出勤率（j）勤勞欲望的程度（k）5S的徹底程度監(jiān)督者的作用監(jiān)督者的作用 除了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的責(zé)任以外還要處理日常工作（a）當(dāng)日的生產(chǎn)指示（種類和數(shù)量）（b）妥當(dāng)配置作

24、業(yè)者（c）對(duì)已發(fā)生的不良品的處理和防止再發(fā)生的對(duì)策（d）對(duì)誤期的貨采取挽救對(duì)策（e）彌補(bǔ)欠勤損失的對(duì)策（f）早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常并修復(fù)監(jiān)督者的作用監(jiān)督者的作用 進(jìn)行對(duì)以下項(xiàng)目改善和對(duì)策（a）降低不良率（b）縮短加工時(shí)間（c）縮短安排作業(yè)的時(shí)間（d）排除其他浪費(fèi)時(shí)間的因素（e）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S（f）勞動(dòng)災(zāi)害的防止（g）職場(chǎng)的交流、聯(lián)系（communication）（h）提高出勤率（i）QC品管圈活動(dòng)的活性化為什么為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量報(bào)告、聯(lián)系、商量”是重要的？是重要的？ 目的組織運(yùn)轉(zhuǎn)的圓滑化商 量報(bào) 告聯(lián) 系圖圖1-4 1-4 為什么為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量是大事報(bào)告、聯(lián)系、商量是大事”？ “報(bào)

25、告報(bào)告”報(bào)告是指什么？ 報(bào)告就是向發(fā)出命令者報(bào)告結(jié)果。什么時(shí)候報(bào)告？ （a）在命令指定完成的時(shí)間之前，工作完成時(shí)就立即 報(bào)告。 （b）在命令指定的時(shí)間之前不能完成時(shí)，可在到了指 定的時(shí)間作中間報(bào)告。用什么樣的方法進(jìn)行報(bào)告？ （a）當(dāng)面向命令者作口頭報(bào)告最好。 （b）在不同的場(chǎng)所也可用電話或FAX報(bào)告。 “聯(lián)系聯(lián)系”什么稱作聯(lián)系？ 所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報(bào)情況。用什么樣的方法聯(lián)系？ （a）口頭向有關(guān)人員聯(lián)系 （b）用電話或FAX聯(lián)系 “商量商量”什么是商量？ 所謂商量就是集中有關(guān)人員聽(tīng)取情況報(bào)告并就該事交換意見(jiàn)，決定最妥當(dāng)?shù)姆椒āＪ裁磿r(shí)候商量？ （a）有事情盡早商量為好 （b）緊急情

26、況可中斷生產(chǎn)進(jìn)行商量 （c）不緊急的事情，可在當(dāng)日規(guī)定的時(shí)間或第二天進(jìn)行用什么方法進(jìn)行商量？ （a）可能的話用會(huì)議的形式為好 （b）也可用文件回覽的形式進(jìn)行，但是要回覽者寫(xiě)出意見(jiàn) （c）用文件回覽的形式對(duì)決定的事情也用文件的形式通知進(jìn)行進(jìn)行“報(bào)告、聯(lián)系、商量報(bào)告、聯(lián)系、商量”的高明的實(shí)施方法的高明的實(shí)施方法用漫畫(huà)的形式形象地劃出“報(bào)告、聯(lián)系、商量”的關(guān)系和作用發(fā)生問(wèn)題時(shí)，反省“報(bào)告、聯(lián)系、商量”哪個(gè)地方進(jìn)行得不好品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性）品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性）品質(zhì)管理的基本目的達(dá)到品質(zhì)管理的基本目的達(dá)到“投訴為零投訴為零”、“不良為不良為零零”品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營(yíng)品質(zhì)管理就是品

27、質(zhì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)指向成本經(jīng)營(yíng)和貨期經(jīng)營(yíng)的三者一體目標(biāo)指向成本經(jīng)營(yíng)和貨期經(jīng)營(yíng)的三者一體品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象不僅是物，方法和人也是對(duì)象品質(zhì)經(jīng)營(yíng)的對(duì)象不僅是物，方法和人也是對(duì)象不僅限于品質(zhì)管理手法，也不要小看不僅限于品質(zhì)管理手法，也不要小看IEIE手法的應(yīng)用手法的應(yīng)用品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵以以ISO9000ISO9000為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng)成為新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)的成員成為新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)的成員品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加所謂貨期管理所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期，按計(jì)劃進(jìn)行生

28、產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理。貨期管理不好會(huì)造成什么后果？貨期管理不好會(huì)造成什么后果？在預(yù)定的交貨期內(nèi)不能交貨給顧客，會(huì)造成顧客生產(chǎn)上的困難。不能遵守合約，喪失信用，將會(huì)失去定單。完不成營(yíng)業(yè)額，造成資金到賬延期。資金到賬延期又造成資金周轉(zhuǎn)的困難，必需想對(duì)策。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)因交貨延遲，作業(yè)者被指來(lái)?yè)]去士氣低下?，F(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)者為挽回時(shí)間勉強(qiáng)加班加點(diǎn)地工作，若這種情況嚴(yán)重可能會(huì)因此而病倒貨期管理不好的工廠，品質(zhì)管理和降低成本的管理也不會(huì)好。貨期管理和其他管理的關(guān)系貨期管理和其他管理的關(guān)系相互促進(jìn)面 強(qiáng)化品質(zhì)管理，使不良品減少，這樣就縮短了貨期，從而達(dá)到降低成本的目的。反對(duì)面 （a）若品質(zhì)管理不力，不良品增多，延誤貨期，使成 本上升。 （b）制造品質(zhì)過(guò)剩的產(chǎn)品，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又延誤交貨 期升。 （c）為縮短貨