信息管理與知識(shí)管理練習(xí)習(xí)題

1、信息管理與知識(shí)管理練習(xí)題一、單選1.下列不屬于文獻(xiàn)信息的是（廣播）2.信息管理和知識(shí)管理的重心有差異，其中（信息管理）強(qiáng)調(diào)管理技術(shù)和手段，側(cè)重于信息的加工、貯存與傳播。3.下列屬于三次文獻(xiàn)信息的是（評述）4.知識(shí)的效益遞增性是知識(shí)成為知識(shí)社會(huì)的核心要素的關(guān)鍵因素，它使利用（知識(shí)成本）越來越少，同一本書，一個(gè)人利用和十個(gè)人利用，總成本是一樣的，但效益卻完全不同。5.激勵(lì)的最終目的是（在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的同時(shí)，也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)）。6.隨著文字的發(fā)明，記錄媒體和設(shè)備方面的技術(shù)也有了較大的發(fā)展。Summer和Akkad的楔形文字用一種（木質(zhì)有鐵尖）的筆在濕的土塊上記錄，然后再烘干這些土塊。

2、7.“信息information”一詞源于（拉?。?.下列哪種方式不能做出信息商品（口口相傳）9.知識(shí)只有在(被人掌握）后才能應(yīng)用到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,某一時(shí)刻掌握知識(shí)的人及其所處的位置決定了知識(shí)可能的使用規(guī)模和使用方向。10.簡單的來講，（信息）是關(guān)于數(shù)據(jù)的事實(shí)敘述，是有意義的數(shù)據(jù)。11.在信息傳遞過程中，信息提供者選擇信息傳遞渠道，信息傳遞效果的好壞取決于三個(gè)因素，（專門性）、可信性和可視性。12.信息認(rèn)知能力是專業(yè)技術(shù)人員的（基本素質(zhì)）13.簡單的來講,(知識(shí))是人們通過實(shí)踐對客觀事物及其運(yùn)動(dòng)過程和規(guī)律的認(rèn)識(shí),是被人們理解和認(rèn)識(shí)并經(jīng)過大腦思維重新組織和序列化的那部分信息,是經(jīng)驗(yàn)、技能的總結(jié)。14

3、.激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是(滿足組織成員的各種需求),即通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境,來滿足員工的外在性需要和內(nèi)在性需要。15.按（信源類型），信息可分為內(nèi)源性和外源性信息。16.經(jīng)濟(jì)的全球一體化是知識(shí)管理出現(xiàn)的（直接動(dòng)因）17、（特定群體）是指信息群體價(jià)值的主體，包括具有共同信息需求的群體和組織機(jī)構(gòu)這兩個(gè)方面。18.生產(chǎn)廠商與零售通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)共享（客戶知識(shí)），對客戶的變化做出各自快速的反應(yīng)。與信息調(diào)查，信息咨詢等信息服務(wù)企業(yè)建立伙伴關(guān)系和業(yè)務(wù)代理，有助于企業(yè)快速獲取所需知識(shí)。19.信息技術(shù)角度的研究主要建立在信息技術(shù)理論的基礎(chǔ)之上，通過建立（知識(shí)庫），通過知識(shí)庫進(jìn)行知識(shí)交流和促進(jìn)知識(shí)共享。

4、20.文獻(xiàn)信息服務(wù)又分為（文獻(xiàn)借閱服務(wù)），文獻(xiàn)復(fù)制服務(wù)，文獻(xiàn)代譯服務(wù)等。21.按信息的加工和集約程度分（N次信息源）。22.下列不屬于信息收集的特點(diǎn)（不定性）23.下列不屬于文獻(xiàn)性的信息是（廣播）24.信息技角度的研究主要建立在信息技術(shù)理論的基礎(chǔ)之上，通過建立（知識(shí)庫），利用知識(shí)庫進(jìn)行知識(shí)交流和促進(jìn)知識(shí)共享25.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶信息需求的存在形式有（4種）26.信息傳遞效果受信息提供者、（傳遞渠道）環(huán)境、接受者等多因素的影響。27.信息可分為語法、語義和語用信息這是按照信息的（不同性質(zhì)）分類。28.人類對信息管理的歷史可追溯到人類文明的（最初時(shí)期）29.信息的接受者和（提供者）都向?qū)Ψ桨l(fā)出信

5、息，共同參與傳遞過程。30.人類在經(jīng)歷了原始經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)三個(gè)階段后，目前正進(jìn)入第四個(gè)階段（知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代），一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)時(shí)代。31.不屬于信息的社會(huì)價(jià)值特征的是（廣泛性）32.信息傳遞的效果，是指信息接受者接受信息后，在知識(shí)、思想、感情、（態(tài)度）和行為等方面所發(fā)生的變化。33.對技術(shù)有著非常濃厚的興趣，甚至是狂熱，對管理則是漠然出之，甚至有點(diǎn)桀驁不馴的知識(shí)員工類型的是（“山鷹”型）。34.社會(huì)價(jià)值的來源不包括（社會(huì)觀念）。35.早在1975年，日本企業(yè)就開始在全球范圍內(nèi)尋找貿(mào)易伙伴，（建立營銷網(wǎng)絡(luò)）36.通過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的（知識(shí)共享）機(jī)制，增強(qiáng)成員企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)同。37.不屬于博士在

6、20世紀(jì)70年代首次提出信息管理的概念，他將信息管理分內(nèi)容為（網(wǎng)絡(luò)信息管理）38.信息認(rèn)知能力是專業(yè)技術(shù)人員的（基本素質(zhì)）39.國外企業(yè)近年來新設(shè)的一個(gè)職位（知識(shí)主管）它是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級行政官員，其工作是確保企業(yè)最重要的資產(chǎn)知識(shí)發(fā)揮最大效益。40.知識(shí)管理與信息管理的關(guān)系的（階段性）觀點(diǎn)是指，知識(shí)管理在歷史上曾被視為信息管理的一個(gè)階段，近年來才從信息管理中孵化出來，成為一個(gè)新的管理領(lǐng)域。博士在20世紀(jì)70年代首次提出信息管理的概念，他將信息管理分內(nèi)容為（數(shù)據(jù)庫管理）、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理42.烏家培教授認(rèn)為，“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，

7、并用知識(shí)提高特定組織的（應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力）”。43.信息管理的核心技術(shù)是（信息的存儲(chǔ)和處理技術(shù)）。44.知識(shí)是人類的認(rèn)識(shí)成果，人類與其他動(dòng)物相比較，最大的優(yōu)勢在于人類所具有的（主觀能動(dòng)性），每個(gè)人身上都有無限的潛力，即人的認(rèn)識(shí)能力具有無限延伸性。45.知識(shí)管理中，知識(shí)主管（CKO）工作重點(diǎn)是（推動(dòng)創(chuàng)新和培育集體創(chuàng)造力）信息主管（CIO）的工作重點(diǎn)是（技術(shù)與信息的開發(fā)利用）46.共享行為的產(chǎn)生與行為的效果取決于多種因素乃至人們的心理活動(dòng)過程，（互動(dòng)式共享）可以解決分享行為中的許多心理因素及社會(huì)影響。47.國外信息管理誕生的源頭主要有（1）個(gè)。48.信息傳遞是通過信息的發(fā)送、（傳遞接受）跨越空間

8、和時(shí)間，以信息提供者為起點(diǎn)。49.使網(wǎng)絡(luò)具有動(dòng)態(tài)重組和動(dòng)態(tài)合作機(jī)能，形成（開放式的網(wǎng)絡(luò)）結(jié)構(gòu)。50.知識(shí)具有共享性，知識(shí)是人類共同創(chuàng)造的集體財(cái)富，它本身是一種（公共產(chǎn)品）。51.（知識(shí)管理）是基于知識(shí)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的特殊重要地位而提出來的。52.企業(yè)員工知識(shí)基礎(chǔ)的差異性難以避免，企業(yè)應(yīng)采取各種可能的措施，例如組織培訓(xùn)、（崗位轉(zhuǎn)換）、由知識(shí)主管提供幫助、提供學(xué)習(xí)時(shí)間、鼓勵(lì)員工交流其所知或未知的事物等方式。53.信息是（客觀）存在的事實(shí)，是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)軌跡的真實(shí)反映。54.存儲(chǔ)介質(zhì)在磁介質(zhì)和光介質(zhì)出現(xiàn)后，信息的記錄和傳播越來越（方便快捷）。55.根據(jù)信息傳遞中信息的基本流向可以分為單向模式、相向

9、模式和（反饋模式）。56（知識(shí)工作）就是運(yùn)用專門的專業(yè)技術(shù)或技術(shù)去解決問題、提出想法，以及創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)的工作。57知識(shí)管理的內(nèi)容主要是知識(shí)的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新，它涉及（顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）58.即信息是否幫助個(gè)人獲得更好的發(fā)展，指的是（個(gè)人發(fā)展）。59走出國門尋找貿(mào)易伙伴，走國際化、集團(tuán)化道路，是（20世紀(jì)90年代）企業(yè)營銷發(fā)展的又一新趨勢。60.由于希臘人和波斯人的很多知識(shí)都在伊斯蘭帝國時(shí)期遭到了破壞，所以，其知識(shí)主要以（阿拉伯）語言被保存下來。61.知識(shí)資本的構(gòu)成的主要觀點(diǎn)，本文將知識(shí)資本的構(gòu)成分為市場資本、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本、（人力資本）、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資本等四部分。62.美國德

10、爾福集團(tuán)創(chuàng)始人之一（卡爾。弗拉保羅）認(rèn)為：“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力”“是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)（顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑）”。63.（信息）是物質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的本質(zhì)特征，是物質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)的方式、運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)的有序性。64.社會(huì)的信息化和社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展從幾方面影響著各類用戶的信息需求。（2個(gè)）65.在西方知識(shí)資本理論中，也有一些研究者將（知識(shí)資本）定義為企業(yè)或組織的無形資產(chǎn)，而不包括企業(yè)的有形資產(chǎn)部分。66.對信息管理而言，（人類對社會(huì)信息的需求）是人類信息活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展的源動(dòng)力，信息需求的不斷變化和增長與社會(huì)信息稀缺的矛盾是信息管理產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)制，這是信息管理的實(shí)質(zhì)所在。

11、67.現(xiàn)階段（知識(shí)）是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資本和動(dòng)力，這是促使知識(shí)管理產(chǎn)生的外部因素。68.要有效處理突發(fā)事件，最好的資源是建立（專家網(wǎng)絡(luò)），能快速得到所需要的的幫助。69.作出最優(yōu)選擇所需要的知識(shí)，是隨著時(shí)間的推移慢慢積累起來的，并且是一個(gè)必須不斷更新、補(bǔ)充（流量和存量）的過程。70.不屬于信息的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的特點(diǎn)（永久性）71.通常與新系統(tǒng)管理領(lǐng)域相關(guān)的信息有80%都是通過這種方式接受的。同時(shí)，IBM的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)超過知本管理數(shù)據(jù)庫的（最小臨界值）。因此，合理地刪除那些不相關(guān)的信息以及那些被新的、更好的數(shù)據(jù)代替的信息就十分重要。72.知識(shí)主管的戰(zhàn)略思考的能力是指（全局性素質(zhì)和預(yù)見性素質(zhì)）。73.從

12、結(jié)構(gòu)上看，知識(shí)管理是（人力資源管理和信息管理）74.對一次信息處理生成的信息是（二次信息）。75.信息管理的重點(diǎn)是（幫助一個(gè)單位更為有效的利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）。76.目前，IBM在全球有40-50名負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理服務(wù)的知本搜索者。他們和參與者交流時(shí)致力于宣傳（“獲得”）的理念。77.從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為基礎(chǔ)通信層、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層和（信息增值）服務(wù)層三個(gè)層次。78.降低企業(yè)員工知識(shí)基礎(chǔ)的差異性，首先要從預(yù)防工作做起，這是要求企業(yè)人力資源管理工作應(yīng)有（計(jì)劃性和前瞻性）。79.信息服務(wù)活動(dòng)是通過研究用戶、組織用戶、（組織服務(wù)），將有價(jià)值的信息傳遞給用戶，最終幫助用戶解決問題。80

13、.著名的Delicious就是一項(xiàng)叫做社會(huì)化書簽的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。截止2008年8月，美味書簽擁有（500）萬注冊用戶和160萬的URL書簽。81.市場資本管理的重點(diǎn)在于企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)的管理；知識(shí)產(chǎn)權(quán)資本的管理包括3個(gè)方面:知識(shí)產(chǎn)權(quán)獲取、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、（持續(xù)知識(shí)創(chuàng)新）。82.真正控制資源和絕對是決定性的生產(chǎn)要素既不是資本，也不是土地或者勞動(dòng)力，而是（知識(shí)）。83.信息傳遞是實(shí)現(xiàn)信息、（知識(shí)）共享的過程。84.下列不屬于信息收集的過程（不提供信息收集的成果）。85.（知識(shí)管理）是通過確認(rèn)和有效利用已有的和獲取的知識(shí)，并通過對各種知識(shí)的連續(xù)性管理，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)造價(jià)值的能力，以滿足企業(yè)現(xiàn)有和未來開

14、拓市場機(jī)會(huì)的需要的一種過程。86.（信息管理）就是對信息進(jìn)行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預(yù)定的目標(biāo)。87.（科學(xué)技術(shù)）是第一生產(chǎn)力。88.下列現(xiàn)象不是五官感知信息的是（電波）。89.個(gè)性化信息服務(wù)的根本就是（以用戶為中心），根據(jù)不同用戶的行為、興趣、愛好和習(xí)慣，為用戶搜索、組織、選擇、推薦更具有針對性的信息服務(wù)。90.微軟公司的“（產(chǎn)權(quán)共享）”把每一位員工和微軟緊密聯(lián)系在一起，產(chǎn)生了巨大的激勵(lì)作用，正式這種激勵(lì)作用才創(chuàng)造了微軟今天的輝煌。91，知識(shí)員工的需求結(jié)構(gòu)中，（成就需求和精神需求）的比重遙遙大于物質(zhì)需求。92.斯威比博士發(fā)現(xiàn)（知識(shí)型組織）有一個(gè)共同特點(diǎn)，即在戰(zhàn)略上都涉及如何在人類

15、所擁有的知識(shí)與訣竅的基礎(chǔ)上建立持久性組織。93.不是阻礙企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主要因素主要包括（市場需求薄弱）94.絕大部分企業(yè)最常采?。ㄎ镔|(zhì)激勵(lì)）措施，從而增加知識(shí)員工的滿足感。95.按空間狀態(tài)，信息分為：宏觀信息、中觀信息和微觀信息。96.按作用，信息可分為有用信息、無用信息和干擾信息。97.按照地位，信息可分為客觀信息和主觀信息。98.按信源類型，內(nèi)源性信息和外源性信息。99.一次信息又稱為原始信息也稱一手資料，信息內(nèi)容具體、具有新穎性、創(chuàng)造性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)。它是人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中直接產(chǎn)生或得到的各種數(shù)據(jù)、概念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及其總結(jié)。100.二次信息可稱之為工具性的文獻(xiàn)。最典型的二次文獻(xiàn)是文摘期刊

16、、文摘報(bào)、索引期刊和通報(bào)、簡報(bào)等等。101.三次信息是指根據(jù)二次信息提供的線索，查找和使用一次信息以及其他材料整合后產(chǎn)生的信息，如研究報(bào)告、綜述、述評等102.信息利用的特點(diǎn)：周期性、經(jīng)常性、廣泛性和時(shí)效性。103.信息反饋的特點(diǎn)為：針對性、及時(shí)性、連續(xù)性。104.不屬于將個(gè)人信息分為三類（個(gè)人思考的）105.信息收集的對象是（信息源）106.信息管理觀念是專業(yè)技術(shù)人員的（基本要素）107.下列屬于個(gè)人價(jià)值的來源（個(gè)人需求）108.下列不屬于用戶在信息獲取過程中的模糊性主要表現(xiàn)（用戶無法準(zhǔn)確表達(dá)需）求109.圖書館層面的障礙因素不去包括：（書籍復(fù)雜無法分類）110.信息是通信的內(nèi)容?？刂普摰膭?chuàng)

17、始人之一維納認(rèn)為，信息是人們在適應(yīng)（外部）世界并且使之反作用于世界的過程中。111.由于（信息經(jīng)濟(jì)）是一種主體形式的經(jīng)濟(jì)成分，它們發(fā)展必將會(huì)導(dǎo)致社會(huì)運(yùn)行的信息化。專業(yè)技術(shù)人員信息管理與知識(shí)管理判斷題二、判斷1、“效益”一詞在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)，效益遞增或效益遞減也是經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的常用詞。（）2、“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”是一個(gè)“直接建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)”，是相對于“以物質(zhì)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”而言的一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。（）3、百度知道模塊是統(tǒng)計(jì)百度知道中標(biāo)題包含該關(guān)鍵詞的問題，然后由問題瀏覽量來進(jìn)行排序得到的。（）4、傳統(tǒng)信息服務(wù)以計(jì)算機(jī)為主，通過文獻(xiàn)提供來滿足用戶的信息需求。（

18、15;）5、從時(shí)間來看，信息傳遞效果可分為短期效果、中期效果和長期效果。（×）6、從信息服務(wù)實(shí)踐角度看，問題解決模式更符合實(shí)際情況，更有利于信息服務(wù)活動(dòng)的開展和積極的信息效用的取得。（）7 當(dāng)我們憑直覺去做某件事的時(shí)候，表明我們已經(jīng)非常熟悉這些思考的步驟，它們自動(dòng)地發(fā)生了，不需要再有意識(shí)的思索，就像電腦文件的處理一樣，因此速度很快。（）8、合理的信息傳遞渠道能極大地減少信息失真的潛在可能性。（）9、互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播信息的媒介，帶來了許多全新的信息服務(wù)方式，因此，我們把網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)單獨(dú)歸為一類。（）10、互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播信息的媒介，帶來了許多全新的信息服務(wù)方式，因此，我們把網(wǎng)絡(luò)信息

19、服務(wù)單獨(dú)歸為一類。（）11、控制是管理的重要職能，沒有控制的管理，是不完全的管理，是注定要失效的。（）。12、人類資源在不遠(yuǎn)的將來可能面臨枯竭，知識(shí)扭轉(zhuǎn)這種局面。知識(shí)的這種特性決定了它成為一種新的無限資源。（×）13、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息機(jī)構(gòu)和行業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)從事信息采集、處理、存儲(chǔ)、傳遞和提供使用等一系列活動(dòng)，從而為用戶提供所需的網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)品服務(wù)。（）14、網(wǎng)絡(luò)信息過濾，是指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一定的工具從動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)信息流中選取用戶需要的信息或剔除用（×）15、無償信息服務(wù)是指不向用戶收取任何費(fèi)用，或只收取設(shè)備材料損耗費(fèi)而不收取服務(wù)費(fèi)的信息

20、服務(wù)；有償信息服務(wù)是指向用戶收取所有費(fèi)用的信息服務(wù)。（×）16、武漢大學(xué)信息管理學(xué)院的黃宗忠教授認(rèn)為：知識(shí)是人類對自然和社會(huì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)和描述。（）17、希臘思想的變化像Plato s Republic這樣的著作往往被學(xué)者們當(dāng)作口頭流傳的詩歌的方式進(jìn)行知識(shí)傳遞和贊美。（×）18、信息傳遞的目的是信息提供者要看到信息接受者采取信息提供者所希望的正確行動(dòng)。（）19、信息的價(jià)值，更具主動(dòng)性和滲透性，能直接滿足用戶的信息需求，幫助用戶解決問題，對用戶也更具有影響力。（×）20、信息反饋就是指由控制系統(tǒng)把信輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，

21、以達(dá)到預(yù)定的目的。（）21、信息反饋是實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞的重要一步。它既是本次信息傳遞的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，又是下次信息傳遞的起始環(huán)節(jié)。（）22、信息管理過程中的信息傳遞屬于組織外部的信息傳遞。（）23、信息渠道是人們在信息交往過程中所使用的信息通道，也就是傳遞和接受信息的途徑。（）24、信息渠道是信息傳遞的通道，也是信息提供者和接受者互相溝通的通道。（）25、于不同信息渠道所使用的信息媒介不同，因而在信息渠道的分類上也根據(jù)媒介特性加以區(qū)分（）26、知識(shí)不會(huì)成為最寶貴的社會(huì)資源和最重要的生產(chǎn)要素（×）27、知識(shí)的無限再生性決定了它成為取之不盡、用之不竭而且能迅速增加的重要資源，成為一種可再生

22、資源。（）28、知識(shí)將成為最寶貴的社會(huì)資源和最重要的生產(chǎn)要素。（）29、知識(shí)是通過人工作中搜集積累信息，是人們對自然和社會(huì)形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)和描述。（×）30、知識(shí)是通過人工作中搜集積累信息，是人們對自然和社會(huì)形態(tài)與規(guī)律的認(rèn)識(shí)和描述。（×）31、知識(shí)是我們隨著時(shí)間的推移從實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得的，比如課程、書籍、他人以及非正式的交流學(xué)習(xí)。（）32、周期性的任務(wù)設(shè)計(jì)，讓系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性收集。（）33、組織內(nèi)的信息傳遞是為了滿足組織的特定信息需求。（）3、 多選1、從網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的深度來看，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)可以分為（）三個(gè)層次?；A(chǔ)通信層、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)層、信息增值服務(wù)層2、對于許多企業(yè)

23、來說，一個(gè)很重要的問題就是如何使員工一起跨越時(shí)間和地理的界限，()共同創(chuàng)造新的思維。獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、交流思想3、個(gè)人知識(shí)管理注重知識(shí)能力和創(chuàng)新能力，是知識(shí)的(識(shí)別、獲取、開發(fā)、共享)、利用和評價(jià)的過程。4、企業(yè)知識(shí)管理的流程歸納為以下幾個(gè)方面：（）三個(gè)過程知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移5、關(guān)于知識(shí)的屬性，華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院婁策群教授在信息管理學(xué)基礎(chǔ)第二版中認(rèn)為：()等是知識(shí)的基本屬性，社會(huì)性是知識(shí)區(qū)別于信息的根本屬性。社會(huì)性、語言性、積累性6、激勵(lì)機(jī)制要與評價(jià)和補(bǔ)償機(jī)制相結(jié)合。激勵(lì)的方法除了傳統(tǒng)的獎(jiǎng)金、工作豐富化、職位晉升、額外的休假等，還要包括激勵(lì)作用最大的()。股權(quán)激勵(lì)、股份激勵(lì)7、企業(yè)的戰(zhàn)

24、略目標(biāo)是企業(yè)根據(jù)自身的()，并經(jīng)過綜合分析后確定的，否則將會(huì)是勞而無功。行業(yè)特點(diǎn)發(fā)展趨勢、自身實(shí)力生存環(huán)境8、企業(yè)的知識(shí)獲取可以借助自身的（），也可以采用外包方式或借助咨詢公司、與其它企業(yè)形成知識(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式來實(shí)現(xiàn)。組織技術(shù)、人力資源9、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）在以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)的報(bào)告中，從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用角度將知識(shí)分為（）和（）。Know-What Know-Why Know-How Know-Who10、Beckman（1997）：知識(shí)是人類對數(shù)據(jù)及信息的一種邏輯推理（reasoning），它可以提升人類的（工作決策、問題解決）及學(xué)習(xí)的績效。此觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)知識(shí)的形成過程及其指導(dǎo)決策與行為的用途。11、處理和改進(jìn)一般的知識(shí)管理過程是重要的。這些特定過程因公司和行業(yè)的不同而不同，它們包括（）和（）甚至諸如定價(jià)等與交易有關(guān)的過程。市場研究產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)12、烏家培教授認(rèn)為，“知識(shí)管理是信息管理的延伸，是信息管理發(fā)展的新階段，是將信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)，并用知識(shí)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力”。從上述定義中我們可以知道知識(shí)的流向應(yīng)是（）和知識(shí)應(yīng)用等幾個(gè)方面。知識(shí)轉(zhuǎn)換、知識(shí)傳遞、知識(shí)共享、知識(shí)獲取13、信息傳遞的原則（）針對性、及時(shí)性低耗、量大質(zhì)高、保密14、信息傳遞過程中需要選擇合適的信息