魚骨圖分析法——簡潔明了PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第1頁/共34頁不是問題的歷史或不同的n個(gè)人觀點(diǎn)。n以團(tuán)隊(duì)努力，聚集并攻克復(fù)雜難題。n辨識導(dǎo)致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。n分析導(dǎo)致問題的各原因之間相互的關(guān)系。n采取補(bǔ)救措施，正確行動(dòng)。第2頁/共34頁魚骨圖分析法第3頁/共34頁n拿出任何一個(gè)問題，研究為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問題？n針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個(gè)層次（連續(xù)問五個(gè)問題）；n當(dāng)深入到第五個(gè)層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時(shí)，列出這些問題的原因，而后列出至少20個(gè)解決方法。魚骨圖分析法第4頁/共34頁魚骨圖分析法第5頁/共34頁測量測量6M方法方法物料物料機(jī)械機(jī)械人力人力環(huán)境環(huán)境ManpowerMachiner

2、yMaterialsMethodsMeasurementMother-nature魚骨圖分析法第6頁/共34頁魚骨圖分析法第7頁/共34頁特特 性性魚骨圖分析法第8頁/共34頁特特 性性主主 骨骨魚骨圖分析法第9頁/共34頁要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行。度夾角，中骨與主骨平行。 魚骨圖分析法第10頁/共34頁孫骨孫骨曾孫骨曾孫骨中骨中骨大骨大骨小骨小骨魚骨圖分析法第11頁/共34頁記入中骨、小骨、孫骨的“要點(diǎn)”。要因記入 沒有對策的反饋 。 例：沒有照明 沒有蓋子 沒有報(bào)警 沒有干勁 學(xué)習(xí)不足 注意不足反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比

3、較好要因是 主語謂語 的形式比較好。 例：軟管 軟管長 涂料 涂料飛濺現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實(shí)系統(tǒng)的整理要因。魚骨圖分析法第12頁/共34頁魚骨圖分析法第13頁/共34頁1.WHAT做什么做什么去除不必要部門和動(dòng)作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時(shí)何時(shí)改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。為何在那時(shí)做？是否在別的時(shí)間做更有利？4.WHO何人何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個(gè)人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做如何做改

4、變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WHY為何為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個(gè)質(zhì)問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？魚骨圖分析法第14頁/共34頁所謂5why分析法，又稱“5問法”，也就是對一個(gè)問題點(diǎn)連續(xù)以5個(gè)“為什么”來自問，以追究其真正原因。雖為5個(gè)為什么，但使用時(shí)不限定只做“5次為什么的探討”，主要是必須找到真正原因?yàn)橹?，有時(shí)可能只要3次，有時(shí)也許要10次。這種方法最初是由豐田佐吉提出的 。 大野問 :為什么潤滑泵吸不上油？ 工人答:因?yàn)橛捅?/p>

5、軸磨損了，松動(dòng)了. 大野問:為什么油泵軸會(huì)磨損了，松動(dòng)呢？ 工人答:因?yàn)闆]有安裝過濾器，油里混進(jìn)了雜質(zhì)。 經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”,才找到問題的真正原因和解決的方法，在油泵上安裝了過濾器。 如果員工沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，他們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。 魚骨圖分析法第15頁/共34頁事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推定推定長度不良是為什么長度不良是為什么剎車導(dǎo)管長度不良剎車導(dǎo)管長度不良特性特性：例：例1 1尺寸混亂是為什么尺寸混亂是為什么工件不固定是為什么工件不固定是為什么夾緊力不夠是為什么夾緊力不夠是為什么氣壓過低是為什么氣壓過低是為什么機(jī)械機(jī)械

6、 設(shè)備設(shè)備夾具夾緊力不夠夾具夾緊力不夠工件不固定工件不固定汽缸氣壓過低汽缸氣壓過低切斷的尺寸混亂切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂切斷尺寸混亂工件不固定工件不固定夾具夾緊力不夠夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過低汽缸氣壓過低從汽缸漏氣從汽缸漏氣汽缸漏氣汽缸漏氣第16頁/共34頁事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性：例特性：例2 2分離是為什么分離是為什么 不能放是為什么不能放是為什么大是為什么大是為什么多是為什么多是為什么設(shè)備設(shè)備放空箱架子尺寸大放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程

7、內(nèi)不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來的空箱多從工程下來的空箱多放空箱的架子和工程分離放空箱的架子和工程分離中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱架子尺寸大放空箱架子尺寸大從工程下來的空箱比較多從工程下來的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多需要箱子組裝的零件種類較多第17頁/共34頁事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推定推定流向后工程是為什么流向后工程是為什么毛刺流向后工程毛刺流向后工程特性特性：例：例3 3不知道是為什么不知道是為什么沒有時(shí)間

8、是為什么沒有時(shí)間是為什么竭盡全力是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者支援作業(yè)者竭盡全力竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)沒有檢查毛刺的時(shí)間沒有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品，所以放任自流不知道是不良品，所以放任自流中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流不知道是不良品，所以放任自流沒有檢查毛刺的時(shí)間沒有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力竭盡全力完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)完成計(jì)劃臺(tái)數(shù)作業(yè)不適應(yīng)作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短第18頁/共34頁事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推定推定不活潑是為什么不活潑是為什么改

9、善活動(dòng)不活潑改善活動(dòng)不活潑特性特性：例：例4 4件數(shù)少是為什么件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么不教授是為什么臨時(shí)工臨時(shí)工不了解前后工程不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點(diǎn)不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點(diǎn)提案件數(shù)少提案件數(shù)少中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以改善提案件數(shù)少改善提案件數(shù)少不能發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)不能發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)不了解前后工程不了解前后工程只教授自工程作業(yè)只教授自工程作業(yè)沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃沒有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃只教授自工程作業(yè)只教授自工程作業(yè)第19頁/共34頁事實(shí)事實(shí)推定推定推定推定推定推定推

10、定推定不良過多是為什么不良過多是為什么區(qū)別針區(qū)別針安裝不良多安裝不良多 特性特性：例：例5 5為什么開了為什么開了為什打的方法不好為什打的方法不好為什么身體傾斜為什么身體傾斜為什么反手拉設(shè)備為什么反手拉設(shè)備方法方法反手拉反手拉設(shè)備設(shè)備區(qū)別針區(qū)別針開了開了中骨【事實(shí)】中骨【事實(shí)】皮坐椅上有褶皺皮坐椅上有褶皺所以所以所以所以所以所以所以所以所以所以區(qū)別針區(qū)別針開了開了槍的打點(diǎn)方法不好槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜打時(shí)身體傾斜反手拉反手拉設(shè)備設(shè)備皮坐椅上皮坐椅上有褶皺有褶皺槍的打點(diǎn)方法不好槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜打時(shí)身體傾斜第20頁/共34頁各要素與特性值間不存在原因關(guān)系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成因系。魚頭在

11、右，特性值通常以“為什么”來寫。整理問題型整理問題型 原因型原因型對策型對策型魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫。魚骨圖的三種類型魚骨圖的三種類型魚骨圖分析法第21頁/共34頁第22頁/共34頁存 貨人 員一 次 請 購存 量 太 多缺 計(jì) 劃購 貨其 他訂 購 審 查流 于 形 式為何庫存周轉(zhuǎn)率偏低銷 售 不 力未 達(dá) 目 標(biāo)墨 守 成 規(guī)缺 乏 改善 意 念協(xié) 調(diào) 溝 通不 夠 積 極經(jīng) 常性 使用 商品 ，存 量部 分偏 高儲(chǔ) 存 期 間難 以 確 定通 用配 件儲(chǔ) 存過 多料 帳 不 正 確儲(chǔ) 位不 當(dāng)交 貨 品 不 良呆 滯廢 品經(jīng) 常產(chǎn) 生久 存二 年以 上未 動(dòng)用 太多

12、喜 歡 請 購新 產(chǎn) 品過 早 請 購購 貨 數(shù) 與 需用 數(shù) 未 盡 配 合商 品 已 進(jìn) 庫不 知 領(lǐng) 用市 場預(yù) 估錯(cuò) 誤第23頁/共34頁案例：案例：1、員工流失率、員工流失率第24頁/共34頁環(huán)境工具/設(shè)備方法人送貨時(shí)間太長太多的電話未聽到聲音電話系統(tǒng)故障Beepers運(yùn)轉(zhuǎn)不正常無遙控器不清楚誰接收搬運(yùn)工太少第25頁/共34頁管道焊接裂縫管道焊接裂縫裂縫問題管道缺陷管道缺陷供應(yīng)商未認(rèn)可裂縫擴(kuò)產(chǎn)擴(kuò)產(chǎn)錯(cuò)誤的程序設(shè)備更換設(shè)備缺陷未保養(yǎng)沒有人保養(yǎng)人人無人監(jiān)控裂縫無預(yù)算銷售額下降沒有緊跟的程序未培訓(xùn)態(tài)度不端正程序不可用第26頁/共34頁案例案例4、如何使發(fā)料更容易、如何使發(fā)料更容易第27頁/共

13、34頁案例案例5：A12立車換件準(zhǔn)備時(shí)間過長立車換件準(zhǔn)備時(shí)間過長第28頁/共34頁案例案例6：快速擴(kuò)大銷售規(guī)模（顏色分區(qū)）：快速擴(kuò)大銷售規(guī)模（顏色分區(qū)）第29頁/共34頁案例案例7：產(chǎn)品開發(fā)失敗：產(chǎn)品開發(fā)失敗第30頁/共34頁第31頁/共34頁1.問題描述問題描述 Problem definition:2.當(dāng)場控制辦法當(dāng)場控制辦法 Immdiate containment:3b.根本原因產(chǎn)生分析根本原因產(chǎn)生分析 Root Cause (5個(gè)為什么個(gè)為什么 5 Whys): 責(zé)任人責(zé)任人 斷點(diǎn)斷點(diǎn) 狀態(tài)狀態(tài) Resp. Breakpoint Status5a5a.驗(yàn)證方法驗(yàn)證方法 Verific

14、ation Method (責(zé)任人填寫責(zé)任人填寫 Issue Owner): 作圖作圖 Sketch:4.解決辦法解決辦法 Countermeasure: 第第1個(gè)為什么？直接原因個(gè)為什么？直接原因 1st Why? Direct Cause第第2個(gè)為什么？間接原因個(gè)為什么？間接原因 2nd Why? Cause第第3個(gè)為什么？間接原因個(gè)為什么？間接原因 3rdWhy? Cause第第4個(gè)為什么？間接原因個(gè)為什么？間接原因 4th Why? Cause第第5個(gè)為什么？根本原因個(gè)為什么？根本原因 5th Why? Root Cause糾正措施糾正措施( (臨時(shí)臨時(shí)) ) Corrective action預(yù)防措施預(yù)防措施( (永久永久)Preventive action)Preventive action)結(jié)案日期結(jié)案日期 Closed Date: 發(fā)出者發(fā)出者簽名簽名 Signature: 發(fā)出者Author: 發(fā)出部門Area Prob. Found:責(zé)任部門Resp. Dept.:責(zé)任人Owner: 工號 ID:PROBLEM COMMUNICATION REPORT 問題交流報(bào)告問題交流報(bào)告發(fā)現(xiàn)日期 Date Opened :跟蹤號 Tracking No.:更新文件