Formel Q-5框架結構-供應商ppt課件

1、QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang一汽群眾質量保證部外協件質量保證科一汽群眾質量保證部外協件質量保證科 2005年年12月月歡迎各位參與培訓歡迎各位參與培訓DINISO9000:2000 一汽群眾供應商質量培訓班一汽群眾供應商質量培訓班 2005年第三期年第三期QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 一汽- 群眾汽車建于1991年2月6日，是由中國一汽集團公司和德國群眾汽車股份公司及奧迪公司共同合資的企業(yè)。合資比例：中方：60%、外方：40%。是我國第一個按經濟規(guī)模起步建立的現代化轎車工業(yè)基地。2004年又組建第二消費廠，目前總投

2、入人民幣:230多個億，已構成年產66萬輛轎車消費才干。一汽群眾公司簡介一汽群眾公司簡介Audi C5/C6/B6/B7Bora A4/A5GolfCaddyJettaQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangAudi A6LAudi C6新新Audi A4Audi B7QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangAudi A6Audi C5Audi A4Audi B6QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangGolfBora A4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangJettaCaddy

3、QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 1).讓供應商了解掌握 Formel Q 5 準那么的要求。 2).開展內部培訓，推行Formel Q 5包括二次配套廠)。 3).按 FormelQ要求進展有效的內部審核，確保過程受控， 產質量量穩(wěn)定。 本次舉行培訓班目的和要求本次舉行培訓班目的和要求1. 1. 目的目的1).1).供應商必需按供應商必需按 Formel Q 5Formel Q 5要求，進展內部過程審核。要求，進展內部過程審核。2).2).近期內針對一汽群眾產品進展一次過程審核。近期內針對一汽群眾產品進展一次過程審核。 2. 2. 要求要求QA-PP 一汽

4、大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangQ質量質量是設計規(guī)劃出來的是檢驗出來的是消費制造出來的什么是質量？什么是質量？QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang對供應商質量體系的要求對供應商質量體系的要求1.1.一切為一汽群眾配套的供應商都必需建立質量管理一切為一汽群眾配套的供應商都必需建立質量管理 體系并經過認證最低也要經過體系并經過認證最低也要經過ISO/9000:2000ISO/9000:2000認證。認證。2.A2.A級供應商必需經過級供應商必需經過VDA 6.1VDA 6.1或或ISO/TS16949ISO/TS16949認證認證 闡明：闡明：1

5、. 1. 新建的廠，普通運轉新建的廠，普通運轉1 1年后才干認證。年后才干認證。 2. 2. 個別供應商質量體系認證證書已到期。要個別供應商質量體系認證證書已到期。要 求在求在 20062006年年6 6月月3030日前必需經過質量體系日前必需經過質量體系 認證。認證。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang汽車工業(yè)的質量管理認證和審核汽車工業(yè)的質量管理認證和審核規(guī)范和汽車工業(yè)的根本要求規(guī)范和汽車工業(yè)的根本要求VDA 6.1, EAQF, AVSQ, ISO/TS16949潛在供應商評價潛在供應商評價/過程審核過程審核(VDA 6.3) 產品審核產品審核(VDA

6、6.5 )實際提出的補充要求實際提出的補充要求產品誕生產品誕生/批量消費批量消費/顧客要求顧客要求/效力效力DIN EN ISO 9001/9002體系審核體系審核VDAVDA認可的認證機構認可的認證機構汽車消費廠汽車消費廠/ /供應商供應商具備具備/運用以該規(guī)范為根據的質量管理體系運用以該規(guī)范為根據的質量管理體系具備具備/運用針對汽車行業(yè)的補充要求，并且有效運用針對汽車行業(yè)的補充要求，并且有效對自制產品貫徹過程的要求，對自制產品貫徹過程的要求，并且有效過程并且有效過程/工藝適用性工藝適用性按顧客和產品特定要求按顧客和產品特定要求滿足產品一切重要的質量特性滿足產品一切重要的質量特性QA-PP

7、一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 1.組織機構組織機構 2.過程過程 3.程序程序 4.資源資源VDA 6.1VDA 6.1QS9OOOQS9OOOISO9000ISO9000德德 國國國際汽車推進小組國際汽車推進小組IATF)IATF)和和日本汽車制造商協會日本汽車制造商協會(JAMA)(JAMA)制定制定并得到并得到ISO/TC176ISO/TC176支持支持美美 國國ISO/TS 16949ISO/TS 16949國國 際際TS-Technishe Spezifikation 技術規(guī)范技術規(guī)范VDA 6.1VDA 6.1QS9OOOQS9OOOQS9000ISO/

8、TS 16949ISO/TS 16949ISO9000ISO9000質量體系質量體系認證規(guī)范認證規(guī)范QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangU U部分：部分： 企業(yè)指點企業(yè)指點 (7(7個要素個要素3636個提問個提問) )01 01 管理職責管理職責02 02 質量體系質量體系03 03 內部質量審核內部質量審核 04 04 培訓、人員培訓、人員05 05 質量體系的財務思索質量體系的財務思索06 06 產品平安性產品平安性Z Z 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略P P部分：部分： 產品和過程產品和過程 (16(16個要素個要素8989個提問個提問) )07 07 合同評審合同評

9、審/ /營銷質量營銷質量 08 08 設計控制產品開發(fā)設計控制產品開發(fā) 09 09 過程謀劃過程開發(fā)過程謀劃過程開發(fā) 10 10 文件和資料的控制文件和資料的控制 11 11 采購采購 12 12 顧客提供產品的控制顧客提供產品的控制 13 13 產品標識和可追溯性過程控制，檢測與檢驗形狀產品標識和可追溯性過程控制，檢測與檢驗形狀 14 14 過程控制過程控制 15 15 檢驗和實驗檢驗和實驗( (產品驗證產品驗證) )16 16 檢驗、丈量與實驗設備的控制檢驗、丈量與實驗設備的控制17 17 不合格品的控制不合格品的控制18 18 糾正和預防措施糾正和預防措施19 19 搬運、儲存、包裝、防

10、護和交付搬運、儲存、包裝、防護和交付20 20 質量記錄的控制質量記錄的控制21 21 效力售后效力、消費后的活動效力售后效力、消費后的活動22 22 統計技術統計技術VDA 6.1QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangISO9000:20004 4 質量管理體系質量管理體系4.1 4.1 總要求總要求4.2 4.2 文件要求文件要求4.2.1 4.2.1 總那么總那么 4.2.2 4.2.2 質量手冊質量手冊4.3 4.3 文件控制文件控制4.2.4 4.2.4 記錄的控制記錄的控制5 5 管理職責管理職責5.1 5.1 管理承諾管理承諾5.2 5.2 以顧客為

11、關注焦以顧客為關注焦點點5.3 5.3 質量方針質量方針5.4 5.4 謀劃謀劃5.4.1 5.4.1 質量目的質量目的5.4.2 5.4.2 質量管理體系謀質量管理體系謀劃劃5.5 5.5 職責、權限和溝職責、權限和溝通通5.5.1 5.5.1 職責和權限職責和權限5.5.2 5.5.2 管理者代表管理者代表5.5.3 5.5.3 內部溝通內部溝通5.6 5.6 管理評審管理評審5.6.1 5.6.1 總那么總那么5.6.2 5.6.2 評審輸入評審輸入5.6.3 5.6.3 評審輸出評審輸出6 6 資源管理資源管理6.1 6.1 資源的提供資源的提供6.2 6.2 人力資源人力資源6.2.

12、1 6.2.1 總那么總那么6.2.2 6.2.2 才干、認識和培訓才干、認識和培訓6.3 6.3 根底設備根底設備6.4 6.4 任務環(huán)境任務環(huán)境8 8 丈量、分析和改良丈量、分析和改良8.1 8.1 總那么總那么8.2 8.2 監(jiān)視和丈量監(jiān)視和丈量8.2.1 8.2.1 顧客稱心顧客稱心8.2.2 8.2.2 內部審核內部審核 8.2.3 8.2.3 過程的監(jiān)視和丈量過程的監(jiān)視和丈量8.2.4 8.2.4 產品的監(jiān)視和丈量產品的監(jiān)視和丈量8.3 8.3 不合格品的控制不合格品的控制8.4 8.4 數據分析數據分析8.5 8.5 改良改良8.5.1 8.5.1 繼續(xù)改良繼續(xù)改良 8.5.2

13、8.5.2 糾正措施糾正措施8.5.3 8.5.3 預防措施預防措施 7 7 產品實現產品實現7.1 7.1 產品實現的謀劃產品實現的謀劃7.2 7.2 與顧客有關的過與顧客有關的過程程7.2.1 7.2.1 與產品有關的要與產品有關的要求確實定求確實定 7.2.2 7.2.2 與產品有關的要與產品有關的要求的評審求的評審7.2.3 7.2.3 顧客溝通顧客溝通7.3 7.3 設計和開發(fā)設計和開發(fā)7.3.1 7.3.1 設計和開發(fā)謀劃設計和開發(fā)謀劃7.3.2 7.3.2 設計和開發(fā)輸入設計和開發(fā)輸入7.3.3 7.3.3 設計和開發(fā)輸出設計和開發(fā)輸出7.3.4 7.3.4 設計和開發(fā)評審設計和

14、開發(fā)評審7.3.5 7.3.5 設計和開發(fā)驗證設計和開發(fā)驗證7.3.6 7.3.6 設計和開發(fā)確認設計和開發(fā)確認7.3.7 7.3.7 設計和開發(fā)更改設計和開發(fā)更改的控制的控制7.4 7.4 采購采購7.4.1 7.4.1 采購過程采購過程7.4.2 7.4.2 采購信息采購信息7.4.3 7.4.3 采購產品的驗證采購產品的驗證7.5 7.5 消費和效力提供消費和效力提供7.5.1 7.5.1 消費和效力提供消費和效力提供的驗證的驗證7.5.2 7.5.2 消費和效力提供消費和效力提供過程確實認過程確實認7.5.3 7.5.3 標識和可追溯性標識和可追溯性7.5.4 7.5.4 顧客財富顧客

15、財富7.5.5 7.5.5 產品防護產品防護7.6 7.6 監(jiān)視和丈量安裝監(jiān)視和丈量安裝的控制的控制ISO9000:2000QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangISO/TS 16949ISO/TS 16949：20022002由國際汽車推進小組由國際汽車推進小組IATFIATF和日本汽車制造商協會和日本汽車制造商協會JAMAJAMA制定并得到質量管理和質量保證技術委員會制定并得到質量管理和質量保證技術委員會ISO/TC176ISO/TC176支支持基于持基于ISO 9001:2000(ISO 9001:2000(國際國際) )AVSQ (AVSQ (意大利意大利

16、) )EAQF (EAQF (法國法國) )QS-9000(QS-9000(美國美國) )VDA 6.1(VDA 6.1(德國德國) ) IATF IATF成員包括成員包括以下汽車制造商和相應的行業(yè)協會以下汽車制造商和相應的行業(yè)協會-BMW -AIAG-BMW -AIAGU.S.U.S.-Daimler-Chrysler -ANFIA-Daimler-Chrysler -ANFIAItalyItaly-General Motors -FIEV-General Motors -FIEVFranceFrance-Ford Motor Company -SMMT-Ford Motor Company

17、 -SMMTU.K.U.K.-Fiat -VDA-Fiat -VDAGermanyGermany-Psa Peugrot-Citroen-Psa Peugrot-Citroen-Renault SA-Renault SA-Volkswagen-Volkswagen注：注：ISO/TS16949ISO/TS16949并不替代并不替代 ISO 9001:2000(ISO 9001:2000(國際國際) ) AVSQ (AVSQ (意大利意大利) ) EAQF (EAQF (法國法國) ) QS-9000(QS-9000(美國美國) ) VDA 6.1(VDA 6.1(德國德國) )QA-PP 一汽

18、大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangFMEA - 預防措施預防措施SPC - 過程控制過程控制8D 方法方法 - 處理問題處理問題Audi A6三種質量工具三種質量工具QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 送樣送樣 首批樣品首批樣品認可認可 產品認可產品認可 評審評審 兩日兩日消費消費 試裝試裝路試路試批批量量認認可可批量條件批量條件下進展消費下進展消費批量認可流程批量認可流程(TMA-SOP)1.OTS1.OTS認可認可 - PE- PE2.2.批量認可批量認可- QA- QA首批樣品認可首批樣品認可兩日消費兩日消費2TP2TP質量才干評審質量

19、才干評審試裝路試試裝路試QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangA級供應商級供應商批量供貨批量供貨過程認可過程認可產品認可產品認可被選定供應商被選定供應商一汽群眾供應商必需跨越這些欄桿一汽群眾供應商必需跨越這些欄桿從根本沒有，到徹底沒有供貨從根本沒有，到徹底沒有供貨 -問題問題能及時組織消除問題能及時組織消除問題沒有零公里問題和售后問題沒有零公里問題和售后問題繼續(xù)改良繼續(xù)改良潛在供應商潛在供應商質量才干分析質量才干分析質量規(guī)劃評價質量規(guī)劃評價質量才干評審質量才干評審2TP首件認可首件認可OTS首批首批EMPB預防措施預防措施FMEA過程控制過程控制SPC繼續(xù)改良繼續(xù)

20、改良KVP“零缺陷零缺陷Cpk 1.33PPM 66體系體系VDA 6.1過程過程90產品無產品無A/B類缺陷類缺陷QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang群眾汽車集團群眾汽車集團Volkswagen AG第5次全面修訂版 群眾汽車集團Volkswagen AG，2005年1月供應商質量才干供應商質量才干評定準那么評定準那么質量管理體系要求質量管理體系要求潛在供應商審核潛在供應商審核供應商自審自我評價供應商自審自我評價過程審核、產品審核過程審核、產品審核驗證驗證 D-TLD零件零件供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析從從20062006年年1 1月日起正式運

21、用月日起正式運用Formel QFormel Q第五版第五版二二.Formel Q .Formel Q 第五版框架構造及評分方法第五版框架構造及評分方法 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang群眾汽車集團群眾汽車集團Volkswagen AG第5次全面修訂版 群眾汽車集團Volkswagen AG，2005年1月供應商質量才干供應商質量才干評定準那么評定準那么質量管理體系要求質量管理體系要求潛在供應商審核潛在供應商審核供應商自審自我評價供應商自審自我評價過程審核、產品審核過程審核、產品審核驗證驗證 D-TLD零件零件供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析Fo

22、rmel Q 5Formel Q 4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangFormel Q Formel Q 第五版框架構造第五版框架構造 Formel QFormel Qfaehigkeit質量才干質量才干供應商供應商質量才干質量才干評定準那么評定準那么Formel QNeuteileintegral新零件質量開發(fā)方案新零件質量開發(fā)方案2日消費驗收日消費驗收“QPN“評價供應商評價供應商為了繼續(xù)改良為了繼續(xù)改良質量、效力、價錢、物流、環(huán)境和創(chuàng)新質量、效力、價錢、物流、環(huán)境和創(chuàng)新 ABC由此得出最正確者由此得出最正確者Formel QFormel -Q質量才干質量

23、才干供應商供應商質量才干質量才干評定準那么評定準那么Formel -Q新零件質量新零件質量開發(fā)方案開發(fā)方案“QPN“Formel -Q批量成熟批量成熟兩日消費兩日消費預備和實施預備和實施評價供應商評價供應商為了繼續(xù)改良為了繼續(xù)改良質量、效力、價錢和創(chuàng)新質量、效力、價錢和創(chuàng)新 ABC由此得出最正確者由此得出最正確者Formel Q 5Formel Q 4QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang前前 言言 這是本手冊第五次全面修訂版本。本次修訂著眼于這是本手冊第五次全面修訂版本。本次修訂著眼于德國汽車工業(yè)結合會德國汽車工業(yè)結合會VDAVDA范圍內的制造商和供應商范圍內的

24、制造商和供應商之間達成的質量戰(zhàn)略；即，汽車工業(yè)的供應商必需證明之間達成的質量戰(zhàn)略；即，汽車工業(yè)的供應商必需證明其質量管理體系符合其質量管理體系符合 ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 或或 VDA 6.1 VDA 6.1 的要的要求，并能實現求，并能實現 VOLKSWAGEN EXCELLENCE VOLKSWAGEN EXCELLENCE 群眾杰出群眾杰出的理念。的理念。在我們新的在我們新的 VOLKSWAGEN EXCELLENCE VOLKSWAGEN EXCELLENCE群眾杰出質量群眾杰出質量戰(zhàn)略中，強調在集團內和在供應商中推進以過程為導向。戰(zhàn)略中，強調在集團內和在供

25、應商中推進以過程為導向。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 對此，對此，VOLKSWAGEN EXCELLENCE VOLKSWAGEN EXCELLENCE 群眾杰出提出三群眾杰出提出三個個“主攻方向：主攻方向： 成熟的產品成熟的產品 穩(wěn)定的過程穩(wěn)定的過程 優(yōu)質的顧客優(yōu)質的顧客效力效力 為此需求加強：為此需求加強： 以過程為導以過程為導向向 質量方法才質量方法才干干群眾杰出群眾杰出質質量量方方法法能能力力顧顧客客滿滿意意度度成熟的產品成熟的產品穩(wěn)定的過程穩(wěn)定的過程優(yōu)質的顧客效力優(yōu)質的顧客效力以過程為導向以過程為導向QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材

26、Han Minggang 該戰(zhàn)略的目的是顧客稱心和顧客熱情。供應商是最該戰(zhàn)略的目的是顧客稱心和顧客熱情。供應商是最重要的要素之一。為了實現目的，重要的要素之一。為了實現目的， 供應商采取適宜的行供應商采取適宜的行動方式是必不可少的。因此，動方式是必不可少的。因此，Volkswagen ExcellenceVolkswagen Excellence群眾杰出戰(zhàn)略期望我們的供應商也能實現群眾杰出戰(zhàn)略期望我們的供應商也能實現“Business Business ExcellenceExcellence運營杰出的目的。我們經過要求供應運營杰出的目的。我們經過要求供應商加強自我評定自審參見第商加強自我評定

27、自審參見第 4 4 章以到達這些期望。章以到達這些期望。只需經過自我提高和定期的、獨立的自我評定，才可以只需經過自我提高和定期的、獨立的自我評定，才可以實現我們的繼續(xù)改良實現我們的繼續(xù)改良KVPKVP要求并不斷加以改善。要求并不斷加以改善。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 本手冊的目的，是向供應商闡明質量才干要求。經過自我審核，使供應商能及時到達并有效堅持國際上通行的和群眾汽車集團特殊的質量管理體系、過程和產品的要求。 在 VOLKSWAGEN EXCELLENCE群眾杰出中，過程審核和產品審核依然是我們以及供應商的重點。因此這也成為本手冊的重點內容。手冊在

28、以往閱歷的根底上，對這些要求進展了更準確的描畫并補充了部分內容。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 為了保證可以對符合性進展驗證，我們引進了一個為了保證可以對符合性進展驗證，我們引進了一個新的工具新的工具“供應商技術審計第供應商技術審計第 10 10 章。在供應商章。在供應商處進展短期的技術審計訪問，主要用以確保遵守法律條處進展短期的技術審計訪問，主要用以確保遵守法律條款如款如 D/TLD D/TLD、EU VOEU VO以及我們重要的顧客要求。以及我們重要的顧客要求。 關于質量管理體系要求參閱關于質量管理體系要求參閱 ISO/TS 16949 ISO/TS

29、 16949 和和 VDA VDA 6 6 第第 1 1 部分。這兩個質量體系規(guī)范曾經協調一致。質部分。這兩個質量體系規(guī)范曾經協調一致。質量管理體系要求將不作為本手冊的組成部分。量管理體系要求將不作為本手冊的組成部分。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang “Formel Q FhigkeitFormel Q Fhigkeit Formel Q Formel Q 質量才干質量才干手冊是對手冊是對“Formel Q- KonkretFormel Q- Konkret Formel Formel 質量協議質量協議的補充，描畫了對我們供應商質量才干評價的程序。它的補充

30、，描畫了對我們供應商質量才干評價的程序。它對群眾集團一切品牌的消費資料供應商以及全球范圍內對群眾集團一切品牌的消費資料供應商以及全球范圍內的合資公司具有約束力。的合資公司具有約束力。 本手冊的內容仍與適用的本手冊的內容仍與適用的 VDA VDA 準那么和準那么和 VDA VDA 叢書叢書相關。在此同時描畫了我們對過程和產品以及在繼續(xù)改相關。在此同時描畫了我們對過程和產品以及在繼續(xù)改良過程良過程KVPKVP、關于新工程與供應商進展協作時所提、關于新工程與供應商進展協作時所提出的特殊要求。出的特殊要求。 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 本手冊作為規(guī)范手冊，包括

31、了群眾汽車集團向供應本手冊作為規(guī)范手冊，包括了群眾汽車集團向供應商提出的具有約束力的要求。它是對供應商的消費場所商提出的具有約束力的要求。它是對供應商的消費場所進展審核的根據。進展審核的根據。 為了與供應商進展更好的交流和改良彼此間的同伴為了與供應商進展更好的交流和改良彼此間的同伴協作，我們提供了一個群眾汽車集團協作，我們提供了一個群眾汽車集團 B2B B2B 平臺。您可平臺。您可以在網站以在網站 vwgroupsupply vwgroupsupply 下找到補充的多言語版本信下找到補充的多言語版本信息，同時作為我們的供應商請及時更新您的廠商信息。息，同時作為我們的供應商請及時更新您的廠商信息

32、。 群眾汽車中國投資亞太地域質量保證部群眾汽車中國投資亞太地域質量保證部 Formel Q Formel Q 第五版中文收取第五版中文收取工本費工本費100100元元 張媚媚張媚媚 : 010-6531 3249 : 010-6531 3249 : : meimei.zhangvolkswagen meimei.zhangvolkswagen QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 群眾汽車集團供應商質量才干評審體系基于群眾汽車集團供應商質量才干評審體系基于 VDA/DGQ VDA/DGQ 專業(yè)組制定的汽車工業(yè)質量規(guī)范。專業(yè)組制定的汽車工業(yè)質量規(guī)范。 據此，按據此

33、，按 ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 和和 VDA 6.1 VDA 6.1 建立的質建立的質量管理體系是對消費資料供應商的根本要求，必需經量管理體系是對消費資料供應商的根本要求，必需經過提招認證第三方審核證書向群眾汽車集團證明過提招認證第三方審核證書向群眾汽車集團證明其滿足該要求。其滿足該要求。 作為質量管理體系認證的補充，針對特定的產品作為質量管理體系認證的補充，針對特定的產品組采用與組采用與VDA 6.3 / 6.5 VDA 6.3 / 6.5 具有可比較性的過程審核具有可比較性的過程審核 / / 產品審核用以評價供應商的質量才干。除了對質量管產品審核用以評價供應商的質

34、量才干。除了對質量管理體系的根本要求外，這些審核還思索群眾汽車集團理體系的根本要求外，這些審核還思索群眾汽車集團外購件的特殊要求，包括產品、過程以及在檢驗技術外購件的特殊要求，包括產品、過程以及在檢驗技術上的特殊要求。上的特殊要求。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 過程審核可以在定點之前審核和選擇潛在的供應過程審核可以在定點之前審核和選擇潛在的供應商，并不斷提高批產供應商的素質，以確保在批量消商，并不斷提高批產供應商的素質，以確保在批量消費開場時和批量消費過程中所采用的過程和工藝流程費開場時和批量消費過程中所采用的過程和工藝流程無缺陷。供貨質量和產品功能必需

35、符合顧客要求。特無缺陷。供貨質量和產品功能必需符合顧客要求。特別重要的是，供應商要滿足重要的顧客特殊產品特性別重要的是，供應商要滿足重要的顧客特殊產品特性和一切的顧客要求。和一切的顧客要求。 由供應商進展系統化和定期的缺陷分析和過程由供應商進展系統化和定期的缺陷分析和過程分析，由此得出質量改良和繼續(xù)改良的措施。根本上，分析，由此得出質量改良和繼續(xù)改良的措施。根本上，改良后的過程和工藝流程可將產品和本錢向目的優(yōu)化。改良后的過程和工藝流程可將產品和本錢向目的優(yōu)化。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 在必需經認證第三方審核證明符合在必需經認證第三方審核證明符合 IS

36、O/TS ISO/TS 16949 16949 或或 VDA 6.1 VDA 6.1 根本要求的同時，由群眾汽車集團或根本要求的同時，由群眾汽車集團或合資公司的審核員再對群眾汽車集團外購件的供應商的合資公司的審核員再對群眾汽車集團外購件的供應商的過程和消費流程以及重要產品特性的符合性進展審核。過程和消費流程以及重要產品特性的符合性進展審核。 為到達自我提高的目的，要求供應商根據為到達自我提高的目的，要求供應商根據 Formel Formel Q Q 質量才干對群眾汽車集團的產品和過程進展自審質量才干對群眾汽車集團的產品和過程進展自審SLSL：= = 供應商自審，參見第供應商自審，參見第 4 4

37、 章。章。 評審結果闡明供應商單個產品組的質量才干。它闡評審結果闡明供應商單個產品組的質量才干。它闡明了群眾汽車集團產品的過程流程在多大程度滿足了顧明了群眾汽車集團產品的過程流程在多大程度滿足了顧客的接受要求和規(guī)范。由此，評審結果也反映出，符合客的接受要求和規(guī)范。由此，評審結果也反映出，符合規(guī)范的質量管理體系能否已建立并在實際中證明有效。規(guī)范的質量管理體系能否已建立并在實際中證明有效。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang供應商技術審計供應商技術審計 供應商技術審計作為一項檢驗，目的在于保證零供應商技術審計作為一項檢驗，目的在于保證零件和總成在任何時候都能滿足法律

38、要求和群眾汽車集團件和總成在任何時候都能滿足法律要求和群眾汽車集團的要求。的要求。 供應商技術審計也對供應商質量管理組織的協調供應商技術審計也對供應商質量管理組織的協調性加以檢驗。群眾汽車集團可以隨時在任何供應商處進性加以檢驗。群眾汽車集團可以隨時在任何供應商處進展短期的技術審計。展短期的技術審計。 技術審計不是替代現有的審核活動，而僅是作為技術審計不是替代現有的審核活動，而僅是作為補充。補充。 注：供應商技術審計由注：供應商技術審計由FAW-VWFAW-VW零件擔任人進展。零件擔任人進展。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang供應商自審供應商自審 供應商按照供應

39、商按照Formel QFormel Q要求進展自審，經過自審來要求進展自審，經過自審來證明質量才干。自審是繼續(xù)改良的工具。證明質量才干。自審是繼續(xù)改良的工具?！澳康膮f議、目的協議、“可丈量性和可丈量性和“繼續(xù)改良原那么是自審的根本組成部繼續(xù)改良原那么是自審的根本組成部分。每個供應商本人對分。每個供應商本人對“勝利擔任。供應商應不斷地勝利擔任。供應商應不斷地對本人的業(yè)績和勝利進展監(jiān)控。對本人的業(yè)績和勝利進展監(jiān)控。 問題分析問題分析 是針對批量消費零件的產品問題而進展的是針對批量消費零件的產品問題而進展的SOP SOP 之后。用于在批量消費條件下改良外購件質之后。用于在批量消費條件下改良外購件質量

40、并消除當前質量問題。其根底是查找缺陷產生的緣由量并消除當前質量問題。其根底是查找缺陷產生的緣由和一直無法排除的緣由，并由此確保和改良供應商、分和一直無法排除的緣由，并由此確保和改良供應商、分供方或業(yè)務單位供方或業(yè)務單位BUBU的過程。的過程。QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangFormel Q 第五版框架構造第五版框架構造A： 產品誕生過程產品誕生過程B ： 批量消費批量消費質量管理體系要求質量管理體系要求潛在供應商評價潛在供應商評價驗證驗證D/TLD-零件零件過程審核過程審核產品審核產品審核產品開發(fā)產品開發(fā)過程開發(fā)過程開發(fā)原資料原資料/外購件外購件生生 產產顧

41、客關懷顧客關懷/稱心度稱心度供應商自審供應商自審 供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析QPNQA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang分數分數評價對單項要求的符合程度評價對單項要求的符合程度1010完全符合要求。完全符合要求。8 8絕大部分符合要求；有少量偏差絕大部分符合要求；有少量偏差* *）6 6部分符合要求，有較大偏差。部分符合要求，有較大偏差。4 4少數符合要求，偏差嚴重。少數符合要求，偏差嚴重。0 0完全不符合要求。完全不符合要求。* *“絕大部分應了解為絕大部分應了解為3/43/4以上的規(guī)定都被證明有效且無特別風險。以上的規(guī)定都被證明有效且無特別風

42、險。提問和過程要素的單項評分提問和過程要素的單項評分QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang評分方法評分方法EZ= 各項實得分之和各項總分值之和各項總分值之和 100%EK= 各項實得分之和各項總分值之和各項總分值之和 100%B.B.批量供貨批量供貨EP=3%EZ + EPG +EK%EPG=%E1 +En被評價的工序數被評價的工序數 %1 2 3 4 5 6 7 8 91 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 792371. 分供方分供方/原資料原資料2. 消費每一道工序消費每一道工序3.

43、顧客關懷顧客關懷/顧客稱心度效力顧客稱心度效力QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangB 批量生產批量生產.1.2.3.4.5.6.7.8.91 原材料/外協件88 10 10 10 nb888EZ2 生產（評價每個工序）人員/素質生產設備/工裝運輸/搬運/貯存/包裝缺陷分析.糾正措施.持續(xù)改進1.1 .2.3.4.52.1 .2.3.4.5.63.1 .2.3.4.54.1 .2.3.4.5.6.7貼片（SMT）E1108 10688 10 108 10810 1088 1066 108888裝配 E2108 106888 106 1088888 1066 108

44、888 E3E4E5E6 E7 E8 E9 E10要素B2中與質量管理體系有關的分要素評價(工序1-n的平均值）1.1 .2.3.4.52.1 .2.3.4.5.63.1 .2.3.4.54.1 .2.3.4.5.6.710810688910710899881066108888EU1 %84EU2 %87EU3 %88EU4 %77.1.2.3.4.5.6.7EK3 顧客關懷/顧客滿意（服務）6888 10 nb8要素B2中針對產品組的符合率EPG%(Ex-En的平均值）產品組3242 工 序E1+E2 EPG % 按產品組計算的總符合率ED/EP %ED % EP %產品組324280838

45、88582 84 EZ + EPG + EK 已評價要素數 EDE + EPE 已評價要素數Ez=88EPG=(85+82)/2=83Ek=80Ep=88+83+80=8433.3%QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangABC定定 級級符合率符合率EGES/ED/EP說說 明明規(guī)定規(guī)定/要求要求具有質量才干具有質量才干有條件的質量才干有條件的質量才干不具備質量才干不具備質量才干921008291081.顧客對開發(fā)顧客對開發(fā)/批量消費的要求批量消費的要求 絕大部分得到滿足絕大部分得到滿足.沒有嚴重的弱項沒有嚴重的弱項 .供應商要制定措施供應商要制定措施/繼續(xù)改良繼續(xù)

46、改良.限期制定整改措施，在可接限期制定整改措施，在可接 受的期間內完成受的期間內完成.糾正措施糾正措施 .復審復審.制定立刻整改措施制定立刻整改措施.不簽發(fā)新零件合同不簽發(fā)新零件合同.供應商要落實整改和投資方案供應商要落實整改和投資方案.必要時復審必要時復審定級方法：從定級方法：從20032003年年9 9月月1 1日起日起QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang1.1.質量體系必需經過質量體系必需經過VDA 6.1VDA 6.1或或ISO/TS 16949)ISO/TS 16949)認證。認證。2.2.供應商質量才干評審符合率供應商質量才干評審符合率92923.3

47、.供應商質量才干評審一切要素必需的符合率供應商質量才干評審一切要素必需的符合率75%75%4.4.供應商質量才干評審一切提問不能被評為供應商質量才干評審一切提問不能被評為“0 05.5.產品審核不能出現產品審核不能出現“A A或或“B B缺陷缺陷6.D-TLD6.D-TLD零件的一切提問不能被評為評為零件的一切提問不能被評為評為“否否到達到達A A級供應商必備條件：級供應商必備條件：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han MinggangB 批量生產批量生產.1.2.3.4.5.6.7.8.91 原材料/外協件8 10 10 10 10 nb 1088EZ2 生產（評價每個工序）人

48、員/素質生產設備/工裝運輸/搬運/貯存/包裝缺陷分析.糾正措施.持續(xù)改進1.1 .2.3.4.52.1 .2.3.4.5.63.1 .2.3.4.54.1 .2.3.4.5.6.7貼片（SMT）E110 10 10 1088 10 10 10 10810 10 108 108886688裝配 E210 10 10 1088 10 10 10 10810 10 108 108886688 E3E4E5E6 E7 E8 E9 E10要素B2中與質量管理體系有關的分要素評價(工序1-n的平均值）1.1 .2.3.4.52.1 .2.3.4.5.63.1 .2.3.4.54.1 .2.3.4.5.6.

49、710101010881010101081010108108886688EU1 %96EU2 %93EU3 %96EU4 %74.1.2.3.4.5.6.7EK3 顧客關懷/顧客滿意（服務）10 10 108 10 nb 1097938989定級：定級：93 B總分總分=(93+89+97)/3QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang由由A A級降至級降至B B級理由，即使符合率級理由，即使符合率9292 質量體系沒有經過質量體系沒有經過VDA 6.1VDA 6.1或或ISO/TS 16949)ISO/TS 16949)認證。認證。一個或多個質量管理體系的或過程審核

50、的評價要素一個或多個質量管理體系的或過程審核的評價要素75%75%一個或多個質量體系審核、過程審核一個或多個質量體系審核、過程審核/ /驗證驗證D-TLDD-TLD零件的提問被評為零件的提問被評為“0 0分分/ /否否由由B B級降至級降至C C級理由，即使符合率級理由，即使符合率8282 回絕落實整改方案或在顧客多次敦促下也不落實。回絕落實整改方案或在顧客多次敦促下也不落實。 一個或多個質量管理體系的或過程審核的評價要素一個或多個質量管理體系的或過程審核的評價要素75%75% 一個或多個質量體系審核、過程審核一個或多個質量體系審核、過程審核/ /驗證驗證D-TLDD-TLD零件的提問被評為零

51、件的提問被評為“0 0分分/ /否否降級規(guī)范：降級規(guī)范：QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 質量才干質量才干=體系審核體系審核+過程審核過程審核+產品審核產品審核 VDA 6.1 VDA 6.3 VDA 6.5 第一方：是被審方第一方：是被審方,是第二方和第三方要求的內部審核是第二方和第三方要求的內部審核 VDA 6.1、VDA 6.3、VDA 6.5。 第二方：是審核方權威方第二方：是審核方權威方 VDA 6.3、VDA 6.5。 同時要求質量同時要求質量 體系經過第三方的體系經過第三方的 VDA 6.1認證。認證。 第三方：是審核方第三方：是審核方,是第一

52、方根據第二方的要求由第三是第一方根據第二方的要求由第三 方進展的審核。方進展的審核。 VDA 6.1三三. .關于體系審核關于體系審核/ /過程審核過程審核/ /產品審核產品審核 QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang體系、過程、產品審核的區(qū)別體系、過程、產品審核的區(qū)別產品產品質量管理體系質量管理體系審核目的審核目的審核對象審核對象體系審核體系審核過程審核過程審核產品審核產品審核審核方式審核方式產品誕生過程產品誕生過程批量消費過程批量消費過程對產品對產品/產品組及其過程產品組及其過程的質量才干進展評定的質量才干進展評定對根本要求的完好性及對根本要求的完好性及有效性

53、進展評定有效性進展評定對產品的質量特性進展對產品的質量特性進展評定評定QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang審核員的種類審核員的種類 內審員內審員外審員外審員體系審核員體系審核員過程審核員過程審核員產品審核員產品審核員體系審核員體系審核員外審員外審員第一方審核第一方審核第二方審核第二方審核第三方審核第三方審核內審員內審員外審員外審員QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang 職業(yè)方面的前提條件職業(yè)方面的前提條件 挑選規(guī)范挑選規(guī)范 1包含質量知識進修的職業(yè)培訓包含質量知識進修的職業(yè)培訓 1熟練能說所在國言語熟練能說所在國言語 2丈量技術方面

54、的知識丈量技術方面的知識 2能區(qū)分事物相互關系能區(qū)分事物相互關系 3統計根底知識，控制圖技術統計根底知識，控制圖技術 3突出的質量認識突出的質量認識 4機器與過程才干調查的知識機器與過程才干調查的知識 4能進展分析例如：能區(qū)分重要能進展分析例如：能區(qū)分重要 5高級質量方法和工具的根底知識高級質量方法和工具的根底知識 與次要，能迅速找出問題的關鍵與次要，能迅速找出問題的關鍵 6技術交流的根底知識技術交流的根底知識 5具有交流與協作的才干具有交流與協作的才干 7計算機根底知識計算機根底知識/運用程度運用程度 6遭反對時亦能堅持正確的觀念遭反對時亦能堅持正確的觀念 8專家在場的專家在場的3次過程審核

55、次過程審核 7擅長傾聽并提出探求性問題擅長傾聽并提出探求性問題 94年任務閱歷，年任務閱歷，2年過程管理閱歷年過程管理閱歷 8能充分運用技術和專業(yè)知識能充分運用技術和專業(yè)知識10所在國言語的說、寫才干所在國言語的說、寫才干 過程過程/ /產品審核員的資歷要求產品審核員的資歷要求QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang供應商質量才干評審供應商質量才干評審1.1.潛在供應商評價潛在供應商評價2.2.過程審核過程審核A A部分部分3.3.過程審核過程審核B B部分部分4.4.產品審核產品審核5.D-TLD 5.D-TLD 零件驗證零件驗證6.6.針對質量問題過程審核針對質

56、量問題過程審核7.7.易地消費審核易地消費審核根據供應商質量才干評定準那么根據供應商質量才干評定準那么Formel QFormel QFormel Q 5群眾汽車集團群眾汽車集團Volkswagen AG第5次全面修訂版 群眾汽車集團Volkswagen AG，2005年1月供應商質量才干供應商質量才干評定準那么評定準那么質量管理體系要求質量管理體系要求潛在供應商審核潛在供應商審核供應商自審自我評價供應商自審自我評價過程審核、產品審核過程審核、產品審核驗證驗證 D-TLD零件零件供應商技術審計供應商技術審計問題分析問題分析QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang審核

57、員的審核技巧審核員的審核技巧產品審核入手產品審核入手深化到過程審核深化到過程審核再深化到體系審核再深化到體系審核產品出現質量缺陷產品出現質量缺陷過程一定存在破綻過程一定存在破綻能夠體系存在問題能夠體系存在問題1.1.了解哪些是外協件？了解哪些是外協件？2.2.哪些是自制件？哪些是自制件？3.3.有哪些供應商？有哪些供應商？4.4.有哪些關鍵工序？有哪些關鍵工序？5.5.應該具備哪些設備？應該具備哪些設備？6.6.應該具備哪些工裝、模具？應該具備哪些工裝、模具？7.7.應該具備哪些檢具？應該具備哪些檢具？8.8.產品能否存在缺陷？產品能否存在缺陷？1.1.外協件如何控制？外協件如何控制？2.2.

58、消費過程能否受控？消費過程能否受控？3.3.設備重要參數能否受控？設備重要參數能否受控？4.4.能否運用統計技術能否運用統計技術(SPC)(SPC)？5.5.能否有預防措施能否有預防措施(FMEA)(FMEA)？6.6.員工素質如何？員工素質如何？7.7.廢品如何檢驗？廢品如何檢驗？1.1.體系能否完善？體系能否完善？2.2.體系運轉能否正常？體系運轉能否正常？3.3.體系能否存在破綻？體系能否存在破綻？ QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang審核步驟：審核步驟：1.1.初次會議初次會議3030分鐘審核目的、審核根據、審核范圍、審核時間安排分鐘審核目的、審核根據、

59、審核范圍、審核時間安排2.2.原資料和外協件庫原資料和外協件庫3.3.消費車間消費車間5.5.實驗室實驗室( (必備的實驗設備必備的實驗設備) )4.4.廢品庫廢品庫6.6.末次會議末次會議3030分鐘總結、宣布本次審核結果、雙方簽字分鐘總結、宣布本次審核結果、雙方簽字兩天兩天QA-PP 一汽大眾培訓教材一汽大眾培訓教材Han Minggang審核時供應商需提供的文件審核時供應商需提供的文件01.01.質量體系認證證書復印件質量體系認證證書復印件02.02.質量手冊程序文件質量手冊程序文件03.03.合格分供應商清單合格分供應商清單04.04.供應商質量才干評審報告供應商質量才干評審報告05.

60、05.供應商績效質量體系認證情況、供貨產品供應商績效質量體系認證情況、供貨產品ppmppm、效力等、效力等06.06.與供應商的質量保證協議與供應商的質量保證協議07.07.設備維護維修保養(yǎng)方案設備維護維修保養(yǎng)方案08.08.人員配置及頂崗規(guī)定人員配置及頂崗規(guī)定09.09.人員素質矩陣圖按部門、車間、班組人員素質矩陣圖按部門、車間、班組10.P-FMEA10.P-FMEA11.11.圖紙、規(guī)范圖紙、規(guī)范12.SPC12.SPCX-RX-R圖圖13.8D13.8D報告報告14.14.針對產品、過程目的一次交檢合格率、廢品率、過程才干等針對產品、過程目的一次交檢合格率、廢品率、過程才干等15.15