項目管理軟技術(shù)-課程標準

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上項目管理軟技術(shù)課程代碼： 學分：3 建議課時數(shù)：48英文名稱：SOFT TECHNOLOGY IN PROJECT MANAGEMENT 適用專業(yè)：項目管理專業(yè)先修課程：企業(yè)項目管理課程團隊負責人及成員：孫巍1.課程定位和設(shè)計思路1.1課程定位本課程是與國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證體系（IPMP）相結(jié)合的高等教育自學考試項目管理（獨立本科段）專業(yè)所開設(shè)的專業(yè)證書課程之一，它既是一門項目管理本科專業(yè)核心課程，也是以國際項目管理專業(yè)資質(zhì)認證標準為依據(jù)的認證考試課程，是一門理論性和實用性兼具的課程。 本課程系統(tǒng)介紹項目管理軟技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，包括：項目利益相關(guān)方管理、項目團隊管理

2、、項目溝通管理、項目沖突管理、項目風險管理、項目文化管理、項目知識管理和項目領(lǐng)導力管理等。在內(nèi)容上既著重于項目管理軟技術(shù)的基本理論和方法，又兼顧項目管理軟技術(shù)的最新發(fā)展。 本大綱是根據(jù)教育部制定的高等教育自學考試項目管理（獨立本科段）專業(yè)培養(yǎng)目標編寫的，立足于培養(yǎng)高素質(zhì)人才，適應項目管理專業(yè)的培養(yǎng)方向。本大綱敘述的內(nèi)容盡可能簡明實用，便于自學。 1.2設(shè)計思路本課程的設(shè)計思路是提取各章的重要知識點，貫徹北京市本科自學考試的考試大綱，對教材上各章的習題重點練習，同時參考考試真題進行訓練，既有重點掌握又有面的覆蓋，保證參加自考的同學順利通過。2.工作任務和課程目標2.1工作任務本課程的重點章節(jié)是：

3、第一章第二、三節(jié)；第二章第一、二、四節(jié)；第三章第一、二、五節(jié)；第四章第一、二節(jié)；第五章第一、二、四節(jié)；第六章第一節(jié)；第七章第一、三節(jié)；第八章第一、二、四節(jié)；第九章第一、三節(jié)。2.2課程目標本課程的目標在于是讓學生掌握相對于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)、工作分解結(jié)構(gòu)、掙值方法等“硬技術(shù)”而言的諸如項目文化與團隊建設(shè)、人際溝通與沖突解決、領(lǐng)導藝術(shù)與激勵方法等項目管理軟技能。要求學生掌握項目利益相關(guān)者管理、項目團隊管理、項目溝通管理、項目沖突管理、項目文化建設(shè)與領(lǐng)導藝術(shù)、項目知識管理等項目管理軟技術(shù)相關(guān)的基礎(chǔ)概念、管理要素和應用要點。 三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系。 本課程項目管理（獨立本科段）專業(yè)的考試計劃中被列為

4、專業(yè)課，本課程與項目范圍管理、項目成本管理、項目時間管理、項目質(zhì)量管理、項目采購管理、項目風險管理、企業(yè)項目管理等課程相互銜接配合，共同構(gòu)成項目管理專業(yè)課程體系。 本課程的重點章節(jié)是：第一章第二、三節(jié)；第二章第一、二、四節(jié)；第三章第一、二、五節(jié)；第四章第一、二節(jié)；第五章第一、二、四節(jié)；第六章第一節(jié)；第七章第一、三節(jié)；第八章第一、二、四節(jié)；第九章第一、三節(jié)。3.教學方針落實情況目標能力是否承擔目標能力的訓練任務教學環(huán)節(jié)或方法表達交流能力 隨堂作業(yè)、課堂討論就業(yè)上崗能力課堂講授、實驗實訓團隊合作能力實驗實訓、小組學習批判思維能力方案設(shè)計、課堂討論終身學習能力方案設(shè)計、課外閱讀4.課程內(nèi)容和教學要求

5、序號工作任務技能內(nèi)容與教學要求知識內(nèi)容與教學要求1項目管理軟技術(shù)導論了解技術(shù)的內(nèi)涵及其特點、軟技術(shù)的價值及其發(fā)展；理解軟技術(shù)、硬技術(shù)與軟科學之間的聯(lián)系與區(qū)別；掌握軟技術(shù)的內(nèi)涵、分類、要素以及項目管理軟技術(shù)的內(nèi)涵。（一）技術(shù)的基本理論 識記：技術(shù)的特點技術(shù)的要素 （二）硬技術(shù)與軟技術(shù)識記：硬技術(shù)內(nèi)涵軟技術(shù)內(nèi)涵、分類 理解：軟技術(shù)的價值軟技術(shù)與硬技術(shù)的區(qū)別 （三）項目管理軟技術(shù)概述 理解：項目管理軟技術(shù)的內(nèi)涵軟技術(shù)風險2項目利益相關(guān)者管理了解項目利益相關(guān)者的角色劃分及其主要職責；理解利益相關(guān)者及項目利益相關(guān)者的內(nèi)涵；理解項目利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略；掌握項目利益相關(guān)者管理的基本思路、過程和方法。（一）項

6、目利益相關(guān)者的基本理論 識記：項目利益相關(guān)者的分類 理解：利益相關(guān)者層次模型 （二）項目內(nèi)部利益相關(guān)者及其職責 識記：項目經(jīng)理、項目成員的角色劃分 理解：項目經(jīng)理、項目成員的主要職責 （三）項目外部利益相關(guān)者及其職責 識記：項目總經(jīng)理及其職責 項目職能經(jīng)理 項目客戶和政府組織機構(gòu)的內(nèi)涵及分類 理解：項目發(fā)起人的內(nèi)涵（四）項目利益相關(guān)者管理 識記：項目利益相關(guān)者關(guān)系管理 理解：項目利益相關(guān)者管理的內(nèi)涵及目標 應用：項目利益相關(guān)者管理的過程3項目團隊管理 了解團隊的內(nèi)涵及其分類、虛擬團隊、項目團隊建設(shè)和項目團隊管理的基本過程；理解項目團隊績效管理體系的基本內(nèi)容；理解并掌握項目團隊的發(fā)展階段；掌握項

7、目團隊的內(nèi)涵和特征。（一）項目團隊的基本理論 識記：團隊的內(nèi)涵和分類 虛擬項目團隊 理解：項目團隊的內(nèi)涵和特征 應用：項目團隊的發(fā)展 （二）項目團隊建設(shè) 識記：項目團隊建設(shè)的阻力 理解：項目團隊建設(shè)的內(nèi)涵及原則 應用：項目團隊建設(shè)的過程 （三）項目團隊管理 識記：項目經(jīng)理的素質(zhì)要求 理解：項目團隊管理的關(guān)鍵因素 應用：項目團隊管理的過程 （四）項目團隊整合 識記：對“事”的整合 理解：項目團隊整合的內(nèi)涵 應用：對“人”的整合 （五）項目團隊績效 識記：項目團隊績效的內(nèi)涵與管理 項目團隊績效管理體系 理解：高效項目團隊建設(shè)4項目溝通管理 了解溝通的內(nèi)涵、基本原則和過程；理解項目溝通的內(nèi)涵、基本原

8、則和主要溝通障礙；了解項目溝通的誤區(qū)、技巧和管理體系等；掌握項目溝通的類型、主要形式和基本過程。（一）項目溝通的基本理論 識記：溝通的基本原理 項目溝通的原則 溝通的分類 項目溝通的內(nèi)涵、作用 理解：溝通的過程 應用：項目溝通的障礙和項目溝通的技巧 （二）項目溝通的類型與形式 識記：項目溝通的類型 應用：項目溝通的類型與形式 （三）項目溝通管理概述 識記：項目溝通管理的過程 項目溝通管理體系 理解：項目溝通的特征與作用 項目溝通管理的誤區(qū)5項目沖突管理理解沖突及沖突管理的基本內(nèi)涵、原則以及沖突產(chǎn)生的原因；了解沖突管理的一般模式和沖突管理的基本過程；理解項目沖突的內(nèi)涵以及產(chǎn)生的原因；了解項目沖突

9、的分類和各階段項目沖突解決方案；掌握項目經(jīng)理沖突管理的策略和基本過程；理解多項目沖突管理的內(nèi)涵。（一）沖突與沖突管理的基本理論 識記：沖突的原因及演變 沖突管理的體系 沖突的解決方案 理解：沖突的內(nèi)涵 沖突管理的內(nèi)涵 應用：沖突管理的基本原則 沖突管理的基本過程（二）項目沖突與項目沖突管理 識記：項目沖突的分類 項目沖突的原因 項目沖突的強度分析 理解：項目沖突的內(nèi)涵 項目沖突管理的內(nèi)涵 應用：項目沖突管理的解決方案 （三）項目經(jīng)理的沖突管理 識記：項目經(jīng)理影響沖突的方式 理解：項目經(jīng)理沖突管理過程 應用：項目經(jīng)理沖突管理策略 （四）多項目沖突管理 識記：多項目管理的特征 理解：多項目沖突的主

10、體及范圍 應用：多項目的沖突管理6項目風險管理 了解項目風險管理的特征和基本過程；理解項目風險的來源、性質(zhì)及發(fā)生規(guī)律；掌握項目風險管理的內(nèi)涵、基本策略和風險管理的基本工具。（一）項目風險管理的基本理論 識記：風險的特征 項目風險的特征 項目風險管理組織 理解：風險的內(nèi)涵 項目風險的內(nèi)涵 項目風險管理的內(nèi)涵與特征 項目風險管理基本程序 （二）項目風險識別 識記：項目風險識別的過程 項目風險識別的方法和工具 理解：項目風險識別的內(nèi)涵 （三）項目風險度量 識記：項目風險識別的過程項目風險度量的方法和工具 理解：項目風險度量的內(nèi)涵 （四）項目風險應對 識記：項目風險應對的過程 項目風險應對措施 理解：

11、項目風險應對的內(nèi)涵7項目領(lǐng)導力了解項目領(lǐng)導力的基本理論；掌握領(lǐng)導力和項目領(lǐng)導力的內(nèi)涵；理解項目領(lǐng)導力模型中項目各階段領(lǐng)導力的主要內(nèi)容；了解項目經(jīng)理的領(lǐng)導力及其塑造過程。（一）項目領(lǐng)導力的基本理論 識記：領(lǐng)導力的分類 項目領(lǐng)導力的發(fā)展 理解：領(lǐng)導力的內(nèi)涵 領(lǐng)導者與管理者的區(qū)別 項目領(lǐng)導力的內(nèi)涵 （二）項目各階段的領(lǐng)導力 識記：項目階段及領(lǐng)導力職責 項目經(jīng)理領(lǐng)導力的塑造 理解：項目啟動階段的領(lǐng)導力 項目計劃（規(guī)劃）階段的領(lǐng)導力 項目執(zhí)行和控制階段的領(lǐng)導力 項目結(jié)束（收尾）階段的領(lǐng)導力 項目經(jīng)理領(lǐng)導力 8項目文化管理理解文化、企業(yè)文化和項目文化的基本內(nèi)涵；了解項目文化結(jié)構(gòu)以及高效項目團隊文化的基本特

12、征；掌握項目團隊文化建設(shè)的目的、意義和關(guān)鍵問題。（一）項目文化的基本理論 識記：企業(yè)文化的要素項目文化的特征項目文化結(jié)構(gòu) 理解：文化的內(nèi)涵企業(yè)文化的內(nèi)涵（二）高效的項目團隊文化 識記：項目團隊文化的內(nèi)容理解：項目團隊文化內(nèi)涵 項目團隊文化的特征 （三）項目文化建設(shè)識記：項目文化建設(shè)的目的項目文化建設(shè)的內(nèi)容 理解：項目文化建設(shè)的意義 項目文化建設(shè)的關(guān)鍵問題（四）項目文化管理 識記：項目文化氛圍的建立和保持 理解：項目文化管理的原則9項目知識管理理解項目知識管理的基本內(nèi)涵、必要性和可行性；了解項目知識管理的主要內(nèi)容以及項目知識管理與信息管理之間的關(guān)系；掌握項目知識管里的框架、重點和主要管理障礙；了

13、解項目知識管理的主要方式。（一）項目知識管理的基本理論 識記：企業(yè)知識管理的價值 理解：知識管理的內(nèi)涵企業(yè)知識管理的內(nèi)涵項目知識管理的內(nèi)涵、目標 應用：項目知識管理的內(nèi)容 （二）項目知識管理的實施 識記：項目知識管理的重點項目知識管理的框架 （三）項目知識管理的方式識記：項目顯性知識管理理解：項目隱性知識管理5實施建議51教材選用與編寫建議5.1.1、必須依據(jù)本課程標準選用與編寫教材。教材應充分體現(xiàn)任務引領(lǐng)、實踐導向的設(shè)計思路。5.1.2、教材以完成任務的典型活動項目來驅(qū)動，通過錄像、實際案例、情景模擬和課后拓展作業(yè)等多種手段，使學生通過上述各種教學活動來獲得職業(yè)認知和職業(yè)技能。5.1.3、教

14、材應突出實用性，應避免把職業(yè)能力簡單理解為純粹的技能操作，同時要具有前瞻性。應將本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢及實際業(yè)務操作中應遵循的新規(guī)定及時納入其中。5.1.4、教材應以學生為本，文字表述要簡明扼要，內(nèi)容展現(xiàn)應圖文并茂、突出重點，重在提高學生學習的主動性和積極性。教材中的活動設(shè)計要具有可操作性。52教學建議5.2.1、應加強對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，強化案例教學或項目教學，注重以任務引領(lǐng)型案例或項目作業(yè)來誘發(fā)學生興趣，使學生在案例分析或完成項目過程中掌握倉儲管理的操作。5.2.2、應以學生為本，注重“教”與“學”的互動。通過選用典型活動項目，由教師提出要求或示范，組織學生進行活動，讓學生在活動中增強職業(yè)

15、意識，掌握本課程的職業(yè)能力。5.2.3、應注重職業(yè)情景的創(chuàng)設(shè)，以多媒體、錄像、案例分析、角色扮演、實驗實訓等多種方法來提高學生分析問題和解決問題的職業(yè)能力。5.2.4、教師必須重視實踐，更新觀念，加強校企合作，實行工學結(jié)合，走產(chǎn)學研相結(jié)合的道路，探索中國特色職業(yè)教育的新模式，為學生提供自主發(fā)展的時間和空間，為學生提供輪崗實訓的機會與平臺，積極引導學生提升職業(yè)素養(yǎng)，努力提高學生的創(chuàng)新能力。53教學評價建議5.3.1、突出過程與模塊評價，結(jié)合課堂提問、業(yè)務操作、課后作業(yè)、模塊考核等手段，加強實踐性教學環(huán)節(jié)的考核，并注重平時成績的評定與管理。5.3.2、強調(diào)目標評價和理論與實踐一體化評價，注重引導學

16、生進行學習方式的改變。5.3.3、強調(diào)課程結(jié)束后綜合評價，結(jié)合案例分析、角色扮演、崗位輪訓操作等手段，充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造力，注重考核學生所擁有的綜合職業(yè)能力及水平。5.3.4、建議在教學中分任務模塊評分，課程結(jié)束時進行綜合模塊考核。各任務模塊可參照下表：序號任務模塊評價目標評價方式評價分值1項目管理軟技術(shù)導論評價學生了解技術(shù)的內(nèi)涵及其特點、軟技術(shù)的價值及其發(fā)展；理解軟技術(shù)、硬技術(shù)與軟科學之間的聯(lián)系與區(qū)別的能力形成性評價總結(jié)性評價102項目利益相關(guān)者管理評價學生了解項目利益相關(guān)者的角色劃分及其主要職責的能力形成性評價總結(jié)性評價103項目團隊管理 評價學生了解團隊的內(nèi)涵及其分類、虛擬團隊、

17、項目團隊建設(shè)和項目團隊管理的基本過程的能力形成性評價總結(jié)性評價104項目溝通管理 評價學生理解項目溝通的內(nèi)涵、基本原則和主要溝通障礙的能力形成性評價總結(jié)性評價105項目沖突管理理解沖突及沖突管理的基本內(nèi)涵、原則以及沖突產(chǎn)生的原因；了解沖突管理的一般模式和沖突管理的基本過程；理解項目沖突的內(nèi)涵以及產(chǎn)生的原因；了解項目沖突的分類和各階段項目沖突解決方案；掌握項目經(jīng)理沖突管理的策略和基本過程；理解多項目沖突管理的內(nèi)涵。形成性評價總結(jié)性評價106項目風險管理 評價學生了解項目風險管理的特征和基本過程；理解項目風險的來源、性質(zhì)及發(fā)生規(guī)律的能力形成性評價總結(jié)性評價107項目領(lǐng)導力評價學生掌握領(lǐng)導力和項目領(lǐng)

18、導力的內(nèi)涵，理解項目領(lǐng)導力模型中項目各階段領(lǐng)導力的主要內(nèi)容的能力形成性評價總結(jié)性評價108項目文化管理評價學生理解文化、企業(yè)文化和項目文化的基本內(nèi)涵，了解項目文化結(jié)構(gòu)以及高效項目團隊文化的基本特征的能力形成性評價總結(jié)性評價109項目知識管理評價學生掌握項目知識管里的框架、重點和主要管理障礙的能力形成性評價總結(jié)性評價20說明：1、形成性評價，是在教學過程中對學生的學習態(tài)度和各類作業(yè)情況進行的評價；總結(jié)性評價，是在教學模塊結(jié)束時，對學生整體技能情況的評價。若模塊考評中同時采用形成性評價和總結(jié)性評價時，建議采用6：4的方式記分。2、本課程按百分制考評，60分為合格。54教學建議資源的開發(fā)與利用5.4.1、利用現(xiàn)代信息技術(shù)開發(fā)錄像帶、視聽光盤等多媒體課件，通過搭建起多維、動態(tài)、活躍、自主的課程訓練平臺，使學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調(diào)動。5.4.2、注重仿真軟件的開發(fā)