淘寶客服話術(shù)技巧大全

1、淘寶客服話術(shù)技巧大全淘寶客服話術(shù)店鋪開了半年了，目前一顆鉆，對于淘寶相信大家都是抱著自己的一個夢開始的，所以為了這個夢，我在不斷的學習，覺得每天都不夠用，需要學習直通車，需要學習引流量，同時客服這塊我也在不斷的學習，為了方便以后招聘的客服上崗很快，我整理了一些淘寶話術(shù)，并且在不斷的增加中，發(fā)出來，希望對大家也有所幫忙。在嗎？親，您好，我是本店客服，很快樂為您效勞！親，您好，在的，有什么可以幫您？你家信譽怎么這么低呢親，謝謝您的關(guān)注哦，我們這個是新開的店鋪，信譽也需要慢慢累積的呢，以后麻煩親多多支持哦嘿嘿，雖然我們是新開的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會到我店鋪來嘛，只要產(chǎn)品好，信譽很快

2、就上來了有貨親，這款有現(xiàn)貨的哦，我們現(xiàn)在正在做活動：滿200元減5元,現(xiàn)在購置今天就可以給您安頓發(fā)貨。沒貨很道歉親，這款目前沒有貨了，不過有更漂亮實用的新款，您想看一下嗎？是否是正品？你們家產(chǎn)品是正品嗎？親，我們支持專柜驗貨，并且每件產(chǎn)品都是可以去官網(wǎng)查詢是否為正品的。買家想要在考慮看看時議價價格能再少點嗎？這款能不能再少點？最低多少錢?。磕茉俳o個折扣嗎？親，非常道歉哦，因為是剛開業(yè)沒多久，價格都是做到了最低，而且價格是統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒有權(quán)利改價的，謝謝親的理解哦親，價格我是真的不能讓了，這樣我為您申請個禮物吧，這個禮物只有店鋪VIP才能享有哦，還望親能理解哦！親，這個價格已經(jīng)很低了哦

3、，對于初次交易我們都是這個價格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來購置，我一定給親爭取最大的優(yōu)惠。不優(yōu)惠我就走了??？我們提供的不僅僅是低價格，更重要的是高價值！相信我們的產(chǎn)品和效勞會讓親稱心的。親，這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦，我也看出您購置的誠意了，算了，真是磨不過你呀，我?guī)湍暾堃粋€禮品送給您吧？其他人可是沒有這樣時機的呢！親，您是覺得和您的心理價位有差距還是別家*我們低呢？顧客答復(fù)：如果屬于競爭對手價位哦，這個價格也太低了呀，這樣吧，價格是不好低的，我?guī)湍暾堃粋€代金券吧？其他顧客可是沒有這樣的特別關(guān)照哦！送不送東西?。坑H，如果收藏我們店鋪，我會送您一份神秘禮品哦！你們價格怎么

4、這么貴？別家賣的比你們廉價呢？親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價格，相信親也看到我們的客戶評價了吧，不然您也不會來我這里呢！親，一看您就不是貪廉價的人，一分價錢一分貨嘛!現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦，親在買的時候也要注意分辨不然買到質(zhì)量不好的，也花了冤枉錢呢，您說是嗎？付款我第一次網(wǎng)購，沒有網(wǎng)銀怎么辦？親，我們也支持線下轉(zhuǎn)賬的哦，您什么銀行方便？我把我的手機號碼留給您，轉(zhuǎn)賬成功發(fā)個短信給我，我第一時間給親安頓發(fā)貨！我密碼忘記了現(xiàn)在付不了款了怎么辦？親，支付寶密碼忘記了可以通過淘寶客服找回來哦，淘寶客服 晚點付款可以吧？親，可以的呢，您只需要在今天下

5、午4點前付款今天就可以給您安頓發(fā)貨的！如果您方便也可以找朋友代付呢修改價格親，已經(jīng)為您修好價格了，一共是xxx元，您方便時付款就行，感激您購置我們的產(chǎn)品。付款后親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會及時為您發(fā)貨，感激你購置我們的商品，有需要請隨時招呼我。催款話術(shù)忘記付款親，您剛才在我們家訂購的商品，我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立即貼單發(fā)貨哦。價格原因猶豫您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因為您是第一次購置老客戶，我為您申請了贈品，這個贈品不是VIP都不送的哦，我們下午4：00就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦支付障礙您好，親，您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，我們倉庫已將您的

6、貨品打包完畢，不知道您是不是遇到什么付款問題，如果有問題請及時聯(lián)系我哦，支付成功后立即為您發(fā)出。發(fā)貨我現(xiàn)在拍什么時候能發(fā)貨？親，今天4點前下單并付款的我們都是當天發(fā)貨哦，我們每天下午4點快遞統(tǒng)一來取件！你們發(fā)什么快遞？能不能給我換申通快遞？親，我們默認是發(fā)韻達和中通快遞哦，我們跟他們是長期合作的，他們?nèi)〖葦M準時，如果換申通的話今天不一定能發(fā)貨呢，因為偶爾一兩個件他們?nèi)∝浺膊环e極哦親，我們發(fā)韻達和中通快遞的，您那這兩個快遞不到嗎？我過幾天就出差了，你們能快點嗎？親，您要是急的話加多補差價就可以給您發(fā)順豐快遞了，順豐快遞時間有保障的，其他快遞我們真控制不了呢！也希望親諒解下幾天能收到？江浙滬一般1-2天，如快遞公司不耽擱，發(fā)貨的第二天就可以收到，江浙滬以外的一般3-5天，偏遠地區(qū)一般5-7天。歡迎親，感激您的光顧，我們會盡快為您安頓發(fā)貨!也歡送您的再次光顧，我可以給您優(yōu)惠哦！親，預(yù)計2-3天后您的快遞可以到，到時候注意簽收哦，有任何問題歡送隨時跟我聯(lián)系！如果覺得稱心請為我們點亮5顆星星，如果不稱心，也請您和我們聯(lián)系，我們會竭盡全力解決問題！售后您好，是有什么問題讓您不稱心嗎?如果是快遞公司的原因給您帶來不便，我們很道歉給您添麻煩了，如果是產(chǎn)品問題，我們公司實行7天無條件退換商品，親，請您放心，我們一定會給您一個稱心回答。親