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文檔簡介

1、一、管理咨詢宏觀流程（一）、總體流程預(yù)調(diào)查1、客戶提出咨詢意向2、對客戶基本情況進行調(diào)查3、向客戶提出咨詢建議書4、雙方達成合作意向，并簽訂咨詢協(xié)議書。啟動項目1、背景了解（1）、客戶對企業(yè)的期望目標(biāo)，比如企業(yè)通過咨詢服務(wù)后所能達 到的年度銷售收入、公司團隊建設(shè)、員工執(zhí)行力建設(shè)、組織架構(gòu)、 業(yè)務(wù)流程、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。（2）、服務(wù)客戶與我們共同實現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中所擁有的資源， 包括對企業(yè)的內(nèi)部條件和外部環(huán)境進行分析。深入調(diào)查1、根據(jù)項目目標(biāo)和內(nèi)容確定深入調(diào)查的內(nèi)容和方法2、同企業(yè)負責(zé)人和中高級管理人員深度訪談，了解企業(yè)現(xiàn)狀和 存在問題。3、同企業(yè)其他員工深度溝通，獲得更多有關(guān)資料。方案制定1

2、、完成調(diào)查報告并進行分析2、咨詢服務(wù)解決方案的擬定3、提交方案，雙方修訂后確定實施方案方案實施和控制1、根據(jù)企業(yè)具體情況進行解決方案的實施2、有效地對方案的實施過程進行控制，在此過程中，不斷完善 前面已經(jīng)取得的成果，力爭給企業(yè)帶來最大的效益。3、微調(diào)，根據(jù)實際情況對實施效果進行調(diào)整，以達到預(yù)期目標(biāo)。 項目評估根據(jù)實際完成效果作出客觀的評價后續(xù)服務(wù) 雙方根據(jù)咨詢效果展開進一步的跟進和售后服務(wù)（二）、咨詢實施流程圖：（1 ）、企業(yè)管理咨詢項目服務(wù)流程圖1、項目前期11.與客戶進行洽談!明確客戶需求1/提交項目建議書協(xié)商合作協(xié)議條款I(lǐng)確定項冃建議書 I項目建議書研討簽定合作協(xié)議2、項目啟動充分調(diào)研、分析4、方案設(shè)計項目組人員研討5、方案論案項冃實施程序圖提交最終階段性報告階段A深入了解客戶問題各成員提交負責(zé)部分方案修正與企業(yè)高層、企業(yè)項錯訓(xùn)提出分歩方案執(zhí)行育案根培客戶要求調(diào)整方案提出中期報告確定企?供背項1人員為方案設(shè)計提供充分的依據(jù)>1企業(yè)提出初步改善建卜項目公司人選 卜協(xié)調(diào)稈序14對階段性方案進行修方唄tim疋I

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