淺析我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、淺析我國現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢內(nèi)容摘要隨著知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)管理進(jìn)入了新的時期，管理理論和實(shí)踐提出了新的要求。本文通過對現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展背景的論述，闡明了現(xiàn)代企業(yè)管理模式發(fā)展的新趨勢，分析了柔性管理模式的特點(diǎn)，以及目前企業(yè)改革過程中企業(yè)管理存在的主要問題。關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)管理；挑戰(zhàn)；趨勢內(nèi)容摘要I引言11我國現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題21.1 管理理念不科學(xué)、規(guī)范程度不夠21.2 管理戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新21.3 企業(yè)管理決策缺乏科學(xué)性21.4 忽視人力資源管理21.5 企業(yè)文化不貼合實(shí)際32我國現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)42.1 知

2、識管理的挑戰(zhàn)42.2 經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)52.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)53我國現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢73.1 強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，重視企業(yè)戰(zhàn)略管理73.2 強(qiáng)調(diào)人本管理73.3 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化管理思想73.4 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)趨向多元化、彈性化83.5 運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)新成果和現(xiàn)代化技術(shù)手段83.6 現(xiàn)代企業(yè)管理趨向于以顧客滿意程度83.7 強(qiáng)調(diào)民主化，重視員工的培訓(xùn)教育93.8 強(qiáng)調(diào)管理人員深入基層93.9 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營趨向多角化和國際化103.10 在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)經(jīng)營者的作用與素質(zhì)更為突出103.11 識別文化差異、培養(yǎng)文化認(rèn)同103.12 管理本土化，努力達(dá)到“雙贏”11結(jié)論12參考文獻(xiàn)13

3、引言企業(yè)管理制度作為一種獨(dú)立職能，它一誕生就開始與社會生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合，從而形成一個與社會生產(chǎn)同步發(fā)展的過程。從我國社會主義事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程看，同樣從社會主義計劃經(jīng)濟(jì)到社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與轉(zhuǎn)變過程中，企業(yè)管理制度也發(fā)生了飛躍性的變化。企業(yè)管理制度是一種規(guī)范企業(yè)管理制度，是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業(yè)因?yàn)樯婧桶l(fā)展需要而制定這些系統(tǒng)性、專業(yè)性相統(tǒng)一的規(guī)定和準(zhǔn)則，就是要求員工在職務(wù)行為中按照企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)、管理相關(guān)的規(guī)范來統(tǒng)一行

4、動、工作。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)或程序，規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的。在很多場合或環(huán)境里，從一個具體的企業(yè)管理制度的內(nèi)涵及其表現(xiàn)形式來講，企業(yè)管理制度主要由編制企業(yè)管理制度的目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的實(shí)施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關(guān)系等因素組成的。其中屬于規(guī)范性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據(jù)、適用范圍、管理制度的構(gòu)成等；屬于規(guī)則性的因素有：構(gòu)成管理制度實(shí)施過程的環(huán)節(jié)、管理制度實(shí)施的具體程序、控制管理制度實(shí)現(xiàn)或達(dá)成期望目標(biāo)的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂

5、管理制度的過程，管理制度生效的時間，與其他管理制度之間的關(guān)系。1我國現(xiàn)代企業(yè)管理存在的問題1.1 管理理念不科學(xué)、規(guī)范程度不夠企業(yè)在發(fā)展過程中目標(biāo)是多重的，無論目標(biāo)有多少個，最重要的目標(biāo)就是追求更多經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在發(fā)展過程中，管理理念方面還是存在著一定的問題的。很多的企業(yè)在發(fā)展過程中會出現(xiàn)企業(yè)的管理人員缺乏長遠(yuǎn)的眼光，在發(fā)展過程中出現(xiàn)了為了眼前的利益犧牲長遠(yuǎn)利益的情況，還存在著只重視經(jīng)濟(jì)利益對社會利益不重視的情況。這樣就使得企業(yè)在經(jīng)營管理中出現(xiàn)了只在一個狹窄的范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模無法擴(kuò)大的情況，同時在發(fā)展過程中市場競爭能力也是非常差的出現(xiàn)這樣的情況，主要是因?yàn)槠髽I(yè)的管

6、理方式和管理理念還停留在傳統(tǒng)的體制和體系下，這樣的管理方式和理念在現(xiàn)在已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中存在著很多的問題，企業(yè)管理存在著不規(guī)范的情況，使得企業(yè)未來的發(fā)展出現(xiàn)了未知的情況。1.2 管理戰(zhàn)略缺乏創(chuàng)新企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)偏離股東利益最大化的情況，這樣就使得企業(yè)在管理方面出現(xiàn)了缺乏創(chuàng)新的情況。企業(yè)在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了盲目追求企業(yè)規(guī)模最大化的情況。我國經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了長期處于計劃經(jīng)濟(jì)體制下的情況，這樣就使得企業(yè)在發(fā)展過程中為了更好的提升企業(yè)地位形象更加重視產(chǎn)品的數(shù)量和企業(yè)產(chǎn)值。企業(yè)規(guī)模越大，企業(yè)的產(chǎn)值就會越高，這也慢慢成為了企業(yè)獲得更多政策支持的籌碼，企業(yè)在發(fā)展

7、過程中，政府希望企業(yè)能夠發(fā)展的更好，這樣能夠幫助政府緩解就業(yè)壓力，這樣就使得企業(yè)在管理戰(zhàn)略方面出現(xiàn)了逐漸偏離創(chuàng)新的軌道。企業(yè)在管理中缺乏創(chuàng)新，這樣就使得企業(yè)在營銷手段上出現(xiàn)了落后的情況，在營銷能力方面也是非常有限的。1.3 企業(yè)管理決策缺乏科學(xué)性企業(yè)在經(jīng)營過程中，經(jīng)常會存在著盲目決策和和決策失誤的情況，很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在進(jìn)行重大決策的時候，通常是不進(jìn)行事前的調(diào)查研究的，在決策之前不能指定出可行的方案。在對決策進(jìn)行討論的時候，也是存在著對其他人員的意見不重視，在決策的時候依靠自己的檢驗(yàn)，這樣就非常容易導(dǎo)致決策出現(xiàn)失誤的情況，導(dǎo)致企業(yè)承受很大的經(jīng)濟(jì)損失，甚至影響企業(yè)的生存。1.4 忽視人力資源管

8、理很多的企業(yè)在發(fā)展過程中存在著只顧眼前利益的情況，在經(jīng)營管理中缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，在人力資源戰(zhàn)略方面是不重視的。企業(yè)在經(jīng)營過程中，為了增加企業(yè)效益，不愿意對員工綜合素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，這樣就使得企業(yè)在技能較高的人才方面是非常的缺乏的,為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)要建立和完善企業(yè)員工的培訓(xùn)體系。這樣能夠更好的提高企業(yè)人員的素質(zhì)和技能。1.5 企業(yè)文化不貼合實(shí)際企業(yè)在發(fā)展過程中，企業(yè)文化的作用是非常大的，能夠逐漸形成企業(yè)獨(dú)特的價值觀，但是很多的企業(yè)在發(fā)展過程中建立起來的企業(yè)文化經(jīng)常會出現(xiàn)不切實(shí)際的情況。企業(yè)文化是企業(yè)獲得生存和發(fā)展的重要保證，對企業(yè)的健康發(fā)展意義非常重大。企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的時候一定要符合企業(yè)的發(fā)

9、展實(shí)際，這樣能夠使企業(yè)文化更加能夠被員工認(rèn)同。2我國現(xiàn)代企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)2.1 知識管理的挑戰(zhàn)世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，它的發(fā)展直接依賴于知識的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化，而企業(yè)經(jīng)營與管理環(huán)境的變化將對企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響，從而推動著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。隨著技術(shù)的進(jìn)步和社會、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)管理的思想、方法和制度也處在不斷的變化之中，迄今為止，企業(yè)管理經(jīng)歷了以經(jīng)驗(yàn)管理為特征的第一代管理、以科學(xué)管理為特征的第二代管理、以行為管理為特征的第三代管理、以現(xiàn)代管理為特征的第四代管理和以知識管理

10、為特征的第五代管理。企業(yè)知識管理就是將知識資源和知識資本當(dāng)做管理的基礎(chǔ)和核心，分析企業(yè)知識的存在和運(yùn)行規(guī)律，以知識資源和知識資本當(dāng)做提高其他資源和資本使用效率的樞紐，以實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時增值的管理思想、管理過程和管理方法。由于知識經(jīng)濟(jì)是以不斷創(chuàng)新的知識為基礎(chǔ)的，知識在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)最為關(guān)注的、也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源，從而對企業(yè)知識資源的管理即知識管理已上升為企業(yè)管理新的重心。而知識管理是以網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化、知識化為基礎(chǔ)，以“信息高速公路”為主干，以知識創(chuàng)新為核心的一種全新管理模式。知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對知識的掌握和駕馭以及由此

11、而帶來的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動中的地位和作用比以往任何時候都變得更加突出和重要，把人當(dāng)做一種使企業(yè)在激烈的競爭中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。這些變化表明：知識經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本、個人與企業(yè)共同發(fā)展是企業(yè)管理的新理念，企業(yè)管理的核心是如何研究和開發(fā)知識密集型產(chǎn)品，如何積累和應(yīng)用知識，更好地發(fā)揮人才的作用。知識經(jīng)濟(jì)的興起使得企業(yè)的戰(zhàn)略管理發(fā)生了很大的變化。這種變化表現(xiàn)在：首先，在投資戰(zhàn)略上，要由過去主要投資于廠房、設(shè)備、生產(chǎn)線等有形資產(chǎn)，轉(zhuǎn)到大量投資于人才培訓(xùn)、激勵創(chuàng)新方面，生產(chǎn)和分配要向知識產(chǎn)品及服務(wù)傾斜；其次，在

12、競爭戰(zhàn)略上，要注意拿起保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)這一武器，把蘊(yùn)含在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識含量作為競爭中取勝的關(guān)鍵；再次，在成長戰(zhàn)略上，要由過去主要依靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)謀求企業(yè)發(fā)展，調(diào)整到大力依靠無形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展，即依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。2.2 經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢，而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，對企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著中國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，中國企業(yè)將有更多的機(jī)會走出國門，進(jìn)入國際市場。此時，企業(yè)的生產(chǎn)管理活動范圍將由國內(nèi)拓展到全球，不能僅利用國內(nèi)資源來謀求發(fā)展，而是必須廣泛地利

13、用世界各國的資金、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素發(fā)展自己，以求實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置；同時，其生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系也不再局限于國內(nèi)而是要在全球范圍內(nèi)尋求合作伙伴；而且，企業(yè)的發(fā)展也不僅僅受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢、資源環(huán)境等因素的影響，同時也要受到國際經(jīng)濟(jì)形勢、資源、環(huán)境等因素的制約。在全球化的背景下，企業(yè)管理必須建立高效、便捷、可靠地全球化要素傳輸流動網(wǎng)絡(luò)，采用各種先進(jìn)的要素傳輸手段，特別是信息傳輸手段，否則，企業(yè)就無法在國際競爭中取勝，這對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計提出了新的要求。企業(yè)管理組織將呈現(xiàn)追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢，21世紀(jì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)將一改占主流地位的“金字塔”式的層級組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，中間管理層將失去原有

14、的價值，企業(yè)的管理組織將呈現(xiàn)扁平狀態(tài)、彈性化。這主要是由于現(xiàn)代管理技術(shù)和手段的采用，使得企業(yè)的中間管理層減少，中層和基層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度增大。借助網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，企業(yè)的每一個員工，雖然工作崗位、工作地點(diǎn)不同，但可以在同一時間與同一管理者直接進(jìn)行溝通。扁平化的管理組織將直接帶來管理費(fèi)用的下降、管理效率的提高，同時還會極大提高員工的自主性與積極性。組織結(jié)構(gòu)的柔性化則是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織結(jié)構(gòu)，而代之一些臨時性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織，借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集團(tuán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為西方企業(yè)間合作競爭的新形勢。過去

15、傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略是你死我活的博弈，而20世紀(jì)70年代以來，世界各國和企業(yè)間的經(jīng)濟(jì)活動正日益全球化，相互依賴和相互競爭是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的一個顯著特點(diǎn)和基本趨勢。在知識經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)間的合作顯得尤為重要，任何一個企業(yè)都不可能在所有的技術(shù)上享有優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)化又使知識之獲取如此便捷低廉，企業(yè)間的合作對雙方有利。2.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)將促使管理產(chǎn)生全方位的變革，其影響主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，計算機(jī)技術(shù)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)階段以后，新技術(shù)革命對變幻多端的經(jīng)濟(jì)環(huán)境起到了推波助瀾的作用，這無形中就加速了新理論的誕生；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為提升管理水平提供了有力的“武器”。透視管理領(lǐng)域不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)

16、絡(luò)經(jīng)濟(jì)正在引發(fā)一場前所未有的管理變革，這種變革，要求企業(yè)的內(nèi)部組織模式、經(jīng)營管理理念以及企業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生一系列深刻的變化。企業(yè)管理的重點(diǎn)已從內(nèi)部控制管理轉(zhuǎn)向外部適應(yīng)性管理，效率要素不再成為企業(yè)追求的唯一目標(biāo)。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的加強(qiáng)，一方面拓寬了企業(yè)競爭和合作的邊界，另一方面則增大了企業(yè)的外部不確定性。因此，如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)手段來重新設(shè)計企業(yè)內(nèi)部組織和企業(yè)之間的關(guān)系，充分關(guān)注企業(yè)的顧客資本以及客戶關(guān)系管理，這些課題都對企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識，知識管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。由于其收益遞增的適用特征，知識資本比實(shí)物資本具有更強(qiáng)的收益性和

17、靈活性。設(shè)計合理的知識治理機(jī)制，形成基于創(chuàng)新和共享的知識性文化，是提高現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力的重要途徑。人力資源作為知識的主要載體，其管理方式也出現(xiàn)了前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代無法比擬的個性化和高效率的特征。企業(yè)組織形態(tài)已開始由固定化和顯性化轉(zhuǎn)向?qū)崟r化和虛擬化，物質(zhì)流不再成為企業(yè)組織設(shè)計的唯一基礎(chǔ)。信息技術(shù)的發(fā)展使得遠(yuǎn)距離現(xiàn)場作業(yè)成為可能。通過業(yè)務(wù)外包，“全能型”企業(yè)能夠蛻變成為只保留較少職能部門的“核心型”企業(yè)，從而形成一種共生關(guān)系更加明顯的新型企業(yè)生態(tài)群落。因此，增值過程的重整成了企業(yè)無法回避的緊迫課題，適應(yīng)這種需求，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，組織結(jié)構(gòu)順利地實(shí)現(xiàn)了扁平化、彈性化和柔性化。而且，一種新的組織

18、形式一一虛擬組織應(yīng)運(yùn)而生。3我國現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢3.1 強(qiáng)調(diào)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究，重視企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)代企業(yè)管理對企業(yè)的認(rèn)識與過去有根本的不同。傳統(tǒng)管理理論研究認(rèn)為企業(yè)是一個封閉系統(tǒng)，現(xiàn)代企業(yè)管理理論則認(rèn)為企業(yè)是一個開放系統(tǒng)，認(rèn)為企業(yè)不能離開環(huán)境而獨(dú)立生存，企業(yè)與其環(huán)境相互作用，企業(yè)成功的關(guān)鍵在于有效地利用企業(yè)資源，適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境是不可控制的因素，企業(yè)為了使自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動符合社會需要，就要對經(jīng)營環(huán)境進(jìn)行研究。傳統(tǒng)管理理論不重視戰(zhàn)略研究，現(xiàn)代企業(yè)管理重點(diǎn)由單純提高生產(chǎn)效率向適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境變化，開始重視戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理的目標(biāo)不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要創(chuàng)造企業(yè)的未來。例如日本

19、企業(yè)經(jīng)營的首要目標(biāo)不是短期利潤，他們重視如何擴(kuò)大市場領(lǐng)域，如何增加市場份額，提高占有率。為此企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是開拓新市場，開發(fā)新產(chǎn)品。對于公司管理人員工作績效的評價也是看其市場份額的增長程度，新產(chǎn)品在產(chǎn)品系列中所占比重指標(biāo)的完成程度如何。3.2 強(qiáng)調(diào)人本管理過去傳統(tǒng)企業(yè)管理重視“物”的作用，強(qiáng)調(diào)財力物力資源，現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)人本管理，重視“人”的因素。美國管理學(xué)者彼得斯認(rèn)為管理問題從根本上講是人的問題，只有尊重每一個人，尊重每一個人的價值和貢獻(xiàn)，才能充分發(fā)揮大家的積極性。企業(yè)要為職工提供從事創(chuàng)造性勞動和發(fā)展、提高自己的機(jī)會和條件。企業(yè)對職工承擔(dān)的社會責(zé)任不僅是發(fā)給工資以維持其生存，還要實(shí)施訓(xùn)練以提

20、高其技能?，F(xiàn)代企業(yè)管理從以單個人為中心向以人的集體為中心轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)群體意識，研究如何增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，重視軟管理，實(shí)行自我管理與自我控制，使員工與企業(yè)結(jié)成一個整體，為企業(yè)集體作出貢獻(xiàn)。為此，以塑造企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化成為80年代以來企業(yè)管理理論的新發(fā)展。3.3 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化管理思想現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化管理，表現(xiàn)在現(xiàn)代化管理企業(yè)的方法均強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)化全局化思想。實(shí)行系統(tǒng)化管理就是要把企業(yè)看做是一個由若干相互聯(lián)系相互作用而又有所分工的因素組成的處于運(yùn)動狀態(tài)的系統(tǒng)或整體。一個企業(yè)要想完成自己的任務(wù)和目標(biāo),不能僅僅個別地考慮其中幾個環(huán)節(jié)或部門，而應(yīng)同時注意各環(huán)節(jié)各部門之間的關(guān)系，注意到整個企業(yè)與

21、其所處環(huán)境之間的關(guān)系。與此相反，傳統(tǒng)管理只著眼于局部，著眼于眼前，孤立地看問題和解決問題。如在處理專業(yè)管理與綜合管理的關(guān)系上，往往重視專業(yè)職能管理部門的建設(shè)和作用，忽視綜合職能管理部門的建設(shè)和作用。系統(tǒng)化管理還要求企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)各部門各崗位進(jìn)行全過程管理，改變只注重事后檢查處理而忽視事先預(yù)防控制的傳統(tǒng)觀念和作用。3.4 企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)趨向多元化、彈性化由于企業(yè)間的規(guī)模結(jié)構(gòu)差異越來越大，各個企業(yè)的發(fā)展方式也不相同，使得企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向多元化，形式多種多樣。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本類型可分為職能式、分權(quán)式、矩陣式、模擬分權(quán)式、系統(tǒng)式五種。大中型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)一般都是若干種方式的混合體，如既是職能式，又是

22、分權(quán)式或模擬分權(quán)式。現(xiàn)代企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)趨向精干、職責(zé)明確，達(dá)到管理效率與管理幅度、管理層次協(xié)調(diào)比例的最優(yōu)化。美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為能完成擔(dān)負(fù)任務(wù)的最簡單的組織結(jié)構(gòu)就是最佳的結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)中還出現(xiàn)了許多彈性化非正式組織，如日本企業(yè)中盛行的質(zhì)量管理小組、自主管理活動等。70年代中后期以來，隨著電子計算機(jī)的普遍應(yīng)用，企業(yè)自動化管理信息系統(tǒng)的建立，大大減少了企業(yè)最高管理者與基層管理者之間的管理層次，企業(yè)的傳統(tǒng)金字塔型組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，企業(yè)傳統(tǒng)的直線式領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)化管理。3.5 運(yùn)用現(xiàn)代自然科學(xué)新成果和現(xiàn)代化技術(shù)手段現(xiàn)代企業(yè)管理的一個突出趨勢就是運(yùn)用定量手段和信息技術(shù)研究企業(yè)管理和管理科學(xué)，特別是隨

23、著通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，改變著企業(yè)管理很多傳統(tǒng)做法與思路。信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，使信息網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面日益擴(kuò)大，形成了全球范圍的網(wǎng)絡(luò)，在這種背景下，企業(yè)要生存要發(fā)展，必須適應(yīng)這種新的客觀環(huán)境。未來企業(yè)的生存能力取決于它的應(yīng)變能力，取決于它是否能跟上這種外界大環(huán)境變化的規(guī)模與變化的速度。3.6現(xiàn)代企業(yè)管理趨向于以顧客滿意程度現(xiàn)代企業(yè)管理趨向于以顧客滿意程度作為衡量經(jīng)營管理成敗的主要標(biāo)志，提出了面向顧客的管理原則。隨著產(chǎn)品的日益豐富，顧客選擇的空間越來越大，如今商品日益向多樣化、個性化發(fā)展，市場的主導(dǎo)權(quán)也由廠商轉(zhuǎn)到了顧客手里，企業(yè)只有當(dāng)它的產(chǎn)品和服務(wù)得到社會承認(rèn)，得到顧客承認(rèn)，它才能在市場上有立足之

24、地。因此千方百計使顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)滿意，成為現(xiàn)代企業(yè)全部經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。1985年美國彼得斯和奧斯汀合著的贏得優(yōu)勢一書，總結(jié)了美國杰出公司的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，提出了企業(yè)管理面向顧客的原則。他們認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營管理必須面向市場，而市場首先是顧客，是用戶，是有血有肉的人，而不是一堆干巴巴的數(shù)字。無論在消費(fèi)品市場還是在生產(chǎn)資料市場上經(jīng)營，都要了解顧客，熟悉顧客，替顧客著想，以顧客滿意的程度來衡量經(jīng)營管理的成敗。傳統(tǒng)的西方管理學(xué)將“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”理論奉為經(jīng)典，認(rèn)為在競爭中取勝的關(guān)鍵是先取得足夠大的市場占有率，從而實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、大批量生產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效果。贏得優(yōu)勢一書主張進(jìn)一步細(xì)分市場，區(qū)別

25、各種顧客的不同需求，提供更多樣化的、更有針對性、更獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，從而獲得比較高的利潤。3.7 強(qiáng)調(diào)民主化，重視員工的培訓(xùn)教育現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)管理的民主化，注意發(fā)揮員工在企業(yè)管理方面的積極性，吸收員工參與企業(yè)的部分決策、監(jiān)督、檢查和管理。利用各種形式和途徑，使員工參與企業(yè)管理，如職工大會或職工代表大會，職工建議制度，初級董事會制度，目標(biāo)管理制度等。使各級管理人員和職工有提出建議和意見的機(jī)會，增強(qiáng)員工自主管理，自我控制的意識?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā)，重視員工培訓(xùn)教育，強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)的重要性，開發(fā)人力資源正成為許多國家的重要國策與企業(yè)的首要戰(zhàn)略。美國一家計算機(jī)公司的總裁就說：“我們公司最寶貴的是人，

26、推銷比制造重要，培訓(xùn)比推銷更重要。”在選派管理人員時，尤其是高層管理人員，除了要具有良好的敬業(yè)精神、技術(shù)知識和管理能力外，還必須思想靈活，不守陳規(guī)，有較強(qiáng)的移情能力和應(yīng)變能力；尊重、平等意識強(qiáng)，能夠容忍不同意見，善于同各種不同文化背景的人友好合作；在可能的情況下，盡量選擇那些在多文化環(huán)境中受過鍛煉的人及懂得對方語言的人。在人力資源管理工作中充分考慮到文化因素。如對方國家權(quán)力距離指數(shù)較低，則應(yīng)選派民主型、關(guān)懷型領(lǐng)導(dǎo)；反之，則選派權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)。如對方國家不確定性回避指數(shù)高，進(jìn)入該國后首要工作就是樹立穩(wěn)定、專業(yè)、規(guī)范的企業(yè)形象，并制定好各項(xiàng)規(guī)章制度；如對方國家不確定性回避指數(shù)低，則可以優(yōu)先考慮市場機(jī)會

27、等。3.8 強(qiáng)調(diào)管理人員深入基層管理人員要深入基層，自由接觸職工，在企業(yè)內(nèi)部建立起廣泛的、非正式的、公開的信息溝通網(wǎng)絡(luò)。走動管理不僅極大地提高管理效率，而且極大地促進(jìn)上下級之間、管理人員與職工之間的思想交流和感性聯(lián)系，有利于促進(jìn)企業(yè)的成功和發(fā)展。所謂“前景管理”的方式在于它不是提出一些數(shù)據(jù)的具體目標(biāo)，而是為企業(yè)全體員工樹立一個既現(xiàn)實(shí)又崇高的理想和前景，并提出實(shí)現(xiàn)理想的明確辦法。它要求管理人員的思想方法從根本上改變，首先承認(rèn)一個企業(yè)最重要的資源乃是它的職工本身。前景管理方式的具體實(shí)施，一般通過“使命”、“前景”、“凝聚力”、“制度化”四個步驟。第一步是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者擬定一項(xiàng)一致同意的使命，企業(yè)通

28、過使命吸引職工樹立行為準(zhǔn)則。根據(jù)使命制訂企業(yè)的未來目標(biāo)即前景。企業(yè)前景一經(jīng)制定，必須使職工產(chǎn)生認(rèn)同感。實(shí)行前景管理的最后一步是使之制度化，在任何時候，企業(yè)的前景都不能被遺忘或忽視。3.9 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營趨向多角化和國際化現(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)的多角化和國際化經(jīng)營日益興起，在多角化經(jīng)營過程中，大企業(yè)把資本投入到越來越多的經(jīng)營領(lǐng)域，有的新建大企業(yè)更以多角化經(jīng)營為號召。多角化經(jīng)營可以通過不同部門的經(jīng)營提高企業(yè)的整體效益；可以保持企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性，減少經(jīng)營的風(fēng)險性；還可以兼并現(xiàn)成的企業(yè)，比投資建立新企業(yè)更便宜，風(fēng)險更小，獲利更快。企業(yè)國際化經(jīng)營思想的崛起，成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家企業(yè)經(jīng)營的重要特征，也為發(fā)展

29、中國家所重視。早期的跨國經(jīng)營主要是通過在國外建立推銷產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)，60年代以后轉(zhuǎn)向?qū)ν庵苯油顿Y，在國外直接組織生產(chǎn)和銷售。3.10 在現(xiàn)代企業(yè)管理中企業(yè)經(jīng)營者的作用與素質(zhì)更為突出企業(yè)經(jīng)營者是現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，其品質(zhì)、學(xué)識、能力、經(jīng)驗(yàn)對企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的影響。如今，企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關(guān)系更受到廣大企業(yè)的確認(rèn)。美國管理學(xué)家德魯克即認(rèn)為，企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于其領(lǐng)導(dǎo)核心一一經(jīng)理集團(tuán)。凡是先進(jìn)的企業(yè)都有一個共同點(diǎn)，即有一個高素質(zhì)、能力強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)理集團(tuán)。相反，落后的企業(yè)一個重要的原因也就在于領(lǐng)導(dǎo)不得力，缺乏能進(jìn)行有效管理的領(lǐng)導(dǎo)層。隨著未來市場環(huán)境的變幻無常，競爭日趨激烈，科學(xué)技術(shù)的突飛

30、猛進(jìn)，未來的企業(yè)管理要求經(jīng)營者的素質(zhì)和能力要有更高的水平。未來的企業(yè)經(jīng)營者由“硬專家”執(zhí)行管理，轉(zhuǎn)向由職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)，形成專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)由各種“智囊團(tuán)”、“思想庫”出謀劃策，提供咨詢。3.11 識別文化差異、培養(yǎng)文化認(rèn)同理解不同文化對管理行為和實(shí)踐的影響，對于進(jìn)行跨文化管理的管理人員來說，十分重要。當(dāng)跨國公司的管理人員到具有不同文化的東道國工作時，往往會遇到很多困難。反映了特有文化的語言、價值觀念、思維方式等因素在跨文化管理中會形成障礙，產(chǎn)生矛盾，從而影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施。理解文化差異是發(fā)展跨國文化管理能力的一個必要條件。理解文化差異有兩層含義：一是理解東道國文化如何影響當(dāng)?shù)貑T工的行

31、為；二是理解母國文化如何影響公司派去的管理人員的行為。不同類型文化差異可以采用不同的克服措施。管理風(fēng)格、方法或技能的不同而產(chǎn)生的沖突可以通過互相傳授和學(xué)習(xí)來克服，較容易改變；生活習(xí)慣和風(fēng)險不同產(chǎn)生的沖突可以通過文化交流解決，但需要較長時間；人們基本價值觀念的差異往往較難改變，把不同類型的文化差異區(qū)分開，就可以有針對性地提出解決文化沖突的辦法。文化認(rèn)同是文化選擇的結(jié)果。文化的選擇和認(rèn)同問題，實(shí)質(zhì)上是如何對待外來文化的問題。文化認(rèn)同的功能在于：文化認(rèn)同是文化群體中基本的價值取向；文化認(rèn)同是跨文化企業(yè)文化形成、存在和發(fā)展的凝聚力。文化認(rèn)同是文化群體的粘合劑。一個民族一般而言是依托于一種文化的。但在人

32、類社會中，由于多種因素的影響，一種文化現(xiàn)象卻往往并不以一個民族為依托，而是跨民族的。如果這種文化現(xiàn)象同時地存在于不同的幾個民族中，那么在這一點(diǎn)上幾個不同的民族就具有一致的認(rèn)同，具有相同的文化意識及歸屬感。由于共同的認(rèn)可，可以把幾個不同文化背景的民族在特定的條件及意義下結(jié)合起來，形成一個文化意義上的群體。如果把這一規(guī)律引申到跨文化企業(yè)。其意義也是相同的。培養(yǎng)文化認(rèn)同需要跨國經(jīng)營的管理人員發(fā)展跨文化溝通與跨文化理解的技能與技巧。不同文化背景的人彼此相處，必須建立跨文化溝通的機(jī)制。理解是促成溝通成功的重要條件。它包含兩個方面的意義：第一，首先要清楚自己的文化。對自己的文化模式，包括具優(yōu)缺點(diǎn)的演變的理解，都能促使文化關(guān)聯(lián)態(tài)度的形成。這種文化的自我意識，使得在跨文化交往中能夠獲得識別自己的文化教育和它文化之間存在的文化上的類同和差異的參照系。第二，基于“文化移情”對它文化的理解、尊重。它要求人們不僅擺脫文化的約束，從另一個不同的參照系反觀原來的文化，而且要對它文化采取一種超然獨(dú)立的立場，給予足夠的重視認(rèn)識。在企業(yè)運(yùn)行過程中，充分考慮東道