醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

1、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案尊敬的讀友您好：本文由網(wǎng)絡(luò)收集而來J分享到本網(wǎng)站是為了能夠幫助到大 家，大家如果閱讀之后是自己需要的文檔可以點(diǎn)擊下載本文檔，下載文檔是 收費(fèi)的,所以請(qǐng)先閱讀再下載，謝謝各位讀友，本人在此祝各位讀友工作順 利，事事如意。醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案 醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案 為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳公立醫(yī)院改革試 點(diǎn)工作安排等文件精神，按照衛(wèi)生部 醫(yī)政發(fā)口108號(hào)醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn)、口23號(hào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作方案、安徽省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程 評(píng)價(jià)的要求，在總結(jié)我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)

2、驗(yàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng) 研究，我院決定在廣度和深度上繼續(xù)推 進(jìn)該項(xiàng)工作并制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)公立 醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排關(guān)于推廣優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生 系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和服務(wù)好、質(zhì)量好、 醫(yī)德好，群眾滿意”的三好一滿意”活 動(dòng)，深化 以病人為中心”的服務(wù)理念， 緊緊圍繞改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職 責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工 作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工 作的積極性，按照醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，為人民群眾提供全程、 全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全， 改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。二、工作目標(biāo)以患者滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意、政 府滿

3、意為目標(biāo)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的積極性， 確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 的工作目標(biāo)是：6月底全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)四個(gè) 示范病區(qū)”，保證達(dá)標(biāo)二個(gè)以 上示范病區(qū)”。爭(zhēng)取到底，開展五個(gè) 示 范病區(qū)”，并要求全部達(dá)標(biāo)。三、組織及分工成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組略精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 3 =精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=下設(shè)示范工程”活動(dòng)辦公室略分工湯繼東院長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)全面工作；陳惠副書記負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、實(shí)施工作, 為該項(xiàng)活動(dòng)的分管領(lǐng)導(dǎo)；唐懷林副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的設(shè)備、藥材部 門的保障措施

4、，以及醫(yī)保協(xié)調(diào)工作； 程謙文副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)的后勤保障措 施；朱蕓主任負(fù)責(zé)該活動(dòng)的具體工作。四、工作進(jìn)度4月中旬4月底再次動(dòng)員階段 制定具體實(shí)施方案，按計(jì)劃實(shí)施，明確 示范病區(qū)的科室、工作重點(diǎn)、組織分工、 具體措施，完成示范工程”活動(dòng)的準(zhǔn)備、 動(dòng)員、組織培訓(xùn)工作。5月份組織實(shí)施階段落實(shí)保障措施到位，籌備基礎(chǔ)設(shè)施到位； 新上崗護(hù)理人員培訓(xùn)到位。6月份，示范病區(qū)”各項(xiàng)護(hù)理工作實(shí)施。 階段性總結(jié)精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 # 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載月份總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步改進(jìn)進(jìn)一步推廣 9月份再次推廣增加12個(gè)病區(qū) 總結(jié) 10-1

5、1月份全院 示范病區(qū)”總結(jié)，評(píng)選 先進(jìn)科室、模范護(hù)士長(zhǎng)、優(yōu)秀護(hù)士。12月份，擬訂的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作 計(jì)戈U。五、具體措施宣傳、動(dòng)員與培訓(xùn)對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員總動(dòng)員，宣傳到位；對(duì) 全院護(hù)理人員進(jìn)行關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相 關(guān)文件、規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使管理者和 護(hù)士接受先進(jìn)的管理理念，為患者提供 以 病人為中心”的整體護(hù)理服務(wù)理念； 對(duì)示范病房”全體護(hù)理人員加強(qiáng)專業(yè)化 訓(xùn)練。健全并落實(shí)規(guī)章制度建立健全護(hù)理工作規(guī)章制度，具有體現(xiàn)護(hù) 士責(zé)任制，實(shí)施整體護(hù)理的規(guī)章制度、 修訂完善各類疾病護(hù)理常規(guī)，建立護(hù)士 崗位責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任護(hù)士的崗位精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 4 職責(zé)、

6、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理質(zhì)量 考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施護(hù)士的崗位管理，嚴(yán)格 落實(shí)以上制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)護(hù)理管理職能1、根據(jù)護(hù)士條例和醫(yī)院的功能任務(wù), 建立完善的護(hù)理管理組織體系。2、護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量和護(hù)理人員進(jìn) 行管理。3、建立完善的助理護(hù)士管理制度，嚴(yán)格 限定崗位職責(zé)。助護(hù)必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn), 協(xié)助護(hù)士完成非技術(shù)性護(hù)理工作。助護(hù) 不得從事重癥監(jiān)護(hù)患者和新生兒的生活 護(hù)理，不得從事護(hù)理技術(shù)工作。合理調(diào)配護(hù)士1、護(hù)理部應(yīng)根據(jù)臨床護(hù)理工作需要，對(duì) 全院護(hù)士進(jìn)行合理配置和調(diào)配，并掌握 全院護(hù)理崗位及護(hù)士分布情況。2、科護(hù)士長(zhǎng)、病房護(hù)士長(zhǎng)可在科室、病 房層面根據(jù)工作量調(diào)配護(hù)士，體現(xiàn)以患 者為中心。3、建立

7、機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，保證應(yīng)急 需要和調(diào)配。精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 5 =精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載=4、依據(jù)護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù) 士，一級(jí)護(hù)理患者數(shù)量較多的病房，護(hù) 士配置適當(dāng)增加，保證護(hù)理質(zhì)量。實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理、合理實(shí)施排班1、改變功能制護(hù)理模式，實(shí)施責(zé)任制、 落實(shí)整體護(hù)理，為患者提供連續(xù)、全程 護(hù)理服務(wù)。2、責(zé)任護(hù)士履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、 治療、溝通、健康指導(dǎo)等工作職責(zé)。3、每個(gè)責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患 者，每名患者均有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士 對(duì)其負(fù)責(zé)，原則上每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù) 責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。4、合

8、理排班，實(shí)行三班制：07: 30-15: 00, 15: 00-21: 00, 21: 00-7: 30,該 時(shí)間可隨季節(jié)變化做相應(yīng)調(diào)整。每病區(qū) 分二組，每組每班二名護(hù)理人員，其中 一名為相對(duì)高年資，另一位為低年資護(hù) 理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要 求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層 管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。以減少交接班次， 并有利于責(zé)任護(hù)士對(duì)患者提供全程、連 續(xù)的護(hù)理服務(wù)，且保證護(hù)理質(zhì)量。健全績(jī)效考核制度，改善護(hù)士工作待遇， 調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性1、實(shí)行三級(jí)績(jī)效考核制度，護(hù)理部考核 到科室，科室護(hù)士長(zhǎng)考核到責(zé)任組，責(zé) 任組長(zhǎng)考評(píng)到每個(gè)護(hù)士。原則是：根據(jù) 護(hù)士工作量、質(zhì)量、患者滿意度等要素 對(duì)護(hù)士進(jìn)

9、行綜合考評(píng)。2、將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、 評(píng)優(yōu)等相結(jié)合，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu) 酬。公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目1、根據(jù)衛(wèi)生部有關(guān)規(guī)定、患者病情及自 理能力，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵 和服務(wù)項(xiàng)目，在病房項(xiàng)目位置公示并遵 照落實(shí)。示范病區(qū)”用份開始運(yùn)行時(shí)，病區(qū)等級(jí) 護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，仍按原省物價(jià)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行，同時(shí)申請(qǐng)上報(bào)至相關(guān)部門上調(diào)等 級(jí)護(hù)理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范護(hù)理執(zhí)業(yè)行為 1、責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者 提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通， 對(duì)患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供 心理支持。2、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，豐 富服務(wù)內(nèi)涵，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有 機(jī)結(jié)

10、合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷。3、責(zé)任護(hù)士熟悉自己負(fù)責(zé)患者的病情、 觀察重點(diǎn)、治療要點(diǎn)、飲食和營(yíng)養(yǎng)狀況、 身體自理能力等情況，并能夠及時(shí)與醫(yī) 師溝通。4、患者知曉自己的責(zé)任護(hù)士，并對(duì)護(hù)理 服務(wù)有評(píng)價(jià)，護(hù)患關(guān)系和諧。病房管理1、病房環(huán)境安靜、整潔、安全、有序。2、不依賴家屬或自聘護(hù)工護(hù)理患者。降 低陪客率。簡(jiǎn)化護(hù)理書寫完善電子護(hù)理記錄，結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，設(shè) 計(jì)表格式的電子護(hù)理文書、簡(jiǎn)化書寫， 達(dá)到護(hù)士每班書寫時(shí)間不超過30分鐘。 提高患者滿意度1、護(hù)理部每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查。2、對(duì)出院病人實(shí)行回訪?？刹扇‰娫?、 上門隨訪，公休座談等多種形式，了解 患者對(duì)護(hù)理工作的反映，聽取患者意見。3、示范

11、病房”設(shè)意見箱，護(hù)理部每日收 集意見，及時(shí)反饋。根據(jù)多種形式的調(diào)查及反饋意見，采取 持續(xù)改進(jìn)措施，不斷提高患者滿意度。 完善支持保障系統(tǒng)1、解決護(hù)士三班的中餐和晚餐，保障三 班的連續(xù)性。2、完善與配備患者基本住院生活條件。 加強(qiáng)醫(yī)院食堂建設(shè)和管理，落實(shí)患者院 內(nèi)送餐、定餐及治療飲食的及時(shí)配給。 增設(shè)洗浴設(shè)施、以及配備必要的基礎(chǔ)護(hù) 理的設(shè)置，以給臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù) 理工作提供便利條件和有力保障。3、醫(yī)院后勤、設(shè)備、藥劑等部門應(yīng)團(tuán)結(jié) 協(xié)作。主動(dòng)每天巡察到病區(qū)，主動(dòng)服務(wù) 于臨床；病區(qū)所有物品實(shí)行配送到位， 下收下送；對(duì)生活不能自理，實(shí)行陪送、 陪檢；減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載 9 精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載為患者提供直接護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給 護(hù)士，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。 六、活動(dòng)告一段落后，進(jìn)行總結(jié)和表彰。 對(duì)活動(dòng)實(shí)施不力者