報(bào)表分析與績(jī)效考核

1、2022-5-71店長(zhǎng)報(bào)表分析與績(jī)效考核店長(zhǎng)報(bào)表分析與績(jī)效考核2022-5-72報(bào)表分析與績(jī)效考核報(bào)表分析與績(jī)效考核對(duì)單品的考核對(duì)單品的考核什么是什么是A類商品？類商品？信息化給管理決策帶來(lái)充分的依據(jù)信息化給管理決策帶來(lái)充分的依據(jù)對(duì)門店店長(zhǎng)的考核指標(biāo)對(duì)門店店長(zhǎng)的考核指標(biāo)2022-5-73一、單品考核一、單品考核什么是什么是A A類商品？類商品？A類商品在哪里？類商品在哪里？單品考核的標(biāo)準(zhǔn)單品考核的標(biāo)準(zhǔn)交叉比率交叉比率單品考核的標(biāo)準(zhǔn)單品考核的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)單品考核的方法單品考核的方法A類計(jì)劃表類計(jì)劃表單品考核的方法單品考核的方法新品與舊品新品與舊品單品考核的方法單品考核的方法商品大類角色定

2、位商品大類角色定位單品考核的方法單品考核的方法綜合收益定位綜合收益定位單品績(jī)效考核與調(diào)整單品績(jī)效考核與調(diào)整結(jié)論及注意事項(xiàng)結(jié)論及注意事項(xiàng)2022-5-741.1 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核零售超市的商品單品管理與績(jī)效考核的核心是零售超市的商品單品管理與績(jī)效考核的核心是ABC商品管商品管理，理，A類商品應(yīng)重點(diǎn)扶持。問題是類商品應(yīng)重點(diǎn)扶持。問題是A類商品是怎樣找出來(lái)的呢？類商品是怎樣找出來(lái)的呢？2022-5-75 暢銷的商品毛利普遍低！暢銷的商品毛利普遍低！毛利高的商品周轉(zhuǎn)普遍較慢！毛利高的商品周轉(zhuǎn)普遍較慢！毛毛利利高高周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又又快快的的商商品品鳳毛鳳毛麟角麟角毛毛利利高高周周轉(zhuǎn)

3、轉(zhuǎn)又又快快的的商商品品A類類商商品品在在 哪哪 里里 ？2022-5-76 錯(cuò)！ 錯(cuò)！ 按銷售額按銷售額量排行量排行大多超市的做法，其結(jié)果是無(wú)毛利或低毛利的商品全部大多超市的做法，其結(jié)果是無(wú)毛利或低毛利的商品全部為為A類品項(xiàng)類品項(xiàng) .賣場(chǎng)營(yíng)銷資源扶持賣場(chǎng)營(yíng)銷資源扶持資金付款支持資金付款支持排面定位扶持排面定位扶持庫(kù)存訂貨扶持等全部扶錯(cuò)了對(duì)象超市的辛苦卻成了搬運(yùn)工！庫(kù)存訂貨扶持等全部扶錯(cuò)了對(duì)象超市的辛苦卻成了搬運(yùn)工！按毛利排行按毛利排行以追求毛利為核心來(lái)判定商品績(jī)效其結(jié)果是：毛利高的以追求毛利為核心來(lái)判定商品績(jī)效其結(jié)果是：毛利高的商品很可能是周轉(zhuǎn)率低或很慢的商品，過(guò)分追求毛列額商品很可能是周轉(zhuǎn)率

4、低或很慢的商品，過(guò)分追求毛列額率率的貢獻(xiàn)度容易導(dǎo)致庫(kù)存天數(shù)升高，庫(kù)存死貨一大堆。的貢獻(xiàn)度容易導(dǎo)致庫(kù)存天數(shù)升高，庫(kù)存死貨一大堆。2022-5-77 銷售額銷售額 利潤(rùn)額利潤(rùn)額 周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率當(dāng)前國(guó)際上對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)當(dāng)前國(guó)際上對(duì)超市的經(jīng)營(yíng) 80年代的追求銷售額年代的追求銷售額 90年代追求利潤(rùn)年代追求利潤(rùn) 21世紀(jì)追求周轉(zhuǎn)世紀(jì)追求周轉(zhuǎn)國(guó)內(nèi)超市的不同發(fā)展階段對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)超市的不同發(fā)展階段對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)初創(chuàng)階段的追求銷售額初創(chuàng)階段的追求銷售額 發(fā)展階段的追求利潤(rùn)發(fā)展階段的追求利潤(rùn) 成熟階段的追求周轉(zhuǎn)成熟階段的追求周轉(zhuǎn)2022-5-78周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周轉(zhuǎn)：即是商品周轉(zhuǎn)次數(shù)、庫(kù)存天數(shù)的控制周轉(zhuǎn)：即是商品周轉(zhuǎn)次數(shù)、

5、庫(kù)存天數(shù)的控制庫(kù)存天數(shù)同付款天數(shù)的負(fù)流動(dòng)資金的有效運(yùn)用庫(kù)存天數(shù)同付款天數(shù)的負(fù)流動(dòng)資金的有效運(yùn)用提高周轉(zhuǎn)是提高銷售的外在表現(xiàn)形式！提高周轉(zhuǎn)是提高銷售的外在表現(xiàn)形式！2022-5-791.2 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核交叉比率交叉比率A類商品是怎樣找出來(lái)的呢？類商品是怎樣找出來(lái)的呢？商品績(jī)效考核指標(biāo)商品績(jī)效考核指標(biāo)交叉比率交叉比率=商品銷售庫(kù)存毛利貢獻(xiàn)比率商品銷售庫(kù)存毛利貢獻(xiàn)比率= 商品周轉(zhuǎn)率商品周轉(zhuǎn)率*毛利率毛利率 =（平均銷售成本金額（平均銷售成本金額平均庫(kù)存成本金額）平均庫(kù)存成本金額）*毛利率毛利率 商品交叉比率高表示商品銷售額、庫(kù)存額與商品交叉比率高表示商品銷售額、庫(kù)存額

6、與毛利率相互間各要素協(xié)調(diào)得當(dāng)，商品績(jī)效良好毛利率相互間各要素協(xié)調(diào)得當(dāng)，商品績(jī)效良好2022-5-710示范示范：1、單品之間的比較：、單品之間的比較：可口可樂可口可樂355ML10月份的平均銷售成本金額為月份的平均銷售成本金額為20萬(wàn)元，萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為平均庫(kù)存成本金額為10萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為5%；紅豆牌內(nèi)；紅豆牌內(nèi)衣衣10月份的平均銷售成本金額為月份的平均銷售成本金額為8萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為金額為12萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為22%；請(qǐng)比較可口可樂與紅；請(qǐng)比較可口可樂與紅豆內(nèi)衣對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。豆內(nèi)衣對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。2022-5-711示范：示范：2、

7、商品部門之間的比較：、商品部門之間的比較：煙酒飲料部煙酒飲料部9月份的平均銷售成本金額為月份的平均銷售成本金額為200萬(wàn)元，平萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為均庫(kù)存成本金額為150萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為8%；家居用品；家居用品的部的部9月份的平均銷售成本金額為月份的平均銷售成本金額為120萬(wàn)元，平均庫(kù)存萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為成本金額為210萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為19.5%；請(qǐng)比較這兩個(gè)；請(qǐng)比較這兩個(gè)部門對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。部門對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。2022-5-712示范示范：3、門店之間的比較、門店之間的比較：1號(hào)門店第三季度的平均銷售成本金額為號(hào)門店第三季度的平均銷售成本金額為1500萬(wàn)元，萬(wàn)

8、元，平均庫(kù)存成本金額為平均庫(kù)存成本金額為2000萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為12.5%；2號(hào)號(hào)門店第三季度的平均銷售成本金額為門店第三季度的平均銷售成本金額為1200萬(wàn)元，平均萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為庫(kù)存成本金額為1000萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為10.5%；請(qǐng)比較；請(qǐng)比較這兩個(gè)門店對(duì)公司的貢獻(xiàn)度。這兩個(gè)門店對(duì)公司的貢獻(xiàn)度。2022-5-713練習(xí)：練習(xí)：1、樂百氏純凈水樂百氏純凈水550ML上月的銷售成本金額為上月的銷售成本金額為8.5萬(wàn)元，平均庫(kù)存萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為成本金額為4萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為6%；蘇泊爾佳節(jié)三件套上月的銷售；蘇泊爾佳節(jié)三件套上月的銷售成本為成本為1.2

9、萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本為萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本為2萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為25%；請(qǐng)運(yùn)用；請(qǐng)運(yùn)用交叉比率技術(shù)比較這兩種商品對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。交叉比率技術(shù)比較這兩種商品對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。2022-5-714練習(xí)：練習(xí)：2、蔬果課、蔬果課6月份的銷售成本金額為月份的銷售成本金額為105萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為20萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為4%；休閑食品課；休閑食品課6月份的銷售成本金額為月份的銷售成本金額為280萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為萬(wàn)元，平均庫(kù)存成本金額為250萬(wàn)元，毛利率為萬(wàn)元，毛利率為13%；請(qǐng)運(yùn)用交；請(qǐng)運(yùn)用交叉比率技術(shù)比較這個(gè)部門對(duì)超市的貢獻(xiàn)度。叉比率技術(shù)比較這個(gè)部門對(duì)

10、超市的貢獻(xiàn)度。2022-5-715商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核（交叉比率）（交叉比率）A類商品是怎樣找出來(lái)的呢？類商品是怎樣找出來(lái)的呢？商品績(jī)效考核指標(biāo)商品績(jī)效考核指標(biāo)按照商品交叉比率的高低將商品分為按照商品交叉比率的高低將商品分為ABC三個(gè)等級(jí)三個(gè)等級(jí)A類為主力商品（類為主力商品（5%）B類為輔助商品（類為輔助商品（20%）C類為附屬商品（類為附屬商品（75%）設(shè)定周期考核交叉比率等級(jí)變動(dòng)情況，如設(shè)定周期考核交叉比率等級(jí)變動(dòng)情況，如C變變B變變A則該商則該商品需大力支持反之需及時(shí)淘汰。品需大力支持反之需及時(shí)淘汰。 1.2 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核交叉比率交

11、叉比率2022-5-716商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核（交叉比率）（交叉比率）交叉比率貢獻(xiàn)度交叉比率貢獻(xiàn)度ABC考核體系適用范圍：考核體系適用范圍：?jiǎn)纹房己藛纹房己诵》诸惪己诵》诸惪己?中分類考核中分類考核 大分類考核大分類考核商品群、部門組別考核商品群、部門組別考核門店考核門店考核促銷商品考核促銷商品考核1.2 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核交叉比率交叉比率2022-5-7171.3 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù) 庫(kù)存控制庫(kù)存控制賣場(chǎng)庫(kù)存的控制是商品周轉(zhuǎn)管理的核心，整體庫(kù)賣場(chǎng)庫(kù)存的控制是商品周轉(zhuǎn)管理的核心，整體庫(kù)存

12、應(yīng)是什么水平？各部門存應(yīng)是什么水平？各部門組組大中小分類的合理庫(kù)大中小分類的合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)是多少呢？存標(biāo)準(zhǔn)是多少呢？設(shè)定賣場(chǎng)庫(kù)存整體平均天數(shù)指標(biāo)（一般為設(shè)定賣場(chǎng)庫(kù)存整體平均天數(shù)指標(biāo)（一般為28天左天左右，并分解到各部門右，并分解到各部門組組大中小分類。經(jīng)常對(duì)照本大中小分類。經(jīng)常對(duì)照本部門的庫(kù)存天數(shù)是否合理，部門的庫(kù)存天數(shù)是否合理，對(duì)照平均付款天數(shù)是對(duì)照平均付款天數(shù)是否合適否合適，并根據(jù)企業(yè)階段，并根據(jù)企業(yè)階段資金情況資金情況發(fā)展戰(zhàn)略作適發(fā)展戰(zhàn)略作適當(dāng)調(diào)整，與布局。當(dāng)調(diào)整，與布局。2022-5-718庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)=平均庫(kù)存成本平均庫(kù)存成本 月銷售成本月銷售成本 年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)年庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=年

13、銷售成本金額年銷售成本金額年平均庫(kù)存成本金額年平均庫(kù)存成本金額*30天天12店店部門部門大組大組類類單品單品161.3 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)2022-5-7191.3 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù) 庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù) 暢滯銷商品暢滯銷商品現(xiàn)在大多數(shù)超市淘汰滯銷商品是強(qiáng)制將總體銷售現(xiàn)在大多數(shù)超市淘汰滯銷商品是強(qiáng)制將總體銷售排行中的后排行中的后5%砍掉顯然是太粗燥的，判斷商品暢砍掉顯然是太粗燥的，判斷商品暢滯銷的標(biāo)準(zhǔn)不是商品賣了多少，而是商品是多長(zhǎng)滯銷的標(biāo)準(zhǔn)不是商品賣了多少，而是商品是多長(zhǎng)時(shí)間賣的！商品在單位時(shí)間的高周轉(zhuǎn)才是暢銷

14、商時(shí)間賣的！商品在單位時(shí)間的高周轉(zhuǎn)才是暢銷商品的主要特征。品的主要特征。例：康師傅方便面一個(gè)月賣例：康師傅方便面一個(gè)月賣10箱顯然是滯銷，箱顯然是滯銷，34寸松下彩電一個(gè)月賣了寸松下彩電一個(gè)月賣了10臺(tái)顯然是暢銷。應(yīng)對(duì)各臺(tái)顯然是暢銷。應(yīng)對(duì)各中小分類的商品設(shè)立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)稽核。中小分類的商品設(shè)立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)稽核。2022-5-720 庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù) 暢滯銷商品暢滯銷商品采取以中小分類周轉(zhuǎn)天數(shù)為核心得滯銷商品評(píng)估采取以中小分類周轉(zhuǎn)天數(shù)為核心得滯銷商品評(píng)估淘汰體系，以周為基礎(chǔ)單位進(jìn)行刪改與調(diào)整。淘汰體系，以周為基礎(chǔ)單位進(jìn)行刪改與調(diào)整。采購(gòu)經(jīng)理采購(gòu)經(jīng)理主管主管賣場(chǎng)主管賣場(chǎng)主管供應(yīng)商應(yīng)隨時(shí)檢核，而

15、供應(yīng)商應(yīng)隨時(shí)檢核，而不是月不是月季度才發(fā)覺季度才發(fā)覺例：洗發(fā)水小分類的周轉(zhuǎn)天數(shù)為例：洗發(fā)水小分類的周轉(zhuǎn)天數(shù)為9天，如果百年潤(rùn)天，如果百年潤(rùn)發(fā)發(fā)450ml滋潤(rùn)洗發(fā)水周轉(zhuǎn)天數(shù)是滋潤(rùn)洗發(fā)水周轉(zhuǎn)天數(shù)是16天，則是滯銷商天，則是滯銷商品應(yīng)考慮如何提升銷售品應(yīng)考慮如何提升銷售,否則清除。否則清除。1.3 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)2022-5-721 庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù) 目的與工具的關(guān)系目的與工具的關(guān)系庫(kù)存天數(shù)指標(biāo)是超市管理的核心指標(biāo)庫(kù)存天數(shù)指標(biāo)是超市管理的核心指標(biāo)庫(kù)存管理的核心：庫(kù)存管理的核心： 提高銷售是目的提高銷售是目的 庫(kù)存管理是工具庫(kù)存管理是工具庫(kù)存天數(shù)是杠桿指標(biāo)

16、，但一定要合理科學(xué)，庫(kù)存天數(shù)是杠桿指標(biāo)，但一定要合理科學(xué)，庫(kù)存天數(shù)指標(biāo)并不是越低越好，銷售提庫(kù)存天數(shù)指標(biāo)并不是越低越好，銷售提升，毛利增加，我們需要考慮的是價(jià)值升，毛利增加，我們需要考慮的是價(jià)值最大化。最大化。1.3 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)帳期天數(shù)帳期天數(shù)庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)2022-5-722 庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù) ABC商品考核范圍商品考核范圍單品單品小分類小分類中分類中分類大分類大分類部門部門門店門店資金鏈（付款天數(shù)）資金鏈（付款天數(shù)）考考核核1.3 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核庫(kù)存天數(shù)庫(kù)存天數(shù)2022-5-7231.4 商品單品管理與績(jī)效考

17、核商品單品管理與績(jī)效考核A類計(jì)劃表類計(jì)劃表 月度月度A類商品類商品A類分類總計(jì)劃表類分類總計(jì)劃表許多超市采購(gòu)總部在月底做出許多超市采購(gòu)總部在月底做出A類商品排行表，類商品排行表，多數(shù)采購(gòu)及門店卻置之不理，因?yàn)檫@只是馬后炮多數(shù)采購(gòu)及門店卻置之不理，因?yàn)檫@只是馬后炮 事后諸葛亮，缺乏實(shí)際指導(dǎo)功能。應(yīng)事先引進(jìn)規(guī)事后諸葛亮，缺乏實(shí)際指導(dǎo)功能。應(yīng)事先引進(jìn)規(guī)劃預(yù)告式月度劃預(yù)告式月度A類商品分類表類商品分類表主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 參照上年參照上年今年上月今年上月下月下月A類商品考慮客層類商品考慮客層市場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變化。作用競(jìng)爭(zhēng)變化。作用經(jīng)營(yíng)資源對(duì)經(jīng)營(yíng)資源對(duì)A類的傾斜以達(dá)類的傾斜以達(dá)到最大效率。下月采購(gòu)到最大效

18、率。下月采購(gòu)門店門店財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)配送中心傾斜配送中心傾斜支持的主要內(nèi)容。支持的主要內(nèi)容。2022-5-724A類商品類商品分類各部門怎樣支持與政策傾斜？分類各部門怎樣支持與政策傾斜？采購(gòu)的傾斜與支持采購(gòu)的傾斜與支持 付款資金及時(shí)性付款資金及時(shí)性為為A類商品供應(yīng)商開設(shè)綠色通類商品供應(yīng)商開設(shè)綠色通道其它在通道費(fèi)用道其它在通道費(fèi)用促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)人員追蹤上的支持。人員追蹤上的支持。采購(gòu)上采購(gòu)上ABC類商品銷售走勢(shì)與級(jí)別控制類商品銷售走勢(shì)與級(jí)別控制A類類總監(jiān)監(jiān)控總監(jiān)監(jiān)控 B類類經(jīng)理經(jīng)理主管監(jiān)控主管監(jiān)控運(yùn)營(yíng)的傾斜與支持運(yùn)營(yíng)的傾斜與支持A類商品的定位保護(hù)陳列，定位庫(kù)存、訂單、人員類商品的定位保護(hù)陳列，定位庫(kù)存

19、、訂單、人員運(yùn)營(yíng)上運(yùn)營(yíng)上ABC類商品銷售走勢(shì)與級(jí)別控制類商品銷售走勢(shì)與級(jí)別控制A類類店長(zhǎng)監(jiān)控店長(zhǎng)監(jiān)控 B類類經(jīng)理經(jīng)理主管監(jiān)控主管監(jiān)控1.4 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核A類計(jì)劃表類計(jì)劃表2022-5-7251.5 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核新品與舊品新品與舊品 新品引進(jìn)與舊品淘汰新品引進(jìn)與舊品淘汰新品采購(gòu)時(shí)應(yīng)先做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品大類價(jià)格帶分析新品采購(gòu)時(shí)應(yīng)先做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品大類價(jià)格帶分析后，遵循后，遵循 要求進(jìn)價(jià)要求進(jìn)價(jià)=預(yù)定售價(jià)預(yù)定售價(jià)-預(yù)定毛利法則預(yù)定毛利法則 一方面保證毛利空間另方面不成為供應(yīng)商新品試一方面保證毛利空間另方面不成為供應(yīng)商新品試驗(yàn)場(chǎng)。主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)需

20、求調(diào)整商品構(gòu)成。驗(yàn)場(chǎng)。主動(dòng)根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整商品構(gòu)成。舊品淘汰應(yīng)充分理解超市的高周轉(zhuǎn)商品理念，與舊品淘汰應(yīng)充分理解超市的高周轉(zhuǎn)商品理念，與百貨公司的商品齊全有很大不同，否則會(huì)導(dǎo)致百貨公司的商品齊全有很大不同，否則會(huì)導(dǎo)致C類商品一大堆銷售分散，供應(yīng)商支持變?nèi)躅惿唐芬淮蠖唁N售分散，供應(yīng)商支持變?nèi)鯌?yīng)建立以交叉比率同品類庫(kù)存天數(shù)為核心的淘汰應(yīng)建立以交叉比率同品類庫(kù)存天數(shù)為核心的淘汰體系，并建立定時(shí)定期清除制度。體系，并建立定時(shí)定期清除制度。一進(jìn)一出一進(jìn)一出2022-5-726新品引進(jìn)的五種方法新品引進(jìn)的五種方法1、根據(jù)顧客的需求與超市特點(diǎn)進(jìn)行最佳的選擇根據(jù)顧客的需求與超市特點(diǎn)進(jìn)行最佳的選擇2、根據(jù)商品在

21、超市中的品類角色進(jìn)行新品選擇、根據(jù)商品在超市中的品類角色進(jìn)行新品選擇3、根據(jù)價(jià)格帶選擇法進(jìn)行新品選擇、根據(jù)價(jià)格帶選擇法進(jìn)行新品選擇4、根據(jù)高周轉(zhuǎn)的超市特點(diǎn)進(jìn)行新品選擇、根據(jù)高周轉(zhuǎn)的超市特點(diǎn)進(jìn)行新品選擇5、根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行新品選擇、根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行新品選擇復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)2022-5-7271.6 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核商品大類的角色定位商品大類的角色定位 商品大類收益定位分析商品大類收益定位分析生鮮熟食及大賣廠家電類生鮮熟食及大賣廠家電類集客效應(yīng)集客效應(yīng)提高顧客光顧及購(gòu)買頻率，增強(qiáng)商圈顧提高顧客光顧及購(gòu)買頻率，增強(qiáng)商圈顧客的忠誠(chéng)度客的忠誠(chéng)度快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品食品食品

22、+洗滌用品洗滌用品+冷凍冷藏品冷凍冷藏品快速周轉(zhuǎn)受益定位快速周轉(zhuǎn)受益定位供應(yīng)商通路費(fèi)用供應(yīng)商通路費(fèi)用銷售折扣銷售折扣退傭退傭百貨服飾等非食品類百貨服飾等非食品類商品毛利、銷售利潤(rùn)為核心商品毛利、銷售利潤(rùn)為核心生鮮做人氣生鮮做人氣食品走銷量食品走銷量百貨做毛利百貨做毛利2022-5-7281.7 商品單品管理與績(jī)效考核商品單品管理與績(jī)效考核綜合收益定位綜合收益定位 超市綜合收益定位超市綜合收益定位客流量收益定位客流量收益定位 廣告廣告租賃租賃聯(lián)營(yíng)等營(yíng)業(yè)外收聯(lián)營(yíng)等營(yíng)業(yè)外收入已成為低毛利超市的主要純利來(lái)源入已成為低毛利超市的主要純利來(lái)源量化銷售定位量化銷售定位累計(jì)訂貨折扣累計(jì)訂貨折扣年終返傭年終返傭

23、供應(yīng)商通道費(fèi)用的商品范圍供應(yīng)商通道費(fèi)用的商品范圍 銷量商品（按標(biāo)準(zhǔn)收）銷量商品（按標(biāo)準(zhǔn)收） 效益商品（加倍收）效益商品（加倍收） 營(yíng)業(yè)外收入占到營(yíng)業(yè)額的6.5%2022-5-729周轉(zhuǎn)次數(shù) 20 高銷售區(qū)域 16 12 中銷售區(qū)域 8 低銷售區(qū)域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利選擇的商品種類必須陳列選擇的商品種類必須陳列在貨架上呈給顧客在貨架上呈給顧客如果銷售低于預(yù)期，如果銷售低于預(yù)期，可根據(jù)大分類單品銷售排行可根據(jù)大分類單品銷售排行來(lái)調(diào)整商品的組合來(lái)調(diào)整商品的組合1.8 商品績(jī)效考核與調(diào)整商品績(jī)效考核與調(diào)整 （圖表分析）（圖表分析）根據(jù)毛利的高低決定層數(shù)的

24、高低根據(jù)毛利的高低決定層數(shù)的高低根據(jù)銷售的大小決定排面的大小根據(jù)銷售的大小決定排面的大小2022-5-730檢查排面是否足夠檢查排面是否足夠訂單、庫(kù)存、收貨訂單、庫(kù)存、收貨高銷售高銷售高銷售品高銷售品周轉(zhuǎn)次數(shù) 20 高銷售區(qū)域 16 12 中銷售區(qū)域 8 低銷售區(qū)域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利1.8 商品績(jī)效考核與調(diào)整商品績(jī)效考核與調(diào)整（圖表分析）（圖表分析）2022-5-731中銷售中銷售促銷提高銷售促銷提高銷售 檢查毛利做市調(diào)檢查毛利做市調(diào)必要時(shí)調(diào)整售價(jià)必要時(shí)調(diào)整售價(jià) 與廠商協(xié)商較低進(jìn)價(jià)與廠商協(xié)商較低進(jìn)價(jià) 以上方法無(wú)法改善以上方法無(wú)法改善有無(wú)便宜商品

25、代替有無(wú)便宜商品代替將較差品項(xiàng)取消將較差品項(xiàng)取消中銷售中銷售1.8 商品績(jī)效考核與調(diào)商品績(jī)效考核與調(diào) 整整（圖表分析）（圖表分析）周轉(zhuǎn)次數(shù) 20 高銷售區(qū)域 16 12 中銷售區(qū)域 8 低銷售區(qū)域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利2022-5-732檢查以下問題：檢查以下問題： 不符合市場(chǎng)需求不符合市場(chǎng)需求品質(zhì)較差品質(zhì)較差零售價(jià)太高零售價(jià)太高 商品陳列在錯(cuò)誤的商品陳列在錯(cuò)誤的分類分類 商品陳列排面不長(zhǎng)商品陳列排面不長(zhǎng)位置差位置差改進(jìn)以上各點(diǎn)改進(jìn)以上各點(diǎn)如無(wú)起色如無(wú)起色取消此項(xiàng)商品取消此項(xiàng)商品1.8 商品績(jī)效考核與調(diào)商品績(jī)效考核與調(diào) 整整（圖表分析）（圖表分析）

26、周轉(zhuǎn)次數(shù) 20 高銷售區(qū)域 16 12 中銷售區(qū)域 8 低銷售區(qū)域 4 0 100 150 170 190 220 250 300毛利2022-5-7331.9 1.9 結(jié)論及注意事項(xiàng)結(jié)論及注意事項(xiàng)采購(gòu)必須定期用圖表的形式分析高、中、低銷售、商品周轉(zhuǎn)采購(gòu)必須定期用圖表的形式分析高、中、低銷售、商品周轉(zhuǎn)次數(shù)將更了解商品的銷售走勢(shì)并尋找價(jià)格帶中次數(shù)將更了解商品的銷售走勢(shì)并尋找價(jià)格帶中商品缺項(xiàng)或新品商品缺項(xiàng)或新品商品一直在更新，顧客口味也在改變，商品一直在更新，顧客口味也在改變，采購(gòu)需隨時(shí)注意商品市場(chǎng)流行走向采購(gòu)需隨時(shí)注意商品市場(chǎng)流行走向新舊商品交替必須遵循新舊商品交替必須遵循一進(jìn)一出原則一進(jìn)一出原

27、則商品與價(jià)格是超市生存的根本商品與價(jià)格是超市生存的根本代表著公眾形象與口碑代表著公眾形象與口碑是零售商生意成功并興旺的基礎(chǔ)是零售商生意成功并興旺的基礎(chǔ)商價(jià)商價(jià)品格品格是是是是靈生靈生魂命魂命 ! !線線2022-5-734調(diào)整依據(jù)：調(diào)整依據(jù)： 根據(jù)銷售數(shù)據(jù)；店鋪營(yíng)業(yè)建議；顧客反映；根據(jù)銷售數(shù)據(jù)；店鋪營(yíng)業(yè)建議；顧客反映； 委托調(diào)查公司，了解市委托調(diào)查公司，了解市場(chǎng)占有率；場(chǎng)占有率； 廠商銷售數(shù)據(jù)；廠商銷售數(shù)據(jù)； 采購(gòu)員經(jīng)驗(yàn)；采購(gòu)員經(jīng)驗(yàn)； 商品周轉(zhuǎn)情況。商品周轉(zhuǎn)情況。調(diào)整商品：調(diào)整商品：增新品：增新品： 新增品類；替補(bǔ)刪除品；改變結(jié)構(gòu)數(shù)新增品類；替補(bǔ)刪除品；改變結(jié)構(gòu)數(shù) 增減分類：增減分類： 重新定

28、義，轉(zhuǎn)移分類重新定義，轉(zhuǎn)移分類/單品單品 刪舊品：刪舊品：質(zhì)量淘汰（高退貨，高投訴）；角色重復(fù)，角色不質(zhì)量淘汰（高退貨，高投訴）；角色重復(fù)，角色不 符，供貨無(wú)保證；排名后符，供貨無(wú)保證；排名后2-5%；毛利過(guò)低（；毛利過(guò)低（2%）不可刪除商品：不可刪除商品： 高單價(jià)顧客購(gòu)買品，知名品牌高單價(jià)顧客購(gòu)買品，知名品牌 新品（上架新品（上架3個(gè)月表現(xiàn)期）個(gè)月表現(xiàn)期） 結(jié)構(gòu)中必備品（通廁劑）結(jié)構(gòu)中必備品（通廁劑）1.9、商、商 品品 調(diào)調(diào) 整整2022-5-735二、信息化給管理決策二、信息化給管理決策 帶來(lái)充分的依據(jù)帶來(lái)充分的依據(jù)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率庫(kù)存周轉(zhuǎn)率空間面積空間面積/員工人數(shù)員工人數(shù)商品貢獻(xiàn)度商品貢獻(xiàn)

29、度庫(kù)存庫(kù)存/負(fù)庫(kù)存負(fù)庫(kù)存/缺貨比率缺貨比率/損耗比率損耗比率員工貢獻(xiàn)效益（人均勞效）員工貢獻(xiàn)效益（人均勞效）進(jìn)貨量進(jìn)貨量/銷售額銷售額/毛利毛利/退貨比率退貨比率空間效益空間效益(平均米效）平均米效）市場(chǎng)占有率市場(chǎng)占有率毛利率毛利率來(lái)客數(shù)來(lái)客數(shù)/平均客單價(jià)平均客單價(jià)交叉比率交叉比率動(dòng)銷率動(dòng)銷率單品單品/促銷品促銷品/組合品組合品/Z品品/帳期品帳期品買手買手供應(yīng)商供應(yīng)商大中小類大中小類/柜組柜組/專柜專柜/樓面樓面/區(qū)域區(qū)域品牌品牌/自有品牌自有品牌區(qū)域分部區(qū)域分部會(huì)員會(huì)員/顧客顧客門店門店每天的某個(gè)時(shí)段,每周的某一星期每周,每月每季,每年促銷期間同期/環(huán)期 營(yíng)業(yè)員營(yíng)業(yè)員/柜組長(zhǎng)柜組長(zhǎng)總部總部

30、2022-5-737與與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表商品考核相關(guān)的各類報(bào)表進(jìn)行報(bào)表分析的目的進(jìn)行報(bào)表分析的目的 超市的管理核心技術(shù)是數(shù)字化管理，一品一碼單超市的管理核心技術(shù)是數(shù)字化管理，一品一碼單品進(jìn)銷存核算。對(duì)超市電腦管理系統(tǒng)品進(jìn)銷存核算。對(duì)超市電腦管理系統(tǒng)MIS相關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)的有效分析，成為超市管理決策的核心，是采購(gòu)工作的有效分析，成為超市管理決策的核心，是采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。重要環(huán)節(jié)。 超市實(shí)行每日每周每月報(bào)表制度，管理者應(yīng)高度重視報(bào)表的超市實(shí)行每日每周每月報(bào)表制度，管理者應(yīng)高度重視報(bào)表的按時(shí)提供和分析功能，以便為正確的決策奠定良好的基礎(chǔ)按時(shí)提供和分析功能，以便為正確的決策奠定良好的基礎(chǔ)2

31、022-5-738每日電腦報(bào)表包括每日電腦報(bào)表包括門店昨天銷售狀況門店昨天銷售狀況門店歷史銷售狀況門店歷史銷售狀況門店當(dāng)前銷售狀況門店當(dāng)前銷售狀況本門店在各門店中的銷售排行本門店在各門店中的銷售排行各商品部門各商品部門/大類大類/中類中類/小類的銷售排行小類的銷售排行門店商品門店商品ABC分析分析門店銷售前門店銷售前50名名門店銷售后門店銷售后50名名門店連續(xù)門店連續(xù)4周無(wú)銷售商品周無(wú)銷售商品二二、 與與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表商品考核相關(guān)的各類報(bào)表 重點(diǎn)分析門店重點(diǎn)分析門店A類、類、C類商品、類商品、銷售前銷售前50名后名后50名名及連續(xù)及連續(xù)4周無(wú)銷售周無(wú)銷售的商品，的商品，并采取相應(yīng)措施。

32、并采取相應(yīng)措施。2022-5-739二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表 變價(jià)報(bào)表變價(jià)報(bào)表門店變價(jià)商品表門店變價(jià)商品表 門店應(yīng)一一對(duì)應(yīng)變價(jià)商品，檢查是否已更換標(biāo)簽和門店應(yīng)一一對(duì)應(yīng)變價(jià)商品，檢查是否已更換標(biāo)簽和POP 收貨收貨/退貨退貨/調(diào)撥報(bào)表調(diào)撥報(bào)表 門店每日進(jìn)貨匯總門店每日進(jìn)貨匯總 門店每日退貨匯總門店每日退貨匯總 門店每日調(diào)出（入）商品匯總門店每日調(diào)出（入）商品匯總 2022-5-740二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表 每周報(bào)表每周報(bào)表A. 銷售報(bào)表銷售報(bào)表門店每周銷售前門店每周銷售前50名名門店每周銷售后門店每周銷售后50名名門店連續(xù)一周無(wú)銷

33、售商品門店連續(xù)一周無(wú)銷售商品B. 庫(kù)存報(bào)表庫(kù)存報(bào)表 門店分部門門店分部門/大類大類/中類中類/小類庫(kù)存報(bào)表小類庫(kù)存報(bào)表 庫(kù)存金額前庫(kù)存金額前50名商品名商品 庫(kù)存金額后庫(kù)存金額后50名商品名商品 一周脫銷商品報(bào)表一周脫銷商品報(bào)表 負(fù)庫(kù)存商品報(bào)表負(fù)庫(kù)存商品報(bào)表2022-5-741二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表 每月報(bào)表每月報(bào)表進(jìn)銷存報(bào)表進(jìn)銷存報(bào)表門店每月進(jìn)銷存情況報(bào)表門店每月進(jìn)銷存情況報(bào)表門店當(dāng)月進(jìn)貨單匯總門店當(dāng)月進(jìn)貨單匯總門店當(dāng)月退貨單匯總門店當(dāng)月退貨單匯總門店當(dāng)月調(diào)撥單匯總門店當(dāng)月調(diào)撥單匯總其他報(bào)表其他報(bào)表本月門店變價(jià)匯總本月門店變價(jià)匯總本月收銀異常情況匯總報(bào)表本月

34、收銀異常情況匯總報(bào)表2022-5-742二、其他相關(guān)報(bào)表：二、其他相關(guān)報(bào)表：1、變動(dòng)報(bào)告變動(dòng)報(bào)告：新增、終止交易的供應(yīng)商。：新增、終止交易的供應(yīng)商。 新增、終止交易的單品新增、終止交易的單品 促銷單品促銷單品 單品的售價(jià)變動(dòng)單品的售價(jià)變動(dòng)2、商品調(diào)整建議表商品調(diào)整建議表 3、市調(diào)報(bào)告市調(diào)報(bào)告 4、促銷報(bào)表促銷報(bào)表5、庫(kù)存積壓商品清單庫(kù)存積壓商品清單未銷售報(bào)表未銷售報(bào)表暫終狀態(tài)報(bào)暫終狀態(tài)報(bào)表表應(yīng)退未退商品報(bào)表應(yīng)退未退商品報(bào)表即將刪除商品明細(xì)表即將刪除商品明細(xì)表6、缺貨周報(bào)表缺貨周報(bào)表即將缺貨報(bào)表即將缺貨報(bào)表 二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表2022-5-743門店每日應(yīng)在

35、充分分析報(bào)表的基礎(chǔ)上訂貨門店每日應(yīng)在充分分析報(bào)表的基礎(chǔ)上訂貨門店應(yīng)重點(diǎn)分析銷售前門店應(yīng)重點(diǎn)分析銷售前50名、銷售后名、銷售后50名商品，及商品名商品，及商品ABC分析中的分析中的A類商品和類商品和C類商品，加大暢銷商品的訂單，類商品，加大暢銷商品的訂單，增大陳列位置和促銷力度；減少滯銷商品的訂單，縮小排增大陳列位置和促銷力度；減少滯銷商品的訂單，縮小排面，減少促銷力度；面，減少促銷力度； 門店應(yīng)關(guān)注庫(kù)存金額前門店應(yīng)關(guān)注庫(kù)存金額前50名和后名和后50名的商品，注意調(diào)整名的商品，注意調(diào)整門店庫(kù)存，確保門店商品的正常周轉(zhuǎn)和合理庫(kù)存。門店庫(kù)存，確保門店商品的正常周轉(zhuǎn)和合理庫(kù)存。 二、與商品考核相關(guān)的各

36、類報(bào)表二、與商品考核相關(guān)的各類報(bào)表 2022-5-744三、對(duì)門店店長(zhǎng)的考核三、對(duì)門店店長(zhǎng)的考核2022-5-745 3.1 店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能 店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系 銷售額銷售額人均銷售人均銷售客單價(jià)客單價(jià)來(lái)客數(shù)來(lái)客數(shù)盈虧點(diǎn)盈虧點(diǎn)毛利率毛利率毛利額毛利額損耗率損耗率現(xiàn)金流現(xiàn)金流收益收益庫(kù)存周轉(zhuǎn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)商品周轉(zhuǎn)商品周轉(zhuǎn)人均利潤(rùn)人均利潤(rùn)單米績(jī)效單米績(jī)效凈利潤(rùn)凈利潤(rùn)2022-5-7463.1 店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核分為費(fèi)用指標(biāo)和收入指標(biāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核分為費(fèi)用指標(biāo)和收入指標(biāo)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

37、考核主要指與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的門店費(fèi)用控制經(jīng)營(yíng)指標(biāo)考核主要指與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的門店費(fèi)用控制銷售毛利等有關(guān)的指標(biāo)銷售毛利等有關(guān)的指標(biāo)是硬性的數(shù)字指標(biāo)，也是衡量門店經(jīng)營(yíng)狀況的是硬性的數(shù)字指標(biāo)，也是衡量門店經(jīng)營(yíng)狀況的 重要數(shù)據(jù)。重要數(shù)據(jù)。 2022-5-7473.1 店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系 費(fèi)用指標(biāo)：費(fèi)用指標(biāo)： 是指總部對(duì)門店費(fèi)用開支的定性指標(biāo)是指總部對(duì)門店費(fèi)用開支的定性指標(biāo) 包包 括括1. 門店費(fèi)用率，費(fèi)用占銷售額的比例；（門店費(fèi)用率，費(fèi)用占銷售額的比例；（0.12%）2. 人力成本費(fèi)用率，人員工資、福利占銷售額的比例；人力成本費(fèi)用率，人員工資、福利

38、占銷售額的比例； （2.83%）3. 水電暖費(fèi)用率，水費(fèi)、電費(fèi)、暖氣費(fèi)占銷售額的比例；（水電暖費(fèi)用率，水費(fèi)、電費(fèi)、暖氣費(fèi)占銷售額的比例；（1.35%)4. 客服包裝費(fèi)用率，收銀臺(tái)包裝袋費(fèi)用占銷售額的比例；客服包裝費(fèi)用率，收銀臺(tái)包裝袋費(fèi)用占銷售額的比例；(0.2%)5. 辦公費(fèi)用率，辦公用品及耗材占銷售額的比例。辦公費(fèi)用率，辦公用品及耗材占銷售額的比例。(0.02%)6. 損耗率，商品損耗金額占銷售額的比例。損耗率，商品損耗金額占銷售額的比例。 (0.30.5%)2022-5-7483.1 店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系 門店指標(biāo)的下放門店指

39、標(biāo)的下放各門店應(yīng)將各門店應(yīng)將 以上費(fèi)用指標(biāo)以上費(fèi)用指標(biāo)總部對(duì)總部對(duì)門店費(fèi)用開支的定性指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)門店費(fèi)用開支的定性指標(biāo)各項(xiàng)數(shù)據(jù)合理分解合理分解 至部門大組及大中小分類至部門大組及大中小分類以便完成門店的既定任務(wù)與指標(biāo)以便完成門店的既定任務(wù)與指標(biāo)2022-5-7493.1 店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能 店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系 收入指標(biāo)收入指標(biāo)： 是指門店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求是指門店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)要求 包包 括括日日/月月/年均銷售指標(biāo)，門店每日每月、一年的銷售額任務(wù)。年均銷售指標(biāo)，門店每日每月、一年的銷售額任務(wù)。米效，門店每平方米的銷售金額。米效，門店每平方米的銷

40、售金額。毛利率，門店各商品部門的綜合平均毛利率。毛利率，門店各商品部門的綜合平均毛利率。周轉(zhuǎn)次數(shù)，門店平均銷售金額除以平均庫(kù)存金額的數(shù)據(jù)。周轉(zhuǎn)次數(shù)，門店平均銷售金額除以平均庫(kù)存金額的數(shù)據(jù)。庫(kù)存天數(shù)，門店商品的平均庫(kù)存天數(shù)，平均庫(kù)存金額除庫(kù)存天數(shù)，門店商品的平均庫(kù)存天數(shù)，平均庫(kù)存金額除 以平均銷售金額所得。以平均銷售金額所得。 庫(kù)存金額，門店為保證正常銷售所應(yīng)當(dāng)配備的存貨。庫(kù)存金額，門店為保證正常銷售所應(yīng)當(dāng)配備的存貨。來(lái)客數(shù)，門店每天前來(lái)購(gòu)物的人次。來(lái)客數(shù)，門店每天前來(lái)購(gòu)物的人次?？蛦蝺r(jià)，門店每次交易所發(fā)生的平均金額。客單價(jià)，門店每次交易所發(fā)生的平均金額。2022-5-7503.1 店長(zhǎng)的基本素

41、質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系門店指標(biāo)的下放門店指標(biāo)的下放各門店應(yīng)將各門店應(yīng)將 以上收入指標(biāo)以上收入指標(biāo)門店經(jīng)營(yíng)的門店經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)合理分解各項(xiàng)數(shù)據(jù)合理分解 至部門大組及大中小至部門大組及大中小分類以便完成門店的既定任務(wù)與指標(biāo)分類以便完成門店的既定任務(wù)與指標(biāo)2022-5-7513.2 店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能 店面管理目標(biāo)和考核體系店面管理目標(biāo)和考核體系 日常管理指標(biāo)考核日常管理指標(biāo)考核日常管理考核指對(duì)門店日常經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作考核日常管理考核指對(duì)門店日常經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作考核 包包 括括門店衛(wèi)生考核；門店衛(wèi)生考核； 門店考勤考核；門店

42、考勤考核；門店設(shè)備維護(hù)考核；門店設(shè)備維護(hù)考核； 門店訂貨作業(yè)考核；門店訂貨作業(yè)考核；門店屯貨管理考核；門店屯貨管理考核； 門店收貨考核；門店收貨考核；門店補(bǔ)貨門店補(bǔ)貨/理貨考核；理貨考核； 門店問題商品處理考核；門店問題商品處理考核；門店變價(jià)管理考核；門店變價(jià)管理考核； 門店自用品控制考核；門店自用品控制考核；門店庫(kù)存更正考核；門店庫(kù)存更正考核； 門店商品退換貨考核；門店商品退換貨考核；門店商品調(diào)撥考核；門店商品調(diào)撥考核； 門店商品盤點(diǎn)考核；門店商品盤點(diǎn)考核；門店顧客退換貨考核；門店顧客退換貨考核； 門店顧客投訴考核門店顧客投訴考核門店收銀工作考核門店收銀工作考核 門店顧客服務(wù)考核；門店顧客服務(wù)考核；門店促銷活動(dòng)執(zhí)行考核門店促銷活動(dòng)執(zhí)行考核 十九十九項(xiàng)項(xiàng)考核考核督導(dǎo)督導(dǎo)2022-5-752門店指標(biāo)的下放門店指標(biāo)的下放各門店應(yīng)將各門店應(yīng)將 以上日常管理指標(biāo)考核以上日常管理指標(biāo)考核即對(duì)門店日常經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作即對(duì)門店日常經(jīng)營(yíng)管理的常規(guī)工作考核各項(xiàng)要求