《績效管理》教學(xué)大綱

1、績效管理教學(xué)大綱課程名稱：績效管理 一、開課系（部）工商管理系二、教學(xué)對象本課程的教學(xué)對象為安徽財經(jīng)大學(xué)商學(xué)院人力資源管理專業(yè)的本科學(xué)生。三、課程性質(zhì)及特點本課程是人力資源管理專業(yè)的一門主要專業(yè)課程，也是一門理論性和實踐性都很強(qiáng)的學(xué)科。本課程系統(tǒng)地闡述了企業(yè)績效管理的理論和方法。主要內(nèi)容包括：績效管理的基礎(chǔ)理論，績效計劃、績效溝通、績效評價，績效評價主體的選擇與評價者培訓(xùn)，績效評價指標(biāo)的選擇，績效評價方法的選擇，績效評價結(jié)果的運(yùn)用以及績效薪酬等方面的知識。本課程具有“課程知識點多”、“理論的系統(tǒng)性和整體性很強(qiáng)”、“實踐教學(xué)難”等三大特點。四、教學(xué)目的設(shè)置本課程的目標(biāo)是使考生對績效管理有比較系統(tǒng)

2、和全面的認(rèn)識，了解和掌握有關(guān)企業(yè)績效管理的基本理論與實際操作的方法，提高分析與解決企業(yè)績效管理實際問題的能力，并能借鑒所學(xué)原理的方法，為企業(yè)制定績效管理的方案、建立績效管理制度并引導(dǎo)企業(yè)行為。課程基本要求：考生了解和掌握績效管理的有關(guān)概念，掌握績效管理的基本知識、基本原理和方法，熟悉當(dāng)前績效管理的基本情況，掌握績效管理的整個工作過程和工作內(nèi)容，能夠進(jìn)行績效計劃的制定、績效實施輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋面談、績效評估結(jié)果應(yīng)用、績效管理培訓(xùn)等工作。五、先修課程管理學(xué)、人力資源管理。六、教學(xué)課時及其分配表序 號章 次課時分配講授課時1第一章 績效管理概論52第二章 正確認(rèn)識績效管理53第三章 績效管理

3、的基本流程54第四章 績效考核指標(biāo)體系設(shè)計55第五章績效計劃56第六章績效管理的實施過程57第七章績效考核58第八章績效考核方法59第九章績效反饋510第十章績效考核結(jié)果應(yīng)用511第十一章人力資源管理者與管理層合作實施績效管理變革4七、考核本課程的考核采取期末考試和平時考核相結(jié)合的形式，考試成績占最終成績的80，平時成績占20。試卷結(jié)構(gòu)如下：試卷結(jié)構(gòu)名詞解釋選擇題簡答題計算題論述題案例分析題小計題量4104121分值161020102618100八、講授提綱:第一章 績效管理概論一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績效管理相關(guān)概念。學(xué)習(xí)要求：掌握績效與績效管理的含義，績效管理

4、的意義及基本要求，績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位，進(jìn)行有效績效管理所需的勝任素質(zhì)。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效的含義識記：基于衡量點理解的績效概念理解：對績效界定的三種代表觀點績效的性質(zhì)不同學(xué)科視角下的績效（二）績效管理的含義識記：績效管理的概念理解：績效管理的基本要求績效管理的意義績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位應(yīng)用：績效管理的基本要求（三）進(jìn)行有效績效管理所需的勝任素質(zhì)理解：進(jìn)行有效績效管理所需的勝任素質(zhì)應(yīng)用：勝任素質(zhì)訓(xùn)練第二章 正確認(rèn)識績效管理一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，正確認(rèn)識績效管理。學(xué)習(xí)要求：了解績效管理的發(fā)展，掌握績效管理與績效考核的區(qū)別，認(rèn)識企業(yè)績效

5、管理過程中存在的問題及錯誤做法，理解績效管理對組織戰(zhàn)略的意義，以正確認(rèn)識績效管理。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一） 績效管理理論的發(fā)展理解：經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的四個方面應(yīng)用：經(jīng)理人員管理企業(yè)日常業(yè)務(wù)的四個方面績效評價的四條規(guī)律（二）績效管理與績效考核的比較理解：績效管理與績效考核的區(qū)別績效考核與績效管理的聯(lián)系 應(yīng)用：績效管理與績效考核的區(qū)別（三）企業(yè)績效管理過程中存在的問題理解：績效管理的錯誤認(rèn)識績效管理的錯誤做法（四）績效管理對組織戰(zhàn)略的意義理解：通過績效管理的手段來提升企業(yè)的核心競爭力應(yīng)用：運(yùn)用績效管理手段提升企業(yè)核心能力的實踐注意事項 第三章 績效管理的基本流程一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)

6、目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績效管理的基本流程。學(xué)習(xí)要求：掌握績效管理的基本流程，并理解流程的閉環(huán)體系及開放體系的特點，能夠有效整合績效管理流程中各環(huán)節(jié)。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效管理的基本流程理解：績效管理四個階段績效管理四個階段的特點（二）績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合理解：績效計劃是整個績效管理系統(tǒng)中最基本的環(huán)節(jié)應(yīng)用：績效管理系統(tǒng)是一個有投入有產(chǎn)出的開放體系績效管理系統(tǒng)循環(huán)步驟第四章 績效考核指標(biāo)體系設(shè)計一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績效考核指標(biāo)體系設(shè)計。學(xué)習(xí)要求：掌握績效指標(biāo)的含義及分類，認(rèn)識績效指標(biāo)在績效管理中的作用，了解績效指標(biāo)的設(shè)定原則及方法，掌握績

7、效指標(biāo)的權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到建立績效考核指標(biāo)體系的要求。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效考核指標(biāo)概述識記：績效指標(biāo)的含義理解：績效考核指標(biāo)的分類績效指標(biāo)的來源（二）績效考核指標(biāo)的設(shè)計理解：設(shè)置績效考評指標(biāo)的基本要求應(yīng)用：績效考評指標(biāo)選擇的方法（三）績效指標(biāo)權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)理解：企業(yè)確定權(quán)重的四個原則確定權(quán)重的方法應(yīng)用：績效標(biāo)準(zhǔn)與績效目標(biāo)的聯(lián)系和區(qū)別績效考評標(biāo)準(zhǔn)的類型績效考評標(biāo)準(zhǔn)的制定合理的績效標(biāo)準(zhǔn)的制定（四）績效指標(biāo)體系的建立理解：績效考核指標(biāo)體系簡述設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的相關(guān)基礎(chǔ)理論應(yīng)用：設(shè)計績效考評指標(biāo)體系的步驟第五章 績效計劃一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握如何制定績效計劃。學(xué)習(xí)

8、要求：認(rèn)識績效計劃，理解績效計劃在績效管理系統(tǒng)中的作用，掌握績效計劃制定的原則及績效計劃內(nèi)容，設(shè)定績效目標(biāo)并把握績效目標(biāo)與績效計劃的關(guān)系，掌握績效計劃制定流程及方法。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效計劃概述識記：績效計劃的概念理解：績效計劃在績效管理系統(tǒng)中的作用應(yīng)用：績效計劃的內(nèi)容（一）績效目標(biāo)理解：績效目標(biāo)的重要性績效目標(biāo)建立的原則應(yīng)用：績效目標(biāo)的來源及類別設(shè)定績效目標(biāo)的方法與程序（二）績效計劃制定流程應(yīng)用：績效計劃制定步驟績效計劃制定中的細(xì)節(jié)問題第六章 績效管理的實施過程一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績效管理的實施過程。學(xué)習(xí)要求：掌握如何有效實施績效管理，讓學(xué)生認(rèn)

9、識并理解績效管理實施過程中的各項活動，包括實施前的準(zhǔn)備與試點工作、實施培訓(xùn)、信息的有效收集及整理、實施過程中的績效溝通與員工輔導(dǎo)以及實施監(jiān)控。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效管理實施之前的準(zhǔn)備與試點理解：成功實施績效管理的條件應(yīng)用：直線管理人員在績效管理實施中的角色與任務(wù)績效管理實施的試點選擇（二） 績效管理實施培訓(xùn)理解：績效管理培訓(xùn)的作用績效管理培訓(xùn)參與對象應(yīng)用：績效管理培訓(xùn)的類別績效管理培訓(xùn)時機(jī)和方式的選擇（三）績效管理實施過程中的績效信息收集與整理理解：績效信息的收集與記錄績效信息的整理與分析（四） 績效管理實施過程的績效溝通理解：持續(xù)績效溝通的目的與內(nèi)容應(yīng)用：績效持續(xù)溝通的方法及優(yōu)缺

10、點（五）績效計劃實施過程中的員工輔導(dǎo)理解：員工輔導(dǎo)的基本類型應(yīng)用：員工績效輔導(dǎo)的有效時機(jī)（六）績效管理監(jiān)控理解：績效管理監(jiān)控是企業(yè)人力資源管理的核心任務(wù)應(yīng)用：如何做好監(jiān)控環(huán)節(jié)第七章 績效考核一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績效考核的工作程序和偏差控制方法。學(xué)習(xí)要求：對績效考核有正確的認(rèn)識，了解績效考核各主體的優(yōu)缺點，掌握績效考核的工作程序，認(rèn)識績效考核中的偏差及控制方法。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效考核概述識記：績效考核的含義應(yīng)用：績效考核內(nèi)容與績效考核分類績效考核的原則（二）績效考核主體的選擇理解：績效考核主體選擇的要求應(yīng)用：績效考核主體的績效考核培訓(xùn)（三）績效考核的實

11、施應(yīng)用：績效考核實施的一般程序績效考評中的偏差與控制第八章 績效考核方法一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績效考核的工作方法。學(xué)習(xí)要求：理解并掌握傳統(tǒng)和現(xiàn)代的考核方法、各方法的優(yōu)缺點及適用范圍，掌握影響考核方法選擇的因素,能夠根據(jù)不同的考評目的確定考核方法有效實施績效考核。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一） 傳統(tǒng)的績效考核方法識記：標(biāo)桿超越法的含義理解：基于目標(biāo)管理的績效考核基于工作標(biāo)準(zhǔn)的績效考核基于個體業(yè)績比較的績效考核現(xiàn)代的績效考核方法平衡積分卡的平衡性標(biāo)桿超越法應(yīng)用：各種績效考評方法的比較與選擇（二）現(xiàn)代的績效考核方法理解：KPI360度考核法平衡計分卡標(biāo)桿管理應(yīng)用：KPI 、

12、360度考核法、平衡計分卡、標(biāo)桿管理（三）其它績效考核方法理解：團(tuán)隊績效評估流程知識型團(tuán)隊的績效評估標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)的三種類型應(yīng)用：基于素質(zhì)的績效考核第九章 績效反饋一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握績效反饋的方法。學(xué)習(xí)要求：正確理解反饋，認(rèn)識績效反饋的含義，了解績效反饋在績效管理中的意義，掌握績效面談的內(nèi)容、面談原則，把握面談前中后各環(huán)節(jié)活動，能夠利用績效面談技巧及針對不同類型員工有效設(shè)計組織績效面談，并制定績效改進(jìn)計劃。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一）績效反饋概述識記：績效反饋定義理解：績效反饋意義應(yīng)用：績效反饋的形式（二）績效面談理解：績效面談的內(nèi)容績效面談前原則（三）績效面談

13、技巧理解：績效面談的困惑及解決方法績效反饋面談中的反饋技巧績效反饋面談過程中的批評技巧應(yīng)用：與不同類型的員工進(jìn)行績效面談（四）員工績效改進(jìn)指導(dǎo)理解：員工績效改進(jìn)方法在制定員工績效改進(jìn)方案和實施過程中要注意的問題應(yīng)用：員工績效改進(jìn)方法第十章 績效考核結(jié)果應(yīng)用一、學(xué)習(xí)目標(biāo)與要求學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的方法。學(xué)習(xí)要求：掌握績效考核結(jié)果的分析整理，掌握績效考核結(jié)果應(yīng)用的原則，理解并掌握績效考核和人力資源管理相關(guān)活動的關(guān)系。包括績效考核在招聘及晉升的過程中的作用，績效考核與人力資源規(guī)劃的關(guān)系，績效考核與員工培訓(xùn)的關(guān)系,績效考核對企業(yè)激勵機(jī)制建立的意義。二、考核知識點與考核目標(biāo)（一

14、）考評結(jié)果及其分析整理 理解：考評結(jié)果的整理考評結(jié)果的統(tǒng)計和分析（二）績效考核結(jié)果應(yīng)用的原則及常見問題理解：績效考核結(jié)果應(yīng)用的原則目前績效考核結(jié)果應(yīng)用出現(xiàn)的問題應(yīng)用：績效考核結(jié)果應(yīng)用的原則（三）績效考核與人力資源規(guī)劃識記：人力資源規(guī)劃的含義理解：績效考核在人力資源規(guī)劃中的作用（四）績效考核與企業(yè)招聘晉升識記：人員招聘的含義理解：績效考核在招聘和選拔中的應(yīng)用科學(xué)選拔在利用考核結(jié)果上遵循的規(guī)則應(yīng)用：基于考核結(jié)果的內(nèi)部員工晉升（五）績效考核與員工培訓(xùn)理解：員工培訓(xùn)含義績效考核在員工培訓(xùn)中的作用（六）績效考核與企業(yè)激勵機(jī)制應(yīng)用：員工激勵遵循的原則四大付薪方式和績效付薪的用途支持者與反對者對績效工資的不同觀點第十一章 人力資源管理者與管理層