(完整版)在線培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案

1、第0頁專業(yè)品牌服務(wù)、整體解決方案杭州飛沃信息技術(shù)有限公司杭州飛沃信息技術(shù)有限公司2014/3/27）慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第1頁第第 1 章章項(xiàng)目背景和需求分析項(xiàng)目背景和需求分析 11.1項(xiàng)目背景21.2總體需求21.3設(shè)計(jì)目標(biāo)2第第 2 章章項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃 32.1服務(wù)器部署32.2服務(wù)器帶寬32.3培訓(xùn)寶模塊52.4培訓(xùn)寶介紹52.5互動(dòng)培訓(xùn)62.5課件學(xué)習(xí)系統(tǒng)62.6商學(xué)院微課件制作7第第 3 章章售后服務(wù)售后服務(wù) 73.1服務(wù)理念83.2服務(wù)特色83.3我們的承諾8第第 1 章章項(xiàng)目背景和需求分析項(xiàng)目背景和需求分析）慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第2頁1.1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景1.2總

2、體需求總體需求就培訓(xùn)而言，無論是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)企業(yè)都有這方面的需求。人才是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，企業(yè)對(duì)人才的培養(yǎng)如同一時(shí)三餐，萬萬省不得。隨著信息化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式越來越不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)要求。傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)有如下特點(diǎn)：1、傳統(tǒng)培訓(xùn)一般是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，員工不能合理安排自己時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，只能被動(dòng)接收培訓(xùn)時(shí)間或者不參加培訓(xùn)。2、傳統(tǒng)培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)固定，分公司或外出員工分布在全國(guó)各地，很難全部在規(guī)定時(shí)間到規(guī)定地點(diǎn)參加培訓(xùn)，不利于員工平等的享用培訓(xùn)資源。3、傳統(tǒng)培訓(xùn)大多對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，學(xué)習(xí)進(jìn)度不一樣的員工很少會(huì)進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)，很多情況下員工不能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)

3、整個(gè)課程。針對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)的不足，慧視通推出培訓(xùn)寶產(chǎn)品，用于解決信息化時(shí)代企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的問題。1.3設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)搭建一個(gè)視頻培訓(xùn)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)服務(wù)。搭建一個(gè)視頻培訓(xùn)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位的培訓(xùn)服務(wù)。在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的培訓(xùn)都尤為重視。各種內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師充斥企業(yè)，但大多數(shù)是獨(dú)立進(jìn)行，培訓(xùn)與培訓(xùn)之間根本沒有數(shù)據(jù)匯總交互。培訓(xùn)寶充分發(fā)揮平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，即一個(gè)平臺(tái)可以滿足企業(yè)未來若干年的視頻培訓(xùn)方面的應(yīng)用需求，平臺(tái)建成后將實(shí)現(xiàn)以下幾方面功能：遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)各地員工實(shí)時(shí)培訓(xùn)企業(yè)學(xué)習(xí)庫(kù)企業(yè)學(xué)習(xí)庫(kù)實(shí)時(shí)互動(dòng)，DV拍攝，第三方獲得的視頻資源進(jìn)行統(tǒng)一管理員工學(xué)習(xí)員工

4、學(xué)習(xí)員工在學(xué)習(xí)庫(kù)中進(jìn)行課程經(jīng)過本次項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建企業(yè)綜合視頻互動(dòng)培訓(xùn)系統(tǒng)，提供對(duì)企業(yè)培訓(xùn)視頻管理的服務(wù)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)課件便捷錄制標(biāo)準(zhǔn)課件便捷錄制行成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)庫(kù)）慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第3頁的服務(wù)、展示的服務(wù)總體功能實(shí)施完成，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互動(dòng)交流、培訓(xùn)視頻直播、培訓(xùn)視頻點(diǎn)播課件及資源共享管理等常規(guī)現(xiàn)代化培訓(xùn)應(yīng)用功能。第第 2 章章項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃2.1服務(wù)器部署服務(wù)器部署為了更好的保證 XXX 集團(tuán)不同規(guī)模的培訓(xùn)應(yīng)用，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和服務(wù)器部署是平臺(tái)的關(guān)鍵，遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)支持多服務(wù)器的分布式部署，既可以滿足中小規(guī)模的需要，又可以在用戶量增加的情況下，靈活快速的實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的擴(kuò)容。根據(jù) XXX

5、 集團(tuán)現(xiàn)階段的應(yīng)用的規(guī)模，在服務(wù)器部署方面，我們建議如下方式：1初期視頻會(huì)議用戶在 10 用戶以內(nèi)，將視頻會(huì)議、會(huì)議點(diǎn)播平臺(tái)部署到一臺(tái)服務(wù)器上，服務(wù)器支持企業(yè)商學(xué)院的應(yīng)用擴(kuò)展，為以后企業(yè)大規(guī)模視頻應(yīng)用搭建好基礎(chǔ)平臺(tái)。2對(duì)于企業(yè)員工分布全國(guó)各地，我們建議服務(wù)器采用電信聯(lián)通雙線路接入，提高南北不同運(yùn)營(yíng)商訪問服務(wù)器的速度。3服務(wù)器采用嵌入形式 Linux 操作系統(tǒng)，更利于系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定4服務(wù)器管理后臺(tái)采用友好的 WEB 頁管理模式，使管理員操作簡(jiǎn)單5后期超過 10 用戶時(shí)，要方便擴(kuò)容。服務(wù)器支持分布式擴(kuò)容，且集群架構(gòu)和多種熱備份的方式，完全可以保證平臺(tái) 24 小時(shí)運(yùn)行的穩(wěn)定性。通過本地部署，管理員

6、可以通過 WEB 頁面管理培訓(xùn)系統(tǒng)，員工通過網(wǎng)頁進(jìn)入視頻會(huì)議室，對(duì)于普通觀看的員工可以通過網(wǎng)頁免客戶端收看培訓(xùn)。2.2服務(wù)器帶寬服務(wù)器帶寬XXX 集團(tuán)短期內(nèi)是針對(duì)企業(yè)內(nèi)分公司員工做視頻培訓(xùn)的應(yīng)用服務(wù)，但隨著平臺(tái)應(yīng)用的不斷深入。將來平臺(tái)也讓更多的客戶加入到企業(yè)的互動(dòng)交流當(dāng)中。因此合理的寬帶設(shè)計(jì)也是本方案考慮之中。P慧視通第4頁慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案視頻培訓(xùn)平臺(tái)采用最新的流媒體技術(shù)，加上最新的音視頻處理技術(shù)，以及對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)的優(yōu)化處理，使得整個(gè)平臺(tái)在消耗極低帶寬的情況下，得到清晰流暢的效果。下面我們就按照真實(shí)的使用情況說明視頻互動(dòng)對(duì)本地帶寬的要求。說明：說明：音頻：多路聲音總帶寬消耗為30kbps

7、左右，此處以30kbps計(jì)算；視頻：一路視頻（320X24020fps）,占用為100kps左右，此處以100kbps計(jì)算；數(shù)據(jù)：如果按30秒講一頁P(yáng)PT的速度，一頁P(yáng)PT算100KByte,那么數(shù)據(jù)消耗的帶寬為27kbps。為計(jì)算方便，以30kbps計(jì)算。定義：定義：上行指的是發(fā)送數(shù)據(jù)（out），下行指的是接收數(shù)據(jù)（in）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬要求交互用戶交互用戶（dient）備注備注上行帶寬（out）音頻+視頻=30+100130kbps如果不發(fā)言，則音頻為 0kbps下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100*n+30n 指的是遠(yuǎn)端視頻路數(shù)直播用戶直播用戶（web）備注備注上行

8、帶寬（out）忽略不計(jì)下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps如果雙擊視頻或者 ppt 時(shí)則只計(jì)算當(dāng)前看到的內(nèi)容帶寬消耗例如，召開一個(gè)培訓(xùn)會(huì)議，1個(gè)主講人、10個(gè)嘉賓（client）、100個(gè)直播員工（web）,其中有4個(gè)嘉賓開啟了自 己 的 攝 像 頭 。 主 講 人 在 講 解p p t, 廣 播 自 己 的 視 頻 ， 這 種 情 況 下 的 帶 寬 消 耗 計(jì) 算 方 式 如 下 :帶寬講解者上行帶寬（out）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps講解者下行帶寬（in）忽略不計(jì)Client 用戶上行帶寬（out）其中 4 個(gè)開啟視頻設(shè)備的嘉賓 10

9、0kbps，其余嘉賓忽略不計(jì)Client 用戶下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbpsWeb 用戶上行帶寬（out）忽略不計(jì)0慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第5頁Web 用戶下行帶寬（in）音頻+視頻+數(shù)據(jù)=30+100+30160kbps0慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第6頁Server 上行帶寬（out）講解者下行帶寬+client 用戶下行帶寬*n+web 用戶下行帶寬*n=0+160*10+160*10018MbpsServer 下行帶寬（in）講解者上行帶寬+client 用戶上行帶寬*n+web 用戶上行帶寬*n=160+100*4+0560kbps2.3培訓(xùn)寶模

10、塊培訓(xùn)寶模塊平臺(tái)將輕松實(shí)現(xiàn)如下幾個(gè)方面的功能建設(shè)：高效的遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)便捷的員工視頻學(xué)習(xí)商學(xué)院微課件制作工具更多功能，可以通過模塊升級(jí)的方式來實(shí)現(xiàn)。以下將著重介紹上面幾個(gè)模塊的功能特點(diǎn)和技術(shù)參數(shù)2.4培訓(xùn)寶介紹培訓(xùn)寶介紹2.4.1培訓(xùn)寶入口培訓(xùn)寶入口培訓(xùn)寶的用戶登錄入口，直接關(guān)系到系統(tǒng)使用的方便性。對(duì)于 XXX 集團(tuán)的企業(yè)培訓(xùn)寶的入口我們建議與企業(yè)門戶網(wǎng)站做對(duì)接。在企業(yè)網(wǎng)站上單擊培訓(xùn)寶，進(jìn)入培訓(xùn)寶用戶認(rèn)證界面。員工輸入自己的賬號(hào)密碼，進(jìn)入培訓(xùn)寶實(shí)時(shí)課堂：實(shí)時(shí)課堂：?jiǎn)T工有權(quán)限參加的培訓(xùn)課程，有正在上課、準(zhǔn)備上課和普通三種狀態(tài)。講師登錄平臺(tái)會(huì)顯示準(zhǔn)備上課，講師點(diǎn)擊開始上課按鈕后會(huì)顯示正在上課，學(xué)員點(diǎn)

11、擊要參加的培訓(xùn)課程即可進(jìn)行培訓(xùn)。學(xué)習(xí)課件：學(xué)習(xí)課件：實(shí)時(shí)課堂中的錄制課件會(huì)自動(dòng)保存在學(xué)習(xí)課件中供員工點(diǎn)播學(xué)習(xí)，講師也可在培訓(xùn)前將錄制好的課件傳入到學(xué)習(xí)課件平臺(tái)中，供員工預(yù)習(xí)。2.4.2培訓(xùn)寶組培訓(xùn)寶組0慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第7頁公開課廣場(chǎng)：公開課廣場(chǎng)：對(duì)于各部門員工都可以參加的培訓(xùn)，如企業(yè)文化等內(nèi)容可以在管理后臺(tái)設(shè)置為公開，這樣所有部門員工都可以在公開課廣場(chǎng)中看到培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)習(xí)記錄：學(xué)習(xí)記錄：詳細(xì)的記錄了員工的學(xué)習(xí)行為，為企業(yè)考核提供參考。2.5互動(dòng)培訓(xùn)互動(dòng)培訓(xùn)遠(yuǎn)程互動(dòng)培訓(xùn)可以將參加培訓(xùn)者視頻、電子白板、PPT 文檔及桌面內(nèi)容等結(jié)合在一起，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跨區(qū)域的異地音視頻互動(dòng)。提高企業(yè)的溝

12、通效率，節(jié)約寶貴時(shí)間。2.4.1入口入口學(xué)員在系統(tǒng)中單擊需要參加的互動(dòng)培訓(xùn)，正確輸入培訓(xùn)課堂口令后加入培訓(xùn)室。學(xué)員在系統(tǒng)中單擊需要參加的互動(dòng)培訓(xùn)，正確輸入培訓(xùn)課堂口令后加入培訓(xùn)室。至此員工完成所有操作，整個(gè)過程只要打開網(wǎng)頁按提示步驟操作即可參加會(huì)議，大大減輕了各參參加培訓(xùn)員工對(duì)系統(tǒng)的操作壓力。2.4.22.4.2效果展現(xiàn)效果展現(xiàn)互動(dòng)培訓(xùn)互動(dòng)培訓(xùn)，自動(dòng)分屏顯示：4分屏、9分屏、16分屏、25分屏。可以同時(shí)最多25分屏顯示文檔交流文檔交流，可直播共享文檔或進(jìn)行桌面共享2.5課件學(xué)習(xí)系統(tǒng)課件學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)于重要的培訓(xùn)進(jìn)行錄像，在培訓(xùn)過程中，點(diǎn)擊右上角的“開始錄制”，錄像將自動(dòng)保存在視頻服務(wù)器上，無需手動(dòng)

13、上傳。錄像通過瀏覽器的方式觀看，不需要安裝專用播放器，管理員可以很方便的將培訓(xùn)錄像的點(diǎn)播地址通過 0A、企業(yè)網(wǎng)站、郵件、QQ 等方式進(jìn)行傳播。0慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第8頁員工登錄培訓(xùn)寶系統(tǒng)，可以在“學(xué)習(xí)課件”模塊觀看到有權(quán)限進(jìn)行觀看的培訓(xùn)視頻課件0慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第9頁對(duì)于部分重要課件，我們提供雙重用戶認(rèn)證確保課件的安全：必須有管理員分配的賬號(hào)才可以登錄培訓(xùn)寶管理員對(duì)點(diǎn)播錄像設(shè)置點(diǎn)播密碼，必須正確輸入才可以觀看2.6商學(xué)院微課件制作商學(xué)院微課件制作培訓(xùn)講師可以通過課件制作系統(tǒng)輕松的錄制課件。微課件制作工具安裝在一臺(tái)培訓(xùn)講師計(jì)算機(jī)中，由講師自主操作、制作的視頻培訓(xùn)課件可直接上傳到

14、培訓(xùn)寶，供員工進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)。2.6.1 微課件制作的特點(diǎn)微課件制作的特點(diǎn)支持通過筆記本電腦或普通 PC 就可以實(shí)現(xiàn)錄制講師（錄制人）的視頻，支持各種手機(jī)視頻,flv,avi,mpeg,asf,wmv,rmvb,wma.mp3 等標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)視頻文件轉(zhuǎn)換成微課件支持內(nèi)容錄制完成后，錄制件可以進(jìn)行剪切、刪除支持微通過微課件平臺(tái)上傳到點(diǎn)播指定目錄多媒體：支持音視頻+數(shù)據(jù)（PPT）,也支持純視頻或純 PPT 展示；生動(dòng)直觀，互動(dòng)：增加員工興趣，積極參與自助式內(nèi)容制作：無需昂貴的專業(yè)拍攝投入，零成本，傻瓜化的快速制作詳盡的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：了解員工觀看行為極易傳播：通過學(xué)校網(wǎng)站，郵件、OA 等各種方式快速傳播給

15、觀看學(xué)生完全支持 SCORM 標(biāo)準(zhǔn)課件的導(dǎo)入導(dǎo)出，并可自由選擇支持 SCORM 和非 SCORM 課件，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的斷點(diǎn)播放、查看學(xué)習(xí)進(jìn)度學(xué)習(xí)狀態(tài)和觀看時(shí)間等記錄錄制課件錄制課件上傳課件上傳課件第第 3 章章售后服務(wù)售后服務(wù)3.1 服務(wù)理念服務(wù)理念2.6.2效果展效果展）慧視通慧視通培訓(xùn)寶系統(tǒng)方案第10頁我們倡導(dǎo)“用戶是伙伴”的客戶服務(wù)理念，以“提升服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系”為目標(biāo)把服務(wù)、質(zhì)量作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，全員參與，為各行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，做到同時(shí)滿足用戶眼前的需求與未來發(fā)展的需求。微笑服務(wù)、放心服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、7x24 小時(shí)的全天候服務(wù)是我們對(duì)客戶的承諾與我們良好服務(wù)關(guān)系的具體體現(xiàn)。籍電子技術(shù)，貫穿在我們之間的將是及時(shí)的溝通，快速的響應(yīng)，貼近用戶的設(shè)計(jì)，親切、