淺談高校教學(xué)管理人員角色的偏失與彌補(bǔ)

1、淺談高校教學(xué)管理人員角色的偏失與彌補(bǔ)         論文摘要：有序高效的教學(xué)管理是促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)順利實(shí)施，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的基本保障。高校教學(xué)管理工作事無(wú)巨細(xì)，服務(wù)對(duì)象多種多樣，其復(fù)雜性決定了教學(xué)管理角色的多樣性。教學(xué)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)社會(huì)的期望和高校的職能，不斷調(diào)整自己的角色，適應(yīng)社會(huì)需求和辦學(xué)目標(biāo)。針對(duì)高校環(huán)境下部分教學(xué)管理人員未能正確認(rèn)識(shí)和重視所扮演的角色，提高素質(zhì)和能力，所出現(xiàn)的角色偏失，擬從教學(xué)管理人員所應(yīng)承擔(dān)的控制、組織角色，服務(wù)、協(xié)調(diào)角色和教育角色等方面闡述高校教學(xué)管理人員角色的內(nèi)涵拓延及應(yīng)努力的方向。論

2、文關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；角色；偏失；彌補(bǔ)高校教學(xué)管理是高校管理中的重要環(huán)節(jié)，是一個(gè)多序列、多層次、多因素的動(dòng)態(tài)過(guò)程。如何把這一動(dòng)態(tài)過(guò)程中的人力、物力、財(cái)力等要素合理科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，使之達(dá)到資源高效化、過(guò)程協(xié)調(diào)化、質(zhì)量最優(yōu)化，是高校教學(xué)管理與實(shí)踐過(guò)程的重要內(nèi)容。要實(shí)現(xiàn)科學(xué)的教學(xué)管理，教學(xué)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)自己的角色定位，提高整體素質(zhì)，才能創(chuàng)造性地開(kāi)展教學(xué)管理工作，實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)目標(biāo)。一、高校教學(xué)管理人員的角色教學(xué)管理是高等院校管理的核心工作之一，它不是一般的行政管理，而是一項(xiàng)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，高校教學(xué)管理人員的工作，不僅僅是從事日常的教學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)和教學(xué)管理，更重要的是還要進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、

3、考試方法和實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面的改革和教務(wù)管理改革。教學(xué)管理人員在高校發(fā)展中有著不可替代的作用，主要承擔(dān)著以下三種重要的角色：1.控制與組織角色高校教學(xué)管理人員是教學(xué)活動(dòng)的直接組織者與管理者，在教學(xué)活動(dòng)的組織、實(shí)施過(guò)程中發(fā)揮著紐帶作用，承擔(dān)控制與組織的角色。首先，體現(xiàn)為社會(huì)的控制功能。學(xué)校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃充分融入學(xué)校的辦學(xué)定位，即保證學(xué)校辦學(xué)方向和培養(yǎng)人才應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的需求。學(xué)校職能部門通過(guò)實(shí)施教學(xué)管理，與院（系）配合，共商專業(yè)人才培養(yǎng)方案及規(guī)章制度的制定，以制度規(guī)范教師的教和學(xué)生的學(xué)的各種行為，不斷提高教風(fēng)和學(xué)風(fēng)等。同時(shí)，在實(shí)施教學(xué)過(guò)程，將理念和正確的世界觀、人生觀融合于教學(xué)的各方

4、面，以期實(shí)現(xiàn)社會(huì)的宏觀控制。其次，教學(xué)管理體現(xiàn)為對(duì)教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)的組織功能，即充分發(fā)揮教務(wù)系統(tǒng)的組織功能，以現(xiàn)代高等教育理論為指導(dǎo)，遵循高等教育教學(xué)規(guī)律和現(xiàn)代管理規(guī)律，根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象、層次和目標(biāo)的不同要求，科學(xué)合理地安排教學(xué)資源，制定可操作并符合學(xué)校特點(diǎn)的各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施細(xì)則，調(diào)動(dòng)各種有利因素，有效監(jiān)控教學(xué)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高教和學(xué)的質(zhì)量。這種控制與組織角色要求教學(xué)管理人員要充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造能力，才能有效完成高校教學(xué)管理的終極目標(biāo)，確保高校正確的發(fā)展方向。2.服務(wù)與協(xié)調(diào)角色教學(xué)管理活動(dòng)的柔性方面體現(xiàn)了為教師、學(xué)生服務(wù)，這種服務(wù)使得教書育人變成現(xiàn)實(shí)。教學(xué)管理工作具體涉及到專業(yè)管理、師資管理、學(xué)籍管理

5、、學(xué)務(wù)管理和質(zhì)量監(jiān)控、教學(xué)研究等方面，教學(xué)管理人員是教學(xué)活動(dòng)的主體與教學(xué)管理活動(dòng)的客體的結(jié)合體，既是管理者又是服務(wù)者。教學(xué)管理人員在為學(xué)校和部門領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，做好參謀和規(guī)范管理的同時(shí)，又要為教師和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地調(diào)動(dòng)一線教師在教學(xué)過(guò)程的積極性和創(chuàng)造性，充分體現(xiàn)主人翁精神，同時(shí)，也讓學(xué)生享受到受教育者成才的自豪和喜悅。教學(xué)管理人員還應(yīng)是積極主動(dòng)的協(xié)調(diào)者。教學(xué)管理者一是要通過(guò)自身對(duì)國(guó)家教育政策、學(xué)科發(fā)展的理解，協(xié)調(diào)好學(xué)校各部門之間的關(guān)系，正確完成上級(jí)教育主管部門的檢查驗(yàn)收；二是根據(jù)學(xué)校宏觀發(fā)展目標(biāo)和近中遠(yuǎn)期發(fā)展思路，加強(qiáng)與相關(guān)職能部門和院系的協(xié)調(diào)配合，保證目標(biāo)和規(guī)劃的正確方向。在具體

6、的教學(xué)活動(dòng)中，教學(xué)管理人員一方面要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校相關(guān)制度的實(shí)施，另一方面還應(yīng)在不失大原則的同時(shí)靈活機(jī)動(dòng)地協(xié)調(diào)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、理順教學(xué)流程，特別是理順校、院、系三級(jí)教學(xué)管理人員之間的關(guān)系，理順教師、學(xué)生之間的情緒，以確保高素質(zhì)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)與協(xié)調(diào)的角色要求教學(xué)管理人員應(yīng)提高心理素質(zhì)的層次，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和奉獻(xiàn)的精神，以促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)科學(xué)發(fā)展。3.教育角色教育角色，一方面，體現(xiàn)在教學(xué)管理活動(dòng)對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)和辦學(xué)方向兩方面的宏觀指導(dǎo)上。對(duì)于辦學(xué)方向，要求培養(yǎng)方案的制定必須充分體現(xiàn)國(guó)家教育方針，符合社會(huì)發(fā)展的需求，人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)置與教學(xué)方法還必須符合人才培養(yǎng)的要求；而人才的培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)與學(xué)

7、生的終生繼續(xù)教育相吻合，力圖最大限度提高自身知識(shí)素養(yǎng)和能力?；谶@個(gè)基本辦學(xué)目標(biāo)，高校教學(xué)管理職能首先就是制定科學(xué)的符合專業(yè)和區(qū)域行業(yè)要求的專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)劃專業(yè)發(fā)展和就業(yè)方向，并得以有效地教育和指導(dǎo)支持。另一方面，是高校教學(xué)目標(biāo)的直接實(shí)施者和宏觀管理者，首先應(yīng)非常熟悉高等教育教學(xué)規(guī)律，明確教學(xué)程序和教學(xué)規(guī)范，提高對(duì)業(yè)務(wù)的駕馭和處置能力，通過(guò)自身的勤做苦干，使原則與創(chuàng)新相結(jié)合，增強(qiáng)自身愛(ài)學(xué)生、敬教師的服務(wù)意識(shí)，并引導(dǎo)、教育人；其次在處理業(yè)務(wù)及與院系進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，從大局、全局角度協(xié)調(diào)教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況。增強(qiáng)廣大教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任意識(shí)，對(duì)于青年學(xué)生而言，明確樹

8、立“強(qiáng)國(guó)、富民”而努力學(xué)習(xí)的歷史使命感，提高人才的培養(yǎng)質(zhì)量。二、角色的偏失和彌補(bǔ)在實(shí)際工作中，多種因素造成高校管理人員承擔(dān)角色的偏失，以下結(jié)合實(shí)際分析角色偏失的原因和彌補(bǔ)的措施：1.控制與組織角色的偏失和彌補(bǔ)（1）控制與組織角色的偏失。教學(xué)管理工作的控制與組織功能要求教學(xué)管理者必須具有較強(qiáng)的控制與組織能力。在相當(dāng)多高校教學(xué)管理實(shí)踐過(guò)程中，多方面因素使得各層面和教學(xué)管理者內(nèi)部對(duì)控制角色和組織角色的認(rèn)識(shí)存在偏失。一是決策層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教學(xué)管理人員的工作角色認(rèn)識(shí)和重視程度不夠，并未真正意識(shí)到其首要角色是起控制及組織作用，產(chǎn)生了角色認(rèn)知上的偏失，導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)高校存在“重教學(xué)、輕管理”的觀念和現(xiàn)實(shí)，認(rèn)為只有教

9、師才是教學(xué)工作的關(guān)鍵因素，對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍的地位和作用認(rèn)識(shí)不夠，有的領(lǐng)導(dǎo)甚至漠視教學(xué)管理工作，片面地認(rèn)為教學(xué)管理僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作，談不上管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，在這種意識(shí)的誤導(dǎo)下，對(duì)教學(xué)管理人員的職責(zé)隨意調(diào)整，對(duì)崗位人員任意調(diào)換，不遵循教學(xué)管理工作的特點(diǎn)與延續(xù)性，導(dǎo)致高校教學(xué)管理隊(duì)伍常常不穩(wěn)定，出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。另外，未重視提高教學(xué)管理人員的管理理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)，相當(dāng)部分高校的教學(xué)管理人員繼續(xù)教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)少之又少，發(fā)展?jié)摿θ狈?，加之工作緊張度非常高，而政治待遇、利益分配和職稱評(píng)定方面卻不如其他崗位，導(dǎo)致待遇與工作付出不平衡，干長(zhǎng)干短一個(gè)樣，干多干少?zèng)]區(qū)別，干好干壞大鍋飯

10、，職位多年得不到晉升是普遍現(xiàn)象，未能發(fā)揮教學(xué)管理人員的主體性，未能真正體現(xiàn)其控制角色及組織角色的作用。 二是部分教師歧視教學(xué)管理工作，認(rèn)為只有教學(xué)水平和教學(xué)能力較低的人員才去從事教輔工作，有能力上課的教師擔(dān)任教學(xué)管理人員則是屈才，這更是對(duì)教學(xué)管理角色的一種認(rèn)識(shí)偏失。          三是不少教學(xué)管理人員自己也對(duì)教學(xué)管理工作認(rèn)識(shí)存在偏失，缺乏主體和主動(dòng)意識(shí)，個(gè)體的獨(dú)立性差，沒(méi)能深刻理解教學(xué)管理實(shí)現(xiàn)控制與組織功能的重要性，把教學(xué)管理工作理解為僅僅是上傳下達(dá)、被動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)層面上，使得在實(shí)際工作中，如在制定培

11、養(yǎng)方案時(shí)，沒(méi)有根據(jù)院校的區(qū)域特點(diǎn)和辦學(xué)定位來(lái)綜合考慮辦學(xué)思維、理念及區(qū)域人才需求、知識(shí)結(jié)構(gòu)、職能要求，以及學(xué)科專業(yè)布局、辦學(xué)規(guī)模等方面的科學(xué)性，照抄照搬其他院校的部分模式，這是在社會(huì)控制角色上出現(xiàn)的偏失。另外，相當(dāng)部分教學(xué)管理人員業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏，未能擠出時(shí)間注意理論的提升，工作創(chuàng)新意識(shí)急需加強(qiáng)，教學(xué)管理工作本就是細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)事務(wù)相當(dāng)繁雜，特別是在日常管理事項(xiàng)里，幾乎是重復(fù)性工作，久而久之，部分教學(xué)管理人員懈怠，以自己的原有的經(jīng)驗(yàn)做事，無(wú)法創(chuàng)新，更不要說(shuō)開(kāi)創(chuàng)性的對(duì)教學(xué)進(jìn)行改革和優(yōu)化，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)管理信息化的建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的信息化、科學(xué)化。部分新參加工作的年輕人，不但缺乏經(jīng)驗(yàn)

12、，而且工作繁忙、疲于應(yīng)付，導(dǎo)致教學(xué)改革研究、教學(xué)規(guī)律認(rèn)識(shí)和教學(xué)業(yè)務(wù)得不到提高，又沒(méi)有時(shí)間外出培訓(xùn)或進(jìn)修，科研能力薄弱。上述種種原因，使得教學(xué)管理人員未能有效發(fā)揮教學(xué)管理控制和組織作用。（2）“控制、組織角色”偏失的彌補(bǔ)。1）從高校的決策層面轉(zhuǎn)變觀念，擺正對(duì)教學(xué)管理人員控制角色及組織角色的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到要發(fā)揮教學(xué)管理人員主體性的控制能力及組織能力作用的重要性，扭轉(zhuǎn)輕視教學(xué)管理的理念和慣性。首先，要不斷更新思想觀念，打破障礙，從政策和制度上切實(shí)重視教學(xué)管理工作，認(rèn)識(shí)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性。學(xué)校決策層應(yīng)該在更高角度審視對(duì)教學(xué)管理工作的成效的評(píng)價(jià)，摒棄使用“雜牌軍”來(lái)管理教學(xué)工作的舊觀念，要建設(shè)一支知

13、識(shí)結(jié)構(gòu)合理、懂管理、高素質(zhì)的專業(yè)化的教學(xué)管理隊(duì)伍，為提高學(xué)校教學(xué)管理水平，提高教育教學(xué)質(zhì)量，為高校不斷適應(yīng)日新月異的社會(huì)發(fā)展提供人才保障。其次，要參照公務(wù)員或者國(guó)家對(duì)輔導(dǎo)員的政策，制定合理的符合崗位特點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制和可操作性的規(guī)章制度，正確看待教學(xué)管理人員的作用，保障好教學(xué)管理人員的相應(yīng)待遇，為教學(xué)管理人員與教師提供同等的工作環(huán)境、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，滿足二者的自我發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為教學(xué)管理工作的科學(xué)高效運(yùn)作創(chuàng)造良好的外部氛圍。2）教學(xué)管理人員自身應(yīng)加強(qiáng)心理調(diào)適，努力開(kāi)展素質(zhì)和業(yè)務(wù)的自我培養(yǎng)，成為積極的組織管理者。教學(xué)管理工作是教學(xué)與管理的紐帶。誠(chéng)然，上述提出的通過(guò)提升教學(xué)

14、管理人員待遇、在政策上給予傾斜等都是重要的措施，但更重要的是使教學(xué)管理人員徹底轉(zhuǎn)換觀念，具備良好的職業(yè)認(rèn)同感，扮演好自己的角色，才能從真正意義上做到彌補(bǔ)偏失?？茖W(xué)、高效地實(shí)現(xiàn)組織管理功能，保證人才培養(yǎng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。2.服務(wù)與協(xié)調(diào)角色的偏失與彌補(bǔ)（1）服務(wù)與協(xié)調(diào)角色的偏失。教學(xué)管理者的服務(wù)與協(xié)調(diào)角色是使教學(xué)管理成為溝通學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者與師生之間的橋梁。有些教學(xué)管理者對(duì)自己的角色認(rèn)知產(chǎn)生錯(cuò)位，高高在上，過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理者的身份，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不從實(shí)際出發(fā)，服務(wù)與協(xié)調(diào)功能的意識(shí)不強(qiáng)，結(jié)果脫離師生，脫離基層。由于教學(xué)管理工作繁雜瑣碎，千頭萬(wàn)緒，又不能出任何差錯(cuò)，使得管理者個(gè)體在體力和精神上壓力很大，只是被動(dòng)地接

15、受上級(jí)下達(dá)的指令，對(duì)工作主動(dòng)性不高，產(chǎn)生心理煩躁、不適。具體表現(xiàn)為：被動(dòng)地完成學(xué)校和院系領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)時(shí)候多，主動(dòng)為師生提供教學(xué)管理服務(wù)的時(shí)候少；主體服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)不夠高效優(yōu)質(zhì)，久而久之，教學(xué)管理為學(xué)校教學(xué)服務(wù)的理念日愈薄弱，教學(xué)管理人員的服務(wù)角色就會(huì)出現(xiàn)偏失。（2）服務(wù)與協(xié)調(diào)角色偏失的彌補(bǔ)。服務(wù)與協(xié)調(diào)角色偏失的彌補(bǔ)關(guān)鍵在于教學(xué)管理人員自身，教學(xué)管理者應(yīng)該意識(shí)到自己既是教學(xué)活動(dòng)的指揮員，更是教學(xué)活動(dòng)的服務(wù)員，兩個(gè)角色不可或缺，需要平衡自己的角色定位，對(duì)工作自我肯定和認(rèn)可，以主人翁的心態(tài)面對(duì)困難，做好橋梁工作。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，制定與實(shí)施的相關(guān)制度應(yīng)該與調(diào)動(dòng)師生的積極性、創(chuàng)造性有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，

16、切實(shí)維護(hù)師生的利益，這才是維護(hù)管理者自身利益的根本。所以，要想做好教學(xué)管理工作，應(yīng)當(dāng)與師生建立和維護(hù)良好的和諧融洽的合作關(guān)系，在堅(jiān)持基本原則下，做到人性化管理、以人為本，只有理順行政領(lǐng)導(dǎo)與院系師生間的相互促進(jìn)的增進(jìn)了解的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理工作的開(kāi)展和管理目標(biāo)。1）重視理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)管理人員思想政治素質(zhì)，做好服務(wù)工作。首先，全面系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)和掌握“服務(wù)”的內(nèi)涵及重要性，樹立“以人為本”的觀念。只有提高了教學(xué)管理人員各種素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才是做好教學(xué)管理服務(wù)工作的內(nèi)因。勝任教學(xué)管理工作的人員首先應(yīng)具備良好的思想品德修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，深化對(duì)教學(xué)管理工作在

17、學(xué)校人才培養(yǎng)中的重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的責(zé)任感和自豪感及崗位的憂患意識(shí)，樹立起為教學(xué)及師生服務(wù)的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，把實(shí)際工作從單純的管理轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砼c服務(wù)并重，兩者缺一不可。其次，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀，改被動(dòng)為主動(dòng)地執(zhí)行；對(duì)學(xué)生要以人為本，想學(xué)生之所想，注重工作的計(jì)劃性和適度的前瞻性，變問(wèn)題管理為過(guò)程管理，被動(dòng)管理為自主和創(chuàng)新性管理。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力及工作效率。最后，通過(guò)對(duì)管理過(guò)程的控制來(lái)實(shí)施教學(xué)管理活動(dòng)，真正理解和熟悉教學(xué)對(duì)管理的需求，挖掘教師和學(xué)生在教學(xué)過(guò)程的主體作用，幫助提高他們的自我管理能力。教學(xué)管理者主動(dòng)下一線，與師生溝通渠道，“以人為本”，變師生客體地位為主體地位，

18、應(yīng)站在更高更遠(yuǎn)的層面理解和把握質(zhì)檢之間的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生參與管理的積極性，逐漸消除教學(xué)管理工作常出現(xiàn)的管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象。2）提升溝通、協(xié)調(diào)能力。溝通、協(xié)調(diào)能力不是和稀泥，而是管理人員的管理藝術(shù)的一種表現(xiàn)。由于教學(xué)管理人員的工作起著承上啟下、內(nèi)外溝通的作用，這就要求教學(xué)管理人員要善于溝通，調(diào)和各方情感，與各方人員保持一種良好的平等的溝通關(guān)系。良好的溝通協(xié)調(diào)能力是做好教學(xué)管理的重要能力，較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力是對(duì)教務(wù)管理人員高效、高速完成任務(wù)的客觀要求。教學(xué)管理人員要充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)功能，溝通協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)與教師、師生之間及不同院系之間的關(guān)系。 要想溝通協(xié)調(diào)不成為和稀泥還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)

19、能力，一是要求教學(xué)管理人員注重科研創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。教學(xué)管理工作事無(wú)巨細(xì)、繁雜多樣，牽一發(fā)而動(dòng)全身，它既是行政管理又是教學(xué)研究管理，教學(xué)管理人員應(yīng)在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、尋求解決問(wèn)題的途徑，總結(jié)工作中的好方法、新思路、新措施，不斷更新思路，改革工作方式，提高工作成效；使之成為可借鑒的理論，指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐。通過(guò)理論研究和有效總結(jié)促進(jìn)管理人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握，提高業(yè)務(wù)水平、管理水平和科研能力，為教學(xué)管理工作的溝通協(xié)調(diào)做鋪墊。二要不斷加強(qiáng)邏輯學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高精確表達(dá)思想的能力，從而提高溝通效果，在堅(jiān)持原則的前提下，保持適當(dāng)靈活性和應(yīng)變性，要懂得用滿腔熱情和耐心去營(yíng)造和諧的管理氛圍，求同存異，保證管理工作和計(jì)劃的有效快速實(shí)施。三要通過(guò)培訓(xùn)和自身鍛煉，提高各種表達(dá)能力，包括文字表達(dá)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，教育管理者在編制教學(xué)計(jì)劃、貫徹實(shí)