化妝品電子商務(wù)策劃書(shū)

1、精品文檔化妝品電子商務(wù)項(xiàng)目說(shuō)明課 程： 電子商務(wù)任課老師：張志遠(yuǎn)班 級(jí)： 一班十組小組成員: 董欣明 蔣旭 劉書(shū)源目錄1 . 序言 12 .市場(chǎng)分析1. 宏觀環(huán)境 12. 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 23. 微觀環(huán)境 33 .網(wǎng)站建設(shè)1. 網(wǎng)站建設(shè)的目的 52. 網(wǎng)站的功能定位 63. 網(wǎng)站的市場(chǎng)定位 64. 目標(biāo)人群 75. 網(wǎng)站的系統(tǒng) 86. 網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn) 87. 網(wǎng)站建設(shè)的功能 98. 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 109. 網(wǎng)站的安全性 1110. 網(wǎng)站宣傳 114 .財(cái)務(wù)規(guī)劃1 .廣告服務(wù)器與人力 122 . 網(wǎng)站預(yù)算表 13一 . 序言全球化妝品市場(chǎng)發(fā)展穩(wěn)健，20112016年復(fù)合增速3.98%， 2016年全球

2、化妝品市場(chǎng)規(guī)模1682億美元，護(hù)膚、彩妝、香水等高階日化占比66.5%， 亞太區(qū)占比36.9%。 隨著不同市場(chǎng)居民收入水平提升、消費(fèi)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，化妝品消費(fèi)市場(chǎng)不斷拓展，而從全球市場(chǎng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，亞太市場(chǎng)是目前全球最大的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)，西歐、 北美、 拉美地區(qū)分列其后。二 . 市場(chǎng)分析1 . 宏觀背景過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的二十年中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了百度、阿里巴巴和騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們?cè)谒阉?、電商和社交領(lǐng)域都嶄露頭角， 同時(shí)他們也代表消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到頂峰狀態(tài)。并且， 傳統(tǒng)行業(yè)為了節(jié)約資源與時(shí)間成本在分銷(xiāo)采購(gòu)等方面已逐漸采用B2B的交易方式。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，我國(guó)B2B業(yè)務(wù)已將近8萬(wàn)億，企業(yè)也更重視線上

3、 平臺(tái)交易與建立，并逐步完善支付手段、電子商務(wù)安全認(rèn)證等體系。從未來(lái)發(fā)展的預(yù)期看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)滲透逐步加深的勢(shì)頭不可逆轉(zhuǎn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物供需面持續(xù)積極向好，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。加之我國(guó)新型城鎮(zhèn)化正加速進(jìn)行中，居民消費(fèi)仍有大幅升級(jí)空間。2 .國(guó)內(nèi)市場(chǎng)正是因?yàn)榘l(fā)展前景誘人，化妝品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。近兩年， 國(guó)際化妝品品牌廠商紛紛為旗下品牌建立官方購(gòu)物網(wǎng)站或入駐淘寶 或天貓建立旗艦店，態(tài)度變得轉(zhuǎn)為積極，同時(shí)越來(lái)越多國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)化妝 品品牌商與渠道商也開(kāi)始大力觸網(wǎng)，網(wǎng)購(gòu)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。從產(chǎn)業(yè)鏈角度看，化妝品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)基本形成。與 3c 產(chǎn)品類(lèi)似，產(chǎn)業(yè)鏈主要包括資訊與銷(xiāo)售兩大主

4、要部分。 資訊部分包括 專(zhuān)業(yè)的化妝品新聞網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站女性時(shí)尚頻道化妝品內(nèi)容、時(shí)尚美 容類(lèi)網(wǎng)站、美麗說(shuō)蘑菇街類(lèi)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、微博微信時(shí)尚類(lèi)草根大號(hào)等。銷(xiāo)售部分則包括自營(yíng)B2c化妝品頻道、平臺(tái)B2c化妝品旗艦店、垂直 化妝品電商、C2c化妝品商店等。中國(guó)的化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，2017年我國(guó)化妝品市場(chǎng)規(guī)模3609億元，近5年復(fù)合增速7.72%,為全球增長(zhǎng)最快市 場(chǎng)。400035003000250020001500H300500 口201年 2012 年 2013 年20 14 年 2 0 15 年 201 2017 年 E, 市坊翅模（億元:二； 一3 歡迎下載精品文檔目前亞洲普遍都處于

5、廣泛使用護(hù)膚品的階段。 在彩妝方面，我國(guó) 彩妝規(guī)模只占化妝品整體得 8%日本與韓國(guó)分別已達(dá)18騎口 16%領(lǐng) 先中國(guó)。隨著我國(guó)消費(fèi)者使用習(xí)慣不斷得到培育和提升， 預(yù)計(jì)面膜深 度護(hù)膚之后，我國(guó)消費(fèi)者也將逐漸步入化妝品使用的第三階段， 未來(lái) 彩妝行業(yè)前景可期。我國(guó)護(hù)膚品占比最高，達(dá) 51%3 .微觀環(huán)境第41次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告。報(bào)告顯示，截至 2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.72億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民4074萬(wàn) 人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為55.8%,截至2017年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 達(dá)7.53億，網(wǎng)民手機(jī)上網(wǎng)比例繼續(xù)攀升。我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民占比為27.0%, 規(guī)模為2.09億。中國(guó)網(wǎng)品現(xiàn)互聯(lián)

6、網(wǎng)普及率我國(guó)網(wǎng)民以10-39歲群體為主。截至2017年12月，10-39歲群 體占整體網(wǎng)民的73.0%。其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá) 30.0%; 10-19 歲、30-39 歲群體占比分別為 19.6%、23.5%,與 2016 年底基本持平。中國(guó)網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)截至2017年12月，學(xué)生群體占比為25.4%;其次為個(gè)體戶/自 由職業(yè)者，比例為21.3%;企業(yè)/公司的管理人員和一般職員占比合 計(jì)達(dá)到14.6%學(xué)生黨政機(jī) 關(guān) 事業(yè)更饞癡導(dǎo)干部黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位一般嗯員企業(yè)/公口寓層管理人費(fèi)企業(yè)/公司中層曾埋入反企業(yè)公司酸職員當(dāng)業(yè)技術(shù)人員商業(yè)服務(wù)業(yè)職工制造生產(chǎn)型企業(yè)工人個(gè)體戶/自由眼劃擊衣

7、村外出昔工人員安林校演勞動(dòng)理退休無(wú)業(yè)，小崗/失業(yè)中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu) 2016 年 201 7三.網(wǎng)站建設(shè)1. 網(wǎng)站建設(shè)的目的將化妝品行業(yè)原有的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程與電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程相互配合，同客戶建立B2c的電子商務(wù)，滿足消費(fèi)者需求，打破地域限制使國(guó) 內(nèi)客戶可以放心購(gòu)買(mǎi)到正品海外化妝品。 網(wǎng)站達(dá)到讓更多的客戶了解 產(chǎn)品,不斷完善網(wǎng)站，在化妝品的電子商務(wù)市場(chǎng)擁有更多的客戶，提高 市場(chǎng)份額，增加銷(xiāo)售量，網(wǎng)站設(shè)有良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。7歡迎下載精品文檔2. 網(wǎng)站的功能定位獨(dú)立自主的管理：有利于未來(lái)的發(fā)展，方便已有資源的重復(fù)利用。獨(dú)立的評(píng)論: 這些獨(dú)立的用戶評(píng)論稍加利用既能提高網(wǎng)站內(nèi)容

8、的質(zhì)量又能樹(shù)立整個(gè)網(wǎng)站的品牌和威信?？煽啃愿撸合到y(tǒng)要能夠提供24 小時(shí)，每周7 天的不間斷運(yùn)行能力，并保證系統(tǒng)在訪問(wèn)高峰期能做到正常工作日且快速響應(yīng)。否則，將可能給客戶帶來(lái)不必要的損失，影響客戶的信心和公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。國(guó)際信用安全認(rèn)證，如誠(chéng)信通，與國(guó)外國(guó)內(nèi)化妝品牌達(dá)成合作共識(shí)。安全性高：確保系統(tǒng)安全保護(hù)客戶信息3. 網(wǎng)站的市場(chǎng)定位目標(biāo)市場(chǎng)：鐘愛(ài)國(guó)際化妝品品牌的青年工薪族，學(xué)生族及中年女士化妝品定位：以護(hù)膚和彩妝化妝品為主質(zhì)量定位：中高檔產(chǎn)品系列: 洗面奶、乳液、柔膚水、爽膚水、面膜、眼線、睫毛膏、唇膏、粉底、防曬霜等產(chǎn)品定位: 天然不刺激、保濕美白修復(fù)為主。4. 目標(biāo)人群學(xué)生人群: 祛痘系列營(yíng)

9、銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn): 花季，雨季年齡段的男孩，女孩，正是處于一種青春發(fā)育期， 臉上長(zhǎng)青春痘已是一種常態(tài)，而這個(gè)年齡段正是愛(ài)美追求美的階段。 因此祛痘系列應(yīng)當(dāng)從目標(biāo)人群的心理特征抓起，適合大部分學(xué)生月前能夠承受的價(jià)位。白領(lǐng)女士：美白保濕彩妝防曬系列營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn): 生活在污染現(xiàn)象較為嚴(yán)重的都市，成天對(duì)著電腦輻射的白領(lǐng)們，也許皮膚早已需耍一種健康的呵護(hù)，抓住年輕白領(lǐng)們的愛(ài)美需求，和內(nèi)心感受，推廣價(jià)格中高端的美白保濕系列。年輕男士：保濕控油系列營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)：生活方式與生活觀念的改變，化妝已不是女士的特權(quán)，現(xiàn)在越來(lái)越多的潮流男性，白領(lǐng)，大中學(xué)生，也就是890 后的男士 ,注重自己儀表，也注重自己的品味了，推出控油保濕男士專(zhuān)

10、區(qū)。中年女士: 祛皺祛斑系列營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)：歲月的沉淀，亮麗的皮膚已經(jīng)不在白皙。為了家庭臉上慢慢多了皺紋。特此推出高端提拉緊致皮膚產(chǎn)品，讓您重拾信心光華靚麗年輕十歲。5. 網(wǎng)站系統(tǒng)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)是用戶和計(jì)算機(jī)之間的接口。那么， 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)用戶和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之間的接口。它承擔(dān)著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的任務(wù)管理以及資源的管理與分配任務(wù)。從投入成本、功能、開(kāi)發(fā)、穩(wěn)定性和安全性分析，我考慮選擇Linux 操作系統(tǒng)，Linux 具有其獨(dú)特的特點(diǎn): 源代碼公開(kāi)、完全免費(fèi)、完全的多任務(wù)和用戶、適應(yīng)多種硬件平臺(tái)、穩(wěn)定性好、易于移植、用戶界面好、具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能。并且它支持TCP/IP 傳輸協(xié)議，支持網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)NF

11、S文件傳送協(xié)議FTP、超文本傳送協(xié)議HTTP點(diǎn)對(duì) 點(diǎn)協(xié)議PPP郵件傳送和接收協(xié)POP/IMA壞口 SMTFP?,可以輕松地與 NOVELL NET WARE Window NT等網(wǎng)絡(luò)集成在一起。6. 網(wǎng)站技術(shù)的實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言: ASP+vbscript工具: Dreamvever 8數(shù)據(jù)庫(kù)：Access 2003首頁(yè)內(nèi)容嚴(yán)格控制在10KB以?xún)?nèi)，保證2 -3秒能完成下載，讓瀏覽者能快速進(jìn)入到主頁(yè): 網(wǎng)站所提供的資料準(zhǔn)確，錯(cuò)字率在0. 15%以下， 需建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)保存的資料及時(shí)輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，并保證數(shù)據(jù)能被正確調(diào)用 : 搜索引擎登錄在網(wǎng)站建設(shè)竣工后兩個(gè)星期內(nèi)完成: 網(wǎng)站的服務(wù)器安全穩(wěn)定，非因不可抗力因素（如電

12、信局停電、CHINANETW輸中斷等 ） 保證網(wǎng)頁(yè)能被正常瀏覽，頁(yè)面更新準(zhǔn)時(shí)上傳。7. 網(wǎng)站建設(shè)的功能1）前臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能1. 親用戶注冊(cè)2. 產(chǎn)品分類(lèi)與搜索3. 熱銷(xiāo)排行榜4. 新貨上架5. 每月驚喜 （ 降價(jià)商品 ）/ 精彩推介6. 實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車(chē)功能模塊7. 訂單查詢(xún)功能8. 在線支付 （ 支付寶 ）/ 手機(jī)支付9. 社區(qū)交流10. 前臺(tái)頁(yè)面管理2） 后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)功能1. 用戶注冊(cè)/會(huì)員信息管理2. 訂單添加/ 刪除/ 修改管理3. 產(chǎn)品信息管理4. 客戶權(quán)限管理5. 社區(qū)管理6. 客戶訪問(wèn)管理7. 網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)管理8. 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃(1) 品牌 /產(chǎn)品欄目：此欄目包括以下小欄目: 護(hù)理套裝、潔面乳

13、液 / 面霜、 精華、 爽膚水， 里面的內(nèi)容以圖片和文字的形式展示出來(lái)。(2) 新品欄目：此欄目是該網(wǎng)站新進(jìn)的所有化妝品牌系列, 和新的合作產(chǎn)品信息。(3) 關(guān)于我們欄目：此欄目是關(guān)于該網(wǎng)站介紹、本團(tuán)隊(duì)人員和聯(lián)系方式，另外還特別設(shè)置了留言板( 有專(zhuān)門(mén)的人員負(fù)責(zé)解答你們客戶提出的疑問(wèn)), 留言板為改善我們的服務(wù)工作而提供的重要反饋渠道。(4) 訂單查詢(xún)欄目：此欄目是根據(jù)你買(mǎi)的商品化妝品編號(hào)，進(jìn)行查詢(xún)到貨日期和地點(diǎn)。(5) 網(wǎng)站幫助包括以下小欄目: 新手指南、如何付款、如何退貨、配送方式、常見(jiàn)問(wèn)題和售后服務(wù)。(6) 搜索功能：此功能用于更快的搜索出本站的包包產(chǎn)品(7) 免費(fèi)注冊(cè)功能：此功能使用戶免

14、費(fèi)成為該站會(huì)員之后，更好在本站購(gòu)物，這樣也便于本站的用戶信息管理系統(tǒng)得到及時(shí)管理，防止重要信息的外泄。(8) 登錄功能：此功能是注冊(cè)好的會(huì)員用戶更好的登錄到本站，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物。(9) 購(gòu)物車(chē)：此功能是會(huì)員點(diǎn)擊一下便可以把準(zhǔn)備要買(mǎi)的商品信息寫(xiě)入系統(tǒng)。(10) 結(jié)算：此功能是便于會(huì)員在網(wǎng)上支付使用的。9. 網(wǎng)絡(luò)的安全性電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化。 可以大量減少人力、物力，降低了成本; 另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任下何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大的提高了效率。電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)占據(jù)如此重要的地位，而Internet 自身的開(kāi)放性、 廣泛性和匿名性，給電子商務(wù)帶來(lái)諸

15、多的安全隱患。要做到：身份認(rèn)證、信息真實(shí)性、信息不可抵賴(lài)性、信息的機(jī)密性、 信息的完整性、網(wǎng)站身份驗(yàn)證、交易數(shù)據(jù)加密、交易數(shù)據(jù)驗(yàn)證。10. 網(wǎng)站宣傳文字模式：微信公眾號(hào)小程序 微博 論壇微博大V等視頻模式：抖音火山快手等網(wǎng)站：熱門(mén)或關(guān)鍵字推薦13 歡迎下載精品文檔15歡迎下載更 A*。日乂苞,呼!9且第想生演得者決）mtcc工 k a-工蒙7HM連，.jsn-6JT昱更日出對(duì)喧毛三唱M向君拈浪屋R屯孽自 丁惻看I n的*閂產(chǎn)日ii澗離丁北.二賽川一一假人四.財(cái)務(wù)規(guī)劃1 .廣告服務(wù)器與人力服務(wù)器的搭建，服務(wù)器的租金，網(wǎng)址鏈接費(fèi)用，網(wǎng)站宣傳廣告, 策劃師，網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，程序員，客服，法律顧問(wèn)，市場(chǎng)專(zhuān)

16、員。2 .財(cái)務(wù)預(yù)算表項(xiàng)目名稱(chēng)價(jià)格預(yù)算備注服務(wù)器的搭建8k元/月租云服務(wù)器服務(wù)器的租金4k元/季度個(gè)人及小企業(yè)女主機(jī)網(wǎng)址鏈接費(fèi)用1.5k元/年空間100m的支持a sP網(wǎng)站宣傳廣告1萬(wàn)元/月廣告點(diǎn)擊率1000+策劃師1.2萬(wàn)元/月工作經(jīng)驗(yàn)二至三年網(wǎng)站設(shè)計(jì)師1.1萬(wàn)元/月有一定工作經(jīng)驗(yàn)程序員1.3萬(wàn)元/月負(fù)責(zé)公司旗下網(wǎng)站前后 臺(tái)服務(wù)功能的修改和升 級(jí)，并保證旗卜網(wǎng)站軟 硬件平行的止常局效運(yùn) 行客服6k元/月接聽(tīng)來(lái)電電話以及詳細(xì)解答疑惑和電話回訪等法律顧問(wèn)1萬(wàn)元/季度年?duì)I業(yè)額800萬(wàn)元以下，每年 20000 元一30000元市場(chǎng)專(zhuān)員1.2萬(wàn)元/月需要很強(qiáng)的市場(chǎng)推廣、維護(hù)客戶的能力精品文檔結(jié)語(yǔ)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活方式與生活觀念的改變，化妝已不是女士的特權(quán)了，除了女性，現(xiàn)在月來(lái)越多的潮流男性，白領(lǐng)，大中學(xué)生，也就是 80 后的男士 , 注重自己儀表，也注重自己的品味了，但是呢，觀念的改變，不一定能實(shí)際行動(dòng)，因?yàn)榇蠖嗨闼愕哪惺慷疾幌矚g逛街的， 也就不大可能去那些化妝品專(zhuān)賣(mài)店里買(mǎi)合適自己的化妝品，但是90 后的男士有很多都接觸過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及新型城鎮(zhèn)居民的加入，那就給我們?cè)诰W(wǎng)上開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供了很好的基礎(chǔ)。近年來(lái)， 網(wǎng)上開(kāi)化妝品店的有很多, 但是能做的專(zhuān)