師生溝通的藝術(shù)第三章和第四章

1、.第三章第三章 師生溝通中的障礙師生溝通中的障礙 和錯(cuò)誤和錯(cuò)誤.第一節(jié)第一節(jié) 師生常見的心理障礙師生常見的心理障礙 一、教師常見的心理障礙一、教師常見的心理障礙 “2005 年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”，結(jié)果如下：較差：結(jié)果如下：較差：38.50,一般一般32.60，較好，較好28.80。 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，師生溝通中教師常見的心理障礙主要有以下幾種。 1 嘮叨 “小剛啊，你的記性可真好！昨天忘記帶算盤，今天又沒帶來！看來以后要找個(gè)醫(yī)生來診斷一下，你是否真的患有健忘癥！”. 2 強(qiáng)迫癥 強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)有兩個(gè)：一種是將自己的喜愛的觀念或事物強(qiáng)加于人；另一種是將自己

2、不喜歡的觀念或事物強(qiáng)加于人。把學(xué)生視為灌輸自己一切價(jià)值觀的最好對象。 例如，一個(gè)高二的學(xué)生雖然文理俱佳，但他很喜歡文科，打算在高三時(shí)轉(zhuǎn)入文科班學(xué)習(xí)。這時(shí)，酷愛理科的班主任每天都對這個(gè)學(xué)生進(jìn)行“策反”，翻來覆去灌輸自己的想法：過去說學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。. 又例如，一位教師從小就學(xué)習(xí)彈鋼琴，非常醉心于古典音樂。所以，他希望他的學(xué)生們也能跟自己一樣。可是，現(xiàn)在打多數(shù)的學(xué)生喜歡流行音樂。于是，這位老師經(jīng)常對學(xué)生說古典音樂如何的優(yōu)美，流行音樂如何庸俗。如果她發(fā)現(xiàn)學(xué)生書包里有流行音樂的磁帶或CD等，他好會(huì)奚落或訓(xùn)斥學(xué)生一番。 “己所不欲，勿施于人”。.3 角色固著 一般的研究指出，對學(xué)生來說，教師

3、的角色是多樣的。例如，有人羅列了教師的十種不同角色。社會(huì)的表征； 行為的示范者；知識(shí)的來源和學(xué)習(xí)助手； 學(xué)生行為的裁判和調(diào)解員； 團(tuán)體領(lǐng)袖； 自信的支持者； 代理家長； 不良行為的偵探； 保姆；泄憤的目標(biāo)或替罪羊。 但教師扮演的角色十分適宜時(shí)，師生溝通就會(huì)比較順利。.二、學(xué)生常見的心理障礙二、學(xué)生常見的心理障礙 1 自卑自卑 造成學(xué)生自卑心理的原因大體上有以下三種。 （1）對自己的期望過低或過高。 （2）大人的期待和評價(jià)。 （3）人際交往和溝通中的消極體驗(yàn)。 教師可以從以下幾個(gè)方面加以引導(dǎo)。 （1）教會(huì)學(xué)生全面客觀評價(jià)自己。 （2）調(diào)節(jié)好學(xué)生的認(rèn)知方式。首先，讓學(xué)生學(xué)會(huì)正確的歸因。其次，讓學(xué)生

4、認(rèn)識(shí)到世界上任何事情都具有兩面性，懂得如何用辯證地對待和轉(zhuǎn)化自己的一些弱點(diǎn)。 （3）塑造學(xué)生良好的性格。 最關(guān)鍵的因素是教師對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的摯愛。. 2 羞怯 羞怯一般有三種類型： （1）氣質(zhì)性羞怯。 （2）認(rèn)識(shí)性羞怯。 （3）挫折性羞怯。 克服學(xué)生的羞怯可以從以下幾個(gè)方面著手。 （1）調(diào)節(jié)學(xué)生的認(rèn)知方式。 （2）多個(gè)他們鍛煉的機(jī)會(huì)。 （3）交給他們一些人際溝通的方法和技巧。.第二節(jié)第二節(jié) 師生溝通中的語言錯(cuò)誤師生溝通中的語言錯(cuò)誤 一、發(fā)號施令型 1 命令 2 威脅 3 強(qiáng)加于人 4 過度忠告. 二、傲慢無禮型 1 訓(xùn)誡 2標(biāo)記 3 揭露. 三、諷刺挖苦型 1 暗示 2 中傷 四、隔靴搔癢型

5、1 空口“安慰” 2 泛泛之辭.第三節(jié)第三節(jié) 師生溝通中的溝通模式錯(cuò)誤師生溝通中的溝通模式錯(cuò)誤 一、 “你向信息”模型 二、“單贏”模式.練練 習(xí)習(xí) 了解自己以往的溝通習(xí)慣：對照師生關(guān)系中通常存在的溝通錯(cuò)誤，在以下的案例中，寫下你慣常的語言反應(yīng)，并檢查你的習(xí)慣性錯(cuò)誤溝通語言。 案例1 老師與學(xué)生A 李偉在上課時(shí)吃零食。老師對李同學(xué)說： “”B 吳征上學(xué)經(jīng)常遲到。老師對吳同學(xué)說： “” 案例2 老師與家長A 老師給劉永明的母親打電話，邀請她到學(xué)校面談，劉母反應(yīng)冷淡，拒絕出席。老師對劉母說： “”B 唐佳紅家長經(jīng)常沒有替唐佳紅辦理正式請假手續(xù)。老師對唐佳紅家長說： “”. 案例3 ： 老師與同事

6、黃主任指出你平時(shí)太維護(hù)學(xué)生，只會(huì)寵壞他們。 老師對黃主任說： “” 陸老師認(rèn)為你的意見不切實(shí)際，不能解決問題。 你對陸老師說: “ ”.第四章第四章 師生溝通中的口語藝術(shù)師生溝通中的口語藝術(shù) 第一節(jié)第一節(jié) 教師常用口語技巧教師常用口語技巧. 1 幽默幽默恩格斯認(rèn)為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。”可見，幽默其實(shí)是一個(gè)人的人格特征中重要的積極因素。學(xué)生列舉的他們所喜歡的教師的特征中，幽默一直是名列前茅的。 . 一位教師被派去擔(dān)任一個(gè)“亂班”的班主任。當(dāng)他第一次走進(jìn)這個(gè)班級的教室時(shí)，看到的是這樣一個(gè)情景：教室的課桌椅被搬成了幾“攤子”，每一“攤子”的邊上都有幾位同學(xué)在揮舞著克，鏖戰(zhàn)得

7、難分難解?？吹叫掳嘀魅芜M(jìn)來，他們才戀戀不舍地停止游戲。老師讓大家把桌椅整理完畢，站在了講臺(tái)前。這時(shí)，全班同學(xué)都神色緊張、手足無措地坐著不吱聲，等待著老師的嚴(yán)厲批評。可是，這位老師微笑了一下，他的第一席話卻是這樣說的：“同學(xué)們，作為新來的班主任，我第一幕見到的就是你們那種學(xué)習(xí)五十四號文件的積極性，那么好，我現(xiàn)在也想和大家一起來研究一下?！? 面對學(xué)生略為放松、又感到詫異的神情，老師接著問：“你們知道為什么一副撲克牌要分4種花色、每種花色有13張、一共有54張嗎？牌中有K、Q、J等人物形象，這些人物又代表的是誰呢？”學(xué)生們的臉上產(chǎn)生了熱切求知的表情。這時(shí)，老師就簡單地介紹了撲克牌的由來、四種花色的

8、象征、有關(guān)人物在歷史上是誰等知識(shí)。此時(shí)，學(xué)生已對這位新來的班主任產(chǎn)生了知識(shí)淵博、語言風(fēng)趣的良好印象。. 老師此時(shí)感到教育時(shí)機(jī)已到，便說：“大家想想，小小一副撲克牌中就蘊(yùn)藏著這么多知識(shí)，可見，知識(shí)在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意從今天起，跟著老師一起去遨游知識(shí)的海洋呢？”回答教師的是一片熱烈的掌聲，一次成功的溝通靠著教師的幽默感加豐富的知識(shí)完成了。. 幽默也經(jīng)常被教師用來批評學(xué)生的一些不良行為。這種批評的特點(diǎn)是點(diǎn)而不破，既解決了問題，又不會(huì)嚴(yán)重?fù)p傷學(xué)生自尊心。 一位生性耿直的學(xué)生被鄰座的招惹氣得一時(shí)火起,扯開嗓子在課堂上大喊大叫起來，教師發(fā)現(xiàn)后并沒有馬上訓(xùn)斥，而是走到他跟前，用手輕輕地

9、拍拍他的后腦勺，略帶笑意地說：“你的嗓子真不錯(cuò)?。　比缓笤僖阅渴疽馑泥徸?，意謂他也有過錯(cuò)。這樣，兩個(gè)學(xué)生馬上就不好意思地安靜下來了。. 補(bǔ)救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤 一位老師由于了解情況不夠，錯(cuò)誤地批評了一位學(xué)生，這位學(xué)生當(dāng)場辯解，老師也立即覺察到了自己的失誤。面對學(xué)生較為緊張的氣氛，這位老師立即冷靜下來，說：“經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為對某同學(xué)的指控不能成立。經(jīng)本人慎重研究后決定：接受該同學(xué)的上訴，撤消原判，為某同學(xué)徹底平反昭雪?！比缓螅@位老師把目光轉(zhuǎn)向其他同學(xué)，認(rèn)真而誠懇地說：“今天我批評了某同學(xué)是因?yàn)樽约毫私馇闆r不夠，錯(cuò)怪了他。為此，我向某同學(xué)表示歉意。”.二、委婉二、委婉 1 使用一些

10、語氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬。 2靈活使用否定詞 3 以問代答以問代答.三、含蓄三、含蓄 曲表觀點(diǎn) 巧避鋒芒 暗示批坪 美化語言.四、反語四、反語 班上有不少男生最近開始迷上了抽煙抽煙，深諳教育心理的老師知道這是許多男生在發(fā)育期間追求“成人化”的表現(xiàn)，橫加指責(zé)只會(huì)造成師生對立。因此，在一次班會(huì)上，老師并不點(diǎn)吸煙學(xué)生的名，只是說了這樣一席話：“今天我給大家講講吸煙的好處好處。”一句妙語開場，如石擊水，反響鮮明。老師講道：“第一大好處是致駝背，可以節(jié)省布料”這種詼諧的反語暗示了吸的害處，使學(xué)生在笑聲中感受和理解了老師的用意。.五、模糊五、模糊 有學(xué)生反映班

11、上一對男女同學(xué)像是在“早戀”，老師在沒有徹底弄清情況前，沒有急于作出反應(yīng)，只是對反映的同學(xué)說：“我也注意到了一些反映，不知是否真是這樣。請你們不要再談?wù)摯耸拢还茉鯓?，我?huì)按照我一貫的原則來處理好的?！崩蠋煴砻嫔系妮p描淡寫和模糊說法，避免了學(xué)生把事態(tài)再擴(kuò)大，有利于今后教師謹(jǐn)慎、正確地處理此事。.六、沉默六、沉默 在師生面對面的交談中，如果學(xué)生心有旁鸞，注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認(rèn)真參與談話的作用。 在帶有說服學(xué)生性質(zhì)的談話中，教師的適時(shí)沉默會(huì)體現(xiàn)出一種自信心和力量感。因?yàn)槌聊芷仁箤Ψ秸f話，而缺乏自信、心虛的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾內(nèi)心的忐

12、忑不安。. 第二節(jié)第二節(jié) 批評與表揚(yáng)的口語策略批評與表揚(yáng)的口語策略.一 批評學(xué)生的口語策略一：六步進(jìn)階法 六步進(jìn)階法示意圖 階梯 實(shí)例 1反省內(nèi)心對話是否正確 “雖然王強(qiáng)已兩次犯同樣的錯(cuò)誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火。” 2.切入話題，伺機(jī)說明批評的理由 “王強(qiáng)，我想跟你談?wù)動(dòng)嘘P(guān)你上課時(shí)” 3提出明確中肯的批評 “我認(rèn)為你這表現(xiàn)是全錯(cuò)誤的。”. 4請對方提出解釋 “你自己注意到了嗎？為什么？” 5.請對方建議如何加以改進(jìn) “你認(rèn)為可以怎樣改改正？”或：“你說說應(yīng)怎樣避免再犯？”“你認(rèn)為老師該怎樣幫你？” 6總結(jié)對方承諾的行動(dòng) “那么你答應(yīng)以后會(huì)”或：“所以你下次會(huì)”.具體做法再作些說明。

13、反省內(nèi)心對話是否正確反省內(nèi)心對話是否正確 遵循了“是批評、而決不是責(zé)備是批評、而決不是責(zé)備”的原則。試對對比下列內(nèi)心對話。正確的：“沈小明這次錯(cuò)誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯(cuò)誤并讓他改進(jìn)，同時(shí)我必須保持冷靜?！卞e(cuò)誤的：“沈小明這次的錯(cuò)誤實(shí)在太令人氣憤了！簡直是不可饒?。∵@次一定要叫他下不了臺(tái)！”正確的：“批評他時(shí)他可能受不了，不過我想即使他一時(shí)失去理智，我也對付得了?！卞e(cuò)誤的：“我如果指出他的錯(cuò)誤，他肯定會(huì)跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”. 正確的： “趁現(xiàn)在事態(tài)還不嚴(yán)重，趕緊向她指出，也許她認(rèn)為不值一提，可我必須防微杜漸。” 錯(cuò)誤的： “這一次就馬

14、馬虎虎地跟她提一提，免得小題大做，如果下次再犯，我就對她不客氣！”. （二）切入話題，伺機(jī)說明批評的理由 .（三）提出明確中肯的批評 1 句子應(yīng)以“我”字開頭. 2 批評對方時(shí)越簡短越好. 3 注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會(huì)對你的批評不以為然，甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會(huì)使對方感到受到侵犯，產(chǎn)生對立情緒。.（四）請對方提出解釋.（五）請對方建議如何加以改進(jìn) 1 鼓勵(lì)型?！澳阌惺裁锤倪M(jìn)的構(gòu)想？” 2 建議型。“這樣做你覺得怎么樣？” 3 幫扶型。 “老師如果這樣幫助你改進(jìn)，對你是否有幫助？”.（六）總結(jié)對方承諾的行動(dòng). 二、表揚(yáng)學(xué)生的口語策略表揚(yáng)的“九制秘方”（一

15、）表揚(yáng)學(xué)生的行為而不是人格（二）表揚(yáng)不能太廉價(jià)或過度（三）不要隨便把學(xué)生互相比較正例：“你的手工課作業(yè)做得真好，我想你一定花了很多心思，老師真喜歡你的作品！”反例：“你的手工課作業(yè)完成得真好，全班無人及得上你！”（四）公開與私下表揚(yáng)雙管齊下（五）表揚(yáng)要盡量公平、一致.（六）隱惡揚(yáng)善，找好不找壞 珍惜學(xué)生的這一刻。（七）不求十全十美. 一個(gè)學(xué)生對要求過高的教師的反應(yīng)：“你這樣不相信我的表現(xiàn)我改你又不相信，我不改你又不滿意，那我還不如不改！”（八）表揚(yáng)語言要隨機(jī)應(yīng)變（九）表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)要結(jié)合好.練 習(xí) 一 繆老師精神抖擻地走進(jìn)教室，給新班級上第一堂課。他先作自我介紹。 “同學(xué)們，我姓繆”他正要在黑板上寫“繆”字時(shí)，不知哪個(gè)座位上傳出一聲“喵”于是全班哄大堂大笑。如果你是這位老師，你