會議接待工作總結(jié)

1、會議接待工作總結(jié)篇一：xx 年年會議接待個人工作總結(jié)時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx 年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下， 順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx 年年的工作做一個總結(jié)。 ( ps ：這句話偶從進(jìn)公司開始就用，每年就是換個時間：一、前臺接待方面。xx 年年 1 月至 7 月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá) 1000 人次左右。二、會議接待方面。1 外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作

2、會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省 g 網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。2 內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作， 以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 一年來，共安排內(nèi)部會議500 次以上。3 視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無

3、一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp 系統(tǒng)， 并做好登記工作。 一年來，錄入報銷單據(jù)1000 余份。合同錄入20 余份。四、綜合事務(wù)工作。xx 年年 7 月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、 外部文件簽收、 工會、 辦公耗材、 食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至 11 月底， 共接待公安查詢 300次左右， 并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90 份左右，

4、做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會；在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx 年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓

5、住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。七、 20xx 年工作計劃1 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。2 積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。3 做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。4 、 加強(qiáng)食堂管理工作， 進(jìn)行市場調(diào)查， 加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。xx 年年即將過去， 充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的 20xx 年即將來臨， 在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。篇二：酒店

6、會議接待工作總結(jié)4 月 21 日酒店接待了全市紀(jì)委接待會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，飯店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中各部門的工作總結(jié):一、準(zhǔn)備工作 :1 、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案 ;2 、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位 ;3 、用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充 ;4 、關(guān)于菜單: 每道菜應(yīng)擺放菜牌;二、餐前工作 :1 、開餐前 15 分鐘將所有工作準(zhǔn)備就緒，自助餐臺食品全部上齊并加熱;2 、服務(wù)人員站在規(guī)定的位置（開門請客人進(jìn)宴會廳用餐）;三、開餐服務(wù):1 、宴會開始，客人開始用餐后，服務(wù)員隨時將客人用過的空餐具撤下并送至洗碗間;2 、隨時為客人添加飲

7、料;3 、后廚菜品的準(zhǔn)備，第一輪上完后應(yīng)炒出 4-5 道菜以便及時補(bǔ)充。4、接近尾聲前廳和后廚溝通|方|案范|文庫=整理A,掌握好菜量 ;結(jié)合以上的不足， 本部門將逐步完善吸取經(jīng)驗， 繼續(xù)努力，并制定宴會自助餐服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。篇三：工作總結(jié)報告范文之酒店接待20xx 年 x 月 x 日 xx 大酒店接待了 * 公司的會議，經(jīng)酒店縝密安排，各部門精心布置，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):1、 精心準(zhǔn)備，搞好會議宴會接待在宴會接待上，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這

8、項艱巨的任務(wù)是值得大家堅持和發(fā)揚(yáng)的。但在此同時，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如 :1 、人數(shù)的確定，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案 ; 2 、水果飲料的準(zhǔn)備，此項工作不太到位 ; 3、 用餐過程中的杯具要及時補(bǔ)充 ;（ 例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn)）2、 合理安排工作人員，量化工作任務(wù).1 、提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛 ;2. 促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;3 、如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位1. 各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時也要注重部門間要相互配合，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。 2. 我們要抓住自己工作的重點，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方 （ 例如 : 工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地。是有待改善的 ）四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高會議服務(wù)質(zhì)量會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會議的能力。 如 :1 布置會場環(huán)境， 2 要求相關(guān)部門員 工在會