成品保護(hù)和工程保修的管理措施

1、時(shí)間：二O二一年七月二十九日目錄之阿布王創(chuàng)作時(shí)間：二O二一年七月二十九日第一章制品呵護(hù)管理辦法286第一節(jié)組織保證辦法286第二節(jié)制度保證辦法287第三節(jié)協(xié)調(diào)保證辦法288第四節(jié)人員保證辦法289第五節(jié)總體要求290第六節(jié)施工過(guò)程制品呵護(hù)辦法291第七節(jié)交工前制品呵護(hù)辦法293第二節(jié)工程保修許諾294第一節(jié)工程交付294第二節(jié)保修計(jì)劃295第三節(jié)保修許諾296第四節(jié)工程保修管理辦法297第五節(jié)按期回訪制度299第六節(jié)保修300第七節(jié)投訴管理301第八節(jié)監(jiān)督檢查302時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日第一章制品呵護(hù)管理辦法第一節(jié)組織保證辦法狠抓制品呵護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)教育工作，使全體

2、施工人員在思想上高度重視，從施工一開(kāi)始就具有良好的制品呵護(hù)意識(shí)；成立以項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的制品呵護(hù)小組，明確相關(guān)部份和人員的崗位職責(zé)；建立健全制品呵護(hù)工作體系.制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)總控計(jì)劃進(jìn)行科學(xué)合理的編制，防止工序顛倒和分歧理趕工期的交叉施工以及采用不妥的防護(hù)辦法而造成的互相損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生.第二節(jié)制度保證辦法制定制品呵護(hù)檢查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度等.加年夜制品呵護(hù)工作的監(jiān)督力度，制定需要的制品呵護(hù)辦法，并加強(qiáng)監(jiān)督檢查.第三節(jié)協(xié)調(diào)保證辦法施工過(guò)程做到工序安插合理，順序施工，科學(xué)管理，文明施工.技術(shù)部根據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)圖紙編制制品呵

3、護(hù)方案；以合同、協(xié)議等形式明確各專(zhuān)業(yè)分包單元對(duì)制品的交接和呵護(hù)責(zé)任，確定主要的制品呵護(hù)責(zé)任單元，項(xiàng)目經(jīng)理部在呵護(hù)制品工作方面起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用.資料、半制品、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，由項(xiàng)目經(jīng)理部物資管理部負(fù)責(zé)保管，項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理主管施工管理部和平安監(jiān)管部進(jìn)行協(xié)助管理.路途結(jié)構(gòu)及市政管網(wǎng)工程總承包單元為主要制品呵護(hù)責(zé)任人，對(duì)一些關(guān)鍵工序（鋼筋、模板、混凝土澆筑）,土建、管網(wǎng)、路途工程均要設(shè)專(zhuān)人看護(hù)及維修.上道工序與下道工序（主要指路途與管網(wǎng)等分歧分包單元間的工序交接）要規(guī)畫(huà)交接手續(xù).交接工作在各分包之間進(jìn)行，下道工序?qū)ι系拦ば蜇?fù)有制品呵護(hù)責(zé)任，項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日部起

4、協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，各專(zhuān)業(yè)工長(zhǎng)要把交接情況記錄在施工日記中.分包單元在進(jìn)行本道工序施工時(shí),如需要碰動(dòng)其它專(zhuān)業(yè)的制品時(shí),分包單元必需以書(shū)面形式上報(bào)總包單元，總包單元經(jīng)與其它專(zhuān)業(yè)分包協(xié)調(diào)后，其它專(zhuān)業(yè)派人協(xié)助分包單元施工，比及施工完成后，恢復(fù)其制品.特別是收尾、竣工階段的制品呵護(hù)工作尤為重要，這一階段主要施工的都是工程概況的項(xiàng)目，各施工單元必需依照制品呵護(hù)方案要求進(jìn)行作業(yè).第四節(jié)人員保證辦法在工程收尾階段，分區(qū)設(shè)置專(zhuān)職制品呵護(hù)員，所有參施專(zhuān)業(yè)分包步隊(duì)要根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理部制定的“入場(chǎng)作業(yè)申請(qǐng)單”，并在填報(bào)手續(xù)齊全經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理部批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入作業(yè)，否則制品呵護(hù)員有權(quán)拒絕進(jìn)入作業(yè).施工完成后要經(jīng)制品呵護(hù)員檢查、確認(rèn)

5、沒(méi)有損壞制品，簽字后方可離開(kāi)作業(yè)區(qū)域；如果是制品呵護(hù)員造成的工作失誤沒(méi)有找出制品損壞的人員或單元，這部份損失將由制品呵護(hù)責(zé)任單元及責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償.總包單元對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有人員都要進(jìn)行按期的制品呵護(hù)意識(shí)的教育工作，依據(jù)合同、規(guī)章制度、各項(xiàng)呵護(hù)辦法，使每一個(gè)人都做好制品呵護(hù)工作，保證自己的產(chǎn)物質(zhì)量從而保證自身的榮譽(yù)和切身的利益.第五節(jié)總體要求1）合理安插各工種施工順序，盡量防止工序間相互干擾和交叉污染.項(xiàng)目部編制現(xiàn)場(chǎng)管理和制品呵護(hù)實(shí)施細(xì)則，下發(fā)到各個(gè)工區(qū),凡下道工序?qū)ι系拦ば驎?huì)發(fā)生損傷或污染的，對(duì)上道工序采用護(hù)包或護(hù)蓋等辦法，否則不開(kāi)工.一旦發(fā)生制品損傷或污染，及時(shí)處置或清除.2）施工順序遵循“先上后下

6、，先年夜后小，先硬（管）后軟時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日（線）”的原則，保證預(yù)埋件位置準(zhǔn)確，不漏埋和錯(cuò)位.3）凡在制品或半制品區(qū)域施工或裝卸運(yùn)輸，各工區(qū)需設(shè)專(zhuān)人管理，防止因磕撞刮碰等造成制品或半制品損壞.對(duì)路邊可能被污染的混凝土進(jìn)行遮蓋，并對(duì)混凝土面進(jìn)行清掃、灑水處置.4）制品呵護(hù)從原資料做起，現(xiàn)場(chǎng)的鋼材、水泥、防水資料等能入庫(kù)的入庫(kù)，不能入庫(kù)的用蓬布遮蓋和支墊，防止雨淋、日曬和受潮.5）有效采納制品呵護(hù)的護(hù)、包、蓋、封四種辦法.即視分歧情況，分別對(duì)制品進(jìn)行欄桿隔離呵護(hù)，或?qū)σ淹旯げ课贿M(jìn)行局部封閉.6）澆注混凝土?xí)r,振搗人員注意對(duì)防水層的呵護(hù).已澆注的混凝土進(jìn)行覆蓋

7、，防止人員行走；頂板結(jié)構(gòu)在沒(méi)有覆蓋土之前，用圍欄圍護(hù)，根絕車(chē)輛從上行駛.7）板面澆注完成后，需要的施工通道鋪墊板呵護(hù)，不在其上直接行走，更禁絕在其上拌制砂漿和膩?zhàn)?、拖拉資料與設(shè)備.8）根絕人員踐踏預(yù)埋件或?qū)⑵渥鳛槭┕な芰?gòu)件.9）采用需要的防潮降濕辦法.在明挖范圍四周設(shè)排水溝，防止空中水流進(jìn)基坑；控制施工用水的跑冒滴漏.10）提倡文明作業(yè)，嚴(yán)禁野蠻施工，對(duì)野蠻施工的行為進(jìn)行制止,一旦發(fā)現(xiàn)，不論是否造成制品損傷，都給予經(jīng)濟(jì)懲罰.第六節(jié)施工過(guò)程制品呵護(hù)辦法資料方面：資料進(jìn)場(chǎng)后，搬運(yùn)時(shí)應(yīng)輕拿輕放，碼放整齊，對(duì)混凝土預(yù)制件及路途附屬結(jié)構(gòu)物防止碰撞呈現(xiàn)失落角、凹陷等現(xiàn)象.堆放構(gòu)件的場(chǎng)地應(yīng)平整夯實(shí).資料部

8、份制定資料搬運(yùn)存儲(chǔ)辦法，對(duì)易損壞小型構(gòu)件的資料在辦法中明確要求.路途施工階段時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日路途基層成形后，確?；鶎蛹盎旌狭系钠秸龋O(shè)專(zhuān)人指揮交通，根絕車(chē)輛進(jìn)入已形成的結(jié)構(gòu)層.土路基工程完工后，控制機(jī)械和車(chē)輛在土路基上通行.攤鋪瀝青混凝土的過(guò)程中，施工機(jī)械嚴(yán)禁蹭兩側(cè)緣石.當(dāng)路面地層瀝青混凝土成活后，在路口設(shè)1.2米高護(hù)欄，嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車(chē)及其他行人車(chē)輛通行，專(zhuān)人清掃路概況，為概況層攤鋪締造條件.模板及混凝土施工在澆筑混凝土后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，混凝土強(qiáng)度達(dá)到2.5Mpa前,不得使其接受行人、運(yùn)輸機(jī)具等荷載.結(jié)構(gòu)混凝土澆筑完后，對(duì)混凝土裸露面應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修整抹平,

9、待定漿后再抹第二遍并壓光拉平.在裸露面積較年夜或年夜氣氣候不良時(shí),用塑料布覆蓋呵護(hù).裁撤模板時(shí)要在混凝土符合規(guī)范要求下進(jìn)行裁撤.裁撤模板時(shí)嚴(yán)禁猛烈敲打和強(qiáng)扭模板.構(gòu)件的移運(yùn)及堆放 構(gòu)件吊裝時(shí)，吊繩要鉤于構(gòu)件對(duì)稱吊環(huán)上，不得單鉤起吊. 構(gòu)件移運(yùn)堆放的支承位置要與吊點(diǎn)位置一致，并應(yīng)支撐牢固.吊移板式構(gòu)件時(shí)不得吊錯(cuò)上、下面，以免折斷. 構(gòu)件成堆碼放時(shí),要分規(guī)格、使用部位碼放，碼放高度未幾于610層. 在砌體砂漿初凝后，應(yīng)灑水覆蓋養(yǎng)生714天，養(yǎng)生期間防止碰撞、振動(dòng)或承重. 回填土?xí)r,注意運(yùn)土、壓實(shí)機(jī)械行走路線，防止碰撞已建成的結(jié)構(gòu)物.排水管道的運(yùn)輸、堆放排水管道運(yùn)輸采納方木支墊，并捆綁牢固，排水管道

10、運(yùn)輸采納方木支墊，并捆綁牢固，以免行車(chē)時(shí)管子來(lái)回晃動(dòng)，碰壞管身. 運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)的管子，分規(guī)格成堆碼放，碼放層數(shù)不超越3層. 排水管道現(xiàn)場(chǎng)倒運(yùn)時(shí),施工人員車(chē)5拿輕放，防止損壞管道.時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日裝置完畢后的排水管道，嚴(yán)禁上人行走或受重物碰砸，回填土?xí)r嚴(yán)禁回填年夜土塊、石塊，防止碰壞管道及接口.第七節(jié)交工前制品呵護(hù)辦法為確保工作質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意，在分區(qū)完成成活后，應(yīng)組織專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)制品質(zhì)量呵護(hù)，值班巡查，進(jìn)行制品呵護(hù)工作.制品呵護(hù)值班人員，按施工組織設(shè)計(jì)或項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃中規(guī)定的制品呵護(hù)職責(zé)、制度法子及項(xiàng)目部指定的呵護(hù)區(qū)或樓層范圍進(jìn)行值班呵護(hù)工作，做好呵護(hù)范

11、圍內(nèi)的所有制品檢查工作.專(zhuān)職制品呵護(hù)值班人員工作到竣工驗(yàn)收，規(guī)畫(huà)移交手續(xù)后終止.時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日第二節(jié)工程保修許諾“用戶服務(wù)部”是本公司專(zhuān)門(mén)為業(yè)主提供工程竣工后服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，直屬單元領(lǐng)導(dǎo).用戶服務(wù)部建立了售后服務(wù)的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，確保為業(yè)主作好保修服務(wù).第一節(jié)工程交付為保證工程及時(shí)投入使用，在規(guī)畫(huà)工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)，完成工程資料備案，工程資料的報(bào)送、移交工作.1）相關(guān)技術(shù)資料和施工管理資料的整理歸檔.2）向業(yè)主提供用戶使用說(shuō)明書(shū).3）協(xié)助業(yè)主進(jìn)行消防、環(huán)保、市政、上水、檔案館、變配電等方面的各種驗(yàn)收工作.4）提供所有設(shè)備廠家的保修服務(wù)的人員名單、聯(lián)系方式.

12、第二節(jié)保修計(jì)劃工程竣工交工后，對(duì)工程的保修是我單元視為服務(wù)于業(yè)主的重要環(huán)節(jié)，工程保修包括對(duì)屬于施工單元責(zé)任的工程質(zhì)量問(wèn)題和使用問(wèn)題實(shí)行迅速及免費(fèi)維修，也包括向業(yè)主提供一定命量的經(jīng)常使用維修/維護(hù)資料，并按期回訪聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，建立全面的回訪檔案，以便將這些意見(jiàn)運(yùn)用到今后工程質(zhì)量的提高和改善中去在保修期內(nèi)如因質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞由我單元負(fù)責(zé)免費(fèi)修理；在此基礎(chǔ)上，我司再提供6個(gè)月的追蹤期，對(duì)此期間呈現(xiàn)的問(wèn)題免人工費(fèi)進(jìn)行修理.在竣工后二個(gè)月內(nèi)我司將在現(xiàn)場(chǎng)派專(zhuān)人駐守，解決施工存在的缺陷及使用指導(dǎo).提供特殊維修資料.比較力特殊性的進(jìn)口或加工施工資料，在定貨時(shí)，相應(yīng)增加一定命量，留作日后維修，并提供貨商地址、

13、德律風(fēng).時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日本工程我們將會(huì)負(fù)責(zé)召集各分包/供貨單元共同負(fù)責(zé)工程的維修、調(diào)養(yǎng)，我司的工程保修計(jì)劃的主要內(nèi)容如下：(1)回訪小組成員及聯(lián)絡(luò)德律風(fēng)；(2)保修范圍細(xì)則；(3)回訪時(shí)間；(4)返修法式及處置投訴時(shí)限；(5)主要分包商/資料供應(yīng)商清單及聯(lián)絡(luò)方式；(6)移交給業(yè)主的經(jīng)常使用保修資料清單；(7)保修范圍/保修期限外的責(zé)任及維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).第三節(jié)保修許諾1)保修服務(wù)項(xiàng)目A.在本工程竣工之前向業(yè)主提交有關(guān)本工程各系統(tǒng)、設(shè)備等的把持、維修、緊急法式及修補(bǔ)等手冊(cè).同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的把持、維修及運(yùn)行人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而確保在保修期后業(yè)主能夠正常及有效運(yùn)行.

14、B.許諾為本工程保駕護(hù)航，在工程保修期間，建立工程保修領(lǐng)導(dǎo)小組，組建由各專(zhuān)業(yè)人員的組成的保修步隊(duì),24小時(shí)全天候服務(wù)2)規(guī)定保修期限建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算兩年.3)保修責(zé)任作為工程的總承包方，對(duì)所施工程的保修負(fù)全部責(zé)任，由我方負(fù)責(zé)的分包商所施工的項(xiàng)目將由我方責(zé)成其進(jìn)行保修本工程在保修期內(nèi)需要保修時(shí),由建設(shè)單元填寫(xiě)質(zhì)量修理工程通知書(shū)通知我方，我方自接到該通知后，立即組織保修，若我方未按工程質(zhì)量保修書(shū)約定保修的，建設(shè)單元有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的費(fèi)用全部由我方承當(dāng).4)服務(wù)宗旨將我單元施工的服務(wù)工作范圍向前延伸到設(shè)計(jì)階段，向后延伸時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二

15、O二一年七月二十九日到業(yè)主使用階段，為保證工程的使用價(jià)值，把施工過(guò)程和工程交付作為重點(diǎn)來(lái)實(shí)施服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工程的預(yù)期效果，保證工程盡早投入使用、發(fā)揮預(yù)期效果.在工程竣工后，把驗(yàn)收日作為保修開(kāi)始日期，在保修期內(nèi)我方將依據(jù)保修規(guī)定，以有效的制度、辦法作保證，迅速為業(yè)主提供優(yōu)良的維修服務(wù).第四節(jié)工程保修管理辦法1）服務(wù)體系建立公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程保修施工作業(yè)隊(duì)組成的三級(jí)保修服務(wù)組織機(jī)構(gòu).自本工程交付之日起，在保修年限內(nèi)，將按期組織回訪小組對(duì)本工程進(jìn)行回訪，小組由主管副總經(jīng)理或總工程師帶隊(duì)，有關(guān)部份及項(xiàng)目經(jīng)理等人員介入.保修期內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理部成立工程保修小組，下設(shè)工程保修施工作業(yè)隊(duì)，工程保修小組成員由工程

16、經(jīng)驗(yàn)豐富、處置問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原項(xiàng)目經(jīng)理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成.配合建設(shè)單元做好各種保修工作，同時(shí),將向建設(shè)單元提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明資料及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng).項(xiàng)目經(jīng)理部組建的保修施工作業(yè)隊(duì)約20人，其中土建專(zhuān)業(yè)為10人，設(shè)備裝置專(zhuān)業(yè)為10人.回訪過(guò)程中，對(duì)業(yè)主提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，均做回訪記錄，凡屬施工責(zé)任的質(zhì)量缺陷，我方將盡快提出處置方案，并及時(shí)組織維修.對(duì)不屬于施工質(zhì)量問(wèn)題的，我方將熱心為業(yè)主提供參考意見(jiàn),協(xié)助業(yè)主進(jìn)行解決.2）保修辦法工程交付后建立保修業(yè)務(wù)檔案，保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主商定處置法子，能立即處置的質(zhì)量問(wèn)題，保證在13

17、日內(nèi)給予解決，需有關(guān)部份配合方可解決的問(wèn)題應(yīng)上報(bào)時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日公司工程部，及時(shí)妥善處置，決不影響業(yè)主正常使用.技術(shù)質(zhì)量部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工程部進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的資料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作，做到令業(yè)主滿意.若業(yè)主對(duì)我公司的維修服務(wù)、維修速度、維修結(jié)果等方面不滿意或?qū)ξ夜镜墓ぷ饔薪ㄗh，可以填寫(xiě)意見(jiàn)反饋卡，撥打公司工程部德律風(fēng).我單元將認(rèn)真看待、落實(shí)整改，達(dá)到業(yè)主滿意.保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好制品及環(huán)境衛(wèi)生的呵護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清.并做到使業(yè)主滿意.對(duì)生命財(cái)富有危險(xiǎn)的緊急突發(fā)事件（水管爆裂等）立即處置；一

18、般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在24小時(shí)內(nèi)完成，較年夜的質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在37個(gè)工作日內(nèi)完成.工程維修完畢后，會(huì)同業(yè)主對(duì)保修項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，并在建筑工程修理通知單上簽署意見(jiàn).3）回訪保修各部份職責(zé)單元建立并堅(jiān)持本法式.單元和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織實(shí)施所管項(xiàng)目回訪保修工作，并指派專(zhuān)人就回訪保修及有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境問(wèn)題與甲方堅(jiān)持聯(lián)系單元和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理和處置甲方及相關(guān)方的投訴.單元和派出機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的工程回訪計(jì)劃、工程回訪記錄和工程回訪保修記錄的收集管理.單元負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)工程回訪和保修的實(shí)施.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)甲方投訴信息的傳遞工作.4）工作法式制定回訪計(jì)劃第五苫一按%回訪制度實(shí)施工程回訪工程竣工交付后，派機(jī)

19、構(gòu)應(yīng)*即制定上程回訪計(jì)劃,并按計(jì)W組織奧施俊漸.忙揖人員應(yīng)填轅修工程M訪記錄.工程時(shí)間：二O二一年七月二十九日時(shí)間：二O二一年七月二十九日回訪計(jì)劃、工程回訪記錄由派出機(jī)構(gòu)保管.回訪頻次：工程的回訪不得少于兩次，工程回訪必需在工程保修期滿前一個(gè)月進(jìn)行完畢.回訪方式：工程回訪可以采用德律風(fēng)回訪、信訪、實(shí)地察訪或邀請(qǐng)座談的方式進(jìn)行.回訪內(nèi)容：(1)聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)，重點(diǎn)是使用中發(fā)現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境的問(wèn)題；(2)檢查有問(wèn)題的部位和了解問(wèn)題發(fā)生的情況；(3)分析發(fā)生問(wèn)題的原因，與甲方協(xié)商返修方案及進(jìn)度，商定保修需提供的條件和注意事項(xiàng)；(4)聽(tīng)取甲方對(duì)工程設(shè)計(jì)(由企業(yè)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)的工程)合理性和實(shí)用性的有關(guān)意見(jiàn).工程保修期過(guò)后，本公司仍有回訪保修人員按期進(jìn)行回訪，為業(yè)主提供維修服務(wù).在保修年限內(nèi)，本公司將每周進(jìn)行一次德律風(fēng)回訪，每月或季度