人教版八年級政治下冊第八課：消費者的權(quán)益課件6

1、第第1 1節(jié)節(jié) 我們享有我們享有“上帝上帝”的權(quán)利的權(quán)利第八課第八課 消費者的權(quán)益消費者的權(quán)益宕昌縣車拉九年制學校宕昌縣車拉九年制學校 馮富強馮富強消費消費物質(zhì)消費物質(zhì)消費一、我們都是消費者一、我們都是消費者精神消費精神消費（衣、食、住、行等）（衣、食、住、行等）（旅游，看電影，去（旅游，看電影，去KTV等）等）思考：1 .為什么要稱“顧客就是上帝”？2 .在現(xiàn)實生活中“顧客就是上帝” 這句話是真是假？ v在現(xiàn)代社會，商品生產(chǎn)規(guī)模擴大，花色品種繁多，構(gòu)造日益復雜，這使得消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動地位。v相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤

2、，容易發(fā)生“店大欺客”的現(xiàn)象，這些都導致消費者處于不利地位。v個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己所處的有利地位損害消費者的利益。消費者與經(jīng)營者的關(guān)系l經(jīng)營者處于有利地位l消費者處于不利地位l個別經(jīng)營者對消費者的欺詐、坑害l消費者的權(quán)益需要保護 聯(lián)合國于聯(lián)合國于19851985年通過的準則是年通過的準則是國際消費者權(quán)益日是國際消費者權(quán)益日是我國制定的專門保護消費者權(quán)益的法律我國制定的專門保護消費者權(quán)益的法律我國的消費投訴熱線我國的消費投訴熱線保護消費者準則保護消費者準則3 3月月1515日日中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法12315二、消費者享有的權(quán)利二、消費者享有的權(quán)利安

3、全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)維護尊嚴權(quán)維護尊嚴權(quán)監(jiān)督權(quán)以案說法通過現(xiàn)實生活中的一些案例，通過現(xiàn)實生活中的一些案例，我們來看一下，其經(jīng)營者侵我們來看一下，其經(jīng)營者侵犯了我們消費者的什么權(quán)利犯了我們消費者的什么權(quán)利? ? 通過剛才觀看衛(wèi)生筷的制通過剛才觀看衛(wèi)生筷的制作過程，我們可以看到，其作過程，我們可以看到，其經(jīng)營者侵犯了我們什么權(quán)利經(jīng)營者侵犯了我們什么權(quán)利? ?安全權(quán)知識卡片（1）v安全權(quán)：人身、財產(chǎn)是公民在社會中生存的基本條件。消費者購買的商品、接受的服務，不能危害生命和財產(chǎn)安全。商品的生產(chǎn)者、經(jīng)營者賣給消費者的商品和提供

4、給消費者的服務，必須符合這一條件。 倒霉的倒霉的“上帝上帝” 2008年年3月月29日，兩位女學生日，兩位女學生在保羅國際美容美發(fā)有限公司剪在保羅國際美容美發(fā)有限公司剪發(fā)時選擇每人發(fā)時選擇每人38元元“洗剪吹洗剪吹”套套餐，結(jié)賬時被告知她們一共消費餐，結(jié)賬時被告知她們一共消費1.2萬元。萬元。天價理發(fā)店天價理發(fā)店知識卡片（2）v知情權(quán)：消費者有權(quán)知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。v消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況

5、。知識卡片（3）v自主選擇權(quán)：消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者；自主選擇商品品種或者服務的方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務。知識卡片（4）v公平交易權(quán)：消費者有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量準確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。結(jié)結(jié)社社權(quán)權(quán) 消費者享有依法成立維護消費者享有依法成立維護自己合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。自己合法權(quán)益的社會團體的權(quán)利。獲獲得得教教育育權(quán)權(quán) 消費者享有獲得有關(guān)消費消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。的權(quán)利。小結(jié)：消費者享有的權(quán)利小結(jié)：消費者享有的權(quán)利安全權(quán)安全權(quán)知情權(quán)

6、知情權(quán)自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法求償權(quán)結(jié)社權(quán)獲得教育權(quán)維護尊嚴權(quán)維護尊嚴權(quán)監(jiān)督權(quán)王某在一家商場買了一架高級攝王某在一家商場買了一架高級攝像機，用于結(jié)婚攝像。婚禮完畢，像機，用于結(jié)婚攝像?；槎Y完畢，他根據(jù)商場他根據(jù)商場“不滿意就退貨不滿意就退貨”的的承諾，將用過的攝像機又退回去。承諾，將用過的攝像機又退回去。 請問：王某是一個文明的請問：王某是一個文明的“上上帝帝”嗎？嗎？大家結(jié)合王某的案例根大家結(jié)合王某的案例根據(jù)權(quán)利和義務的一致性，據(jù)權(quán)利和義務的一致性，請你想一想作為消費者請你想一想作為消費者我們該履行怎樣的義務？我們該履行怎樣的義務？做一個文明的上帝。做一個文明的

7、上帝。法律保障消費者的合法權(quán)益，我們作為消費法律保障消費者的合法權(quán)益，我們作為消費者也要履行自己的義務，維護市場秩序，做者也要履行自己的義務，維護市場秩序，做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝上帝”。我們享有“上帝”的權(quán)利一、我們都是消費 1.消費和消費者2.消費者和經(jīng)營者的關(guān)系3.消費者需要保護二、消費者享有的權(quán)利1.安全權(quán) 2.知情權(quán) 3.自主選擇權(quán)4.公平交易權(quán) 5.其它權(quán)利本課總結(jié)本課總結(jié)達標測評達標測評一、判斷以下行為侵害了消費者的何種權(quán)益？一、判斷以下行為侵害了消費者的何種權(quán)益？ 1 1、小李在商場買了、小李在商場買了5050斤面粉，回家一稱卻只有斤面粉，回家一稱卻只有4848斤。斤。2 2、某郵局要求顧客發(fā)信時必須買該局所售郵票，、某郵局要求顧客發(fā)信時必須買該局所售郵票，否則郵件不寄發(fā)。否則郵件不寄發(fā)。3 3、在商場買的面包過期了。、在商場買的面包過期了。4 4、300300塊買來的塊買來的“高級照相機高級照相機”原來是塑料做的。原來是塑料做的。5 5、目前市場上的一些國產(chǎn)商品，其產(chǎn)地及使用說、目前市場上的一些國產(chǎn)商品，其產(chǎn)地及使用說明完全用外文