突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理框架主題與問題

1、第29卷 第1期2008年 1月科 研 管 理S ci en ce Research M anage m en t Vo.l 29,No .1January , 2008收稿日期:2006-12-25.作者簡(jiǎn)介:彭 燦(1962-,男,湖南長(zhǎng)沙人,南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授。研究方向:研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新管理、知識(shí)管理與組織學(xué)習(xí)、工業(yè)工程理論與應(yīng)用。陳麗芝(1981-,女,浙江臺(tái)州人,南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生。研究方向:知識(shí)管理與戰(zhàn)略管理。文章編號(hào):1000-2995(200801-007-0034突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理:框架、主題與問題彭 燦,陳麗芝(南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管

2、理學(xué)院,江蘇南京 210016摘要:本文給出了一個(gè)突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的分析框架,系統(tǒng)地分析了突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵主題與主要問題,進(jìn)而建立了更加完整的突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理理論框架。這對(duì)于人們從戰(zhàn)略層面上認(rèn)識(shí)和處理突破性創(chuàng)新所面臨的各種重要問題有一定指導(dǎo)作用,而且為突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理研究指明了方向。關(guān)鍵詞:突破性創(chuàng)新;戰(zhàn)略管理;市場(chǎng)定位;能力管理;人員問題中圖分類號(hào):F 204 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A在復(fù)雜多變、充滿風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)營環(huán)境下,企業(yè)要想長(zhǎng)久地生存與發(fā)展下去,就不僅需要卓有成效地開展?jié)u進(jìn)性創(chuàng)新,而且需要不失時(shí)機(jī)地實(shí)施突破性創(chuàng)新,這一點(diǎn)已逐步成為有識(shí)之士的共識(shí)。而要成功實(shí)施突破性創(chuàng)新這種投資

3、大、風(fēng)險(xiǎn)高、時(shí)間長(zhǎng)的重大創(chuàng)新,又必須首先搞好突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理。因?yàn)?從戰(zhàn)略角度看待(和處理創(chuàng)新和創(chuàng)新問題 是創(chuàng)新取得成功的先決條件之一12。因此,突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理理應(yīng)成為突破性創(chuàng)新管理研究領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。令人遺憾的是,無論在國內(nèi)還是在國外,專門探討突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理問題的文獻(xiàn)都 寥若晨星 。有鑒于此,本文試對(duì)這一重要問題進(jìn)行初步探討,以期 拋磚引玉 ,引起我國學(xué)者的關(guān)注和重視,從而推動(dòng)這一課題的研究。1突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的分析框架要對(duì)突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理問題進(jìn)行系統(tǒng)而深入地分析,必須采用科學(xué)的分析框架。然而,用于突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的分析框架迄今尚未見到。下面我們從研究有關(guān)重要文獻(xiàn)入

4、手,建立一個(gè)比較科學(xué)而實(shí)用的突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理分析框架。大衛(wèi)!蒂斯和甘瑞!皮塞羅提出了著名的創(chuàng)新戰(zhàn)略三元素理論,認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略由市場(chǎng)和國家定位、技術(shù)發(fā)展路徑和組織流程三大要素構(gòu)成12。笛德等人12進(jìn)一步發(fā)展了該理論,認(rèn)為企業(yè)的(創(chuàng)新戰(zhàn)略維度包括企業(yè)當(dāng)前的定位、企業(yè)所能獲得的路徑以及企業(yè)的管理和組織流程(簡(jiǎn)稱為 定位路徑流程 框架。應(yīng)當(dāng)說,該框架是迄今為止最為完善、最為有用、最有影響的創(chuàng)新戰(zhàn)略分析框架之一。但經(jīng)過比較我們認(rèn)為,司春林教授14提出的 企業(yè)創(chuàng)新空間 模型為我們提供了一個(gè)更加合適的突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理分析框架。該模型認(rèn)為:企業(yè)創(chuàng)新空間由技術(shù)、市場(chǎng)和組織三個(gè)維度構(gòu)成;企業(yè)創(chuàng)新就是在這個(gè)三

5、維(技術(shù)市場(chǎng)組織創(chuàng)新空間中進(jìn)行的。無獨(dú)有偶,笛德等人12也認(rèn)為,從本質(zhì)上講,創(chuàng)新管理過程就是對(duì)技術(shù)、市場(chǎng)和組織變革的集成(或整合過程。理所當(dāng)然地,突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理第1期彭 燦,陳麗芝:突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理:框架、主題與問題!35!也必然是圍繞技術(shù)、市場(chǎng)和組織這三個(gè)維度來展開的。因此,將技術(shù)市場(chǎng)組織確定為突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理分析框架的三個(gè)維度,可謂順理成章。我們之所以將技術(shù)市場(chǎng)組織確定為突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理分析框架的三個(gè)維度,還基于以下三個(gè)理由:一、在創(chuàng)新研究特別是突破性創(chuàng)新研究文獻(xiàn)中, 技術(shù)市場(chǎng)組織這一組 變量的使用頻率遠(yuǎn)比 定位路徑流程這一組 變量高得多,這意味著將前一組 變量作為分析維度,

6、將使我們能夠 博采眾長(zhǎng),更加充分地吸收和借鑒前人的有關(guān)研究成果;二、 技術(shù)和 組織這兩個(gè)詞的內(nèi)涵分別比 路徑和 流程這兩個(gè)詞的內(nèi)涵豐富,因而用前兩個(gè)詞作分析維度,能夠覆蓋更多戰(zhàn)略管理問題,而選 市場(chǎng)作分析維度,則是因?yàn)?對(duì)突破性創(chuàng)新而言,定位歸根結(jié)底體現(xiàn)在 市場(chǎng)定位上,即究竟是將現(xiàn)有市場(chǎng)確定為目標(biāo)市場(chǎng)呢,還是將新市場(chǎng)確定為目標(biāo)市場(chǎng)?三、全面創(chuàng)新管理理論、集成創(chuàng)新理論和參考文獻(xiàn)7等也為我們采用 技術(shù)市場(chǎng)組織框架提供了強(qiáng)有力的理論依據(jù)。由于一些戰(zhàn)略問題,如項(xiàng)目的綜合評(píng)估與投資決策、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)投資模式及突破性創(chuàng)新能力建設(shè)8,10,11等,放在上述任何一個(gè)維度中都不合適,所以,我們又增加一個(gè)新維度其它

7、,于是,我們所建立的分析框架總共包括四個(gè)維度:技術(shù)市場(chǎng)組織其它。由有關(guān)文獻(xiàn)12,14可以看出:這一分析框架不僅能全面、系統(tǒng)地考慮與突破性創(chuàng)新相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部因素(微觀因素,而且能全面、系統(tǒng)地考慮與突破性創(chuàng)新相關(guān)的企業(yè)外部因素(包括國家或宏觀因素。事實(shí)上,上述兩個(gè)框架從本質(zhì)上講是一致的12。在確定了突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的分析框架之后,我們便可以應(yīng)用該框架對(duì)突破性創(chuàng)新所面臨的主要戰(zhàn)略問題及其對(duì)策進(jìn)行系統(tǒng)分析了。然而,突破性創(chuàng)新到底會(huì)遇到哪些戰(zhàn)略問題呢?這些問題又應(yīng)當(dāng)如何解決呢?這是必須首先回答的問題。國外學(xué)者的有關(guān)研究成果為我們正確回答這些問題提供了基礎(chǔ)。因此,下面我們將在系統(tǒng)回顧和深入剖析國外文獻(xiàn)的

8、基礎(chǔ)上,歸納和提煉出突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的主要問題,并進(jìn)而建立更加完整的突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理理論框架。2突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵主題與主要問題在突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理研究方面,文獻(xiàn)7是一篇具有里程碑意義和指南針作用的經(jīng)典文獻(xiàn),也是迄今為止唯一一篇系統(tǒng)分析和闡述突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理問題的論著。該文作者基于自己數(shù)年的突破性創(chuàng)新案例研究和一系列相關(guān)研究論文,首次歸納出突破性創(chuàng)新的三大戰(zhàn)略主題市場(chǎng)范圍、能力管理和人員問題(如表1所示,并對(duì)每一個(gè)戰(zhàn)略主題所包含的主要戰(zhàn)略問題進(jìn)行了比較系統(tǒng)和深入地分析。也就是說,在他們看來,突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理是圍繞市場(chǎng)范圍(市場(chǎng)定位、能力管理和人員問題這三個(gè)方面展開的。表1戰(zhàn)略主

9、題的總結(jié)7Tabl e1 Su mm ary of Strategic t he m es7主 題問 題關(guān)于市場(chǎng)范圍的戰(zhàn)略選擇現(xiàn)有市場(chǎng)!獲得可感知的利益!同型裝配的威脅!克服市場(chǎng)阻力新市場(chǎng)!找到一個(gè)分部基地!確定合適的經(jīng)營模式能力管理!能力延伸作為突破性創(chuàng)新的要素!管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)!項(xiàng)目管理工具和界面突破性創(chuàng)新的人員方面!領(lǐng)導(dǎo)角色!團(tuán)隊(duì)構(gòu)成!非正式網(wǎng)絡(luò)的作用2 1市場(chǎng)定位對(duì)于任何一個(gè)突破性創(chuàng)新項(xiàng)目而言,都必須確定其目標(biāo)市場(chǎng),即進(jìn)行市場(chǎng)定位。而市場(chǎng)定位決策是一項(xiàng)戰(zhàn)略決策,其質(zhì)量?jī)?yōu)劣對(duì)突破性創(chuàng)新的績(jī)效乃至成敗將產(chǎn)生極其重要的影響。因此,市場(chǎng)定位(即市場(chǎng)范圍選擇是突破性創(chuàng)新的一個(gè)重要戰(zhàn)略主題7。按照突

10、破性創(chuàng)新的市場(chǎng)定位,可以將其劃分為兩種類型:面向現(xiàn)有市場(chǎng)(熟悉市場(chǎng)的突破性創(chuàng)新和面向新市場(chǎng)(不熟悉市場(chǎng)的突破性創(chuàng)新7。前一種創(chuàng)新是將突破性技術(shù)(產(chǎn)品引入!36!科 研 管 理2008年企業(yè)熟悉的市場(chǎng),以增強(qiáng)其市場(chǎng)地位和取得顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。雖然面對(duì)的是熟悉的市場(chǎng),但對(duì)于突破性產(chǎn)品能否在短期內(nèi)贏得一定數(shù)量用戶的認(rèn)可和青睞,從而為企業(yè)帶來可以接受的利益,創(chuàng)新管理者事先一般很難做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。然而,突破性產(chǎn)品如果不能贏得必要數(shù)量的用戶和效益,其壽終正寢也就為期不遠(yuǎn)了。事實(shí)上,突破性產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),都會(huì)遇到不同程度的市場(chǎng)阻力,而顧客對(duì)其的接受也需要假以時(shí)日,因此,面向現(xiàn)有市場(chǎng)的突破性創(chuàng)新項(xiàng)目大多都不能在短

11、期內(nèi)獲得令人滿意的收益7。這意味著,如何克服市場(chǎng)(對(duì)突破性產(chǎn)品的阻力和如何確保獲得可以接受的收益是這種創(chuàng)新項(xiàng)目管理中必須著重考慮和解決的兩個(gè)戰(zhàn)略問題。另外一個(gè)需要認(rèn)真面對(duì)的戰(zhàn)略問題是如何應(yīng)對(duì)同型裝配(canniba lizati o n的威脅7。所謂同型裝配是指,企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,往往傾向于使用現(xiàn)有的生產(chǎn)系統(tǒng)和工藝流程來加工和裝配突破性產(chǎn)品。采用同型裝配方式生產(chǎn)突破性產(chǎn)品雖然有利于企業(yè)規(guī)模效益的實(shí)現(xiàn),但未必能實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量地生產(chǎn)突破性產(chǎn)品的目標(biāo)。但由于企業(yè)的同型裝配意愿往往根深蒂固、不容抗拒,大多數(shù)突破性創(chuàng)新項(xiàng)目都或主動(dòng)或被動(dòng)地與企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營部門實(shí)現(xiàn)了匹配7。而Chandy和Tell

12、is的研究2顯示,企業(yè)的同型裝配意愿對(duì)于突破性創(chuàng)新的商業(yè)化成功至關(guān)重要。面向新市場(chǎng)的突破性創(chuàng)新面對(duì)的是一個(gè)企業(yè)不熟悉的市場(chǎng)或尚不存在的市場(chǎng)。為了使突破性產(chǎn)品能夠成功地進(jìn)入這一市場(chǎng),企業(yè)必須通過有效的市場(chǎng)學(xué)習(xí)(m arket learning和市場(chǎng)研究,盡快熟悉目標(biāo)市場(chǎng)或使?jié)撛谑袌?chǎng)需求及早明晰化,并進(jìn)而制定市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略與策略。而要做到這一點(diǎn),突破性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)不僅要與產(chǎn)品的領(lǐng)先用戶建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),而且要與有關(guān)組織建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟(m ar ket dri v en alliances,并采用新的市場(chǎng)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)研究方法6,8。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的市場(chǎng)學(xué)習(xí)和市場(chǎng)研究方法對(duì)于突破性創(chuàng)新項(xiàng)目并不適用8。除了

13、以上挑戰(zhàn)必須應(yīng)對(duì)之外,還有兩個(gè)重要問題需要解決:一個(gè)是要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立或確定一個(gè)對(duì)口的事業(yè)部,由其負(fù)責(zé)突破性產(chǎn)品的生產(chǎn)與營銷;另一個(gè)是要為突破性產(chǎn)品確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式,以確保其能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來應(yīng)有的效益7。2 2能力管理從能力觀角度看,突破性創(chuàng)新的過程實(shí)際上也就是企業(yè)能力的突破式增長(zhǎng)過程。這一過程是以企業(yè)的現(xiàn)有能力為 起點(diǎn),以新能力的形成為 目標(biāo)。也就是說,這是一個(gè)能力延伸(co m pe tency stre tch i n g過程7。這里的能力是一種綜合能力,它不僅包含技術(shù)能力(R&D能力與制造能力和市場(chǎng)能力6,而且包含創(chuàng)新項(xiàng)目的組織與管理能力(簡(jiǎn)稱組織能力,其本質(zhì)是創(chuàng)新活動(dòng)所涉

14、及的各種知識(shí)、技能、設(shè)施、方法和規(guī)程的集合。從企業(yè)能力發(fā)展的角度看,實(shí)施突破性創(chuàng)新的結(jié)果不外乎三個(gè):增強(qiáng)原有能力、削弱原有能力和衍生新的能力7。而能否衍生出新的能力,即能否實(shí)現(xiàn)能力延伸,是判斷突破性創(chuàng)新成功與否的重要標(biāo)志。換言之,能力延伸是突破性創(chuàng)新的關(guān)鍵要素之一,也是其區(qū)別于漸進(jìn)性創(chuàng)新的主要特征之一7。因此,如何管理能力開發(fā)特別是能力延伸是突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要問題7。雖然成功的突破性創(chuàng)新一定會(huì)給企業(yè)帶來前所未有的新能力或使企業(yè)的能力得到顯著地提高,但這種新能力的出現(xiàn)不可能是 無源之水、無本之木 它只能來源于企業(yè)的原有能力、學(xué)習(xí)行為和創(chuàng)新活動(dòng)。事實(shí)上,M c D er m ott等人7

15、的案例研究表明,GE、G M和I B M等美國著名創(chuàng)新型企業(yè)都深諳此道,它們?cè)趯?shí)施突破性創(chuàng)新時(shí),都能充分利用自己原有的能力,并積極與有關(guān)組織建立聯(lián)盟,以降低突破性創(chuàng)新的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),提高其成功率和效率。而要充分利用企業(yè)原有能力,則必須在創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和有關(guān)職能部門之間建立有效的聯(lián)系。O#Cnnor與A yers10歸納出7種面向突破性創(chuàng)新的基本的內(nèi)部聯(lián)接機(jī)制(即面向突破性創(chuàng)新的組織亞結(jié)構(gòu)。Koberg等人3的實(shí)證研究表明,適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)內(nèi)部聯(lián)結(jié)有利于突破性創(chuàng)新。但這種聯(lián)系對(duì)突破性創(chuàng)新是一把 雙刃劍 一方面,它是獲取企業(yè)原有能力的有效通道;另一方面,它也將一些不利于突破性創(chuàng)新的因素帶入項(xiàng)目,從而對(duì)項(xiàng)目的

16、順利進(jìn)行產(chǎn)生嚴(yán)重的阻礙7。這意味著:要成功實(shí)現(xiàn)突破性創(chuàng)新,就必須保證創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)具有高度的獨(dú)立性和自主權(quán),但又不能讓其與外界完全隔絕開來,搞 閉門造車。因此,如何管理突破性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)與主流(組織部門之間的關(guān)系(即創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)主流部門第1期彭 燦,陳麗芝:突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理:框架、主題與問題!37 !界面,以趨利避害,使兩者相輔相成、相得益彰,是項(xiàng)目管理者面臨的一個(gè)嚴(yán)重挑戰(zhàn)。當(dāng)然,受項(xiàng)目特點(diǎn)、企業(yè)條件、組織文化和外部環(huán)境的影響,這種界面的優(yōu)劣并沒有一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 例如,佳能和本田等日本著名企業(yè)往往采用 封閉型團(tuán)隊(duì) 來開發(fā)突破性創(chuàng)新產(chǎn)品15。能力延伸的過程實(shí)際上就是新知識(shí)和新能力的創(chuàng)造過程,這一過程充

17、滿風(fēng)險(xiǎn),面臨多種不確定性,因此,如何管理能力延伸過程中的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也是一個(gè)重要戰(zhàn)略問題。突破性創(chuàng)新面臨著四種不確定性,即技術(shù)不確定性、市場(chǎng)不確定性、組織不確定性和資源不確定性,其中的組織不確定性和資源不確定性為突破性創(chuàng)新所獨(dú)有4。這些不確定性是突破性創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)之源,因此,如何減低突破性創(chuàng)新的各種不確定性和風(fēng)險(xiǎn)是突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的一項(xiàng)重要任務(wù)。通過長(zhǎng)期的案例研究,M c Der m ott 等人7歸納出三種降低突破性創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的策略:運(yùn)用已有能力、建立(創(chuàng)新聯(lián)盟和不同時(shí)考慮所有不確定性。圖1給出了通過能力和聯(lián)盟降低風(fēng)險(xiǎn)的示意圖。突破性創(chuàng)新的成功實(shí)施對(duì)企業(yè)的技術(shù)能力、市場(chǎng)能力和組織能力一般有很高的要

18、求,絕大多數(shù)企業(yè)僅憑自己的能力無法完全滿足這些要求。也就是說,創(chuàng)新要求的能力與企業(yè)已有的能力之間往往存在一定的差距,即存在 能力缺口 7。不設(shè)法彌補(bǔ)這些能力缺口,突破性創(chuàng)新就不可能取得好的結(jié)果。與擁有所缺能力的企業(yè)建立(創(chuàng)新聯(lián)盟無疑是解決這一問題的有效途徑之一。在M c D er m ott 等人7所做的案例研究中,每一個(gè)樣本企業(yè)都通過與其他企業(yè)建立聯(lián)盟來彌補(bǔ)能力缺口,降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn),提高創(chuàng)新的成功率和績(jī)效水平。按照驅(qū)動(dòng)因素的不同,可以將聯(lián)盟劃分為市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟和技術(shù)驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟兩大類,后一類還可以進(jìn)一步劃分為研發(fā)驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟和制造驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟6。對(duì)于具體的突破性創(chuàng)新項(xiàng)目而言,究竟建立何種聯(lián)盟取決于其

19、能力缺口的性質(zhì):當(dāng)市場(chǎng)能力存在缺口時(shí),應(yīng)當(dāng)建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟;當(dāng)技術(shù)能力存在缺口時(shí),應(yīng)當(dāng)建立技術(shù)驅(qū)動(dòng)型聯(lián)盟。無論建立了何種聯(lián)盟,都必須努力做到:既從聯(lián)盟伙伴方獲取了自己缺少的能力,又沒有將自己的核心知識(shí)和技術(shù)泄露給對(duì)方。為此,必須精心選擇聯(lián)盟伙伴,并有效管理聯(lián)盟伙伴之間的關(guān)系(即聯(lián)盟成員間界面,這也是突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理必須解決的一個(gè)重要問題7。圖1 通過能力與聯(lián)盟降低風(fēng)險(xiǎn)6Fig 1 R is k reduction through competence and a lli ance 6突破性創(chuàng)新所具有的特點(diǎn)使得傳統(tǒng)項(xiàng)目管理工具普遍失效,而一些適合突破性創(chuàng)新的新興項(xiàng)目管理工具則應(yīng)運(yùn)而生7。不過

20、,由于人們對(duì)突破性創(chuàng)新項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)非常有限,所以,迄今為止,在管理突破性創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí),可以應(yīng)用的項(xiàng)目管理工具還很貧乏。因此,針對(duì)突破性創(chuàng)新項(xiàng)目的特點(diǎn),開發(fā)和應(yīng)用新的項(xiàng)目管理工具,是項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)人員的一項(xiàng)艱巨任務(wù)?？傊?在能力管理方面所面臨的主要戰(zhàn)略問題有:能力延伸、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(特別是能力延伸相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理及項(xiàng)目管理工具與界面。2 3人員問題不言而喻,人員問題也是突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的重要主題之一。具體而言,這一主題包括以下幾個(gè)關(guān)鍵問題:(1領(lǐng)導(dǎo)作用,即關(guān)鍵人物問題;(2團(tuán)隊(duì)構(gòu)成,即團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)與來源問題;(3非正式網(wǎng)絡(luò)的作用問題;(4團(tuán)隊(duì)成員面臨的風(fēng)險(xiǎn)與所得的報(bào)酬之間的匹配問題7,9。2 3 1

21、關(guān)鍵人物在突破性創(chuàng)新中,(上級(jí)支持者(sponsors和技術(shù)帶頭人(cha mp i o ns扮演著主要角色,發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)作用。由于突破性創(chuàng)新項(xiàng)目一般投入多、風(fēng)險(xiǎn)大、回收期長(zhǎng),所以,沒有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)期大力支持,是很難取得成功的。有遠(yuǎn)見卓識(shí)的上級(jí)!38!科 研 管 理2008年領(lǐng)導(dǎo)往往根據(jù)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略效益而非短期經(jīng)濟(jì)效益來評(píng)價(jià)和取舍項(xiàng)目。對(duì)于能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來良好長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略效益的項(xiàng)目,上級(jí)支持者通常通過創(chuàng)建新的經(jīng)營單位或孵化企業(yè)的方式來給予庇護(hù)或容納7。上級(jí)支持者的主要作用有:(1作為項(xiàng)目的資助人,為項(xiàng)目提供必要的資金、人力和物力;(2作為項(xiàng)目的發(fā)起人和支持者,為項(xiàng)目 鳴鑼開道、 保駕護(hù)航;(3作為文化的塑

22、造者,為項(xiàng)目的順利進(jìn)行營造良好的文化環(huán)境。技術(shù)帶頭人因?yàn)橐酝錾膭?chuàng)新績(jī)效而成為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的理想人選。而項(xiàng)目經(jīng)理(常常是技術(shù)帶頭人的創(chuàng)新能力和管理水平無疑會(huì)對(duì)項(xiàng)目的結(jié)果產(chǎn)生重大的影響。事實(shí)上,上級(jí)支持者之所以相信某個(gè)項(xiàng)目常常是由于該項(xiàng)目的經(jīng)理的工作履歷、個(gè)人特征以及上級(jí)支持者與項(xiàng)目經(jīng)理的長(zhǎng)期關(guān)系7。一般說來,突破性創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下條件:(1有突破性創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn);(2性格外向;(3有技術(shù)背景;(4善于處關(guān)系;(5充滿熱情,富有活力13。其主要作用有:(1尋求上級(jí)管理者對(duì)項(xiàng)目的信任和支持;(2組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員開展創(chuàng)新活動(dòng)7。在突破性創(chuàng)新中,還有兩個(gè)重要而特別的角色:機(jī)會(huì)確認(rèn)者(op

23、port u nity recogn izer和 項(xiàng)目畢業(yè)生(pro ject alu m n i9。機(jī)會(huì)確認(rèn)者是將技術(shù)發(fā)現(xiàn)與市場(chǎng)應(yīng)用聯(lián)系起來的人,因此,他們既要熟悉技術(shù)又要熟悉市場(chǎng),即要對(duì)相關(guān)技術(shù)知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)有相當(dāng)程度地掌握9。機(jī)會(huì)確認(rèn)者一般是中低層研究管理者9。 項(xiàng)目畢業(yè)生是指那些曾經(jīng)以領(lǐng)導(dǎo)者身份進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)從事研發(fā)或領(lǐng)導(dǎo)工作、但在項(xiàng)目開發(fā)過程中因某種(些原因離開團(tuán)隊(duì)進(jìn)入組織其它部門的人員9。這些人員雖然離開了團(tuán)隊(duì),但仍可以通過非正式網(wǎng)絡(luò),在團(tuán)隊(duì)外為項(xiàng)目出謀劃策,尋求支持,提供幫助,排除阻力。當(dāng)然,除了以上各種角色之外,突破性創(chuàng)新項(xiàng)目的順利開展也離不開其他角色,如 點(diǎn)子產(chǎn)生者和 看門人,

24、而且,每一種角色應(yīng)有一定的持續(xù)性,各種角色之間應(yīng)當(dāng)保持聯(lián)系與互動(dòng)9。2 3 2團(tuán)隊(duì)構(gòu)成由于突破性創(chuàng)新是一種異常復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng),其所面臨的問題往往錯(cuò)綜復(fù)雜甚至難以界定,而且這些問題與其答案之間的 路徑往往也不清楚,因此,要成功解決這些問題,團(tuán)隊(duì)成員(特別是核心成員應(yīng)當(dāng)具有多個(gè)學(xué)科(領(lǐng)域的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)以及良好的 集成創(chuàng)新能力9。換言之,開發(fā)團(tuán)隊(duì)最好由 一專多能的 通才組成,其成員不僅應(yīng)當(dāng)具有 T型的知識(shí)結(jié)構(gòu)和豐富的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),而且應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn):熱情開朗、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越、喜歡冒險(xiǎn)、具有多種教育背景。根據(jù)項(xiàng)目的需要,團(tuán)隊(duì)成員既可來自于企業(yè)的各個(gè)職能部門,也可來自于企業(yè)外部。例如,對(duì)于面向現(xiàn)

25、有市場(chǎng)的項(xiàng)目,一般是在項(xiàng)目的早期,以非正式的方式,使用來自經(jīng)營部門的營銷人員,讓他們確認(rèn)創(chuàng)新的價(jià)值和聯(lián)系顧客;而對(duì)于面向新市場(chǎng)或尚未開發(fā)的市場(chǎng)的項(xiàng)目,則從企業(yè)外部挑選有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入項(xiàng)目組9。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)(如項(xiàng)目組不同,突破性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的形成大多不是基于正式的組織安排,而是基于人們的自愿,或是通過技術(shù)帶頭人的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非正式招募9。團(tuán)隊(duì)一般比較精干,其核心成員為5人左右9。當(dāng)然,由于突破性創(chuàng)新項(xiàng)目千差萬別,因此很難找到一個(gè)適合所有突破性創(chuàng)新項(xiàng)目的最佳團(tuán)隊(duì)構(gòu)成模式。2 3 3非正式網(wǎng)絡(luò)的作用除了通過正式的內(nèi)部聯(lián)結(jié)和外部聯(lián)盟來獲得創(chuàng)新所需要的信息、知識(shí)、能力和支持之外,突破性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

26、更多地是通過企業(yè)內(nèi)部和外部的非正式網(wǎng)絡(luò)來獲取所需。這是因?yàn)?同正式網(wǎng)絡(luò)相比,在長(zhǎng)期個(gè)人交往基礎(chǔ)上逐步建立起來的非正式網(wǎng)絡(luò)能夠更好地滿足突破性創(chuàng)新的要求既要充分利用企業(yè)原有的資源和能力,又要盡量避免原有組織的阻礙和束縛。非正式網(wǎng)絡(luò)既是創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)隨時(shí)獲得信息和知識(shí)的便捷通道,也是其及時(shí)獲得幫助和支持的主要途徑,還是其透徹理解市場(chǎng)和技術(shù)的關(guān)鍵手段9。因此,非正式網(wǎng)絡(luò)越密集、越有效,突破性創(chuàng)新就越容易獲得成功。這一點(diǎn)已為案例研究所證實(shí)9。事實(shí)上,突破性創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的成員一般都是在企業(yè)工作過許多年(15年以上、并在多個(gè)部門的多個(gè)不同工作崗位上有過工作經(jīng)歷的人7這實(shí)際上是通過崗位輪換構(gòu)建了有利于突破性創(chuàng)新的非正

27、式網(wǎng)絡(luò)。而項(xiàng)目畢業(yè)生則是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)非正式網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵要素9?？傊?如何建立和管理有利于突破性創(chuàng)新的非正式網(wǎng)絡(luò),也是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略問題。2 3 4成員的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬匹配問題突破性創(chuàng)新的高度復(fù)雜性和不確定性使得其團(tuán)隊(duì)成員面臨著極高的職業(yè)生涯風(fēng)險(xiǎn)一旦項(xiàng)第 1期 彭 燦, 陳麗芝: 突破性創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理: 框架、 主題與問題 ! 39! 目中止或失敗, 他們所付出的時(shí)間、 精力和勞動(dòng)將 付諸東流, 得不到相應(yīng)的回報(bào); 即使項(xiàng)目取得成 功, 他們所獲得的報(bào)酬也與其做出的貢獻(xiàn)很不相 9 稱 。這當(dāng)然會(huì)嚴(yán)重挫 傷他們的 積極性和 創(chuàng)造 性。因此, 必須采取有效措施, 提高他們的報(bào)酬, 降低他們的風(fēng)險(xiǎn), 以實(shí)現(xiàn)風(fēng)

28、險(xiǎn) 報(bào)酬的匹配。而 如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)則是突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理面臨 的一個(gè)新課題。 2 4 其他問題 除了上面已經(jīng)論述過的問題之外, 突破性創(chuàng)新 戰(zhàn)略管理還應(yīng)包括以下重要問題: ( 1 突破性創(chuàng)新 10 能力建設(shè) ; ( 2建立合適的突破性創(chuàng)新系統(tǒng)與面 10 向突破性創(chuàng)新的組織亞結(jié)構(gòu) ; ( 3突破性創(chuàng)新中 心 ( RI hubs及其關(guān)鍵成員 獵頭 ( hunters 與信 5 息收集員 ( gatherers 的作用 ; ( 4 建立面向 1 突破性創(chuàng)新的組織文化與獎(jiǎng)勵(lì)制度 ; ( 5 進(jìn)行探 索與學(xué)習(xí)試驗(yàn) 1 ; ( 6 開展市場(chǎng)學(xué)習(xí), 進(jìn)行市場(chǎng)研 究, 評(píng)估創(chuàng)新價(jià)值, 確定應(yīng)用場(chǎng)所, 辨識(shí)領(lǐng)

29、先用戶, 8 選擇 OEM 伙伴, 制定綜合決策 ; ( 7 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投 11 資模式的選擇與運(yùn)用 。 3 總結(jié)與展望 基于以上論述, 我們給出一個(gè)更加完整的突 破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的理論框架, 如表 2所示。 盡管國內(nèi)外學(xué)者已對(duì)突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理做 過一些研究, 但這些研究無論在研究深度還是在 研究廣度上都還遠(yuǎn)不盡如人意。因此, 在今后一 個(gè)很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi), 突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理仍將是一個(gè) 大有可為的前沿研究領(lǐng)域。我國學(xué)者應(yīng)該在這一 重要研究領(lǐng)域有較大作為。 表 2 突破性創(chuàng)新戰(zhàn)略管理的理論框架 T able 2 維度 技術(shù) Theoretical F ra ework on Stra teg ic

30、M anagem ent o f Radical Innovation m 主要 問 題 原有技術(shù)能力 ( R& D 能力與制造能力 的有效應(yīng)用 新技術(shù)能力的開發(fā): 實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力的延伸與突破 解決應(yīng)用原有技術(shù)能力與實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力突破之間的悖論: 核心剛度 ( 性 的克服 突破性創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有產(chǎn)品的同型裝配問題 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的管理 市場(chǎng) 市場(chǎng)學(xué)習(xí) 市場(chǎng)研究 市場(chǎng)定位 市場(chǎng)能力的應(yīng)用與開發(fā) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管理 辨識(shí)領(lǐng)先用戶 選擇 O EM 伙伴 市場(chǎng)阻力的克服 組織 關(guān)鍵人物的作用 突破性創(chuàng)新系統(tǒng)的構(gòu)建與管理 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 突破性創(chuàng)新中心的作用 建立面向突破性創(chuàng)新的組織亞結(jié)構(gòu): 內(nèi)部聯(lián)接機(jī)制與界面管

31、理 建立面向突破性創(chuàng)新的企業(yè)聯(lián)盟并管理其界面 建立有利于突破性創(chuàng)新的組織文化與報(bào)酬 ( 獎(jiǎng)勵(lì) 制度 內(nèi)外部非正式網(wǎng)絡(luò)的作用 確定對(duì)口的事業(yè)部和恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式 組織風(fēng)險(xiǎn)的管理 開發(fā)和應(yīng)用新穎而有效的項(xiàng)目管理工具 其它 確保獲得可以接受的收益 突破性創(chuàng)新能力的培育與可持續(xù)發(fā)展 進(jìn)行探索與學(xué)習(xí)試驗(yàn) 項(xiàng)目的綜合評(píng)估與投資決策 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)投資模式 ! 40! 科 研 管 理 8 2008年 O# Cnnor G C. M ar et learn ing and rad ical innovation a cross k : case com parison of eigh t rad ica l inn

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