管理科學(xué)理論-亨利明獲伯格的經(jīng)理角色學(xué)派

1、亨利·明獲伯格的經(jīng)理角色學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派是70年代在西方出現(xiàn)的一個(gè)管理學(xué)派，它以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任的角色的分析為中心來(lái)考察經(jīng)理的職務(wù)和工作，以求提高管理效率。加拿大管理學(xué)家亨利·明茨伯格（Henry MintZberg）是該學(xué)派的主要代表人物，他于1961年在加拿大麥吉爾大學(xué)獲機(jī)械工程學(xué)士，1962年獲喬治威廉土大學(xué)文學(xué)學(xué)士，1965年獲得美國(guó)麻省理工學(xué)院管理學(xué)碩士，1968年獲得該院斯隆管理學(xué)院博士學(xué)位。他長(zhǎng)期在麥吉爾大學(xué)任教，現(xiàn)為該校管理學(xué)教授，并擔(dān)任戰(zhàn)略管理、管理研究、一股管理、經(jīng)濟(jì)和工業(yè)民主、行政管理、企業(yè)戰(zhàn)略等雜志的編委，又是加拿大皇家學(xué)會(huì)會(huì)員。1973年出版的經(jīng)理工作

2、的性質(zhì)是明茨伯格的主要代表作，也是經(jīng)理角色學(xué)派最早出版的經(jīng)典著作。該書是以他1968年完成的博士學(xué)位論文工作中的經(jīng)理由有結(jié)構(gòu)的觀察確定的經(jīng)理的活動(dòng)、角色和程序以及其他有關(guān)的文獻(xiàn)為基礎(chǔ)完成的。經(jīng)理是指正式負(fù)責(zé)一個(gè)機(jī)構(gòu)或其下屬單位的人，擁有正式的權(quán)力和地位。該書在介紹和評(píng)價(jià)了當(dāng)代關(guān)于經(jīng)理職務(wù)的八個(gè)主要學(xué)派古典學(xué)派、偉人學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、決策理論學(xué)派、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力學(xué)派、領(lǐng)導(dǎo)者行為學(xué)派和工作活動(dòng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面闡述了經(jīng)理角色理論的五個(gè)主要組成部分：一、經(jīng)理工作的共同特點(diǎn)：1、大量的工作，永不松懈的步調(diào)，空閑時(shí)間極少；2、工作活動(dòng)具有簡(jiǎn)短性、多樣性和瑣碎性，膚淺性是經(jīng)理工作的職業(yè)危險(xiǎn)；3、傾向

3、于將工作更活躍的部分現(xiàn)實(shí)的、具體的、明確的、非例行的活動(dòng)放在優(yōu)先地位；4、在口頭的（電話、會(huì)晤）、書面的（文件）和觀察性的（視察）幾種聯(lián)系工具中，愛用日頭交 談方式；5、處于他的組織與外界接觸的網(wǎng)絡(luò)之間，與顧客、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)伙伴、同級(jí)人員以及其他人的 外部聯(lián)系要消耗經(jīng)理聯(lián)系時(shí)間的13至12，與下屬的聯(lián)系要占13至12的時(shí)間，而與其上級(jí)的聯(lián)系時(shí)間通常只占IO；6、經(jīng)理的職務(wù)反映了責(zé)任與權(quán)力的混合。經(jīng)理對(duì)許多工作做出的初步?jīng)Q定負(fù)責(zé)，它們又規(guī)定了他的許多長(zhǎng)期義務(wù)；但經(jīng)理可以通過獲取信息、行使領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)等許多方式從他的義務(wù)中取得好處。二、經(jīng)理的角色：經(jīng)理一般擔(dān)任十種角色，這十種角色可分為三類：1、人際關(guān)

4、系方面的角色，包括掛名首腦的角色、聯(lián)絡(luò)者的角色和領(lǐng)導(dǎo)者的角色；2、信息方面的角色，包括監(jiān)聽者的角色、傳播 者的角色和發(fā)言人的角色；3、決策方面的角色，包括企業(yè)家的角色、故障排除者的角色、資源分配者的角色和談判者的角色。這十種角色是一個(gè)相互聯(lián)系、密不可分的整體。人際關(guān)系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權(quán)威和地位；這又產(chǎn)生出信息方面的三個(gè)角色，使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中樞；而獲得信息的獨(dú)特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策（戰(zhàn)略性決策）中處于中心地位，使其得以擔(dān)任決策方面的四個(gè)角色。這十項(xiàng)角色表明，經(jīng)理從組織的角度來(lái)看是一位全面負(fù)責(zé)的人，但事實(shí)上卻要擔(dān)任一系列的專業(yè)化工作，既是通才又

5、是專家。十項(xiàng)角色還表明經(jīng)理有六項(xiàng)基本的目標(biāo)：保證組織有效率地生產(chǎn)出某些產(chǎn)品和服務(wù)；設(shè)計(jì)并維持組織業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性；使組織以一種可控制的方式適應(yīng)變動(dòng)中的環(huán)境；保證組織實(shí)現(xiàn)控制它的那些人的目的；擔(dān)任組織和其環(huán)境之間的關(guān)鍵的信息環(huán)節(jié)；使組織的等級(jí)制度運(yùn)轉(zhuǎn)。三、經(jīng)理工作的權(quán)變理論。經(jīng)理工作在內(nèi)容和特點(diǎn)上的差別可以用四個(gè)方面的變數(shù)來(lái)解釋。l、環(huán)境方面的變數(shù)，包括周圍環(huán)境、產(chǎn)業(yè)部門以及組織的特點(diǎn)；2、職務(wù)方面的變數(shù)，包括職務(wù)的級(jí)別及所負(fù)擔(dān)的職能；3、個(gè)人方面的變數(shù)，包括擔(dān)任該項(xiàng)職務(wù)者的個(gè)性和風(fēng)格上的特點(diǎn)；4、情緒方面的變數(shù)，包括許多與時(shí)間有關(guān)的因素。經(jīng)理工作的變化可概括歸類為八種基本類型：聯(lián)系人（強(qiáng)調(diào)聯(lián)絡(luò)者和

6、掛名首腦的角色）；政治經(jīng)理門雖調(diào)發(fā)言人和談判者的角色）；企業(yè)家（企業(yè)家和談判者的角色）；內(nèi)當(dāng)家（資源分配者角色）；實(shí)時(shí)經(jīng)理（故障排除者角色）；協(xié)調(diào)經(jīng)理（領(lǐng)導(dǎo)者角色）；專家經(jīng)理（監(jiān)聽者和發(fā)言人角色）；新經(jīng)理（聯(lián)絡(luò)者和監(jiān)聽者角色）。四、經(jīng)理工作的科學(xué)程序雖然到目前為止經(jīng)理的工作幾乎沒有一項(xiàng)曾被明確地編出程序，但研究表明，一切經(jīng)理級(jí)的決策行動(dòng)都可以用高級(jí)程序的語(yǔ)言加以描述。經(jīng)理使用一個(gè)具體的程序排時(shí)間的程序來(lái)控制他的一切活動(dòng)。除此之外，他很可能使用特定的程序來(lái)達(dá)到特定的目的。管理科學(xué)要求將管理工作的各個(gè)過程加以區(qū)別，明確各個(gè)過程的內(nèi)容，再將各個(gè)過程結(jié)合起來(lái)，作出管理工作的模擬。管理科學(xué)家需要把各個(gè)具

7、體過程加以系統(tǒng)分析和改進(jìn)（重編程序）。目前在這方面的進(jìn)展是緩慢的。有少數(shù)的管理程序（如日程安排）可能經(jīng)受全部自動(dòng)化的檢驗(yàn)，但其他的許多程序（如那些與實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的程序）則要求人們作出靈活的反應(yīng)，因而重編程序是困難的?；蛟S最大一組程序能容許部分地重編程序，以便經(jīng)理能以“人一機(jī)”或“經(jīng)理一分析者”的體系運(yùn)用它們。一個(gè)成功的戰(zhàn)略制定體系的的重編程序?qū)⒔?jīng)理的能力（易于獲得信息以及對(duì)突發(fā)事件的靈活反應(yīng)）和分析者的技能（有時(shí)間對(duì)戰(zhàn)略問題進(jìn)行全面深入的分析）結(jié)合起來(lái)。經(jīng)理和分析家可以在“尋找問題和機(jī)會(huì)、對(duì)于擬建項(xiàng)目的成本和效益作出估價(jià)、建造模型、為可能發(fā)生的事件做計(jì)劃、分析真實(shí)時(shí)間、監(jiān)視改進(jìn)項(xiàng)目以及發(fā)展適應(yīng)

8、性計(jì)劃”等方面進(jìn)行合作。五、提高經(jīng)理工作效率的要點(diǎn)：1、與下屬共享信息；2、自覺克服工作中的表面性；3、在共享信息的基礎(chǔ)上，由兩三個(gè)人分擔(dān)經(jīng)理的職務(wù)；4、盡可能地利用各種職責(zé)為組織目標(biāo)服務(wù)；5、擺脫非必要的工作，騰出時(shí)間規(guī)劃未來(lái)；6、以適應(yīng)于當(dāng)時(shí)具體情況的角色為重點(diǎn)；7、既要掌握具體情節(jié)，又要有全局觀點(diǎn)；8、充分認(rèn)識(shí)自己在組織中的影響。經(jīng)理角色理論是在現(xiàn)代企業(yè)組織理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是在經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離以后經(jīng)理成為一種職業(yè)的產(chǎn)物。該理論不僅對(duì)我們理解經(jīng)理人的角色、工作性質(zhì)、職能、經(jīng)理的培養(yǎng)具有重要意義，而且還對(duì)如何提高經(jīng)理工作效率，尤其是對(duì)改革我國(guó)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理體制（如激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)控機(jī)制、決策機(jī)制）具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于經(jīng)理工作極為重要，權(quán)力又非常之大，其行為的影響又非常深遠(yuǎn)，因此如何建立既不影響經(jīng)理發(fā)揮職能，